Goodyear Dunlop Handelssysteme - Aha!

Unternehmensprofil
Mai 2010
Herausgeber:
GD Handelssysteme GmbH
Xantener Straße 105
50733 Köln
www.gdhs.de
Redaktion & Gestaltung:
Aha! Agentur für Handelsmarketing GmbH, Köln
Bildnachweis:
Corbis Corporation, Fotolia.com/Gina Sanders/mankale
© 2010: GD Handelssysteme GmbH
Alle Rechte vorbehalten.
ERFAHRUNG INNOVATION PARTNERSCHAFT
© GD Handelssysteme GmbH, 2010

4
INHALTSVERZEICHNIS
INHALT
Vorwort 6
Erfolgreiche Kooperation – Erfahrung, Innovation, Partnerschaft
GDHS-Porträt 8
Ein starker Partner: Seit über 35 Jahren Know-how im Handel
GD Handelssysteme 10
Erfolg mit System
Markt/Wettbewerb 12
Steigender Wettbewerbsdruck:
Kooperation, der Ausweg aus der Krise
Leistungsbausteine 13
Unternehmerischer Erfolg ist planbar
Markenvielfalt für den Handel 14
Für jeden Konsumenten das richtige Produkt
Lkw-Geschäft 15
Vermarktungskonzepte im Lkw-Geschäft
Zentrales Marketing – Einkauf 16
Bestens organisiert
Zentrales Marketing – VMI 17
Warenbestände clever steuern
Zentrales Marketing – Pricing 18
Das GDHS-PAT: Für verlässliche Preisstrategien im Markt
Zentrales Marketing – Werbung, Vkf & PR 19
Erfolg mit Werbung, Vkf und Unternehmenskommunikation
Zentrales Marketing – Schulung & Training 20
Wissen zahlt sich aus:
Die Schulungs- und Trainingsangebote der GDHS
INHALTSVERZEICHNIS 5
Seite Seite
Zentrales Marketing – gdhs.net 21
gdhs.net – virtuelle Schnittstellen
Zentrales Marketing – IT 22
tiresoft II – Meister aller Klassen
Zentrales Marketing – E-Commerce 23
E-Commerce-Plattformen
Controlling 24
GDHS-Partner steuern ihren Erfolg
Betriebswirtschaftliche Beratung 25
Für ein Plus im Ergebnis
Autoservice 26
Von Meisterhand
Tuning 27
Sportliches Auto-Design
Flottengeschäft 28
Sicherer Umsatz mit der 4Fleet Group
Systemlösungen 29
TYSYS: Kompetenz in Reifen,
Rädern und Systemlösungen
Credit Pool 30
Ausfall-Risiken sicher beherrschen
Händlerbeirat 31
Für eine gemeinsame Strategie
Grundsätze 32
Mission: Unsere Nr. 1-Position weiter ausbauen

6
VORWORT
Erfolgreiche Kooperation –
Erfahrung, Innovation, Partnerschaft
Seit über 35 Jahren sind die GD Handelssysteme
(GDHS) einer der erfolgreichsten Systemgeber im
deutschen Reifenhandel. Auf den folgenden Seiten
erfahren Sie, was unseren Erfolg ausmacht.
Entdecken Sie heute die Vielfalt der GDHS!
Unsere Organisation lebt von guten Partnerschaften
mit dem Handel. Das ist unser Erfolgsgeheimnis.
Partnerschaft bedeutet bei der GDHS: gemeinsam
gestalten, gemeinsam planen und gemeinsam an der
Zukunft arbeiten.
Sprechen wir von Partnerschaften, dann meinen wir
damit unsere mehr als 950 Kooperationspartner im
deutschen Reifenhandel. Partnerschaft bedeutet bei
uns aber auch die Partnerschaft mit unseren Mitarbeitern
und last, but not least auch die Partnerschaft
in der täglichen Zusammenarbeit mit unseren
Lieferanten. Wir sind stolz darauf, dass wir uns das
Vertrauen unserer Handelspartner erarbeiten konnten.
So entstand ein solides Fundament der Zusammenarbeit;
durch Leistung von uns und durch die entsprechende
Gegenleistung unserer Partner.
Als „Schrittmacher“ hat die GDHS den deutschen
Reifenhandel maßgeblich geprägt:
• Wir waren die Ersten, die den Autoservice im deut-
schen Reifenhandel salonfähig gemacht haben.
• Wir haben das erste EDV-gestützte Warenwirt-
schaftssystem entwickelt.
• Wir haben die erste vertikale Kooperation, HMI,
im Markt etabliert.
• Wir haben den ersten deutschen Reifendiscounter
„Quick“ auf die Beine gestellt.
Frühzeitig entwickelte die GDHS effiziente Wettbewerbsstrategien.
Damit haben wir unseren Partnern
eine gute geschäftliche Entwicklung ermöglichen
können. Dieser Erfolg spricht sich herum. So gewinnen
wir auch kontinuierlich neue Partner dazu.
Die GDHS hat sich stets ihrer Verantwortung als
Systemgeber gestellt. Wir haben viel Geld in zukunftsweisende
Ideen und Konzepte investiert.
Viele Ideen wurden im Tagesgeschäft erprobt, nicht
alle waren erfolgreich. Aber wir haben aus unseren
Fehlern gelernt; genau das nennt man „Erfahrung“.
Und aus dieser über 35-jährigen Erfahrung resultiert
unsere Kompetenz, wenn es um Reifenhandel geht.
Und diese Kompetenz ist die Basis für das Vertrauen,
das unsere Handelspartner uns entgegenbringen.
Zahlreiche Beziehungen zwischen der GDHS und
dem Handel bestehen schon seit Jahrzehnten.
Erfahrung, Innovation und Partnerschaft sichern
unseren Kompetenzvorsprung im Markt. Diesen
Vorsprung weiter auszubauen, halten wir für unsere
wichtigste Aufgabe für die Zukunft.
Goran Zubanovic Klaus Romanus
Geschäftsführer GDHS Geschäftsführer GDHS
VORWORT 7

