argumente - Jobcenter Dortmund

argumente– 

das Magazin 

1. HJ-10 

lernen Qualifizierung auf allen Ebenen | vermitteln Handelsfachseminar beim EWZ | kooperieren Aktionsbüros | integrieren Ausbildung 

und Qualifikation für Migranten | fördern Integrationsunternehmen | aufbauen Stufenqualifizierung | berichten Meldungen 

Ausbildung zu Stewardessen und Stewards bei der DB 

GUT ANGEKOMMEN? 

Wie eine Maßnahme entsteht …

04_ lernen_Wissen eröffnet Chancen 

Qualifizierung auf allen Ebenen 

› DrEi BilDUNGSMASSNAhMEN iM POrTrAiT 

08_ vermitteln_Handelsfachseminar beim EWZ 

10_ 

„Darf‘s ein bisschen mehr sein?“ 

› AUShilfSjOBS BiETEN NichT GENUG – fAchKENNTNiSSE förDErN DiE KArriErE 

14_ kooperieren_Aktionsbüros 

Aktionsbüro: Ein Name ist Programm 

› DirEKTE, UNBürOKrATiSchE BErATUNG vOr OrT 

entwickeln_Projekt „Bord-Stewardessen“ 

Die Bahn fährt – der Kaffee kommt! 

› EiNE QUAlifiZiErUNGSMASSNAhME ENTSTEhT – TEil 1 

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iMPrESSUM 

Herausgeber: 

JobCenterARGE Dortmund 

Geschäftsführung: 

Frank Neukirchen-Füsers (V.i.S.d.P.) 

Südwall 5-9 

44137 Dortmund 

Telefon: 0231.842-2190 

www.arge-dortmund.de 

Foto: DB AG 

Konzept und Umsetzung: 

KO2B – Agentur für Kommunikation 

Korte Geitke 2 


Telefon: 0231.79307-50 

Telefax: 0231.79307-55 

www.ko2b.com 

Redaktion: Katrin Osbelt 

Layout: Vera Berger, Dortmund 

Titelfoto: 

DB AG/Magnus Winter 

Druck: 

Scholz-Druck und 

Medienservice GmbH & Co. KG 

Höfkerstraße 31 


www.scholz-druck.de 

Auflage: 3.000 Stück 

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16_ integrieren_Ausbildung und Qualifikation 

fähigkeiten erkennen, Potenziale nutzen 

› BErATUNG für MiGrANTiNNEN UND MiGrANTEN 

18_ fördern_Integrationsunternehmen 

Zimmer frei! 

› EiN hOTEl MiT viElSEiTiGEM TEAM GEhT AN DEN STArT 

20_ aufbauen_Stufenqualifizierung 

Stufe für Stufe mehr Kompetenz 

› MODUlArE QUAlifiZiErUNG iN hANDwErKSBErUfEN 

22_ berichten_Meldungen 

Neuigkeiten und infos 

› TrAiN-ThE-TrAiNEr – KUNDENUMfrAGE – NEwSlETTEr … 

14 18 

Liebe Leserinnen und Leser, 

die Ungelernten tragen nach wie vor das 

höchste Risiko, arbeitslos zu werden und dies 

auch lange Zeit zu bleiben. Die Statistiken 

zeigen, dass der berufliche Abschluss für die 

Entscheidung von Arbeitgebern eine große 

Rolle spielt. 

Die JobCenterARGE Dortmund weiß um 

dieses größte Arbeitslosigkeitsrisiko. Deshalb 

kommt der Qualifizierung unterschiedlichster 

Gruppen ein besonderer Stellenwert zu. 

Dabei wählen wir für unsere Kunden nicht 

nur aus einem Repertoire bestehender Maßnahmen 

aus. Kontinuierlich entwickeln unsere 

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auch 

neue Konzepte – individuell auf die Bedürfnisse 

bestimmter Zielgruppen zugeschnitten 

und in enger Kooperation mit regionalen 

Arbeitgebern und Trägern. 

Insgesamt haben rund 65 Prozent der Dortmunder 

Langzeitarbeitslosen keinen beruflichen 

Abschluss. Eine wirksame Bekämpfung 

der Arbeitslosigkeit muss deshalb nicht zuletzt 

bei dieser Gruppe ansetzen. Aber auch 

Personen mit Hoch- und Fachhochschulabschluss 

oder abgeschlossener Ausbildung erhöhen 

ihre Chancen auf dem Arbeitsmarkt, 

wenn sie aktuelle, umfassende und eventuell 

zuätzlich sogar noch spezialisierte Kenntnisse 

vorweisen können. 

Wir stellen Ihnen wieder viele spannende 

Beispiele vor, die zeigen, wie Kunden der 

JobCenterARGE Dortmund ihren Weg aus 

der Langzeitarbeitslosigkeit gehen. 

Eine informative Lektüre wünscht 

Ihr 

Frank Neukirchen-Füsers 

02_ argumente argumente _03 

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Foto: Peter Dorn

lernen_Wissen eröffnet Chancen 

Qualifizierung auf allen Ebenen 


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in gleichmäßigen Zyklen tritt er auf: Der vorwurf an langzeitarbeitslose, sie lägen faul in der sozialen hängematte 

und würden sich nur ungenügend um einen job bemühen. Zuletzt heizte sogar eine Debatte auf regierungsebene 

das Thema wieder an. wer über den Tellerrand hinausschaut und die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter 

der jobcenterArGE Dortmund zu ihren Praxiserfahrungen befragt, der stellt schnell fest, dass sehr oft nicht 

fehlende Motivation eine hürde für die wiedereingliederung ist, sondern häufig die mangelnde Qualifikation 

der Arbeitssuchenden. Deshalb bietet die jobcenterArGE Dortmund in Kooperation mit den zahlreichen Trägern 

in Dortmund ihren Kundinnen und Kunden verschiedenste Möglichkeiten zur Bildung, weiterbildung und Qualifikation 

an – von Maßnahmen für Geringqualifizierte über Zusatzqualifikationen für fachkräfte bis zur Spezialisierung 

von Akademikern. Drei Beispiele zeigen, wie auf Dauer Arbeitsmarktchancen verbessert und positive 

Beschäftigungseffekte erzielt werden können. 

04_ argumente 

Foto: fotolia 

„Meine neue Aufgabe? Zeit haben!“ 

› AllTAGSMANAGEr/iN BEi MAxQ – chANcEN für GEriNGQUAlifiZiErTE 

Es ist gemütlich wie bei Oma im Wohnzimmer: ein großes Sofa, Häkeldeckchen 

auf der Anrichte, Kuschelkissen im Sessel. „Jetzt haben 

Sie mich ja schon wieder ‘rausgeschmissen“, Karina Gehrmann spielt 

die Verzweifelte. Die alte Dame ihr gegenüber lächelt verschmitzt und 

setzt freudig ihr Mensch-Ärgere-Dich-Nicht-Männchen ins Häuschen. 

Entspannt wirkt sie. Entspannt und hellwach. Dass sie an Demenz leidet, 

würde ein Außenstehender in dieser Situation nicht bemerken. „Meine 

Schützlinge sind von Tag zu Tag in einer unterschiedlichen Verfassung“, 

berichtet Karina Gehrmann. „Aber sobald ich ihnen das Gefühl gebe, nur 

für sie da zu sein, aktivieren sie all ihre Kräfte und schenken mir ihre ganze 

Aufmerksamkeit.“ Karina Gehrmann ist Alltagsmanagerin im Begegnungs- 

und Seniorenzentrum Minister Stein, einer Einrichtung des Arbeiter-Samariter-Bundes 

(ASB). Ihre Aufgabe: Zeit haben! Sie betreut alte, an 

Demenz erkrankte Menschen. In kleinen Gruppen schult sie das Gedächtnis 

der Heimbewohner – durch gemeinsames Singen, Sprichwörterspiele 

oder Geschichten erzählen. Sie organisiert und begleitet Ausflüge. Und sie 

ist immer wieder auch nur für einzelne Heimbewohner da, hört zu, streichelt 

über die Hand, spielt mit ihnen. „Das Pflegeerweiterungsgesetz hat 

die Möglichkeit geschaffen, zusätzlich zu den Altenpflegern und Altenpflegerinnen 

und den Mitarbeiterinnen vom sozialen Dienst für Menschen, 

die an Demenz erkrankt sind, Alltagsbegleiter einzustellen“, erläutert 

Einrichtungsleiter Michael Schäffer. Alltagsbegleiter wie Karina Gehrmann 

erfüllen Schnittstellenarbeit im sozialtherapeutischen Bereich. Sie beherrschen 

alle grundlegenden Aufgaben der Pflege, gestalten aber vor allem 

den Tag der Senioren abwechslungsreich, anspruchsvoll und fürsorglich. 

Michael Schäffer: „Seitdem wir mit Alltagsmanagerinnen arbeiten, können 

wir bei vielen unserer dementen Bewohner eine Verbesserung des Gesamtzustands 

beobachten. Vor allem lassen Unzufriedenheit und Aggressivität, 

die häufig mit der Erkrankung einhergehen, nach.“ Vorbereitet werden die 

Alltagsmanagerinnen auf ihre Arbeit unter anderem beim Träger maxQ im 

bfw – Unternehmen für Bildung – des DGB, einem Branchenspezialisten 

für die Weiterbildung und Qualifizierung im Gesundheits-, Erziehungs- 

und Sozialbereich. Auch gering qualifizierte Arbeitssuchende haben hier 

eine Chance. Voraussetzungen sind lediglich der Hauptschulabschluss und 

natürlich Motivation, Geduld und Einfühlungsvermögen. „Wir führen 

sehr intensive Erstgespräche mit unseren Interessenten und räumen direkt 

zu Beginn mit falschen Vorstellungen auf“, berichtet Stefanie Breuckmann 

von maxQ. „Wer glaubt, hier gehe es nur darum, mit alten Menschen ein 

bisschen Karten zu spielen, dem raten wir von der Maßnahme ab.“ Die 400 

Unterrichtsstunden bei maxQ haben es in sich: Methoden der Pflege, der 

Biografiearbeit und Grundlagen der Geriatrie und Gerontologie werden 

vermittelt. Ernährung, Medikamentenkunde, Hygiene, Erste Hilfe, Hauswirtschaftslehre 

und rechtliche Grundsätze stehen ebenfalls auf dem Plan. 

Danach folgen zwei Wochen Praktikum. Wer dieses Pensum bewältigt, 

hat beste Voraussetzungen eine Arbeitsstelle zu bekommen. 80 Prozent 

der Absolventen gehen direkt aus dem Praktikum in eine Anstellung. 

Für Karina Gehrmann war der Lehrgang bei maxQ „ein großes 

Glück“. Die 39-Jährige hat keine Ausbildung. Ihre drei Söhne (20, 18 und 

14) erzieht sie allein. Jetzt, wo auch der Jüngste immer selbstständiger 

wird, wollte sie unbedingt wieder arbeiten gehen. Ehrenamtlich hatte 

Karina Gehrmann zwar schon lange in der Altenpflege geholfen. Aber bei 

Bewerbungen um bezahlte Jobs in diesem Bereich stolperte sie immer 

wieder über ihre mangelnde Qualifikation. „Ich habe drei Jungs erzogen, 

viele alte Menschen betreut – aber ohne Abschluss ist es einfach schwierig“, 

berichtet sie. Hier, im Seniorenzentrum Minister Stein hat Karina Gehrmann 

jetzt ihren Platz im Berufsleben gefunden – als Alltagsmanagerin 

mit Qualifizierung. 

Sie wollen mehr wissen? Wenden Sie sich an 

georg.sommerfeld@arge-sgb2.de oder breuckmann.stefanie@maxq.net. 

Michael Schäffer, Einrichtungsleiter Die Wohnstube des Seniorenzentrums Karina Gehrmann, Alltagsmanagerin Fotos: Joe Kramer (3) 

argumente _05


„Namen, Zahlen, Gesichter. 

Das ist meine welt!“ 

› AUSBilDUNG PlUS: KAUfMäNNiSchE QUAlifiZiErUNG BEi DEr DEKrA 

Trotz abgeschlossener Ausbildung arbeitslos? 

