Seminarprogramm 2007 - Deutsches Institut für Marketing

Seminarprogramm 2007Professionelle Seminare für Marketing & Vertrieb• Marketing & Management• Vertrieb• Inhouse-SeminareNutzen Sie unser Wissen für Ihren Erfolg!

DIM Deutsches Institut für Marketing GmbHKieskaulerweg 71 • D-51109 KölnTel. +49 (0) 221 / 49 23-577Fax. +49 (0) 221 / 49 23-576www.Marketinginstitut.BIZinfo@Marketinginstitut.BIZ

Herzlich Willkommen in der DIM-Marketingwelt!Informationen über unser Angebot finden Sieauf den folgenden Seiten:Lieber Leser,hiermit halten Sie unseren MAGALOG 2007 in der Hand. Wir haben mitdieser Ausgabe erstmalig den Versuch gestartet, Ihnen neben einer Übersichtzu unserem Leistungsspektrum Fachinformationen in Form vonkurzen interessanten Artikeln zur Verfügung zu stellen. Damit möchten wirIhnen unser MarketingMAGAZIN in Verbindung mit unseremSeminarKATALOG zur Verfügung stellen.Nutzen Sie unser Wissen für Ihren Erfolg!Das Deutsche Institut für Marketing stellt Ihnen Know-how in Form von• modernen Forschungsansätzen,• Beratungsleistungen,• offenen Seminaren und• Inhouse-Lösungenzur Verfügung.Zusätzlich bieten wir Ihnen in unserem Marketingblog und unseremPodcast hilfreiche Informationen aus der Marketingwelt an.Besuchen Sie unsere Internetseite www.Marketinginstitut.BIZ für weitereInformationen. Gerne kommen wir für ein persönliches Gespräch zuIhnen. Rufen Sie einfach an. Tel. + 49 (0) 221 / 49 23-577.IhrWer wir sind . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2Die DIM-Marketingwelt . . . . . . . . . . . . . . . 3Forschung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4Beratung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5Training und Seminare . . . . . . . . . . . . . . . 6Seminarangebote . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7Marketing & Management . . . . . . . . . . . 8Vertrieb . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24Seminarkalender . . . . . . . . . . . . . . . . . 36Formular Fax-Anmeldung . . . . . . . . . . . . . 38Der kurze Weg zu uns . . . . . . . . . . . . . . . 39Allgemeine Geschäftsbedingungen . . . . . . . . . 40Michael Bernecker

Sie profitieren von unseren Kompetenzen!Das Deutsche Institut für Marketing ist ein Marketingunternehmen mit Sitz in Köln. Wir unterstützen unsereKunden mit Forschungs-, Beratungs- und Trainingsleistungen. Unsere Projekte sind durch eine sinnvolleVerknüpfung von Marketing- und Vertriebs-Know-how gekennzeichnet.Folgende Leistungen erbringen wir für Sie:ForschungUnser Team führt eigene Grundlagenforschung durch, um unserenBeratungskunden einen Vorsprung zu verschaffen. Unsere Auftragsforschunglichtet Ihren Datendschungel und zeigt Ihnen den Weg indie Zukunft.BeratungGemeinsam mit unseren Kunden erarbeiten wir prozessorientierteLösungen im Umfeld Marketing/Vertrieb und Kommunikation.TrainingUnsere Workshops und Seminare bilden einen kompakten undtransparenten Zugang zu unserem Expertenwissen. Sie erhalten in unserenSeminaren Praxiswissen für Ihren Alltag.CoachingUnsere Coachingleistung deckt die kontinuierliche Betreuung vonGeschäftsführern oder leitenden Managern im Marketing undVertriebsumfeld ab. Individuelle Lösungen verhelfen Ihnen zusignifikanten Erfolgen.2Lassen Sie sich aufden folgenden Seiten von unserenLeistungen inspirieren. Gerne führen wir einpersönliches Gespräch mit Ihnen.Rufen Sie einfach an: +49 (0) 221 / 49 23-577Unsere Kunden:Unsere aktuellen Kunden – und damit auch unsere zukünftigen Kunden –sind Unternehmen, die ihren Kunden wiederum erklärungsbedürftigeDienstleistungen anbieten, oder effizient strukturierte Marketingprozessefür ihre Positionierung benötigen.Gerne stellen wir Ihnen eine Liste unserer aktuellen Kunden zusammen.Das können Sie von uns erwarten:„Sagt den Leuten nicht, wie gut ihr die Güter macht, sagt ihnen,wie gut eure Güter sie machen.”ProfessionellUnsere Kunden können sich auf unser Know-how verlassen.Wir stehen zu unserem Wort.InnovativWir sind weiter! Unterstützt durch unsere eigene marktorientierteForschung, erarbeiten wir mit unseren Kunden modernste Lösungen.ErfolgreichWir nehmen den Erfolg unserer Kunden ernst. Alle unsere Maßnahmenmüssen zu signifikanten Success Stories bei unseren Kunden werden.Wir lassen uns daran messen.

Die DIM-Marketingwelt steht Ihnen zur Verfügung:Online-CampusMit dem Online-Campus unterstützenwir den Wissenstransfer auch nachunseren Workshops und den Seminaren.Intensive BeratungWir beraten Sie gerne und unterstützen Siebei Ihren Marketing- und Vertriebsaufgaben.www.Marketinginstitut.BIZAuf unserer Internetseite finden Siezahlreiche Informationen:- Seminarangebot - Publikationen -ein umfangreiches Glossar.Studien – Wir forschenUnsere Seminare basieren auffundierten empirischen Erhebungen.Nutzen Sie unser Wissen für Ihren Erfolg!Der grüne Daumenfür Ihr Marketingwww.DIM-MarketingBlog.deUnser Blog hält Sie auf dem Laufenden undversorgt Sie täglich mit Informationen aus derMarketing- und der Vertriebswelt.InfotelefonUnser Infotelefon steht Ihnen zur Verfügung.TELEINFON+49 (0) 221/ 49 23-577www.Marketinginstitut.BIZWir unterstützen Sie bei Ihren Marketing- und Vertriebsherausforderungen,damit Ihr Erfolg wächst.3

Schutzgebühr € 25,-ForschungUnsere Forschungsarbeit lässt sich in allgemeine Grundlagenstudien und spezifische Auftragsstudien unterscheiden.Die Grundlagenstudien befassen sich mit strukturierten Meinungen, Eindrücken und Trends, dieanhand empirischen Datenmaterials verifiziert werden. Unsere Auftragsstudien machen Meinungen zu Wissenoder widerlegen individuelle Vorurteile. Wir bringen Transparenz und Struktur in betriebliche Problemsituationenund verschaffen unseren Beratungs- und Seminarkunden dadurch einen Wettbewerbsvorteil.Einige Projekte aus den letzten Jahren:• Clubs & Karten – Konstruktion moderner Kundenbindungsinstrumente• CRM in der Tourismusbranche• Marketing für Steuerberater & Wirtschaftsprüfer• Online-IR-Arbeit• Corporate Publishing – Kunden- und Mitarbeiterzeitschriften• Marketing für Trainer – Empirische Studie 2003/2004• Franchising & Lizenzen in der Weiterbildung• Marketing von Werbeagenturen• Marketing für Trainer, Berater & Coaches 2005• Studierende und das Nutzungsverhalten von mobiler Kommunikation• Studierende & Versicherungen – ein Vergleich nach Studienabschnitten• Einstellung und Nutzung von Werbung an Hochschulen• Basisdaten zur Nutzung von Kreditkarten bei Erstsemester-StudentenIhre Themen (Auftragsforschung):In den letzten Jahren haben wir eine Vielzahl von Studien fürunsere Kunden realisiert. Die Fragestellungen behandeln zumBeispiel Themen wie:• Erhebung der Franchisenehmerzufriedenheit• Erhebung der Marktbekanntheit• Erhebung der Mitarbeiterzufriedenheit• Erhebung der KundenzufriedenheitBestellen Sie kostenlos unsereaktuellste Studie:Marketing für Trainer, Beraterund CoachesMARKETING FÜR TRAINEREmpirische Studie 2003/2004Prof. Dr. Michael BerneckerWORK#4Wünschen Sie mehr Informationen oder ein konkretes Angebot?Wir stehen Ihnen gerne für Rückfragen zur Verfügung, ein Anruf genügt.4Studie für Trainer – www.marketing-fuer-trainer.deWir greifen bei unseren Studien auf einennationalen Interviewerstab von 300 Personen,Online-Tools, CATI oder postalische Befragungen zurück.

BeratungMöchten Sie sich Marketingprozesse zunutze machen? Möchten Sie Ihre Leistungen benchmarken?Unser Beraterteam erarbeitet mit Ihnen gemeinsam effiziente Marketingstrukturen und Marketingprozessesowie qualitätsgetriebene Ansätze.Einige Themen aus aktuellen Arbeiten für unsere Kunden:MarketingkonzeptionDie strukturierte Erarbeitung eines Marktes oder Marktsegments kann mitHilfe unserer Unterstützung wesentlich effizienter erfolgen. UnserMARKETTOOL strukturiert Ihre Marketingaktivitäten und gibt Ihnenkonkrete Handlungspläne für die Umsetzung an die Hand.MarketingpositionierungDer Ausgangspunkt einer erfolgreichen Marketingstrategie sollte immerein klares Markenbild bzw. eine verbindliche Positionierung sein. MitHilfe unserer Marken- und Positionierungstools gelingt Ihnen dieseffizient und erfolgreich.VertriebsconsultingMarketing & Vertrieb? Zwei fremde Welten, die aufeinander treffen?Nicht bei uns. Unser integrativer Ansatz bietet deutliche Effizienzvorteileund praxisnahe Lösungen. Sprechen Sie mit uns. UnsereProjektstrategien zum VERTRIEBSMARKETING helfen betriebsinterneDissonanzen zu regulieren.KundenclubsWir beraten Sie und entwickeln mit Ihnen gemeinsammoderne Kundenbindungsinstrumente. So verfügen wir über einengroßen Erfahrungsschatz in der Konzeption und der Umsetzung vonKundenclubs und haben uns bei der Betreuung von Franchisesystemeneinen Namen gemacht.InternetmarketingDas Internet ist aus dem heutigen Marketingmix nicht mehrwegzudenken. Eine einfache Internetpräsenz vermag Potenziale nichtauszuschöpfen. Suchmaschinen- und E-Mail-Marketing ist mittlerweilezum State of the Art geworden. Wir beraten Sie engagiert im größtenDorf der Welt.ProzessoptimierungEinkauf von Marketingleistungen, Agenturbriefing, Bewertung vonKreativleistungen oder effizientes Marketingcontrolling. Wirdemonstrieren Ihnen unsere Success Stories, um mit Ihnen gemeinsamIhre Marketingaktivitäten zu optimieren. Machen Sie von unseremInsiderwissen Gebrauch, um sich Ihren Erfolg zu sichern.Sprechen Sie uns an.Wir präsentieren Ihnen persönlich Auszüge aus unserer Beratungsarbeit. Nutzen Sie den D-I-M-Ansatz für Ihren Erfolg!Wir stehen Ihnen unter +49 (0) 221 / 49 23-577 von 8.30 Uhr - 17.30 Uhr täglich zur Verfügung.5

