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Weltweit erfolgreich - NEW BUSINESS News

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Das vierzehntägige Servicemagazin für Unternehmer im PDF-Format KW 13-14 • 2012<br />

FACC hohe Auszeichnung mit „US-Biz Award 2012“.<br />

<strong>Weltweit</strong> <strong>erfolgreich</strong><br />

it dem heuer zum zweiten Mal in den<br />

MKategorien ‚Start Up‘, ‚Markteinstieg‘,<br />

‚Trendsetter‘, ‚Innovation‘, ‚Investition‘ und<br />

‚Spektakuläres‘ verliehenen „Wirtschafts-<br />

Oskar“ zeichnet die Wirtschaftskammer<br />

österreichische Unternehmen, die mit Spitzenleistungen<br />

in den USA auf sich aufmerksam<br />

gemacht haben, aus.<br />

FACC als Gewinner<br />

Heuer geht der „US-Biz Award 2012“ in<br />

der Kategorie Innovation klar an den Oberösterreichischen<br />

Weltmarktführer im Bereich<br />

der Entwicklung und Produktion von fortschrittlichen<br />

Faser- verbundkomponenten<br />

und -systemen für die Luftfahrtindustrie -<br />

FACC.<br />

Meilenstein der Luftfahrtgeschichte<br />

FACC schreibt mit Aerospace-Gigant Boeing<br />

mit dem zur Hälfte aus modernen Verbundstoffen<br />

bestehenden Dreamliner Boeing 787<br />

Flugzeuggeschichte und setzt mit Innovationen<br />

neue Maßstäbe im Leichtbau. Als<br />

Composite Spezialist hat FACC mit der<br />

In Kürze<br />

FACC expandiert und investiert in neue Zentrale<br />

für F & E am Wirtschaftsstandort Oberösterreich.<br />

Entwicklung leichter und stabiler Faserverbundkomponenten<br />

an Rumpf, Tragflächen<br />

und Triebwerken des Boeing 787 Gewicht,<br />

Treibstoffverbrauch und Lebenswegkosten<br />

gesenkt.<br />

Boeing erteilte FACC einen weiteren Auftrag<br />

für Komponenten des Höhenleitwerks der<br />

verlängerten Version des Dreamliner, womit<br />

FACC seine Position als Direktlieferant weiter<br />

ausbaut. Die USA sind einer der wichtigsten<br />

Absatzmärkte der FACC. ■<br />

www.facc.at<br />

Schaeffler-Kooperation: Studenten profitieren<br />

Die Verantwortlichen des berufsbegleitende Weiterbildungslehrgang AMMT - Asset Management<br />

and Maintenance Technologies konnten sich entscheiden: Entweder über Maschinenelemente zu<br />

sprechen - oder direkt zum Wälzlagerspezialisten zu fahren und sich die Komponenten aus nächster<br />

Nähe anzusehen. Man entschied sich für die zweite Option. Neben Theorie wird im ersten<br />

FH-Lehrgang für Instandhaltungsspezialisen auf Praxis gesetzt. Das Team von Schaeffler Austria<br />

zeigt den AMMT-Teilnehmern, welche Rolle Wälzlager in der Instandhaltung spielen, was bei der<br />

Montage zu beachten ist und wie man mit Lagerschäden professionell umgeht. abwechslungsreichen<br />

Mix aus Theorie und Praxis für ihren herausfordernden Berufsalltag rüsten. „Engagierte<br />

Partner aus der Industrie, wie Schaeffler Austria, stellen unseren Studierenden dafür exklusives<br />

Know-how zur Verfügung. Diese Kooperationen sind unbezahlbar!“ erklärt Lehrgangs-Initiatorin<br />