Das ist heute leider kein Einzelfall mehr. Berufsrückkehrerinnen 

und Menschen, die über längere 

Zeit arbeitslos waren, fällt es nicht leicht, wieder 

einen Einstieg in den job zu finden. Eine sogenannte 

Anpassungsquali fizierung kann helfen. 

Kaufmännische bürobetonte Ausbildung oder vier Jahre Erfahrung 

in einer kaufmännischen bürobetonten Tätigkeit wünschenswert! 

So lesen sich die Anforderungen für Teilnehmerinnen und Teilnehmer 

an einer kaufmännischen Anpassungsqualifizierung. Puh, das hört 

sich nach Bürokratie an! Nicole Schrade von der DEKRA Akademie GmbH 

erklärt es mit einfachen Worten: „Wer gern als Sekretärin, Buchhalterin 

oder in der Verwaltung arbeiten möchte, der kann bei uns seine Berufsaussichten 

entscheidend verbessern. Voraussetzung sind allerdings Basiskenntnisse 

– entweder aufgrund einer abgeschlossenen Ausbildung oder durch 

mehrjährige Berufserfahrung!“ In Voll- oder Teilzeit, maximal zwölf Monate 

lang, werden die Teilnehmerinnen und Teilnehmer dann fit gemacht. 

Die Kursbausteine: alle Office-Programme, Sekretariatsarbeiten inklusive 

Telefontraining, kaufmännische Grundlagenkenntnisse, Basiswissen im 

Arbeits-, Sozial- und Wirtschaftsrecht, alles rund um die Themen Buchhaltung 

und Finanzen. Optional können außerdem auch SAP-Kenntnisse, 

Vertriebs- und Marketinggrundlagen und Wirtschaftsenglisch belegt werden. 

„Natürlich packt nicht jeder Teilnehmer das komplette Programm“, 

erläutert Nicole Schrade. Die Fortbildung besteht aus einzelnen Modulen. 

In einem intensiven Einstiegsgespräch entwerfen die Experten von der 

DEKRA gemeinsam mit den Teilnehmerinnen und Teilnehmern einen persönlichen 

Fortbildungsfahrplan. Welche Vorkenntnisse sind vorhanden? 

Wo liegen besondere Neigungen und Begabungen? Auf welchen Zielberuf 

steuern die Teilnehmer zu? Aus dem umfangreichen Angebot wählen die 

Teilnehmer dann die individuell auf ihre Sitution abgestimmten Bausteine 

aus. „Wir legen Wert auf erwachsenengerechtes Lernen“, sagt Nicole Schrade. 

„Verschulter Frontalunterricht ist längst praxis- und zielorientierter 

Wissensvermittlung gewichen.“ Der modulare Aufbau der Qualifizierung 

hat durch seine Flexibilität einen weiteren Vorteil: Der Einstieg in die Maßnahme 

ist wöchentlich möglich. 

MöGlichE ZErTifiKATE / ABSchlüSSE 

› ZErTifiKAT DEr DEKrA AKADEMiE GMBh 

› EcDl STArT BZw. EcDl 

= EUrOPäiSchEr cOMPUTErführErSchEiN 

› SAP-ZErTifiKAT 


Claudia Batic im DEKRA-Schulungscenter Foto: Joe Kramer 

„Namen, Zahlen, Gesichter! Das ist meine Welt!“ Claudia Batic 

schwärmt von Buchhaltung als sei die Schokoladenkuchen. FiBu – also 

Finanzbuchhaltung – Lohnabrechnungen, Excel-Tabellen, DATEV- 

Erfassung, diese „höhere Ordnung“ hat es der 33-Jährigen angetan. Nach 

Hauptschulabschluss, abgebrochener Lehre als Verkäuferin, einer sehr 

frühen Heirat mit 18 und der Geburt von zwei Kindern, will sie jetzt 

endlich richtig durchstarten. Zwar hat Claudia Batic mit 28 eine Umschulung 

zur Bürokauffrau mit Bravour absolviert. Doch richtig Fuß fassen 

konnte sie in dem Beruf nie. Durch einen Zeitungsartikel wurde sie auf 

die Fortbildungsmöglichkeit bei der DEKRA aufmerksam, besuchte eine 

Infoveranstaltung, schilderte ihr Vorhaben ihrem Kundenberater bei der 

JobCenterARGE, der ihr einen Bildungsgutschein ausstellte. Was ihr die 

Qualifizierung neben umfangreichen Kenntnissen im kaufmännischen 

Bereich gebracht hat? „Ich habe gelernt, dass ich Stärke beweise, wenn ich 

auch einmal eine Schwäche eingestehe und anschließend intensiv an mir 

arbeite!“ Der kollegiale Umgang mit den anderen Kursteilnehmern, die 

Rückenstärkung durch die Kursleiter und die Zusatzangebote des DEKRA- 

Trainingszentrums haben außerdem dazu beigetragen, dass Claudia Batic 

es nun kaum noch erwarten kann, sich in der Praxis zu erproben. Und das 

wird in wenigen Wochen im Personalbereich eines großen Möbelhauses 

der Fall sein. „Dann“, so die junge Frau selbstbewusst, „zeige ich allen, was 

ich auf dem Kasten habe!“ 

Die Praktikumsstelle hat Claudia Batic übrigens über das Bewerberbüro 

der DEKRA gefunden. Dort liegen Stellenangebote für die unterschiedlichsten 

Bereiche aus. Außerdem unterstützen die Mitarbeiterinnen 

und Mitarbeiter ihre Seminarteilnehmer bei der Formulierung von Bewerbungen 

oder bei der Vorbereitung von Bewerbungsgesprächen. 


matthias.doeth@arge-sgb2.de oder nicole.schrade@dekra.com! 


Rüdiger Funk, Diplom-Ingenieur und GIS-Experte Foto: Joe Kramer 

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„ich bin eher Analyst als Planer.“ 

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› MEhr AlS AKADEMiSch: GiS – QUAlifiZiErUNG BEi GriESElEr TrAiNiNG 

Geographische Informationssysteme (GIS) gewinnen für immer 

mehr Branchen an Bedeutung: Ob Facility Management, Kartographie, 

Logistik, Marketing, Raum- und Bauleitplanung, Telekommunikation, 

Umwelt- und Naturschutz, Immobilien oder Verkehrsplanung – 

raumbezogene Daten digital zu erfassen und für unterschiedlichste gra - 

fische Darstellungen aufzubereiten, erfordert tiefes Verständnis für Daten- 

bankstrukturen, Datenbewertungen und -analysen sowie Infografikdesign. 

Hochkomplexe Computerprogramme erfüllen die vielfältigen Praxisanforderungen. 

Und nur wenige Anwender beherrschen die anspruchsvollen 

EDV-Module. 

Die Grieseler Training GmbH bietet eine Praxisqualifizierung zum 

Projektmanager Geographische Informationssysteme an – eine Fortbildung, 

die sich in erster Linie an arbeitssuchende Akademiker aus den 

Fachbereichen Biologie, Architektur, Bau- oder Vermessungsingenieurwesen, 

Geographie sowie Raumplanung wendet. „Denn“, so Daniela Holtz, 

Projektleiterin Training bei Grieseler, „wer GIS gut beherrscht, hat beste 

Chancen auf dem Arbeitsmarkt.“ Je nach Lehrgang münden 70 bis 80 Pro- 

zent der GIS-Absolventen aus dem Praktikum direkt in eine Festanstellung. 

So auch Rüdiger Funk, Diplom-Ingenieur für Raumplanung. Der 

32-Jährige fühlte sich mit Ausbildung zum Bankkaufmann, anschließendem 

Studium der Raumplanung und Auslandserfahrung in England und 

Afrika bestens für den Arbeitsmarkt gerüstet. Und 2007 dann das: „Da hat 

man einen guten Abschluss in der Tasche, ist total motiviert, um im Job 

durchzustarten und schreibt eine Bewerbung nach der anderen.“ Fast ein 

Jahr lang wiederholte sich das Spiel: Nach Stellen forschen, aufwendige 

Bewerbungen schreiben, Gespräche führen, und warten ... . Wird das Tele- 

fon schellen, oder ist in der Post wieder ein großer Umschlag, mit dem die 

Bewerbungsmappe zurückkommt? „Irgendwann beginnt man, seine 

Erwartungen zurückzufahren“, berichtet Rüdiger Funk. Das Ziel, in der 

Entwicklungshilfe zu arbeiten, wurde zum Traum degradiert. Neuorientierung! 

„Schon während des Studiums haben mich Immobilienmarktaspekte, 

Quartiersbewertungen und sozial-ökologische Analysen von Regionen 

fast mehr interessiert als die eigentlichen Planungsaufgaben“, berichtet 

Funk. Dies thematisierte er auch im Gespräch mit seinem Berater bei der 

JobCenterARGE Dortmund. Der machte ihn auf eine Qualifizierungsmaßnahme 

zum Projektmanager Geographische Informationssysteme auf - 

merksam. „Eine ideale Ergänzung zu meinen Kenntnissen aus dem Stu di - 

um“, weiß Rüdiger Funk heute. Denn leider, so der Ingenieur, wurde diese 

Spezialisierung im Lehrplan seiner Hochschule zu sehr vernachlässigt. 

Zehn Monate lang paukte Rüdiger Funk GIS-Programme und -An- 

wendungen, sammelte aber auch Erfahrung im Projektmanagement und 

der Projektarbeit. Vier Monate der Qualifizierung absolvieren alle Teilneh- 

mer in der Regel in einem Praktikumsbetrieb. Rüdiger Funk bewarb sich 

bei dem Maklerbüro für Gewerbeimmobilien Engel & Völkers Rheinland 

GmbH in Düsseldorf. Dort übernahm er in der Praktikumsphase das Pro- 

jektmanagement für die Erstellung eines sogenannten Quar tiersführers für 

den Innenstadtbereich von Köln. Daten zu Gewerbenutzung, Mietspiegeln, 

Kaufkraft und Sozialstruktur hat er dafür gesammelt, in Datenbanken 

erfasst, analysiert und bewertet und die Ergebnisse in einer informativen, 

übersichtlichen Broschüre mit Stadtplänen, Infografiken und Kommentaren 

aufbereitet. Diese Broschüre dient den Kollegen bei Engel & Völkers 

zur Unterstützung ihrer Arbeit. Die Datenbasis und die Auswertungen sind 

aber auch noch für vielfältige andere Einsatzbereiche wertvoll – für die 

Projektentwicklung zum Beispiel. 

Schnell hat Rüdiger Funk sich bereits während des Praktikums nicht 

nur bewährt, sondern bei Engel & Völkers „unersätzlich“ gemacht. Denn 

bislang ist er der Einzige im Unternehmen, der GIS beherrscht. Nach und 

nach wird er jetzt Quartiersführer für die Metropolen der Region erstellen. 

Seit dem 1. Januar 2010 übrigens nicht mehr als Praktikant, sondern als 

fest angestellter Mitarbeiter. 

Sie wollen mehr wissen? 

Wenden Sie sich an matthias.doeth@arge-sgb2.de 

oder Daniela Holtz (holtz@grieseler-gmbh.de)! 


vermitteln_Handelsfachseminar beim EWZ 

› hANDElSfAchSEMiNAr BEiM EwZ 

„Darf‘s ein 

bisschen mehr sein?“ 

Das handelsfachseminar vermittelt aktuelle Kenntnisse und fertigkeiten für den fachverkauf im Einzelhandel. 

Basiswissen, EDv und warenkunde stehen auf dem Programm. Die Absolventen des lehrgangs haben ausgezeichnete 

chancen für eine dauerhafte Beschäftigung in verschiedenen Bereichen des Einzelhandels, z. B. in Baumärkten, 

im lebensmittelbereich, in fachmärkten für Drogerieartikel, Elektronik oder Tierfutter. Einige der Teilnehmer 

bereiten sich im rahmen des Seminars auch auf die externe Prüfung „verkäufer/in“ oder „Kaufmann/-frau im 

Einzelhandel“ bei der ihK vor. 


Sie hat bereits als Köchin, Kioskverkäuferin 

und Reinigungskraft gearbeitet, nur auf 

eine abgeschlossene Ausbildung, auf die 

kann Sandra Onwaka nicht verweisen. Solange 

sie flexibel und ungebunden war, hatte sie Arbeit 

und konnte selbst für ihren Lebensunterhalt sorgen. 