Training und SeminareTraining & SeminareInterne Workshops und offene Seminare ermöglichen Ihnen einen systematischen Überblick über die für Sierelevanten Themen. In der zwanglosen Atmosphäre unserer Seminare haben Sie die Gelegenheit, sich mit IhrenFachkollegen intensiv auszutauschen. Ein hoher Lernerfolg durch eine begrenzte Teilnehmerzahl wird garantiert.Unsere Seminarräume bieten ein exklusives Arbeitsklima. In den Abendstunden lernen Sie mit unseren TrainernKöln kennen.Das können Sie erwarten:Unternehmerwissen:Unsere Trainer besitzen Unternehmerwissen. Wir setzen nur Trainer ein,die die transportierten Inhalte aus ihrer eigenen beruflichen Situationkennen, sodass Ihre Zeit nicht mit Standard- oder Halbwissen vergeudetwird. Ihre Gesprächspartner warten mit einem fundiertenErfahrungsrepertoire auf.Exklusives Know-how:Wir verstehen uns als Kompetenzanbieter. Im Gegensatz zu manchanderen Veranstaltern, die lediglich erkaufte Wissensbeständereproduzieren, führen wir nur Seminare zu eigens eruierten Themendurch. In unseren Seminaren stehen Ihnen unsere Studien und dasWissen unserer Berater zur Verfügung.Umfangreiche Unterlagen:Jeder Teilnehmer erhält eineumfangreiche Seminartasche.Begleitende Skripte der Unterlagen,Checklisten und Fachzeitschriftensind eine wertvolle Hilfe inIhrem betrieblichen Alltag.6Kontinuierliche Betreuung:Auch noch Monate nach unseren Seminaren bleiben unsere Referentenfür Sie ansprechbar. Rufen Sie einfach an. Wir bieten Ihnen das nötigeMehr an Service und Leistung.Intensive Arbeitsgruppen:In unseren Seminaren finden Sie ausreichend Zeit, mit unserenFachexperten zu kommunizieren. Die Teilnehmerzahl ist auf13 Teilnehmer begrenzt.Online-Campus:Jedem Seminar ist ein Blended-Learning-Kurs zugeordnet. So haben Sie nochlange nach dem Seminar Zugriff auf dieUnterlagen und alle neuen Informationenaus unserer Forschung und unserenBeratungsprojekten.Lesen Sie auf unserer Internetseite die Kommentare unsererbisherigen Kursteilnehmer.Auf Anfrage nennen wir Ihnen gerne Referenzen.Wir trainieren Ihr Team auch gerne exklusiv.Wir stehen Ihnen für Ihre Inhouse-Anfragen Rede und Antwort!

Unser SeminarangebotMarketing & ManagementGrundlagen Marketingplanung & -konzeption . . . 9Bildungsmarketing . . . . . . . . . . . . . . . . 11Kampagnenmanagement . . . . . . . . . . . . 12Trademarketing –Positionierung & Besonderheiten im Handel . . . . 13Erfolgreiche Marktforschung . . . . . . . . . . . 15Einkauf von Marketingleistungen . . . . . . . . . 16Der erfolgreiche Produktmanager. . . . . . . . . 17Führungsnachwuchstraining . . . . . . . . . . . 18Key Account Management . . . . . . . . . . . . 19Branding – Moderne Markenführung . . . . . . . 21„Mailingwerkstatt“ – Mailings, die verkaufen . . . 22Marketing- & Vertriebscontrolling . . . . . . . . . 23VertriebBasistraining Vertrieb . . . . . . . . . . . . . . . 25Erfolgreiche Neukundengewinnung mit System . . 27Telefontraining. . . . . . . . . . . . . . . . . . 28Präsentationstechniken . . . . . . . . . . . . . . 29Serviceorientiertes Handeln. . . . . . . . . . . . 31Rhetorik . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32Verhandlungstechniken. . . . . . . . . . . . . . 33Inhouse-AngeboteInformationen . . . . . . . . . . . . . . 34/35Beispiele . . . . . . . . . . . . . . . . . 34/35Marketing & ManagementVertrieb7

Marketing & ManagementGrundlagen Marketingplanung & -konzeption . . . 9Bildungsmarketing . . . . . . . . . . . . . . . . 11Kampagnenmanagement . . . . . . . . . . . . 12Trademarketing –Positionierung & Besonderheiten im Handel . . . . 13Erfolgreiche Marktforschung . . . . . . . . . . . 15Einkauf von Marketingleistungen . . . . . . . . . 16Der erfolgreiche Produktmanager. . . . . . . . . 17Führungsnachwuchstraining . . . . . . . . . . . 18Key Account Management . . . . . . . . . . . . 19Branding – Moderne Markenführung . . . . . . . 21„Mailingwerkstatt“ – Mailings, die verkaufen . . . 22Marketing- & Vertriebscontrolling . . . . . . . . . 238Marketing & ManagementVertrieb

Grundlagen Marketingplanung & -konzeptionDas Marketing moderner Unternehmen hat sich in den letzten Jahren deutlich verändert.Einhellige Meinung ist: Marketing wird für erfolgreiche Unternehmen immer wichtiger. Gleichzeitig steigen jedoch dieAufwendungen und das Risiko, dass die gewählten Strategien nicht erfolgreich sind. Unser Basistraining zeigt die Strukturdes Marketing auf und zeigt anhand von zahlreichen Beispielen, wie erfolgreiches Marketing gestaltet werden kann.Termine in KölnMo., 25. Jun. - Mi., 27. Jun. 2007Buchungs-Nr.: GM JUN 071. Tag: 9:30-18:00 Uhr2. Tag: 9:00-17:00 Uhr3. Tag: 9:00-17:00 UhrAus dem Inhalt• Grundlagen des Marketing – Wie hängen Strategie,Werbung, Vertrieb und Marketing zusammen?• Marktinformationen – Wie verhalten sich Kunden, wiekann ich mir die notwendigen Informationen beschaffen?• Marketingmanagement – Strategien im Marketing undderen Umsetzung in einem Marketingkonzept.• Produkt- und Leistungspolitik – Gestalten undoptimieren Sie Ihr Produkt- und Leistungsspektrum.• Pricing – Welche Möglichkeiten gibt es im Rahmen derPreispolitik? Ist Geiz immer geil?• Vertriebspolitik – So erreichen Sie mit IhrenAbsatzwegen die anvisierten Kundengruppen.• Kommunikationspolitik – Mit den richtigen Strategiendie Kunden optimal ansprechen.• Service – Mit Service vor dem Kauf, während desKaufes und nach dem Kauf beim Kunden punkten.• Aktuelle Trends im Marketing – 50+, Cocooning,Viral-Marketing, Guerrilla-Marketing, Blogging undPodcasting. Was funktioniert wirklich?Ihr Nutzen• Lernen Sie von Fallstudien. Best Practice-Fälle wieZara, Google oder Tchibo werden für Sie aufbereitet.• Nutzen Sie unser Unternehmerwissen. Wir setzendieses Marketing-Know-how täglich um.• Sie erhalten einen strukturierten und systematischenÜberblick zum Marketing.• Sie können die vorgestellten Inhalte nach demSeminar direkt mit Hilfe unserer Checklisten undLeitfäden umsetzen.• Über 20.000 zufriedene Teilnehmer haben unsereMarketingseminare bereits besucht.Möchten Sie sich täglich über dieaktuellen News zum Thema Marketing informieren?Besuchen Sie unseren Blog, wir freuen uns auf Sie!www.DIM-MarketingBlog.deIhre Investition€ 1.240,- zzgl. MwSt.Weitere Empfehlungen••Einkauf von MarketingleistungenMarketing- undVertriebscontrollingReferentProf. Dr. Michael Bernecker+ GastreferentenMarketing & ManagementVertrieb9

Training und SeminareEinblicke IErfolgreiches Marketing für UnternehmerBleiben Sie dran!Wenn Sie Fragen haben, können Sie gerneKontakt mit mir aufnehmen:MB@Marketinginstitut.BIZIhr Michael BerneckerTIPP:Beantworten Sie diese Fragen zunächstselbst, und dann sollten Sie sie IhrenKunden stellen. Sie werden erstaunt sein!CHECKLISTE6 leichte Fragen,die jedoch nicht einfachzu beantworten sind:1. Was können wir besonders gut?2. Wer sind unsere potenziellen Kunden?3. Wer sind unsere Wettbewerber und wasmachen diese besonders gut?4. Welche Bedürfnisse unserer Kunden könnenwir besonders gut erfüllen?5. Welche Unternehmensstory haben wir?6. Wissen alle unsere Mitarbeiter, wie wir Geldverdienen?10

BildungsmarketingModernes und zielgruppenorientiertes Bildungsmarketing entwickelt sich zunehmend zu einem wesentlichen Erfolgsfaktorfür Bildungsanbieter. Positionieren Sie sich erfolgreich, sprechen Sie Kunden aktiv an und erfahren Sie effektive Lösungenfür Ihr Unternehmen.Nutzen Sie die Gelegenheit und profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung in diesem Themenfeld.Über 100 zufriedene Teilnehmer sprechen für sich.Aus dem Inhalt• Positionierung: Diese Strategien sind erfolgreich!• Kundenbestimmung:Wer ist eigentlich mein richtiger Kunde?• Kundenansprache: Was bewegt Kunden wirklich?• Instrumente: Vom Bildungskatalog zum Mailing –Was wirklich funktioniert.• Strukturen:So bauen Sie Ihr Marketing systematisch auf.• Neukundengewinnung:Erfolgreiche Neukundengewinnung mit System.• Basiskommunikation: Mit PR und anderenInstrumenten Kompetenzfelderbesetzen.• Online-Marketing: :Wie konzipiert man Online-Maßnahmen erfolgreich?Ihr Nutzen• Informationen von TOP-Referenten aus der Praxis.• Umfangreiche Seminarunterlagen.• Tipps + Tricks für den betrieblichen Alltag.• Umsetzbare Inhalte durch Fallstudien.• Erprobte Checklisten.• Qualifiziertes Teilnahmezertifikat.„Ein sehr interessantes Seminar,von dem ich bestimmt viel umsetzen kann.“Hannelore Mahler, Bürger Akademie GmbH„Sehr interessantes, gut strukturiertes Seminar, viele wertvolle Tipps,nie langweilig. Sehr guter Rundum-Service.“Manuel Haug, Assistenz Studiengangleitung Hochschule Albstadt-Sigmaringen„Sehr interessantes und wertvolles Seminarmit vielen Tipps für den Alltag.“Myriam Kern, IHK-BildungsZentrumSüdlicher Oberrhein GmbHTermine in KölnMo., 11. Jun. - Di., 12. Jun. 2007Buchungs-Nr.: BM JUN 07Mo., 26. Nov. - Di., 27. Nov. 2007Buchungs-Nr.: BM NOV 071. Tag: 9:30-18:00 Uhr2. Tag: 9:00-17:00 UhrIhre Investition€ 975,- zzgl. MwSt.ZielgruppeBildungsanbieter, Seminarleiter,Trainer, die aktiver und erfolgreicherim Markt agierenmöchten.Marketing & ManagementVertrieb11