8 GDHS-PORTRÄT
GDHS-PORTRÄT 9
• Kfz-Meister-Betriebe
• National auftretende Fachhandelskette
• Umfassender Serviceansatz
GOODYEAR DUNLOP
GERMANY
• Marken-Discounter
• „Professionelle Einfachheit“
• Effektives Kostenmanagement bei
Sortiment, Personal und Werbung
• Großhandel und Komplettradgeschäft
• Reifen-, Räder- und Systemlösungen
• Hochmoderne Lagerkapazitäten
und Montagemöglichkeiten
• Großflottenprogramm und
Fuhrpark-Management
• Bundesweites Händlernetz
• Zentrale Rahmenvereinbarungen und
Online-Abrechnungssystem
• Handelskooperation der GDHS
• HMI Go als Einstiegskonzept
in die Reifenvermarktung
Ein starker Partner: Seit über 35 Jahren Know-how im Handel
Die Eckdaten: • über 700 Mio. Euro Umsatz
• rund 4.000 Mitarbeiter im gesamten Netzwerk
• über 950 Partnerbetriebe
Die Goodyear Dunlop Handelssysteme (GDHS) sind
eine 100-prozentige Tochter der Goodyear Dunlop
Tires Germany und befassen sich mit der Vermarktung
von Reifen. Die GDHS ist einem „Think
Tank“ vergleichbar. Die Handelspartner von Premio,
HMI und Quick versorgen sich bei der GDHS mit
vielfältigem Know-how – von der Unternehmensgründung
über das Marketing bis hin zum
Controlling. Darüber hinaus gehören zu ihr TYSYS
als Anbieter von Systemlösungen sowie die 4Fleet
Group, deren Geschäftsfelder später noch im
Einzelnen erläutert werden.
Die Handelsgeschäfte des heutigen Goodyear-
Dunlop-Konzerns im deutschen Markt reichen zurück
bis ins Jahr 1972. Damals übernahm Goodyear
die Reifeneinzelhandelskette „Kempen“ und
überführte die Filialen später in ein Franchisesystem –
eine Handelsform, die sich bereits im Heimatmarkt
USA bewährt hatte: Rechtlich selbstständige Unternehmer
profitieren als Franchisenehmer vom Knowhow
und den Leistungspaketen eines etablierten
Franchisegebers.
Unter dem Namen „Goodyear Reifen + Autoservice“
verschafften sich diese Fachhandelsbetriebe
schnell Geltung im Markt und der Konzern fand
zahlreiche neue Handelspartner. Heute firmiert die
Fachhandelsgruppe unter dem Namen „Premio
Reifen + Autoservice“ und gilt als Benchmark im
serviceorientierten Reifenfachhandel. Durch die
Integration der ehemaligen Dunlop-Handelstochter
„Holert Konz“ ist die Gruppe weiter gewachsen.
Weitere Handelssysteme folgten: Lokal, beziehungsweise
regional ausgerichtete Unternehmen beispielsweise
haben sich in der Handelsmarketing-
Initiative (HMI) organisiert. An die Discount-Käufer,
die als Zielgruppe in den 90er-Jahren zunehmend
an Profil gewannen, richten sich die Angebote des
1995 gegründeten „Quick Reifendiscounts“. Alle
Handelspartner profitieren von individuell zugeschnittenen
Leistungsangeboten der Systemzentrale.
Das Management der drei Handelssysteme –
Premio, Quick und HMI – liegt in der Hand der
GDHS. Dass das Unternehmen heute mit über
Entwicklung der Standorte
Dez 2006 Dez 2007 Dez 2008 Dez 2009
950 Partnerbetrieben eine Spitzenstellung unter
den Handelsorganisationen im deutschen Reifenmarkt
einnimmt, hat es nicht zuletzt seiner Innovationskraft
bei der Entwicklung zukunftsweisender
Leistungs- und Beratungsangebote zu verdanken.

10 GD HANDELSSYSTEME
GD HANDELSSYSTEME 11
Erfolg mit System
Worum geht es bei den GD Handelssystemen? Ziel
der GDHS ist es, heterogene Bedürfnisse seitens
des Handels und seitens der Konsumenten systematisch
abzubilden. Genauso wie nicht jedes
Unternehmen Anschluss an eine national aufgestellte
Marke sucht, haben auch Konsumenten
ganz unterschiedliche Ansprüche – vom Vielfahrer
mit 40.000 km pro Jahr bis hin zur Hausfrau, die
im Jahr nur rund 3.000 km zurücklegt. Auch diese
Verbraucherwünsche gilt es bei der Entwicklung
der GD Handelssysteme zu berücksichtigen.
Im Laufe der Zeit bildeten sich im Wesentlichen
drei grundlegende Typen heraus:
• die Fachhandelskette „Premio Reifen + Auto-
service“ mit rund 300 Fachhandelsbetrieben
allein in Deutschland und einem europaweit
einheitlichen Auftritt,
• die Handelsmarketing-Initiative, kurz „HMI“
genannt (weit über 600 Partnerbetriebe), mit
individuellem, lokalem Auftritt im Markt sowie
• die Discountkette „Quick Reifendiscount“ mit
über 50 Outlets in den wichtigsten
Ballungsgebieten.
Werfen wir an dieser Stelle einen genaueren Blick
auf die drei Handelsgruppen im GDHS-Verbund.
Premio-Betriebe zeichnen sich, wie bereits erwähnt,
durch den einheitlichen Auftritt aus. Das
setzt natürlich voraus, dass alle Betriebe, die sich
der Kette anschließen, ihren ursprünglich eigenständigen
Marktauftritt zu Gunsten des großen,
überregionalen Marktauftrittes unter dem Dach
„Premio“ aufgeben. Und da sichergestellt werden
muss, dass überall dort, wo „Premio“ draufsteht,
auch „Premio“ drin ist, gelten hier einheitliche
Leistungs- und Angebotsstandards.
Entwicklung Standorte Premio Reifen + Autoservice
2006 2007 2008 2009
Entwickelt wurde „Premio“, um speziell den Ansprüchen
der Kundengruppe serviceorientierter
Autofahrer gerecht zu werden.
Für den professionellen Reifenfachhandel optimiert
„Premio“ die komplette Bandbreite unternehmerischer
Instrumente vom regional oder
national angelegten Marketing-Konzept über
ein innovatives IT-Paket inklusive Warenwirtschaftssystem
bis hin zum Flottenprogramm.
„HMI“ ist ein Programm für solche Händler, die aus
verschiedensten Gründen nicht auf ihren individuellen
Marktauftritt verzichten möchten, dennoch
aber in großen Teilen von den Unterstützungsprogrammen
der GDHS profitieren wollen.
Entwicklung Standorte HMI
2006 2007 2008 2009
Um die wachsende Nachfrage durch Discount-
Käufer abzudecken, hat die GDHS schon 1995
das Quick Reifendiscount-Konzept aus der Taufe
gehoben und sich damit frühzeitig auf die veränderten
Markt- und Kundenbedürfnisse eingestellt.
„Billig, gut, schnell“ – mit diesem Motto sind die
Quick-Standorte in den wichtigsten Ballungszentren
Deutschlands vertreten.
Die Idee hinter „Quick“: professionelle Einfachheit,
Verzicht auf Komplexität jeder Art. Das Ziel: Kostenvorteile
gegenüber dem traditionellen Fachhandel.
Verzicht auf Komplexität heißt zum Beispiel auch
Verzicht auf intensive Beratung und ausgiebigen
Service, der wiederum bei „Premio“ ein wesentlicher
Bestandteil ist.
Alle drei Handelssysteme dienen dazu, Reifen zu
verkaufen. Auf unterschiedliche Weise und maßgeschneidert
für die unterschiedlichsten Ansprüche
der Händler und Verbraucher. Wichtig ist
letztlich das, was der Handelspartner am Ende des
Tages in der Kasse hat, der geschäftliche Erfolg.

