Italien - DSFT Deutsches Seminar für Tourismus Berlin

DZT-Italien/Mailand
www.vacanzeingermania.com
Ente Nazionale Germanico
per il Turismo
Via Soperga 36
I – 20127 Milano
Leiter: Herr Bernd J. Gerversmann
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Marktinformation
Italien
2007

Inhalt
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Marktinformation Italien 2007
Deutsche Zentrale für Tourismus e.V.
1. Allgemeine makroökonomische Marktanalyse Italiens 3
1. Allgemeine makroökonomische Marktanalyse Italiens 3
1.1 Das Land und die Leute 3
1.2 Die Wirtschaft inklusive der Bevölkerungsverteilung 4
1.3 Die Besonderheiten Italiens 5
2. Marktanalyse des Quellmarktes Italien 6
2.1 Das Reiseverhalten der Italiener insgesamt 6
2.2 Die Zielgebiete der Italiener im Ausland und ihre Soziodemographie 2005 7
2.3 Das Buchungsverhalten bzw. die Informationsgewinnung der Italiener bei ihren
Auslandsreisen 2005 9
2.4 Die Auslandsreiseintensität der Italiener 2005 9
2.5 Die Prognose der Gesamtentwicklung des italienischen Marktes 10
2.6 Die Besonderheiten des Marktes Italien 10
3. Die Marktanalyse des Zielmarktes Deutschland 11
3.1 Die langfristige Entwicklung der Deutschlandreisen der Italiener von 1997 bis 2006 11
3.2 Die saisonale Entwicklung der Übernachtungszahlen der Italiener in Deutschland 2006 12
3.3 Die Zielgebiete der Italiener in Deutschland 2006 13
3.4 Der Reisezweck der Deutschlandreisen der Italiener 2005 13
3.5 Die Herkunftsregionen der italienischen Deutschlandreisenden 2005 14
3.6 Die Urlaubsart – alle Urlaubsreisen der Italiener 2005 in Deutschland 14
3.7 Das Buchungsverhalten bzw. die Reiseorganisation der Italiener bei ihren deutschen
Urlaubsreisen 2005 15
3.8 Die Verkehrsmittel der Italiener, ihre Altersstruktur, ihre Unterkunftsarten, ihre
Aufenthaltsdauer und ihre Reiseausgaben bei den Urlaubsreisen nach Deutschland 2005 15
3.9 Die Besonderheiten des italienischen Marktes für Deutschland 16
3.10 Die Reisebüro- / Reiseveranstalterstruktur Italiens inklusive der Spezialreiseveranstalter
Deutschland/Mentalität und Geschäftsgebaren 17
4. Marktbewertung und Marketingziele/-strategien 18
4.1 Marktbewertung, Marktpotenziale und Prognose für Deutschland 18
4.2 Die Marketingziele: Wiederverkäufer und Endkonsumenten 20
4.3 Die Marketing- und Vertriebsstrategie 20
5. DZT Auslandsvertretung Mailand 21
5.1 Sitz 21
5.2 Mitarbeiter 21
5.3 Adressen/Ansprechpartner in Deutschland 22
5.4 Regionalmanagement 22
5.5 Destinationsmanagement Hauptverwaltung 22

1. Allgemeine makroökonomische Marktanalyse Italiens
1.1 Das Land und die Leute
Deutsche Zentrale für Tourismus e.V.
Lage und Landesgröße
Die Republik Italien, gelegen in Südwesteuropa, erstreckt sich von den Alpen bis zu den Inseln
vor der Küste Nordafrikas. Die in Oberitalien gelegenen Alpen bilden im Norden bzw. Nordosten
eine natürliche Grenze zu Frankreich, der Schweiz, Österreich und Slowenien. Im Osten, Süden
und Westen wird Italien vom Mittelmeer begrenzt.
Innerhalb des Festlandes stellen die unabhängigen Staaten San Marino und Vatikanstadt
Enklaven dar. Letzterer ist ein päpstlicher Staat, der gänzlich von Rom, der Hauptstadt Italiens,
umgeben ist.
Zusätzlich zum Festland gehören die Mittelmeerinseln (die Größten: Sizilien 25.708 km 2 ,
Sardinien 24.090 km 2 , Elba 223,5 km 2 ) und einige kleinere Inseln vor der Küste des Stiefels zum
italienischen Staatsgebiet. Die Gesamtfläche Italiens beträgt somit 301.336 km 2 (Weltrang 70).
Die Bevölkerung, deren ethnische Struktur, der Ausländeranteil, die größten Städte und die
Lebenserwartung
In Italien leben insgesamt 58,1 Mio. Einwohner (Weltrang: 22). Das bedeutet eine
Bevölkerungsdichte von 169 Menschen pro km 2 . Das Bevölkerungswachstum beträgt 0,11 %.
Grundsätzlich kann man das Land in den eher städtischen Norden (das Gebiet von der
nördlichen Landesgrenze über den Hafen von Ancona bis zum südlichen Teil Roms) und in den
ländlichen Süden (Mezzogiorno) unterteilen. Nach wie vor gibt es erhebliche Unterschiede
zwischen dem Süden und dem Norden. In dem wohlhabenden Norden liegt die Mehrzahl der
größeren Städte. Hier leben 45 % der Bevölkerung Italiens. Schwerpunkte liegen in den
Regionen Lombardei (9,0 Mio.), Piemont (4,3 Mio.), Veneto (4,4, Mio.) und Emilia-Romagna (3,9
Mio.). Diese Regionen bilden auch mit fast 2/3 Anteil die Quellmärkte für Reisen ins Ausland.
Die Bevölkerung konzentriert sich auf die Ebenen und die Küstengebiete.
Die ethnische Struktur Italiens kommt in den verschiedenen Landessprachen zum Ausdruck. Die
Bevölkerung besteht aus 96,8 % Italienern und 3,2 % Nichtitalienern. Amtssprache ist
Italienisch. Sprachliche Minderheiten gibt es im Aostatal (französisch), in Südtirol (deutsch und
ladinisch) sowie im Friaul (slowenisch). Südtirol ist offiziell zweisprachig, es wird überwiegend
Deutsch gesprochen. Ladinisch ist z. T. Schulsprache in Trentino. In Ferienorten und größeren
Städten wird Englisch, Deutsch oder Französisch gesprochen.
Die Hauptstadt Italiens ist Rom mit 2.656.600 Einwohnern. Die Mehrheit der Italiener (67 %)
lebt in Städten. 14 % der italienischen Bevölkerung sind jünger als 15 Jahre. Die größten Städte
Italiens sind außer Rom, Mailand mit 1.301.600 Einwohnern, Neapel mit 1.000.500 Einwohnern,
Turin mit 901.000 Einwohnern, Palermo mit 679.300 Einwohnern und Genua mit 632.400
Einwohnern. Weitere Zentren mit starken Bevölkerungsteilen stellen Bologna, Florenz, Catania,
Bari, Verona und Venedig dar.
Die Lebenserwartung der Bevölkerung Italiens beträgt 79,4 Jahre, die der Frauen liegt bei 82,52
und die der Männer bei 76,47 Jahren.
Marktinformation Italien 2007 3