KampagnenmanagementTermine in KölnMo., 10. Sep. - Di.,11. Sep. 2007Buchungs-Nr.: KA SEP 071. Tag: 9:30-18:00 Uhr2. Tag: 9:00-17:00 UhrDas Kampagnenmanagement in modernen Unternehmen hat sich in den letzten Jahren stark verändert. Eine neueKomplexität an Produkten und immer differenziertere Kundengruppen sowie eine immer größer werdende Auswahl anVertriebskanälen stellen neue Anforderungen an das Kampagnenmanagement. In diesem praxisorientierten Seminarlernen Sie, mit welchen Mitteln Sie diese anspruchsvolle Aufgabe gestalten können.Ihre Investition€ 1.240,- zzgl. MwSt.Weitere Empfehlungen••BrandingMailingwerkstattTIPPDefinieren Sie die ZielgruppeIhrer Kampagne möglichst genau.Auf diesem Weg maximieren Sieden Erfolg und minimieren dieKosten.Aus dem Inhalt• Kampagnen-Definition –Lernen Sie die verschiedenen Kampagnenarten undTechniken der strategischen, der taktischen und deroperativen Planung kennen.• Kampagnen-Integration –Welche Medienkanäle kann ich nutzen, um meineZielgruppe anzusprechen? Wie löse ich eineKampagne aus? Was muss ich beim Ablauf beachten,und welche Mittel gibt es, den Rücklauf zu erfassen?• Kampagnen-Management –Generieren Sie anhand von Daten- undProzessanalysen den Erfolg, die Wirkung und dieZielerreichung der Kampagne und erhalten Sie somitwertvolle Hinweise für zukünftige Marketingaktionen.Ihr Nutzen• In diesem Seminar lernen Sie, eine Kampagne effizientzu organisieren.• Sie erhalten den Überblick über sinnvolle Tools imKampagnenmanagement.• Sie können die vorgestellten Inhalte nach demSeminar direkt mit Hilfe unserer Checklisten undLeitfäden umsetzen.TELEINFON+49 (0) 221/ 49 23-577Informieren Sie sich auf den S. 34/35über unsere Inhouse-Angeboteoder rufen Sie uns an.12Marketing & ManagementVertrieb

Trademarketing – Positionierung & Besonderheiten im HandelWo und wie Ihre Produkte im Handel angeboten werden, ist ein wichtiger Faktor für den Umsatz eines Unternehmens.Viele Unternehmen tun sich deshalb so schwer, weil es im Handel eine unüberschaubare Anzahl an Produkten gibt.Optimieren Sie deshalb Ihre Marketingaktivitäten mit maßgeschneiderten Konzepten und verkaufsförderndenMaßnahmen, die effektiv sind.Termine in KölnMo., 12. März - Di., 13. März 2007Buchungs-Nr.: TM MRZ 07Mi., 5. Sep. - Do., 6. Sep. 2007Buchungs-Nr.: TM SEP 07Aus dem Inhalt• Handelsmarke versus Herstellermarke – Was sind dieUnterschiede und wo liegen die Vorteile?• Brand-Positionierung – Welche Elemente führen zueiner erfolgreichen Marke?• Kooperationen im Handel – Was für einen Nutzenkönnen Handelspartner haben?• Verhandlungsstrategien – Einkäufer versus Händler.• Marktfoschungstechniken – Wie wird eineAbsatzanalyse durchgeführt?• Direktverkaufsstrategien – Konzepte und Technikenim Handel.Ihr Nutzen• Durch die im Seminar erworbenen Erkenntnisse sindSie in der Lage, durch effektive strategische Planungund gezielte Marketingaktivitäten den Handel für dieLeistung Ihrer Produkte zu gewinnen.• Überdies erhalten Sie anhand von Praxisbeispielenneue Denkanstöße und lernen Ihr Trademarketing alsSchlüsselinstrument Ihres Marketingkonzepts kennenund schätzen.• Die Inhalte des Seminars können alsMultiplikatoreffekt für Ihr Unternehmen gesehenwerden.1. Tag: 9:30-18:00 Uhr2. Tag: 9:00-17:00 UhrIhre Investition€ 953,- zzgl. MwSt.Weitere Empfehlungen• GrundlagenMarketingplanung &-konzeption• BrandingZielgruppeMitarbeiter des Marketing, dieeffiziente Lösungen für dieZusammenarbeit mit dem Handelsuchen.INHOUSE-SeminareInformieren Sie sich auf den S. 34/35über unsere Inhouse-Angeboteoder rufen Sie uns an.Telefon:+49 (0) 221 / 49 23-577„Vielen Dank für die vielen Praxistippsneben dem eigentlichen Lehrstoff.“Tom Pauwels, Bitburger Brauerei Th. Simon GmbHMarketing & ManagementVertrieb13

Training und SeminareEinblicke IIWettbewerbsanalyse gleich Wettbewerbsvorteil!TIPP:Beantworten Sie diese Fragen zunächst selbstund stellen Sie sie anschließend Ihren Kunden.Sie werden erstaunt sein!CHECKLISTE6 leichte Fragen, die jedoch nichteinfach zu beantworten sind:1. Wer sind unsere direktenKonkurrenten?2. Was können diese besonders gut?3. Welche Kunden bearbeiten diese?4. Mit welchen Marketinginstrumentenbearbeiten diese den Markt?5. Welche Bedeutung haben die einzelnenWettbewerber im Markt?6. Wer verfügt über welchesImage im Markt?14Möchten Sie weitere Informationen und TIPPS zur Wettbewerbsanalyse haben?Fordern Sie unseren Kurzbericht zu diesem Thema an: info@Marketinginstitut.BIZ

Erfolgreiche MarktforschungMärkte gekonnt bewerten, segmentieren und entwickeln: Ohne die richtigen Informationen können Sie am Markt kaumerfolgreich sein. Lernen Sie Marktforschung zielgerichtet und effektiv einzusetzen. In unserem Seminar werdenInformationen, Marktkenntnis und Analytik als die wichtigsten Erfolgsfaktoren effizienter Unternehmensführungaufgezeigt.Termine in KölnMo., 14. Mai - Di., 15. Mai 2007Buchungs-Nr.: MF MAI 071. Tag: 9:30-18:00 Uhr2. Tag: 9:00-17:00 UhrAus dem Inhalt• Definition – Wer ist die angesprochene Zielgruppe?Welche Daten werden benötigt?• Design – Welche Ressourcen werden benötigt?Welche Kosten entstehen?• Datenerhebung – Welche Daten sind vorhanden? Wiewerden die Daten erhoben?• Datenanalyse – Analyse und Auswertung dererhobenen Daten, Vorstellung der verschiedenenAuswertungsmethoden (univariate, bivariate,multivariate Analysemethoden).• Dokumentation – Wie werden Analyseergebnissedokumentiert? Wem werden sie intern zugänglichgemacht?Ihr Nutzen• Während des zweitägigen Seminars erlangen Sieeinen vollständigen Überblick über den Bereich derMarktforschung.• Mit der Marktforschung als Intelligenzverstärker sindSie in der Lage, Ihren relevanten Markt effizienter zubearbeiten sowie die Bedürfnisse und Wünsche IhrerKunden besser zu bedienen.• Jeder Teilnehmer erhält das Fachbuch„Marketingforschung“ von Baumgarth/Bernecker.Bei der Umsetzung des Gelernten haben Sie so alleInformationen schnell und übersichtlich parat.Ihre Investition€1.120,- zzgl. MwSt.ZielgruppeFührungskräfte aller Ebenen undBereiche, Selbstständige,Unternehmer, Produktentwickler,Marketingverantwortliche.TIPPErst die Kenntnis Ihrer Kundenund Ihrer Wettbewerberermöglicht einstrategisches Vorgehen.„Das Seminar war sehr gut strukturiert,voller Informationen,aber keineswegs überladen.“Marcel Esser, Bayer MaterialScience AGMarketing & ManagementVertrieb15

Einkauf von MarketingleistungenTermine in KölnMo., 23. Apr. - Di., 24. Apr. 2007Buchungs-Nr.: EM APR 07Mo., 24. Sep. - Di., 25. Sep. 2007Buchungs-Nr.: EM SEP 071. Tag: 9:30-18:00 Uhr2. Tag: 9:00-17:00 UhrNutzen Sie alle Potenziale, die im Einkauf von Kreativleistungen liegen!Geld ausgeben kann jeder. Effizient Marketingleistungen einkaufen nicht! Unser Seminar „Einkauf von Marketingleistungen”schafft hier Abhilfe. Erleben und trainieren Sie in diesem Seminar, wie Sie im Einkauf mit Marketingprojektenumgehen können. Mehr Effizienz, mehr Kontrolle und bessere Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern.Sprechen Sie die Sprache der Kreativen und verstehen Sie die Herausforderungen beim Einkauf von Marketingleistungen.Sie erhalten Argumentationshilfen für die Zusammenarbeit von Einkauf, Marketing und Agenturen und erfahrenmehr über Optimierungspotenziale und wie man diese umsetzt.Ihre Investition€ 950,- zzgl. MwSt.Weitere Empfehlungen• Der erfolgreicheProduktmanager• Marketing- &VertriebscontrollingZielgruppeMarketing- und Mitarbeiter desEinkaufs, die mehr Qualität undEffizienz im Marketing generierenmöchten.Aus dem Inhalt• Erfolgsmessung von Marketingmaßnahmen.• Leistungsorientierte Agenturen auswählen.• Controlling bei Marketingprojekten.• Werberechte und der Umgang mit ihnen.• Vom Briefing zu messbaren Geschäftsbedürfnissen.• Preispolitik von Agenturen und Einkäufern.• Kreativleistungen effizient beschaffen.• Bewertung von Agenturen und deren Leistungen.„Man spürt, dass dieses Seminar von einemPraktiker konzipiert wurde: Statt grauer Theorie,gibt es jede Menge Tipps und Tricks und Ratschläge aus derunternehmerischen Praxis. Empfehlenswert für jeden, der Antwortensucht und auch eigene Erfahrungen einbringen möchte.“Astrid Wozniak, Deutsche HochschulwerbungIhr Nutzen• Umfangreiche Seminarunterlagen,• Checklisten mit Tipps + Tricks für denbetrieblichen Alltag,• umsetzbare Inhalte durch Fallstudien aus denBereichen Messe, PR, Werbung, VKF,Geschäftsberichte,• qualifiziertesTeilnahmezertifikat,• Top-Seminarleiteraus der Praxis,• praxisbezogeneGruppenarbeiten.CHECKLISTEAuswahl des Dienstleisters:• Ist der Dienstleister erfahren imUmgang mit Kooperationen?• Was sind die Kernkompetenzendes Unternehmens?• Arbeitet das Unternehmentransparent undnachvollziehbar?• Fühlen Sie sichgut aufgehoben,wie steht es um die„weichen“ Faktoren?16Marketing & ManagementVertrieb