12
MARKT / WETTBEWERB
Steigender Wettbewerbsdruck: Kooperation, der Ausweg aus der Krise Unternehmerischer Erfolg ist planbar
Steigender Wettbewerb, stetig steigende Anforde- Händler ist somit auf Kooperationen angewiesen,
rungen der Kunden sowie die steigende Komplexi- die aufgrund ihrer Marktmacht deutlich wahrnehmtät
des Geschäftes lassen mehr und mehr Reifenhändler
nach einem starken Partner Ausschau halbar
auftreten.
ten. Hier ist die GDHS mit ihren umfangreichen, für Darüber hinaus haben auch andere Marktteilnehmer
jeden Bedarf maßgeschneiderten Unterstützungs- den Reifen für sich entdeckt, angefangen vom
programmen bestens aufgestellt. Die entscheiden- Autohaus, das den Reifen vermarktet, über eine
den Wettbewerbsvorteile für den Vorsprung im zunehmende Zahl Kfz-Werkstätten bis hin zu
Markt sind:
kraftvollen Reifenvermarktern im
• Professionelles Marketing
Internet. Das Geschäft mit
A.T.U.
• Innovative Vermarktungs- POINT S 590 530
Reifen ist längst keine
pitstop
konzepte
TEAM RTC 357
390
Domäne des Reifen-
Pneuhage
• Zugang zu Schulung
317 (inkl. Partner)
fachhandels mehr.
MLX 278 Koopera- Fach- 51 Reiff
und Beratung
tionen Händler 35 Reifen.com
Com4Tires 128
1406 1386 27 Müller
• Know-how/
Die GDHS hat schon
RS-Exclusiv 53
23 Günther
Erfahrung
13 Wagner RW früh Wettbewerbs-
Sonstige
• Effiziente
314
63 Pneumobil
Sonstige
Industrieketten/
strategien für ihre
inkl. Großhandel
-Kooperationen
Betriebsführung
238 First Stop
Discount
Partner erarbeitet,
2210
Schon heute werden
bei der GDHS die
GDHS
Premio
HMI
Quick
931
631
347 Vergölst + FSG um diesem steigenden
Druck des Marktes
Euromaster-EFR
begegnen zu können.
Strategien für morgen ent-
Deshalb nahmen sich die
wickelt! Eine Aufgabe, die die
Quelle: BRV, März 2009
GD Handelssysteme zum Beispiel
Kapazitäten des im Tagesgeschäft ein-
des Themas „Autoservice“ an und
gebundenen Händlers schlicht übersteigt.
besetzten damit dieses interessante Geschäftsfeld für
ihre Partner.
Diese Situation spiegelt auch der Markt: Generell
nimmt die Anzahl vertragsgebundener Händler
deutlich zu, womit sich der Trend zur Konzentration
weiter verstärkt. Zudem führen die gesamtwirtschaftlichen
Rahmenbedingungen zu einer Konsumzurückhaltung
seitens der Verbraucher. Der einzelne
Wenn heute Autohäuser Reifen als „Frequenzbringer“
nutzen, dann verfügen die Partner der GDHS mit
dem Know-how rund um den Autoservice über ein
Instrument, mit dem sie mit dem Autohaus um die
Gunst der Kunden konkurrieren können.
Der Erfolg ihrer Partner ist zugleich auch der Erfolg
der GDHS. Neben dem unternehmerischen Engagement
der Partner tragen zahlreiche Leistungsbausteine
der Systemzentrale zu diesem Erfolg bei.
Mit über 40 Leistungsbausteinen aus den Bereichen
Betriebswirtschaft, IT, Marketing, Schulung und
Training unterstützen die GD Handelssysteme ihre
Partner bei jedem nur denkbaren Entwicklungsschritt
ihres Unternehmens.
Viele Unternehmer sind Meister ihres Fachs, bemerken
aber häufig nicht, dass auf der kaufmännischbetriebswirtschaftlichen
Seite noch viele Potenziale
brachliegen. Wie erobern Unternehmer zum
Beispiel „ihren“ Markt? Was müssen sie bei der
LEISTUNGSBAUSTEINE 13
Planung und Umsetzung des Marketings beachten?
Wie lassen sich betriebliche Investitionen finanzieren?
Was heißt eigentlich „Controlling“? Was
müssen Unternehmer bei der Personalplanung
beachten? Wie steht es um Steuern, Rechtsfragen
und Verträge? Wie lassen sich Liquiditätsengpässe
meistern?
Antworten auf all diese Fragen bieten die GD
Handelssysteme in Zusammenarbeit mit branchenerfahrenen
und bewährten, externen Dienstleistern.
Vor allem in Fragen der Planung und Strategie
steht der Name GDHS damit für die vielleicht
entscheidendste Ressource im Markt: Wissen.

14
MARKENVIELFALT FÜR DEN HANDEL
Für jeden Konsumenten das richtige Produkt
So wie die GDHS-Channels auf die verschiedensten
Konsumentengruppen ausgerichtet sind, wurden
auf Herstellerseite die verschiedensten Markenkonzepte
entwickelt – von Premium-Marken bis
hin zum Bedarfssegment. So liefert die Goodyear-
Dunlop-Gruppe Reifen für jeden Anspruch, für
jeden Kunden und für jedes Marktsegment.
Zum Marken-Portfolio der Goodyear-Dunlop-
Gruppe zählen:
• Goodyear und Dunlop (Premium-Marken)
• Fulda (im mittleren Preissegment)
• Debica, Pneumant und Sava
(Associated Brands im günstigen Preissegment)
Das große Marken-Portfolio des Konzerns gilt im
deutschen Markt als führend. Einige Konzernmarken
wurden für spezifische Kundensegmente
entwickelt, andere kamen in den letzten Jahren
durch Käufe hinzu und wurden entsprechend positioniert.
Besonderes Augenmerk gilt den Leadmarken
Goodyear und Dunlop. Sie ermöglichen
den GDHS-Partnern, zwei Marken im oberen Preissegment
zu führen. Dabei profitiert der Handel von
dem starken Image der beiden Premium-Marken.
Darüber hinaus unterstützen die Preis-Marken des
Konzerns den Handel beim Aufbau eines positiven
Preis-Images gegenüber dem Endkunden. So decken
GDHS-Partner mit dem Marken-Portfolio des Konzerns
alle Kundenbedürfnisse punktgenau ab.
Für jedes Kundensegment das passende Handelssystem und die richtige Marke
Vermarktungskonzepte im Lkw-Geschäft
Für Fuhrparkleiter und unabhängige Unternehmer
im Speditionsgeschäft ist der einwandfreie Zustand
ihrer Lkw-Reifen eine Frage der Wirtschaftlichkeit.
Im Lkw-Geschäft setzt die GDHS daher auf eine
Angebotspalette, die sich qualitativ stark vom Wettbewerb
abhebt. Wenn die Beratungs- und Serviceleistungen
im Lkw-Geschäft „stimmen“, ist der Preis
nicht immer das letzte ausschlaggebende Argument.
Im Fokus des Lkw-Geschäftes steht bei der
GDHS daher ein umfangreiches, qualitätsorientiertes
Vermarktungskonzept. Dazu gehören Vkf-
Aktionen zur Neukundengewinnung und Kundenbindung,
aber auch Verkaufsschulungen und ein
eigens entwickeltes Service-Handbuch, mit dem
die Partner dem Kunden genau die Punkte aufzeigen
können, die ihn vom Nutzen der jeweiligen
Angebote überzeugen.
Zudem profitieren serviceorientierte Handelspartner
mit einem Schwerpunkt im Lkw-Geschäft von
LKW-GESCHÄFT 15
dem 24h-Service: Eine Leitstelle koordiniert bundesweite
Pannen-Services und führt den Partnern
damit auch immer neue Kunden zu. Die 4Fleet
Group, Flottenexperte der GDHS, kann dabei im
Hintergrund alle administrativen Prozesse betreuen
und übernimmt beispielsweise die zentrale Fakturierung.
Um dem Bedarf international operierender Flotten
gerecht zu werden, öffnet die GDHS ihren Partnern
mit TruckForce auch das Tor zum internationalen
Geschäft. Dazu gehören:
• Europaweite Pannen-Services
• 1.550 Servicestellen in über 30 Ländern
• Transparente Technik- und Managementberichte
• Darstellung reifenbezogener Leistungskennziffern
• Möglichkeit der zentralen Rechnungsstellung
für ganz Europa.