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Marktinformation Italien 2007
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Die Landschafts- und Landesstruktur, die Politik
Das Festland - der italienische Stiefel - unterteilt sich in den alpinen Norden (mit der Montblanc
Gruppe, den Dolomiten und den schönen oberitalienischen Seen: Lago Maggiore, Comer See,
Iseo – und Gardasee), die fruchtbare, dicht besiedelte Po-Ebene, die zum adriatischen Meer hin
offen ist und über die Hälfte des Gebietes durchzieht sowie in die Apenninen-Halbinsel mit den
Apenninen, welche eine Höhe bis zu 2910 m erreichen, als Rückgrat des Landes. Zwei Drittel des
Landes werden durch Berge oder Gebirgszüge gebildet.
Italien ist seit 1946 eine parlamentarische Republik. Staatsoberhaupt ist seit April 2006
Giorgio Napolitano und Regierungschef ist seit Juni 2006 Romano Prodi. Das Parlament
besteht aus 2 gleichberechtigten Kammern, dem Abgeordnetenhaus („Camera dei Deputati“)
und dem Senat („Senato della Republica“). Da es keinen Vermittlungsausschuss gibt, können
Gesetze endlos lange diskutiert werden.
Italien ist als Zentralstaat organisiert und umfasst 20 Regionen, die sich in 95 Provinzen
unterteilen. 5 Regionen (Sizilien, Sardinien, Trentino-Südtirol, Friaul-Julisch-Venetien, Aosta-
Tal) verfügen über ein besonderes Regionalstatut und somit über eine gewisse Autonomie, sei
es wegen ihrer geographischen Lage oder der dort ansässigen Sprachminderheiten. Die
aktuelle Regierung berät darüber, allen Regionen mehr föderale Kompetenzen zu übertragen.
Die Religion
In Italien gibt es keine Staatsreligion. Ein 1984 verabschiedetes Gesetz schuf die römischkatholische
Religion als Staatsreligion ab und beendete den obligatorischen Religionsunterricht
an Staatsschulen. Dennoch herrscht die römisch-katholische Religion vor. Ihr gehören über 90%
der Bevölkerung an.
1.2 Die Wirtschaft inklusive der Bevölkerungsverteilung
Das Bruttoinlandsprodukt (BIP) beträgt bedeutende 1.762,5 Mrd. US $ und das BIP pro Kopf
beträgt 30.336 US $. Die Arbeitslosenrate liegt bei 7,7% und die Inflationsrate bei 1,8%. Der
dominierende Wirtschaftsbereich Italiens ist der Handels- und Dienstleistungssektor. Sein Anteil
am BIP beträgt 63,5%, es folgt die Industrie mit 27,7% und die Landwirtschaft mit 2,2%.
Kennzeichnend für die Wirtschaftsstruktur Italiens ist das enorme Gefälle zwischen Nord- und
Süd-Italien. Der Süden liegt in fast allen Wirtschaftsbereichen weit hinter dem Norden. Viele
Süditaliener arbeiten in Norditalien oder im benachbarten Ausland. Obwohl die
Arbeitslosenrate noch unter zehn Prozent liegt, ist die Arbeitslosigkeit ein im ganzen Land
verbreitetes Problem. Zusätzlich belasten die enormen Staatsschulden die Wirtschaft Italiens.
Die Industrie konzentriert sich auf Norditalien. Die wichtigsten Zweige sind die
Metallverarbeitung (Maschinen- und Fahrzeugbau), die Textilindustrie, die
Nahrungsmittelindustrie sowie die Papier-, Leder- und Baustoffindustrie. Beim Export von
Bekleidungsartikeln rangiert Italien im Weltmaßstab an dritter, bei Schuhen an erster Stelle.
Wichtigste Import– und Exporthandelspartner Italiens sind die EU, OPEC-Staaten und die USA.
Der größte Außenhandelspartner Italiens ist Deutschland, was sich in dem hohen
Geschäftsreiseanteil an den Deutschlandreisen widerspiegelt.

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Der Fremdenverkehr hat erhebliche wirtschaftliche Bedeutung. Er ist die wichtigste
Devisenquelle. 38 Mio. Touristen (-5,5%) besuchten 2005 Italien und die touristischen
Einnahmen betragen 35,3 Mrd. US $. Die Devisenreserven Italiens betragen 19,9 Mrd. US $. Die
Dienstleistungsbilanz gleicht mit ihrem kräftigen Aktiva aus den Tourismuseinnahmen das
chronische Defizit der Handelsbilanz mehr als aus.
Quelle: Deutsch-italienische Handelskammer
1.3 Die Besonderheiten Italiens
Bei den ca. 280.000 deutschsprachigen Südtirolern liegt eine besondere Affinität zu
Deutschland und Österreich vor. Ihr Reiseverhalten entspricht auch nicht dem des
italienischen Durchschnitts. Die deutschsprachigen Medien in Südtirol werden von der AV
Wien mit Informationen betreut.
Mailand: die Mode-, Medien- und Wirtschaftsmetropole
Mailand (italienisch Milano) die Hauptstadt der italienischen Region Lombardei und der Provinz
Mailand in der westlichen Poebene ist der bedeutendste Wirtschaftsstandort Italiens. Zahlreiche
Banken, Versicherungen, internationale Konzerne und die nationale Börse haben ihren Sitz in der
Stadt, die gemessen an ihrer Einwohnerzahl (knapp 1,5 Mio.) nach Rom die zweitgrößte Stadt
des Landes ist. Etwa 1,3 Mio. Beschäftigte (inklusive einer halben Mio. Pendler) in Mailand
erwirtschaften rund ein Viertel des italienischen Gesamteinkommens
Darüber hinaus ist Mailand das erfolgreichste Modezentrum Italiens. Textil- und
Bekleidungsindustrie sind von überragender wirtschaftlicher Bedeutung.
Mailand ist das Medienzentrum Italiens: Die wichtigsten großen Verlagshäuser und Redaktionen
der großen nationalen Tageszeitungen, Druckereien, Buch- und Musikverlage sowie die
Fernsehsender der Mediaset-Gruppe und regionale TV-Stationen sind hier zu Hause. Außerdem
ziehen zahlreiche internationale Messen alljährlich Millionen von Besuchern an.
Die wirtschaftliche Sonderstellung Mailands zeigt sich auch am exzellenten Ausbau der
Verkehrsinfrastruktur: Zahlreiche Autobahnen (inklusive des Autobahnrings um die Stadt) führen
zur Metropole. Mailand bildet den Knotenpunkt des norditalienischen Eisenbahnnetzes. Drei
internationale Flughäfen (Linate, Malpensa und Orio al Serio) stehen zur Verfügung. Das 1964
eröffnete innerstädtische U-Bahn-Netz wird seither immer weiter ausgebaut.
Die Mitgliedschaft in internationalen Organisationen
Italien ist seit 1949 Mitglied der Nato, weiterhin Mitglied der EU, der G-8 Staaten, der OECD,
der OSZE, der UNO und der WEU. Italien engagiert sich in besonderem Maße bei internationalen
Friedensmissionen.
Italienische Einflüsse auf die europäische Kultur
Dichter, Denker, Musiker, Architekten und Maler aus dem italienischen Raum haben beginnend
mit der römischen Antike über die Renaissance bis in die heutige Zeit die europäische Kultur
entscheidend geprägt.
Viele der großen italienischen Maler wie beispielsweise Giotto, Michelangelo, Leonardo da Vinci,
Raffael, Tizian, Caravaggio und Amedeo Modigliani erreichten mit ihren Werken weltweiten
Ruhm und Anerkennung. Dies gilt auch für die Komponisten wie Antonio Vivaldi, Gaetano
Donizetti, Giacomo Puccini, Gioacchino Rossini und Giuseppe Verdi.
Marktinformation Italien 2007 5

