Kfz-Schiedsstelle: Vertragen statt klagen! - Kfz-Innung Stuttgart

40 Jahre Kfz-Schiedsstellen:
Vertragen statt klagen!
Wie Ihnen bundesweit 130 Kfz-Schiedsstellen
bei Meinungsverschiedenheiten helfen
Bei jährlich etwa 70 Millionen Service aufträgen,
die in den bundesweit 38300 Kfz-Meisterbetrieben
durchgeführt werden, bleiben Streitigkeiten zwischen
Verbraucher und Kfz-Meisterbetrieb nicht
immer aus.
Wenn es um Serviceleistungen oder Gebrauchtwagenkauf
geht, leistet das Deutsche Kraftfahrzeuggewerbe
seit nunmehr 40 Jahren mit dem
Einsatz der Kfz-Schiedsstellen einen wirksamen
Beitrag zur außergerichtlichen Beilegung von
Streitigkeiten zwischen Autofahrern und den
Meisterbetrieben der Kfz-Innungen. Und das
kostenlos, unbürokratisch und schnell.
Ihr Meisterbetrieb der Kfz-Innung:
Herausgeber:
Wirtschaftsgesellschaft des
Kraftfahrzeuggewerbes mbH
Bonn
Im Auftrag von:
Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe
Zentralverband e.V. (ZDK)
Franz-Lohe-Straße 21
53129 Bonn
Mohrenstraße 20 / 21
10117 Berlin
www.kfzgewerbe.de
www.kfz-schiedsstelle.de
Kfz-Schiedsstelle:
Vertragen statt klagen!
40 JAHRE
KFZ-SCHIEDSSTELLEN

Was ist eine
Kfz-Schiedsstelle?
Die Schiedsstelle ist eine neutrale Kommission für
den Verbraucherschutz und eine anerkannte
Einrichtung der Schiedsgerichtsbarkeit. Ohne
gerichtliche Auseinandersetzung schafft sie es,
Meinungsverschiedenheiten zwischen Autokunden
und Kfz-Meisterbetrieben schnell, unbürokratisch,
mit hohem Sachverstand und für den Verbraucher
kostenlos aus der Welt zu schaffen.
Wie setzt sich die Schiedsstelle zusammen?
Die Schiedsstellen-Kommission ist durchweg mit
Fachleuten besetzt: Dazu gehören je ein Vertreter
des Kfz-Gewerbes und des ADAC sowie ein öffentlich
bestellter und vereidigter Kfz-Sachverständiger
der Deutschen Automobil-Treuhand (DAT). Bei
Streitigkeiten aus Reparaturaufträgen ergänzt ein
Sachverständiger einer anerkannten Prüforganisation,
wie etwa DEKRA, GTÜ, KÜS oder TÜV, das
Gremium. Geleitet wird die Schiedsstelle in jedem
Fall von einem zum Richteramt befähigten
Vorsitzenden.
Wem hilft die Schiedsstelle?
• Service- bzw. Werkstattkunden, die mit einem
durchgeführten Reparaturauftrag eines Meister-
betriebes der Kfz-Innung unzufrieden sind.
• Gebrauchtwagenkäufern, die ihr Fahrzeug bei
einem Kfz-Betrieb gekauft haben, der das
Meisterschild „Meisterbetrieb der Kfz-Innung“,
das Basisschild „Mitgliedsbetrieb der Kfz-Innung“
oder das Schild „Autohandel mit Qualität und
Sicherheit“ führt.
Welche Betriebe machen mit?
Alle Autohäuser oder Werkstätten,
die Mitglied der Kfz-Innung sind.
Verbraucher sollten deshalb schon im
Vorfeld darauf achten, dass sie ihr
Fahrzeug in eines der rund 38300
Kfz-Meisterbetriebe des Deutschen
Kraftfahrzeuggewerbes zur Reparatur bringen oder
ihren neuen Gebrauchtwagen dort erwerben.
Der erste Schritt: die Anrufungsschrift
Die Schiedsstelle wird nur dann tätig, wenn
zwischen Kunde und Kfz-Betrieb ein Vertrag
besteht und einer von beiden sich schriftlich mit
einer „Anrufungsschrift“ mit allen wichtigen
Angaben an die Schiedsstelle wendet. Die An-
rufungsschrift muss rechtzeitig eingereicht werden,
damit eventuelle Ansprüche nicht verjähren. Das
Formblatt gibt es unter www.kfz-schiedsstelle.de.
Was kostet ein Schiedsverfahren?
Die Inanspruchnahme der Schiedsstelle ist für den
Kunden kostenfrei. Sollten aber z. B. aufwändige
Gutachten erstellt werden müssen, ist die Rechnungsstellung
mit der Schiedsstelle abzuklären.
Welchen Streit schlichtet die Schiedsstelle?
Die Schiedsstelle des Kfz-Gewerbes schlichtet
z. B. Streitigkeiten über
• die Notwendigkeit von Reparaturen
• die ordnungsgemäße Durchführung von
Werkstattleistungen
• die Angemessenheit von Reparaturen
• die Angemessenheit von gestellten Rechnungen
sowie
• Streitigkeiten aus Kaufverträgen über gebrauchte
Fahrzeuge (mit einem zulässigen Gesamtgewicht
von nicht mehr als 3,5 Tonnen) zwischen Käufer
und dem Kfz-Betrieb als Händler
• Streitigkeiten bezüglich Mängeln am Fahrzeug.
Streitigkeiten über den Kaufpreis von Gebrauchtwagen
sind ausgeschlossen. Die Schiedsstellen lösen
zudem nur Konflikte bzw. Streitigkeiten, die nicht
bei Gericht anhängig sind.