Demo Fit für die ATLAS-Ausfuhranmeldung am Beispiel der ...

8. Probleme, Problemlösungen und Hilfestellungen
8.1.2 Schwierigkeiten mit der Funktionalität der IAA Plus
Problem: Die grünen Auswahlfelder lassen sich nicht öffnen.
Mögliche Lösungen:
� Die Java-Version ist zu alt: Auf dem Rechner sollte eine möglichst neue Java-
Version installiert sein.
� Cookies von Drittanbietern werden nicht akzeptiert: Die Einstellungen des Internetprogramms
im Bereich Datenschutz sollen so eingerichtet sein, dass Cookies
von Drittanbietern akzeptiert werden.
Problem: Plötzlicher Datenverlust
Mögliche Lösungen:
� Navigation des Internetprogramms: Man sollte während der Eingabe der Internetausfuhranmeldung
keinesfalls die Navigationsleiste des Internetprogramms
benutzen (insbesondere nicht die Funktionen „ein Schritt vor“ bzw. „ein Schritt
zurück“. Stattdessen sollte immer nur mit den Navigationsfunktionalitäten innerhalb
des Programms der Internetausfuhranmeldung Plus gearbeitet werden.
8.1.3 Schwierigkeiten bei der Eingabe der Daten in die IAA Plus
Problem: Eine Eingabe wird vom Programm nicht angenommen.
Mögliche Lösungen:
� Eingabetaste gedrückt: Bei der Eingabe der Daten in die Internetausfuhranmeldung
darf die Eingabetaste (Enter) für einen Zeilenumbruch nicht gedrückt werden.
Dies betrifft insbesondere das Feld der Warenbeschreibung (Positionsebene).
Es empfiehlt sich, die in diesem Feld eingegebenen Daten komplett zu löschen
bis der Cursor wieder am Anfang des Feldes steht und dann eine Neueingabe
zu machen.
� Fehler innerhalb der IAA-Plus-Programms: Bei der Nicht-Annahme einer Eingabe
kann es sich auch um einen Fehler im IAA-Plus-Programm handeln. Manchmal
hilft es, die Eingabe vollständig zu löschen, eine Zwischenspeicherung vorzunehmen
und die Eingabe erneut vorzunehmen.
Problem: Plausibilitätsfehler
Mögliche Lösungen:
� Achten Sie darauf, dass sich die verschiedenen Angaben inhaltlich nicht widersprechen;
es sind u.a. folgende Felder (K = Kopfseite, P = Positionsseite) betroffen:
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