Der erfolgreiche ProduktmanagerDer Produktmanager kann ohne Übertreibung als zentrale Anlaufstelle für das operative Marketing angesehen werden.Seine Arbeit legt den Grundstein für den Erfolg eines bestimmten Produktes. Dabei werden an einen Produktmanagererhebliche Anforderungen gestellt: Unterschiedlichste Fachkenntnisse, Kontaktfreudigkeit und eine ausgeprägte,vernetzte Denkweise werden vorausgesetzt. In unserem Seminar werden diese Aspekte inhaltlich und praxisnah trainiert.Termine in KölnMo., 17. Sep. - Di., 18. Sep. 2007Buchungs-Nr.: PM SEP 071. Tag: 9:30-18:00 Uhr2. Tag: 9:00-17:00 UhrAus dem Inhalt• Definition und Einbindung – Wie genau ist dasAnforderungsprofil und die Einbindung des PM?• Markt- und Wettbewerbsinformation – WelcheMethoden zur Erhebung von Marktinformationenkönnen durchgeführt werden?• Produktmarketing – Was sind die Erfolgsfaktoren,Komponenten und Strategien des Produktmarketings?• Produktinnovation und Einführung – Welche Aspektesollten bei der Einführung eines Produktes eingehaltenwerden?• Fallbeispiel – Einführung eines Produktes,Schnittstellen zum Vertrieb, Präsentation.Das meinen unsere Teilnehmer:„Mein Blick auf das Wesentliche im Produktmanagement wurde geschärft.Durch das Training im Seminar habe ich viel an Sicherheit gewinnen können.”„Besonders gut hat mir die praxisnahe Gestaltung des Seminars gefallen,so lernt man am besten.“„Die ausführlichen Unterlagen zum Seminar werde ich sicherauch noch in Zukunft oft zur Hand nehmen!“Ihr Nutzen• Ein erfolgreicher Produktmanager sollte immer einenhervorragenden Überblick und das Verständnis für diezentralen Prozesse und Anforderungen imProduktmanagement haben. Dies wird in unseremSeminar vermittelt.• Sie werden erfolgreicher und gewinnen mehrPlanungssicherheit im Produktmanagement.Die 5 Irrtümer desProduktmanagements:1. Unsere Kunden sind Unternehmen.2. Funktion geht vor Design.3. Gute Produkte verkaufen sich von selbst.4. Technische Kompetenz ist alleine entscheidend.5. Technik hat nichts mit Verkauf zu tun.Marketing & ManagementIhre Investition€ 943,- zzgl. MwSt.Weitere Empfehlungen• Branding• Einkauf vonMarketingleistungenZielgruppeNachwuchskräfte im Produktmanagement,Marketingmitarbeiterund Produktentwickler.VertriebPraxisorientiertes Seminar17

FührungsnachwuchstrainingTermine in KölnMo., 5. Mär. - Di., 6. Mär. 2007Buchungs-Nr.: FN MRZ 07Mo., 3. Dez. - Di., 4. Dez. 2007Buchungs-Nr.: FN DEZ 071. Tag: 9:30-18:00 Uhr2. Tag: 9:00-17:00 UhrIhre Investition€ 998,- zzgl. MwSt.Weitere Empfehlungen• Präsentationstechniken• RhetorikZielgruppeNachwuchsführungskräfte, JuniorChefs, Hochschulabsolventen undHigh Potentials.Führung ist eine Eigenschaft, die mehr als Kompetenz verlangt. Soziales Verständnis ist ebenso gefragt wie Souveränitätoder Professionalität. Manchmal rückt man schneller in die Führungsverantwortung als erwartet. Aber man kann sichdarauf vorbereiten! Lernen Sie, unnötige Anfangsfehler zu vermeiden! Die wichtigsten Grundlagen der Führung erhaltenSie deshalb in unserem Seminar.Aus dem Inhalt• Das persönliche Führungsprofil – Eigen- undFremdbild sowie Delegation.• Bedeutung von Führung – Führung in der Gruppeoder mit Einzelnen, Führung und Folgen für dieMitarbeiter.• Führungsverhalten – Umgang mit Einfluss,Mitarbeitergespräche, Konfliktsituationen, Lob undTadel, Verhalten auf verschiedenen Führungsebenenund persönlicher Umgang.• Führung und Leistung – Wie können Mitarbeiter ambesten nach Ihren Potenzialen gefördert werden?• Wie kann man mit seinem Verhalten die Motivationder Mitarbeiter erhöhen?Ihr NutzenStimmen aus dem Seminar:„Ein interessantes, interaktives und spiegelndes Seminar.Die Infos sind in jedem Fall praxisnah und umsetzbar.“„Es hat sehr viel Spaß gemacht, an seine Grenzen herangeführt zu werdenund daraus zu lernen. Die praktischen Übungen waren das Highlight.“„Es war einfach toll, den Spiegel vorgehalten zu bekommen,um zu sehen, wie weit man eigentlich erst ist. Vielen Dank.“• In unserem Seminar lernen Sie die wesentlichenErfolgsfaktoren kennen, welche eine erfolgreicheFührungspersönlichkeit ausmachen.• Verschiedene Führungsstile werden erprobt und ihreVor- und Nachteile aufgezeigt.• Überdies erweitern Sie Ihre soziale Kompetenz undlernen, wie Führung funktioniert und erhalten konkreteTipps, wie Sie sich in verschiedenenFührungssituationen verhalten sollten.18Marketing & ManagementVertrieb

Key Account ManagementWussten Sie eigentlich, dass Sie mit Ihren wichtigsten Kunden ca. 80 % Ihres Umsatzes generieren? Diesen klassischenSchlüsselkunden (Key Accounts) sollten Sie den größten Teil Ihrer Aufmerksamkeit schenken! Doch Key Accounts sindauch Kunden in der Zukunft, die Sie festlegen, gezielt kontaktieren und systematisch aufbauen. In unserem Seminarerfahren Sie die Handwerkszeuge eines professionellen Key Account Managements.Termine in KölnMi., 25. Apr. - Do., 26. Apr. 2007Buchungs-Nr.: KM APR 07Mi., 26. Sep. - Do., 27. Sep. 2007Buchungs-Nr.: KM SEP 07Aus dem Inhalt• Klassische Erfolgsfaktoren im Key Account:Definition/Formen/Ziele und Nutzen.• Verantwortung und Aufgaben des Key AccountManagers – Was ist das Anforderungsprofil und wassollten die Persönlichkeitseigenschaften sein?• Formen im Key Account – Wer ist verantwortlich fürdie Produkt- und Marktformen? Mit welchenzukünftigen Trends ist zu rechnen?• Kundenanalyse – Welche Kaufprozessphasen undAnalysen gibt es? Was wird unter strategischemVerkaufen verstanden?• Zukünftige Aufgaben – Welche neuenHerausforderungen und Veränderungen stehen fürden Key Account Manager an?• Erwartungshaltung: Was erwartet der Einkäufer vonIhnen?Ihr Nutzen• In unserem Seminar erlernen Sie die Grundlagenund Planungsprozesse des modernen Key AccountManagements.• Sie erkennen von nun an neue Sichtweisen derKunden-Lieferanten-Beziehung. Überdies erfahren Sie,wie Sie systematisch und ergebnisorientiert bei derKundenentwicklung vorgehen.• Erlernen Sie effiziente Arbeitsmethoden und wie SieBeziehungsnetze professionell managen.TIPPBereiten Sie sich vor, indem Sieden Wettbewerb analysieren.Gerne senden wir Ihnen einenKurzbericht zum ThemaWettbewerbsanalyse zu.1. Tag: 9:30-18:00 Uhr2. Tag: 9:00-17:00 UhrIhre Investition€ 1.092,- zzgl. MwSt.Weitere Empfehlungen• Marketing- &Vertriebscontrolling• Der erfolgreicheProduktmanagerZielgruppeKey Account Manager undVertriebsmitarbeiter, die in diesenBereich einsteigen.max. 10 TeilnehmerMarketing & ManagementVertrieb19

Training und SeminareEinblicke IIIMarkenführung im InternetMöchten Sie sich täglich über die aktuellen Newszum Thema Marketing informieren?Besuchen Sie unseren Blog,wir freuen uns auf Sie!www.DIM-MarketingBlog.de20

Branding – Moderne MarkenführungSie kennen Coca-Cola, Gillette oder Tempo-Taschentücher? Kein Wunder, denn es handelt sich um Musterbeispiele fürerfolgreiche Marken. Haben Sie nicht auch das Ziel, nach Kreation einer Marke jene so bekannt wie möglich zumachen? Sie stehen zu Beginn immer vor der Frage, wie Sie Ihre Marke ausrichten wollen. Das Branding und diePositionierung ist Taktgeber Ihres generierten Umsatzes! Dazu brauchen Sie Klarheit für die Ausrichtung IhresUnternehmens und eine strategisch entwickelte Marke.Termine in KölnMi., 13. Jun. - Do., 14. Jun. 2007Buchungs-Nr.: BR JUN 071. Tag: 9:30-18:00 Uhr2. Tag: 9:00-17:00 UhrAus dem Inhalt• Die Basics der Marke – Von der Eintragung zumidentitätsorientierten Ansatz.• Markenwirkung – Welche Effekte lösen Marken beiKunden aus?• Markenführung – Die richtige Positionierung bringteffiziente Mehrwerte für Ihr Marketing.• Markenwert – Berechnung von Markenwerten,Bilanzierung von Marken.• Internationalisierung – Wie Marken im internationalenKontext funktionieren.Ihr Nutzen• In unserem Seminar wird Ihnen das notwendige Knowhowüber aktuelle markenpolitische Fragen nähergebracht.• Sie erhalten einen systematischen Überblick über dieBesonderheiten, Aufgaben und Problemfelder imAufbau einer Marke.• Sie lernen, wie Sie Märkte für Ihre eigene Marketransparent machen können. Überdies erwerben SieInstrumente des Brandings an praxisnahen Beispielen.Ihre Investition€ 988,- zzgl. MwSt.Weitere Empfehlungen• Marketing- &Vertriebscontrolling• Der erfolgreicheProduktmanagerZielgruppeMarketingleiter, Geschäftsführer,Marketingmitarbeiter,Produktentwickler, Führungskräfte.TIPPINHOUSE-SeminareInformieren Sie sich auf den S. 34/35über unsere Inhouse-Angeboteoder rufen Sie uns an.Telefon:+49 (0) 221 / 49 23-577„Machen Sie sich klar, was Sie wollen.Die Vision istder Kern der Marke.“Marketing & ManagementVertrieb21

