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Gesundheitskasse siegt beim bundesweiten Wettbewerb
AOK bietet erstklassigen Kundenservice
Norderstedt (em) Die AOK Schleswig-Holstein
bietet einen erstklassigen Kundenservice und
ist damit bundesweit die erfolgreichste Krankenkasse.
Zu diesem Ergebnis kommt der
branchenübergreifende Wettbewerb
„Deutschlands Kundenchampions 2010“.
„Wir sind stolz auf diese erneute herausragende
Auszeichnung und werden unseren Service
auch künftig weiter ausbauen. Darauf können
sich unsere Kunden im Kreis Segeberg verlassen“,
sagt Olaf Wilke von der AOK in Norderstedt.
Mit dieser erneuten Auszeichnung für ihren hervorragenden
Kundenservice bleibt der Marktführer
AOK Schleswig-Holstein auch in diesem
Jahr weiter auf Erfolgskurs. Vor allem die hohe
Beratungsqualität der AOK-Mitarbeiter in den
Servicestellen vor Ort, die telefonische Erreichbarkeit
rund um die Uhr und die Leistungsstärke
der Gesundheitskasse überzeugten Kunden und
Tester gleichermaßen.
„Die Teilnahme am Wettbewerb bot eine gute
Möglichkeit, uns im gesamten Bundesgebiet
branchenübergreifend zu vergleichen. Mit dem
1. Platz unter allen Teilnehmern haben wir einmal
mehr den Beweis angetreten, dass wir nicht
nur über Kundenorientierung sprechen, sondern
unsere hoch motivierten Mitarbeiterinnen und
Mitarbeiter auch entsprechend handeln“, so Olaf
Wilke. Besonderen Grund zur Freude hat die
AOK Schleswig-Holstein, weil sie bereits zum
wiederholten Male zu „Deutschlands kundenorientiertesten
Dienstleistern 2010“ gehört.
Außerdem zertifizierte der TÜV Rheinland auch
in diesem Jahr die hohe Service-Qualität der
Gesundheitskasse in Schleswig-Holstein.
Bereits in der Vergangenheit wurde die hohe
Kundenzufriedenheit und die Leistungsstärke
der AOK Schleswig-Holstein mehrfach von Verbraucherorganisationen
wie FINANZtest der Stiftung
Warentest, ÖkoTest, DMEuro, TÜV Saarland
und TÜV Rheinland hervorgehoben.
Der Wettbewerb „Deutschlands Kundenchampions“
wurde initiiert von der Deutschen Gesellschaft
für Qualität (DGQ) und der „forum Marktforschung
GmbH“. An dem bundesweiten Wettbewerb
beteiligen sich Dienstleistungsunternehmen
aller Branchen, um ihren Kundenservice
überprüfen zu lassen.
Wirtschaft