Download ADG today

Das Magazin Der aDg für Die MoDerne apotheke ausgabe april 2012
ihren erfolg
im Blick.
Wegweisende Lösungen
für ihre geschäftsfelder
Wie Apothekensoftware Ihr Tagesgeschäft optimiert
und Rohertrag sichert
PZN8 – Was gibt es Neues?
Details im Blick: Mehr Sicherheit und Service
EXTRA-Heft: Erfahrungsberichte
Gesamt
Sieger!
ADG wieder auf Platz 1
*Details zur Umfrage unter
www.markt-intern.de/
redaktionen/
apothekepharmazie
*

2
EDIToRIAl
ihren erfolg im Blick.
Eine Apotheke modern und erfolgreich zu führen heißt, die verschiedenen Aufgaben genau im Blick
zu haben sowie vorausschauend zu planen und zu handeln. Gerade in Zeiten von Umstrukturierungen
und Gesetzesänderungen ist das nicht immer leicht. Damit Ihnen die Führung Ihrer Apotheke ein-
facher gelingt, blicken wir für Sie weit nach vorn. Wir kennen den Markt genau und haben die Details
im Blick. Als IT-Dienstleister für Ihre Apotheke sind wir uns unserer Verantwortung bewusst und
entwickeln für Sie wegweisende Lösungen, die Ihnen ermöglichen, betriebliche Abläufe effizient zu
organisieren, Ihren Rohertrag zu sichern, Ihr Tagesgeschäft zu optimieren und Ihnen gleichzeitig mehr
Zeit verschaffen, die Sie für die Kundenberatung nutzen können.
Wie bei jedem Vorhaben wird nur derjenige erfolgreich sein, der „das passende Werkzeug“ benutzt.
Für die verschiedenen Aufgabenfelder Ihrer Apotheke haben wir wegweisende und optimale Lösungen:
Die Warenwirtschaft als Erfolgsfaktor der Apotheke, unsere Kassensysteme bringen entscheidende
Mehrwerte in Ihren Alltag, Xnet – Vernetzte Lösungen eröffnen neue Chancen und im Bereich
Unternehmensführung stärken wir die Kompetenzen der Apothekenleitung. Vorausschauend und mit
sorgfältigem Blick für jedes einzelne Detail nimmt sich unser Team der Aufgaben an. Dass wir mit
unseren Lösungen und innovativen Ideen richtig liegen, zeigen uns die positiven Rückmeldungen zu
unseren Produkten (Lesen Sie hier die Erfahrungsberichte zur Rezeptkamera der Kasse K4000 V, zur
AvP-Schnittstelle @Rezept ® /Connect 3.0 und zum ADGCOACH³).
Zudem erhielten wir, dank zufriedener Kunden, zwei hervorragende Auszeichnungen: Im letzten Jahr
wurden wir zum zweiten Mal in Folge Gesamtsieger* im „markt intern”-Erfahrungsspiegel „Apotheken-Software“
und dieses Jahr wählten uns die Apotheker in der bundesweiten Apothekenbefragung
der PharmaRundschau zum Besten Apothekenpartner** in der Kategorie „Apotheken-Software“.
Hierüber freuen wir uns sehr und bedanken uns für das Vertrauen und tolle Feedback der Apotheker.
Weiterhin haben wir den Ansporn, Ihnen wegweisende Lösungen für den Erfolg Ihrer Apotheke an die
Hand zu geben.
Wir laden Sie schon jetzt herzlich ein, uns auf der EXPOPHARM 2012 in München zu besuchen.
Merken Sie sich diesen Termin vor und überzeugen Sie sich von uns und unseren Produkten.
Ihr
Joachim von Morstein
* Details zur Umfrage unter www.markt-intern.de/redaktionen/apothekepharmazie
** Details zur Umfrage unter www.pharmarundschau.de

ihren erfolg im Blick.
Für Ihren Erfolg: Alles im Blick. 4
Gesamtsieger und
Bester Apothekenpartner 6
Rückblick EXPOPHARM 2011 8
Impressum
WARENWIRTScHAfT
Wir lassen nichts außer Acht –
Umstellung der PZN 10
AMNOG II – Reibungslose Umstellung 11
KASSENSySTEME
Kundenmeinungen Rezeptkamera 12
Herausgeber:
Apotheken-
Dienstleistungsgesellschaft mbH
Pfingstweidstraße 5
68199 Mannheim
0621/8505-520
www.adg.de
VERNETZuNg
ADG und AvP – eine gemeinsame Vision 16
Kundenmeinungen AvP-Schnittstelle
@Rezept ® /Connect 3.0 17
inhalt
uNTERNEHMENSfüHRuNg
Kundenmeinungen ADGCOACH³ 18
Redaktion:
ADG Marketing, Mannheim
Gestaltung:
ServiceDesign GmbH, Heidelberg
Druck:
Druckerei Sonnendruck, Wiesloch
Auflage: 23.500
SERVIcE
Höchster Sicherheitsstandard für
Ihre Apotheken-Software 20
Neu: E-Call zu afc 21
Rein in die Natur
Unsere Geschäftsstellen
Hannover, Göttingen und Bielefeld 22
Erfahrungs-
berichte im
EXTRA-Heft
3