2. Marktanalyse des Quellmarktes Italien
2.1 Das Reiseverhalten der Italiener insgesamt
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Marktinformation Italien 2007
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Wachsender Wohlstand und zunehmende Freizeit haben auch in Italien zu einer kräftigen
Entwicklung der Urlaubsreisen geführt, wenn auch zunächst überwiegend im Inland.
Urlaubsreisen ins Ausland in größerem Umfang setzten erst vor ca. 25 Jahren ein. Die
Reiseintensität der Bevölkerung hat im Vergleich zum Jahr 2004 erheblich und ist auf 59 %
angewachsen. Auch die Zahl der Reisen ist um 9,1 % auf 107,1 Mio. gestiegen. Der Zuwachs an
Reisen ist im Wesentlichen auf die Kurzreisen (1 – 3 Nächte) zurückzuführen, die um über 15 %
zugenommen haben. Bemerkenswert ist auch, dass die Bevölkerung Norditaliens ein weit über
dem Durchschnitt liegendes Wachstum bei den Reisen aufweist. (Quelle: ISTAT 2005, publiziert
November 2006).
2.1.1 Der Reisezweck aller Auslandsreisen
Im Jahr 2005 unternahmen die Italiener insgesamt 19,8 Mio. Auslandsreisen mit mindestens
einer Übernachtung. Davon entfielen 75 % bzw. 14,9 Mio. Reisen auf Urlaubsreisen, 15 % bzw.
2,9 Mio. auf Geschäftsreisen und 10 % bzw. 2,1 Mio. auf VFR und sonstige Reisen.
Von den 14,9 Mio. Urlaubsreisen der Italiener ins Ausland entfielen 16 auf Kurzurlaube (1-3
Nächte) und 84 auf längere Urlaubsreisen (4 Nächte und mehr).
Reisezweck aller Auslandsreisen der Italiener 2005
Anteil in %
75 %
Urlaubsreisen
15 %
Geschäftsreisen
10 %
VFR/Sonstige
Reisen
Quelle: World Travel Monitor 2005, IPK International,
Nur eine Antwort möglich. Abweichungen sind rundungsbedingt.
Im Vergleich zum Reisejahr 2004 unternahmen die Italiener 2005 weniger Urlaubsreisen ins
Ausland. Im Vergleich zum Vorjahr steigerte sich angesichts der Belebung der Wirtschaft die
Zahl der Geschäftsreisen ins Ausland. Die Zahl der Reisen zu Bekannten und Verwandten und der
sonstigen Reisen nahm ebenfalls zu.

Die Entwicklung der Zahl der Auslandsreisen der Italiener
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Jahr 2000 2001 2002 2003 2004 2005
Anzahl der Auslandsreisen
der Italiener (in Mio.)
Quelle: WTM 2000 - 2005
18,7
18,7
2.1.2 Die Aufenthaltsdauer
Im Jahr 2005 verbrachten die Italiener auf ihren insgesamt 19,8 Mio. Auslandsreisen 173,0 Mio.
Nächte. Dies entspricht einer durchschnittlichen Auslandsreisedauer von 8,7 Nächten. 22 %
bzw. 4,5 Mio. der gesamten Auslandsreisen der Italiener 2005 entfielen auf Kurzreisen von 1-3
Nächten und 78 % bzw. 15,4 Mio. der Auslandsreisen auf längere Reisen von 4 Nächten und
mehr.
Differenziert man die Aufenthaltsdauer der Auslandsreisen der Italiener 2005 nach Reisearten,
so ergibt sich folgende Aufteilung: Die durchschnittliche Aufenthaltsdauer der Italiener bei ihren
Urlaubsreisen im Ausland lag bei insgesamt 8,9 Nächten. Verwandten- und Bekanntenbesuche
im Ausland dauerten durchschnittlich 9,0 Nächte und Geschäftsreisen mit Übernachtung im
Ausland 6,4 Nächte.
2.1.3 Die Reiseausgaben
Italiener gaben für ihre Auslandsreisen 2005 insgesamt 19,8 Mrd. Euro aus. Das entspricht einer
Reiseausgabe von 1.006 Euro pro Auslandsreise bzw. von 114 Euro pro Nacht im Ausland. Diese
Angaben enthalten sowohl die Kosten der Hin- und Rückreise als auch alle weiteren Ausgaben,
die vor Reiseantritt zu Hause oder am Zielort getätigt wurden.
2.2 Die Zielgebiete der Italiener im Ausland und ihre Soziodemographie 2005
2.2.1 Die Auslandsreiseziele
Deutschland lag im Jahr 2005 in der Rangreihe der Auslands - Reiseziele der Italiener auf Platz
Drei. 1,7 Mio. Reisen führten 2005 für mindestens eine Nacht oder länger nach Deutschland.
Dies entspricht einem Marktanteil von 9 %.
Rang 1 der Auslands-Reiseziele der Italiener belegte 2005 Frankreich mit 4,6 Mio. Reisen, was
einem Marktanteil von 23 % entspricht. Auf Rang 2 folgte Spanien mit 2,6 Mio. Reisen und
einem Marktanteil von 13 %. Rang 4 belegte nach Deutschland Kroatien mit 1,4 Mio. Reisen
und einem Marktanteil von 7 %. Platz 5 nahm mit 6 % Marktanteil (=1,2 Mio. Reisen)
Großbritannien ein.
Marktinformation Italien 2007 7
18,8
19,1
20,2
19,8

