dialog:report

Ausgabe 01 / 2010 · 08. Februar 2010
Ein Labyrinth der Paragraphen?
Dialogmarketing nach der Datenschutzreform.
Response immer im Blick
Rechtssicher zur Zielgruppe
Unser neues Herzstück
l Seite 3
l Seite 4
l Seite 6
dialog:report

Liebe Leser,
in der letzten Ausgabe unseres Newsletters
kam an dieser Stelle noch meine
Kollegin Susann Hesse „Auf den Punkt“.
Susann Hesse bleibt uns und Ihnen treu,
allerdings wird sie sich von nun an neuen
Herausforderungen widmen. Auf jeden
Fall soll sie an dieser Stelle ein großes
Dankeschön für die bisherige Arbeit
an unserem Newsletter erhalten!
Aber nicht nur der Name unseres Newsletters
hat sich von „Auf den Punkt“ in
[dialog:report] geändert, auch optisch
gab es eine Frischekur. Inhaltlich setzt
[dialog:report] allerdings dort an wo
„Auf den Punkt“ aufgehört hat: Wissenswertes
rund um das Thema Dia-
2 k
editorial
Eventchef Gert
Langer wird ab
sofort auf selbständiger
Basis
weiterhin Ihr Ansprechpartner
für
Ihre nächste Kun-
denveranstaltung, Ihre Firmenfeier
oder Ihren Messestand bleiben. Weder
wir noch Sie müssen also in Zukunft
auf ihn verzichten. Wir wünschen Dir
dazu alles Gute, Gert!
gertlanger
Eventmanagement
Konzept + Design
logmarketing, Neuigkeiten aus unserem
Unternehmen und Tipps für Ihre Kundenbindung
und Neukundengewinnung.
Auch außerhalb unseres Newsletters hat
sich einiges getan, denn unsere internen
Unternehmensprozesse wurden kritisch
unter die Lupe genommen und optimiert.
Auf Seite 6 lesen Sie mehr darüber. Dort
erfahren Sie auch, für welche Projekte
Susann Hesse jetzt verantwortlich ist.
Dass Datenschutz immer noch ein brennendes
Thema ist, zeigen die aktuellen
Nachrichten. Nacktscanner, ELENA, Datenklau
– um nur einige zu nennen. In
diesem Heft zeigen wir Ihnen, was nach
der Novelle des Bundesdatenschutzgesetzes
im Dialogmarketing noch erlaubt
ist und was nicht. Außerdem erhalten
Sie wertvolle Tipps, wie Sie Ihre Kundendaten
datenschutzkonform erfassen.
Auch unser mehrmals jährlich stattfindender
Workshop hat eine kleine Namensänderung
erhalten. Die [direkt:werkstatt]
wurde in [dialog:werkstatt] umgetauft
und bietet Ihnen auch dieses Jahr wieder
interessante Themen aus der Welt
des Dialogmarketings. Vermerken Sie
sich schon einmal die insgesamt sieben
Termine für dieses Jahr in Ihrem Kalender
(Rückseite).
Weiterhin Events in Bestform
Popowstr. 16 · 09116 Chemnitz
Tel.: 0371-8000833
Fax: 0371-8100148
Ausgabe 01 / 2010
Um ein mehr an Dialog auch in unseren
Newsletter zu integrieren, gibt es auf
Seite 7 eine neue Rubrik. Fragen Sie
uns, was Sie schon immer einmal wissen
wollten. Die interessantesten Fragen
werden in der nächsten Ausgabe an dieser
Stelle beantwortet.
Die angesprochenen Änderungen sind
im Übrigen erst der Anfang vieler kleiner
aber feiner Neuheiten die Sie und uns
dieses Jahr erwarten. In der nächsten
Ausgabe von [dialog:report] erfahren Sie
schon mehr darüber.
Auch wenn schon wieder ein Monat vergangen
ist, möchte ich Ihnen im Namen
des gesamten Teams an dieser Stelle
noch ein gesundes und erfolgreiches
neues Jahr wünschen!
Thomas Lorenz
Leiter Marketing & Controlling
P.S.: Ich freue mich auf den Dialog mit Ihnen.
Gefällt Ihnen unser [dialog:report],
kam Ihnen etwas zu kurz oder möchten
Sie einen Beitrag kommentieren? Schreiben
Sie mir.