4
füR IHREN ERfolg:
alles im Blick.
WARENWIRTScHAfT
Erfolgsfaktor
der Apotheke
KASSENSySTEME
Mehrwerte für
Ihren Alltag
„eine apotheke erfolgreich zu führen
heißt, viele felder gleichzeitig zu bestellen
und dabei den Weg nach vorne
nicht aus den augen zu verlieren.
Da gibt es sicherheit,
einen vorausschauenden
partner an der seite zu wissen,
der alles im Blick hat.“
VERNETZuNg
Neue chancen
nutzen

uNTERNEHMENSfüHRuNg
Kompetenzen
stärken
Durchblick
bis ins Detail
Die ADG hat es sich zur Aufgabe gemacht, Ihnen den Boden
für eine erfolgreiche Apothekenwirtschaft zu bereiten.
Als Pionier in der Entwicklung fortschrittlicher IT-Lösungen
unterstützt die ADG Apotheken tatkräftig mit fundiertem
Wissen und wegweisenden Lösungen und hat dabei die
Aufgaben der Apotheke genau im Blick. So sind die einzelnen
Geschäftsfelder an den konkreten Herausforderungen
des Gesundheitsmarktes ausgerichtet: Die Warenwirtschaft
ist der Erfolgsfaktor, ADG Kassensysteme bringen
entscheidende Mehrwerte in den Apothekenalltag, Xnet –
Vernetzte Lösungen eröffnen neue Chancen und im Bereich
Unternehmensführung stärkt die ADG die Kompetenzen
der Apothekenleitung. Vorausschauend und mit
sorgfältigem Blick für jedes einzelne Detail nimmt sich das
ADG Team der Aufgaben an.
aDg. Wir machen das.
SERVIcE
* Details zur Umfrage unter www.markt-intern.de/redaktionen/apothekepharmazie
** Details zur Umfrage unter www.pharmarundschau.de
gute Aussichten:
EXPoPHARM 2012
in München –
Wir sind dabei!
Die neuesten technologischen Möglichkeiten nutzen und
gewinnbringend in die Apothekenwirtschaft einbringen, innovative
und optimale Produkte für jedes Geschäftsfeld
entwickeln und genau auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt
einsetzen sowie die vielfältigen Aufgaben der Apotheke
stets im Blick zu haben – das ist das Fundament für eine
erfolgreiche Apothekenwirtschaft und Grund für unsere
erstklassigen Auszeichnungen: Im „markt intern”-Erfahrungsspiegel
„Apotheken-Software” ging die ADG 2009
und 2011 als Gesamtsieger* hervor und gewann 2012 die
Goldmedaille als „Bester Apothekenpartner 2012”**in der
Kategorie „Apotheken-Software” in der jährlichen Umfrage
der PharmaRundschau.
5

