TWC001 RZ Verkäufer-Fibel.indd - Thomas Witt Consulting

ETAPPENZIELPLANStufe 3Wir wissen, wie das Leben des Kunden aussieht. Wirkönnen uns die Wohnung und die Einrichtung bildlichvorstellen und wissen private Details, über die derKunde gerne redet (Beruf, Familie, Kinder, Hobbys).Sobald der Kunde gesagt hat, nach welcher Warengruppeer schaut:1.So tun, als ob wir Ware zeigen wollenKurze Frage, um so zu tun, als ob wir Ware zeigen wollen:„Soll es eher etwas Traditionelles oder Modernes / Holzfrontoder Hochglanz / Holztisch oder Glas sein?“42 / 432.Kundenwunsch bestätigenBestätigen, dass der Kunde bei uns richtig ist: „Da habenwir ganz schöne Sachen!“ oder „Wir haben geradedie neusten Modelle von der Messe bekommen!“