Schwerin - Hauspost

hauspost-Anzeige August 2010 | Seite 11
Auf Kundenwünsche reagiert
Öffnungszeiten im
Kundenservice sind
ab sofort verlängert
Schwerin • Als starker Entsorgungsdienstleister
für die Bürger Schwerins
sowie die Unternehmen der Landeshauptstadt
gehören auch Beratung und
Kundennähe zu den Aufgaben der SAS.
Mit den nun geänderten und verlängerten
Öffnungszeiten reagiert das
Unternehmen auf die Wünsche seiner
Kunden.
Ganze zehn Stunden wöchentlich stehen
den Schwerinern ab dem 2. August mehr
zur Verfügung, wenn sie sich mit Fragen,
Bestellungen oder Anregungen an
die SAS wenden möchten. „Wir haben die
Öffnungszeiten des Servicebüros den Wünschen
der Kunden entsprechend angepasst
und sind ab sofort montags bis donnerstags
in der Zeit von 7 bis 17 Uhr sowie freitags
von 7 bis 15 Uhr für sie da“, erzählt Martin
Schulze. Damit setzt das Unternehmen ein
klares Zeichen für Kundenfreundlichkeit und
Flexibilität. „Wenn die Schweriner Bürger
oder die Kunden aus der regionalen Wirtschaft
uns brauchen, möchten wir präsent
sein. Bedeutet das eine Verlängerung der
Öffnungszeiten, so ist dies eine Selbstverständlichkeit,
die wir gern realisieren”, so
der SAS-Betriebsleiter weiter.
Beratung rund um die Müllentsorgung
Der Kundenservice der SAS ist während der
Öffnungszeiten größtenteils mit zwei Mitarbeiterinnen
besetzt. „Zu unseren Aufgaben
gehören neben der Auftragsannahme und
der allgemeinen Abfallberatung auch die
Herausgabe von gelben Säcken und der
Verkauf von Biosäcken. Einen weiteren
Schwerpunkt unserer Arbeit stellt die Organisation
der kostenfreien Sperrmüllentsorgung
dar”, erzählt Kundenservice-Mitarbeiterin
Anica Montag.
Der
Obwohl eine große Anzahl von Kunden
das Büro in der Ludwigsluster Chaussee
72 direkt aufsuchen, laufen viele Anfragen
natürlich auch über das Telefon. Ob
telefonisch oder persönlich - der Kundenkontakt
spielt im Berufsalltag von Anica
Montag eine große Rolle. Ein Job, den
die 25-Jährige äußerst gern macht: „Man
lernt immer wieder neue Menschen und
unterschiedliche Charaktere kennen. Das
macht die Arbeit spannend und abwechslungsreich.”
Hinweise zur Sperrmüllentsorgung
Rund 40 Anfragen zur Sperrmüllentsorgung
bearbeiten die Mitarbeiterinnen im
Kundenservice täglich. Dies sind in der
Mehrzahl Bestellungen zur Abholung, die
dann je nach Stadtteil terminiert und zu
Touren zusammengefasst werden. In der
Regel liegen die Wartezeiten bei bis zu
14 Tagen. Wichtig ist, dass jeder Termin
vorher vom SAS-Kundenservice bestätigt
wird.
Oftmals gibt es seitens der Kunden vor
der Bestellung noch Informationsbedarf
zum Ablauf der Entsorgung und die wichtige
Nachfrage, was überhaupt in den
www.sas-schwerin.de
Als Mitarbeiterin im Kundenservice der SAS nimmt Anica Montag unter anderem die
Bestellungen für die Sperrmüllentsorgung entgegen Fotos: maxpress/ap
Kompost 0 - 16 mm 10,00 €/m 3 *
- zur Humusversorgung des Bodens und Bodenverbesserung
- zu 100% aus pfl anzlichen Stoffen aus Garten und Landschaftsbau
Rindenmulch 35,00 €/m 3 *
- reine Nadelrinde ohne artfremde Zusätze
- Abdeckmaterial für Pfl anzbeete als Erosions-
und Verdunstungsschutz
Holzhäcksel 25,00 €/m 3 *
- zur Abdeckung von Strauchanlagen
- Erosions- und Verdunstungsschutz für Gartenwege
* reine Materialpreise (inklusive Mehrwertsteuer, ohne Anlieferung )
Sperrmüll gehört. Anica Montag gibt gern
Auskunft: „Die zur Entsorgung angemeldeten
Gegenstände sollten frühestens am
Abend vor der Abholung gut sichtbar und
sicher am Straßenrand abgestellt werden.
Dabei ist darauf zu achten, dass es weder
für Fußgänger noch den Straßenverkehr
zu Behinderungen oder gar Gefährdungen
kommt. Als Sperrmüll zählen beispielsweise
Schränke, Sofas, Teppiche oder auch
Matratzen, aber auf keinen Fall elektrische
Geräte, Farben oder alte Reifen. Falls für
die Entsorgung ein Container gewünscht
wird, stellt unser SAScontainerEXPRESS
diesen gerne bereit. Diese zusätzliche
Leistung ist allerdings kostenpflichtig.”
Abholung übers Internet bestellen
Die meisten Bestellungen für die Sperrmüllentsorgung
werden momentan über
die Sperrmüllkarte oder per Fax vorgenommen.
Die Kunden haben jedoch
außerdem die Möglichkeit, die Anmeldung
online über das Bestellformular unter
www.sas-schwerin.de auszuführen. Dies
ist nicht nur einfacher und schneller,
sondern spart zudem unnötige Kosten für
Porto oder Telefongebühren. ap
gartenEXPRESS liefert:
Anlieferung
innerhalb von maximal drei
Werktagen in Schwerin und bis
zu 5 km ins Schweriner Umland
(keine Selbstabholung)
bis 2,5 m 3 26,50 €**
bis 10 m 3 45,00 €**
** inklusive Mehrwertsteuer
Wir machen Boden gut! Beratung und Bestellung unter: 0385 5770-200
Fakten
Kundenservice
Schweriner
Abfallentsorgungs- und
Straßenreinigungsgesellschaft
mbH
Ludwigsluster
Chaussee 72
19061 Schwerin
• Allgemeine und spezielle
Abfall beratung
• Informationen zur
Straßen reinigung
und Wertstoffsam
m lung
• Ausgabe von Sperrmüllkarten
und
Vereinbarung von
Terminen zur Sperrmüllabfuhr
• Ausgabe von Wertstoffsäcken
„Grüner
Punkt“, zusätzlichen
Müllsäcken für
vorübergehenden
Mehrbedarf und
Laubsäcken für
kompostierbare
Gartenabfälle
Einmal kostenfrei
Jeder Schweriner
Haushalt hat die Möglichkeit,
einmal im
Jahr eine kostenlose
Sperrmüllabholung zu
bestellen.
Dies ist auch online
unter www.sasschwerin.de
möglich.
Öffnungszeiten
Mo. - Do. 7 - 17 Uhr
Fr. 7 - 15 Uhr
Telefon
(0385) 5770-200
Fax
(0385) 5770-222
E-Mail
service@
sas-schwe rin.de
Internet
www.sas-schwe rin.de
Verwaltung,
Ge schäfts füh rung
Telefon
(0385) 5770-100
Fax
(0385) 5770-111
E-Mail
office@sas-schwerin.de