JAHRESBERICHT 2014
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GESUNDHEITS- UND KRANKENPFLEGE<br />
Empathisch und kommunikativ:<br />
Die Mitarbeiterinnen<br />
des Etagenservices<br />
gehen proaktiv<br />
auf den Patienten zu.<br />
Sie sind für die „alltäglichen<br />
Aufmerksamkeiten“<br />
auf den Stationen<br />
zuständig.<br />
Wir steigern die Betreuungskontinuität:<br />
Es<br />
ist uns wichtig, dass<br />
die Patienten täglich<br />
die gleichen Pflegepersonen<br />
als Ansprechpartner<br />
haben. Das<br />
macht die Betreuung<br />
persönlicher.<br />
Aufgrund dieser Umstrukturierungen konnte<br />
zum einen die Qualität spezifischer Tätigkeiten<br />
gesteigert und zugleich dem Beziehungsaufbau<br />
zwischen Patient und Pflegeperson<br />
mehr Rechnung getragen werden.<br />
Bereicherung durch das Etagenservice<br />
Ein weiterer wichtiger Aspekt des Grundsatzes,<br />
dass der Patient sich im Orthopädischen<br />
Spital Speising gut aufgehoben<br />
fühlen soll, führte zu der Etablierung des<br />
sogenannten Etagenservice. Dafür wurden<br />
drei ehemalige Abteilungshelferinnen ausgewählt,<br />
die in ihrer bisherigen Tätigkeit besonders<br />
durch ihr engagiertes, kommunikatives<br />
und empathisches Wesen auffielen.<br />
Der Sinn des Etagenservice liegt darin,<br />
dass auf den Patienten hinsichtlich seiner<br />
Servicewünsche aktiv zugegangen wird,<br />
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