16
ZENTRALES MARKETING – EINKAUF
Bestens organisiert
Einen weiteren wichtigen Leistungsbaustein für
die Partner der GD Handelssysteme stellt das Team
„Einkauf & Warenwirtschaft“ bereit. Dieser Leistungsbaustein
unterstützt die GDHS-Partner mit
der Artikel- und Preispflege für Reifen, Felgen und
Zubehör.
Zu den Aufgaben des Einkaufs gehört zudem die
Beobachtung der Einkaufspreise der Branche. So
analysiert das Team „Einkauf & Warenwirtschaft“
Trends mit dem Blick auf Marken und Größen, die
den Markt punktuell dominieren und für die Bestandsplanung
der Partner von unschätzbarem Wert
sind. Eine weitere wichtige Aufgabe des Bereiches
„Einkauf & Warenwirtschaft“ ist die Kenndatenpflege,
mit anderen Worten: die Zuordnungen von
Artikeln und Preisen bei allen Produkten und ihre
virtuelle Bereitstellung für die Partner im GDHS-
Verbund.
Flankiert wird das Beschaffungsmanagement der
GDHS durch die Einkaufsorganisation „Freie Reifeneinkaufsinitiative“
(FRI). Über die FRI beziehen die
Handelspartner auch weitere Reifenmarken, Felgen
und Autozubehör zu günstigen Konditionen. Partner
der GDHS können Mitgesellschafter der FRI werden
und haben damit die Chance, dort ihre Interessen
wahrzunehmen.
ZENTRALES MARKETING – VMI 17
Warenbestände clever steuern
Ideal ist es, wenn der Handel genau die Waren im
Bestand hat, die er auch binnen kurzer Zeit abverkaufen
kann. Genau das bietet die GDHS ihren
Handelspartnern mit dem „Vendor Management
Inventory” (VMI). VMI dient
• der professionellen Bedarfsplanung,
• einer deutlich verbesserten Verfügbarkeit sowie
• der effizienten Lieferabwicklung.
Und das sind die Prozesse: Zunächst definieren die
Partner gemeinsam mit der Systemzentrale den
Mindestbestand für die einzelnen Sortimente.
Bevor die Ware ausverkauft ist, generiert das
Warenwirtschaftssystem tiresoft II automatisch die
Nachbestellung. Das spart Zeit und Kosten. GDHS-
Partner vermeiden somit kapitalbindende Lagerbestände
und aufwändige Einzelbestellungen via
Call Center.
Aufgrund der gemeinsam erstellten Bedarfsplanung,
werden sehr frühzeitig entsprechende
Bestände für die Handelspartner sichergestellt.
Zudem können auch die Hersteller ihre Produktionsprozesse
besser auf den tatsächlichen Bedarf abstellen.
So ist auch eine bessere Verfügbarkeit von
Rennergrößen garantiert.
Hinter den Warenbewegungen steht eine clevere
Organisation bis hin zum Wareneingang: Hier
erfolgt die Einbuchung der Waren per Mausklick.
Automatisch aktualisiert das System den Bestand
und überträgt die Daten via tiresoft II. Die manuelle
Buchung der Wareneingänge entfällt.