6
AuSgEZEIcHNET
„Erfolg besteht darin, dass man genau die Fähigkeiten hat,
die im Moment gefragt sind.“ (Henry Ford)
Dass wir, die ADg, genau das gespür dafür haben, was auf dem Apothekenmarkt
gerade gefragt ist, und die fähigkeiten, die neuen technologischen Möglich-
keiten gewinnbringend in die Apotheke einzubringen, zeigen uns sowohl
die direkten Rückmeldungen seitens unserer Kunden (siehe EXTRA-Heft)
sowie unsere Platzierungen bei bundesweiten Apothekenbefragungen.
gesamtsieger und…
Erneut gesamtsieger*
Zum zweiten Mal in Folge erzielten wir im „markt intern”-
Erfahrungsspiegel „Apotheken-Software“ den ersten
Platz. Acht von insgesamt elf Kategorien haben wir gewonnen
und uns in der Gesamtnote auf 1,71 verbessert.
Besonders stolz sind wir auf die ersten Plätze in den Kategorien
„Preis-Leistungs-Verhältnis Basissoftware/Zusatzmodule“,
„Funktionsumfang der Apotheken-Software“ und
„Bedienungskomfort am HV-Tisch“, wo wir unsere bereits
gute Bewertung von 2009 nochmals deutlich verbessern
konnten.
Der „markt intern”-Verlag führte 2011 zum zweiten Mal im
Bereich Apotheke/Pharmazie die Umfrage Erfahrungsspiegel
„Apotheken-Software“ durch.
Die Ergebnisse der ADg auf einen Blick:
Kategorie Platz Note 2011 Note 2009
Preis-Leistungs-Verhältnis Basissoftware/Zusatzmodule 1 2,01 2,16
Funktionsumfang der Apotheken-Software 1 1,43 1,68
Hotline (Erreichbarkeit, Freundlichkeit, Kompetenz) 1 1,90 1,84
Bedienungskomfort am HV-Tisch 1 1,51 1,65
Bearbeitung Großhandels-Aufträge/Retouren 1 1,61 1,70
Systempflege durch den Anbieter 2 1,63 1,76
Pflege der Datenbank 2 1,64 1,66
Auswertungen durch den Apothekenleiter 1 1,90 1,81
Technischer Service vor Ort 2 1,82 1,75
Schnittstelle zu Steuerberater/Rechenzentrum 1 1,77 1,90
Einhaltung von Zusagen für neue Anwendungen/Updates 1 1,61 1,74
Gesamtergebnis 1 1,71 1,79
* Details zur Umfrage unter www.markt-intern.de/redaktionen/apothekepharmazie
Die Geschäftsführer der ADG, Herr Hess (l.) und
Herr von Morstein (r.) mit der Siegerurkunde

Bester apothekenpartner
Bester Apothekenpartner 2012**
In der bundesweiten Apothekerbefragung „Beste Apothekenpartner“
konnten wir ebenfalls punkten und belegen
dieses Jahr den ersten Platz in der Kategorie „Apotheken-Software“.
Im Rahmen der OTC-Studie der PharmaRundschau werden
jährlich die „Besten Apothekenpartner“ in verschiedenen
Kategorien durch die Fachhochschule Worms ermittelt. Im
Fokus der Befragung stehen Image und Geschäftspolitik
der jeweiligen Firmen. Durch Häufigkeit der Nennung der
Unternehmen und Bewertung hinsichtlich Qualität von
Produkten und Dienstleistungen, Service, Kundenorien-
tierung sowie der Preis- und Konditionengestaltung spiegeln
die Ergebnisse das Meinungsbild einer großen Zahl
von Apotheken-Teams wider und stellen die Akzeptanz,
Zufriedenheit und Bereitschaft zur Weiterempfehlung der
Apotheker dar.
Gesamt
Sieger!
ADG wieder auf Platz 1
*Details zur Umfrage unter
www.markt-intern.de/
redaktionen/
apothekepharmazie
Herr von Morstein (Mitte), Geschäftsführer ADG, nimmt die Goldmedaille
„Bester Apothekenpartner“ entgegen.
Wir bedanken uns bei unseren Kunden für
ihr Vertrauen und das tolle Ergebnis!
** Details zur Umfrage unter www.pharmarundschau.de
*
© Bild: PharmaRundschau 2012
7

8
RücKBlIcK
eXpopharM 2011 in Düsseldorf –
ein rückblick
Auch dieses Jahr sind wir
wieder auf der EXPoPHARM.
Vom 10. bis 13. oktober 2012 in München.
Besuchen Sie unseren Stand und überzeugen Sie sich
von unseren Produkten und Neuheiten!