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Marktinformation Italien 2007
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Quelle: World Travel Monitor 2005, IPK International
Mehrere Antworten möglich, d.h. eine Reise kann in mehrere Länder geführt haben.
Bei den Urlaubsreisen der Italiener ins Ausland stand Deutschland mit einem Marktanteil von
6 % zusammen mit Österreich an 4. Stelle. Frankreich belegte auch bei den Urlaubsreisen der
Italiener im Ausland mit einem Marktanteil von 24 % den 1. Platz. Es folgte Spanien mit 15 %
auf Platz 2, Kroatien mit 8 % auf Rang 3.
2.2.2 Verkehrsmittel 2005
Das Auto ist mit 64,5 % Hauptverkehrsmittel vor der Flugreise mit 13,6 %, der Bahn mit 10,8 %
und dem Bus mit einem Anteil von 5,3 %. Auf das Schiff entfallen dann noch 3,5 %, auf
Wohnmobile und Camper 1,6 % sowie sonstige 0,7 %. (Quelle: ISTAT 2005).
2.2.3 Die Soziodemographie
Die Altersstruktur der italienischen Bevölkerung 2006:
Altersgruppe Anteil in % geschlechtsspezifische
Verteilung
0-14 Jahre
15-64 Jahre
Frankreich
Spanien
Deutschland
Kroatien
Großritannien
65 Jahre und darüber
Quelle: www.cia.gov
Die Hauptreiseziele der Italiener bei ihren Auslandsreisen
2005
Anteil in %
6%
7%
9%
13,8
66,5
19,7
Männer 4.147.149
Frauen 3.899.980
Männer 19.530.512
Frauen 19.105.841
Männer 4.771.858
Frauen 6.678.169
Das Durchschnittsalter der italienischen Bevölkerung beträgt 42,2 Jahre. Das Durchschnittsalter
der Frauen ist 43,7 und das der Männer 40,7 Jahre.
13%
23%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

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2.3 Das Buchungsverhalten bzw. die Informationsgewinnung der Italiener bei
ihren Auslandsreisen 2005
Italiener sind in ihrer überwiegenden Mehrheit Individualisten. Mehr als die Hälfte der
Reisenden (51 %) liebt es, ohne jegliche Vorausbuchung zu verreisen. 34,4 % buchten direkt
beim Leistungsträger. Lediglich 14,6 % haben die Reise via Reisebüro gebucht. (Quelle: ISTAT
2005)
Der Italiener bezieht seine Informationen in erster Linie aus den Medien oder aus der Literatur.
Als weiteres Argument wurde „passa parola“ (Weitersagen) genannt, gefolgt von Informationen
durch die ausländischen nationalen Tourismusorganisationen, durch Freunde, Bekannte, Hotels,
Kirche, Schule und Clubs.
2.4 Die Auslandsreiseintensität der Italiener 2005
2.4.1 Die Anzahl aller Auslandsreisen
Im Reisejahr 2005 haben die Italiener 19,8 Mio. Auslandsreisen mit mindestens einer
Übernachtung unternommen. Dies entspricht einer Abnahme von 2 % gegenüber dem Vorjahr.
Im Durchschnitt waren das pro Monat rund 1,7 Mio. Auslandsreisen. Die Auslandsreiseintensität
liegt mit 20,2 % noch sehr niedrig.
2.4.2 Die wichtigsten Herkunftsregionen der Italiener für alle Auslandsreisen 2005
wichtigste Quellmärkte für Auslandsreisen der Italiener 2005
Anteil in %
23 %
Nordwest-Italien
23 %
Nordost-Italien
Quelle: World Travel Monitor 2005, IPK International
17 %
Mittel-Italien
20 %
Süd-Italien
Der wichtigste Quellmarkt für die Auslandsreisen der Italiener 2005 war mit 40 %
Auslandsreisen die Region Nordwest-Italien (Piemont, Lombardei, Ligurien, Valle d’Aosta). 23 %
der Auslandsreisen entfielen auf die Quellmarkt-Region Nordost-Italien (Trentino Alto Adige,
Veneto, Friuli Venezia Giulia, Emilia Romagna), 17 % der Auslandsreisen wurden von den
Bewohnern Mittel-Italiens (Toskana, Marken, Umbrien, Latium) unternommen, während der
Süden (Abruzzen, Molise, Campania, Calabria) einschließlich der Inseln einen Anteil von 20 %
hält.
Marktinformation Italien 2007 9

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Marktinformation Italien 2007
Deutsche Zentrale für Tourismus e.V.
2.5 Die Prognose der Gesamtentwicklung des italienischen Marktes
Wachsender Wohlstand und zunehmende Freizeit haben auch in Italien zu einer kräftigen
Entwicklung der Urlaubsreisen geführt, wenn auch zunächst überwiegend im Inland.
Urlaubsreisen ins Ausland setzten in größeren Umfang erst vor ca. 25 Jahren ein. Aktuell liegt
die Reiseintensität der Bevölkerung bei 59 %. Wenn sich die Wirtschaft erholt und sich keine
internationalen Konflikte negativ auf das Reiseverhalten auswirken, wird die Reiseintensität
der Italiener sich verstetigen. Angesichts des hohen Preis/Leistungsverhältnisses im Inland
werden von dieser Entwicklung besonders die Auslandsreisen profitieren und ihr Anteil wird
dementsprechend weiter steigen.
2.6 Die Besonderheiten des Marktes Italien
Allgemeiner Quellmarkt für Reisen ins Ausland ist in erster Linie Norditalien, das einen Anteil von
ca. 2/3 hält, während Mittelitalien und Süditalien sowie die Inseln sich das verbleibende Drittel
teilen.
Im Hinblick auf Deutschland weicht dieses Verhältnis von der Norm ab. Norditalien hat einen Anteil
von 60 %, Mittelitalien von 17 %, Süditalien von 24 %. Der hohe Anteil des Südens lässt sich in
erster Linie auf die ethnischen Verbindungen und das Nachholbedürfnis (Auslandsreisen erst seit ca.
15 Jahren) zurückführen.