18
ZENTRALES MARKETING – PRICING
Kfz-Preislevelindex
D = 100
Das GDHS-PAT: Für verlässliche Preisstrategien im Markt
Die GDHS führt bundesweite, Channel übergreifende
Preisrecherchen durch. Erfasst werden rund
100.000 Preisinformationen in Form von
• Telefonpreisen
• Werbepreisen
• Internetpreisen
• lokalen Verkaufspreisen und
• Dienstleistungspreisen.
All diese Informationen analysiert das Pricing-Team
mit dem „Price Analysing Tool“, dem „GDHS-
PAT“, auf der Basis von
• Call Center-Anfragen
• Mystery Shoppings
• Testkäufen bei Wettbewerbern
• Preisanfragen im Wettbewerbsumfeld und
• lokalen Preisrecherchen der Handelspartner.
Index < 90
Index 90-97
Index 97-103
Index > 103
Quelle:
WOLK & PARTNER Car Consult
Kaufkraftindex GfK
D = 100
Ziele des GDHS-PATs sind die Verbesserung der
Erträge und die Optimierung der Verkaufspreisstellung
in den Märkten der GDHS-Partner. Vollzogen
wird die Analyse in Abhängigkeit zu dem
jeweiligen GDHS-Channel und den jeweiligen
Standorten der Partner. Jeder Handelspartner weiß
damit, auf welchem Preisniveau sich sein Outlet
mit seinen Angeboten im Verhältnis zum Wettbewerb
bewegt und kann es entsprechend anpassen.
Über tiresoft II stellt die GDHS die verschiedenen
Preisstufen per Knopfdruck zur Verfügung. So ermöglicht
das GDHS-PAT, frühzeitig zu den saisonalen
Spitzenzeiten Preispositionierungen zu korrigieren.
Einer der wichtigsten Leistungsbausteine der GD
Handelssysteme ist das Marketing mit Schwerpunkten
in der Werbung, der Verkaufsförderung
(Vkf) und der Unternehmenskommunikation.
Dabei schöpfen die Handelspartner aus der über
35-jährigen Erfahrung und dem Marketing-Knowhow
der stärksten Handelsorganisation im deutschen
Reifenmarkt. So ist auch die professionelle
Kommunikation mit ihren Endkunden für GDHS-
Partner kein Problem, sei es beim Thema Verkaufsförderung
oder bei der Entwicklung differenzierter
Kommunikationskonzepte – die Partner im GDHS-
Verbund sind dem Wettbewerb nicht nur gewachsen,
sondern durch die Zusammenarbeit mit professionellen
Agenturen in weiten Bereichen auch
deutlich überlegen. Dabei greifen alle Handelspartner
der GDHS auf die Kommunikationsstrategien
der Kölner Systemzentrale zurück.
Hier entstehen auch die Ideen für nationale Kampagnen
in Hörfunk und TV, die Gestaltungen der
Verkaufsräume an den Standorten der Partner,
Aktionsvorschläge für die Kommunikation am
Point-of-Sale, Kunden-Mailings sowie die unverzichtbaren
Handzettel. An den Kommunikations-
ZENTRALES MARKETING – WERBUNG, VKF & PR 19
Erfolg mit Werbung, Vkf und Unternehmenskommunikation
entscheidungen ist selbstverständlich auch der
gewählte Händlerbeirat innerhalb des GDHS-
Verbundes beteiligt.
Neben den klassischen Marketingmaßnahmen
spielt auch die Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
sowie die Kommunikation mit den Partnern eine
immer wichtigere Rolle. Konzentriert sich die
externe Kommunikation der Systemzentrale
vor allem auf die Fachpresse und die lokalen
Redaktionen vor Ort, so sorgt die interne
Kommunikation mit Unternehmer-Stammtischen,
Regionaltagungen und großen Handelskongressen
für einen regelmäßigen und direkten Dialog mit
den Partnern. Dokumentiert wird die Vielfalt
dieser Aktivitäten in dem „GDHS Journal“, einem
regelmäßig erscheinenden Magazin, das die
Unternehmer zudem über wichtige Entwicklungen
im Markt auf dem Laufenden hält. Eine weitere
zentrale Informationsquelle für die Handelspartner
ist das partner.net. Diese virtuelle Plattform umfasst
darüber hinaus wichtige Informationen für
das Tagesgeschäft und den Unternehmenserfolg.

20
ZENTRALES MARKETING – SCHULUNG & TRAINING
Wissen zahlt sich aus: Die Schulungs- und Trainingsangebote der GDHS
Pro Jahr besuchen rund 2.000 Teilnehmer die
Seminare und sammeln im Trainingscenter der
GDHS Wissen und Fertigkeiten, die ihnen im wettbewerbsintensiven
Reifen- und Autoservice-Markt
den nötigen Vorsprung sichern. Kontinuierlicher
Weiterbildungsbedarf resultiert vor allem aus der
rapiden Entwicklung im Bereich der Reifentechnologie
und der elektronischen Fahrzeugkomponenten. Die
RunOnFlat-Technologie beispielsweise stellt höchste
Anforderungen an die Monteure. Dasselbe gilt für
den Autoservice- und Tuning-Bereich. Ein modernes
Fahrzeug kann heute über mehr als siebzig Steuergeräte
verfügen. Profunde Kenntnisse rund um
Software, Hardware, Elektrik und Elektronik spielen
hier eine immer größere Rolle.
Ein breites Themenangebot zu wichtigen Aspekten
der Betriebswirtschaft und Unternehmensführung
ergänzt das Portfolio des GDHS-Trainingscenters.
Methoden zur Analyse der Ertrags-, Liquiditäts- und
Finanzsituation anhand von Kennzahlen stehen im
Fokus der BWL-Seminare. Andererseits ist auch das
richtige Führungsverhalten einer der entscheidenden
Werttreiber in Unternehmen: Erkennen
Unternehmer, dass ihr wichtigstes Kapital ihre
Mitarbeiter sind, dann können sie auch Kreativitätsund
Produktivitätspotenziale aktivieren, die die
Betriebe in Kundenmagnete verwandeln.
Ein weiterer zentraler Themenschwerpunkt sind
Schulungsprogramme für Verkäufer. Professionelle
Verkäufer beherzigen im Grunde nur eine Regel:
Im Verkaufsraum steht der Kunde im Mittelpunkt
des Denkens und Handelns. Nur die richtigen
Fragen und die richtige Beratung ermöglichen die
professionelle Ansprache sowie die Bindung
zum Kunden.
ZENTRALES MARKETING – GDHS.NET 21
gdhs.net – virtuelle Schnittstellen
Das gdhs.net ist das internetgestützte „Powerpaket“
der GDHS. Das Netzwerk integriert Schnittstellen
• zum Warenwirtschaftsprogramm tiresoft II
• zu Fleet Online Solutions und
• zum partner.net, der Informationsplattform der
GDHS.
Längst hat sich das Warenwirtschaftsprogramm
tiresoft II als unverzichtbarer Leistungsbaustein bei
den Handelspartnern der GDHS bewährt. Regelmäßig
versorgt die GDHS ihre Partner mit Updates
für diese speziell für den Reifenhandel entwickelte
Systemsoftware.
Das gdhs.net ebnet aber auch den Weg zu
Fleet Online Solutions. Dieses Instrument sorgt für
die zentrale Verwaltung sämtlicher Auftrags- und
Artikelinformationen bei Flottengeschäften.
Nicht zuletzt ermöglicht das gdhs.net auch den
sicheren Zugang ins Internet. Über ein virtuelles
privates Netzwerk (VPN) ist eine sichere Kommunikation
mit den zentralen Diensten der GDHS gewährleistet.
So sind die Partner-Daten vor fremdem
Zugriff und Veränderungen sicher.
Mit der Schnittstelle zum partner.net öffnet das
gdhs.net darüber hinaus das Tor zu einer Vielzahl
interessanter Informationen.
Hier finden die Handelspartner beispielsweise
• sämtliche Leistungsbausteine der GDHS
• Neuigkeiten aus der Systemzentrale
• Schulungs- und Trainingsangebote
• eine Jahresterminübersicht und
• alle Ansprechpartner.