>
t.lorenz@wvd-direkt-marketing.de
Mobil: 0151-14055845
info@gertlanger.de
> www.gertlanger.de

08. Februar 2010
WVD GO[ES]GREEN
Dialogmarketing mit Ökosiegel
Beim Postversand entstehen von der
Posteinlieferung bis zur -auslieferung
hohe CO2-Emissionen, die die Umwelt
belasten. Mit einer Aktion der Deutschen
Post AG können auch wir uns jetzt
dafür einsetzen, dass der Natur etwas
Häufig erfassen wir Daten aus Rückläufen
von Marketingaktionen für unsere
Kunden. Zuweilen ist der Wunsch unserer
Auftraggeber dabei, den aktuellen
Fortschritt der Responseerfassung tagaktuell
mitzuverfolgen. Die Lösung bietet
hierfür unser selbstentwickeltes Tool
[webADRESS +]. Mit dieser webbasierten
Softwarelösung ist die Speicherung von
Adressdaten und Zusatzmerkmalen von
jedem Internetzugang aus möglich. Voraussetzung
dafür ist die Identifizierung
des Nutzers mit einem Zertifikat auf einem
Hardwareschlüssel, wodurch eine
sichere Datenablage und -übertragung
gewährleistet ist. Während der Datenerfassung
erfolgt eine automatische
zurückgegeben wird. GOGREEN ist eine
Maßnahme mit der der Kohlenstoffdioxid-Ausstoß,
der beim gesamten Versand-Prozess
entsteht, gemessen und
bewertet wird. Auf dieser Grundlage
wird ein Ausgleich geschaffen: Nach den
Grundsätzen des Kyoto-Protokolls werden
aktiv Maßnahmen zur Schadstoffverringerung
ergriffen und es wird sich
an zahlreichen registrierten Klimaschutzprojekten
beteiligt. Die CO2-Belastung
kann dadurch um bis zu 30% verringert
werden. Wir unterstützen das! Mit dem
GOGREEN-Logo auf Mailings zeigen wir
Initiative und versenden umweltfreundlich,
damit uns die Natur noch lange erhalten
bleibt.
www.deutschepost.de/gogreen
Responsekontrolle in Echtzeit
mit [webADRESS +] immer auf dem aktuellen Stand
Prüfung auf postalische Richtigkeit und
ggf. eine Korrektur. Während unsere
Mitarbeiter nun z.B. zurückgesendete
Gewinnspiel- oder Bonuskarten erfassen,
kann der Kunde am „anderen Ende“
den Fortschritt der Erfassung über einen
Webbrowser live mit verfolgen.
Diese Lösung eignet sich auch sehr gut
bei einer telefonischen Adressqualifizierung
durch unser Call Center. Dadurch
lässt es sich vermeiden, dass es mehrere
unterschiedliche Aktualitätsstände
einer Adressdatenbank gibt.
>
>
www.webadressplus.de
dialog:trends
Kellner-Invasion
Eine außergewöhnliche
Restauranteinladung
Nicht immer ist es so einfach mit
neuen Angeboten auf sich aufmerksam
zu machen. Doch was fällt auf,
ist anders und nicht so übertrieben,
dass es albern wirkt? Das Restaurant
Flemming und WVD Direkt Marketing
machten es vor. Zusammen mit uns
konzipierte das Team rund um Chefkoch
Matthias Teuchner eine Guerilla-Marketing-Aktion:
Promoter im
Kellner-Outfit zogen mit Gutscheinen
und Servierplatte in speziell selektierte
Firmen, wie Anwaltskanzleien
und Versicherungsbüros, in 5 km
Umkreis um das Restaurant. Die angesprochenen
Personen fanden unter
der Servierhaube ihre persönliche
Einladung in das 368,40 m über dem
Meeresspiegel gelegene Restaurant.
Die Aktion der „Kellner auf Firmenbesuch“
beworb eine Angebotswoche
zur Einführung des Mittagsmenüs,
in der man ausgezeichnete 3 Gänge
für wenig Geld genießen konnte. Anders,
ungewöhnlich, interessant und
vor allem direkt. Die Klinik Catering
Chemnitz GmbH hat diese Aktion geschickt
in ein komplettes, gut durchdachtes
Marketing-Konzept eingebunden.
>
Im nächsten [dialog:report] lesen
Sie mehr über außergewöhnliche
Dialogmarketingaktionen.