„Mailingwerkstatt“ - Mailings, die verkaufen!Termine in KölnMi., 14. März 2007Buchungs-Nr.: MW MRZ 07Mi., 10. Okt. 2007Buchungs-Nr.: MW OKT 07jeweils 9:30-17:30 UhrKennen Sie das? Sie möchten neue Kunden ansprechen oder mit alten Kunden Kontakt halten, wissen aber nicht wie?In unserer Mailingwerkstatt erarbeiten wir mit Ihnen gemeinsam Mailings, die Ihre Kunden ansprechen. Dieses Seminarist speziell entwickelt worden, um Herausforderungen in der Ansprache von Kunden besonders zu berücksichtigen.Bringen Sie Ihre Mailingbeispiele mit. Wir optimieren zusammen mit Ihnen Ihre Mailings und entwickeln für jedenTeilnehmer einen neuen Ansatz. Zahlreiche Praxistipps und Checklisten erleichtern Ihnen nach diesem Workshop dieArbeit.Ihre Investition€ 429,- zzgl. MwSt.Weitere Empfehlungen• Grundlagen Marketingplanung& -konzeption• ErfolgreicheNeukundengewinnungZielgruppeFührungskräfte und Mitarbeiteraus den Bereichen Vertrieb,Marketing und Geschäftsleitung.Nach dem Seminar wissen Sie• welche Erfolgsfaktoren bei Mailings eine Rolle spielen,• wie Kunden mit Mailings umgehen,• wie Sie an Adressen gelangen,• wie Sie Mailingideen generieren,• wie Sie im Poststapel auffallen und auf denSchreibtisch des Kunden gelangen,• wie Sie die Abwicklung in den Tagesablauf integrieren,• wie Sie die Kosten im Griff halten.Seminarschwerpunkte und -ziele• Dieser Workshop ist für alle geeignet, die mit Hilfe voneffizienten Mailings Kunden ansprechen oder haltenmöchten.• Erfahren Sie, wie Sie die Effizienz Ihrer Mailingserhöhen.• Kreative Lösungen für Ihre Kundenansprache.INHOUSE-Seminare„Innovative Ideen, viele neue Erkenntnisseund tolle Anregungen – ich freue mich schon darauf,all das im nächsten Mailing umzusetzen!“Tillmann Hettler, GVG mbH Rhein-ErftInformieren Sie sich auf den S. 34/35über unsere Inhouse-Angeboteoder rufen Sie uns an.Telefon:+49 (0) 221 / 49 23-57722Marketing & ManagementVertrieb

Marketing- & VertriebscontrollingZu einer gut funktionierenden Marketingabteilung gehört auch eine gute Unternehmenskontrolle. Kennzahlen,Erfolgskontrolle, Kalkulation oder Pricing sind nur einige wenige Punkte, die zum Vertriebscontrolling gehören. Sogesehen macht eine erfolgreiche Zusammenarbeit dieser Bereiche viel Sinn, denn sie verbessert die Planung, optimiertPrognosen oder verkürzt Entscheidungswege. Voraussetzung sind demnach fundierte Kenntnisse in beiden Bereichen,welche in unserem Seminar aufgezeigt werden.Aus dem Inhalt• Controlling in Marketing und Vertrieb – Was ist beistrategischem und operativem Controlling vor allemzu beachten?• Strategisches Controlling – Balanced Scorecard,Produktlebenszyklusanalysen, Portfolio-Analysen.• Operatives Controlling – Deckungsbeitragsanalysen,Break-Even-Analyse, Kennzahlen, Budgetierung.• Vertriebscontrolling – Customer Value Management,Key Account Management, Reporting.• Kommunikationscontrolling – Wie nimmt man eineKommunikationskontrolle vor?• Praktische Fallstudien – Praxis- und realitätsnahwerden zu den Themen Fallstudien erarbeitet.Ihr Nutzen• Ein gut durchdachtes System für das strategische undoperative Management sollte in jedem UnternehmenVoraussetzung sein.• Die Bedeutung und Wichtigkeit von Controlling wirdin unserem Seminar vermittelt.• Sie lernen, die Instrumente des gegenwärtigenMarketing- & Vertriebscontrolling zu erkennen und inder Praxis einzusetzen.• Überdies erwerben Sie die notwendigen Methoden,um Analysen und Kontroll-Kennzahlen zu erkennenund zu erstellen.Termine in KölnMo., 21. Mai - Di., 22. Mai 2007Buchungs-Nr.: MV MAI 07Mi., 28. Nov. - Do., 29. Nov. 2007Buchungs-Nr.: MV NOV 071. Tag: 9:30-18:00 Uhr2. Tag: 9:00-17:00 UhrIhre Investition€ 941,- zzgl. MwSt.Weitere Empfehlungen• Einkauf vonMarketingleistungen• Key Account ManagementZielgruppeMarketing- und Vertriebsmitarbeiter,Controller, Führungskräfte.„Das Seminar war fachlichund methodisch absolut überzeugendund damit der Lerneffekt sehr groß.Ein Muss für alle, die im Bereich Controlling arbeiten.“Sebastian Mehrhoff,DB European Railservice GmbHMarketing & ManagementVertrieb23

VertriebBasistraining Vertrieb . . . . . . . . . . . . . . . 25Erfolgreiche Neukundengewinnung mit System . . 27Telefontraining. . . . . . . . . . . . . . . . . . 28Präsentationstechniken . . . . . . . . . . . . . . 29Serviceorientiertes Handeln. . . . . . . . . . . . 31Rhetorik . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32Verhandlungstechniken. . . . . . . . . . . . . . 3324Marketing & ManagementVertrieb

Basistraining Vertrieb„Gedacht ist nicht gesagt. Gehört ist nicht verstanden.“Dieser Satz ist ein Ausschnitt aus einem Zitat von Konrad Lorenz – was aber macht effektive Kommunikation in Vertriebsgesprächenaus? Wie gestalten Sie die einzelnen Verkaufsphasen? In diesem Workshop geht es um gute, kundenzentrierteKommunikation als Schlüssel zu erfolgreicheren Verkaufsgesprächen. Sie erarbeiten einen praxisnahen undpraxiserprobten Gesprächsleitfaden für beziehungsorientierte Verkaufskommunikation. Von der Gesprächseröffnung zurDiagnose über die Einwände hin zum Preisgespräch bis zum optimalen Abschluss - in kurzen Szenarien üben Sie, wie Siediese Gesprächssituationen beherrschen.Termine in KölnDi., 3. Juli - Mi., 4. Juli 2007Buchungs-Nr.: BV JUL 07Mo., 10. Dez. - Di., 11. Dez. 2007Buchungs-Nr.: BV DEZ 071. Tag: 9:30-18:00 Uhr2. Tag: 9:00-17:00 UhrAus dem Inhalt• Vom Small-Talk bis zur Betreuungsvereinbarung:Die beziehungsorientierte Gesprächsführung.• Wie können Sie Einwände in regelmäßigenKundengesprächen vorwegnehmen?• Welche Gesprächsansätze führen zu Cross- und Up-Selling?• Wie erkennen Sie die Kaufbereitschaft des Kunden,und mit welchen Techniken bringen Sie ihn zurVertragsunterzeichnung?• Wie unterstützen Sie mit virtuellen und haptischenKaufanreizen die professionelle Kommunikation?• Verbindliche Kommunikation erhöht dieVerkaufschancen.INHOUSE-SeminareInformieren Sie sich auf den S. 34/35über unsere Inhouse-Angeboteoder rufen Sie uns an.Telefon:+49 (0) 221 / 49 23-577Ihr Nutzen• In diesem Training erhalten Sie Anleitungen, wie Siesich auf die einzelnen Verkaufsphasen optimalvorbereiten können und wie Sie kundenzentriertkommunizieren.• Sie üben diese Situationen mittels verschiedenerArgumentationstechniken im Training und erarbeitenIhren eigenen Kommunikationsstil.• Sie lernen, wie anderein ähnlichen Verkaufssituationenreagieren.Ihre Investition€ 953,- zzgl. MwSt.Weitere Empfehlungen• ErfolgreicheNeukundengewinnung• Serviceorientiertes HandelnEin wesentlicher Erfolgsfaktor bei einem Besuchsterminist die gute Vorbereitung. Das Internet istdabei ein sehr gutes Hilfsmittel.Arbeiten Sie einfach die nächsten 4 Tipps ab:1. Besuchen Sie die Internetseite Ihres Salesleads.2. Besuchen Sie die Internetseite seiner Wettbewerber.3. Geben Sie den Firmennamen und den Namen IhresKontaktes bei Google ein.4. Recherchieren Sie, ob Ihr Kontakt auch beiwww.xing.com vertreten ist.Fassen Sie die Informationen für sich zusammen underarbeiten Sie sich Fragen, die Sie im Gespräch stellenmöchten. Denn Sie wissen ja: Wer fragt, der führt...Marketing & ManagementVertrieb25

Training und SeminareEinblicke IVWege zum unternehmerischen Erfolg: NeukundengewinnungDer grüne Daumenfür Ihr MarketingTELEINFON+49 (0) 221/ 49 23-57726www.Marketinginstitut.BIZ

Erfolgreiche Neukundengewinnung mit SystemWer heute kein Neugeschäft generiert, ist morgen tot. (w&v 4/2003)Immer wieder ist zu beobachten, dass es vielen Unternehmen schwer fällt, neue Kunden zu akquirieren. Besonders inwirtschaftlich schwierigen Situationen wird oftmals die Parole ausgegeben: Wir müssen mal wieder ein paar neueKunden bekommen. Das Ergebnis: Irgendwer telefoniert die gelben Seiten ab und wundert sich hinterher, dass keineErfolge eintreten. Erleben Sie Neukundengewinnung mit System. Strukturiert und systematisch wird Ihr gesamtesUnternehmen kundenorientiert ausgerichtet. Zahlreiche Tipps und Tricks für Ihre tägliche Praxis werden Sie begeistern.Termine in KölnDo., 15. März 2007Buchungs-Nr.: EN MRZ 07Mo., 18. Juni 2007Buchungs-Nr.: EN JUN 07Mo., 12. Nov. 2007Buchungs-Nr.: EN NOV 07Aus dem Inhalt• Die Vision – der Wettbewerbsvorteil:Wer bin ich, was kann ich, warum sollte mein Kundemein Produkt kaufen?• Warum Kunden kaufen: Selbstbild & Fremdbild.• Wer ist mein Kunde und wie komme ich an ihn heran?• Systematische Planung meiner Maßnahmen! DerVertriebs- & Marketingplan – Spielen Sie auf allenTasten des Marketingklaviers.• Doing! Termine / Gespräche / Vertragsabschluss /Betreuung. Mit System zum Erfolg.• Projektmanagement im Vertrieb.Ihr NutzenNeue Kunden wollen umworben werden. Lernen Sie:––––––Marketing-und Vertriebsvorteile zu bilden,Kunden zu bestimmen,die Aufmerksamkeit Ihrer potenziellen Kunden zugewinnen,auf unterschiedlichen Wegen Ihre Kundenansprechen zu können,kontinuierlich neue Kundenkontakte zu generieren,Projekte erfolgreich abzuschließen, und dies allesmit eigenen Ressourcen und kleinem Budget.jeweils 9:30-17:30 UhrIhre Investition€ 461,- zzgl. MwSt.Weitere Empfehlungen• Verhandlungstechniken• Basistraining VertriebZielgruppeMitarbeiter aus dem BereichVertrieb, Außendienstmitarbeiterund Unternehmer.Stiftung Warentest empfiehlt das Seminar„Erfolgreiche Neukundengewinnung mit System”„Man glaubt ja immer,man weiß schon alles.Es ist schön zu merken,dass es noch so viel Neueszu lernen gibt. Danke!"Thomas Franke, Sachsendruck GmbHQuelle:FINANZtest SPEZIALWeiterbildung – Marketing & VertriebOktober 2006Marketing & ManagementVertrieb27