Doch als sich Nachwuchs anmeldete, wurde 

es schwierig. „Als mein Sohn noch klein war, war 

es mir sehr wichtig, für ihn da zu sein und ihn 

nicht in fremde Hände zu geben“, berichtet die 

junge Mutter. Und als der Kleine endlich – mit 

fast vier Jahren – einen Kindergartenplatz bekam, 

gelang Sandra Onwaka der Wiedereinstieg 

ins Berufsleben nicht. „Die meisten Jobangebote, 

die ich hatte, ließen sich nicht mit der Kinderbetreuung 

vereinbaren“, berichtet sie. „Und die 

wenigen Arbeitgeber, die auf meine Familiensituation 

Rücksicht genommen hätten, verlangten 

den Nachweis einer Qualifikation.“ 

Da der Umgang mit Menschen Sandra 

Onwaka immer wichtig war und sie stets große 

Freude am Verkaufen hatte, empfahl ihr ihre 

Kun denbetreuerin von der JobCenterARGE 

Dortmund eine berufliche Fortbildung: Beim 

Entwicklungszentrum für berufliche Qualifizierung 

und Integration GmbH (EWZ) ab solviert 

sie nun das Handelsfachseminar. Dort frischt sie 

ihre Kenntnisse rund um den Verkäuferinnen- 

Beruf auf und lernt viel Neues hinzu. PC-An- 

wendungen, unterschiedliche Verkaufsformen, 

Sortiment- und Warenkunde, rechtliche Grundlagen, 

Reklamationshandling oder Kassentraining 

stehen auf dem Stundenplan. „Wir vermitteln 

aber nicht nur wichtige Wissensbausteine, 

wir legen auch Wert auf weiche Faktoren“, erläu- 

tert Rita Thielen vom EWZ. Dazu gehört eine 

intensive Einzelberatung zu Beginn des Seminars, 

in der die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter 

des EWZ die Motivation der vorwiegend 

weiblichen Teilnehmer ergründen, ebenso wie 

eine Farb- und Stilberatung für alle Seminaristen. 

Rita Thielen: „Das macht Spaß und stärkt 

das Selbstbewusstsein!“ Außerdem sei gerade im 

Verkaufsberuf ein gepflegtes Äußeres von großer 

Bedeutung. 

Wir treffen die Teilnehmerinnen des Handelsfachseminars 

in ihrer Pause. Im Verkaufskiosk 

des EWZ, der natürlich im Wechseldienst 

von den Kursteilnehmerinnen selbst betreut 

wird, herrscht heitere Stimmung. „Darf es zum 

Kaffee auch etwas Milch sein?“ „Das Brötchen 

steht dir aber gut!“ Freundlich geht es zu, auch 

wenn alle hier im Raum gerade Freizeit haben. 

Aber, so weiß Kursleiterin Uschi Fritz vom EWZ: 

„Wer ein guter Verkäufer werden möchte, der 

muss den Umgang mit Menschen lieben und für 

den darf Freundlichkeit keine Anstrengung bedeuten.“ 

Die Gespräche drehen sich um zen tra- 

le Themen: die Betreuung der Kinder, die Bewer- 

vermitteln_Handelsfachseminar beim EWZ 

Freundlichkeit ist selbstverständlich. Praxistraining im Pausen-Kiosk Fotos (2): Joe Kramer 

bung um einen Praktikumsplatz, die Vorbereitung 

auf eine abschließende Prüfung vor der 

IHK. Viele der Frauen hier wollen nach der Fa - 

milienpause wieder in den Job einsteigen. Andere 

suchen einen Weg, lange Zeit der Arbeitslosigkeit 

endlich zu beenden. Einige wenige arbei- 

ten aktuell im Einzelhandel, wollen aber ihre 

Aufstiegs- und Verdienstchancen verbessern. 

Ungelernte verdienen im Einzelhandel häufig 

extrem wenig. Da motiviert die Aussicht, durch 

eine Qualifikation zumindest ein Lohnniveau, 

das in Dortmund im Einzelhandel aktuell 

zwischen acht und elf Euro pro Stunde liegt, zu 

erreichen. 

Das Handelsfachseminar macht es als 

Teilzeitangebot möglich, Kinder und berufliche 

Fortbildung unter einen Hut zu bringen, wird 

aber natürlich auch in Vollzeit angeboten. Die 

Gesamtlaufzeit beträgt maximal sechs Monate. 

Ein Praktikum ist grundsätzlich Bestandteil der 

Fortbildung. Rita Thielen: „Unsere Teilnehmerinnen 

besorgen sich in der Regel ihren Praktikumsplatz 

selbst. Wir unterstützen dabei mit 

Tipps und durch unsere guten Kontakte zum 

Dortmunder Einzelhandel.“ Der stellt übrigens 

gern vom EWZ qualifizierte Kräfte ein. Die Vermittlungsquote 

liegt je nach Kursus zwischen 

6o und 85 Prozent. Auch bei Sandra Onwaka hat 

das bestens geklappt: In wenigen Wochen tritt 

sie eine Praktikumsstelle bei einem großen Discounter 

an, darf sogar an der Kasse sitzen. Rita 

Thielen: „Frau Onwaka behält immer die Ruhe, 

bedient die Kasse souverän und sicher – das 

haben wir ihrem Praktikumsbetrieb natürlich 

gern mitgeteilt.“ Und das Beste kommt zum 

Schluss: Wenn Sandra Onwaka sich bewährt, hat 

sie Aussicht auf eine Festanstellung! 


bettina.scheja@arge-sgb2.de oder Rita Thielen 

unter info@ewz-do.com. 


entwickeln_Projekt „Bord-Stewardessen“_Titel 

Die Bord-Stewardess bringt den Kaffee – so ist das Reisen angenehm! Foto: DB AG/Krause 


Die Bahn fährt – 

der Kaffee kommt! 

› EiNE QUAlifiZiErUNGSMASSNAhME ENTSTEhT – TEil 1 

wie entsteht eigentlich eine Qualifizierungsmaßnahme? wer ist beteiligt, wenn das Konzept für eine weiterbildung 

entwickelt und später in die Tat umgesetzt wird? Matthias Doeth, bei der jobcenterArGE Dortmund 

verantwortlich für die förderung der beruflichen weiterbildung, lud argumente ein, ihm bei der verwirklichung 

eines weiterbildungsprojekts über die Schulter zu schauen – von der ersten idee bis zur Einstellung eines Teilnehmers 

bei einem Arbeitgeber. in Teil 1 begleiten wir das Projekt „Qualifizierung von Stewards/Stewardessen 

in der Bordgastronomie“ von der Konzeption bis zum Schulungsbeginn. lesen Sie in der herbstausgabe, wie die 

Teilnehmer in Schulungen büffeln und ihre ersten lernfahrten machen. Erleben Sie gemeinsam mit den Stewards 

und Stewardessen ihren ersten Arbeitstag als Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Deutschen Bahn. 

Sommer 2009: Die Deutsche Bahn will ihren Bordservice im Fernverkehr 

verbessern und möchte – ergänzend zu den Zugbegleitern, die u. a. 

Fahrkarten kontrollieren oder Tarifauskünfte geben – Bord-Stewardessen 

und -Stewards einstellen. Ihre Aufgaben: die Bedienung der Reisenden mit 

Getränken und Snacks, die Unterstützung des Bordrestaurant s sowie die 

Organsiation der logistischen Prozesse rund um den Service. „Die Bedarfssituation 

ist akut. Aber leider fehlt entsprechend qualifiziertes Personal“, 

stellt Wolfgang Graf, Leiter der kaufmännischen Angelegenheiten Personal 

bei der DB Fernverkehr AG, Regionalbereich West, fest. Gemeinsam mit 

der DB Training, Learning & Consulting entwickeln die Fernverkehrsex- 


›› 

perten einen Lehrgang und lassen diesen für die geförderte berufliche 

Weiterbildung zertifizieren. Nun steht die Rekrutierung der Lehrgangsteilnehmer 

an. Die Meinungen im Unternehmen DB sind geteilt. Soll man im 

Unternehmen für Teilnehmer werben? Machen Anzeigen in Stellenmärkten 

Sinn? Wolfgang Graf: „Die Erfahrung von ähnlichen Projekten haben 

gezeigt, dass diese Vorgehensweisen sehr große Streuverluste hatten.“ 

Warum nicht Profis in der Jobvermittlung fragen? Die JobCenterARGE 

Dortmund signalisiert ihr Interesse. Sie will die Auswahl und Ansprache 

möglicher Qualifizierungsteilnehmer übernehmen. Das Konzept des 

DB-Lehrgangs überzeugt die Experten für den Qualifizierungsbereich. 



› Martin 

Januar 2010: Die JobCenterARGE Dortmund übernimmt die Kostenträgerschaft 

der Maßnahme und informiert die Kundenberater über das 

Anforderungsprofil für die potenziellen Teilnehmer. Gezielt sprechen 

diese geeignete Kunden an. Motiviert und aufgeschlossen sollen die sein 

und möglichst fit, denn der Job im Zug ist auch körperlich anstrengend. 

Serviceorientierung und ein gepflegtes Äußeres gehören natürlich auch 

zum Anforderungsprofil. „Denn“, so Martin Hertig, Servicemanager 

Dortmund/Münster bei der DB Fernverkehr AG, „die Ansprüche der 

Zugkunden sind enorm.“ Von manchem aus dem eigenen Unternehmen 

hört sich Wolfgang Graf auch Kritik an: „Aus Langzeitarbeitslosen wollt 

ihr Servicekräfte im Fernverkehr machen? Das geht doch nicht gut.“ Um 

so überraschter sind alle Beteiligten, als Matthias Doeth von der JobCenterARGE 

Dortmund nach kurzer Zeit ankündigt: „Wir haben 75 geeignete 

Kandidaten, die Bord-Steward oder Bord-Stewardess werden möchten.“ 

Katja Arens, Projektmanagerin NRW beim ZukunftPlus e.V., und für die 

DB Training, Learning & Consulting im Einsatz, organisiert vier Informationsveranstaltungen 

für die Teilnehmer. „Wir haben die Inhalte, Teilnahmevoraussetzungen 

und Rahmendaten ausführlich erläutert.“ Und die sind 

keineswegs „easy going“: Im Schichtdienst, an Wochenenden und in der 

Nacht, bis zu zwölf Stunden am Stück, immer laufend oder stehend sind 

die Bord-Stewards im Einsatz. Mobilität wird verlangt: Der Einsatzort kann 

später in Köln, Dortmund oder Münster liegen. Und dann noch freundlich 

auch zu mäkelnden Kunden sein? Nur wenige sagten nach dem Hochgeschwindigkeits-Briefing 

in der Infoveranstaltung: „Senk ju vor träwelling!“ 

Ach, ja! Sogar Englischkenntnisse bringen fast alle ARGE-Kunden mit. 54 

nehmen anschließend an Vorstellungsgesprächen teil. Die Gesprächsführer 


Interview mit Timo Weischner (29) 

argumente: Hallo Herr Weischner, welche beruflichen Qualifikationen haben Sie 

bisher erworben? 

Timo Weischner: Nach dem Hauptschulabschluss habe ich eine Ausbildung zum 

Maler und Lackierer gemacht. Danach habe ich noch eine Ausbildung in der 

Systemgastronomie abgeschlossen und sechs Jahre bei einer großen Fastfood-Kette 

gearbeitet. 

argumente: Warum haben Sie diesen Job aufgegeben? 

Timo Weischner: Die versprochenen Aufstiegschancen konnte ich nicht erkennen. 

Außerdem erhöhte der Arbeitgeber immer mehr den Druck auf uns Angestellte, es 

herrschte eine schlechtes – von Angst geprägtes – Arbeitsklima, bis hin zum Mobbing. 

Irgendwann konnte ich einfach nicht mehr und habe selbst gekündigt. 

argumente: Wie lange waren Sie dann arbeitslos? 

Timo Weischner: Ich war etwa ein Jahr lang arbeitslos. In dieser Zeit habe ich mich 

intensiv um eine neue Arbeit bemüht, war im Berufsinformationszentrum und habe 

mich über Beschäftigungsmöglichkeiten informiert. Als ich meine Beraterin fragte, 

ob ich vielleicht bei den Service- und Präsenzdiensten unterkommen könnte, sagt 

diese mir, sie hätte eine bessere Idee. 

argumente: Was hat sie damit gemeint? 