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4 k
dialog:brisant
Sicher zur Zielgruppe
Rechtskonformes Werben im
Dialogmarketing
Am 1. September letzten Jahres trat die
Novelle des Bundesdatenschutzgesetzes
(BDSG) in Kraft. Doch viele Fragen tau-
A
Im B2C-Bereich ist ein telefonischer Werbekontakt
nur mit vorheriger schriftlicher
oder elektronischer Einwilligung erlaubt.
Es besteht ein Kopplungsverbot dieser
Einwilligung, d.h. z.B. im Zusammenhang
mit der Teilnahme an einem Gewinnspiel
oder einer Bestellung. Auch eine Einfügung
in AGB ist nicht zulässig. Im B2B-Bereich
besteht eine vermutete Einwilligung
B
Datenklau vermeiden
Sichere Übermittlung von
Kundendaten
Auch wir haben es schon erlebt, dass
Adressdateien einfach per E-Mail ohne
Passwortschutz bei uns eintreffen.
Schlimmstenfalls sind auch noch sehr
persönliche Informationen wie Bankverbindungen
in diesen Dateien enthalten.
Diese Übertragung von personenbezogenen
Daten ist sehr fahrlässig, denn es
besteht die Gefahr, dass die Daten von unberechtigten
Dritten abgefangen werden
können. Außerdem droht ein erhebliches
Bußgeld. Unsere Adressspezialisten Andreas
Eckelt und Steve Emde geben daher
wertvolle Hinweise zur Datenübertragung:
„Die sicherste Lösung ist die Übertragung
über eine ftp-Verbindung mit einer passwortgeschützten
Datei. Ebenfalls sehr
chen seitdem auf. Was ist in der adressierten
Werbung noch zulässig und was
nicht? Auf dieser Doppelseite erhalten
Sie in kompakter Darstellung die wichtigsten
Antworten und wertvolle Tipps.
Die bedeutsamste Änderung dürfte sicher
der Paradigmenwechsel zum Einwilligungsmarketing
(opt-in) bei der postalischen
Werbung sein, ähnlich dem
Telefon-und E-Mail-Marketing (siehe A).
Allerdings gibt es 6 Ausnahmen von dieser
Einwilligung (siehe C). In Übersicht D
haben wir Tipps für Sie, wie Sie Ihre Kundendaten
rechtssicher erfassen und nutzen.
Unter B geben wir Ihnen Hinweise zur
sicheren Datenübertragung.
Grundsätzlich wäre zu sagen, dass das Dia-
logmarketing durch die BDSG-Novelle II
nicht so hart getroffen wurde wie ursprünglich
gemutmaßt und viel dann doch wie
Die gesetzlichen Regelungen für Telefon- und E-Mail-Marketing
(opt-in) für die Bewerbung für
beruflich bedingten Bedarf.
E-Mail-Werbung ist ebenfalls
nur mit ausdrücklicher
Einwilligung des Betroffenen
möglich. Eine Online-
Einwilligung muss nochmals
bestätigt werden (doppeltes
sicher ist die Verschlüsselung per PGP
(Pretty Good Privacy). Da diese Möglichkeiten
jedoch nicht für jeden vorhanden
sind, sollten die Daten zumindest gepackt
und per Passwort geschützt sein. Ein
Passwortschutz der eigentlichen Datei
ist das mindeste, wenn auch nicht die sicherste
Lösung. Das Passwort sollte immer
mit einer getrennten E-Mail oder auf
einem anderen Weg übermittelt werden.
E-Mail
bisher bleibt. Allerdings gibt es in vielen
Punkten verschärfte Auflagen, die zum
Teil mit hohem Bußgeld geahndet werden.
Auftragsdatenverarbeitungen be-
nötigen z.B. viel umfangreichere vertragliche
Ausgestaltungen und schriftliche
Nachweise (Dokumentationspflicht) als
bisher. Zudem muss der Auftraggeber
sich vor Auftragsvergabe und danach
regelmäßig von der Qualität der Datensicherheitsmaßnahmen
überzeugen und
dies dokumentieren.
Ob die ursprünglichen Ziele – die Erhöhung
der Transparenz bei den Verbrauchern
hinsichtlich der Verwendung von
personenbezogenen Daten sowie die
Senkung von krimineller Datenverwendung
– erreicht wurden, bleibt fraglich.