Jutta Isopp. www.ammt.eu, www.schaeffler.at<br />

Lenze: Freiraum für neue Ideen S. 2<br />

PROFITOOL: Der Weg zur Präzision S. 4<br />

ACCURO: Feuer fest im Griff S. 5<br />

Hotel-Tipp: Lürzerhof S. 7<br />

Vor den Vorhang: Michael Steiner S. 8<br />

Editorial<br />

Herzlich<br />

willkommen!<br />

Zwei interessante Meldungen<br />

habe ich wieder<br />

für Sie: laut dem Personalbereitsteller<br />

Manpower wird im zweiten<br />

Quartal wieder verstärkt eingestellt.<br />

Der Beschäftigungsausblick mit +6%<br />

wäre somit die stärkste zweite Quartalsvorschau<br />

seit 2008. Nach Sektoren<br />

aufgeschlüsselt, stehen Finanzwesen &<br />

Dienstleistungen sowie Verkehr & Telekommunikation<br />

mit +16% an der Spitze<br />

des Rankings. Auch weltweit liegt laut<br />

Manpower-Chef Erich Pichorner der<br />

Arbeitsmarkt weiter im Aufschwung.<br />

Die höchsten Recruitingraten werden<br />

aus Indien (+48%), Brasilien (+39%)<br />

und Taiwan (+36%) gemeldet. Auch die<br />

jüngste Prognose der Oesterreichischen<br />

Nationalbank bestätigt ein<br />

Ende der globalen Abkühlung und eine<br />

weitestgehende Stabilisierung der Wirtschaft!<br />

Ihr Lorin Polak,<br />

lorin.polak@newbusiness.at<br />

Medieneigentümer, Herausgeber, Redaktionsadresse:<br />

New Business Verlag GmbH, A-1060 Wien,<br />

Otto-Bauer-G. 6, T.: +43/1/235 13 66-0, Fax-DW: -999<br />

Konzeption: New Business<br />

Gestaltung: Gabriele Gfrerer<br />

Geschäftsführer: Lorin Polak (DW 300),<br />

lorin.polak@newbusiness.at<br />

Hinweis: Im Sinne einer leichteren Lesbarkeit werden<br />

geschlechtsspezifische Bezeichnungen nur in ihrer<br />

männlichen Form angeführt.<br />

Das aktuelle New Business 02/12 – das Print-Magazin für Unternehmer – gibt‘s in Ihrer Trafik oder im Abo! www.newbusiness.at<br />

© Frauenthal Group<br />

Inhalt<br />

Impressum


Das vierzehntägige Servicemagazin für Unternehmer KW 13-14 • 2012 / SEITE 2<br />

Lenze Österreich: Zuverlässiger Partner seit 40 Jahren bei Antriebs-, Verbindungs- und Automatisierungstechnik.<br />