Timo Weischner: Da ich ja Gastronomieerfahrung mitbringe und in den Gesprächen 

auch erwähnt hatte, dass ich mir durchaus vorstellen könne, auch in anderen 

Städten zu arbeiten – ja, dass ich eigentlich immer etwas von der Welt sehen wollte, 

aber entweder keine Zeit oder kein Geld für Auslandsaufenthalte hatte – da empfahl 

sie mir die Bewerbung für die Fortbildung bei der Deutschen Bahn. Ich war sofort 

begeistert! 

argumente: Hatten Sie Angst vor dem Vorstellungsgespräch bei der DB? 

Timo Weischner: Angst hatte ich nicht, weil ja schon während der Infoveranstaltung 

alle von der Deutschen Bahn unheimlich freundlich waren. Aber ich hatte 

einen unglaublichen Respekt. Es war ja schon so lange her, dass ich einmal ein 

Vorstellungsgespräch hatte. Ich wollte nichts falsch machen. 

argumente: Offensichtlich haben Sie alles richtig gemacht. Denn die Deutsche 

Bahn hat Sie für die Maßnahme ausgewählt. Worauf freuen Sie sich jetzt am 

meisten? 

Timo Weischner: Auf die ersten Lernfahrten. Dann geht es zwar nicht in die weite 

Welt. Aber ich werde auf jeden Fall viele Menschen und viele Bahnhöfe in Deutschland 

kennen lernen. 

argumente: Danke, dass wir Sie kennen lernen durften und viel Erfolg! 

Kursleiter und Teilnehmer im Schulungsraum (l.) 

Timo Weischner (r.) am ersten Ausbildungstag 

››››››››››››››››››››››››››››››››››››››››››››››››››››››››››››››››››››››››››››››››››››››››››››› 

der DB haben bei fast allen Bewerbern den Eindruck, dass Motivation und 

Ehrgeiz stimmen. Die Vorauswahl durch die JobCenterARGE Dortmund 

bewerten sie durchweg positiv. Hermann Vey, Produktmanager zur Förderung 

beruflicher Bildung bei DB Training, berichtet: „Wir verfahren mit 

jedem Kandidaten so, wie es die Managementvorschriften für Bewerbungen 

bei der Deutschen Bahn vorsehen. Es gibt keine Schonbehandlung.“ 

26 – in DB-Jargon: „A-Kandidaten“ – kristallisierten sich heraus; nach der 

arbeitsmedizinischen Untersuchung können 18 die Ausbildung beginnen. 

März 2010: Der Lehrgang startet. 18 hoch motivierte, neugierig aufgeregte 

Teilnehmerinnen und Teilnehmer haben sich im Seminarraum unter dem 

Dach des Dortmunder DB-Gebäudes in der „Alten Post“ eingefunden. 

Auf dem Programm stehen in den kommenden Wochen 54 Tage Qualifizierung 

und 46 Tage Praktikum. Gesundheitsprävention beim Wechseldienst, 

Kundenkommunikation, Konfliktmanagement, Englisch für 

Servicemitarbeiter und auch Image und Stilberatung lauten die Themen. 

Interview mit Diana Kieß (41) 


Herting, Servicemanager bei der DB Herman Vey und Katja Arens, verantwortlich für berufliche Diana Kieß, zukünftige Bord-Stewardess 

Bildung bei DB Training 

Fotos: Joe Kramer (3) und Andreas Buck (2) 

BETEiliGTE AN DEr QUAlifiZiErUNG: 

KOSTENTräGEr = jOBcENTErArGE DOrTMUND 

› AUSwAhl UND ANSPrAchE DEr TEilNEhMEr 

› fiNANZiErUNG DEr MASSNAhME 

BilDUNGSTräGEr = DB TrAiNiNG, lEArNiNG & cONSUlTiNG 

› lEhrGANGSKONZEPT 

› ZErTifiZiErUNG 

› UNTErSTüTZUNG BEi DEr TEilNEhMErAUSwAhl 

› MODErATiON DEr iNfOvErANSTAlTUNGEN 

› DUrchführUNG DEr MASSNAhME 

› DOKUMENTATiON 

KOOPErATiONSUNTErNEhMEN = DB fErNvErKEhr AG 

› UNTErSTüTZUNG BEi DEr KONZEPTiON 

› BErEiTSTEllUNG vON räUMEN UND PErSONAl für iNfOvErANSTAlTUNGEN, 

vOrSTEllUNGSGESPrächE UND DiE 

SchUlUNGEN 

› BErEiTSTEllUNG DEr PrAKTiKUMSPläTZE 

› AUSSichT: PrOBEArBEiTSvErhälTNiS ODEr fESTANSTEllUNG 

NAch ErfOlGrEich ABGESchlOSSENEr QUAlifiZiErUNG 

BEi DEr DEUTSchEN BAhN AG 

argumente: Hallo Frau Kieß, was sagen Sie dazu, dass Sie im Bewerbungsgespräch 

überzeugt haben und nun die Ausbildung zur Bordstewardess machen können? 

Diana Kieß: Ich habe mich tierisch gefreut! Wirklich! Dass ich noch einmal eine 

Chance bekomme, wieder bei einem großen Unternehmen einzusteigen, das freut 

mich sehr! 

argumente: Sie waren also schon einmal bei einem großen Unternehmen angestellt? 

Diana Kieß: Ja, ich war sogar Beamtin. Bei der Telekom habe ich 13 Jahre lang 

nach der mittleren Reife gearbeitet. Und dann zog es mich in die große weite Welt. 

Ich war jung und erlebnishungrig, habe meinen sicheren Job in Deutschland an den 

Nagel gehängt und mit Bekannten ein Restaurant in der Türkei aufgemacht. Ganz 

schön verrückt! 

argumente: Das hört sich in der Tat nach einem ziemlichen Abenteuer an. Offensichtlich 

ist der Traum von Sonne, Meer und Freiheit dann wohl zerplatzt? 

Diana Kieß: So ist es. Nach etwas weniger als drei Jahren war alles vorbei – finanziell 

bin ich glücklicherweise noch mit einem blauen Auge davon gekommen. Aber 

den Lebensstandard, den ich vorher in Deutschland hatte, konnte ich natürlich 

nicht wieder erreichen. 

argumente: Haben Sie nach Ihrer Rückkehr nach Deutschland sofort wieder eine 

Arbeit gefunden? 

Diana Kieß: Ja, ich bin bei einem Mobilfunkanbieter untergekommen. Doch dort 

herrschte absolutes Lohn-Dumping, dann kam auch noch Mobbing hinzu. Das hat 

mich so sehr belastet, dass ich sogar krank davon wurde. Ich habe selbst gekündigt. 

Danach war ich für eine Zeitarbeitsfirma im Einsatz – ebenfalls in der Telekommunikationssparte. 

Doch die mussten in der Krise Personal abbauen. Also stand ich auf 

einmal wirklich ohne Job da. Und dann flatterte ein Schreiben von der JobCenter 

ARGE bei mir ins Haus, das auf die Maßnahme der DB hinwies. „Das ist mein 

Ding!“, habe ich da sofort gedacht. 

argumente: Dafür wünschen wir Ihnen jetzt ganz viel Erfolg! Danke für das 

Gespräch. 

Es folgen: Produktkunde, Servicetraining, Kassieren und wirtschaftliches 

Handeln sowie Verkehrsgeografie und Dienstplanlogistik. Ergänzt wird das 

stramme Programm durch Lernfahrten. Im Juni 2010 wird das Praktikum 

beginnen. Dann steigt auch argumente wieder ein und berichtet, wie 

die Teilnehmerinnen und Teilnehmer den Caddy durch die schaukelnden 

Gänge schieben und bei 300 km/h Kaffee und Tee servieren. q 


kooperieren_Aktionsbüros 

Aktionsbüro: 

Ein Name ist Programm 

› DirEKTE, UNBürOKrATiSchE BErATUNG vOr OrT 

Ortsnah, schnell und unbürokratisch professionelle Unterstützung 

bei fragen der Antragstellung und zur leistungsgewährung von Arbeitslosengeld 

ii und der Grundsicherung im Alter anzubieten – das 

ist das Ziel von acht Aktionsbüros in Dortmund, die jobcenterArGE 

Dortmund und Sozialamt gemeinsam ins leben gerufen haben. Die 

Kunden haben dort außerdem die Möglichkeit, sich über Suchtberatungs- 

und Schuldnerberatungsangebote zu informieren oder Anträge 

für den Dortmund-Pass und das Sozialticket zu stellen. Die Mitarbeiter 

der Aktionsbüros nehmen auch Unterlagen oder Post für verschiedene 

fachabteilungen entgegen und leiten diese entsprechend weiter. 

Transparent und offen präsentiert sich das Aktionsbüro am Borsigplatz. Fotos (5): Joe Kramer 


Axel Freidank hat das Projekt in Dortmund 

mit entwickelt und aufgebaut und übergab 

jetzt den Staffelstab an die neue Koodinatorin 

der Projektbüros Daniela Tomczak, um sich 

neuen Aufgaben bei der Stadt Dortmund zuzuwenden. 

argumente traf sich mit der neuen 

und dem scheidenden Projektverantwortlichen 

im Aktionsbüro am Borsigplatz. 

argumente: Was bietet ein Aktionsbüro, was die 

Standorte von JobcenterARGE Dortmund und 

Sozialamt in der City nicht bieten? 

Axel Freidank: Die Aktionsbüros sind direkt 

in Wohnvierteln mit sozial schwacher Struktur 

platziert. Für viele Leistungsempfänger oder 

Menschen mit einem Problem wie Sucht oder 

Schulden senkt diese Nähe die Hemmschwelle, 

sich über mögliche Hilfen zu informieren. 

Durch die Ansiedlung vor Ort besteht auch die 

Möglichkeit, die arbeitsmarktlichen Instrumente 

noch stärker als bisher lokal auszurichten. Die 

Mitarbeiter hier sind nicht nur im Gespräch mit 

den Kunden, sie halten auch engen Kontakt zu 

weiteren Akteuren im Quartier. 

argumente: Der Name Aktionsbüro verspricht 

auch Programm? 

Daniela Tomczak: Auf jeden Fall! Wir entwickeln 

hier Projekte aus dem Aktionsraum für die 

Menschen im Aktionsraum. Neben ergänzenden 

Beratungsangeboten im Rahmen von Aktionswochen 

wie z. B. einer Energieberatung, die zur 

Zeit am Borsigplatz von Mitarbeitern der Caritas 

duchgeführt wird, finden hier auch Kunstausstellungen 

oder Veranstaltungen in Kooperation 

mit den Schulen des Viertels statt. Die Aktionsbüros 

sollen sich zu einem Ort der Kultur und 

der Kommunikation entwickeln. 

argumente: Für wen sind die Aktionsbüros da? 

Axel Freidank: Die Aktionsbüros sind offen für 

jedermann, die Wartezeiten sind gering, es erfolgt 

keine Selektion der vorsprechenden Bürger. 

Hier können schnell und unbürokratisch alle 

notwendigen Hilfeleistungen herausgearbeitet 

und dann gezielt Termine mit den entsprechenden 

Stellen koordiniert werden. Das Aktionsbüro 

hat also eine klassische „Kümmererfunktion“, 

die effektive Krisenintervention möglich macht. 

argumente: Wie wird das Angebot bisher angenommen? 

Axel Freidank: Hier am Borsigplatz 1 sehr gut. 

Das hat mehrere Gründe: Die Lage – die Adresse 

spricht ja für sich – im Herzen des Viertels ist 

ideal. Die Räumlichkeiten in der ehemaligen 

Sparkasse ebenfalls. Wir konnten alles hell und 

offen gestalten und hatten dennoch genug 

Raum, auch Platz für eine intime Beratungsatmosphäre 

zu schaffen. Die Menschen aus dem 

Viertel schauen inzwischen fast schon aus Neugierde 

herein und nicht nur, weil sie ein Problem 

haben. Außerdem haben wir das Glück, dass wir 

einen deutsch- und einen türkischsprachigen 

Mitarbeiter haben. Kemal Ates betreut die Angelegenheiten 

der JobCenterARGE, Michael Pfeifer 

die des Sozialamts. 

argumente: Das heißt, in den anderen Stadtteilen 

ist die Resonanz nicht so groß? 

