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28 Harald Herbrig, Geschäftsführer der Reitmeier Gruppe aus Waldmünchen. Herbrig war schon zu Quellezeiten für den Einkauf der sogenannten Weißen und Braunen Ware für 180 Häuser verantwortlich. Wir sprechen mit Ihm über sein neues Unternehmen, das Kaufhaus Schickedanz. Der Krise trotzen. Entgegen aller Turbulenzen bei Karstadt, Quelle und Co.: Das Kaufhaus Schickedanz in Hersbruck hat einen Weg gefunden, 30 Mitarbeitern ein vernünftiges Auskommen und den Kunden der Region eine attraktive Auswahl zu bewahren - "Endlich!" im Gespräch mit Geschäftsführer Harald Herbrig. Das Kaufhaus Schickedanz hat die vergangenen Jahre viel erlebt, mancher rechnete längst mit der endgültigen Schließung. Können Sie unseren Lesern einen kurzen Rückblick auf Ihren persönlichen Weg in dieser Zeit geben? Nun, die Familie Schickedanz setzte sich sehr für den Umbau des Schickedanz-Kaufhaus ein. Der Konzern – gewohnt großzügig mit Geld umzugehen – plante extravagant: Gläserne Fahrstühle und Wasserspiele. Im Nachhinein gehen wir davon aus, dass der Konzern schon recht früh eine Aufgabe des Hersbrucker Standortes beschloss und trotz der festen Zusage, man baue neu, einfach einen Schlussstrich zog. Für Bürger, Politik und Wirtschaft kam der Investitionsstopp des Konzerns unerwartet, für die Mitarbeiter war dieser Beschluss ein Schlag ins Gesicht. Als wir das Haus hier übernahmen, hatten wir wenig Zeit uns abzustimmen, galt es doch den Verkauf aufrecht zu halten. 25 Kaufhausmitarbeiter konnten wir glücklicherweise übernehmen. Parallel haben wir in vielen Gesprächen mit Mitarbeitern von Frau Schickedanz und mit Herrn Herl an einem neuen Konzept gearbeitet. Obwohl sich die Beteiligten bereits aus Quellezeiten kannten, war das eine turbulente Zeit. Heute ist das Kaufhaus Schickedanz auf vier Läden verteilt, das Serie: Neue Unternehmen der Region Haupthaus ist von der Familie Schickedanz gepachtet . ...Und viel verändert. Wie ist das aktuelle Konzept? Was konkret hat sich auch gerade wirtschaftlich beim Kaufhaus Schickedanz geändert? Zuerst kann man Kosten einfacher vermeiden, wenn man keinem Konzern angehört. Die Overheadkosten erschlagen so ein kleines Kaufhaus ansonsten regelrecht, es wird ja nach Umsatzanteilen umgelagert. Auch bei den Werbekosten für Nürnberg, Hersbruck und Fürth: Der Umsatz stand zu keinem Verhältnis zu den wirklichen Ausgaben, d. h. sie waren viel zu hoch. Ähnliches galt bei den Belieferungskosten. Dann machen wir nun alles selber. Das ging aber nur, weil wir ein paar Leute von der Quelle für zentrale Aufgaben hinzugewinnen konnten, einen Mann für das Technische und eine Frau im Bereich Textil. Da wir uns alle vorher kannten, mehr oder minder befreundet waren, ging alles wie bereits erwähnt recht unkompliziert und zügig. Es wäre ja ohnedies keine Zeit dagewesen. Es war natürlich auch ein besonderer Ansporn, allen die sagten, dass geht nicht gut aus, zu trotzen. Eigentlich sollte ja schon alles abgerissen und dann neu gebaut werden, aber nach dem ursprünglichen Konzept wäre es zu groß geworden - auf der einen Seite theoretisch schön für Hersbruck, aber in Wahrheit eine Nummer zu überzogen. Hinsichtlich unseres Kostenmanagements haben wir zudem etwa beim Textil auf bestimmte Dinge verzichtet. Zum Beispiel bei der Damenbekleidung: wir führen keine Abendbekleidung. Wir führen zwar die Firmen, die auch Abendgarderobe im Sortiment haben, aber für ein klassisches Ballkleid – so die Einstellung vieler Verbraucher – fährt man eben nach Nürnberg. Und wir haben uns strikt vom Konzept Karstadt getrennt: keine Karstadteigenmarken, keine Quelleeigenmarken ... Wir führen nurmehr