3. Die Marktanalyse des Zielmarktes Deutschland
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3.1 Die langfristige Entwicklung der Deutschlandreisen der Italiener von 1997
bis 2006
3.1.1 Die Entwicklung der Ankünfte der Italiener in Deutschland von 1997 bis 2006
in Mio.
2006 registrierte das Statistische Bundesamt 1.358.051 Ankünfte aus Italien in
Beherbergungsstätten mit mehr als neun Betten und auf Campingplätzen.
1,5
1
0,5
0
Entwicklung der Ankünfte der Italiener in Deutschland
1997 - 2006
in Mio
0,9 0,9
1,0 1,0 1,0 1,0
1,1 1,1
1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006
Quelle: Statistisches Bundesamt 1998-2007, ohne Camping
3.1.2 Die Entwicklung der Übernachtungszahlen der Italiener in Deutschland von
1997 bis 2006 in Mio.
Die Italiener übernachteten im Jahr 2006 insgesamt 2.853.427 Mal in Deutschland. Damit ist
Italien nach den Niederlanden, den USA, Großbritannien und der Schweiz der fünftwichtigste
ausländische Quellmarkt für Deutschland.
3
2,5
2
1,5
1
0,5
0
1,9 2,0
Entwicklung der Übernachtungszahlen
der Italiener in Deutschland
1997 - 2006 in Mio.
2,1 2,2 2,1 2,1 2,2
2,4 2,6
Marktinformation Italien 2007 11
1,2
1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006
Quelle: Statistisches Bundesamt 1998-2006, ohne Camping
2,8
1,3

12
Marktinformation Italien 2007
Deutsche Zentrale für Tourismus e.V.
3.1.3 Die Entwicklung der Wachstumsraten der Übernachtungen der Italiener in
Deutschland von1997 bis 2006 in Prozent
Aus Italien werden 2006 wieder hohe Wachstumsraten verzeichnet. Von 1997 auf 2006 wurde
ein Übernachtungsplus von 47,7 % erreicht. Das durchschnittliche Wachstum betrug in diesem
Zeitraum 4,8 %.
10
7
4
1
-2
-5
Wachstum der Übernachtungszahlen der Italiener in
Deutschland 1997 - 2006
9,2 in %
8,7
7,5
6,3
6,7
2,5
3,0
-2,6
1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006
Quelle: Statistisches Bundesamt 1998-2007 (2000: Expo), ohne Camping
3.2 Die saisonale Entwicklung der Übernachtungszahlen der Italiener in
Deutschland 2006
Für ihre Deutschlandreise 2005 (insgesamt 1.702.000) wählte die Mehrheit der Italiener (=42 %)
unabhängig vom Reisezweck den Zeitraum September bis Dezember, 41% den Zeitraum Mai bis
August und 17 % reisten von Januar bis April.
500.000
450.000
400.000
350.000
300.000
250.000
200.000
150.000
100.000
50.000
-
0,1
Monatliche Entwicklung der Übernachtungen aus Italien
in Deutschland 2006
Jan Febr März April Mai Juni Juli Aug Sept Okt Nov Dez
Quelle: Statistisches Bundesamt – Monatsberichte 06
6,7

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Urlaubsreisen haben die Italiener hauptsächlich von Mai bis August (43 %) und von September
bis Dezember (37 %) durchgeführt. Hauptreisemonat ist der August.
3.3 Die Zielgebiete der Italiener in Deutschland 2006
Aus der Verteilung der Übernachtungen der Italiener in Deutschland ergibt sich die folgende
Übersicht:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
Bayern
Berlin
Baden-Württemberg
Nordrhein-Westfalen
Hessen*
Rheinland-Pfalz*
Niedersachsen*
Sachsen*
Hamburg
Schleswig-Holstein*
Brandenburg*
Sachsen-Anhalt
Thüringen*
Bremen
Saarland*
Mecklenburg-Vorpommern*
Zielgebiete der Italiener in Deutschland 2006 verteilt nach Bundesländern
Anteil in %
2,6
2,5
2,4
2,4
1,0
0,8
0,7
0,6
0,5
0,3
0,3
Quelle: Statistische Landesämter 2007; * ohne Camping
Die beliebtesten Städte
Die 10 beliebtesten Städte der Italiener sind nach ihrem Übernachtungsvolumen: Berlin
(432.8119), München (402.920), Frankfurt/M. (111.578), Köln (99.834), Düsseldorf (79.420),
Nürnberg (58.712), Hamburg (50.008), Stuttgart (37.451), Dresden (29.820) und Freiburg im
Breisgau mit 29.575 Übernachtungen.
3.4 Der Reisezweck der Deutschlandreisen der Italiener 2005
7,9
12,7
11,7
Die Italiener tätigten im Reisejahr 2005 1,7 Mio. Deutschlandreisen. Davon waren 54 % (=
913.000 Reisen) Urlaubsreisen, 28 % Geschäftsreisen (=478.000) und 18 % Verwandten-
Bekanntenbesuche und sonstige Reisen (=311.000).
Marktinformation Italien 2007 13
18,3
0 5 10 15 20 25 30 35 40
35,3

14
Urlaubsreisen
54%
Marktinformation Italien 2007
Reisezweck der Deutschlandreisen der Italiener 2005
Anteil in %
Quelle: World Travel Monitor 2005, IPK International
Deutsche Zentrale für Tourismus e.V.
VFR-/sonstige
Reisen
18%
Geschäftsreisen
28%
Die Aufteilung der Geschäftsreisen der Italiener in Deutschland 2005 nach ihrem Zweck:
Von den 478.000 Geschäftsreisen der Italiener nach Deutschland waren jeweils 49 %
traditionelle Geschäftsreisen, wozu Kundenbesuche oder Besuche einer Niederlassung zählen
und 51 % promotable Geschäftsreisen, worunter Kongresse/Konferenzen/Seminare sowie
Messen/Ausstellungsbesuche und Incentive Reisen fallen.
3.5 Die Herkunftsregionen der italienischen Deutschlandreisenden 2005
Herkunftsregionen der italienischen Deutschlandreisenden 2005
Anteil in %
Nordwest- Italien
39%
Quelle: World Travel Monitor 2005, IPK International
Süd- Italien
24%
Nordost- Italien
20%
Mittel- Italien
17%
Rund ein Viertel der Deutschlandreisen der Italiener (unabhängig vom Reisezweck) wurde 2005
von den Bewohnern Süd-Italiens und den Inseln unternommen (24 %). Aus Nordwest-Italien
kamen 39 %, aus Nordost-Italien 20 % und aus Mittel-Italien 17 % der Deutschlandreisenden.
3.6 Die Urlaubsart – alle Urlaubsreisen der Italiener 2005 in Deutschland
Von den insgesamt 913.000 Urlaubsreisen der Italiener nach Deutschland wurden nur geringe
(2,5 %) Nennungen zum Urlaub in den Feriengebieten* angegeben, über 78 % entfielen auf so
genannte Anschaureisen (28 % Rundreisen, 51 % Städte- und Eventreisen) und 11 % der
Deutschlandurlaube waren Reisen zu spezifischen privaten Anlässen.