Daniela Tomczak: Ich denke, sie ist bisher noch 

nicht so groß. Die Aktionsbüros sind ja sehr 

jung und in einigen Stadtteilen wirken sie fast 

noch provisorisch. In Zeiten knapper Mittel sind 

wir darauf angewiesen, die Kosten möglichst 

gering zu halten. In Eving durften wir zum Beispiel 

in der Stadtteilbücherei unterschlüpfen. 

Dadurch ist dort nach außen die Präsenz nicht 

so dominant und auch die moderne, offene 

Atmosphäre wie hier am Borsigplatz können wir 

nicht erreichen. Die Angebote der Aktionsbüros 

dort sind auch sehr gut, sie müssen sich aber erst 

richtig herumsprechen. 

argumente: Sind alle Aktionsbüros „mehrsprachig“ 

besetzt? 

Axel Freidank: Nein, aber wir haben uns bemüht, 

auf Spezifika der Stadtteile einzugehen. 

In Wickede z. B. arbeitet ebenfalls eine Türkisch 

und Deutsch sprechende Kollegin. In Scharnhorst 

haben wir eine Russisch sprechende Mitarbeiterin 

eingesetzt, weil dort sehr viele russische 

Migranten leben. 

argumente: Welche positiven Effekte für das Gemeinwesen 

erwarten Sie von den Aktionsbüros? 

Daniela Tomczak: Die Mitarbeiter vor Ort neh- 

men soziale Problemlagen direkter wahr und 

erkennen frühzeitig, wenn in einer Familie, in 

einer Schule oder in einer Hausgemeinschaft etwas 

nicht stimmt. Das macht aktive und präven- 

tive soziale Arbeit möglich, die auch Auswirkungen 

auf die Beschäftigungs- und Sozialleistungsstruktur 

der Bewohner eines Viertels insgesamt 

hat. 

argumente: Was ist für die Zukunft der Aktionsbüros 

geplant? 

Daniela Tomczak: Ideen haben wir eine ganze 

Menge. Die Ideen müssen aber auch finanzierbar 

sein. Sicherlich werden wir in Zukunft auch die 

Träger aus Dortmund mit ins Boot holen und 

dann z. B. Berufsorientierungswochen, Aufklärungsaktionen 

der Polizei, Ernährungs- und 

Kochkurse oder Kunst- und Kulturveranstaltungen 

mit Akteuren aus den Vierteln durchführen. 

An Phantasie fehlt es allen Beteiligten nicht, so 

richtig Leben „in die Bude“ zu bringen! 


daniela.tomczak@arge-sgb2.de! 

kooperieren_Aktionsbüros 

Zeit für „kleine“ Kunden Kemal Ates vom JobCenterARGE 

Michael Pfeifer (r.) vom Sozialamt Adresse mit Tradition: Borsigplatz 1 

› AKTiONSBürOS iN DOrTMUND 

AKTiONSBürO BOrSiGPlATZ 

BOrSiGPlATZ 1 • 44145 DOrTMUND 

öffNUNGSZEiTEN: MO-Mi 8-12 h, 

DO 13-16 h, fr 8–12 h 

AKTiONSBürO SchArNhOrST-OST 

MAcKENrOThwEG 15 • 44328 DOrTMUND 

öffNUNGSZEiTEN: Di 9-12 h, 

DO 9-12 h UND 13–16 h 

AKTiONSBürO wicKEDE 

MEylANTSTr. 89A • 44319 DOrTMUND 

öffNUNGSZEiTEN: Di 9-12 h, Mi 12-15 h 

AKTiONSBürO wESTErfilDE 

SPEcKESTr. 19 • 44357 DOrTMUND 

öffNUNGSZEiTEN: MO 9-12 h, Di 14-16 h 

AKTiONSBürO DOrSTfElDEr BrücKE 

hEiNrichSTr. 1 • 44137 DOrTMUND 

öffNUNGSZEiTEN: Di 14-16 h, Mi 9-12 h 

AKTiONSBürO NOrDMArKT 

wESThOffSTr. 8-12 • 44145 DOrTMUND 

öffNUNGSZEiTEN: Mi 9-12 h 

AKTiONSBürO EviNG 

GrETElwEG 3 • 44339 DOrTMUND 

öffNUNGSZEiTEN: MO 14-16 h 

hErrEKESTr. 66 • 44339 DOrTMUND 

öffNUNGSZEiTEN: Mi 9-12 h 

AKTiONSBürO MArTEN 

STEiNhAMMErSTr. 3 • 44379 DOrTMUND 

öffNUNGSZEiTEN: MO 14-16 h, fr 9-12 h 


integrieren_Ausbildung und Qualifikation von Migranten 

Neue Perspektiven für qualifizierte Migrantinnen und Migranten Foto: fotolia 

fähigkeiten erkennen 

und Potenziale nutzen 

Ab 2011 sollen im Ausland erworbene Berufs- und hochschulabschlüsse leichter in Deutschland aner kannt 

werden können. Das hat das Bundeskabinett beschlossen. Diese Maßnahme soll ein Baustein sein, Migrantinnen 

und Migranten besser in den Arbeitsmarkt zu integrieren. was die jobcenterArGE Dortmund sonst noch tut, um 

Migrantinnen und Migranten den Start in einen job zu erleichtern, erläutert Teamleiter Dietmar Geißen. 


Drei zentrale Themen bestimmen die Arbeitsmarktchancen von 

Migrantinnen und Migranten: Sprache, Bildung und Ausbildung. 

„Viel häufiger als die Problematik, einen im Ausland erworbenen 

Abschluss anerkennen zu lassen, sind wir mit der Herausforderung konfrontiert, 

die Fähigkeiten und Neigungen unserer Kunden zu identifizieren“, 

berichtet Dietmar Geißen, Teamleiter bei der JobCenterARGE 

Dortmund. Es gebe zwar auch gut ausgebildete Migranten, die Leistungen 

nach dem SGB II beziehen. Häufig verfügten Zuwanderer jedoch nicht 

über ausreichende Deutschkenntnisse, einen Schulabschluss oder eine 

dokumentierte Ausbildung. 

Die JobCenterARGE Dortmund hat sich deshalb zum Ziel gesetzt, 

im Rahmen der Beratung von Migrantinnen und Migranten besonders 

intensiv nach Kompetenzen und Qualifikationen zu forschen. Dabei hilft 

zunächst das so genannte Vier-Phasen-Modell für eine plausible und nachvollziehbar 

strukturierte Integrationsarbeit. In der ersten Phase, dem Profiling, 

ermitteln die Fallmanager EDV-gestützt Sprachkenntnisse, Bildungsabschlüsse 

und berufliche Erfahrung. „Wichtig ist uns, herauszufinden, 

welche Voraussetzungen unsere Kunden für den deutschen Arbeitsmarkt 

mitbringen“, berichtet Dietmar Geißen. Nicht immer seien Berufe, die im 

Ausland erlernt wurden, in Deutschland überhaupt bekannt oder gefragt. 

Andererseits haben viele der ARGE-Kunden lange Zeit in ihrer Heimat in 

bestimmten Berufsfeldern gearbeitet, ohne darüber irgendeinen schriftlichen 

Nachweis mitzubringen. Es folgen die Phasen Zielfestlegung, Strategie 

und Umsetzung. Gemeinsam mit den ausländischen ARGE-Kunden versuchen 

die Fallmanager einen Integrationsfahrplan zu entwerfen, der sehr 

individuell festlegt, welche weiteren Schritte für den Einzelnen sinnvoll 

sind. Ist ein Sprachkurs angeraten? Existiert ein Berufsabschluss und ist die 

Anerkennung möglich bzw. überhaupt sinnvoll? Besteht die Möglichkeit, 

durch eine Qualifizierung auf bestehende Berufserfahrungen aufzubauen 

und einen deutschen Abschluss zu erwerben? 

Tritt der seltenere Fall ein, dass Migrantinnen oder Migranten in 

ihrer Heimat in einem hoch qualifizierten Beruf tätig waren, und diesen 

nun in Deutschland allein deshalb nicht ausüben können, weil ihr Abschluss 

nicht anerkannt wird, stehen auch hier die Mitarbeiterinnen und 

Mitarbeiter der JobCenterARGE Dortmund mit Rat und Tat zur Seite. 

Die Arbeitsvermittler können den richtigen Ansprechpartner oder die 

passende Informationsquelle für diese Fragen nennen. Im Rahmen der 

Anerkennungsberatung bietet die Zentrale Auslands- und Fachvermittlung 

der Bundesagentur für Arbeit (ZAV) auch Kundinnen und Kunden 

der ARGE eine Anlaufstelle rund um Fragen der Anerkennung eines im 

Ausland erworbenen Studien- oder Berufsabschlusses. Als Koordinatorin 

zwischen ARGE Dortmund und ZAV Dortmund kann auch Jana Blume 

von der JobCenterARGE Dortmund Auskunft geben und den Kontakt zur 

ZAV vermitteln. 

In Deutschland unterscheidet sich die Anerkennung eines ausländischen 

Abschlusses nicht nur von Bundesland zu Bundesland. Allein in 

NRW sind es auch rund 20 unterschiedliche Behörden und Institutionen, 

die Anerkennungsverfahren durchführen. Abhängig von der Art des 

Abschlusses oder dem Wohnort der Antragsteller können das Bezirksregierungen, 

Kreis- oder Stadtverwal tungen, aber auch Kammern, Landesprüfungsämter 

oder Ministerien sein. Die Bundesregierung verspricht Besserung: 

Noch in diesem Jahr soll für qualifizierte Akademiker und Fachkräfte 

eine bundesweit einheitliche gesetzliche Regelung zur Anerkennung ihrer 

ausländischen Abschlüsse gefunden werden. 

integrieren_Ausbildung und Qualifikation von Migranten 

Damit allein ist es aber nicht getan. Fachleute wie der Migrationsforscher 

Klaus J. Bade* sehen weiterhin Probleme und Nachbesserungsbedarf, 

wenn es um die Arbeitsmarktchancen von Flüchtlingen, Zuwanderern 

aber auch Deutschen mit Migrationshintergrund geht. Und diese 

seien historisch begründet: Als Gastarbeiter wurden bis in die 1970er Jahre 

gezielt ungelernte Arbeitskräfte für den Einsatz in Industrie und Bergbau 

ins Land geholt. Viele dieser Arbeitsplätze gibt es heute nicht mehr. Die 

Kinder und Enkel der ehemaligen Gastarbeiter haben heute zwar eine 

im Vergleich zur ersten Generation weitaus bessere Bildung. Aber für die 

moderne Leistungsgesellschaft reiche sie dennoch häufig nicht aus. Kinder 

von Migrantinnen und Migranten verlassen die Schule häufiger ohne Ab- 

schluss als ihre deutschen Klassenkameraden, landen selbst bei guten Leistungen 

in der Grundschule eher auf der Hauptschule und selten auf dem 

Gymnasium. Auch bei der Lehrstellensuche haben sie laut Statistik größere 

Probleme. Der Wissenschaftler nennt dieses Phänomen „Vererbung der 

sozialen Startnachteile“ und fordert, diese dringend aufzubrechen, Fähigkeiten 

und Potenziale nicht brachliegen zu lassen und neue Wege zur 

Integration zu gehen. 


dietmar.geissen@arge-sgb2.de oder jana.blume@arge-sgb2.de! 

iNfOS ZUr BErUflichEN ANErKENNUNG 

*Klaus J. Bade ist emeritierter 

Professor für Neueste Geschichte 

an der Universität Osnabrück und 

Vorsitzender des Sachverständigenrats 

deutscher Stiftungen für 

Integration und Migration (SVR). 

› AlS iNfOrMATiONSBEhörDE für AllGEMEiNE frAGEN ZUr 

ANErKENNUNG AUSläNDiSchEr BErUfSABSchlüSSE UND 

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SEN“ iNfOrMiErT EBENfAllS ZU frAGEN DEr BErUflichEN 

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fördern_Integrationsunternehmen 

Zimmer 

frei! 

