SMS von gestern Nacht - Buchkontor
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»Warteschleife« –<br />
die heißgeliebte<br />
Kundenkolumne <strong>von</strong><br />
SPIEGEL ONLINE<br />
Hunderttausende<br />
begeisterte Leser<br />
© Greser & Lenz; Tüte: © bluedesign – Fotolia.com<br />
Waffeleis darf nur im Stehen verzehrt werden,<br />
Kündigungen sind ausschließlich über eine<br />
kostenpflichtige 0900-Nummer möglich, und<br />
Bareinzahlungen sind bei der Bank grundsätzlich<br />
unerwünscht: Kunden haben in diesem<br />
Land nichts zu lachen.<br />
Jede Woche beschreibt Tom König in seiner<br />
SPIEGEL-ONLINE-Kolumne »Warteschlei -<br />
fe«, was es heißt, heute Konsument zu sein.<br />
Pointiert und mit beißender Ironie schildert<br />
er seine Erlebnisse in der Service-Sahara –<br />
und deckt auf, wie viele Unternehmen ihre<br />
Kunden nach Strich und Faden betuppen. Er<br />
erzählt die irrwitzigsten Kunden-Erlebnisse,<br />
die SPIEGEL-ONLINE-Leser ihm geschickt<br />
haben – und gibt Tipps, wie man sich gegen<br />
die Gängelei <strong>von</strong> Firmen und Behörden wehren<br />
kann.<br />
Mit Zeichnungen <strong>von</strong><br />
Greser & Lenz<br />
Hinter der Figur des Kunden Tom König steckt der<br />
Autor und Journalist Tom Hillenbrand. Seine Kolumne<br />
»Warteschleife. Mein Leben als Kunde« erscheint seit<br />
Anfang 2010 bei SPIEGEL ONLINE und zählt inzwischen<br />
zu den meistgelesenen Formaten. Bis 2010<br />
war er dort Ressortleiter. Im Frühjahr 2012 erschien<br />
sein zweiter Kriminal roman mit der Hauptfigur des<br />
luxemburgischen Kochs Xavier Kieffer.<br />
Tom Hillenbrand lebt in der Münchner Servicewüste.<br />
Das Hörbuch erscheint im Herbst 2012 bei audio<br />
media.<br />
N E U E P A P E R B A C K S<br />
A U G U S T 2 0 1 2<br />
Der nächste freie Mitarbeiter ist<br />
für SIE reserviert!<br />
© Benne Ochs<br />
Kooperation<br />
mit SPIEGEL<br />
ONLINE<br />
Originalausgabe<br />
Erscheint am<br />
16. August 2012<br />
Tom König<br />
Ich bin ein Kunde, holt<br />
mich hier raus<br />
Irrwitziges aus der Servicewelt<br />
Mit zahlreichen Illustrationen<br />
<strong>von</strong> Greser & Lenz<br />
ca. 224 Seiten<br />
KiWi 1293<br />
€ (D) 8,99<br />
€ (A) 9,30<br />
sFr 13,50<br />
Warengruppe 2-970<br />
ISBN 978-3-462-04452-2<br />
ISBN 978-3-462-04452-2<br />
9 783462 044522<br />
Marketing<br />
Anzeigenschaltungen<br />
in überregionalen<br />
Printmedien<br />
Online-Marketing<br />
Social-Media-<br />
Schwerpunkt<br />
Kooperation mit<br />
SPIEGEL ONLINE<br />
Der Autor steht<br />
für Veranstaltungen<br />
zur Verfügung<br />
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