TelefontrainingTermine in KölnMo., 26. März 2007Buchungs-Nr.: TT MRZ 07Mo., 10. Sept. 2007Buchungs-Nr.: TT SEP 07jeweils 9:30-17:30 UhrDer erste Eindruck am Telefon ergibt sich immer über ein entsprechendes Verhalten, dabei sollte die Kundenorientierungimmer eine wichtige Komponente einnehmen. Doch oftmals wird der Einsatz des Telefons noch unterschätzt. Jeder vonuns kennt die Situation: Während des Telefongesprächs kommt man häufig in schwierige Situationen, in denen man sichauch noch sicher, korrekt und kompetent verhalten soll. In unserem Seminar lernen Sie, solche Situationen zu meisternund das Gegenüber zufrieden zu stellen.Ihre Investition€ 411,- zzgl. MwSt.Weitere Empfehlungen• Verhandlungstechniken• Basistraining VertriebZielgruppeInnendienst- undVertriebsmitarbeiter, Unternehmer.Aus dem Inhalt• Der entscheidende Start des Telefongesprächs.• Der Gruß am Telefon – Die Visitenkarte eines jedenUnternehmens.• Regeln für richtiges Telefonieren.• Schwierigkeiten beim Zuhören erkennen undvermeiden.• Positive und negative Verhaltensweisen.• Vorbereitung und Durchführung aktiver Telefonate.Ihr Nutzen• Die Teilnehmer sollen durch eigene Aktivitätenerlernen, Stimme und Sprache optimal einzusetzen.• Durch eine verbesserte Fragetechnik undzielgerichtetes Zuhören sollen Kommunikations- undÜberzeugungsfähigkeit gesteigert sowie Verkaufs-,Termin- und Beratungsgespräche effektiver gestaltetwerden.• Die Teilnehmer lernen, am Telefon erfolgreichzu verhandeln.TIPP„Ich habe sehr viel gelernt und weiß,dass ich es bei meiner Arbeit anwenden kann. Vielen Dank!“Babara Frasca, Deutsche WelleReservieren Sie eine Zeit am Tagfür das Telefonieren.Wenn Sie mehrere Telefonatenacheinander führen, sprechen Siesich warm. So erhöhen Sie IhreErfolgsrate.26 28 Marketing & ManagementVertrieb

PräsentationstechnikenWie viele „misslungene” Präsentationen haben wohl schon Ihre berufliche Entwicklung behindert? Ob Sie die Zuhörerfür Ihre Themen begeistern können, hängt zu einem großen Teil von den visuellen Hilfsmitteln und von Ihrer persönlichenWirkung ab. Lernen Sie, Ihre Ideen souverän und authentisch zu präsentieren und gekonnt mit Störungen umzugehen.Mit einer strukturierten, pointierten und überzeugenden Präsentation begeistern und gewinnen Sie Ihre Zuhörer für IhreIdeen und Ziele. Präsentieren ist eine Kunst – die Sie erlernen und trainieren können.Aus dem Inhalt• Zielsetzung und Vorbereitung – Was wollen Sie beiwelcher Zielgruppe erreichen?• Multisensorische Medien undVeranschaulichungshilfen – Flipchart, Beamer undandere Medien sinnvoll einsetzen.• Einstellung und Selbstbild – Gestik, Mimik,Körperhaltung und Augenkontakt als wertvolleVerstärker der Sprache.• Rhetorik und Kommunikation – Grundlagen derPräsentationskommunikation und Entdecken dereigenen Potenziale.• Umgang mit schwierigen Situationen –Zwischenfragen nutzen, Zuhörer aktiv einbinden undüberzeugen.Ihr Nutzen• In diesem Workshop lernen Sie, wie Sie sichprofessionell vorbereiten, Interesse erzeugen und IhreBotschaft dem Zuhörer verständlich machen.• Sie gewinnen an Sicherheit und Souveränität beimPräsentieren.• Nach diesem Seminar fühlen Sie sich befreiter, vorMenschen zu sprechen und sich zu präsentieren.Stimmen der Teilnehmer:„Es war spannend zu erfahren, wie ich beim Präsentieren auf andere wirke –jetzt weiß ich, wie ich zukünftig professioneller auftreten kann.”„Vielen Dank für die vielen Tipps zur Anwendung von PowerPoint!Ich bin überrascht, was das Programm alles kann.”Termine in KölnMo., 5. März - Di., 6. März 2007Buchungs-Nr.: PT MRZ 07Mo., 10. Dez. - Di., 11. Dez. 2007Buchungs-Nr.: PT DEZ 071. Tag: 9:30-18:00 Uhr2. Tag: 9:00-17:00 UhrIhre Investition€ 921,- zzgl. MwSt.Weitere Empfehlungen• Führungsnachwuchstraining• RhetorikZielgruppeFach- und Führungskräfte,Geschäftsführer, Vertriebsmitarbeiter,die zukünftig professionellerpräsentieren möchten.Marketing & ManagementVertrieb29

Training und SeminareEinblicke VKundenbindung durch Reklamation?Fazit• Reklamationen sind nicht das Ergebnis von nörgelnden Querulanten, sondern häufig das Ergebnis einesAnlasses, den nicht der Kunde verursacht hat, sondern der Reklamationsempfänger selber.• Der Kunde ist kein Gegner, sondern langfristiger Geschäftspartner mit einem hohen Wert.• Reklamationen verursachen nicht nur Kosten, sondern haben auch einen sehr hohen Nutzen.• Reklamationen sind nicht zu minimieren, sondern nur die Reklamationsanlässe.• Eine positive Reklamationsbearbeitung kann eine zusätzliche Kundenbindung zur Folge haben.30

Serviceorientiertes HandelnViele Unternehmen treten als Spezialisten für ihr Fachgebiet auf und differenzieren sich ihrer eigenen Meinung nachaufgrund der Qualität von anderen Wettbewerbern. Da aber nahezu 80 % aller deutschen Unternehmen der Meinungsind, dass sie eine bessere Qualität liefern als andere, mutiert dieses Kriterium schnell zu einer Floskel. UmQualitätsmerkmale, die sich auf die eigentliche Leistung beziehen, besser darzustellen und zu dokumentieren, könnenverschiedene Serviceelemente verwendet werden. In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie sich mit Service von IhrenWettbewerbern differenzieren können.Aus dem Inhalt• Serviceorientierung: Lernen Sie die verschiedenenPhasen in Serviceleistungen kennen: dieVorleistungsphase, die Phase während derLeistungserstellung (z.B. Einkauf) und die Phase nachder Leistungserstellung.• Kundenorientierung: Erfahren Sie, wie Sie den Kontaktmit dem internen und externen Kunden noch besserund effektiver gestalten können.• CRM – Welche Methoden gibt es, Ihre Kunden zubegeistern und langfristig an Ihr Unternehmen zubinden?• Trends: Was kommt an beim Kunden?Ihr Nutzen• In diesem Seminar erhalten Sie praktische Methoden,um die Kundenbeziehung zu optimieren und zuintensivieren.• Sie erfahren, wie Sie bei Ihren Kunden zusätzlicheUmsätze und Erträge generieren können und wie ausInteressenten neue Kunden werden.• Sie lernen Hintergründe und Techniken desserviceorientierten Handelns kennen, weiterhinerhalten Sie Ideen, wie Sie Serviceelemente in IhremUnternehmen einsetzen können.Termine in KölnDi., 19. Juni - Mi., 20. Juni 2007Buchungs-Nr.: SH JUN 071. Tag: 9:30-18:00 Uhr2. Tag: 9:00-17:00 UhrIhre Investition€ 943,- zzgl. MwSt.Weitere Empfehlungen• ErfolgreicheNeukundengewinnung• Basistraining VertriebZielgruppeMarketing-, Vertriebs- undAußendienstmitarbeiter.„Ich habe kein Marketing gemacht.Ich habe immer nur meine Kunden geliebt.“Zino DavidoffMarketing & ManagementVertrieb31

RhetorikTermine in KölnMo., 23. Apr. - Di., 24. Apr. 2007Buchungs-Nr.: RH APR 07Mo., 17. Sep. - Di., 18. Sep. 2007Buchungs-Nr.: RH SEP 071. Tag: 9:30-18:00 Uhr2. Tag: 9:00-17:00 UhrIhre Investition€ 928,- zzgl. MwSt.Weitere Empfehlungen• Führungsnachwuchstraining• PräsentationstechnikenZielgruppeFührungskräfte, Geschäftsführer,Unternehmer und Redner, welcheihre Rhetorik aktiv verbessernwollen.Bewundern Sie nicht auch ab und an Personen, die jeden noch so komplexen Sachverhalt mit ihren Worten soausdrücken können, dass es das Gegenüber problemlos versteht? Dies gilt auch für Vorträge oder Präsentationen. Jedesnoch so trockene Thema sollte so verpackt sein, dass das Publikum Lust hat, zuzuhören. So gesehen ist die Rhetorik einimmer wichtigerer Bestandteil der Weiterbildung, gilt es doch, Aufmerksamkeit zu erzeugen.Aus dem Inhalt• Einbindung des Publikums – Wie aktiv sollten dieZuschauer involviert werden?• Freie Rede – Wie ist sie ohne Manuskript oderZettelhilfen möglich?• Aufmerksamkeit des Publikums – Wie können Sie dieAufmerksamkeit halten bzw. erhöhen?• Störungen und Einwände – Wie können Sieprofessionell damit umgehen?• Tricks gegen Lampenfieber – Wie können SieNervosität in den Griff bekommen?• Körpersprache – Wie können Sie Sicherheitausstrahlen, obwohl Sie sich eigentlich nicht sofühlen?• Gelungene Ansprachen –Welche Art undWeise ist beieinem Jubiläumangebracht?Ihr Nutzen„Praxisbezogenes Seminar.Erwartungen wurden voll erfüllt.Moderatorin ist weiterzuempfehlen.“Jürgen Zinke, Vorwerk & Co.Teppichwerke GmbH & Co. KG• Sie bekommen in unserem Seminar die goldenenRegeln der Kommunikation vermittelt.• Durch Übungen werden Sie Ihre Art desKommunizierens nachhaltig verbessern.• Sie strahlen mehr Sicherheit und Professionalität beiIhren Vorträgen aus. Auch Vorträge vor einem großenPublikum werden Sie meistern.32Marketing & ManagementVertrieb

