Erfolgreiche Qualitäts- und ... - FH Kufstein Tirol

Erfolgreiche Qualitäts- undProduktivitätsverbesserungin Klein- & MittelbetriebenDipl.-Ing. Christian Edler, StEP-Upchristian.edler@step-up.atFH Kufstein Tirol, 11.11.2011PQM-Dialog: Lean Six Sigma – ein neuer Hype?© StEP-Up – Unternehmensplattform zurSteigerung von Effektivität und Produktivitätwww.step-up.atErfolgreiche Qualitäts- und Produktivitätsverbesserungin Klein- und MittelbetriebenDipl.-Ing. Christian Edler, 11.11.2011PQM-Dialog: Lean Six Sigma ein neuer Hype?StEP-Up in SchlagwortenEine Plattform mit > 75 Produktionsbetrieben und einer Reihe von kooperierenden Hochschulen &Universitäten 26 Vorstände, Geschäftsführer, Top-Führungskräfte undProfessoren im BeiratGemeinsames Arbeiten an den Themen Denkhaltungen weiterentwickeln in Richtung„ständig verbessern“ Mitarbeiter qualifizieren rund um die Themen Prozesseverbessern, Produktivität erhöhen Erfahrungen austauschen z.B. über Konferenzen Wettbewerbsfähigkeit erhöhen Standorte und Arbeitsplätze absichern© StEP-Up – Unternehmensplattform zurSteigerung von Effektivität und Produktivitätwww.step-up.atErfolgreiche Qualitäts- und Produktivitätsverbesserungin Klein- und MittelbetriebenDipl.-Ing. Christian Edler, 11.11.2011PQM-Dialog: Lean Six Sigma ein neuer Hype?

Konferenz 2011Ing. Rettenbacher,BoschDipl.-Ing. BrunbauerRosenbauerDipl.-Ing. FreilingerSKF© StEP-Up – Unternehmensplattform zurSteigerung von Effektivität und Produktivitätwww.step-up.atJoesiProkopetzDr. FreudhoferMANErfolgreiche Qualitäts- und Produktivitätsverbesserungin Klein- und MittelbetriebenDipl.-Ing. Christian Edler, 11.11.2011Prof. BauerTU GrazPQM-Dialog: Lean Six Sigma ein neuer Hype?Wie Sie es auch immer bezeichnen ....... (1)KanbanKVP?JITTQM?......?Six Sigma?TPSLeanProduction?Kaizen?Qualitäts-Zirkel?© StEP-Up – Unternehmensplattform zurSteigerung von Effektivität und Produktivitätwww.step-up.atErfolgreiche Qualitäts- und Produktivitätsverbesserungin Klein- und MittelbetriebenDipl.-Ing. Christian Edler, 11.11.2011Lean SixSigma?What comesnext?PQM-Dialog: Lean Six Sigma ein neuer Hype?

Wie Sie es auch immer bezeichnen ....... (2)Die Erfahrung zeigt: mit den verschiedenen Initiativen gab es große Erfolge aber auch massives Scheitern die Gemeinsamkeiten überwiegen gegenüber den Unterschieden der Erfolg resultiert meist vor allem daraus, wie es gemacht wirdQualitäts-Zirkel?Kaizen?KVP?TQM?Egal wie wir es nennen, im Kern geht es immer um ... .... Zufriedenheit der Kunden .... perfekte Qualität .... ständiges Verbessern .... Erhöhung der Effizienz und Produktivität© StEP-Up – Unternehmensplattform zurSteigerung von Effektivität und Produktivitätwww.step-up.atErfolgreiche Qualitäts- und Produktivitätsverbesserungin Klein- und MittelbetriebenDipl.-Ing. Christian Edler, 11.11.2011Six Sigma?LeanProduction?Lean SixSigma?What comesnext?PQM-Dialog: Lean Six Sigma ein neuer Hype?Lean Production & Six Sigma ständiges Verbessern Qualität steigern Kundenzufriedenheit PDCAGemeinsamkeiten Herausforderung, die Menschen zugewinnen und „es auf den Boden zubringen“ ....Schwerpunkte Lean ProductionSchwerpunkte Six Sigma „alle“ einbeziehen breite Wissensbasis für einfachMethoden Verschwendung vermeiden Visualisieren größere Verbesserungsschritte undtägliche kleine Schritte© StEP-Up – Unternehmensplattform zurSteigerung von Effektivität und Produktivitätwww.step-up.at spezielle Experten mit vertieftem Wissen(Green Belts, Black Belts) strukturiertes Vorgehen DMAIC statistische Methoden (falls notw.) Verbesserungs-Projekte Fokus auf größere VerbesserungenErfolgreiche Qualitäts- und Produktivitätsverbesserungin Klein- und MittelbetriebenDipl.-Ing. Christian Edler, 11.11.2011PQM-Dialog: Lean Six Sigma ein neuer Hype?