Freiraum für neue Ideen<br />

ie Lenze Österreich-Gruppe ist im<br />

DLenze-Konzern zu 100 Prozent integriert<br />

und bietet ganzheitliche Innovationen,<br />

die das Unternehmen weltweit auf den Markt<br />

bringt.<br />

Eines der neuesten Produkte stammt aus<br />

dem Bereich der Servo-Technologie: Der<br />

Servo-Inverter i700 bewirkt eine wesentliche<br />

Vereinfachung bei Montage, Inbetriebnahme<br />

und Engineering. Das Antriebssystem<br />

ist als zentraler Bestandteil des Controllerbased-Automatisierungssystems<br />

von Lenze<br />

zu verstehen und bringt zahlreiche Vorteile:<br />

kompaktes Gerätevolumen, einfaches Montagekonzept,<br />

Verdrahtung durch Steckverbinder<br />

und vieles mehr. Die erste Ausbaustufe<br />

umfasst Einzel- und Doppelachsmodule<br />

im Leis tungs bereich von 0,37 bis 15<br />

kW.<br />

Dr. Sepp Resch, General Manager von Lenze<br />

Österreich, spricht im <strong>NEW</strong> <strong>BUSINESS</strong>-<br />

Interview über den Mehrwert der Lenze-<br />

Produkte: „Antriebstechnik ist erklärungsbedürftig<br />

und genau deshalb bieten wir<br />

Der feine Unterschied<br />

»Produkte werden vergleichbarer, deshalb ist es umso<br />

wichtiger, sich von der Masse abzuheben. Kompetenz,<br />

Know-how und Leidenschaft – das ist Lenze.«<br />

unseren Kunden umfassende Serviceleistungen<br />

an. Der unschlagbare Service ist der<br />

große Wertebeitrag, den das Unternehmen<br />

Lenze tagtäglich leistet. Darüber hinaus<br />

sind wir der einzige Anbieter am österreichischen<br />

Markt, der das Produkt- und<br />

Dienstleis tungsportfolio ganzheitlich abgerundet<br />

hat.“<br />

Der Begriff „alles aus einer Hand“ greift<br />

im Hause Lenze viel weiter als bei den Wettbewerbern<br />

– das schätzen Kunden wie TGW,<br />

SML, EVG oder Zimmer.<br />

Generation Einfach für Mehrachsanwendungen:<br />

Lenzes neuer<br />

Servo-Inverter i700.<br />

Dr. Sepp Resch, General Manager<br />

Nicht ohne Grundwerte<br />

„Innovation, Nachhaltigkeit und Qualität<br />

zählen zu den Grundwerten, die auch unsere<br />

Mitarbeiter verkörpern. Wir achten bei<br />

all unseren Lösungen auf optimalen Ressourceneinsatz<br />

und arbeiten bereits im frühen<br />

Entwicklungsstadium einer Maschine<br />

mit Best in Class Usability und Green Engineering<br />

für eine optimale Kundenlösung“,<br />

so Dr. Resch. Lenze ist stets eine Nasenlänge<br />

voraus: Der General Manager hält fest,<br />

dass „der generelle Trend weg von Einzelprodukten<br />

hin zu ganzheitlich durchdachten<br />

Lösungen geht“ und hebt gleichzeitig hervor,<br />

dass Lenze „ganzheitliche, optimale und<br />

hochleistungsfähige Sys teme liefert, die vollständig<br />

durchdacht und auch in Sachen<br />

Design“ eine Vorreiterrolle einnehmen.<br />

Die neuesten Produktinnovationen des Unternehmens<br />

sind auf der diesjährigen Industriemesse<br />

Hannover zu bestaunen. Vom 23.<br />

bis 27. April (Halle 14, Stand H20) gibt<br />

Lenze dem Maschinenbauer Einblick in die<br />

Welt der Antriebs- und Automatisierungstechnik.<br />

■<br />

Ihr zuverlässiger Partner<br />

Seit 40 Jahren bietet Lenze in Österreich seinen<br />

Kunden innovative Lösungen für die unterschiedlichsten<br />

Antriebs- und Automatisierungsaufgaben.<br />

Die Lenze Austria Holding,<br />

eine 100-prozentige Tochter der international<br />

agierenden Lenze-Gruppe, beschäftigt heute<br />

knapp 300 Mitarbeiter an fünf österreichischen<br />

Standorten sowie an sieben Stand- Lenze<br />

orten in Mittel- und Osteuropa.<br />

www.lenze.at Fotos:


Promotion • Foto: Sissi Furgler<br />

Das vierzehntägige Servicemagazin für Unternehmer KW 13-14 • 2012 / SEITE 3<br />

Spitzer-Engineering steht für Qualität, Termintreue, kontinuierliche Zusammenarbeit und Verlässlichkeit.<br />