Wahrscheinlich wird dies nicht die letzte
Novelle des BDSG sein.
Steve Emde (li.) und Andreas Eckelt wissen, wie Ihre Daten sicher zu uns kommen.
Ausgabe 01 / 2010
opt-in). Eine Ausnahme besteht
bei einem geschäftlichen
Verhältnis beider
Parteien und dem Hinweis
der E-Mail-Nutzung für
Werbung in den AGB. Der
Betroffene muss der Nutzung
allerdings jederzeit widersprechen
können.
Bei persönlicher Datenübergabe sollte die
Übergabe auf jeden Fall schriftlich bestätigt
werden. Es sollten nie mehr Daten für
den Auftrag übermittelt werden als notwendig!
Handelt es sich beim Auftrag z.B.
um eine postalische Adressberichtigung
genügen in der Regel Anrede, Titel, Name
und Anschrift + eine eindeutige ID um die
korrigierten Daten später wieder in Ihrer
Datenbank zuordnen zu können."

08. Februar 2010
C
Das ist erlaubt –
6 Ausnahmen zum
Einwilligungsmarketing
bei postalischer Werbung
1) Postalische Werbung an Bestandskunden
für eigene Angebote ist erlaubt.
Dazu ist eine Speicherung von Listendaten
+ ein Gruppenmerkmal erlaubt (Listendaten
sind Name, Titel, akad. Grad,
Beruf, Branche, Geschäftsbezeichnung,
Anschrift, Geburtsjahr). Weitere Daten
dürfen hinzugespeichert und für werbliche
Zwecke genutzt werden, solange
schutzwürdige Interessen des Kunden
eingehalten werden. Geschätzte Daten
müssen kenntlich gemacht werden. Der
D
Kunde darf der Nutzung seiner Daten
für Werbung widersprechen und muss
bei der Erhebung über die beabsichtigte
§
werbliche Nutzung informiert werden.
2) Die Erhebung von Daten und deren
werbliche Nutzung ohne Quellenangabe
aus allgemein zugänglichen Verzeichnissen
sind erlaubt. Das sind z.B.
Adress-, Rufnummern-, oder Branchenverzeichnisse.
Das Internet an sich ist
kein allgemein zugängliches Verzeichnis,
allerdings können Daten aus online
zugängigen Verzeichnissen erhoben
werden.
3) Postalische Werbung im B2B-Bereich
ist zulässig. Die Werbung muss allerdings
für beruflich bedingten Bedarf
und an die berufliche Anschrift erfolgen.
4) Listendaten dürfen an Spendenorganisationen
und Parteien für die Einwerbung
von Spenden verkauft und vermietet
werden. Unzulässig ist die Nutzung
zur Mitgliederwerbung!
5) Ein Verkauf von Adressen ist möglich,
wenn es sich um Listendaten und
maximal ein Gruppenmerkmal (z.B.
"Käufer von Gartenartikeln") handelt.
Die Übermittlung der Daten muss durch
So sind Sie auf der sicheren Seite: 12 Tipps zur datenschutz-
konformen Erhebung und Pflege von Kundendaten
1. bei Ersterhebung Hinweis auf Möglichkeit des Werbewiderspruches geben
2. Kennzeichnung von vor/ab dem o1.09.2009 erhobenen Daten
3. Kennzeichnung von Änderungen ab dem 01.09.2009
4. Hinterlegung der ersterhebenden Stelle bei gekauften/gemieteten Daten
5. 2-jährige Dokumentation jeder Übermittlung an Dritte für Werbezwecke
6. 2-jährige Dokumentation aller durchgeführten Werbeaktionen je Datensatz
7. Kennzeichnung geschätzter Informationen
8. tagaktuelles Einpflegen von Werbewidersprüchen
9. Erstellung eigener Negativlisten
10. regelmäßiger Abgleich gegen externe Negativlisten (z.B. Robinsonliste)
11. sichere Ablage der Daten (zugangsgesichert)
12. Hinterlegung von opt-ins pro Person und je Art (Brief, Telefon, E-Mail, SMS)
>
10 Tipps für erfolgreiches Dialogmarketing unter www.kampf-gegen-streuverluste.de
dialog:brisant
Verkäufer und Käufer dokumentiert
werden und mind. 2 Jahre aufbewahrt
werden. Allerdings muss ersterhebende
Stelle der Daten im Mailing eindeutig
benannt werden. Dies gilt nicht für vor
dem 01.09.2009 erhobene Daten. Diese
Daten dürfen in einer Übergangsfrist
bis zum 31.08.2012 ohne Nennung der
Quelle genutzt werden. Der Empfänger
hat aber das Recht Information über die
Herkunft seiner Daten einzufordern und
deren weitere Nutzung zu untersagen.