60
50
40
30
20
10
0
2,5
Urlaube in den
Feriengebieten*
Urlaubsarten der Italiener in Deutschland 2005
Anteil in %
27,8
Deutsche Zentrale für Tourismus e.V.
Marktinformation Italien 2007 15
50,6
Rundreise Städte/Eventreise
zusammen
10,8
Besonderer privater
Anlass
Quelle: World Travel Monitor 2005, IPK International;* incl.: Urlaub am Wasser, auf
dem Lande und in den Bergen
3.7 Das Buchungsverhalten bzw. die Reiseorganisation der Italiener bei ihren
deutschen Urlaubsreisen 2005
Bei 71 % der Urlaubsreisen nach Deutschland buchten oder reservierten die Italiener Leistungen
im Voraus (Unterkunft, Transport). Bei 29 % der Urlaubsreisen wurden im Voraus keine
Leistungen gebucht. 65 % nutzten für ihre Urlaubsreise das Internet und 49 % buchten auch
über diese Medium.
3.8 Die Verkehrsmittel der Italiener, ihre Altersstruktur, ihre Unterkunftsarten,
ihre Aufenthaltsdauer und ihre Reiseausgaben bei den Urlaubsreisen nach
Deutschland 2005
3.8.1 Die Verkehrsmittel
Das am häufigsten genutzte Verkehrsmittel der Italiener für ihre Urlaubsreisen nach
Deutschland war im Jahre 2005 mit einem Anteil von 37 % das Auto (einschließlich Privat- PKW
und Mietwagen). 25 % der Italiener nutzten dagegen das Flugzeug, 18 % den Bus und 10 % die
Bahn. Das Wohnmobil wurde ebenfalls zu 10 % als Verkehrsmittel angegeben.
3.8.2 Die Altersstruktur
Italiener, die 2005 ihre Urlaubsreise in Deutschland verbrachten, waren im Durchschnitt 42,1
Jahre alt. 43 % waren Männer und 57 % Frauen. 34 % hatten Kinder unter 15 Jahren im
Haushalt.

16
Marktinformation Italien 2007
Deutsche Zentrale für Tourismus e.V.
Altersstruktur der Italiener bei deutschen Urlaubsreisen 2005
Anteil in %
35 - 54 Jahre
33% 55 - 74 Jahre und
älter
26%
15 - 34 Jahre
41%
Quelle: World Travel Monitor 2005, IPK International
3.8.3 Die Unterkunftsarten
Auf ihren Urlaubsreisen übernachten die Italiener zu 52 % in Hotels, First- und
Mittelklassehotels hatten einen Anteil von 14 % und 24 %. Das Budget Hotel kam auf 13 %.
Weitere bezahlte Unterkünfte waren das Ferienhaus mit 2 %, die Pension mit 13 % und das
Zelt/Wohnwagen/Wohnmobil mit 10 %. Gratisunterkünfte spielen insgesamt eine hohe Rolle. So
wird in privaten Ferienhäusern zu 11 % übernachtet und Übernachtungen bei Freunden,
Verwandte und Bekannten haben einen Anteil von 3 %.
3.8.4 Die Aufenthaltsdauer
Die durchschnittliche Aufenthaltsdauer der Urlaubsreisen der Italiener in Deutschland betrug 5,0
Nächte. 41 % der 2005 von den Italienern getätigten Urlaubsreisen nach Deutschland waren
Kurzreisen (maximal 3 Nächte) und 59 % längere Reisen (mindestens 4 Nächte).
3.8.5 Die Reiseausgaben
Im Jahre 2005 gaben die Italiener pro Urlaubsreise durchschnittlich 461 Euro aus. Das entspricht
einer durchschnittlichen Ausgabe von 91 Euro pro Tag. Das gesamte Umsatzvolumen für
Deutschland-Urlaubsreisen betrug im Jahre 2005 0,4 Mrd. Euro. Das Umsatzvolumen aller
Reisen der Italiener nach Deutschland lag bei 0,9 Mrd. Euro. Die Werte enthalten alle Ausgaben
wie Unterkunft, Verpflegung, Transport etc.
3.9 Die Besonderheiten des italienischen Marktes für Deutschland
Deutschland gilt in Italien als vielfältiges Reiseland. In erster Linie werden Städtereisen oder
Rundreisen von Stadt zu Stadt durchgeführt. Dabei werden die typischen Sehenswürdigkeiten
wie Gebäude, Museen, Kirchen, Parks und architektonische Besonderheiten ebenso besucht wie
bedeutende Ausstellungen oder auch Feste. Das Interesse für „Nischen“ wie Natur, Sport und
Wellness nimmt stetig zu. Die Italiener zählen zu den ausgabefreudigen Gästen. Siehe auch
Punkt 3.8.5.