Die Fragestellung bestimmt die Methode .....PerformanceDie Maschine 2 ist „besser“.Ist sie so viel besser, wie sie mehrkostet?Maschine 1 Maschine 21 2 3 4 5 6© StEP-Up – Unternehmensplattform zurSteigerung von Effektivität und Produktivitätwww.step-up.atFür manche Fragenstellungen liefertdie Statistik hilfreiche Antworten.In anderen Fällen wird die Statistiknicht benötigt.... und in vielen Fällen bedarf es gar keiner besonderen Methode !Erfolgreiche Qualitäts- und Produktivitätsverbesserungin Klein- und MittelbetriebenDipl.-Ing. Christian Edler, 11.11.2011PQM-Dialog: Lean Six Sigma ein neuer Hype?Die Herzen gewinnen„Wenn du ein Schiff bauen willst,so trommle nicht Männer zusammen,um Holz zu beschaffen,Werkzeuge vorzubereiten,Aufgaben zu vergeben unddie Arbeit einzuteilen,sondern lehre den Männerndie Sehnsucht nach dem weitem Meer.“(Antoine de Saint-Exupery)© StEP-Up – Unternehmensplattform zurSteigerung von Effektivität und Produktivitätwww.step-up.atErfolgreiche Qualitäts- und Produktivitätsverbesserungin Klein- und MittelbetriebenDipl.-Ing. Christian Edler, 11.11.2011PQM-Dialog: Lean Six Sigma ein neuer Hype?

Lean Production-PrinzipienToyotas Produktionsgrundsätze & PhilosophieProduziere nur, was benötigt wird(dann, wann es benötigt wird)Halte die Produktion an, wenn ein Fehler auftrittEntferne alles aus dem Prozess, das keinen Wert schafftRespektiere die MitarbeiterNütze die Fähigkeiten der MitarbeiterÜbergib den Mitarbeitern Verantwortung & Befugnisse"KAIZEN will die Fähigkeiten aller Mitarbeiter zur ständigen Verbesserungder Geschäftsabläufe im Sinne der Unternehmensziele aktivieren."Masaaki ImaiDie Prinzipien sind wichtiger als die Methoden!© StEP-Up – Unternehmensplattform zurSteigerung von Effektivität und Produktivitätwww.step-up.atErfolgreiche Qualitäts- und Produktivitätsverbesserungin Klein- und MittelbetriebenDipl.-Ing. Christian Edler, 11.11.2011PQM-Dialog: Lean Six Sigma ein neuer Hype?Typische Herausforderungen für KMU (1) aktives Vorangehen der Führung die langfristige Ausdauer der Führung;Hinweis: ständiges Verbessern ist keinProjekt, das wieder endet! die Mitarbeiter verstehen eine Initiativeals die „Mode des Jahres“,die bald wieder nicht mehr aktuell ist traditionelle zentrale Strukturen: derEigentümer oder Meister entscheidet,die Mitarbeiter führen aus© StEP-Up – Unternehmensplattform zurSteigerung von Effektivität und Produktivitätwww.step-up.at die Mannschaft ist mit operativemTagesgeschäft ausgelastet undüberlastet => Zeit zum Verbessern(„dafür haben wir jetzt keine Zeit“) Einbeziehen der Mitarbeiter in dieVerbesserungen „Abholen“ der Ideen der Mitarbeiter Ideen gehen verloren „kompliziertes“ Arbeiten wird akzeptiert,ist gewohnt, wird nicht hinterfragtErfolgreiche Qualitäts- und Produktivitätsverbesserungin Klein- und MittelbetriebenDipl.-Ing. Christian Edler, 11.11.2011PQM-Dialog: Lean Six Sigma ein neuer Hype?