Alles im Blick. unsere firmenphilosophie war gleichzeitig auch Motto für die
EXPoPHARM 2011 in Düsseldorf. Im fokus standen unsere wegweisenden und
effizienten Produktneuheiten für gesundes Wachstum und wirtschaftlichen
Erfolg der Apotheke:
Rezeptkamera und AvP-Schnittstelle @Rezept ® /connect 3.0
Die Rezeptkamera der Kasse K4000 V war das Highlight
auf der EXPOPHARM. Begeisterte Besucher und echter
Enthusiasmus („Das ist ja geil!“) waren hier an der Tagesordnung.
Die Rezeptkamera verringert Ihren Arbeitsaufwand,
schenkt Ihnen Zeit und erhöht Ihre Sicherheit vor
Retaxationen. Die Kamera ist optional in jeder K4000 V integriert
oder auf Wunsch nachrüstbar. Automatisch erfasst
sie alle wichtigen Rezeptdaten, prüft diese und speichert
das Rezeptbild vor und nach dem Bedrucken zum jeweiligen
Vorgang ab. Die in unseren Warenwirtschaftssystemen
integrierbare Schnittstelle @Rezept ® /Connect 3.0 zum Rezeptabrechner
AvP erlaubt die sofortige Prüfung der Rezepte.
In Kombination mit der Rezeptkamera erfolgt eine automatische
Übertragung der Daten und Bilder an AvP für eine
schnelle und korrekte Abrechnung.
> Erfahrungsberichte zur Rezeptkamera und zur AvP-Schnittstelle lesen Sie in unserem EXTRA-Heft.
eMediPlan und ADgcoAcH 3
Auch der „eMediPlan Apotheke – Arzt – Pflegeheim“ –
eine neue Lösung von Xnet – Vernetzte Lösungen stand
hoch im Kurs der Messebesucher. Mit dem eMediPlan gelingt
die optimale Koordination der Arzneimittelversorgung
pflegebedürftiger Menschen. Er fördert eine erhöhte Arzneimittelsicherheit
der Patienten, indem er die reibungs-
lose Zusammenarbeit und einen stets aktuellen Informa-
tionsaustausch zwischen Apotheke, Arzt und Pflegeheim
ermöglicht.
Auf großes Interesse stieß unser ADGCOACH³ aus unserem
Geschäftsfeld Unternehmensführung.
Der „ADGCOACH³ – Controllen, Checken, Coachen“ ist
das professionelle Konzept für eine erfolgreiche Apothekenführung
und wird mittels verschiedener Leistungspakete
passend auf die jeweiligen Bedürfnisse der Apotheke
zugeschnitten. Neben der Interpretation relevanter Kennzahlen
für Ihre Apotheke bekommen Sie Handlungsempfehlungen
angezeigt. Zusätzlich werden Sie auf Wunsch
von einem unserer Coachs begleitet, der mit Ihnen zusammen
Ihre individuellen Unternehmensziele festlegt und Sie
persönlich berät.
> Erfahrungsberichte zum neuen ADGCOACH³ – Controllen, Checken, Coachen lesen Sie in unserem EXTRA-Heft.
ADg Airline
Damit auch die Besucher unseres Messestandes alles im
Blick hatten, wurden sie von unseren Mitarbeitern ausführlich
und detailliert beraten und durften die Rezeptkamera
auch selbst ausprobieren. Zudem lud unsere Crew der ADG
Airline mehrmals täglich zum „Rundflug über die ADG Felder“
ein. Hier gab es viel zu sehen und alles Wissenswerte
rund um unsere Geschäftsfelder und Produkte inklusive
aller Neuheiten zu hören.
Impressionen der EXPoPHARM 2011 in Düsseldorf erhalten Sie in unserem Imagefilm auf
www.youtube.de (Stichwort: ADg Imagefilm).
9

10
WARENWIRTScHAfT
Wir lassen nichts außer
acht –
Umstellung der pzn aktueller status
In knapp einem Dreivierteljahr ist es soweit: Am 1. Januar 2013 wird die PZN
(Pharmazentralnummer) achtstellig. Damit die vorhandenen PZNs weiter genutzt
werden können, wird ihnen eine Null vorangestellt, so dass die Identifikation
über die Prüfziffer bestehen bleibt.
Was sich so einfach anhört, ist auf EDV-technischer Seite
mit einem immensen Aufwand verbunden, vergleichbar mit
der Umstellung von 1999 zum Jahr 2000: Jeder Vorgang, in
dem PZNs vorkommen können, muss geprüft werden –
also jede Datenbank, jede Schnittstelle, die gesamte Programmoberfläche
und alle Druckerzeugnisse wie Rechnungen,
Lieferscheine, Etiketten, Kassenbons etc.
Die ersten Tests hierzu wurden positiv abgeschlossen. In
vielen Modulen funktioniert die Erweiterung um eine Ziffer
also bereits einwandfrei. Unsere Testreihe ist jedoch noch
nicht vollendet. Wir führen weitere Tests durch und lassen
dabei nichts außer Acht, damit die Umstellung für Sie überall
tadellos funktioniert.
POR-Systeme
Für Nutzer von POR-Systemen wird es eine Etiketten-Lösung
geben. Klebeetiketten und/oder Pappetiketten auf
perforierten Bögen werden entweder auf die vorhandenen
ABDA-Kärtchen aufgeklebt oder anstatt dieser benutzt. Mittels
Scannertechnologie können die neuen PZNs dann ganz
einfach gelesen und durch das spezielle Design von Ihnen
intuitiv identifiziert werden. Zusätzlich besteht die Möglichkeit,
das vorgegebene Design der Etiketten nach eigenen
Bedürfnissen selbst zu gestalten, um so z. B. Ihre bewährte
Orientierung/Einsortierung im Warenlager beizubehalten.
Fit für die Zukunft
Doch nicht nur unsere eigenen Warenwirtschaftssysteme
stehen bei uns im Fokus. Über eine Vielzahl verschiedener
Schnittstellen sind unsere Warenwirtschaftssysteme mit
externen Gesundheitspartnern vernetzt, so dass wir uns
permanent mit Automatenherstellern, Web-Shop-Anbietern,
Rechenzentren etc. abstimmen. Denn wir möchten
für Sie über 2013 hinaus eine sinnvolle und dauerhafte
Lösung für das Komplettsystem Apotheke bereit stellen.
Die Übergangsregeln zur Umstellung der PZN:
Zum 1. Januar 2013 werden neue PZNs ausschließlich mit
acht Ziffern vergeben. Frühestens zu diesem Datum werden
achtstellige PZNs auch andere Ziffern als eine Null an
erster Stelle führen.
Vom 1. Januar 2013 bis zum 31. Dezember 2017 kann die
bestehende Kennzeichnung der Verpackungen auch noch
nach den Regeln der siebenstelligen PZN stattfinden.
Codeleser und Systeme werden in dieser Zeit in der Lage
sein, beide PZNs zu erkennen und zu verarbeiten.
Ab 1. Januar 2018 müssen alle Verpackungen mit der
achtstelligen PZN gekennzeichnet sein, um verarbeitet
werden zu können.
> Unter www.pzn8.de erhalten Sie weiterführende
Informationen
Auf einen Blick:
Standardetiketten für POR-Systeme, Scannertechnologie
Erste Tests bereits positiv abgeschlossen
Enge Abstimmung mit externen Partnern für
„PZN8-Rundum-Paket“ in ADG Warenwirtschaftssystemen