Bei Änderung einer vor dem 01.09.2009
erfassten Adresse gilt das neue Recht.
6) Empfehlungs- oder Beipackwerbung
erfordert keine Beschränkung auf Listendaten.
Allerdings muss der Listeigner
deutlich aus dem Mailing hervorgehen
oder das werbende Unternehmen
legt sein Angebot einem Mailing des
Adresslieferanten bei. Die Verarbeitung
darf hier nur in einem Lettershop oder
beim Adresseigner erfolgen. Das werbende
Unternehmen darf in keinem Fall
die Daten des Adresslieferanten erhalten.
Die Rückmeldungen aus einer Mailingaktion
(Response) können in den
Bestand des werbenden Unternehmens
übergehen. Diese Regelung wird auch
Lettershop-Modell bezeichnet.
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6 k
editorial
dialog:intern
Unser neues Herzstück
Hier werden die Fäden zusammen
gehalten.
Die Sicherstellung einer hohen Erreichbarkeit,
perfektes Projektmanagement
sowie fundiertes Fachwissen – dies dürfte
sich sicher mit einigen Ihrer obersten
Unternehmensziele decken. Auch wir
haben uns diese Punkte schon immer
auf die Fahnen geschrieben. Doch unser
Anspruch ist Fortschritt und nicht
Stillstand. Um diesem hohen Anspruch
an uns selbst nun noch besser gerecht
zu werden, haben wir unsere Köpfe zusammengesteckt
und diskutiert, wie wir
unsere internen Prozesse so optimieren
können, dass zum einen eine noch bessere
externe Erreichbarkeit und zum anderen
ein professionelleres Projektmanagement
gewährleistet ist.
Tina Schneider
Herausgekommen ist dabei eine Trennung
unserer Kundenbetreuung im Innendienst
und im Außendienst. Während
unsere Berater die Kunden v.a. vor Ort
betreuen, halten unsere Kontakter im
Innendienst die Fäden eines Projektes
Tina Schneider ist die Teamleiterin unserer Kontakter. Durch ihre
Ausbildung zur Mediengestalterin für Digital- und Printmedien (Fachrichtung
Medienoperating) sowie ihre Berufserfahrung in der Druckvorstufe
und als Grafikdesignerin verfügt sie über hohes Fachwissen
sowohl im Grafik- als auch im Produktionsbereich.
>
t.schneider@wvd-direkt-marketing.de · 0371-5289302
Susanne Hesse
Susann Hesse absolvierte ihre Ausbildung zur Kauffrau für Dialogmarketing
mit den Schwerpunkten Call Center und Haushaltdirektwerbung
in der WVD Mediengruppe. Dadurch ist sie seit Beginn ihrer
beruflichen Laufbahn bestens mit unserem kompletten Leistungsportfolio
vertraut.
>
s.hesse@wvd-direkt-marketing.de · 0371-5289303
Josefine Höhne
Josefine Höhne ist ausgebildete Mediengestalterin für Digital- und
Printmedien in der Fachrichtung Mediendesign und verfügt über eine
weit reichende Agenturerfahrung als Grafikdesignerin. Ein Spezialgebiet
von ihr sind die digitalen Medien.
>
j.hoehne@wvd-direkt-marketing.de · 0371-5289264
Katrin Brümmer
Katrin Brümmer wurde in unserem Unternehmen zur Werbekauffrau
ausgebildet. Durch ihre fast fünfjährige Unternehmenszugehörigkeit
beherrscht sie unser komplettes Leistungsspektrum. Sie weist im
Besonderen ein breites Wissen über komplexe Produktionsprozesse
auf.