Sie sind auf Geschäftsreisen in Dortmund? Oder 

hat die Kulturhauptstadt ruhr.2010 Sie als Tourist 

ins ruhrgebiet gelockt? Sie wollen freunde oder 

verwandte für ein paar Tage in einem netten hotel 

in der Dortmunder city unterbringen? Sie planen 

eine Tagung und suchen zentral gelegene, modern 

ausgestattete räume? Dortmund hat eine neue Adresse: 

das hotel Neuhaus am Ostwall/Ecke Agnes- 

Neuhaus-Straße. Sie denken: „in einem Magazin der 

jobcenterArGE kann man doch nicht so offensichtlich 

reklame machen?“ Doch, kann man. Denn das 

hotel Neuhaus ist der erste integrationsbetrieb im 

Dienstleistungssektor in Dortmund. Ein hotel für 

Gäste mit und ohne handicap, betrieben von einem 

Team aus Menschen mit und ohne Behinderung. Ein 

hotel garni auf 3-Sterne-Niveau und gleichermaßen 

ein integrationsprojekt. 


Jeder muss alles können: Betten machen … 

… Räume pflegen … 

… backen und Frühstück vorbereiten! 

Mit 22 Zimmern, zum Teil behindertengerecht ausgestattet, und Tagungsräumen 

für bis zu 40 Personen startete das Hotel NeuHaus 

im Februar 2010 den Probebetrieb. argumente ist in den ersten 

Tagen zu Gast. Alles ist frisch renoviert. Hell und farbenfroh präsentiert 

sich das ehemalige Gästehaus des Sozialdienstes katholischer Frauen. Das 

etwas altbackene Flair des Gästehauses ist einer modernen, trendigen 

Ausstattung gewichen. Der Eingangsbereich mit Rezeption wirkt mit seiner 

Kombination aus Holz, Edelstahl und warmen Farben schlicht, elegant 

und einladend. Lounge-Charakter! Auch der Frühstücksraum mit Interieur 

aus dunklem Holz und geschmackvoller Deko, von Licht durchflutet, stellt 

so manches lieblose Bistro teurer Hotelketten in den Schatten. Wo früher 

„Danke für diesen guten Morgen“ erklang, müsste heute eigentlich dezente 

Chillout-Musik spielen. Aber diesen Morgen hört man vor allem geschäftiges 

Treiben aus der Küche nebenan. Der Duft von gerade aufgebrühtem 

Kaffee und frisch gebackenem Kuchen erfüllt den Raum. Teresa Wirtz 

schwingt dort den Kochlöffel. Sie ist eine von fünf Menschen mit Behinderung, 

die bis zum Start im Juni das Hotel-NeuHaus-Team bilden werden. 

2,5 Stellen gibt es dort zusätzlich für Menschen ohne Behinderung. „Derzeit 

formen wir das Team und wählen aus den Vorschlägen der JobCenterARGE 

Dortmund aus“, berichtet Christoph Lowens, Geschäftsführer 

des Hotels und gleichzeitig auch Leiter der Trägergesellschaft Werkstätten 

Karthaus in Dülmen. 32 Bewerbungen hat Lowens gemeinsam mit seiner 

Betriebsführerin Christine Stoltmann geprüft, zahlreiche Bewerbungsgespräche 

geführt und zunächst vier Bewerber im Rahmen eines Probearbeitsverhältnisses 

eingestellt. „Die Mitarbeiter, die hier im Hotel anfangen, 

müssen den Anforderungen an einen modernen Dienstleistungsbetrieb 

gewachsen sein“, erläutert er. „Letztendlich ist aber vor allem die Motivation 

ausschlaggebend.“ Im Hotel NeuHaus müssen alle Mitarbeiter alles 

können: an der Rezeption arbeiten, den Frühstücksservice übernehmen, 

als Zimmermädchen oder Housekeeper die Räume säubern und pflegen. 

Lowens: „Wenn der Betrieb angelaufen ist, wollen wir auch die Wäsche- 

pflege selbst übernehmen.“ Das schafft weitere 

Arbeitsplätze. In der Pilotphase werden diese 

Aufgaben noch an einen externen Dienstleister 

vergeben. 

Bei den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern 

sind Vorerfahrungen im hauswirtschaftlichen 

Bereich wünschenswert, aber nicht Bedin- 

gung. Teamfähigkeit, Freundlichkeit und Einsatzbereitschaft 

spielen eine ebenso große Rolle. 

Schon die ersten Tage im Hotel NeuHaus zeigen, 

wie die Zusammenarbeit behinderter Menschen 

mit Nicht-Behinderten das Arbeitsklima positiv 

beeinflusst. „Unsere Mitarbeiter mit Behinderung 

sind unglaublich motiviert und kommen 

morgens schon gut gelaunt zur Arbeit“, berichtet 

Christoph Lowens. Das übertrage sich auch auf 

die anderen Teammitglieder. Die wiederum 

helfen solidarisch dort, wo es nötig ist, fordern 

von den behinderten Mitarbeitern aber auch 

Leistung ein. 

Das tut auch Teresa Wirtz, die resolute 

Küchenfee. Die gelernte Fleischereifachverkäuferin 

war viele Jahre Hausfrau, bevor sie wieder in 

ihrem Beruf in einer Fleischerei arbeitete. „Das 

lief alles prima“, berichtet sie, „aber dann wurde 

ich sehr schwer krank.“ Lungenkrebs. Von einem 

Tag auf den anderen veränderte die Diagnose ihr 

Leben. Doch Teresa Wirtz kämpft, besiegt den 

Krebs und will wieder arbeiten. Sie übernimmt 

eine Gaststätte in Dortmund-Marten. „Kochen 

ist doch meine große Leidenschaft“, weist sie 

jedes Erstaunen über diesen widersinnig mutigen 

Schritt zurück. Acht Jahre hält Teresa Wirtz 

durch, die Kneipe läuft mehr recht als schlecht. 

Die Arbeit ist unglaublich anstrengend. Teresa 

Wirtz: „Irgendwann war das Geschäft weder finanziell 

noch gesundheitlich mehr tragbar!“ Aus 

der Selbstständigkeit arbeitslos. Das bedeutet: 

keinen Anspruch auf Arbeitslosengeld. Das bedeutet: 

ALG II. Glücklicherweise dauerte dieser 

Zustand nur zwei Monate an. Bereits im Januar 

2010 bekam Teresa Wirtz die Nachricht, dass 

sie – zunächst auf Probe – im Hotel NeuHaus 

anfangen kann. Jetzt kann sie wieder mit ihrer 

Liebe zu Küche und Kuchen Geld verdienen und 

ihr Arbeitgeber nimmt sogar Rücksicht auf ihr 

Handicap. Im wahrsten Sinne des Wortes kann 

Teresa Wirtz im Hotel NeuHaus bei Bedarf verschnaufen 

und Luft holen, um dann wieder alle 

mit ihren köstlichen Kreationen zu überraschen. 

Das Hotel NeuHaus finanziert sich in 

der Anlaufphase noch nicht hundertprozentig 

selbst. Zuschüsse bekommt der Betrieb u. a. vom 

Landschaftsverband Westfalen-Lippe, von der 

Stiftung Wohlfahrtspflege und von der Aktion 

Mensch. Diese Leistungen sind jedoch degressiv 

und laufen nach fünf Jahren aus. Dann muss 

sich das Hotel selbst tragen. Für die behinderten 

Mitarbeiter gibt es natürlich die vom Gesetzgeber 

festgelegten Personalkosten zuschüsse, wie 

sie jedes Unternehmen erhält, das Menschen 

mit Behinderungen einstellt. Um den Betrieb in 

Zukunft wirtschaftlich zu gestalten, haben die 

Träger noch viel vor: Internetauftritt, Flyer und 

Beschilderung sind in Arbeit. Die Vermarktung 

der Tagungsräume, alle ausgestattet mit modernster 

Tagungstechnik, modular für verschiedene 

Personenzahlen kombinierbar und von 

der angrenzenden Dachterrasse mit perfektem 

Ausblick über ganz Dortmund, wird demnächst 

forciert. Lowens: „Für Tagungsgäste bieten wir 

auch ein Mittags- und Abendcatering an.“ Das 

liefert übrigens das Christliche Jugenddorf aus 

Dortmund. 

Hotel NeuHaus 

Agnes-Neuhaus Str. 5 / Eingang Ostwall 


Buchung über Telefon: 02 31 / 55 70 26-510 

oder E-Mail: info@dasneuhaus.de 

Zimmerpreise inkl. Frühstück: 

EZ = 64 EUR • DZ = 82 EUR 

Friedhelm Ebmeier (l.) und Detlef Janke-Erler (3. v. l.) mit dem Team vom Hotel NeuHaus Fotos (4): Joe Kramer 

fördern_Integrationsunternehmen 

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Sie wollen mehr wissen? 

Wenden Sie sich an 

friedhelm.ebmeier@arge-sgb2.de oder 

detlef.janke-erler@arge-sgb2.de oder 

lowens@werkstaetten-karthaus.de! 


aufbauen_Stufenqualifizierung 

Stufe für Stufe mehr Kompetenz 

› MODUlArE QUAlifiZiErUNG iN hANDwErKSBErUfEN 

Foto: fotolia 

Seit 1976 bündelt der Bildungskreis handwerk e. v. der Kreishandwerkerschaft Dortmund und lünen die weiterbildungsaktivitäten 

des heimischen handwerks. 45 Mitarbeiter konzeptionieren und betreuen Bildungslehrgänge 

im handwerklichen Bereich für durchschnittlich 350 jugendliche und Erwachsene. in modernen werkstätten, 

die ständig dem neuesten Stand der Technik angepasst werden, bereiten sich die Teilnehmer auf die Berufspraxis 

vor. Die Stufenqualifizierung im handwerk kombiniert eine klassische Umschulung, an deren Ende die Prüfung 

vor der handwerkskammer steht, mit einer Basisqualifikation. Der vorteil: Nur die Teilnehmer, die handwerklich 

und theoretisch wirklich geeignet sind, werden auf die Gesellen- bzw. facharbeiterprüfung vorbereitet. 

Gleichzeitig haben auch diejenigen, bei denen sich während der Grundstufe lern- oder Motivationsschwächen 

herausstellen, zumindest eine Basisqualifizierung auf helferniveau in der Tasche. 


STUfENQUAlifiZiErUNG 

hANDwErK – DiE BErUfE: 

• ElEKTrONiKEr(iN) – fAchrichTUNG 

ENErGiE- UND GEBäUDETEchNiK 

• ANlAGENMEchANiKEr(-iN) 

• ZErSPANUNGSMEchANiKEr(-iN) – 

fAchrichTUNG DrEhEN/fräSEN 

• METAllBAUEr(iN) – fAchrichTUNG 

KONSTrUKTiONSTEchNiK 

• TEilEZUrichTEr(iN) 

• hOlZBAUfAchArBEiTEr(iN) 

• TiSchlEr(iN) 

• MAUrEr(iN) 

• MAlEr UND lAcKiErEr(iN) – fAchrichTUNG 

GESTAlTUNG UND iN- 

STANDhAlTUNG 

• BAUTEN- UND OBjEKT BESchich TEr (iN) 

• ZiMMErEr(iN) 

• GEBäUDErEiNiGEr(iN) 

lEhrGANGSAUfBAU 

• STUfE i = GrUNDBilDUNG 

6 MONATE PlUS 2 MONATE PrAKTiKUM 

• STUfE ii = UMSchUlUNG 

BEi EiGNUNG wEchSEl iN STUfE ii NAch 

MAx. 3 MONATEN 

vOrBErEiTUNG AUf DiE fAch- 

ArBEiTEr-/GESEllENPrüfUNG 

Der ersten Stufe vorgeschaltet ist zunächt jedoch die „Stufe 0“, die 

Eignungsfeststellung. Nach dem Gespräch mit den Kundenberatern 

der JobCenterARGE Dortmund, die Motivation und Kenntnisnachweise 

abfragen, werden in einer Orientierungsphase beim Bildungskreis 

Handwerk Grundkenntnisse in Mathematik, Physik, Deutsch und Allgemeinwissen 

ermittelt. Außerdem achten die Ausbilder auch hier schon sehr 

darauf, mit wieviel Engagement die Teilnehmer bei der Sache sind. „Unsere 

Teilnehmer werden nicht nur fachlich gut betreut, alle Projekte werden 

auch von einem Sozialarbeiter begleitet, der bei Bedarf für Einzelgespräche 

zur Verfügung steht“, erläutert Geschäftsführer Helmut Klasen. Wer sich in 

dieser Phase bewährt und bei wem ausreichend Entwicklungspotenzial zu 

erkennen ist, der startet mit Stufe 1 die Qualifizierung. Maximal acht Monate 

dauert diese Phase, in der alle Grundkenntnisse für einen Handwerksberuf 

vermittelt werden und die nach zwei Monaten das erste Praktikum 

beinhaltet. Teilnehmer, die in Stufe 1 signalisieren, dass sie auf jeden Fall 

den Anforderungen einer Umschulung gewachsen sind, können bereits 

nach der ersten Praktikumsphase in Stufe 2 wechseln und die gezielte Vorbereitung 

auf die Gesellen- oder Facharbeiterprüfung in Angriff nehmen. 

