Fallstudien BWL

2., aktualisierte Auflage
Fallstudien
zur Betriebswirtschaft
Prof. Dr. Jean-Paul Thommen
Michèle Rosenheck
Yves Atteslander
Versus · Zürich

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© Versus Verlag AG, Zürich 2008
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Umschlagbild: Felice Bruno · Luzern
Satz und Herstellung: Versus Verlag · Zürich
Druck: Comunecazione · Bra
Printed in Italy
ISBN 978-3-03909-090-7

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Vorwort
Was ist die Betriebswirtschaftslehre ohne Praxis? Ausgehend von dieser
Frage haben wir versucht, mit Fallstudien aus der Praxis den Studierenden
die Möglichkeit zu geben, die Inhalte der Betriebswirtschaftslehre
anzuwenden und zu vertiefen. Die Fälle sind einerseits aus den verschiedensten
Bereichen und Branchen entnommen, andererseits deckt eine
einzelne Fallstudie meistens mehrere Theoriegebiete ab.
Für die vorliegende zweite Auflage wurde die Lösung zu Fallstudie 2
»AOL Time Warner – Der Jahrhundert-Merger« aktualisiert.
Unser Dank geht vorerst an alle Firmen, die uns bei der Erstellung der
Fallstudien unterstützt haben. Zudem danken wir Beat Maritz, Daniela
Peterhoff sowie Denise Sumpf für das Schreiben einer Fallstudie. Der
Dank gilt schließlich Eliane Degonda, welche kompetent und kooperativ
den Fallstudien ein schönes Kleid gegeben hat.
Yves Atteslander
Michèle Rosenheck
Zürich, April 2008 Jean-Paul Thommen

6 Vorwort
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Fallstudien
Inhaltsverzeichnis
Fallstudie 1
Novartis – Eine »chemische Verbindung« setzt neue Dimensionen . . . . . 9
Fallstudie 2
AOL Time Warner – Der Jahrhundert-Merger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Fallstudie 3
Shareholder Value – Geniale Idee, verheerende Auswirkungen? . . . . . . 31
Fallstudie 4
Starbucks – Grüner Tee im Kaffee? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Fallstudie 5
ABB – Ein Industrieriese auf Schleuderkurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Fallstudie 6
Siemens – Flexibilität durch nomadische Arbeitsgestaltung . . . . . . . . . . 59
Fallstudie 7
Lantech – Mit einer Radikalkur zum Erfolg . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

8 Inhaltsverzeichnis
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Fallstudie 8
Eidgenössisches Institut für Geistiges Eigentum IGE –
Auf dem Weg zur Prozessorganisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Fallstudie 9
IBM – Kurswechsel zum Erfolg . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Fallstudie 10
Dell – Die Erfolgsgeschichte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Fallstudie 11
De Beers – Vom Bergbau ins Juweliergeschäft . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Fallstudie 12
Tupperware – Erfolg durch Plastik und Partys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Fallstudie 13
Geberit – Harter Wettbewerb ums stille Örtchen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Lösungsskizzen
Fallstudie 1 – Novartis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
Fallstudie 2 – AOL Time Warner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
Fallstudie 3 – Shareholder Value . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
Fallstudie 4 – Starbucks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158
Fallstudie 5 – ABB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
Fallstudie 6 – Siemens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
Fallstudie 7 – Lantech . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
Fallstudie 8 – IGE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174
Fallstudie 9 – IBM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
Fallstudie 10 – Dell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
Fallstudie 11 – De Beers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
Fallstudie 12 – Tupperware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190
Fallstudie 13 – Geberit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192
Die Autoren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203