>
Kunde
Kommunikation
k.bruemmer@wvd-direkt-marketing.de · 0371-52892223
Kontakter
Idee, Konzeption,
Koordination
Online
Ausgabe 01 / 2010
Kreation
zusammen. Sie sind sozusagen das Herzstück
eines jeden Projektes. Ob es sich
um die Auswahl der richtigen Zielgruppe,
die wirkungsvollste Mailingvariante oder
das richtige Verteilgebiet handelt - unse-
re Kontakter beherrschen alle Disziplinen
des Dialogmarketings und stehen mit allen
Fachabteilungen in engem Kontakt.
So soll auch gewährleistet sein, dass die
Kunden möglichst nur einen festen Ansprechpartner
im Unternehmen haben.
Teamleiterin Tina Schneider beschreibt
die Aufgaben der Kontakter so: „Am
Anfang jedes Projektes steht meist die
Ideenentwicklung und die Konzeption –
also der kreative Teil. Ideen werden dabei
häufig durch gemeinsames Brainstorming
entwickelt. Bei der anschließenden
Projektdurchführung sind die Kontakter
für die Einhaltung des Terminplans sowie
die Koordination aller Projektbeteiligten
verantwortlich. Projektbeteiligte können
dabei interne Fachabteilungen aber auch
externe Partner sein. Eine hohe Priorität
hat stets der enge Kontakt zum Kunden.“
Wir sind überzeugt davon, dass die neue
Struktur unsere internen Abläufe verbessert
und gleichzeitig in optimal durchgeführte
Projekte mündet, denn dies
ist letztendlich das A und O für die Kundenzufriedenheit.
Auch dem Ansatz des
integrierten Dialogmarketings und den
Forderungen des Marktes nach diesem
kommt dies zugute.
Mehr über uns in unserem Blog.
> www.dialogblog.de
Produktion
Call Center
Adressen
Direktverteilung

08. Februar 2010
Sie fragen – wir antworten
An dieser Stelle sollen zukünftig von Ihnen
gestellte Fragen beantwortet werden.
Schicken Sie uns Ihre Fragen für unseren
nächsten [dialog:report]. In dieser Ausgabe
zwei der Fragen, die uns immer wieder
gestellt werden.
Welche Papiersorten sind für die Inkjet-
Direktadressierung geeignet?
Simone Heinrich (Leiterin Lettershop):
„Grundsätzlich sind alle Naturpapiere,
d.h. Papiere mit einer
offenen saugfähigen
Oberfläche, für die
Inkjet-Adressierung
geeignet. In dieses
Papier kann die Tinte
optimal eindringen.
Prinzipiell überhaupt
nicht geeignet sind
Hochglanzpapiere und lacküberzogene
Materialien. Hier kann die Tinte nicht einziehen
und verwischt. Das häufig verwendete
Bilderdruck matt-Papier lässt sich in
der Regel auch verarbeiten. Zur Sicherheit
sollten dieses und andere bedenkliche
Materialien vor der Verarbeitung getestet
werden. Dies verhindert späteren Ärger,
wenn Material gedruckt wurde aber die
Verarbeitbarkeit auf dem Direktadressierer
nicht gewährleistet ist.“
Jetzt mitmachen und gewinnen!
Streichen Sie untenstehende Wörter
aus dem Buchstabensalat. Die Wörter
sind waagerecht, senkrecht, dia-
E V E N T A L L E S G R G
G N U T L A H H C U B O N
F U E H R U N G S S A E I
I N U T N E M E G A N A M
H N G E W I N N E S G E R
C F O R M A T T R E E R O
N W E L T G K E S C B T T
U H I E H E A U T N O P S
A U R W P E P N N N T E N
L J E S M A M N D D M Z I
E E O H R T O U T A E N A
R R E V O C K L S E R O R
P M D I A L O G U S S K B
* Mitarbeiter der WVD Mediengruppe sind von der
Teilnahme ausgeschlossen.
Bisher habe ich meine Infopost immer
über die Deutsche Post versendet und
alle Sendungen wurden ordnungsgemäß
zugestellt. Nun habe ich das erste Mal ein
privates Zustellunternehmen genutzt und
ich erhielt über 10% der Sendungen als
unzustellbar zurück. Wie kommt das?
Thomas Metzger (Leiter Endverarbeitung/Porto
& Transporte): „Die Deutsche
Post AG (DPAG) gibt
Infopost bei Mängeln
in der Anschrift oder
bei Unzustellbarkeit
nur dann an den Kunden
zurück, wenn
dieser auf seiner Sendung
eine Vorausverfügung
angebracht
hat. Der Service der Vorausverfügung
erfordert ein zusätzliches Entgelt, da
gonal und rückwärts angeordnet.