Marken, die allgemein gut bekannt sind. Auch in anderen Bereichen des Sortiments fragen wir uns bevor wir etwas aufnehmen: fährt der Kunde dafür nicht tendenziell eher gleich in die Großstadt, nach Nürnberg? Für uns ist die Frage wichtig: Wollen und können wir mit den großen Kaufhäusern, den Modemärkten konkurrieren? Wenn ich das mit „Ja“ beantworte, muss ich das mit Service ausgleichen. Unser Sortiment ist ansonsten dem des Einzelhandels typisch. Das alte Nicht unwichtig zur Attraktivitätssteigerung war auch, dass wir den Laden freundlicher und heller gestalten konnten. Wenn man das so einfach sagen kann, wer genau sind eigentlich Ihre Kunden? Wie groß ist das Einzugsgebiet, und wie die Wettbewerbssituation in Lauf für Ihr Kaufhaus? Wir werben primär für Kunden im Umkreis von 20 - 25 Kilometern. Ganz besonders stolz sind wir auch auf unsere sehr treuen Laufer Kunden. Analysen des Umsatzes nach Postleitzahlen zeigen, sie sind die zweitstärkste Gruppe. Generell kann man sagen: Es kommen immer mehr Kunden von Lauf nach Hersbruck – umgekehrt ist dieser Trend nicht zu beobachten. Wo wir ganz besonders stark sind, ist im Bereich Technik, Elektrogeräte. Es ist eines unserer obersten Anliegen, dass der Kunde nicht lange auf seine Bestellung warten muss – etwa auch beim Kauf einer Waschmaschine. Wir bieten dafür einen zuverlässigen Lagerbestand der gängigsten Geräte. So können wir uns von kleinen
Läden abheben, die kaum Lagermöglichkeiten haben – und von den großen Geschäften heben wir uns zuvörderst in puncto Schnelligkeit und Service ab, zum Beispiel was Lieferung und Einbau betrifft. Bei uns fährt der Elektromeister bei Bedarf noch persönlich zum Kunden. Was haben Sie für das Kaufhaus Schickedanz für die Zukunft geplant? Ganz kurzfristig planen wir eine schöne, große Eröffnung im Oktober zu feiern, dafür gilt es unter anderem noch die Arbeiten an der Außenfassade zu Ende zu bringen: um allen zu neue zeigen, das Kaufhaus Schickedanz ist (wieder) da. Schließlich möchten wir allen Mitarbeitern – wir haben derzeit rund 30 – einen gesicherten Arbeitsplatz bieten und für unsere Kunden ein einzigartiges Einkaufserlebnis schaffen. Die ergänzenden Sortimente die wir anbieten, gilt es natürlich immer auch nach den Möglichkeiten abzuwägen, die die Immobilie bietet, das Haus bleibt ja auch künftig beengt. Gleichzeitig sind wir ja noch immer jetzt auf vier Standorte verteilt, was normalerweise niemand so planen würde, sie waren anfangs ja auch nur als Notunterkünfte gedacht, als wir den Abriss hatten. Da die Häuser aber sehr stabilen Umsatz brachten, möchten wir nun probieren, ob das so bleibt. Parallel möchten wir unseren Anteil für eine starke Werbegemeinschaft in Hersbruck leisten. Um eine attraktive Marketingstrategie für Hersbruck zu entwickeln würden wir uns natürlich gerne vergrößern. Aber in Abstimmung mit dem Wirtschaftsforum, mit der Stadt. Als das Kaufhaus geschlossen wurde, hieß es “Das kann doch nicht wahr sein”, heute erleben wir eine andere Haltung. Nachdem wir erneuert haben, auch wegen der Kundennähe, sehen uns Gewerbetreibende hier im Unterschied zu früher verstärkt als Konkurrenten. Aber Konkurrenz belebt ja bekanntlich das Geschäft. Das Wichtige für uns ist, langfristig zu denken – insbesondere wenn es um das Thema Kundenbindung geht. Man muss immer im Gespräch bleiben, sei es mit Hilfe von speziellen Werbemaßnahmen wie Gutscheinen oder anderen Aktionen. Außerdem sind wir im Internet präsent. Das Kaufhaus Schickedanz selbst konnte es sich natürlich nie leisten Kataloge zu drucken und somit auch nicht bundesweit versenden. Aber dank des World- WideWebs: Wir haben am Tag fünf, sechs Aufträge, die wir online