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PZM AT/GW «Drehscheibe» Büroservice Der Büroservice ist Teil des Arbeitstraining/Geschütze Werkstätten und bietet PatientInnen sprich «Wiedereinsteiger/Innen» mit PC-Erfahrung im Bereich Anwender (nicht im Sinne von Informatik) die Möglichkeit zur Vorbereitung auf eine Arbeitsstelle. Felix Schneider Leiter Büroservice …und wie der Lateiner so schön sagt, «in medias res» – mitten ins Getümmel... � …Account…Adressleiste… Arbeitsplatz…Arbeitsspeicher... Arbeitsmappe…@...Benutzer- daten…Betriebssystem…Cursor… Datei…Dateisystem…Daten… Desktop…Diskette…docx… …E-Mail… Explorer…Excel…Fenstersymbole… Formatierung…Google … groupe auf „oranje“ (G)… Homepage…http…Icons…Internet… JPEG-Format…Kompatibel... Kontextmenü…Laufwerk…Link… Mail…Memorystick…Microsoft… Maus…Maximieren…Minimieren… Ordner…Papierkorb…PDF-Format... Peripheriegeräte…Pfad… Programm…Scanner…Schliessen… Scrollleiste…Scrollen…search.ch …Software…Speicher…Startmenü… Statusleiste…Symbolleiste… Taskleiste…Titelleiste…USB- Stick...User…Verkleinern… Vorlagen…Word… WWW – world wide web…xlsx…Zehnfingersystem… Der Büroservice – eine eigentliche «Abspaltung» zu den übrigen Handwerkstätten. Er ist Drehscheibe für vielfältigste, kaufmännische und administrative Arbeiten, welche intern durch Fachbereiche, Abteilungen sowie Einzelpersonen und extern durch Firmen in Auftrag gegeben werden. Der Computer ist «DAS» omnipräsente Werkzeug des Büroservices schlechthin. Der gekonnte Umgang mit diesem informationsverarbeitenden, informationsbeschaffenden und kommunikationsfähigen Medium ist unumgänglich. Ein Arbeitsplatz im Büroservice (sowohl im geschützten Bereich wie aber auch für das Arbeitstraining) bedeutet nicht zwingend eine intensive Beschäftigung mit dem Computer. Es braucht vielmehr die Fähigkeit, die jeweiligen Geräte bedienen zu können und nicht nur im technischen Sinne, sondern auch im Sinne von • ‹ihre› Sprache verstehen und über das notwendige Hintergrundwissen verfügen; • die Handhabung der Computer- Software beherrschen, sich ins Netz einloggen; • aber auch die Bedienung eines Scanners und vieles mehr. «Variatio delectat» Abwechslung macht Freude und Abwechslung zeichnet die Arbeit im Büroservice aus. Hier eine kleine Auswahl von Aufgaben des Büroservices, die nicht den Anspruch auf Vollständigkeit erhebt: • Kopieraufträge für interne und externe Besteller; • Korrespondenz; • Durchführen von Kalkulationen gemäss Vorgabe; • Ausführen von Verteilern gemäss Angaben des Bestellers wie beispielsweise Bearbeitung der Menü- sowie Tagesangebote für die Hotellerie in Papierform; adressieren und verteilen der PZM-Zeitung und . . . ; • Mitgestaltung verschiedener Anlässe wie Parkfest, Basar, Wildabende in Plakat- und Flyerform; etc. • Verwaltung der Handbibliotheken für die Seelsorge und den Sozialdienst; • Erstellen von Terminkarten beispielsweise für Ärzte und Psychologen für deren Patienten; • Erfassen von Daten für die Hotellerie und für die Wäscherei; • Erfassen von Daten für die Gärtnerei; für Technik und Bau und andere Abteilungen; • Verarbeiten von Mailingaufträgen von externen Bestellern wie z.B. für das Projekt Alp, Energie Wasser Bern EWB, Kantonaler Jodlerverband; • Betreuung und Hilfestellung bei Fragen in der Internet-Ecke im Pausenraum der Werkstätten; • Individuelle Begleitung und Beratung bezüglich Korrektur lesen, Formatierung und Illustration von Diplomarbeiten für Studierende; • …und und und... Für die Leitung des Büroservices bedeutet dies in der Computersprache eine Einteilung in Hardware und Software. Hardware es müssen bestimmte Strukturen vorhanden sein um bestimmte Aufgaben erfüllen zu können, dafür müssen bestimmte Kompetenzen sowie eine Infrastruktur /Hilfsmittel vorhanden sein und es muss eine finanzielle Ressource (ein Budget) zur Verfügung stehen. Das Zusammenführen beider Teile ist spannend, aber auch anforderungsreich. Einen nicht unerheblichen Zeitfaktor beansprucht das Erklären des Aufbaus der Laufwerke. Das Switchen ziwschen dem Büroservice-eigenen und des offiziellen Netzwerkes verlangt manche Hilfestellung und welche Dokumente in welchen Ordnern auf welchen Laufwerken zu finden sind oder abgespeichert werden. Fortsetzung nächste Seite 6 PZM-Zytig Hauszeitung des Psychiatriezentrums Münsingen 4/10 Software – Menschen