Was Kunden wollen …<br />

Gießbogen<br />

etztendlich schätzt der Kunde eine kon-<br />

Ltinuierliche Zusammenarbeit, einen<br />

verlässlichen Partner, der in guten Zeiten<br />

ein Gros seiner Arbeit bewältigt und in<br />

schlechten Zeiten die Ressourcen zurückschrauben<br />

kann.“ Diese Worte stammen<br />

von Geschäftsführer Herbert Spitzer, der<br />

genau zu wissen scheint, was seine Kunden<br />

wollen. Dass er damit richtig liegt, beweist<br />

die überaus eindrucksvolle Liste von Anlagenbauern,<br />

die auf die Dienste des Vorauer<br />

Unternehmens nicht mehr verzichten wollen.<br />

Erfolgreiche Zusammenarbeit<br />

garantiert<br />

Seit über 25 Jahren beweist das Ingenieurbüro,<br />

dass Termintreue und hohe Qualität<br />

zwei Begriffe sind, die zusammengehören.<br />

Durch jahrelange Kooperation mit Firmen<br />

wie SIEMENS VAI, VOEST ALPINE oder<br />

dem Anlagenbauer ANDRITZ konnte sich<br />

Spitzer-Engineering nicht nur einen Namen<br />

machen, das Ingenieurbüro weiß auch genau<br />

auf die Wünsche des Kunden einzugehen.<br />

Speziell diese Vertrautheit verspricht Spitzer<br />

auch Neukunden.<br />

Ing. Herbert<br />

Spitzer<br />

Teamwork ist im Hause Spitzer wichtig.<br />

„Unser Ziel ist es, langfristige Partner zu<br />

finden, mit denen wir in gemeinsamer Zusammenarbeit<br />

wachsen können.“ Selbstverständlich<br />

für Spitzer ist es, bei Terminengpässen<br />

helfend hinter dem Kunden zu stehen.<br />

„Wir holen die Kastanien für unsere Partner<br />

aus dem Feuer, legen wenn notwendig auch<br />

Schichtbetrieb ein. Spitzer-Engineering verfügt<br />

über ausreichend qualifiziertes Personal,<br />

um derlei Engpässe zu überwinden“, erklärt<br />

der Geschäftsführer. Dass die Qualität dabei<br />

stimmt, ist für Spitzer selbstverständlich.<br />

Damit es gar nicht erst so weit kommt, unterstützt<br />

das Unternehmen seine Geschäftspartner<br />

auch vor Ort in deren eigenen Betrieb<br />

und auf den Baustellen.<br />

Partner in vielerlei Fachbereichen<br />

Industrie, Kommunen, Architekten und<br />

Bauträger sind laut Spitzer die Domänen<br />

des Ingenieurbüros. Darin reicht die Produktpalette<br />

von der Erstellung fachbezogener<br />

Studien und Entwürfe über die Detaillierung<br />

der Pläne bis hin zur Auslegung der Fertigungsüberwachung<br />

für Stahl- und Kraftwerksanlagen.<br />

Weiters wickelt man Beiz- und<br />

Kläranlagen, Zellstoff- und Papiertechnikanlagen<br />

sowie Lüftungs- und Haustechnikanlagen<br />

ab. Nicht ohne Stolz verkündet<br />

Spitzer: „Unsere Produktschiene deckt die<br />

Bereiche Anlagenbau, Maschinen- und Stahlbau<br />

sowie Gebäude-, Energie- und Umwelt-<br />

Rauchgasentschwefelungsanlage<br />

technik ab, und lässt uns zu einem Engineering-Partner<br />

für beinahe alle Fachgebiete<br />

werden.“<br />

Ein weiterer Grund für den Kunden Spitzer-<br />

Engineering den Mitbewerbern vorzuziehen,<br />

ist gemäß dem Geschäftsführer die Bandbreite<br />

von CAD-Programmen, die seinen<br />

rund 60 Konstrukteuren zur Verfügung<br />

stehen. „Wir arbeiten mit beinahe allen gängigen<br />

Computersystemen, was für den Kunden<br />

sehr attraktiv ist. Er erspart sich das<br />

Umkonvertieren in sein firmeneigenes CAD-<br />

System, was oft einen Datenverlust zur Folge<br />

hat.“ Außerdem sind die Mitarbeiter in<br />

der Lage, etwa komplizierte Freiformflächen,<br />

die im Generatorenbau gefordert werden,<br />

durch Verwendung der entsprechenden Tools<br />

zu realisieren.<br />

Nicht zuletzt ist für den Geschäftsführer<br />

die Mitarbeiterausbildung ein zentrales<br />

Thema. Als einer der „Leitbetriebe Austria“<br />

hat es sich Spitzer-Engineering zur Aufgabe<br />

gemacht, Lehrlinge auszubilden. „Spitzer-<br />

Engineering scheut keine Kosten und Mühen,<br />

um seine Techniker fortzubilden, was letztendlich<br />

dem Kunden zugute kommt“, sind<br />

die abschließenden Worte von Herbert Spitzer.<br />

■<br />

Spitzer GmbH<br />

8250 Vorau, Impulszentrum 1<br />

Tel.: +43/3337/4110-0<br />

Fax: +43/3337/4110-104<br />

office@spitzer.at<br />

www.spitzer.at


Das vierzehntägige Servicemagazin für Unternehmer KW 13-14 • 2012 / SEITE 4<br />

PROFITOOL Produktionsgesellschaft mbH: Mehr als zwei Jahrzehnte Know-how ist Garant für weitere <strong>erfolgreich</strong>e Jahre.<br />