Deutsche Zentrale für Tourismus e.V.
3.10 Die Reisebüro- / Reiseveranstalterstruktur Italiens inklusive der
Spezialreiseveranstalter Deutschland/Mentalität und Geschäftsgebaren
Der italienische Reisemarkt ist äußerst vielfältig und unterliegt ständigen Änderungen. Die in
anderen europäischen Märkten bereits vollzogenen Konzentrationen stehen in Italien erst am
Anfang.
Reiseveranstalter
Es gibt in Italien, laut Mitteilung des italienischen Reisebüroverbandes FIAVET, etwas mehr als
300 Reiseveranstalter, wovon die wichtigsten von ihnen in einem eigenen Verband namens
ASTOI zusammengefasst sind.
Spezialreiseveranstalter Deutschland
Von den 300 Reiseveranstaltern bieten 173 (+ 14 %) in ihren Katalogen Deutschlandprogramme
an. Etwa 1/3 dieser Spezialreiseveranstalter stellt die Kataloge auch ins Internet, teilweise mit
der Möglichkeit der direkten Buchung. Die Angebote dieser Reiseveranstalter wertet die DZT
Mailand jährlich aus. Thematische Schwerpunkte bei den Angeboten sind:
Urlaubsreisen Sommer und Winter, Städtereisen, Jugendreisen und Klassenfahrten, Kulturreisen,
Musikreisen, Wellnessreisen, religiös motivierte Reisen, Sprachreisen, Eventreisen, Flugreisen,
Bahnreisen, Busreisen sowie Individualreisen.
Reisebüros
Laut einer Veröffentlichung der ital. Handelskammer gibt es in Italien zurzeit 11.956
Reisebüros. Die Zahl ist im Vergleich zu früheren Jahren rückläufig. Beim Reisebüroverband
FIAVET sind allerdings nur rund 7.300 Büros als Mitglieder registriert. Die seit einigen Jahren
feststellbare Schließung von Reisebüros hielt auch 2005 und 2006 an.
Wichtiger noch als die Reiseveranstalter sind für die DZT Italien die Reisebüros mit erheblichem
Deutschlandgeschäft, da diese auch individuelle Reisen organisieren sowie vor allem
Gruppenreisen zu bekannten Ereignissen wie Oktoberfest oder zu den Weihnachtsmärkten.
Es handelt sich zurzeit um 192 Reisebüros, mit denen die DZT Italien ständig Kontakt hat.
Wissenswertes, Akquisition
Reiseveranstalter arbeiten in Italien mit Margen von 25 - 35 %. Die Provision der Reisebüros
beträgt zwischen 10 und 15 %. Die Akquisition bei der Reisewirtschaft sollte sich nicht auf ein
reines Mailing beschränken. Das Mailing sollte als Türöffner für Verkaufsgespräche betrachtet
werden. Wer keine eigene Akquisitionsreise durchführen kann, sollte sich als Anschließer bei DZT-
Maßnahmen beteiligen.
Incentivehouses
Incentivereisen sind auch in Italien sehr bekannt, auch wenn sie in der Vergangenheit eher in
exotische Destinationen führten. Seit September 2001 ist aber auch ein verstärktes Interesse für
europäische Destinationen feststellbar.
Kongressmarkt
Auch diesem Marktsegment kommt immer größere Bedeutung zu. Die DZT Mailand bearbeitet
diesen Markt gemeinsam mit dem GCB.
Firmenfreizeitorganisationen
Marktinformation Italien 2007 17

18
Marktinformation Italien 2007
Deutsche Zentrale für Tourismus e.V.
In Italien haben die firmeneigenen Freizeitorganisationen Tradition. Insgesamt gibt es über
4.000 Centri Ricreativi Aziendali Lavoratori (CRAL) oder auch einfach „Dopolavoro“ genannt. Ihre
Aufgabe ist es, für Mitarbeiter und deren Angehörige eine Freizeitgestaltung anzubieten. Hierzu
gehört auch das Anbieten von zumeist preiswerten Reisen.
Die Mentalität und das Geschäftsgebaren
Im alltäglichen Umgang bzw. unter Freunden begrüßen sich Italiener formlos mit Ciao (“Hallo”
oder “Tschüs”). Bei etwas offizielleren Anlässen hört man eher Buon giorno (“Guten Tag”) oder
Buona sera (“Guten Abend”). Titel haben zwar in Italien nach wie vor große Bedeutung, aber
mittlerweile ist auch die Anrede mit dem Vornamen sehr verbreitet.
Wichtige Treffpunkte in Italien sind die überall zu findenden Bars (Cafés). Hier kann man – meist
im Stehen – frühstücken, zwischendurch schnell einen Kaffee trinken oder einen Imbiss
einnehmen. Zum Essen geht man in ein Restaurant. Gutes Essen hat in Italien einen hohen
Stellenwert, wofür man sich viel Zeit nimmt. Zu einer Mahlzeit trinken die Italiener
traditionellerweise Wein (die Weinherstellung ist ein wichtiger Wirtschaftszweig Italiens), heute
aber auch gerne mal ein Bier. Interessenfelder der Italiener sind Kunst, vor allem Musik, Reisen,
die Gastronomie, die Mode und der Sport. Verbreiteste und beliebteste Sportart ist der Fußball.
Darüber hinaus haben Radrennen in Italien eine lange Tradition. Viele der besten Hersteller von
Rennrädern und Zubehör sind in Italien beheimatet und viele Italiener schwingen sich am Abend
oder an den Wochenenden für eine Tour auf das Rad.
Will man mit den Italienern „ins Geschäft“ kommen, ist Geduld erforderlich. Wichtig ist es,
dem Geschäftspartner persönlich bekannt zu sein. Daher kommt dem Akquisitionsbesuch nach
wie vor besondere Bedeutung zu. Kommt es zu einer vertraglichen Vereinbarung, so sind
Zahlungsziele von bis zu 6 Monaten keine Seltenheit. Die Geschäftszeiten in Italien bewegen
sich üblicherweise zwischen 9.00 h und 18.00 h und die durchschnittliche Wochenarbeitszeit
beträgt ca. 40 Stunden.
4. Marktbewertung und Marketingziele/-strategien
4.1 Marktbewertung, Marktpotenziale und Prognose für Deutschland
Die Bewertung des Marktes Italien
Der italienische Markt stellt, wie schon unter Pkt. 3.1.2 erwähnt, den fünftwichtigsten
ausländischen Quellmarkt dar und zählt somit zu den wichtigsten Incoming-Märkten
Deutschlands. Der Italiener zählt zu den ausgabefreudigen Gästen. Mehrheitlich wird in der
gehobenen Hotellerie übernachtet (siehe auch Pkt. 3.8.3).
Das Potenzial des Marktes Italien
Der Anteil der Auslandsreisen ist mit nur rund 20 % gering. (siehe auch Pkt. 2.4.1) Aber die
Entwicklung in den letzten 20 Jahren sowie das enge Zusammenwachsen in Europa lassen
hoffen, dass dieser Anteil in den kommenden Jahren steigen und auch Deutschland davon
profitieren wird.
Nach DZT eigener Hochrechnung wird für das Jahr 2015, von einem durchschnittlichen
Wachstum von 4,3% ausgehend, mit einem Übernachtungsvolumen von rund 3,9 Mio. aus
Italien gerechnet.
In der aktuellen Anholt Nation Brands Index Umfrage (NBI) 3/2006, der Imagestudie von 35
Ländern, liegt Deutschland auf Rang 2. Aus Italien wurden in fast allen Bereichen positive
Bewertungen für Deutschland abgegeben.