Typische Herausforderungen für KMU (2) Fehlerkultur: die Frage „wer ist schuld“dominiert gegenüber„was ist die Ursache“ und „wie könnenwir es zukünftig vermeiden“ Einstellung „wir haben erfahreneMitarbeiter, die kennen sich aus, wirbrauchen nicht alles transparentmachen“ „Probleme“ werden nicht gesehen,damit auch nicht die Verbesserungsmöglichkeitengenutzt es dominiert das schnelle Umsetzen,nicht das systematische Arbeiten(Analyse => Maßnahmen)© StEP-Up – Unternehmensplattform zurSteigerung von Effektivität und Produktivitätwww.step-up.at systematisches, nachhaltigesProblemlösen und Verbessern bewußtes Weiterentwicklung derDenkhaltungen und Fähigkeiten derMenschen (intern und extern) es wird nicht so lange an denVerbesserungen gearbeitet, bis siewirklich funktionieren die Nachhaltigkeit der Verbesserungenwerden nicht abgesichertErfolgreiche Qualitäts- und Produktivitätsverbesserungin Klein- und MittelbetriebenDipl.-Ing. Christian Edler, 11.11.2011PQM-Dialog: Lean Six Sigma ein neuer Hype?Erfolgsfaktoren1. die Menschen2. die Menschen3. die Menschen4. .....5. .....6. .....© StEP-Up – Unternehmensplattform zurSteigerung von Effektivität und Produktivitätwww.step-up.atErfolgreiche Qualitäts- und Produktivitätsverbesserungin Klein- und MittelbetriebenDipl.-Ing. Christian Edler, 11.11.2011PQM-Dialog: Lean Six Sigma ein neuer Hype?

Empfehlungen (auch) für KMUdie Führung muss vorangehenProzesse vereinfachenvor Ort gehenalles klar und transparent machenUrsachen ermittelnProbleme nachhaltig lösendie Menschen respektieren,beteiligen und begeisternden Menschen Verantwortung undBefugnisse gebenMitarbeiter und Führungskräfteentwickelnständig, zielorientiert und nachhaltigverbessern („jeder und immer“)Leistungen im Fluss und nachKundenbedarf erbringen© StEP-Up – Unternehmensplattform zurSteigerung von Effektivität und Produktivitätwww.step-up.atVerschwendung sehen lernenFehlerauftreten verhindernZiele vereinbaren und Rückmeldungüber die Zielerreichung gebenZeit zum Verbessern schaffenRessourcen bereitstellen(Mit-) GestaltungsmöglichkeitengebenErfolgreiche Qualitäts- und Produktivitätsverbesserungin Klein- und MittelbetriebenDipl.-Ing. Christian Edler, 11.11.2011PQM-Dialog: Lean Six Sigma ein neuer Hype?

StEP-Up – Unternehmensplattform zur Steigerung von Effektivität und ProduktivitätKurzvorstellung StEP-Up | Six Sigma Austriawww.step-up.atZertifizierterBildungsträgerMehr Qualität,kürzere Durchlaufzeiten undweniger Kostenfür Ihr Unternehmen.SitzMitgliederNiederösterreich, 2345 Brunn am Gebirgeüber 70 produzierende UnternehmenWirtschaftsbeiratDer Wirtschaftsbeirat coacht StEP-Up | Six Sigma Austria bei derEntwicklung der Vereinsstrategie.LeistungenLeistungsschwerpunkteBranchenschwerpunktZertifizierterBildungsträger• Trainings• Lehrgänge• Best Practice-Konferenzen• Downloads• Online-Kurse• Methodengestützte Innovation• Lean Operations & Management• Werkzeuge zur Produkt- und Prozessoptimierung• Software für Entwickler und Optimierer• Arbeitstechniken im Team• Six Sigma / Design for Six Sigma• Prozess-/ProjektmanagementProduzierende Industrie und Engineeringunternehmen derAutomobil- und Automobilzulieferindustrie, Elektronikindustrie,Stahlindustrie sowie Maschinen- und AnlagenbauStEP-Up | Six Sigma Austria ist anerkannter, zertifizierterBildungsträger im Sinne der geltenden Förderrichtlinien.Dadurch profitieren sowohl ArbeitnehmerInnen als auch dieBetriebe (Niveau der Ausbildung, Förderungen).© StEP-Up | Six Sigma Austria – Unternehmensplattform zur Steigerung von Effektivität und ProduktivitätWissenschaftsbeiratDer Wissenschaftsbeirat unterstützt bei der anwendungsorientiertenForschung und stellt damit sicher, dass das erworbene und angeboteneWissen stets den neuesten Stand der Technik repräsentiert.StEP-Up – Unternehmensplattform zur Steigerung von Effektivität und ProduktivitätDie Leistungen im Detailwww.step-up.atZertifizierterBildungsträgerMehr Qualität,kürzere Durchlaufzeiten undweniger Kostenfür Ihr Unternehmen.Trainings Lehrgänge Best Practice-Konferenzen Downloads Online-KurseTrainingsschwerpunkte:• MethodengestützteInnovation• Lean Operations &Management• Werkzeuge zur ProduktundProzessoptimierung• Software für Entwickler undOptimierer• Arbeitstechniken im Team• Six Sigma / Design for SixSigma• Prozess-/ProjektmanagementZertifizierte LehrgängeSix Sigma• Six Sigma-Green Belt• Six Sigma-Black BeltZertifizierte LehrgängeLean Production• Lean Production-Green Belt• Lean Production-Black BeltIn Kooperation mit Partnern• Lean OperationsManagement MSc• Expert inLeanProductionStEP-Up | Six Sigma Austriaveranstaltet zumindest einMal pro Jahr eine BestPractice-Konferenz zumThema"Produktivitätssteigerung".Vortragende aus renommiertenUnternehmen gewährendabei Einblick in die Hintergründeihres Erfolges.Die Konferenzen finden in derFachhochschule WienerNeustadt statt.Excel-Sheets und Roadmapszu Schulungs- undDemonstrationszweckenzu Themengebieten wie• Methoden undWerkzeuge zur ProduktundProzessoptimierung• Statistische Verteilungen,Tabellen und Tests• Six Sigma• ProblemlösungstechnikenMöglichkeit, Trainingsinhalteüber Online-Kurse zufestigen, z.B.• Statistische Versuchsplanung(DoE)• Grafische Analysewerkzeuge• Fähigkeit von Prozessen• Statistische Prozessregelung(SPC)• Analyse von Messsystemen(MSA)• Korrelation und Regression• Testverfahren© StEP-Up | Six Sigma Austria – Unternehmensplattform zur Steigerung von Effektivität und Produktivität