Die übrigen Buchstaben ergeben den
Lösungssatz. Unter allen richtigen
RELAUNCH
PROSPEKT
COVER
FORMAT
EVENT
Beispiele für Vorausverfügungen
MANAGEMENT
KONZEPT
DIALOG
BRAINSTORMING
BUCHHALTUNG
GEWINNE
ANGEBOT
KOMPAKT
FÜHRUNG
KUNDE
Lösungssatz:
”_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ , _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ , _ _ _ _ _ _ _ _ _ . “
Einsendeschluss: 12. 03. 2010
Antwortkarte an:
WVD Direkt Marketing GmbH
Kennwort: Gewinnspiel
Heinrich-Lorenz-Str. 2-4
09120 Chemnitz oder
E-Mail: info@wvd-direkt-marketing.de
Herzlichen Glückwunsch der Gewinnerin der letzten
Ausgabe: Agnes Abraham, ADLATUS Aktiengesellschaft.
dialog:mix
Infopost einen viel geringeren Preis als
Standardpost hat. Private Postdienstleister
bieten diesen Service meist kostenlos
an.
Um die Sendung zurückzuerhalten (ohne
neue Anschrift) oder eine Anschriftenberichtigungskarte
(mit neuer Anschrift) zu
erhalten, sollte gut lesbar oberhalb der
Anschrift des Empfängers diese Vorausverfügung
(ausschließlich die Formulierungen
der DPAG) angebracht werden.
Achten Sie bitte auch darauf, dass Ihre
Sendungen eine vollständige Absenderangabe
trägt. Für die Ausfertigung und
Übermittlung einer Anschriftenberichtigungskarte
berechnet die DPAG derzeit
0,90 Euro, für die Rücksendung der
unzustellbaren Sendung 0,22 Euro pro
Sendung."
Wenn Empfänger verzogen, zurück!
Wenn unzustellbar, zurück!
Bei Umzug Anschriftenberichtigungskarte!
Bei Mängeln in der Anschrift Anschriftenberichtigungskarte!
Bei Umzug mit neuer Anschrift zurück!
Nicht nachsenden!
Wenn unzustellbar, zurück! Bei Umzug Anschriftenberichtigungskarte!
>
Bei weiteren Fragen beraten wir Sie gern.
Einsendern* verlosen wir das Buch
„Professionelles Direktmarketing".
Impressum
Herausgeber:
WVD Direkt Marketing GmbH
Heinrich-Lorenz-Straße 2-4
09120 Chemnitz
Tel.: 0371-5289267
Fax: 0371-5289266
info@wvd-direkt-marketing.de
www.wvd-direkt-marketing.de
Sie erhalten diesen Newsletter, weil Sie in
unserer Kunden- und Interessentendatenbank
gespeichert sind. Sie können der Zusendung des
Newsletters jederzeit mit einer E-Mail an
info@wvd-direkt-marketing.de widersprechen.
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Ab März findet jeden dritten Freitagvormittag
im Monat (mit Ausnahme der
Sommer- und Weihnachtspause) unsere
[dialog:werkstatt] in unserer Agentur
statt. Dort werden Themen des Dialogmarketings
praxisnah vermittelt und diskutiert.
Von großer Beliebtheit sind auch
die ungezwungenen Gespräche vor und
nach den Vorträgen.
Die Termine in diesem Jahr:
Eine Teilnahme ist aufgrund begrenzter
Teilnehmerzahl nur mit vorheriger Anmeldung
möglich.
>
19.03.2010
16.04.2010
21.05.2010
18.06.2010
17.09.2010
15.10.2010
19.11.2010
info@wvd-direkt-marketing.de
Vorschau
Die nächste Ausgabe von [dialog:report]
erscheint schon am 25.03.2010. Unser
Titelthema widmet sich dann neuen
Möglichkeiten des Dialogmarketings
über die Grenzen von Brief und Telefon
hinaus – passend zu unserer ersten
dialog:werkstatt
[dialog:werkstatt] in diesem Jahr, welche
am 19.03. stattfindet. Außerdem wird
Dialog im wahrsten Sinne des Wortes
noch größer geschrieben als bisher. Mehr
sei an dieser Stelle noch nicht verraten.
Seien Sie gespannt!