„Der Weg zur Präzision“<br />

ie Firma PROFITOOL, mit Firmensitz<br />

Din Landeck, beschäftigt als völlig eigenständiges<br />

Unternehmen 26 Mitarbeiter.<br />

Diese arbeiten auf modernsten CNC-Fertigungsanlagen<br />

und Messmaschinen im Zweischichtbetrieb<br />

und stellen PROFITOOL-<br />

Produkte her, die genau auf die Bedürfnisse<br />

der Kunden zugeschnitten sind. Produkte,<br />

wie beispielsweise Stufenbohrer, Profil-<br />

Fräser, Profilschneidplatten, PKD- oder<br />

CBN-bestückte Wendeschneidplatten, WSP-<br />

Sonderklemmhalter, Werkzeuge zur Holzbearbeitung<br />

und Fensterherstellung und<br />

vieles mehr, bilden das attraktive Portfolio<br />

des Unternehmens.<br />

Die erste Präzisionsmaschine aus dem Hause<br />

PROFITOOL stammt aus dem Jahr 1987.<br />

Heute feiert das <strong>erfolgreich</strong>e Unternehmen<br />

25-jähriges Bestehen und führt gleichzeitig<br />

die neue Zertifizierung nach ISO 9001 ein.<br />

Alles aus einer Hand<br />

Die schnelle und präzise Abwicklung von<br />

Kundenanfragen ist eine der Stärken von<br />

PROFITOOL: Um diese Vorgabe auch zu<br />

erreichen, befolgt der Tiroler Spezialist in<br />

der Abwicklung der Kundenanfragen einen<br />

effektiven und praxisorientierten Ablaufplan.<br />

Die geschulten Mitarbeiter sind stets<br />

im Service der Kunden unterwegs und kümmern<br />

sich – im Rahmen des reibungslosen<br />

Ablaufplans – um die Angebotserstellung<br />

in maximal zwei Tagen, die Freigabezeichnung<br />

nach Bestelleingang per E-Mail zur<br />

PKD-Diamantwerkzeuge:<br />

Wendeschneidplatten<br />

Einige Produkte aus dem Hause PROFITOOL Produktionsgesellschaft mbH<br />

Kontrolle und Freigabe an die Kunden, die<br />

Auftragsbestätigung, Umsetzung Werkzeuggestaltung<br />

und natürlich die Endkontrolle<br />

auf Wunsch mit Messprotokoll-Laserbeschriftung.<br />

So wird ein ganzheitliches, lösungsorientiertes<br />

Konzept erarbeitet, welches 100 Prozent<br />

auf die Kundenwünsche zugeschnitten<br />

ist. Auch steht der Name PROFITOOL für<br />

unschlagbare Qualität: Um dieser Anforderung<br />

gerecht zu werden, kontrollieren die<br />

Mitarbeiter des Unternehmens mit den<br />

Messmaschinen alle Werkstücke auf deren<br />

Eigenschaften. Diese Vermessungen erfolgen<br />

vollautomatisch und – auf Wunsch – wird<br />

jeder Bestellung ein vollständiges Messprotokoll<br />

beigelegt.<br />

PROFITOOL geht mit der Zeit<br />

Präzision ist im Unternehmen PROFITOOL<br />

kein Zufall. Zahlreiche Innovationen und<br />

die Anforderung, immer verschleißresistentere<br />

Schneidstoffe einzusetzen, macht<br />

die Firma PROFITOOL zu einem der Marktführer<br />

in Sachen Metall, Holz, Verbundwerk-<br />

und Kunststoffe.<br />

Zu den Kunden des namhaften Unternehmens<br />

zählen Firmen aus ganz Europa. Kunden<br />

aus der Automobilindustrie, Felgenhersteller,<br />

Flugzeugindustrie, Maschinenbau,<br />

Werzeughersteller, Medizintechnik, Fenster-<br />

und Sportartikelhersteller schätzen das<br />

lösungsorientierte Service von PROFITOOL.<br />

Das Unternehmen PROFITOOL steht für<br />

freundliche, rasche Kundenbetreuung und<br />

hochqualitative Werkzeuge – alles aus einer<br />

Hand zum Wohle der Kunden. ■<br />

Profitool Produktionsgesellschaft mbH<br />

6500 Landeck, Bruggfeldstraße 9<br />

Tel.: +43/5442/63853<br />

Fax: +43/5442/61176<br />

office@profitool.at<br />

www.profitool.at


Das vierzehntägige Servicemagazin für Unternehmer KW 13-14 • 2012 / SEITE 5<br />

Die ACCURO Brandschutz- und Sonderlöschanlagen GmbH ist erster Ansprechpartner in Sachen automatische Löschanlagen.<br />

