impulse - Bildungswerk Irsee

Kurs 34/12 b Diagnostik & Therapie
Erfolgreiche Gesprächsführung in anspruchsvollen Situationen
Ziel- und lösungsorientierte Kommunikation im Krankenhaus
Wir können alle miteinander reden und doch
sind die Resultate so unterschiedlich! Gespräche
kosten Ärzte, Therapeuten und Pflegende oft
viel wertvolle Zeit. Mit effektiven Gesprächstechniken
lässt sich diese Zeit intensiv nutzen,
um z.B. Widerstände zu verringern und auch bei
kontroversen Ansichten einen guten Kontakt zum
Gegenüber zu behalten. Und nur durch eine gute
und stabile (Gesprächs-)beziehung lässt sich auch
Führung erfolgreich gestalten!
Durch den Einsatz lösungsorientierter und deeskalierender
Kommunikationselemente gelingt
b eine zielorientierte Gestaltung interdisziplinärer
Kontakte,
b ein angemessener Umgang mit Vorgesetzten,
Kollegen, Patienten und Angehörigen
in anspruchsvollen Situationen wie z.B. in
Konflikten, bei Beschwerden, Angriffen oder
Problemstellungen
b und damit eine wertschätzende Arbeitsatmosphäre,
die wesentlich zur Motivation
aller Beteiligten beiträgt.
Mittels vieler Übungssequenzen zu ausgewählten
Beispielen der Teilnehmer werden die Techniken
trainiert:
b Problemanalyse und Zielformulierung
b Basiselemente professioneller Gesprächsführung
b Erkennen und Lösen von Kommunikationssperren
b Einsatz konstruktiver, lösungsorientierter
und deeskalierender Frage- und Gesprächstechniken
b Zielorientierte Gesprächsführung –
zum Kern kommen!
b Erste Hilfe bei starken emotionalen
Reaktionen
Kursleitung Kathrin S. Müller
Teilnehmerkreis alle Berufsgruppen
Teilnehmerzahl 14 Personen
Veranstaltungsort Kloster Seeon
Termin Mo, 11.06.2012, 12:30 Uhr bis
Mi, 13.06.2012, 13:00 Uhr
Kursgebühr 395,00 E
inkl. Unterkunft und Verpflegung
295,00 E
inkl. Verpflegung
PSYCHIATRIE
Jahresprogramm 2012 65
Psychiatrie b Diagnostik & Therapie