Erobern Sie den Markt - Angebote und Preise für Geschäftskunden
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Kun<strong>den</strong>management (CRM)<br />
Ganzheitliches Management der Kun<strong>den</strong>beziehungen<br />
44 | Know-how<br />
Das professionelle Management der Kun<strong>den</strong>beziehungen stellt eine klare<br />
Ausrichtung auf <strong>den</strong> Kun<strong>den</strong> sicher. Es führt <strong>Sie</strong> näher an <strong>den</strong> <strong>Markt</strong>,<br />
erschliesst neue Absatzperspektiven <strong>und</strong> stärkt Ihre Wettbewerbsfähigkeit.<br />
Ausgangslage<br />
Viele Unternehmen erkennen die Notwendigkeit<br />
eines professionellen <strong>und</strong> umfassen<strong>den</strong> Kun<strong>den</strong>managements.<br />
Oft fehlt es jedoch an <strong>den</strong> dazu erforderlichen<br />
fachlichen, personellen <strong>und</strong> technischen<br />
Ressourcen. Damit verpassen sie Absatzchancen <strong>und</strong><br />
lassen <strong>Markt</strong>potenziale brachliegen.<br />
Ihr Ziel<br />
− <strong>Sie</strong> wollen wissen, welches Ihre wertvollen<br />
Kun<strong>den</strong> sind <strong>und</strong> wie sich Ihr Kun<strong>den</strong>stamm<br />
segmentieren lässt.<br />
− <strong>Sie</strong> möchten Anhaltspunkte <strong>für</strong> die gezielte<br />
Ansprache der verschie<strong>den</strong>en Kun<strong>den</strong>segmente<br />
gewinnen.<br />
− <strong>Sie</strong> können sich vorstellen, mit kombinierten<br />
<strong>Angebote</strong>n Mehrumsätze zu generieren, <strong>und</strong><br />
möchten wissen, welche Kun<strong>den</strong>segmente auf<br />
welche Angebotskombinationen ansprechen.<br />
− <strong>Sie</strong> erkennen Cross- <strong>und</strong> Up-Selling-Potenziale<br />
<strong>und</strong> wollen sie ausschöpfen.<br />
− <strong>Sie</strong> wollen Ihren Kun<strong>den</strong>bestand absichern <strong>und</strong><br />
abwanderungsgefährdete Kun<strong>den</strong> rechtzeitig<br />
i<strong>den</strong>tifizieren.<br />
Unsere Lösung<br />
Mit dem Ansatz des ganzheitlichen Kun<strong>den</strong>managements<br />
erhalten <strong>Sie</strong> genau die CRM-Unterstützung,<br />
die der spezifischen Situation <strong>und</strong> <strong>den</strong> individuellen<br />
Bedürfnissen Ihres Unternehmens entspricht.<br />
Je nach Bedarf nehmen <strong>Sie</strong> die Beratungsleistungen<br />
unserer CRM-Experten in Anspruch, lassen sich<br />
bei der Entwicklung einer Softwareapplikation unterstützen<br />
oder lagern das Kun<strong>den</strong>management aus.
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