Fortsetzung von Seite 6 Es wird mit genauen Vorgaben gearbeitet und enge Kontrollen durchgeführt. Das Ziel ist idealerweise, die im Lauf der Zeit persönlich und fachliche Weiterentwicklung, so dass insbesondere die Patienten des Arbeitstrainings ihre Aufgaben kompetent und eigenständig erledigen können. Dann ist die «Entwicklungshilfe» geleistet und die Begleitung kann auf Zielvereinbarungen und Ergebniskontrollen beschränkt werden. Ziel der Leitung des Büroservices ist: Patienten auf die Beine zu helfen ohne ihnen auf die Füsse zu stehen. Idealerweise können Patienten für das Arbeitstraining eine kaufmännische Ausbildung nachweisen. Eine unabdingbare Voraussetzung für das Arbeiten im Büroservice ist das Beherrschen der Programme Word und Excel. PZM-Zytig Hauszeitung des Psychiatriezentrums Münsingen 4/10 PZM Mosaik Feste feiern wie sie fallen . . . Ich stelle immer wieder fest, dass bei besonderen Anlässen wie Weihnachten, Ostern oder auch an Geburts-tagen, manche Heimbewohner etwas anderes Essen oder Trinken, das nicht zu ihren Gewohnheiten gehört. Das ist immer spannend. Priska Lüthi Fachfrau Betreuung Ein Herr im hohen Alter, wollte immer Griessbrei oder Haferbrei zum z‘Nacht. Das ganze Jahr hindurch. An Weihnachten hat er Rösti mit Geschnetzeltem gegessen. Zufrieden hat er das ungewohnte Mahl gemampft und so lustig gelacht. Und eine Frau, die spontan ein Gedicht aufsagte, als ich sie nach ihrer schönsten Weihnacht von früher fragte. Und am schönsten sei es gewesen, als sie Tannenzapfen silbrig anmalen konnten, um etwas ans Bäumli hängen zu können. Die Weihnacht wird hier von grösseren und kleineren Erwartungen geprägt. Teils vom Umkreis, Team oder Heimbewohner. Es kommt vor, dass bei der Weihnachtsfeier die Angehörigen nicht mehr zur Feier kommen können. Aus gesundheitlichen oder anderen Gründen. Dies ist nicht immer einfach zu verarbeiten. So ist es uns bewusst, dass wir vom Team ein Teil dieser familiären Zusammenkunft sind, sie jedoch nicht ersetzen können. Um so schöner, wenn freiwillige Helferinnen und andere Gäste kommen. Für jemanden der nicht 365 Tage ein Lächeln auf dem Gesicht trägt, oder für Menschen in persönlichen Schwierigkeiten, können solche Feste ein großer Druck sein. Braucht es doch das nötige Selbstvertrauen, so mit einer Menge von Menschen zu feiern. Es ist auch schon vorgekommen, dass sie sich einfach nicht wohl fühlten, dass sie unruhig wurden und dies zu einer besonderen Betreuung führte und Gespräche und Emotionen auslöste. Für mich bedeutet Feste feiern: – einen spezieller Anlass gestalten, – aus dem Alltag einen besonderen Tag machen, – sich auf neue Begegnungen einlassen. Die Sternseherin Lise von Matthias Claudius (1740-1815) Ich sehe oft um Mitternacht. Wenn ich mein Werk getan. Und niemand mehr im Hause wacht, die Stern am Himmel an. Sie gehen da, hin und her zerstreut. Als Lämmer auf der Flur. In Rudeln auch und aufgereiht wie Perlen an der Schnur; Und funkeln alle weit und breit; Und funkeln alle rein und schön; Ich seh die große Herrlichkeit und kann mich satt nicht sehn. Dann saget unterm Himmelszelt, mein Herz mir in der Brust: «Es gibt noch Besseres in der Welt, als all ihr Schmerz und Lust.» Ich werf mich auf mein Lager hin, und liege lange wach, und suche es in meinem Sinn, und sehne mich danach. Und irgendwann fühl ich es dann. Mein Vater, das bist Du! Und dem der nachts noch staunen kann, zwinkerns die Sterne zu. 7
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