eibungslose Umstellung und
Bevorratung zum aMnog ii
gesetzliche Änderungen auf dem gesundheitsmarkt sind oftmals mit Einschränkungen
und Ertragssenkungen verbunden. Ändern können wir das leider nicht.
Aber wir geben unser Bestes, Sie in solchen Situationen so gut es geht zu
entlasten und zu unterstützen. So auch im fall des AMNog II:
Im November letzten Jahres boten wir unseren Kunden die
Gelegenheit, sich zu damals gültigen EK-Konditionen mit
Rx-Artikeln zu bevorraten. Dazu haben wir ein Tool in unsere
Warenwirtschaftssysteme S3000 und A3000 implementiert,
welches den Apotheken ermöglichte, ihre Gewinne zu
sichern, indem sie optimierte und auf ihre eigenen Bedürfnisse
zugeschnittene Bestellungen tätigen konnten. Dadurch
war es möglich, die Auswirkungen des AMNOG II
kurzzeitig etwas abzumildern.
Die Umstellung der Artikeltaxe zum Jahreswechsel lief
für unsere Kunden reibungslos ab. Beide Warenwirtschaftssysteme
– S3000 und A3000 – waren gleich zu Beginn des
neuen Jahres mit allen inhaltlichen und technischen Aktualisierungen
einsatzbereit. Zusätzlich zu den üblichen Zeiten
hatten wir unsere Hotline auch am Feiertagswochenende
geschaltet. Das zum Jahreswechsel wie üblich erhöhte
Aufkommen wurde dank exzellenter Vorbereitung und un-
seres gut geschulten Hotline-Teams bestens bewältigt, so
dass am 2. Januar 2012 das neue Apothekenjahr störungsfrei
begonnen werden konnte.
Aufgrund der Veränderungen der Bezugskonditionen und
der damit einhergehenden Rohertragsverluste ist es wichtig,
die Optimierungspotentiale Ihrer Apotheke aufzuspüren.
Unser ADGCOACH³ (Seite 18/19) hilft, diese zu erkennen
und auszuschöpfen.
Auf einen Blick:
Reibungslose Umstellung der Software
Wir unterstützen Sie dabei, Erträge zu sichern
Optimierungspotentiale aufspüren, um Ertrags-
senkungen auszugleichen
11

12
KASSENSySTEME
„ Die kasse mit rezeptkamera
ist der hammer.“
o-ton Dr. rainer Lingg, Löwen-apotheke in Durlach
Die K4000 V Rezeptkamera erkennt, prüft und verarbeitet alle relevanten Rezeptdaten
in nur einem Arbeitsschritt. Sie sparen hier nicht nur Zeit und Aufwand, sondern sind
auch vor Retaxationen geschützt.
Die Erfahrungen unserer Kunden mit der Rezeptkamera im überblick (o-Ton):
„Viele Vorgänge sind durch die Rezeptkamera
schneller, sicherer und transparenter geworden.“
Dr. Johannes Dücker,
Linda Schloss-Apotheke,
Bad Harzburg
„Erhöhte Rentabilität meiner Apotheke,
kürzere Abläufe, daher niedrigere Prozesskosten
und weniger Retaxationen.”
„Es ist wirklich selten, und ich rede von den letzten
30 Jahren als selbständiger Apotheker, dass ein echter
Innovationsschritt in unserem Geschäft auftritt. Die
Rezeptkamera der ADG ist so ein Schritt.”
„Das Arbeiten fällt mit der Rezeptkamera
nochmal deutlich leichter.”
„ich halte die Rezeptkamera für den nächsten konsequenten
Schritt, die Arbeitskraft meiner Angestellten
und die meinige auf den Patienten zu fokussieren.”
Dr. Rainer Lingg, Löwen-Apotheke, Durlach