abwickeln. Wir wollen keine neue Quelle werden, aber wir wollen Arbeitsplätze schaffen, und das eben auch mit Hilfe des Internets. Das ist die Zukunft. Vor 50 Jahren hat man per Post bestellt, vor 25 Jahren kamen die Callcenter dazu, und jetzt ist eben das Internet für viele der bevorzugte Weg zu bestellen. Und was noch wichtig ist: wir kommunizieren ganz offen mit unseren Mitarbeitern, was unsere Umsätze anbetrifft. Wenn jeder weiß, was das gemeinsame Ziel ist, fällt die Arbeit viel leichter. Wenn man Mitarbeiter fördert, erreicht man viel mehr, als wenn man sie unter Druck setzt. Ich möchte also die Eigenverantwortung stärken. Sie haben in Hersbruck 30 Arbeitsplätze, wie sicher sind diese denn tatsächlich? Niemand weiß natürlich letztendlich sicher wie es konjunkturell weitergeht. Auch mussten wir leider das Weihnachtsgeld streichen. Ich glaube aber, wenn man rechtzeitig die Wei- Das alte neue Kaufhaus ist heller, jugendlicher und attraktiver geworden chen stellt und rechtzeitig reagiert, wenn man Probleme eben auch offen mit Mitarbeitern diskutiert, wie wir es zum Beispiel beim Thema Löhne und Sozialleistungen gemacht haben, kann man Einiges retten. Wir hoffen zudem – nicht nur in unserem Interesse sondern im Interesse aller Menschen dieser Region, dass die Region in den nächsten Jahren weitestgehend von Arbeitslosigkeit verschont bleibt. Wie veränderte die ganze Unsicherheit der letzten Jahre die Mitarbeiter, wie haben sie das empfunden? Und welche Rolle spielt für die Menschen heute der Name Schickedanz? Für sehr viele waren die letzten Jahre ein regelrechtes Wechselbad der Gefühle. Schon in den 80er Jahren hieß es, es wird neu gebaut, dann passierte über Jahrzehnte nichts. Aber die Hoffnung war nie ganz weg, die Mitarbeiter waren trotzdem immer sehr engagiert. Es war ja auch immer mehr als nur ein normaler Beruf: Für die Familie Schickedanz zu arbeiten, war und ist seit jeher etwas Besonderes. Auch für die Kunden, die nicht ohne eine gewisse Wertschätzung betonten, bei Schickedanz einkaufen zu gehen. Dieses Haus hatte also immer einen besonderen Stellenwert. Deswegen war die Enttäuschung ja auch immens, als es hieß, es ist Schluss. Das hat vielen den Boden unter den Füßen weggezogen. Und was die Tradition an sich angeht: Es ist für mich eine absolute Ehre den Namen Schickedanz übernehmen zu können, sehr be- eindruckend wenn einem Madeleine Schickedanz sagt, ich lege den Namen in Ihre Hand und bin überzeugt, dass er nicht missbraucht wird. Wir haben immer vor Augen, dass das, was wir tun, im Sinne der Gründerfamilie wäre. Wie können die ansässigen Unternehmen vom Kaufhaus Schickedanz in Zukunft profitieren? Wie stellen Sie sich eine Zusammenarbeit vor? Wir Unternehmer sollten alle gemeinsam ein attraktives Werbekonzept für die Einkaufsstadt präsentieren, das Umfeld muss stimmen: mit ausreichenden Parkplätzen etwa können wir ermöglichen, dass der Kunde in 2-3 Minuten kostenlos ans Ziel gelangt. Am wichtigsten jedoch ist das Thema Vielfalt der Anbieter, wir selbst sehen uns als Ideengeber: Geht es der Stadt gut, dann geht es uns gut und letztlich auch dem gesamten Einzelhandel. Ich frage mich generell, warum sich viele kleinere Städte nicht gegen die Kaufkraftabwanderung wehren - man denke an den Problemtag, den Samstag, wo hier nicht mehr wie vor 10-15 Jahren jeder offen hat. Das hat natürlich immer auch mit hohen Fixkosten, etwa im Bereich Energie zu tun, die erst einmal erwirtschaftet werden müssen - aber gemeinsam kann man tatsächlich Einiges bewegen! Vielen Dank Herr Herbrig für das Gespräch. Viel Erfolg Ihnen und dem Team vom Kaufhaus Schickedanz. 29
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