2010 - Das Finanzamt Trier - Oberfinanzdirektion Koblenz

- 36 -10. Selbstverständnis der FinanzverwaltungIn einem längeren Entstehungsprozess wurden das Selbstverständnis der Finanzverwaltungsowie - darauf basierend - die Grundsätze für Führung undZusammenarbeit entwickelt.Die Inhalte des Selbstverständnisses stützen sich auf die vier DimensionenAuftragsorientierung, Bürgerorientierung, Wirtschaftlichkeit und Mitarbeiterorientierung.Die Umsetzung für das Finanzamt Trier wurde durch einen Workshop imMai initiiert. Ziel ist eine gelebte Wertekultur. Dazu wurden von einer Projektgruppeaus den einzelnen Aussagen des Selbstverständnisses konkreteMaßnahmen, die vor Ort umgesetzt werden sollen, entwickelt.Zu vier Themenbereichen werden bis Ende des Jahres 2011 folgende Umsetzungsschritteerarbeitet:1. Qualität- Hochrisikofälle besser bearbeiten- veranlagungsbegleitende Tätigkeiten reduzieren2. Informationsmanagement- Homepage überarbeiten- Informationsregeln für Info-Schriftstücke entwickeln- Schnittstellen im Finanzamt bearbeiten3. Fortbildung- Fortbildungsleitfaden entwickeln- Fortbildungskreis einrichten- Fortbildungsplattform schaffen4. Führung- Führungskräfte-Feedback einführen- Beschwerdemanagement optimieren- Finanzamts-Knigge entwickeln