22
ZENTRALES MARKETING – IT
tiresoft II – Meister aller Klassen
Warenwirtschaftssysteme gibt es viele, aber nur
mit tiresoft II lässt sich ein Reifen- und Autoservice-Betrieb
ganzheitlich führen – mit allen
Komponenten, die für den Reifenhandel eine
Rolle spielen. Die Software bietet unter anderem
Schnittstellen zum Management-Informationssystem
(MIS), zum Credit Pool der GDHS, zu Teile-
Lieferanten, zum Price Analysing Tool (PAT) und
zum Vendor Management Inventory (VMI).
Eines der wichtigsten Elemente von tiresoft II ist
die zentrale Preis- und Artikelpflege. Regelmäßig
werden die Artikel- und Preislisten elektronisch in
die Betriebe der GDHS-Partner übertragen – die
Grundlage für wohlüberlegte Kalkulationen und
gesunde Erträge. Neben den „klassischen“ Funktionen
eines Warenwirtschaftssystems ermöglicht
tiresoft II auch die Analyse von Kundendaten: Was
sind für den jeweiligen Betrieb die erfolgreichsten
Werbeträger – Anzeigen, Internet, Bandenwerbung
oder das Plakat an der Ausfallstraße? Welche
Gebiete bergen ein besonders gutes Potenzial?
Zudem versetzt das System die Partner in die Lage,
bei jedem Verkauf festzuhalten, über welche
Werbequelle der Kunde auf das Unternehmen
aufmerksam wurde. So wissen die Partner, welche
Werbemaßnahme zu welchem Erfolg geführt hat
und können durch noch gezieltere Kundenansprachen
Umsatz und Gewinn steigern. tiresoft II bietet
jedoch auch
• die Übersicht aller Komplettpreise, inkl.
Dienstleistungen und Zusatzartikel auf einen
Blick
• sämtliche Kunden- und KFZ-Informationen zum
aktuellen Auftrag
• flexible Preisgestaltung durch individuelle
Preisschienen und kundenspezifische Preise für
einzelne Artikel
• online KFZ-Identifizierung und Serienbereifung
• Integration von mehreren KFZ-Teilekatalogen mit
automatischem Bestellwesen, Artikel- und
Preisupdates
• Lageroptimierung durch VMI
• Anbindung von Online-Werkstattplaner
und Homeoffice.
Für die effiziente Verkaufsabwicklung sorgt die
AdHoc-Bestellung via tiresoft II. Direkt aus der
Beratung prüft das Verkaufspersonal die
Verfügbarkeit und bestellt per Mausklick. Das
Verkaufsgespräch läuft indes ungestört weiter.
ZENTRALES MARKETING – E-COMMERCE 23
E-Commerce-Plattformen
Ob beim Start in die Selbstständigkeit oder bei der
Erschließung neuer Kundengruppen – der stationäre
Handel kommt ohne das Internet nicht mehr
aus. Dieser Entwicklung wurde die GDHS schon
sehr früh gerecht. Im Angebot stehen nicht nur
eigene Internet-Präsenzen für die Fachhandelspartner
und die Homepages Premio und Quick,
sondern mit www.Reifen-fix.de auch eine
bereichsübergreifende B2C-Plattform für die
Fachhandelsgruppen Premio, HMI und den
Discounter Quick. Ziel dieses Portals ist es, den
GDHS-Partnern neue Kunden zuzuführen und
Bestandskunden zu sichern.
Im Bestellprozess für Reifen, Felgen und Kompletträder
kann der Kunde einen GDHS-Partner wählen,
der die fachgerechte Montage der gewünschten
Ware durchführt. Bequemlichkeit ist bei dieser Art
von Kaufentscheidung für den Kunden ein Trumpf.
Zudem setzt Reifen-fix.de auf Zusatzangebote wie
allgemeine Informationen zum Reifenkauf, Fakten
zu Produktgruppen wie Ganzjahres-, Sommer- und
Winterreifen, Reifen-Testberichte, einen Komplettradkonfigurator
und ein Reifen-Lexikon. Im
unübersichtlichen Online-Preisgefüge unterstützt
die GDHS ihre Partner zudem mit einem Preis-
Informations-Tool und sorgt für tagesaktuelle
Transparenz.
Um noch mehr Konsumenten im Internet zu
gewinnen und den GDHS-Partnern damit Kunden
auf den Hof zu bringen, hat die Kooperation ihre
Handelsaktivitäten nun auch auf zwei weitere
Internet-Angebote ausgeweitet: Reifen-Fix bietet
auf der Plattform von „eBay“ Reifen (inklusive
Montage) sowie ein Restpostenvermarktungstool
für den Handel an.

24 CONTROLLING
BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHE BERATUNG 25
GDHS-Partner steuern ihren Erfolg
Controlling versteht die GDHS im besten Sinne des
Wortes: als Steuerung erfolgreicher Unternehmen.
Der Planung fixer und variabler Kosten wird die
prognostizierte Umsatz- und Rohertragsstruktur
detailliert gegenübergestellt und mit einer Potenzialanalyse,
dem Markt- und Wettbewerbsumfeld,
abgeglichen. Die Jahresplanungen sind als „Soll-
Situation“ Grundlagen für das monatliche
Controlling via Management-Informationssystem
(MIS) – die „Ist-Situation“. Die Interpretation dieser
Daten nehmen die Controller der Systemzentrale
gemeinsam mit den Gebietsmanagern vor, die mit
den Verhältnissen der Betriebe vor Ort vertraut
sind.
Voraussetzung für das Controlling im laufenden
Geschäftsbetrieb ist das Warenwirtschaftsprogramm
tiresoft II. Via tiresoft II werden die Daten
der Partner im MIS aufbereitet und den Betrieben
in Form standardisierter, monatlicher Reportings
wieder zur Verfügung gestellt. Die Vorteile für die
Partner:
• Professionelle Steuerung des Unternehmens
• Identifikation von Trends
• Ermittlung kritischer Entwicklungen
• Maßnahmen zur Ergebnis- und Liquiditätssteigerung
Neben den spezifischen Analysen erlaubt das MIS
auch Performance-Vergleiche innerhalb einer
Gruppe und aller Gruppen im Verbund der GDHS.
So behalten die Handelspartner gemeinsam mit
der Systemzentrale die individuellen Betriebsergebnisse
und die damit verbundenen Interventionspunkte
genau im Blick.
Für ein Plus im Ergebnis
Seit Mitte der 1990er-Jahre ist die betriebswirtschaftliche
Beratung fester Bestandteil im Programm
der GDHS.
Im Fokus stehen dabei die Analyse und Optimierung
von Roherträgen, Umsätzen und Kosten. So können
die Partner ihr geschäftliches Potenzial genau
beurteilen. Die daraus resultierenden Planungsszenarien
und Maßnahmepläne bieten den
Handelspartnern die solide Grundlage für ein Plus
im Ergebnis.
Auch bei Liquiditätsengpässen sind die Berater
gefragt: Sind Tilgungszahlungen beispielsweise
aufgrund der Entwicklung nur noch mühsam zu
leisten, ist Know-how für eine Umfinanzierung
gefragt – Wissen, das die GD Handelssysteme
bieten. Gerade im Umfeld von Basel II und den
aktuellen Rating-Verfahren werden Kontokorrent-
Kredite zunehmend gekündigt und Umfinanzierungsdarlehen
verweigert. Spätestens in diesem
Moment ist die Unterstützung durch externe
Experten gefragt. Die Berater der GDHS helfen
mit einer gründlichen Analyse der Unternehmenskennzahlen
und einer fundierten Analyse der
Finanzierungsstruktur sowie einer Planung zur
Umfinanzierung weiter.