Spätestens nach drei Monaten entscheidet sich, ob ein Teilnehmer in Stufe 

1 verbleibt und lediglich die achtmonatige Grundqualifizierung absolviert 

oder in Stufe 2 wechseln kann. 

Frank Nüst ist 45 Jahre alt und sieht in der Umschulung zum Elektroniker 

der Fachrichtung Energie- und Gebäudetechnik für sein berufliches 

Fortkommen „die letzte Chance“. Nach Hauptschulabschluss und 

Lehre zum Gas- und Wasserinstallateur hatte er eine gute Anstellung. „Und 

dann habe ich Mist gebaut und den Job verloren“, erinnert er sich zerknirscht. 

Arbeitslosigkeit und Gelegenheitsjobs wechselten sich ab. „Aber 

das ist auf Dauer kein Zustand, mit dem ich zufrieden sein kann“, sagt 

Nüst. Er will unbedingt wieder arbeiten, im Beruf gefordert werden und 

auch einmal wieder Anerkennung erfahren. „Schulisch hatte ich eigentlich 

nie Probleme. Also, warum nicht noch einmal im Leben etwas ganz Neues 

lernen?“ Voller Begeisterung saugt er die Lehrinhalte der ersten Tage auf. 

In der Elektrowerkstatt führt Ausbilder Werner Janson in die Werkstoffkunde 

ein, erläutert Sicherheitsvorschriften und macht mit den Teilnehmern 

handwerkliche Übungen wie das Biegen und Abisolieren von Kabeln 

und Leitungen. Das Aufgabenfeld des Elektronikers für Energie- und Gebäudetechnik 

ist vielfältig. Immer, wenn die elektrische Energieversorgung 

und andere elektrotechnische Anlagen in Gebäuden geplant, installiert, 

überprüft, gewartet und repariert werden müssen, kommt ein Elektroniker 

für Energie- und Gebäudetechnik zum Einsatz. EDV-Kenntnisse sind 

bei diesem Berufsbild ebenso gefragt wie ein tiefes elektrophysikalisches 

Verständnis. Auch der direkte Kundenkontakt gewinnt zunehmend an 

Bedeutung. Denn Elektroniker für Energie- und Gebäudetechnik beseitigen 

nicht nur Störungen, sie beraten ihre Kunden auch über technische 

Varianten, Service und Kosten. 

Mit dem Bildungsgutschein der JobCenterARGE für die Stufenqualifizierung 

im Handwerk ist auch die Teilnahme an der Facharbeiterprüfung 

möglich. Im Rahmen der zweiten Stufe werden die Teilnehmer in 

den letzten sechs Monaten ihrer Qualifizierung intensiv auf die Prüfung 

vorbereitet. Werner Janson: „Diese Chance nehmen fast alle wahr und die 

Prüfungsergebnisse sprechen für sich. Bei unseren Lehrgängen mit etwa 

zwölf Teilnehmern ist bisher immer höchstens einer durchgefallen, der es 

dann aber auch im zweiten Anlauf geschafft hat.“ Und auch die Arbeitsmarktchancen 

nach erfolgreicher Prüfung sind sehr gut – nicht zuletzt 

durch den engen Kontakt des Bildungskreises Handwerk zu circa 2.800 

Betrieben in der Region. 

Sie wollen mehr wissen? Wenden Sie sich 

an michael.weiher@arge-sgb2.de oder an 

Helmut Klasen (info@bildungskreis-handwerk.de)! 

Frank Nüst (r.) mit Kollegen und Ausbildungsleiter Werner Janson (2. v. l.) 

Lernen – ein Leben lang 

aufbauen_Stufenqualifizierung 

Praktische Übungen ergänzen die Theorie. Fotos (3): Joe Kramer 


erichten_Meldungen 

TrAiN-ThE-TrAiNEr 

Die JobCenterARGE Dortmund setzt auf 

qualifizierte Mitarbeiter. Deshalb hat sich im 

Unternehmen ein aktives Trainernetzwerk 

gegründet. Mitarbeiter geben besondere Fachkompetenzen 

an Kollegen weiter oder schulen 

neue Mitarbeiter, die eine Tätigkeit bei der 

JobCenterARGE Dortmund aufnehmen. 

Jetzt schlossen 36 JobCenterARGE-Mitarbeiter 

die Train-the-Trainer-Ausbildung ab. Das unternehmensinterne 

Trainernetzwerk zählt damit 91 

Mitarbeiter. Klaus-Jochen Lehmann, Direktor 

des Westfälisch-Märkischen Studieninstituts für 

kommunale Verwaltung in Dortmund, überreichte 

die Zertifikate. Und das tat er mit viel 

Humor und motivierenden Worten: „Lebenslanges 

Lernen ist das beste Erfolgsrezept!“ Bei der 

Train-the-Trainer-Ausbildung standen zehn Tage 

lang Didaktik-Methoden, Krisenkommunikation 

oder Fragetechniken auf dem Programm. Den 

Abschluss bildete eine Lehrprobe, in der die 

neuen Theoriekenntnisse in die Praxis umgesetzt 

werden mussten. Sandra Weller, bei der 

JobCenterARGE im Fallmanagement tätig: „Ich 

freue mich auf die Trainertätigkeit. Privat habe 

ich bereits eine Ausbildung zur systemischen 

Beraterin gemacht. Das ergänzt meine Train-the- 

Foto: Buck 

Trainer-Ausbildung perfekt.“ Gemeinsam mit 

Kollegen hat Sandra Weller in der JobCenterAR- 

GE außerdem einen Arbeitskreis „Interkulturelle 

Kompetenz“ ins Leben gerufen. „Zu diesem Thema 

möchten wir jetzt auch eine Trainingsmaßnahme 

für Kollegen entwickeln“, berichtet sie. 

NEwSlETTEr für KUNDEN 

Mit einer in unregelmäßigen Abständen erscheinenden 

Kundeninformation möchte die JobCenterARGE 

Dortmund in Zukunft die Besucherinnen und Besucher 

ihrer Standorte über Neuigkeiten und Regelungen zum 

Arbeitslosengeld II informieren. Die erste Ausgabe stellte 

Informationen für schwangere ALG II-Bezieherinnen, 

Hintergründe zu Vermittlungsgutscheinen sowie die 

Themen Schulgeld und Zuschüsse für Klassenfahrten 

ins Zentrum der Berichterstattung. 

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vON DEr viElfAlT DEr MiTArBEiTEr PrOfiTiErEN 

Das Modekaufhaus H&M hat jetzt vier junge 

gehörlose bzw. hörge schädigte Menschen 

eingestellt. Das Besondere: Zwei von ihnen 

arbeiten trotz ihrer Behinderung sogar im 

Verkauf. Möglich gemacht hat diesen Erfolg 

eine vorbereitende Maßnahme, die von der 

JobCenterARGE Dortmund gemeinsam mit der 

Fortbildungsakademie der Wirtschaft (FAW) 

durchgeführt wurde. 

Foto: JobCenterARGE Dortmund 

„Die Integration von Menschen mit Behinderungen, in diesem Falle Hör behinderte, ist uns ein 

besonderes Anliegen, denn leider werden die speziellen Fähigkeiten und Fertigkeiten dieser Menschen 

nicht von jedem Arbeitgeber erkannt“, so Detlef Janke-Erler, Bereichsleiter im Bereich für 

Schwer behinderte und Rehabilitanden der JobCenterARGE Dortmund. Auch die Geschäftsführung 

von H&M in Hamburg begrüßt die Einstellung. „Als Unternehmen profitieren wir von der Vielfalt 

unserer Mitarbeiter. Mit der Beschäftigung schwerbehinderter und gerade auch hörgeschädigter 

Mitarbeiter haben wir bisher sehr gute Erfahrungen gemacht“, berichtet Angela Gallenz, Personalleiterin 

von H&M Deutschland. Der Bereich Reha/SB der JobCenterARGE Dortmund ist auf die 

Betreuung von Gehörlosen und Hörbehinderten sehr gut eingestellt. Insgesamt beherrschen fünf 

Mitarbeiter die Gebärdensprache, in Kürze schließen weitere zwei Mitarbeiter eine Ausbildung in 

Gebärdensprache ab. 

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KUNDENMEiNUNG iST GEfrAGT 

Die JobCenterARGE Dortmund will ihre Arbeitsabläufe verbessern und baut dabei auch 

auf die Ideen der Kunden. In den Eingangszonen der ARGE-Standorte stehen deshalb 

ab sofort so genannte Ideenboxen. Außerdem liegen dort Fragebögen aus, die Fragen zur 

Kundenzufriedenheit sowie die Aufforderung für Ideenvorschläge beinhalten. Gesetzliche 

Vorgaben könnten zwar nicht aufgrund von Verbesserungsvorschlägen geändert 

werden, aber der Service soll in Zukunft auf jeden Fall optimiert werden. 

Danke! An alle ungenannten Kooperationspartner. 

fördern und integrieren – das sind die zentralen Aufgaben der jobcenterArGE Dortmund. Dabei bauen wir auf 

eine fruchtbare Zusammenarbeit mit den zahlreichen Projektträgern in Dortmund. öffentlich geförderte Beschäftigung 

ist eines der zentralen instrumente für die integration von erwerbsfähigen hilfeempfängern in 

den allgemeinen Arbeitsmarkt. öffentlich geförderte Beschäftigung kann aber nur mit Arbeitgebern realisiert 

werden, die Know-how, Qualität und soziales Engagement vereinen. wir sagen an dieser Stelle deshalb allen 

institutionen in Dortmund „Danke!“, die Projekte der jobcenterArGE Dortmund mitentwickeln und umsetzen. 

Agentur für Berufsbildung e.V. 

Prinz-Friedrich-Karl-Str. 14 


Tel. 0231/95 20 52 34 

info@uv-do.de • www.uv-do.de 

Arbeiterwohlfahrt (AWO) 

Unterbezirk Dortmund 

Klosterstr. 8-10 • 44135 Dortmund 

Tel. 0231/99 34-0 

info@awo-dortmund.de 

www.awo-dortmund.de 

Auslandsgesellschaft NRW e.V. 

Steinstr. 48 • 44147 Dortmund 

Tel. 0231/8 38 00-0 

wegener@agnrw.de • www.agnrw.de 

Außerbetriebliche Aus bil dungsstätte 

der Hand werks kammer 

Dortmund gGmbH 

Huckarder Straße 111 • 44147 

Dortmund • Tel. 0231/1 84 00-0 

ausbildung@aa-hwk.de 

www.aa-hwk.de 

Berufsförderungswerk Dortmund 

im NW Berufsförderungswerk e.V. 

Hacheneyer Straße 180 • 44265 

Dortmund • Tel. 0231/7109-0 

info@bfw-dortmund.de 

www.bfw-dortmund.de 

Berufsfortbildungswerk 

des DGB GmbH 

Emscherstr. 66 • 45891 Gelsenkirchen 

Tel. 0209/7 00 92 70 • info@bfw-ruhr. 

de • www.bfw-ruhr.de 

Bildungskreis Handwerk e.V. 

Lange Reihe 67 • 44143 Dortmund 

Tel. 0231/51 77-140 

www.bildungskreis-handwerk.de 

info@bildungskreis-handwerk.de 

Bildungsmeile GbR 

Schützenstraße 183 • 44147 

Dortmund • Tel. 0231/7 76 49 39 

info@bildungsmeile.de 

www.bildungsmeile.de 

BVWL – Bildungswerk Verkehr 

Wirt schaft Logistik NRW e.V. 