VerhandlungstechnikenIhre Gesprächspartner sind im Gegensatz zu Ihnen professionell geschult und Sie fühlen sich ihnen unterlegen? ÄrgernSie sich nicht auch, wenn Ihnen öfters das System im Gespräch fehlt oder Sie Ihre Wünsche und Vorstellungen nichtdurchsetzen konnten? Das muss nicht so bleiben! Wie Sie solche Verhandlungen meistern, zeigt dieser Workshop.Aus dem Inhalt• Ehrlichkeit oder Diplomatie – In welchem Maße istdies angebracht?• Motivation – Was oder wer motiviert mich?• Bedürfnisse konkret definieren – Lösungen gezieltvorbereiten.• Einwände als Chance erkennen – Was verbirgt sichtatsächlich hinter Einwänden?• Emotionalität und Rationalität – Wann und in welchemMaße darf ich so sein?• Preisverhandlungen – Behandlung von Rabatten undHerbeiführen der Abschlussfrage.Ihr Nutzen• Nach unserem Seminar werden Sie mutiger inschwierige Verhandlungen gehen.• Weiterhin erlernen Sie neue Verhaltensmöglichkeitenund üben diese im kleinen Seminarkreis.• Außerdem können Sie sich schon im Vorfeld vonVerhandlungen auf mögliche Taktiken desKontrahenten einstellen und Sie üben, IhreHartnäckigkeit zu stärken.• Sie lernen, das Gespräch zu führen und verlierendabei das Ziel nicht aus den Augen.Termine in KölnMo., 12. Feb. - Di., 13. Feb. 2007Buchungs-Nr.: VT FEB 07Mo., 27. Aug. - Di., 28. Aug. 2007Buchungs-Nr.: VT AUG 071. Tag: 9:30-18:00 Uhr2. Tag: 9:00-17:00 UhrIhre Investition€ 934,- zzgl. MwSt.Weitere Empfehlungen• Führungsnachwuchstraining• RhetorikZielgruppeFührungsnachwuchskräfte,Unternehmer und Einsteiger.CHECKLISTEVerhandlungstechnik - Vorbereitung:1. Informieren Sie sich über dasVerhandlungsthema.2. Klären Sie Ihr Verhandlungsziel.3. Bereiten Sie Ihre Argumentationvor.4. Machen Sie sich Gedanken übermögliche Gegenargumente.5. Informieren Sie sich über denGesprächspartner.6. Überlegen Sie sich Zugeständnisse(die Sie am besten im Tauschanbieten).7. Bereiten Sie sich aufeventuell auftretendeKonflikte vor.Marketing & ManagementVertrieb33

Inhouse-SchulungenBei jedem unserer Seminare bietet sich die Möglichkeit, die Inhalte exakt auf die Bedürfnisse IhresUnternehmens anzupassen und die Schulungen Inhouse vorzunehmen. Als besonders erfolgreich hatsich in der Vergangenheit die Kombination aus Beratung und ergebnisorientierter Schulung erwiesen.Achten Sie auf die Hinweise in dem Katalog und teilen Sie uns mit, in welchem Bereich wir Ihnenmit unserem Know-how weiterhelfen können.Beispiel für ein Inhouse-SeminarMarketing für Steuerberater & RechtsanwälteAuch Steuerberater und Rechtsanwälte dürfen mittlerweile aktives Marketing betreiben. Die Novellierungen derletzten Jahre haben einen deutlich weiteren Rahmen für die Marketingaktivitäten abgesteckt. Unser Seminar zeigt,welche Instrumente und Maßnahmen erlaubt sind und wie Freiberufler eine Expertenpositionierung aufbauenkönnen. Auch die aktive Ansprache von Unternehmern und sonstigen Mandanten wird im Rahmen der erlaubtenMöglichkeiten dargestellt.ZielgruppeSteuerberater, Rechtsanwälte undKanzleiinhaber, die die neuenMöglichkeiten des Marketingaktiv nutzen möchten.Aus dem Inhalt• Positionierung – Wie baut man eineExpertenpositionierung auf?• Rechtliche Rahmenbedingungen – Bierdeckelwerbung,Straßenschilder und Anzeigen! Was ist erlaubt undwas nicht?• Marketingplanung – Erstellen Sie einen eigenenMarketingplan.• Neukundengewinnung – Mit strategischerVorgehensweise Kunden gewinnen!Ihr Nutzen• In diesem Seminar erhalten Sie einen Überblickzu Instrumenten des Marketing für Steuerberaterund Rechtsanwälte.• Sie erfahren, wie Sie auch mit einem knappenBudget sehr viel erreichen können.• Sie können in einer kleinen Gruppe Erfahrungenaustauschen und neue Lösungen diskutieren.• Mit unseren Checklisten und Tools können Siedirekt nach dem Seminar die Inhalte für IhreKanzlei nutzen.34Intensive Wissensvermittlung in 2 Tagen

Inhouse-SchulungenBeispiel für ein Inhouse-SeminarIT-MarketingAuch im IT-Umfeld wird es immer wichtiger, seine Kernkompetenzen sinnvoll zu fokussieren und diesepotenziellen Kunden transparent zu machen. Neben dieser Positionierungsaufgabe, die durch Instrumente wiePR-Arbeit, Markenaufbau oder auch durch Success Stories mit Leben gefüllt werden, sind vertriebliche Aktivitätenvon herausragender Bedeutung. In unserem Workshop erhalten Sie einen Überblick über einsetzbare Instrumenteund erarbeiten gemeinsam mit anderen IT-Profis Marketingtools für Ihr Unternehmen.Aus dem Inhalt• Positionierung – Wie baut man eineExpertenpositionierung auf?• Marke – Wie präsent sind Sie mitMarkenmaßnahmen bei Kunden?• Marketingplanung – Erstellen Sie einen eigenenMarketingplan.• Neukundengewinnung – Mit strategischerVorgehensweise Kunden gewinnen!• Marketingorganisation – Aufbau und Struktureiner Abteilung.• Success Stories – Mit sinnvollen InstrumentenMarketing betreiben!• Roadshow, Messe oder Internet – Was kann manwirklich erwarten und was funktioniert am besten?Ihr Nutzen• In diesem Seminar erhalten Sie einen Überblickzu Instrumenten des Marketing fürIT-Unternehmen.• Sie erfahren, wie Sie auch mit einem knappenBudget sehr viel erreichen können.• Sie können in einer kleinen Gruppe Erfahrungenaustauschen und neue Lösungen diskutieren.• Anhand von Fallstudien erlernen Sie erfolgreicheBenchmarks.Unser TippDas zusätzliche + an Leistung:Wir analysieren Ihre Marketingunterlagen,und Sie erhalten konkreteVerbesserungstipps.TELEINFON+49 (0) 221/ 49 23-57735

SeminarkalenderJanuar Februar März April Mai Juni12345678910111213141516171819202122232425262728293031KW 04 KW 03KW 02KW 0112345678910111213141516171819202122232425262728VerhandlungstechnikenKW 08KW 07KW 06 KW 051234567891011121314151617181920212223242527282930311) Präsentationstechniken2) FührungsnachwuchstrainingTrademarketingMailingwerkstattErfolgreiche Neukundengewinnung26 TelefontrainingKW 09KW 10KW 11KW 12KW 131234567891011121314151617181920212223242526272829301) Einkauf von Marketingleistungen2) RhetorikKey Account ManagementKW 14KW 15KW 16KW 1712345678910111213141516171819202122232425262728293031Erfolgreiche MarktforschungMarketing- & VertriebscontrollingKW 21KW 20KW 19KW 18123456789101112131415161718192021222324252627282930BildungsmarketingBrandingErfolgreiche NeukundengewinnungServiceorientiertes HandelnGrundlagenMarketingplanung & -konzeptionKW 22KW 23KW 24KW 25KW 2636Gerne kommt unser Team auch zu Ihnen ins Haus:

SeminarkalenderJuli August September Oktober November Dezember12345678910111213141516171819202122232425262728293031Basistraining VertriebKW 30KW 29KW 28KW 2712345678910111213141516171819202122232425262728293031VerhandlungstechnikenKW 35KW 34KW 33KW 32KW 311127 Key Account Management 2722334456Trademarketing567788991011121) Telefontraining (10.09.2007)2) Kampagnenmanagement101112131314141515161617181) Der erfolgreiche Procuktmanager2) Rhetorik1718191920202121222223232424Einkauf von Marketingleistungen25252626282930KW 36KW 37KW 38KW 3928293031MailingwerkstattKW 43KW 42 KW 41KW 40123456789101112131415161718192021222324252627282930Erfolgreiche NeukundengewinnungBildungsmarketingMarketing- & VertriebscontrollingKW 45 KW 44KW 46KW 47KW 4812345678910111213141516171819202122232425262728293031Führungsnachwuchstraining1) Präsentationstechniken2) Basistraining VertriebKW 52KW 51KW 50KW 49Inhouse-Seminare sind jederzeit möglich und buchbar.37

Fax-Anmeldung zum Seminar +49 (0) 221 / 49 23-576Ich/Wir nehme(n) an dem Seminar teil:Seminar-NameBuchungs-Nr.Ansprechpartner im Sekretariat*Seminar-Tag/TageAnmeldebestätigung bitte an (falls abweichend)Seminar-OrtHotel-NameRechnung bitte an (falls abweichend)Anzahl der Teilnehmer1 2 3 mehr als 31Name, Vorname*Optionale FelderPosition/AbteilungDatum/Unterschrift/FirmenstempelUnternehmenStraße/PostfachPLZ/OrtTelefonTelefaxMobil*E-Mail2Name, VornamePosition/Abteilung3Name, VornamePosition/AbteilungOrganisatorische HinweiseVERANSTALTERDIM Deutsches Institut für Marketing GmbHKieskaulerweg 71 · 51109 KölnTel. +49 (0) 221 / 49 23-577 · Fax -576E-Mail: info@Marketinginstitut.BIZ · Internet: www.Marketinginstitut.BIZHOTELGerne übernehmen wir für Sie die Hotelreservierungen in unseren vergünstigtenPartnerhotels. Bitte sprechen Sie uns an. Sie sparen Kosten und profitieren von unserenausgehandelten Raten.VERANSTALTUNGSORTIm Regelfall finden unsere Seminare in unseren Partnerhotels statt.STORNOREGELUNGBis vier Wochen vor Veranstaltungsbeginn ist eine Stornierung kostenfrei möglich. Bei einerStornierung zwischen zwei und vier Wochen vor Veranstaltungsbeginn berechnen wir 50 %des Veranstaltungspreises, danach 100 %. Selbstverständlich können Ersatzteilnehmerbenannt werden.Änderungen vorbehalten.