StEP-Up – Unternehmensplattform zur Steigerung von Effektivität und ProduktivitätLeistungen speziell für Mitglieder von StEP-Up | Six Sigma Austriawww.step-up.atZertifizierterBildungsträgerMehr Qualität,kürzere Durchlaufzeiten undweniger Kostenfür Ihr Unternehmen.Mitgliedschaft beiStEP-Up | Six SigmaAustria.Wie Sie und IhrUnternehmenprofitieren.Unsere Mitgliedsunternehmen beziehen neben einer Reihe von Gratisleistungen das hochwertigeLeistungsangebot zu besonders attraktiven Konditionen:• 8 kostenlose Teilnehmertage an offen ausgeschriebenen Trainings oder Konferenzenoderein kostenloser Consulting-, Trainings- oder Coaching-Tag pro Jahr• kostenlose Online-Kurse zur Festigung von Trainingsinhalten• kostenlose Hotline für fachliche Fragen• kostenlose Downloads• zumindest 25 % Preisnachlass bei allen offen ausgeschriebenen Trainings und Qualifikationsprogrammensowie bei Konferenzen• 10 % Preisnachlass bei Inhouse-Trainings und Qualifikationsprogrammen• 10 % reduzierte Studiengebühr beim Masterstudium „Lean Operations Management“• 10 % reduzierte Lehrgangsgebühr beim Lehrgang „Expert in Lean Production“• Unternehmenslogo auf unserer Mitgliederseite mit Link zur Homepage des Mitgliedsunternehmens© StEP-Up | Six Sigma Austria – Unternehmensplattform zur Steigerung von Effektivität und ProduktivitätStEP-Up – Unternehmensplattform zur Steigerung von Effektivität und ProduktivitätAuszeichnungenwww.step-up.atZertifizierterBildungsträgerMehr Qualität,kürzere Durchlaufzeiten undweniger Kostenfür Ihr Unternehmen.Manager-RankingDas Industriemagazin führte Mitte Jänner 2011 eine Umfrage bei 5000 Vorständen,Geschäftsführern und Personalentscheidern durch (Rücklauf: 412).Abgefragt wurden insgesamt 80 Seminaranbieter in neun Kategorien.Die Fragen lauteten:• "Welchen Eindruck haben Sie von der Qualität der Inhalte dieses Seminaranbieters und derenVermittlung?" und• "Haben Sie schon persönliche Erfahrungen mit diesem Anbieter gemacht?".StEP-Up | Six Sigma Austria erhält den Spitzenwert 4,333 beim Kriterium "Qualität der Inhalte undderen Vermittlung" und 4,5 beim Kriterium "Image„ (Höchstwert jeweils 5). Damit liegt StEP-Up | Six Sigma Austria nicht nurin der Kategorie "Produktion & Fertigung" an erster Stelle, sondern erhält die beste Bewertung unter allen getestetenSeminaranbietern!StEP-Up | Six Sigma Austria lässt damit auch die renommiertesten Seminaranbieter hinter sich.© StEP-Up | Six Sigma Austria – Unternehmensplattform zur Steigerung von Effektivität und Produktivität