„Wir haben Feuer … fest im Griff“<br />

Sprinklerauslösung Sprinkler-Pumpenzentrale Gaslöschanlage<br />

as privat geführte Unternehmen be-<br />

Dschäftigt sich seit seiner Gründung im<br />

Jahr 1976 mit der Planung, Lieferung und<br />

Errichtung von automatischen Löschanlagen.<br />

Heute ist das konzernunabhängige Unternehmen<br />

zu einem der wichtigsten Ansprechpartner<br />

im Bereich Brandschutz – sowohl<br />

am heimischen, als auch internationalen<br />

Markt – geworden.<br />

Ab 1996 trat das Unternehmen nach und<br />

nach mit eigenen Niederlassungen in den<br />

osteuropäischen Markt – u. a. Tschechien,<br />

Ungarn, Slowakei, Polen, Rumänien – ein.<br />

Mit Gründung der ACCURO Sonderlöschanlagen<br />

GmbH im Jahr 2004 begann das<br />

Engagement im Nischenbereich automatische<br />

Gaslöschanlagen zum Schutz von<br />

hochempfindlichen und wertvollen Anlagen.<br />

Des Weiteren begann die Firma mit der Realisierung<br />

von Brandschutzanlagen für<br />

Großprojekte wie u. a. Kraftwerke, Stahlwerke,<br />

Raffinerien etc. und plante, lieferte<br />

sowie errichtete diese weltweit etwa im Iran,<br />

Irak, Libyen, Russland, Südamerika etc.<br />

ACCURO-Hauptsitz in Mondsee<br />

Qualität ist kein Zufall<br />

„Qualität kann nicht erprüft, sondern nur<br />

erzeugt werden“, heißt es auf der Unternehmenshomepage.<br />

Dass hierbei die sorgfältig<br />

betriebene Qualitätspolitik für den Unternehmenserfolg<br />

ausschlaggebend ist – das<br />

weiß man bei ACCURO.<br />

Die sehr gut ausgebildeten Mitarbeiter stellen<br />

das Rückgrat des Unternehmens dar und<br />

sind dazu angehalten, wirtschaftlich im<br />

Sinne des Kunden sowie des Unternehmens<br />

zu denken und zu arbeiten.<br />

Bei ACCURO steht man niemals still: Veränderung<br />

schafft das Unternehmen auch<br />

durch den Einstieg in einen weiteren Nischenmarkt:<br />

„Wasservernebelungsanlagen<br />

sind im Kommen und werden bei bestimmten<br />

Anforderungen punktuell als Alternative<br />

eingesetzt“, sagt der Geschäftsführer<br />

Ing. Hadmar Kurzmann im Interview mit<br />

<strong>NEW</strong> <strong>BUSINESS</strong>.<br />

Brandschutzanlagen von ACCURO sind<br />

■ Sprinkleranlagen<br />

■ Sprühflutanlagen<br />

■ Gaslöschanlagen<br />

■ Wasservernebelungsanlagen<br />

■ Schaumlöschanlagen<br />

■ Hydrantenanlagen etc.<br />

ACCURO „inside“<br />

Ing. Kurzmann spricht von „einem schlagkräftigen,<br />

konzernunabhängigen und privat<br />

geführten Unternehmen, das produktunabhängig<br />

und somit in der Lage ist, spezifisch<br />

auf die Anforderungen und Gegebenheiten<br />

all unserer Kunden einzugehen.“ Die langjährige<br />

Erfahrung und Kenntnisse des Unternehmens<br />

aller weltweit relevanten Brandschutznormen<br />

und Richtlinien sind ein<br />

Garant für kundenspezifische Brandschutzlösungen.<br />

Bei ACCURO werden Kunden<br />

mit „den individuellsten, optimiertesten und<br />

letztlich kostengünstigsten Brandschutzlösungen“<br />

beraten und beliefert, so Ing. Kurzmann.<br />

Dank der direkten Strukturierung<br />

des Unternehmens „sind wir sehr flexibel<br />

und schnell in der Lage, auf alle Anforderungen,<br />

Änderungen und Wünsche seitens<br />

unserer Kunden zu reagieren“.<br />

ACCURO (lat.) – sorgfältig betreiben,<br />

pünktlich besorgen –, wo Qualität, Verlässlichkeit,<br />

Fachkompetenz und Engagement<br />

für effektive Brandschutzlösungen zuhause<br />

sind. ■<br />

ACCURO Brandschutzanlagen GmbH<br />

ACCURO Sonderlöschanlagen GmbH<br />

5310 Mondsee, Matthäus-Much-Str. 7<br />

Tel.: +43/6232/5055-0<br />

Fax: +43/6232/5055-22<br />

office@accuro.at,<br />

www.accuro.at


Servicequalität macht<br />

Kunden glücklich -<br />

.... und Unternehmen ERFOLGREICH!<br />

.........................................................................................................................................................................<br />

Wo Produkte und Dienstleistungen zunehmend austauschbar werden, macht Kundenservice den entscheidenden<br />

Unterschied. Doch die tägliche Erfahrung zeigt, dass viele Unternehmen diesen wichtigen Bereich vernachlässigen.<br />

Die Servicewüste lebt.<br />

Experten schätzen, dass Unternehmen durch schlechten Kundenservice 25 Prozent ihres gesamten Umsatzes<br />

entgehen. Zwei Drittel aller Unternehmen verlieren binnen fünf Jahren mehr als die Hälfte ihrer Kunden, meist<br />

wegen schlechter Betreuung. Neue Kunden zu gewinnen, ist um ein Vielfaches teurer als zufriedene Stammkunden<br />

zu halten. Wer bei der Servicequalität spart, spart also eindeutig am falschen Platz.<br />

Der beste Weg raus aus der Servicewüste: Nehmen Sie Kurs auf die ServiceOase und schöpfen Sie aus dem<br />

Know-how der führenden Service-Experten – kostenlos!<br />

“Die 7 emotionalen<br />

Energiequellen des Erfolges”<br />

Günther Panhölzl<br />

“Mit Kunden- und<br />

MitarbeiterBegeisterung<br />

gewinnen”<br />

Ralf R. Strupat<br />

“SERVICE<br />

macht den Unterschied”<br />

Sabine Hübner<br />

Die Online-Plattform ServiceOase ist eine Fundgrube für alle Unternehmen, die ihre Kunden in den Mittelpunkt<br />

stellen und sich dabei von Profis unterstützen lassen wollen. Die ServiceOase hilft jedem Unternehmen, sein<br />

