2.4.1 K Zentrum-Spitex - Alterszentrum Obere Mühle AG

2.4.1 K Zentrum-SpitexKonzeptZentrum – SpitexPflege in den WohnungenVersion: 20.06.2011Im Zentrum unseres Denkensund Handeln steht der MenschM:\24 QM\2.4 Pflege und Betreuung\2.4.1 Grundsätze\2.4.1 K Zentrum-Spitex.doc / Zuletzt gedruckt 19.07.2011 09:43:00

Inhaltsverzeichnis1. Einleitung2. Ziele2.1. Zielgruppen2.2 Dienstleistungsangebot2.2.1 Kerndienstleistungen2.2.2 Zusätzliche Dienstleistungen3 Leistungsrahmen4 Qualitätssicherung5. Personelle RessourcenUm eine bessere Lesbarkeit zu erreichen, wird nur eine Schreibweise verwendet.Alle Begriffe gelten für beide Geschlechter.M:\24 QM\2.4 Pflege und Betreuung\2.4.1 Grundsätze\2.4.1 K Zentrum-Spitex.doc

1. EinleitungDas Konzept Zentrum-Spitex basiert auf der aktuellen Betriebsstrategie desAlterszentrums Obere Mühle (Projekt Alterszentrum 2015, Stand: Vereinsversammlungvom 25.06.08).Unser Leitbild und Pflegeleitbild definiert den übergeordneten Rahmen in denBereichen Wertvorstellungen/Philosophie, Sinn und Zweck, Dienstleistungen /Angebote, Beziehungen/Kontakte, Mitarbeiter/Führung, Qualitätsverständnis,Finanzen/Wirtschaftlichkeit und Umwelt.Unser Konzept beschreibt die wichtigen Anliegen und Ziele, Dienstleistungensowie Massnahmen zur Betreuung und Pflege der Mieter und Eigentümer inden Alterswohnungen der Obere Mühle Alterswohnungen AG durch dieMitarbeitenden der Betreuungs- und Pflegeteams.Voraussetzung für einen Einsatz sind Verordnungen von Ärzten odervorgelagerten Institutionen.2. ZieleDie Alteszentrum Obere Mühle AG sichert und verbessert mit beratenden,präventiven, pflegerischen sowie hauswirtschaftlichen Leistungen dieLebensqualität von hilfe- und pflegebedürftigen Mietern und Eigentümernunserer Wohnungen.Wir ermöglichen ihnen in den Alterswohnungen der Obere MühleAlterswohnungen AG zu leben, solange es medizinisch, sozial und wirtschaftlichvertretbar ist.Wir fördern die Selbstverantwortung und Eigenkräfte der Mieter und Eigentümerunserer Alterswohnungen.Wir setzen uns dort ein, wo die eigenen Kräfte und die Unterstützung vonFamilie und Nachbarn nicht mehr ausreichen, um die lebensnotwendigenAktivitäten des täglichen Lebens zu meistern.Wir legen grössten Wert auf ein würdevolles Leben und Sterben in einergeschützten Umgebung.2.1 ZielgruppeAlle Mieter/-innen und Eigentümer/-innen unserer Alterswohnungen, die inirgendeiner Weise eine körperlich und/oder psychische Erkrankung haben,verunfallt oder rekonvaleszent sind.Menschen die in einer physischen und/oder psychischen Krise oderRisikosituation stehen.Menschen in der letzten Lebensphase.M:\24 QM\2.4 Pflege und Betreuung\2.4.1 Grundsätze\2.4.1 K Zentrum-Spitex.doc

2.2 DienstleistungsangebotMieter und Eigentümer können während 24 Stunden professionelleDienstleistungen in Anspruch nehmen. Die Pflege wird vom Personal desZentrum-Spitex oder der Alterszentrum Obere Mühle AG zu Spitex-Tarifengeleistet.Das flexibel aufgebaute Pflege- und Betreuungsangebot ermöglicht ein hohesMass an Pflege und/oder Betreuung in der eigenen Alterswohnung. Somit kanneine individuelle Wohnsituation möglichst lange gewährleistet und dereigentliche Eintritt ins Pflegeheim wesentlich verzögert werden.Folgende Dienstleistungen bietet die Alterszentrum Obere Mühle AG an:2.2.1 Kerndienstleistungen• Abklärungen, Beratungen• Behandlungspflege• Grundpflege• Hauswirtschaftliche Leistungen• Besorgungen und Einkäufe2.2.2 Zusätzliche Dienstleistungen• Begleitung der Angehörigen von Sterbenden und Verstorbenen• Mahlzeitendienst• Beratung und Vermittlung des Notrufdienst• Aktivierung• Krankenzimmer3. Leistungsrahmen3.1 KerndienstleistungenAbklärung und BeratungIndividuelle Einschätzung der Situation und Beratung bei Klienten zu Hause,unter Berücksichtigung aller beteiligten Personen und des Umfeldes.Beratung und Instruktion der Klienten und Angehörigen.Verkauf und Beschaffung von speziellen Pflegehilfsmitteln undKrankenmobilien.Erarbeitung gemeinsamer Ziele und Massnahmen mit allen Beteiligten. Diesewerden regelmässig überprüft und der jeweiligen Situation angepasst.Erstellung eines Bedarfsplans, Beratung über weitere Hilfsangebote. DieBedarfsabklärung bildet die Grundlage für alle weiteren Dienstleistungen.Abklärung/Beratung erfolgt durch speziell geschultes und diplomiertesPflegepersonal.Anfragen nach Dienstleistungen werden innerhalb von 24 Stunden beantwortet.M:\24 QM\2.4 Pflege und Betreuung\2.4.1 Grundsätze\2.4.1 K Zentrum-Spitex.doc