26
AUTOSERVICE
Von Meisterhand
Kfz-Serviceleistungen auf höchstem Niveau – das
ist der Grundsatz der GDHS-Meisterbetriebe. Mit
diesen Angeboten flankieren die Fachhandelsgruppen
der GDHS ihr Know-how rund um Räder
und Reifen. Auf diese Weise gelingt es den Handelspartnern,
eine Alleinstellung gegenüber dem
traditionellen Reifenhandel zu erzielen.
Wartung, Reparatur, Inspektionen, technische
Abnahmen und Hauptuntersuchungen sowie
Autoglas und Smart Repair sind für die Autoservice-Betriebe
der GDHS ein Muss. Je nach
Region arbeiten die Werkstätten mit TÜV, DEKRA
oder GTÜ zusammen. So bieten die Fachhandelsgruppen
der GDHS ihren Kunden alles aus einer
Hand – von Bremsen und Stoßdämpfern über
Auspuff und Achsvermessung bis hin zu herstellergerechten
Inspektion mit zwei Jahren
Mobilitätsgarantie. Das sichert den Premio-
Partnern zusätzliche Erträge.
Um dem hohen Kompetenz-Anspruch ihrer
Meisterbetriebe gerecht zu werden, stellt die
GDHS den geeigneten Support via Hotline und
Internet sicher: So bietet das gdhs.net eine
Schnittstelle zu einem großen, virtuellen Technik-
Bereich. Per Link gelangen die Partner zu
technischen Spezifikationen aller Art. Werden
etwa Informationen zu einem Bremsensystem
benötigt, genügt ein Mausklick auf den
speziellen Teile-Katalog.
Sportliches Auto-Design
Attraktive Zusatzgeschäfte für den klassischen
Reifenhandel bieten Autozubehör und Tuning. Das
Nachrüstgeschäft weist seit Jahren beträchtliche
Zuwachsraten aus. Ihre Handelspartner unterstützt
die GDHS mit dem rund 500 Seiten starken
„Premio Tuning-Katalog“ bei der Nachrüstung
und dem sportlichen Umbau von Fahrzeugen. Der
Erfolg des Kataloges ist nicht allein der größten
Alufelgen-Auswahl der Branche zuzuschreiben.
Vor allem die Verbreitung über den Kioskvertrieb
und die weit über 950 Handelspartner der GD
Handelssysteme machen den Tuning-Katalog in der
Branche einzigartig. Und auch der Endverbraucher
profitiert von diesem Konzept nachhaltig, denn mit
seiner Übersicht über das größte Tuning-Netzwerk
in Deutschland steht der Tuning-Katalog für kompetente
Beratung und perfekten Werkstattservice.
Erfahrbar wird die Tuning-Kompetenz am Pointof-Sale
auch durch das Felgenberatungssystem der
GDHS. Als „virtueller Berater“ arbeitet das System
mit einer Software, die speziell auf die Bedürfnisse
des Reifen- und Zubehörhandels abgestimmt ist.
In der Datenbank befinden sich über 700 Fahrzeugmodelle
von 62 Fahrzeugherstellern – also nahezu
jedes in Deutschland erhältliche Automobil. Außerdem
hält die Datenbank über 3.000 Felgen-Designs
von zahlreichen namhaften Herstellern bereit. Selbst
die Farbgebung und Tieferlegung des Fahrzeugs
kann die Software authentisch simulieren. Als
größter Pluspunkt des GDHS Felgenberatungssystems
erweist sich auf dem Gebiet der Räderauswahl
die detaillierte Angabe, welche Radgrößen
überhaupt serienmäßig beim jeweiligen Fahrzeug
verwendet werden dürfen. So nehmen Kunden
einfach ein Bild ihres Traum-Autos mit nach
Hause und bereiten dort in aller Ruhe die Kaufentscheidung
vor.
TUNING 27

28
FLOTTENGESCHÄFT
Sicherer Umsatz mit der 4Fleet Group
Innerhalb der GDHS akquiriert die 4Fleet Group,
bundesweit stärkster Anbieter im Bereich Full-
Service-Leasing, als rechtlich selbstständiges Unternehmen
nationale und internationale Leasing-,
Eigentums-, Behörden- und Nutzfahrzeugflotten.
Betreut werden diese durch die bewährten GDHS-
Partnerbetriebe. Die 4Fleet Group schließt die
nötigen Rahmenvereinbarungen und die Servicepartner
erbringen die auf das Reifen- und Autoservice-Management
bezogenen Dienstleistungen.
Schon für Unternehmen ab einer Fuhrparkgröße
von 30 bis 50 Fahrzeugen macht es sich bezahlt,
die Bereifung des Fuhrparks genauer in Augenschein
zu nehmen und nach Optimierungen zu
suchen. Eines der zahlreichen Angebote der
4Fleet Group ist beispielsweise die mobile Reifenmontage
vor Ort „Mobile Fitting“ – ein richtungweisendes
Service-Konzept der GDHS. Vorteile für
die Fuhrparks: Werkstattbesuche und lästige
Wartezeiten entfallen.
Wie alle Leistungen der 4Fleet Group bietet
Mobile Fitting eine massive Einsparung von Zeit
und Kosten. Eine detaillierte Fuhrparkanalyse hilft
ebenso Einsparpotenziale zu finden wie ein fundiertes
Reporting auf Kennzeichenebene. Kosten
werden plan- und kalkulierbar. Die Kommunikation
erfolgt über einen einzigen Ansprechpartner und
sichert somit kurze Wege.
Darüber hinaus sorgt das internetbasierte Online-Abrechnungssystem
für eine einfache
Abwicklung für den Partner und bietet zugleich
eine übersichtliche Rechnungsabbildung für den
Leasinggeber. So entsteht für alle Beteiligten
eine Win-Win-Situation.
TYSYS: Kompetenz in Reifen, Rädern und Systemlösungen
TYSYS – Tyres and Systems – ist innerhalb des
GDHS-Verbundes Anbieter für Systemlösungen.
Geschäftsschwerpunkt von TYSYS ist das Komplettradgeschäft
im Stahl- und Alu-Bereich. TYSYS
verfügt über umfangreiche Lagerkapazitäten und
Montagemöglichkeiten und ist kurzfristig lieferfähig.
Zudem ist TYSYS mit seinen Reifen- und
Komplettrad-Angeboten gelisteter Lieferant
bedeutender Automobil-Importeure.
Der TYSYS-Katalog umfasst weit über 1.000 Alufelgen
und Kompletträder. Kunden im Komplettrad-Segment
entwickeln allerdings immer spezifischere
Anforderungen. Beim Kauf eines Neuwagens
beispielsweise kommt es häufig vor, dass sich der
SYSTEMLÖSUNGEN 29
Kunde einen speziellen Reifen auf einer besonderen
Felge wünscht. In diesem Fall fertigt TYSYS auch
innerhalb von drei Tagen individuelle Kompletträder,
die nicht im TYSYS-Katalog enthalten sind.
Auch dem individuellen Bedarf im Markt wird
TYSYS mit seiner langen Erfahrung aus dem Wiederverkauf-
und Komplettradgeschäft damit gerecht.
Über das TYSYS-Portal haben Geschäftspartner die
Möglichkeit, den 24h-Online-Bestellservice zu
nutzen. Von den TYSYS-Komplettrad-Angeboten
profitieren auch die Partner der GDHS. TYSYS bietet
mit HMI GO zusätzlich ein Einstiegskonzept in
die Reifen- und Felgenvermarktung gekoppelt an
Leistungsbausteine der GDHS an.