Potenzial im Kundenservice voll auszuschöpfen.<br />

In der ServiceOase finden Sie renommierte Top-Experten in Sachen Kundenzufriedenheit. Nutzen Sie dieses<br />

geballte Servicewissen sowie attraktive Angebote und Empfehlungen, etwa zur Motivation von Mitarbeitern, für<br />

Kundengeschenke, besondere Anlässe und vieles mehr.<br />

Die ServiceOase bietet professionelle Unterstützung für Unternehmen, die mehr wollen als zufriedene Kunden<br />

– nämlich begeisterte Kunden.<br />

„Die Herausforderung besteht heute eher darin, die Kunden zu halten, als sie zu gewinnen”<br />

ServiceOase – die Online-Plattform für mehr Servicequalität in der Wirtschaft<br />

“KUNDENBEGEISTERUNG<br />

ist kein Sprint, sondern<br />

ein Marathon!”<br />

Dr. Georg Karigl<br />

a m e m b e r o f A K Z E P T A G R O U P w w w . s e r v i c e - o a s e . i n f o<br />

®<br />

Foto: Exclusive Design, Shutterstock


Das vierzehntägige Servicemagazin für Unternehmer KW 13-14 • 2012 / SEITE 7<br />

Hotel-Tipp<br />

Sommerurlaub im Salzburger Land<br />

©Lürzerhof<br />

**** - Wellnesshotel Lürzerhof.<br />

Warum in die Ferne schweifen, wenn Urlaub im eigenen Land doch so wunderbar erholsam,<br />

spannend und erfrischend ist? Genießen Sie den Sommer beispielsweise inmitten der Berge<br />

Salzburgs. Tiefblaue Seen, dunkelgrüne Wälder, klare Bergluft und angenehme Temperaturen.<br />

Egal ob Sie die einzigartige Landschaft der Tauern einfach nur zum Relaxen und Entspannen<br />

nutzen oder die Natur aktiv beim Mountainbiken, Wandern, Golfen oder Angeln erkunden - es<br />

gibt viel zu entdecken. Im Wellness Hotel Lürzerhof erwartet Sie ein abwechslungsreiches<br />

Programm, die ganze Woche über. Genießen Sie Wanderungen, kultuerelle Highlights oder<br />

auch das Aktivprogramm des Wellnessbereichs. Sommerurlaub in Österreich - abwechslungsreich<br />

und erholsam im Wellnesshotel Lürzerhof in Untertauern. www.luerzerhof.at<br />

Ausbildung<br />

YO!tech – Lust auf Technik<br />

Technik, technische Ausbildungswege und technische Berufe stehen im Zentrum von<br />

YO!tech - DER Informationsveranstaltung für technische Ausbildungen in HTLs und Lehr-<br />

berufen für 10-15 Jährige. Zahlreiche HTLs präsentieren sich mit spannenden Experimenten<br />

und es werden auch einige technische Lehrberufe gezeigt. Die Vorstellung der Bildungs-<br />

einrichtungen wird von Schülern der jeweiligen Institutionen selbst durchgeführt - Vorträ-<br />

ge von hochkarätigen Wissenschaftern ergänzen den Tag.<br />

Wann: Mittwoch, 21. Juni 2012, 09.00-13.00 Uhr<br />

Wo: Technisches Museum Wien, Mariahilferstraße 212, 1140 Wien<br />

Gesundheit<br />

Mehr Leistung mit genügend Wasser<br />

www.yo-tech.at<br />

Am Arbeitsplatz wird häufig zu wenig getrunken. Oft, weil einfach darauf vergessen wird, wie<br />

eine Studie von Karmasin Motivforschung belegt. Abhilfe schafft der neue AQUAPUSH Wasserspender<br />

aus dem Hause café+co International Holding, der den Wassergenuss am Arbeitsplatz<br />

revolutioniert. Besonders umweltschonend kommt er ohne herkömmliche Gallonen aus,<br />

sondern wird direkt über die bestehende Wasserleitung versorgt. Neben gekühltem und leitungstemperiertem<br />

Wasser, sprudelt auch prickelndes Wasser mit Kohlensäure aus dem<br />

stylischen Wasserspender. Durch die individuelle Mischung kann jede beliebige Zusammensetzung<br />

des Wassers von still über mild bis hin zu prickelnd ganz nach den eigenen Vorlieben<br />

erreicht werden. Die bekannt gute rot-weiß-rote Trinkwasserqualität wird dabei noch übertroffen:<br />