Im Spähenfelde 51 • 44143 Dortmund 

• Tel. 0231/55 69 80 - 0 

kaatz@bvwl.de • www.bvwl.de 

Bildungszentrum 

Ruhr-Lippe GmbH 

Reinoldistr. 17-19 • 44135 Dortmund 

Tel. 0231/52 84 56 • dortmund@br-l. 

de • www.br-l.de 

Bildungszentrum Westfalen für 

Wirtschaft, Handel und Soziales e.V. 

Hamburger Straße 110 • 44135 

Dortmund • Tel. 0231/52 38 35 

www.bildungszentrum-westfalen.de 

Caritasverband Dortmund e.V. 

Propsteihof 10 • 44137 Dortmund 

Tel. 0231/18 48-160 

info@caritas-dortmund.de 

www.caritas-dortmund.de 

CJD Dortmund 

Umweltwerkstatt 

Martener Str. 429 • 44379 Dortmund 

• Tel. 0231/96 13 07-0 

manfred.trinkert@cjd.de 

www.cjd-dortmund.de 

CJD Integrationsbetrieb 

Zeche Germania gGmbH 

Entsorgungsfachbetrieb - 

Reinigungsdienst 

Martener Str. 429 • 44379 Dortmund 

Tel. 0231/961307-112 • manfred.trinkert@cjd.de 

• www.cjd-dortmund.de 

COMCAVE.COLLEGE GmbH 

Hauert 1 (Technologiepark) 


Tel. 0231/7 25 26-0 

schulung@comcave.de 

www.comcave-college.de 

DAA Ruhr-Mitte 

Friedhof 6-8 • 44135 Dortmund 

Tel. 0231/14 08 38 

info.daa-dortmund@daa-bw.de 

www.daa-dortmund.de 

DBS Training & Consulting GmbH 

Im Spähenfelde 51 • 44143 


info@dbs-consulting.net 

www.dbs-consulting.net 

DEKRA Akademie GmbH 

Alter Hellweg 52 • 44379 Dortmund 

Tel. 0231/96 10 15-0 

dortmund.akademie@dekra.com 

www.dekra.com 

DGB Bildungswerk NRW e.V. 

Ostwall 17–21 • 44135 Dortmund 

Tel. 0231/55 70 44-0 

info@dgb-bildungswerk-nrw.de 

www.dgb-bildungswerk-nrw.de 

Diakonisches Werk 

Dort mund und Lünen gGmbH 

Rolandstr. 10 • 44145 Dortmund 

Tel. 0231/84 94-273 

gf@diakoniedortmund.de 

www.diakoniedortmund.de 

ISB-Regie für 

Arbeits gelegen heiten 

Rolandstr. 10 • 44145 Dortmund 

Tel. 0231/84 94-174 

isb-regie@diakoniedortmund.de 

www.diakoniedortmund.de 

ISB e.V. - Die Träger koope ra tion 

Dortmunder Beschäf ti gungs-, Qualifizierungs- 

und Beratungsträger 

Koordinierungstelle: 

Unnaer Str. 44 • 44145 Dortmund 

Tel. 0231/8 40 96-42 

info@isb-dortmund.de 

www.isb-dortmund.de 

Dobeq GmbH 

Klosterstraße 8–10 • 44135 

Dortmund • Tel. 0231/99 34-0 

info@dobeq.de • www.dobeq.de 

Dortmunder Tafel e.V. 

Osterlandwehr 31–35 • 44145 

Dortmund • Tel. 02 31/47 73 24-0 

info@dortmunder-tafel.de 

www.dortmunder-tafel.de 

Euro-Schulen Ruhr GmbH 

Geschwister-Scholl-Str. 22 


Tel. 0231/95 29 64-10 

info@es.dortmund.eso.de 

www.dortmund.eso.de 

Evangelisches Bildungswerk 

Dortmund • Reinoldinum 

Schwanenwall 34 • 44135 Dortmund 

Tel. 0231/84 94-401 • bildungswerk@ 

vkk-do.de • www.ebw-do.de 

EWZ Entwicklungszentrum für 

berufliche Qualifizierung und 

Integration GmbH 

Evinger Platz 11 • 44339 Dortmund 

Tel. 0231/72 84 84-0 

info@ewz-do.com 

www.ewz-do.com 

Fahrschule Wurzel GmbH 

Brackeler Hellweg 128 • 44309 


info@fahrschule-wurzel.de 

www.fahrschule-wurzel.de 

FAW gGmbH 

Akademie Dortmund 

Kronenstraße 6 • 44139 Dortmund 

Tel. 0231/92 05-20 

sachbearbeitung@faw-dortmund.de 

www.faw.de 

Förderungsgesellschaft für das Hotel- 

und Gaststätten gewerbe mbH 

Gabelsbergerstraße 18 • 59069 

Hamm • Tel. 02385/93 26-0 

umschulung@hoga-bildung.de 

www.hoga-bildung.de 

frankepartner GmbH 

Martin-Schmeißer-Weg 14 • 44227 


info@frankepartner.net 

www.frankepartner.net 

GBB Gesellschaft 

für Bildung und Beruf e.V. 

Untere Brinkstr. 81-89 • 44141 


bschnittker@yahoo.de 

www.gbb-gruppe.de 

Gewerkstatt gGmbH 

Schleipweg 20 • 44805 Bochum 

Tel. 0234/23 63 64 

info@gewerkstatt.de 

www.gewerkstatt.de 

GFA Gesellschaft zur För de rung der 

Arbeits auf nahme mbH & Co. KG 

Mallinckrodtstraße 62 • 44145 


info@tertia.de • www.tertia.de 

grieseler gmbH 

Emil-Figge-Str. 80 • 44227 Dortmund 

• Tel. 0231/97 42 77 28 

info@grieseler-gmbh.de 

www.grieseler-gmbh.de 

Grone Bildungszentren 

NRW GmbH 

Kampstr. 38 • 44137 Dortmund 

Tel. 0231/91 45 50-0 

dortmund@grone.de 

www.grone.de 

GrünBau GmbH 

Unnaer Straße 44 • 44145 Dortmund 

Tel. 0231/8 40 96-0 

info@gruenbau-dortmund.de 

www.gruenbau-dortmund.de 

Handwerkskammer Dortmund 

Reinoldistr. 7–9 • 44135 Dortmund 

Tel. 0231/54 93-164 • info@hwk-do. 

de • www.hwk-do.de 

IN VIA Katholische Mäd chensozialarbeit 

Dortmund e.V. 


Tel. 0231/1848-138 

info@invia-dortmund.de 

www.invia-dortmund.de 

Industrie- und Handels kammer 

zu Dortmund 

Märkische Str. 120 • 44141 

Dortmund • Tel. 0231/54 17-420 

info@dortmund.ihk.de 

www.dortmund.ihk24.de 

maxQ. – Partner für Kompetenz 

und Qualität im Netzwerk Gesundheit, 

Erziehung und Soziales 

Hüttenstr. 9 • 44795 Bochum 

Tel. 0234/9 30 40 11 

bochum@maxq.net 

www.maxq.net 

Mütterzentrum Dortmund e.V. 

Hospitalstraße 6 • 44149 Dortmund 

Tel. 0231/14 16 62 • muetterzentrum@dokom.net 

• www. 

muetterzentrum-dortmund.de 

PariSozial – Gemeinnützige 

Gesellschaft für paritätische 

Sozialdienste mbH 

Friedensplatz 7 • 44135 Dortmund 

Tel. 0231/18 99 89-12 

marianne.schobert@paritaet-nrw.org 

www.paritaet-nrw.org 

Projektfabrik e.V. 

Ruhrtal 5 • 58456 Witten 

Tel. 02302/2 03 52 30 

kontakt@projektfabrik.org 

www.projektfabrik.org 

RAG BILDUNG GmbH 

Region Rheinland 

Am Technologiepark 1 

45307 Essen 

Tel. 0201/8929-832 

info@ragbildung.de 

www.ragbildung.de 

RAG BILDUNG GmbH 

Region Westfalen 

Bärenbruch 128 • 44379 Dortmund 

Tel. 02 31/96 70 00 12 

bzdortmund@ragbildung.de 

www.ragbildung.de 

REFA Nordwest e.V. 

Verband für Arbeitsgestaltung, 

Betriebsorganisation und 

Unternehmensentwicklung 

Emil-Figge-Straße 43 • 44227 


info@refa-nordwest.de 

www.refa-nordwest.de 

RWTÜV Akademie GmbH 

Industriestr. 3 • 59425 Unna 

Tel. 02303/9 61 10-11 

info@rwtuev-akademie.de 

www.rwtuev-akademie.de 

SKM - Katholischer Verein für 

soziale Dienste in Dortmund e.V. 


Tel. 0231/18 48-117 

info@skm-dortmund.de 

www.skm-dortmund.de 

Sozialdienst Katholischer Frauen e.V. 

Anna-Zillken-Berufskolleg 

Arndtstraße 5 • 44135 Dortmund 

sekretariat@anna-zillken-berufskolleg.de 

• www.anna-zillkenberufskolleg.de 

Stadt Dortmund 50/7 

Hospitalstraße 2-4 • 44149 

Dortmund • Tel. 0231-5 02 25 07 

owozny@stadtdo.de 

Stadt Dortmund – 

Ausschuss für Soziales 

Friedenplatz 1 • 44122 Dortmund 

Tel.: 0231/50-2 20 11 oder 

0231/50-2 20 12 

ufeuler@stadtdo.de 

oder wweber@stadtdo.de 

Stadtteil-Schule e.V. 

Oesterholzstr. 120 • 44145 Dortmund 

Tel. 0231/81 67 10 

info@stadtteil-schule.de 

www.stadtteil-schule.de 

TOP CAD/CAM-Schule GmbH 

Erfurter Straße 21 • 44143 Dortmund 

Tel. 0231/56 22 12-45 

info@top-cad.de 

www.top-cad.de 

TÜV NORD Akademie 

Geschäftsstelle Rhein-Ruhr 

Gildehofstr. 2 • 45127 Essen 

Tel. 0201/3 19 55-28 

akd-rr@tuev-nord.de 

www.tuev-nord.de 

TÜV Rheinland 

Akademie GmbH 

Joseph-von-Fraunhofer-Str. 27 

44227 Dortmund • Tel. 0231/9 76 15- 

313 • matthias.senft@de.tuv.com 

www.tuev-akademie.de 

Verein zur Förderung einer anthroposophisch 

orientierten Aus- und 

Fortbildung für Altenpflege e.V. 

Fach semi nar für Altenpflege 

Mergelteichstr. 47 • 44225 Dortmund 

Tel. 0231/71 07-339 

pflegeseminar@freenet.de 

www.altenpflegeseminar.net 

VHS Dortmund 

Hansastr. 2-4 • 44137 Dortmund 

Tel. 0231/50-2 47 27 

vhs@dortmund.de 

http://vhs.domap.de 

WbI startup GmbH – .garage ruhr 

Hermannstr. 75 (Stiftsforum) 


Tel. 0231/4 74 10-0 

info@garagedortmund.de 

www.garagedortmund.de 

WBS Training AG 

Stockholmer Allee 32c • 44269 

Dortmund • Tel. 0231/75 44 70 

info@wbstraining.de 

www.wbstraining.de 

Weiterbildungsinstitut WbI GmbH 

Westenhellweg 85-89 • 44137 


info@weiterbildungsinstitut.de 

www.weiterbildungsinstitut.de 

Werkhof Projekt gGmbH 

Nordring 43 • 59423 Unna 

Tel. 02303/2805-0 

h.pollmann@werkstatt-unna.de 

www.werkhof-projekt.de 

Westfälische Almetalbahn e.V. 

Mooskamp 23 • 44359 Dortmund 

Tel. 0231/3 95 64 17 

projekt@bahnhof-mooskamp.de 

www.bahnhof-mooskamp.de 

Wirtschaftsdienst 

Handwerk GmbH 

Lange Reihe 62 • 44143 Dortmund 

Tel. 0231/51 77-140 

klasen@handwerk-dortmund.de 

www.wdh.innung-dortmund.de 

Wirtschaftsförderung Dortmund 

Töllnerstr. 9-11 • 44122 Dortmund 

Tel. 0231/50 2 20 59 

info@wirtschaftsfoerderung-dortmund.de 

• www.wbf-do.de 

22_ argumente argumente _23

argumente - Jobcenter Dortmund

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