Die Balanced Scorecard als kennzahlengestütztes ...
Die Balanced Scorecard als kennzahlengestütztes ...
Die Balanced Scorecard als kennzahlengestütztes ...
Sie wollen auch ein ePaper? Erhöhen Sie die Reichweite Ihrer Titel.
YUMPU macht aus Druck-PDFs automatisch weboptimierte ePaper, die Google liebt.
Das Gerüst der BSC – die Perspektiven<br />
Das Alternativmodell von Friedag/Schmidt<br />
Lieferantenperspektive<br />
Shareholder- bzw.<br />
Kreditgeberperspektive<br />
Öffentliche<br />
Perspektive<br />
(Land, Kommune)<br />
Kundenperspektive<br />
(Sicht der Kunden)<br />
externe<br />
Sicht<br />
Finanzperspektive<br />
(Sicht der Anteilseigner)<br />
Quelle: Friedag/Schmidt, My <strong>Balanced</strong> <strong>Scorecard</strong>, 2004, S. 39<br />
humanorientierte<br />
Sicht<br />
Mission / Vision<br />
Strategien<br />
prozessorientierte<br />
Sicht<br />
Mitarbeiterperspektive<br />
(Sicht Lernen und Entwicklung,<br />
Informationssystem)<br />
interne<br />
Sicht<br />
Geschäftsprozessperspektive<br />
(Sicht Innovation, Leistungserstellung<br />
und Kundendienst)<br />
Kommunikationsperspektive<br />
Einführungsperspektive<br />
(Software u.ä.)<br />
Organisationsperspektive
Change language