Der AQUAPUSH Wasserspender sorgt mit einem integrierten UV-Schutz, Aktivkohlefilter<br />

und einer Silber-Ionen-Beschichtung für höchste Qualität. www.aquapush.com<br />

Shortcuts<br />

Raiffeisen - vertrauenswürdigste<br />

Marke<br />

Raiffeisen wurde in der aktuellen Markenund<br />

Verbraucherstudie des Magazins<br />

Reader‘s Digest erneut zur vertrauenswürdigsten<br />

Bankenmarke Österreichs gekürt.<br />

Die „Reader‘s Digest Trusted Brands Survey<br />

2012“ fand heuer zum zwölften Mal statt.<br />

33 Prozent der Teilnehmer gaben Raiffeisen<br />

ihre Stimme und machten damit die Marke<br />

zum achten Mal in Serie zum Sieger in der<br />

Kategorie „Banken und Finanzdienstleister“.<br />

Damit liegt Raiffeisen erneut auf dem hohen<br />

Niveau der Vorjahre und mit deutlichem<br />

Abstand vor dem Zweitplatzierten (15 Prozentpunkte).<br />

Die „Reader‘s Digest Trusted<br />

Brands Survey 2012“ umfasste 15 Länder<br />

Europas und wertete über 27.000 Ergebnisse<br />

aus. Die Studie wurde im Herbst 2011 online<br />

und postalisch durchgeführt. Die jährlich<br />

durchgeführte Studie „Reader’s Digest European<br />

Trusted Brands 2012“ ist die aktuell<br />

größte europaweite Konsumentenuntersuchung.<br />

Mehr als 300.000 Menschen haben<br />

seit 2001 an der Studie teilgenommen.<br />

www.rzbgroup.at<br />

OMV kleidet 25.000<br />

Mitarbeiter neu ein<br />

DieOMVführtabsofortneueArbeitskleidung<br />

für Tankstellenmitarbeiter in allen Ländern,<br />

in denen die OMV vertreten ist, ein. In einem<br />

intensiven Entwicklungsprozess, in dem die<br />

Tankstellenpartner von Anbeginn miteingebunden<br />

waren, hat die OMV das Design an<br />

dieCorporate Identityangepasst,dieQualität<br />

verbessertundgleichzeitigzumTeildieKosten<br />

für die Tankstellenpartner reduziert.<br />

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Sie wird aus hochqualitativen und strapazierfähigen<br />

Materialien gefertigt und Produktion<br />

und Lieferung werden für alle Länder zentral<br />

über das deutsche Unternehmen Brands<br />

Fashion abgewickelt.<br />

“Wir wollen, dass sich die Tankstellenmitarbeiter<br />

an ihrem Arbeitsplatz wohlfühlen.<br />

Darum setzen wir bei der neuen Arbeitskleidung<br />

auf hochwertige Materialien, modische<br />

SchnitteundeinfacheKombinationsmöglichkeiten.“,<br />

erklärt Harald Joichl, Leiter des OMV<br />

Tankstellengeschäftes in Österreich und<br />

Deutschland.<br />

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Das vierzehntägige Servicemagazin für Unternehmer KW 13-14 • 2012 / SEITE 8<br />

Vor den Vorhang! Neuer Präsident beim VÖL.<br />

Michael Steiner<br />

©EBV-Leasing GmbH<br />

Michael Steiner ist neuer Präsident des VÖL.<br />

ichael Steiner (Geschäftsführer der<br />

MEBV-Leasing GmbH) ist bei der Mitgliederversammlung<br />

des Verbandes Österreichischer<br />

Leasing-Gesellschaften (VÖL)<br />

am 19.03.2012 zum neuen Präsidenten und<br />

damit Nachfolger von Rudolf Fric gewählt<br />

worden.<br />

Steiner ist seit nunmehr 25 Jahren in der<br />

Leasing-Branche tätig und bereits seit letztem<br />

Jahr Mitglied des VÖL-Vorstands. Der<br />

bisherige Präsident des VÖL, Rudolf Fric<br />

(CEO der BAWAG P.S.K. Leasing) hat nach<br />

7 Jahren als Präsident und Vizepräsident<br />

laut Verbandsstatuten das Zepter weitergegeben.<br />

Auch der langjährige Vizepräsident<br />

Karlheinz Sandler (Raiffeisen-Leasing) stand<br />

für ein weiteres Vorstandsmandat nicht mehr<br />

zur Verfügung.<br />

„Rudi Fric hat als VÖL-Präsident hervorragende<br />

Arbeit geleistet und dem Ansehen<br />

der gesamten Leasing-Branche einen großen<br />

Dienst erwiesen“, zollt Steiner seinem<br />

Vorgänger Lob und Anerkennung. ■<br />

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