Arbeitsaufwand verringern
Zeit sparen
Sicherheit haben
„Fehlerminimierung.”
„Vereinfachung
der Arbeitsabläufe.”
Christine Winter,
Dorf-Apotheke,
Wedemark
„Zeit und damit Kostenersparnis
sowie spürbarer Stressabbau bei
der Rezeptbearbeitung.”
Katja Lummert, Eichhorn-Apotheke, Uetze/Hänigsen
„Mehr Kundenzuwendung,
schnelle Abarbeitung der Rezepte.”
Erfahrungs-
berichte im
EXTRA-Heft
13

14
KASSENSySTEME
Dr. Oliver Skopp,
Apotheke am Markt,
Bielefeld
„Die Verwendung der Rezeptkamera führt zu mehr
Sicherheit bei den Verkaufsvorgängen und es kehren trotz
Rabattverträgen & co. freiräume für die kundenberatung
zurück. Zusätzlich wird das Apothekenteam deutlich
entlastet.”
„Das Arbeiten mit der Rezept-
kamera im Tagesgeschäft macht
richtig Spaß!”
„Der Service und die Beratung
der ADG sind schlicht und einfach sehr gut!”
„Die einzigartige integration der Rezeptkamera in
eine kompaktkasse überzeugte mich sofort.”

„Bei Vorlage eines einzelnen
Rezeptes gibt es zur manuellen
Eingabe definitiv einen
geschwindigkeitsvorteil.“
Günter Dyballa,
Engel-Apotheke,
Lichtenau
„Die Rezeptkamera ist ein weiterer Schritt, die Organisationsstrukturen
am Point of Sale zu vereinfachen, sicherer zu gestalten und somit zur entlastung
bei der eingabe der Rezeptdaten beizutragen.”
„Die Rezeptkamera ermöglicht sowohl eine
schnelle Anlage der Kundendaten als auch
eine einfache Komplettierung schon vorhandener
Kunden.”
„In Zeiten von AMNOG usw. ist eine effiziente Organisation
der betrieblichen Abläufe u. a. Voraussetzung für einen
wirtschaftlichen Erfolg. Die Rezeptkamera ist ein weiterer
Baustein zu diesem Ziel.”
Erfahrungs-
berichte im
EXTRA-Heft
15

16
VERNETZuNg
Weil wir apotheke
weiterdenken
Nur wer das ganze sieht und die Details im Blick hat,
kann Apotheke weiterdenken –
wie die strategische Allianz zwischen AvP und ADg.
zwei gesamtsieger* – eine gemeinsame Vision
uNSERE VISIoN ist es, kreative und wegweisende lösungen in den Apothekenalltag
zu integrieren. Dafür verknüpfen wir unsere Stärken mit innovativen Technologien und
realisieren für Sie lösungen mit Weitblick, von denen Sie nachhaltig profitieren.
Ausgezeichnet für exzellente Kundenorientierung
Im Rahmen des „markt intern“-Erfahrungsspiegels „Apotheken-Software 2011“ wurde erstmalig ein eigener Bereich mit
dem Namen Zufriedenheitsstudie Apotheken-Rechenzentren geschaffen. AvP ging hier als klarer Sieger hervor und erzielte
in allen drei Kategorien den ersten Platz.
Wir gratulieren AvP zu diesem hervorragenden Ergebnis und sind stolz, mit einem solch starken
Partner zu kooperieren.
Die Ergebnisse der AvP auf einen Blick:
Platz Note
Zufriedenheit insgesamt 1 1,34
Zusatzleistungen 1 1,45
Hotline-Kompetenz 1 1,48
Gesamtergebnis 1. Platz 1,42
*Details zur Umfrage unter: http://www.markt-intern.de/redaktionen/apothekepharmazie