BehandlungspflegeMedikamentengabe, Injektionen, Verbandswechsel und Blutentnahmen nachVerordnung des Arztes. Überwachung der Vital-Funktionen, der Ernährung unddes allgemeinen Gesundheitszustandes.Die Behandlungspflege erfolgt durch speziell geschultes und diplomiertesPflegepersonal.GrundpflegeHilfe bei der Körperpflege, Prophylaxe, Behandlung und Rehabilitation unterEinbezug der vorhandenen Ressourcen. Vorbeugende Massnahmen gegenThrombose, Lungenentzündung, Fehlstellungen und Druckstellen sowieeinfache Mobilisation, beim Betten, Lagern, Hilfe beim Baden/Duschen.Die Grundpflege erfolgt je nach Zustand des Klienten durch diplomiertesPflegepersonal sowie durch dipl. Hauspflegerinnen mit entsprechenderWeiterbildung.AllgemeinesDie Einsätze in der Krankenpflege oder Hauswirtschaft erfolgen auf ärztlicheVerordnung.Garantiert wird ein Betrieb an 365 Tagen/24 Stunden mit Grund- undBehandlungspflege.Die Zusammenarbeit mit spezialisierten Diensten (ambulante Onkologie,Externe Psychiatrische Dienste etc.) wird angestrebt.AbgrenzungenPflege in den Wohnungen kann nicht gewährleistet werden,• wenn die Situation des Klienten eine ständige Präsenz vom Personal derZentrum-Spitex über längere Zeit erfordert• wenn sich die Situation des Klienten so verändert, dass Hilfe von aussenin sehr kurzer Zeit verfügbar sein muss• wenn der Klient die notwendigen Pflege- und Betreuungsmassnahmenwiederholt verweigert,• wenn der Einsatz dem Personal aus gesundheitlichen, physischenund/oder psychischen Gründen nicht zugemutet werden kann.• wenn medizinisch/technische Hilfsmittel benötigt werden, die zu Hausenicht einsetzbar bzw. aus wirtschaftlichen Gründen unzweckmässig sind.3.2 Hauswirtschaftliche LeistungenEinsätze, für die eine Rückerstattung seitens des Krankenversicherersgeltend gemacht wird, erfolgen grundsätzlich auf ärztliche Verordnung undnach einer internen Bedarfsabklärung.Zusätzliche hauswirtschaftliche Dienstleistungen werden im Rahmen derbetrieblichen Kapazitäten erbracht und in Rechnung gestellt.Die Dienstleistungen konzentrieren sich auf die Deckung des Grundbedarfsgemäss Bedarfsabklärung in den Bereichen Wohnen und Haushalten.Garantiert wird ein Betrieb von Montag bis Freitag ohne Feiertage.M:\24 QM\2.4 Pflege und Betreuung\2.4.1 Grundsätze\2.4.1 K Zentrum-Spitex.doc

AbgrenzungenÜber die Erbringung folgender Leistungen entscheidet die Alterszentrum ObereMühle AG im Einzelfall:• Betreuung von Tieren• Schwere Putzarbeiten, z.B. Frühlingsputz• Fensterputzen4. QualitätssicherungIm stationären Pflegebereich erfüllt die Alterszentrum Obere Mühle AG seitAnbeginn die Vorgaben des Kantons; dokumentiert mittels des offiziellenLangzeitreportings.Im vorliegenden Dienstleistungsangebot, werden wir die gleichen Massnahmenergreifen, wie sie vom Spitex-Verband Aargau propagiert werden.5. Personelle RessourcenDie Zentrum-Spitex wird durch eine eigenständige Einheit mit eigener Leitungabgedeckt. Diese ist organisatorisch der Bereichsleitung Pflege und Betreuungunterstellt.Der administrative Aufwand wird von der Alterszentrum Obere Mühle AGerbracht.Der Stellenplan berechnet sich auf der Basis der uns bekanntenBedarfserhebung der Spitex Lenzburg (01.01.07 – 30.06.08).Leitung:Wir verfügen über eine qualifizierte und ausgebildeteKadermitarbeiterin, die über eine langjährige Spitex-Erfahrung in leitender Funktion verfügt.Pflegefachpersonal: Sämtliche Kerndienstleistungen können vonausgebildetem Pflegefachpersonal erbracht werden(Tertiär-/Sekundärstufe)Hauspflegerinnen:Für die einfache Grundpflege und hauswirtschaftlichenArbeiten sind dipl. Hauspflegerinnen verantwortlich oderlangjährige und geeignete Mitarbeitende aus dem BereichPflege und Betreuung der Alterszentrum Obere Mühle AG.Lenzburg, im März 2009Michael HunzikerZentrumsleiterClaudio PinettiBereichsleiter Pflege und BetreuungM:\24 QM\2.4 Pflege und Betreuung\2.4.1 Grundsätze\2.4.1 K Zentrum-Spitex.doc