Der kurze Weg zu unsMöchten Sie mehr wissen?Gerne können Sie unser Team kennen lernen:TELEINFON+49 (0) 221/ 49 23-577InternetBesuchen Sie uns im Internet: www.Marketinginstitut.BIZ365 Tage im Jahr, 24 Stunden am Tag steht Ihnen unsereInternetplattform zur Verfügung. Stöbern Sie ein wenig inunseren Dokumenten und Informationen, die wir für Siebereitgestellt haben.Unsere Kunden haben überdies Zugriff auf unserenOnline-Campus. Verpassen Sie auch in Zukunft keine News vonuns, indem Sie sich für unseren Newsletter registrieren lassen.FaxEin fixes Fax: Schicken Sie uns Ihre Wünsche und Anfragen an:+49 (0) 221 / 49 23-576AnrufAuch das klassische Telefonat ist bei uns willkommen.Von 8:30 Uhr bis 17:30 Uhr erhalten Sie weitere Informationen unter:+49 (0) 221 / 49 23-577E-MailEine schnelle Mail: info@Marketinginstitut.BIZWir antworten Ihnen innerhalb von 24 Stunden schnellund unkompliziert.PostUnser Posteingang wartet auf Ihre Briefe.DIM Deutsches Institut für Marketing GmbHKieskaulerweg 71D-51109 Köln39

Allgemeine Geschäftsbedingungen§1 Anmeldung zu offenen SeminarenOffene Seminare sind solche Seminare, die in unserem Katalog oder in Anzeigen öffentlich ausgeschrieben werden.Anmeldungen müssen schriftlich per Brief, per Telefax oder per E-Mail erfolgen. Die Buchung wird schriftlich bestätigt.Die Rechnung ist bis zum Beginn des Seminars zu bezahlen.§2 Angebote für lnhouse-Seminarelnhouse-Seminare sind firmeninterne Seminare. Schriftlich verfasste Angebote behalten für drei Monate ihre Gültigkeit.Es gilt das Verfassungsdatum des Angebots.§3 ZahlungsbedingungenRechnungen sind bei Erhalt sofort ohne Abzug zahlbar. Ist der Rechnungsbetrag nicht innerhalb von 30 Tagen nachdem Rechnungsdatum eingegangen, ist das Deutsche Institut für Marketing berechtigt, Verzugszinsen geltend zumachen. Die Verzugszinsen betragen 10 % p. a. über dem zur Zeit der Berechnung geltenden Diskontsatz derDeutschen Bundesbank. Zahlungen sind für den Empfänger grundsätzlich kostenfrei zu leisten. Dies gilt auch fürZahlungen aus dem Ausland und auch dann, wenn eine Transaktionsgebühr anfällt. Die Kosten des Zahlungsverkehrsgehen immer zu Lasten des Veranlassers der Transaktion. Alle Seminargebühren verstehen sich zuzüglich der zur Zeitder Leistung geltenden Umsatzsteuer.§4 Stornierung offener SeminareStornierungen müssen stets schriftlich erfolgen. Bei Abmeldung bis vier Wochen vor Seminarbeginn kann derVertragspartner kostenfrei stornieren, bis zwei Wochen vor dem Seminar kann der Vertragspartner einmalig einenErsatztermin benennen, ansonsten berechnen wir 25 % der Seminargebühr. Bei Absagen kürzer als zwei Wochen vorSeminarbeginn berechnen wir 50 % der Seminargebühr, außer der Vertragspartner benennt einmalig einenErsatztermin. In diesem Fall berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 150,00 Euro. Bei Stornierung desErsatztermins unabhängig von der Fristigkeit wird die volle Seminargebühr berechnet. Eventuell anfallendeStornogebühren durch das Hotel werden vom Vertragspartner übernommen. Bei Nichterscheinen oder Absage kürzerals 4 Arbeitstage berechnet das Deutsche Institut für Marketing die volle Seminargebühr. Nimmt ein Teilnehmer nichtdie volle Leistung in Anspruch, so besteht für den nicht genutzten Teil kein Rückvergütungsanspruch. DieSeminarteilnahme ist jederzeit übertragbar.§5 Stornierung von lnhouse-SeminarenSchriftlich bestätigte Termine für lnhouse-Seminare, Unternehmensberatungen, Vorträge und Coachings können bissechs Wochen vor der Veranstaltung kostenfrei storniert werden, bis drei Wochen vor dem Termin kann derVertragspartner einmalig einen Ersatztermin benennen, andernfalls stellen wir den bereits geleistetenVorbereitungsaufwand in Rechnung. Bei Absagen kürzer als drei Wochen vor Veranstaltungsbeginn werden 50 % dervereinbarten Tageshonorare oder Pauschalen dem Auftraggeber in Rechnung gestellt. Bei Nichterscheinen oder Absagekürzer als vier Arbeitstage berechnet das Deutsche Institut für Marketing die volle Veranstaltungsgebühr. Nimmt einTeilnehmer nicht die volle Leistung in Anspruch, so besteht für den nicht genutzten Teil kein Rückvergütungsanspruch.Die Teilnahme ist jederzeit übertragbar. Kosten für Fremdleistungen gehen grundsätzlich zu Lasten des Kunden.§6 Änderung des LeistungsumfangsJeder der Vertragspartner kann beim anderen Vertragspartner in schriftlicher Form Änderungen des vereinbartenLeistungsumfanges beantragen. Nach Erhalt eines Änderungsantrags wird der Empfänger die Änderung daraufhinüberprüfen, ob und zu welchen Bedingungen diese durchführbar ist und dem Antragsteller die Zustimmung bzw.Ablehnung unverzüglich schriftlich mitteilen und gegebenenfalls begründen. Inhalt und Ablauf des Seminarprogrammsebenso wie der Einsatz der Trainer können unter Wahrung des Gesamtcharakters des Seminars geändert werden. Diesberechtigt den Teilnehmer weder zu einem Rücktritt vom Vertrag noch zu einer Minderung des Rechnungsbetrages.§7 SeminarannullierungDas Deutsche Institut für Marketing behält sich das Recht vor, offene Seminare bei zu geringer Teilnehmerzahl(üblicherweise weniger als 5 Teilnehmer) bis zu drei Tage vor Seminarbeginn abzusagen und Ersatztermine anzubieten.Bei Ausfall des Seminars durch Krankheit des Trainers, höhere Gewalt oder sonstige unvorhersehbare Ereignissebesteht kein Anspruch auf die Durchführung des Seminars. Ein Anspruch auf Ersatz von Reise- undÜbernachtungskosten sowie Arbeitsausfall besteht nicht. Für mittelbare Schäden, insbesondere entgangener Gewinnoder Ansprüche Dritter, wird nicht gehaftet.§8 Vertrauliche Informationen, DatenschutzDie Vertragspartner werden wesentliche und nicht allgemein bekannte Angelegenheiten des anderen Vertragspartnersmit der im Geschäftsleben üblichen Vertraulichkeit behandeln. Die Vertragspartner können jedoch Ideen,Konzeptionen, Know-how und Techniken, die sich auf die Personal- und Organisationsentwicklung beziehen, freinutzen. Die Vertragspartner werden personenbezogene Daten des jeweils anderen Vertragspartners nur für vertraglichvereinbarte Zwecke verarbeiten oder nutzen. Sie werden diese Daten insbesondere gegen unbefugten Zugriff sichernund sie nur mit Zustimmung des anderen Vertragspartners an Dritte weitergeben.§9 UrheberrechteMit der Anmeldung verpflichten sich die Seminarteilnehmer zur Beachtung folgender Punkte: SeminarbegleitendeArbeitsmappen bzw. Unterlagen etc. unterliegen dem Urheberrecht und dürfen zu keiner Zeit und unter keinenUmständen fotomechanisch oder elektronisch vervielfältigt werden; sie sind nur für den persönlichen Gebrauch derKursteilnehmer bestimmt und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.§10 HaftungDas jeweilige Seminar wird nach dem derzeitigen aktuellen Wissensstand sorgfältig vorbereitet und durchgeführt. Fürerteilten Rat und die Verwertung der erworbenen Kenntnisse übernehmen wir keine Haftung. Das Deutsche Institut fürMarketing haftet für Schäden, die von ihm vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden. Das DIM übernimmtkeine Verantwortung für Nachteile, die sich aufgrund fehlender Seminarvoraussetzungen bei den Teilnehmern ergeben.Wir behalten uns vor, Teilnehmer, die durch ihr Verhalten unserem Ansehen als Gast in fremden Regionen schädigen,vom Veranstaltungsprogramm auszuschließen. Die bei vorzeitiger Abreise entstehenden Kosten gehen zu Lasten desKunden.§11 SektenpassusDie Seminare des Deutschen Instituts für Marketing beruhen auf einer fundierten wissenschaftlichen Grundlage undnicht auf Ideologie oder Sektenkult. Deshalb distanzieren wir uns auch entschieden von Organisationen wieScientology und dergleichen und lehnen jegliche Zusammenarbeit mit dieser oder ähnlichen Organisationen sowieihnen nahestehenden Unternehmen ab. Wir erklären, dass unsere Firma nicht nach einer Methode (,‚Technologie“) vonL. Ron Hubbard (z. B. der „Technologie“ zur Führung eines Unternehmens) und/oder sonst mit einer mit Hubbardzusammenhängenden Methode arbeitet, sondern sie vollständig ablehnt. Wir verwahren uns gegen entsprechendeWerbungen für Schulungen, Kurse oder Seminare, welche eine Methode von L. Ron Hubbard zur Grundlage habenoder an diese „Technologien“ angelehnt sind und unterbinden jedwede Verbreitung in unserem Unternehmen. Wirorganisieren keine Schulungen, Kurse oder Seminare nach oben genannten „Technologien“ in unserem Unternehmenund veranlassen niemanden dazu, diese zu organisieren bzw. zu besuchen. Wir unterhalten keine geschäftsmäßigenBeziehungen zu Personen, Firmen oder Organisationen, die die Einführung der Methode (,‚Technologie“) von L. RonHubbard forcieren bzw. die Verbreitung besagter Methoden (,‚Technologie“) von L. Ron Hubbard unterstützen. Fernerunterstützen wir wissentlich keine Firmen und/oder Unternehmensgruppen, die selbst nach der Methode(,‚Technologie“) von L. Ron Hubbard geführt oder von ihr beeinflusst werden.§12 GerichtsstandGerichtsstand ist ausschließlich Köln.§13 SchlussbestimmungenFür unsere Geschäftsbeziehungen und die gesamten Rechtsbeziehungen zwischen uns und dem Kunden gilt das Rechtder Bundesrepublik Deutschland. Sollte eine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen oder eine Regelung imRahmen sonstiger Vereinbarungen unwirksam sein oder werden, wird hierdurch die Wirksamkeit aller sonstigenBestimmungen oder Vereinbarungen nicht berührt. Abweichend ausgehandelte Abmachungen sind nur gültig, wenn sieschriftlich vereinbart worden sind. Für Aufträge, die durch uns vermittelt, aber von den Lieferanten direkt bestätigt,geliefert, ausgeführt und berechnet werden, gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Lieferanten.40DIM Deutsches Institut für Marketing GmbH • Geschäftsführer: Prof. Dr. Michael Bernecker · Amtsgericht Köln, HRB 58352

DIM Deutsches Institut für Marketing GmbHKieskaulerweg 71 • D-51109 KölnTel. +49 (0) 221 / 49 23-577Fax. +49 (0) 221 / 49 23-576www.Marketinginstitut.BIZinfo@Marketinginstitut.BIZ

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