Der einzigartige Prüfkreislauf von AvP und ADg schützt Sie vor Retaxationen. Mit der in unseren
Warenwirtschaftssystemen S3000 und A3000 integrierten AvP-Schnittstelle @Rezept ® /connect 3.0
werden die eingereichten Rezepte sofort auf Plausibilität und Abrechenbarkeit geprüft.
Die Erfahrungen unserer Kunden mit der AvP-Schnittstelle @Rezept ® /connect 3.0 im überblick (o-Ton):
„Die Kombination der AvP-Schnittstelle @Rezept ® /
connect 3.0 mit der Rezeptkamera der Kasse K4000 V
von ADg stellt die perfekte lösung dar.”
Christiane Stedron, Markus Apotheke, Bornheim
„Bereits am HV-Tisch können wir
über die adhoc-Prüfung zur AvP
den gesamten Prüffilter von bis
zu 40 Prüfparametern nutzen.“
„Zeitsparend und
effizient.”
„Enormer Nutzen: mehr Schutz und
Sicherheit mit weniger Aufwand.“
Günter Dyballa, Engel-Apotheke, Lichtenau
„sofortige rezeptkontrolle, Vermeidung von retaxierungen,
Dokumentation von rezepten als foto.”
Jochen Hierl, Margareten-Apotheke, Solingen
„Die AvP-Schnittstelle rettet natürlich
auch wichtigen Rohertrag.”
„Starke entlastung beim Aufwand der
täglich notwendigen Rezeptkontrollen.“
Dr. Oliver Skopp, Apotheke am Markt, Bielefeld
avp, aDg –
einzigartige Lösungen
für ihren erfolg
Erfahrungs-
berichte im
EXTRA-Heft
17

18
uNTERNEHMENSfüHRuNg
Mit professionellem coaching
und maßgeschneiderter Beratung
zur erfolgreichen Apothekenführung
Seit Herbst 2011 gibt es den ADgcoAcH³ – unser neues, webbasiertes Programm für
die betriebswirtschaftliche führung Ihrer Apotheke. Durch seine dreidimensionale
Ausrichtung, dem controllen, checken und coachen, konkreten Handlungsempfehlungen
sowie individueller Beratung trägt der ADgcoAcH³ zur Prozess- und Kostenoptimierung
und somit zur erfolgreichen Apothekenführung bei.
Die Erfahrungen unserer Kunden mit dem ADgcoAcH 3 im überblick (o-Ton):
„Wir haben uns für den ADGCOACH³ entschieden, weil er ein
effizientes und auf die Apotheke zugeschnittenes Controlling-
Programm ist und im Vergleich zu den bisherigen Auswertungsmöglichkeiten
eine echte Zeitersparnis bedeutet. Das
hat uns einfach begeistert!”
„controllen, checken, coachen ist die Aufgabe eines
jeden chefs. Mit dem ADgcoAcH³ sind die unternehmenszahlen
übersichtlich aufbereitet.”
Dr. Stephanie Röhm,
Ilsen Apotheke und
Alte Post Apotheke, Köln
„Wunderbare Hilfestellung! Möchte und
muss den ADGCOACH³ noch mehr nutzen.
Vielen Dank für diese Entwicklung!”
„Ich möchte Statistiken nicht nur anschauen,
sondern auch wirklich konkreten Handlungsbedarf
daraus ableiten.”
Andreas und Angelika Schaller,
Stadtapotheke, Coburg
Günter Dyballa,
Engel-Apotheke,
Lichtenau

„Durch die Nutzung des ADgcoAcH³ hat sich mein Blick auf die
kleinen Stellschrauben im Betrieb und das Erkennen ihrer
Wichtigkeit verändert.”
„Am besten gefällt mir der genaue
Vergleich mit wirklich vergleichbaren
Apotheken.”
„Durch den ADgcoAcH³ wird der Blick
für das „ganze“ geschärft.”
Dr. Christian Meisen,
Windmühlen Apotheke,
Viersen
„Der ADgcoAcH³ gibt Sicherheit.”
Dr. Ruth Britz-Kirstgen,
Rathaus Apotheke,
Blankenheim/Ahr
„Es wird der finger in die Wunde gelegt – und nur,
wenn es weh tut, wird auch gehandelt.”
„Der Service? – Sehr gut! Ist halt ADg!”
„Der aDgCoaCh³ gibt ein gutes gefühl, keine
wesentlichen entwicklungen der apotheke in
nahezu allen Bereichen zu übersehen.”
Erfahrungs-
berichte im
EXTRA-Heft
19

