Fragen und Antworten zur Fusion - Volksbank Krefeld eG

Informationen zur technischen Fusion mit derVolksbank Krefeld eGIm Zeitraum zwischen Freitag, dem 24.08.2012 ab 11:00 Uhr bis Samstag, dem 25.08.2012erfolgt die technische Zusammenführung der Volksbank Brüggen-Nettetal mit der VolksbankKrefeld eG.Es kann an diesem Fusionswochenende zu Einschränkungen bei Verfügungen und Zahlungenmit der VR-BankCard kommen. Ihre Kreditkarte kann ohne Einschränkung genutzt werden.Wir bitten hierfür um Verständnis.• Können die Geldautomaten und Kontoauszugsdrucker am Fusionswochenendegenutzt werden?Die Geldautomaten und Kontoauszugsdrucker stehen von Freitag, dem 24.08.2012 abca. 21:00 Uhr bis Samstag, den 25.08.2012 ca. 13:00 Uhr nicht oder nur eingeschränkt zurVerfügung.• Kann ich am Fusionswochenende mit meiner VR-BankCard/GiroCard bargeldlosbezahlen und Geld abheben?Am Freitag, dem 24.08.2012 ab ca. 21:00 Uhr bis einschließlich Samstag, dem 25.08.2012kann es zu Einschränkungen bei Kartenzahlungen mit Geheimnummer kommen.• Kann ich am Fusionswochenende das Online-Banking und das Brokerage nutzen?Am Freitag, dem 24.08.2012 ab ca. 15:00 Uhr bis einschließlich Samstag, dem 25.08.2012ca. 13:00 Uhr kann es zu Einschränkungen beim Online-Banking und Brokerage kommen.Wenn Sie am Freitag, dem 24.08.2012 in der Zeit zwischen 15:00 Uhr und 17:00 Uhr Fragenhaben oder Geschäfte tätigen wollen, wenden Sie sich bitte an Herrn Ingo Hilscher(02157/ 878-110).• Was passiert mit meiner VR-BankCard/VR-ServiceCard?Ihre VR-BankCard / VR-ServiceCard behält auch mit der alten Kontonummer undBankleitzahl ihre Gültigkeit und kann am Geldautomaten oder am Kontoauszugsdruckerauch nach der technischen Fusion genutzt werden. Auch die Geheimzahl bleibt gleich.Somit können Sie auch in Geschäften problemlos mit Ihrer Karte bezahlen. Auch dieNutzung der GeldKarte-Funktion Ihrer Karten bleibt unverändert.Wichtig: Bei Verlust/Diebstahl einer Karte geben Sie zur Sperrung bitte noch die alteKontonummer und Bankleitzahl bei der Zentrale in Frankfurt an (Telefon 116 116)• Was geschieht mit meiner Kreditkarte?Die Karten behalten auch hier ihre Gültigkeit und können weiterhin verwendet werden.• Was geschieht mit den Daueraufträgen?Ihre Daueraufträge werden automatisch und kostenlos für Sie umgestellt.• Wie werden Einzugsermächtigungen bzw. Abbuchungsaufträge geändert?Die Benachrichtigung vieler Zahlungsempfänger erfolgt kostenlos durch uns. Hierzugehören Energieversorger, Telekom, Versicherungen, Finanzämter, usw. Zahlungen mitnoch alter Kontonummer und Bankleitzahl werden in einer längeren Übergangsphaseautomatisch auf die neuen Kontonummern weitergeleitet.

• Ändert sich etwas im Online-Banking / InternetBanking?Nutzer des Internet Bankings gelangen über unsere neue Internet-Adressehttp://www.vbkrefeld.de zum Login.Dort muss bei der Anmeldung die neue Kontonummer eingegeben werden. Ihre PIN bleibtunverändert. Sofern Sie sich bereits mit Ihrer VR-Kennung/Alias angemeldet haben, bleibtdie Anmeldung für Sie unverändert.Sofern Sie ein Zahlungsverkehrsprogramm einsetzen, müssen Sie zwingend ab 27.08.2012die neue Bankleitzahl und ggfs. Ihre neue Kontonummer(n) eingeben. Eine kurze Anleitungzu unseren Programmen VR-NetWorld und Profi cash finden Sie im Internet unterhttp://www.vb-net.de.Sollten Sie ein anderes Programm einsetzen, wenden Sie sich bitte an den entsprechendenHersteller.• Kann ich Zahlungsvordrucke / Schecks noch weiter verwenden?Für eine kurze Übergangsfrist können Sie Vordrucke mit alter Bankleitzahl undKontonummer noch weiter verwenden. Wir bitten Sie jedoch, bei einem Ihrer nächstenBesuche Ihren Bestand zu erneuern.• Was geschieht mit den Briefbögen oder Rechnungsvordrucken, die noch die alteKontonummer und Bankleitzahl enthalten?Rechnungsvordrucke und Briefbögen mit alter Kontonummer und Bankleitzahl können füreinen gewissen Zeitraum weiter genutzt werden. Wie bitten Sie aber, sich hierzu mit IhremKundenberater in Verbindung zu setzen.• Ändert sich auch die IBAN?Kontonummer und die Bankleitzahl sind Bestandteile der IBAN, welche zurzeit nochinsbesondere für den Auslandzahlungsverkehr benötigt wird. Daher ändert sich auch IhreIBAN. Die neue Nummer können Sie Ihrem Auszug nach der Zusammenführungentnehmen. Bitte weisen Sie Ihre Partner im Ausland rechtzeitig auf die neue Nummer hin.Selbstverständlich werden Zahlungen, die noch mit alter IBAN und BIC eingehen,umgesetzt und gebucht. Bitte denken Sie auch daran, auf Ihren Brief- undRechnungsbögen die neue IBAN und BIC anzugeben.• Ändert sich auch meine Depot-Kontonummer?Die Umstellung der Depotkontonummer sowie die Zusammenführung der Depotbeständeerfolgt automatisch.• Behalten bestehende Verträge weiterhin ihre Gültigkeit?Ja. Sparbücher, Kreditverträge oder sonstige Urkunden behalten weiterhin ihre Gültigkeit.Bei Ihrem nächsten Besuch werden wir Ihre gebundenen Sparbücher entsprechendabändern.Weitere Informationen zur Fusion finden Sie auf unserer Internetseite http://www.vb-net.de.Wir hoffen, Ihnen die wichtigsten Fragen beantwortet zu haben. Wenn Sie noch weitereInformationen zur technischen Fusion benötigen, sprechen Sie einfach Ihren Berater an.