neu auf mdcc.de!

10 Seite MDCC-SERVICE
Kunden fragen – MDCC antwortet
Warum kommt es bei schönem Wetter in Magdeburg stellenweise
zu Ausfällen von Fernsehsendern?
Die Senderausfälle müssen nicht zwangsläufig
durch Empfangsprobleme an unserer
Empfangsstation in der Weitlingstr. hervorgerufen
werden, da das Fernsehsignal bis
hin zum Wohnzimmer mehrere Stationen
durchläuft. Ausgangspunkt ist das Hinaufsenden
der Video- und Audiodaten vom
jeweiligen TV-Sender zum Satelliten. Dies
geschieht mit Hilfe von Satelliten-Uplink-
Auf Ihre Frage antwortet
Frau Sarah Luther aus dem
Call-Center von MDCC.
Antennen, die von den Satellitenbetreibern
an mehreren Standorten in Europa stationiert
sind. Treten dort Unwetter auf, kann
es bereits zu Störungen bei der Datenübermittlung zum Satelliten
kommen, die trotz stabiler Wetterlage in Magdeburg Senderausfälle
verursachen können.
Breitbandkabel
Wann erfolgt die allseits angekündigte komplette Abschaltung
der analogen Fernsehprogramme?
Zum Thema Analogabschaltung ist mit „klardigital 2012“ bereits
eine eigene Initiative der Landesmedienanstalten in Kooperation
mit den einzelnen Sendergruppen ins Leben gerufen worden.
Viele nützliche Informationen rund um dieses Thema erhält man
auf der dazugehörigen Internetseite www.klardigital.de.
Nach Anschluss eines HD-Receivers an meinem Flachbildschirm
erscheint kein Fernsehbild?
Ist der Digital-Receiver per HDMI-Kabel an
das Fernsehgerät angeschlossen, muss am
Fernseher die verwendete HDMI-Schnittstelle
als Eingangsquelle gewählt werden.
Die Eingangsquelle lässt sich mit einer
Taste an der Fernsehfernbedienung wechseln.
Abhängig vom Hersteller ist diese Taste
unterschiedlich gekennzeichnet. Am gebräuchlichsten
sind AV, EXT, Source bzw. das abgebildete Symbol.
Abweichende Kennzeichnungen sind der Bedienungsanleitung
des Fernsehers zu entnehmen.
Wo finde ich in der Programmliste HD-Sender?
Die in den MDCC-Programmpaketen enthaltenen 9 HD-Sender
liegen bei unseren HD-Receivern auf den Programmplätzen 401
(Das Erste HD) bis 409 (Kabel 1 HD).
Sind im MDCC-Netz auch die hochauflösenden Sender des
Bezahlfernsehanbieters Sky empfangbar?
Die sieben TV-Programme Discovery HD, National Geographic
HD, History HD, Eurosport HD, Sky Cinema HD, Disney Cinemagic
HD und Sky Sport HD 1 werden in das MDCC-Breitbandkabelnetz
eingespeist. Für den Empfang dieser Sender ist ein Abonnement
der entsprechenden Sky-Programmpakete notwendig.
Fernsehkunden der MDCC können somit insgesamt 16 HD-Sender
über den Breitbandkabelanschluss beziehen.
Reduziert sich die Internetgeschwindigkeit, wenn ich gleichzeitig
Fernsehen schaue?
Nein, über das MDCC-Breitbandkabel werden die zahlreichen TV-
Sender, egal ob analog oder digital, ohne jegliche Verringerung
der Internetgeschwindigkeit bereitgestellt.
Dagegen können bei Anbietern, die das TV-Signal über das Internetprotokoll
(IPTV) verbreiten, durchaus Bandbreitenverluste
im Internetbereich auftreten. Insbesondere dann, wenn mehrere
TV-Geräte gleichzeitig genutzt werden.
Wie erreiche ich mit meinem MDCC-
Telefonanschluss die Telefonauskunft
11 8 33?
Bei dem Telefon-Auskunftsdienst 11 8 33 handelt es sich um einen
Premium Rate-Dienst. Verbindungen zu PR-Diensten können genutzt
werden, wenn eine gesonderte Freischaltung bei MDCC
beauftragt wird. Die Freischaltung ist mit einem monatlichen Nutzungsentgelt
von 1,50 EUR verbunden. Ohne gesonderte Freischaltung
sind mit einem MDCC-Telefonanschluss die Inlands-(11 88 0)
sowie Auslands-Auskunftsdienste des Anbieters telegate erreichbar.
Kann ich im MDCC-Kundencenter
auch bargeldlos zahlen?
Ja, seit einigen Wochen können Rechnungsbeträge
auch bequem per EC-
Karte beglichen werden.