6
5
4
3
2
1
0
ist im Sport herausragend
reiches kulturelles Erbe
interessant für zeitgemäße Kultur,...
NBI Deutschlandbewertung aus Italien
Gastfreundlich
gute Freunde machen
hat qualifizierte Arbeitskräfte
Quelle: Anholt-GMI Nation Brands Index 2006; DZT 2006
wahrscheinlichkeit das Land zu b...
Deutsche Zentrale für Tourismus e.V.
reich an natürlicher Schönheit
reich an historischen Gebäuden/G...
Q3 2005
Q3 2006
Auch in der von der DZT in Auftrag gegebenen TNS Infratest Imageuntersuchung zur Fußball
WM bestätigen sich die zentralen Stärken von Deutschland aus italienischer Sicht in der zweiten
Welle:
� Schnell und bequem erreichbar (83% Zustimmung)
� Attraktive Ziele für Städtereisen (74%)
� Gute Hotels (68%)
Weiterhin konnte sich das Deutschlandbild während der WM deutlich positiv entwickeln. Fast
alle Statements erhalten eine höhere Zustimmung als vor der WM. Hervorzuheben ist hierbei
das Merkmal „idealer Austragungsort für internationale Sportereignisse“, welches mit 12%-
Punkten deutlich zulegen konnte, ebenso wie „Abwechslungseiche Landschaft/Schöne Natur“
und „Gute Erreichbarkeit“. Jeweils um 11%- Punkte stiegen „Gute Hotels“, „Bietet viel für
Kultururlaub“ und „Städtereisen“. Das Attribut „weltoffen und gastfreundlich“ wird Deutschland
nun mit 48% Zustimmung zugeordnet und stieg im Vergleich zur ersten Messung um
beachtliche 5%-Punkte an.
Marktinformation Italien 2007 19

20
%
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Quelle: TNS Infratest 2006; DZT 2006
Marktinformation Italien 2007
Imageprofil Deutschland/Italien
Attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis
Aufregendes Nachtleben
Steht für Vielfalt
Vielseitige u. gute Gastronomie
weltoffenes u. gastfreundl. Land
Attraktive Ziele f. Städtereisen
Bietet viel f. Kultururlaub
Idealer Austragungsort f. inten. Sporte...
Gute Shopping-Möglichkeiten
Interessante hist. Sehenswürdigk.
Gute Hotels
Abwechslungsr. Landschaft/schöne N...
Schnell u. bequem zu erreichen
Deutsche Zentrale für Tourismus e.V.
Welle 1
Welle 2
Weitere Ergebnisse waren, dass vor allem die weibliche Bevölkerung sich im Nachhinein für die
WM begeisterte, aber nur jede zehnte Frau in den letzten drei Jahren in Deutschland war. Die
größten Konkurrenten zu Deutschland für eine voraussichtliche Reiseentscheidung in den
kommenden 12 Monaten sind Frankreich, Spanien und Großbritannien.
4.2 Die Marketingziele: Wiederverkäufer und Endkonsumenten
Die allgemeinen Ziele der DZT gelten auch für den italienischen Markt. Zusätzlich sind wir
bestrebt, uns von der Konkurrenz abzuheben. Ein weiteres Ziel ist die Stärkung der Pressearbeit,
der aufgrund des hohen Individualreiseanteils eine besondere Bedeutung zukommt.
Der Konsument steht im Mittelpunkt unserer Überlegungen. Über das Internet wird der
Konsument direkt erreicht. Ansonsten wird er aufgrund des begrenzten operativen Budgets nicht
direkt per Anzeige, auf Publikumsmessen oder durch andere Direktwerbemaßnahmen
angesprochen, sondern über die Multiplikatoren.
Weitere Ziele sind die Bestandssicherung der aktuellen Situation und Zuwächse in den Nischen
sowie im promotablen Business.
4.3 Die Marketing- und Vertriebsstrategie
Die Multiplikatoren Strategie der DZT gilt auch für den italienischen Markt. Besondere
Bedeutung kommen den Vertriebskanälen: Internet, Presse sowie anderen Multiplikatoren und
schließlich der Reisewirtschaft zu. Die Beteiligung von Anschließern an den Maßnahmen der
DZT Italien in den jeweiligen Segmenten ist sinnvoll und zeigt Erfolge.

5. DZT Auslandsvertretung Mailand
5.1 Sitz
Ente Nazionale Germanico per il Turismo
Via Soperga 36
I-20127 Milano (MI)
Tel. 0039-02-26111730 - Fax 0039-02-2891449
E-Mail: gntomil@d-z-t.com
Internet: www.vacanzeingermania.com
Adresse für das Publikum:
Ente Nazionale Germanico per il Turismo
Casella Postale 10009
20110 Milano Isola
Tel. 02-8474.4444 - Fax 02-2820807
E-Mail: gntomil@d-z-t.com
5.2 Mitarbeiter
Leiter: Bernd J. Gerversmann
Tel. 0039-02-26111730
E-Mail: bernd.gerversmann@d-z-t.com
Stellvertreterin: Jordi Orso
Marketing Tel. 0039-02-26111730
Messen, Workshops E-Mail: jordi.orso@d-z-t.com
Administration
Sekretariat: Claudia Mascheroni
Presse, allgemeine Tel. 0039-02-26111730
Aufgaben E-Mail: claudia.mascheroni@d-z-t.com
Marketing: Nadia Pacino
Reisewirtschaft Tel. 0039-02-26894062
E-Mail: nadia.pacino@d-z-t.com
Vertrieb, Periodika: Mario Marongiu
Allgemeine Aufgaben Tel. 0039-02-26894062
E-Mail: mario.marongiu@d-z-t.com
Deutsche Zentrale für Tourismus e.V.
Marktinformation Italien 2007 21

5.3 Adressen/Ansprechpartner in Deutschland
Deutsche Zentrale für Tourismus e.V.
Beethovenstraße 69
D-60325 Frankfurt/Main
Tel. 069-974640 - Fax 069-751903
5.4 Regionalmanagement
Südwesteuropa Harald Henning
Tel.: (00 34) 91 42 93 551
E-Mail: harald.henning@d-z-t.com
5.5 Destinationsmanagement Hauptverwaltung
Nordwesteuropa, Südwesteuropa Frieder Hebenstreit
Tel.: (069) 97 464 -113
E-Mail: frieder.hebenstreit@d-z-t.com
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Marktinformation Italien 2007
Deutsche Zentrale für Tourismus e.V.