30
CREDIT POOL
Ausfall-Risiken sicher beherrschen
GDHS-Partner können sich voll und ganz auf ihren
laufenden Geschäftsbetrieb konzentrieren. Das
betrifft auch das Forderungsmanagement: Der
Credit Pool der GD Handelssysteme verbindet die
Leistungen eines Inkasso-Büros mit den Angeboten
einer Kreditversicherung. Dazu gehören
Bonitätsprüfungen sowie das vorgerichtliche und
das gerichtliche Inkasso.
Trübe Konjunkturaussichten und immer mehr
Firmenpleiten lassen die Zahlungsmoral im
Geschäftsverkehr weiter sinken. Für ihre Handelspartner
übernimmt die GDHS daher Bonitätsprüfungen
privater und gewerblicher Kunden. Die
Bonität der Endkunden in den Betrieben bietet
den Inkasso-Experten der Systemzentrale zugleich
auch den kalkulatorischen Rahmen für ihr
Kreditlimit an die Partner – für die kleinen und
mittelständischen Unternehmen im Markt ein
unschätzbarer Vorteil, vor allem beim Umgang mit
gewerblichen Kunden. Kommt es im ungünstigsten
Fall zu einem Forderungsausfall, gleicht die
Systemzentrale diesen Verlust innerhalb des Kreditlimits
aus und leitet alle weiteren Schritte ein.
Parallel dazu erfasst das Team des Credit Pools
das Verhalten der Debitoren. In Absprache mit
ihren Handelspartnern steuert die GDHS einerseits
die einzelnen Schritte der Mahnverfahren, andererseits
sichert sie auf diesem Weg zugleich auch ihr
eigenes Kreditrisiko ab. Damit garantiert der
Credit Pool sichere Geschäftsbeziehungen für
alle Beteiligten.
Für eine gemeinsame Strategie
HÄNDLERBEIRAT 31
Den Weg in die Zukunft geht die GDHS gemeinsam
mit ihren Handelspartnern – Seite an Seite.
Die Interessen der Händler vertritt der Händlerbeirat
der GDHS.
Konsultiert wird der GDHS-Beirat bei allen strategischen
Fragen, bei expansionsrelevanten Entscheidungen
ebenso wie bei Aspekten zur Entwicklung
der einzelnen Handelssysteme. Damit ist der Beirat
aktiver Impulsgeber für künftige Prozesse innerhalb
des GDHS-Verbundes.
Für die Systemzentrale sind vor allem aktuelle
Trends im Markt von besonderem Interesse. Neben
der Marktforschung sind es vor allem die direkten
Informationen aus dem operativen Geschäft, die
in die Planungen einfließen. Auch hier ist der Beirat
mit seiner Expertise gefragt.
Seine wichtigste Rolle jedoch ist die des Vermittlers:
Der GDHS-Beirat ist Interessenvertreter und Ansprechpartner
der Händler sowie Schlichter bei
strittigen Fragen. Mit Blick auf das Selbstverständnis,
die Verantwortung, die Aufgaben und die gemeinsame
Strategie im GDHS-Verbund steht dabei stets
der partnerschaftliche Umgang auf beiden Seiten
im Vordergrund.

32
GRUNDSÄTZE
Mission: Unsere Nr. 1-Position weiter ausbauen
Mission Statements weisen der Organisation den
Weg. Es ist Ziel der GD Handelssysteme, ihren
erstklassigen Ruf als Systemanbieter im deutschen
Reifenmarkt zu bewahren und ihre Position als
Nr. 1 im Markt weiter auszubauen. Um diese Ziele
zu erreichen, ist die enge Verbindung zwischen
Management, Mitarbeitern und den Handelspartnern
des Konzerns unerlässlich und stellt
sich täglich neu unter Beweis. Ihre inneren
Grundsätze hat die Organisation in Form von
Leitsätzen veröffentlicht.
Markt und Kunden
• Wir setzen Trends und gestalten den Markt; hierfür entwickeln wir neue Geschäftsfelder und
Systembausteine.
• Wir durchdringen alle Markt- und Kundensegmente unseres Geschäftsmodells.
• Wir richten unsere Vermarktungskonzepte und -strukturen stringent am Markt aus.
• Wir stellen qualitatives und quantitatives Wachstum in allen operativen Geschäftseinheiten sicher.
• Wir leben unsere Konzepte und Systeme leidenschaftlich.
• Wir wollen für unsere Handelspartner stets die beste Wertschöpfung ermöglichen.
Lernen und Wachstum
• Wir verstehen uns als ganzheitliches europäisches Team, denken und handeln systemübergreifend,
um unsere Ziele zu realisieren.
• Wir pflegen eine Kultur des offenen Dialoges und lernen von- und miteinander.
• Wir kommunizieren direkt und offen, damit alle Beteiligten die Vision, die Unternehmensziele und
Systeme verstehen und sich damit identifizieren.
• Wir schaffen die Rahmenbedingungen zum kontinuierlichen Lernen für unsere Mitarbeiter und
Handelspartner.
• Wir fördern innovatives Denken und Handeln.
• Wir arbeiten team- und ergebnisorientiert in einem Netzwerk des Wissens.
Prozesse und Funktionen
GRUNDSÄTZE 33
• Wir entscheiden und handeln im Sinne unserer Kunden, Partner und Mitarbeiter schnell und direkt.
• Wir entscheiden abgewogen und einigen uns im Team auf den besten Lösungsweg.
• Wir haben klare, transparente Zuständigkeiten und Verantwortungsbereiche.
• Wir sind verbindlich und zuverlässig.
• Wir stellen höchste Ansprüche an uns selbst, an unsere Systeme, Prozesse und Leistungsbausteine und
verbessern diese beständig, um sichtbaren Mehrwert für unsere Kunden, Partner und Mitarbeiter zu
schaffen.
Konzernauftrag
• Wir sind der Vermarkter Nummer 1 der Goodyear-Dunlop-Gruppe und bauen diese Position
konsequent aus.
• Wir koordinieren unsere Vermarktungsaktivitäten mit den Marken.