Altersheime der Stadt Zürich Wohnen im Altersheim

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Betreuung und Pflege
Es ist den städtischen Altersheimen ein wichtiges
Anliegen, dass Sie wenn immer möglich bis zum Tod
in Ihrem Heim bleiben können. Auch wenn Sie pflegebedürftig
werden. Für die Pflege steht ausgebildetes
Personal zur Verfügung. Betreuungsaufgaben und Unterstützung
werden teilweise auch von freiwilligen Mitarbeitenden
übernommen, mit denen die städtischen
Altersheime in klar geregeltem Rahmen zusammenarbeiten.
Regelmässige pflegerische Leistungen sind im
Pensionspreis nicht inbegriffen. Sie werden zusätzlich
verrechnet.
Ein faires System erfasst die Pflegekosten
Wie viele Pflegeleistungen Sie in Anspruch nehmen,
wird mit einem anerkannten und verbreiteten System
ermittelt.
Das betreuende Personal vereinbart im Gespräch mit
Ihnen oder mit Ihren Angehörigen, welche Pflegeleistungen
nötig sind und wie viele. Bei der Datenerhebung
und -auswertung werden die besonderen Anforderungen
an den Datenschutz eingehalten.
Mit dem Erfassungssystem werden diese Leistungen
der entsprechenden Pflege- und Kostenstufe zugeordnet.
Dies wird mit Ihnen besprochen und von der
Leitung Betreuung und Pflege bzw. der Heimleitung
festgelegt. Kann man sich dabei nicht einigen, haben
Sie oder Ihre Angehörigen die Möglichkeit, Beschwerde
einzulegen. Die Pflegekosten für die ärztlich verordnete
Pflege erstatten die Krankenkassen zurück.
Ärztliche Hilfe, Verlegung ins Spital
oder Pflegezentrum
Es steht Ihnen frei, eine persönliche Ärztin oder einen
persönlichen Arzt zu wählen. Auf Wunsch wird auch
ärztliche Hilfe vermittelt. Sie werden nur dann vorübergehend
in ein Spital verlegt, wenn Ärztin oder Arzt dies
für notwendig erachten und empfehlen.