20
SERVIcE
höchster sicherheitsstandard
für ihre gesamte apotheken-software
Jede Apotheke ist heute stark von funktionierender IT abhängig – und in jeder Apotheke
kommen viele verschiedene Softwarelösungen zum Einsatz. Neben der Warenwirtschaft
sind das vor allem Windows-Standardanwendungen wie Internet Explorer oder Adobe
Reader, aber auch Zahlungs- und Managementsysteme. Damit alle Anwendungen jederzeit
auf dem aktuellsten und somit sichersten Stand sind, müssen regelmäßig Sicherheitsupdates
durchgeführt werden.
In der Regel ist es so, dass sich jeder Nutzer selbst um die
Pflege seiner Software kümmern muss. Das heißt, Aktualisierungen
(Updates) müssen eigenständig aus dem Internet
heruntergeladen und installiert werden. Dabei kann es
immer wieder vorkommen, dass Updates fehlschlagen
oder nicht vollständig ausgeführt werden. Unvollständige
Aktualisierungen jedoch beeinträchtigen die Sicherheit Ihrer
Software. Eine Möglichkeit, das Risiko vor schadhafter
Software (Computerviren) zu minimieren, ist die Aktualisierung
selbst Schritt für Schritt vorzunehmen. Das erfordert
häufig viel Zeit und ist nicht immer eindeutig verständlich.
Wir machen das für Sie.
Eine andere Möglichkeit bieten wir unseren Kunden an: Zusammen
mit Norman, dem norwegischen Spezialisten für
Software-Sicherheitslösungen, stellen wir den Software-
sicherheits- und Aktualisierungsdienst „Norman Patch and
Remediation“ kostenlos zur Verfügung. Zusätzlich zur
Sicherheit unserer eigenen Warenwirtschaftssoftware
sorgen wir mit diesem Service für eine erhöhte Sicherheit
der gesamten Apotheken-EDV. Aktualisierungen und Verbesserungen
der Software werden von uns von zentraler
Stelle für alle im Netzwerk vorhandenen Geräte und Systeme
automatisch eingepflegt, so dass hier nichts weiter zu
tun ist. Dadurch sind unsere Kunden von selbst durchzuführenden
und zeitintensiven Aktualisierungsprozessen befreit
und können sich intensiver ihrem Tagesgeschäft widmen.
ADG. Wir machen das.
Auf einen Blick:
Höchstmaß an Sicherheit vor Computerviren
Aktualität der Anwendungen
Weniger Arbeitsaufwand
Erhöhte Funktionalität und Kompatibilität
Ihrer Anwendungen
Kostenloser ADG Service

SERVIcE
neuer e-Call –
mit einem klick zum
afc-hotline-Center
Im laufenden Apothekengeschäft tauchen immer mal wieder fragen in Zusammenhang mit der
verwendeten Soft- und Hardware auf. Eine schnelle Beantwortung dieser fragen ist erstrebenswert,
um das Tagesgeschäft nicht unnötig zu beeinträchtigen. Komfortabel wird es, wenn die
fragen direkt aus der Warenwirtschaft zum jeweiligen Dienstleister übermittelt werden können.
Deshalb ermöglichen wir das Erstellen von E-calls, also von elektronischen Anrufen, zu uns und zu
den Hotlines wichtiger Apothekenpartner, den Rechenzentren AvP und afc, direkt aus unseren
Warenwirtschaftssystemen heraus.
Im Modul ADG – Service online, das in unseren Warenwirtschaftssystemen
S3000 und A3000 integriert ist, steht unseren
Kunden seit dem 1. März dieses Jahres zusätzlich zu
den bereits gewohnten Klassifizierungen, die Schaltfläche
„afc/elPAY Rechenzentrum“ zur Verfügung. Mit nur einem
Klick erstellen sie einen E-Call direkt an die Hotline des afc
Rechenzentrums. Alle Fragen rund um den bargeldlosen
Zahlungsverkehr können nun ganz bequem, von jedem Arbeitsplatz
aus und zu jeder Zeit gestellt werden. Durch dieses
Verfahren können auch die Mitarbeiter der afc-Hotline
die Anfragen zielgerichteter und schneller bearbeiten.
Sicher und vertraulich
Alle relevanten Daten, die zur Identifizierung notwendig
sind, werden mit dem gesetzten E-Call direkt an afc übertragen.
Selbstverständlich arbeitet auch diese E-Call-Lösung,
wie auch unsere anderen, mit einem geschützten
Verfahren. Das heißt, die Inhalte des E-Calls werden ausschließlich
an afc weitergeleitet und wir selbst erhalten darüber
keinerlei Kenntnis. Die Vertraulichkeit der übertragenen
Daten und Informationen ist so jederzeit garantiert!
Auf einen Blick:
afc-E-Call in Warenwirtschaftssysteme S3000
und A3000 integriert
Geschütztes Verfahren
Komfortabel, schnell, einfach
21

22
SERVIcE
raus aus dem alltag –
Dort, wo fulda und Werra zusammenfließen,
beginnt eine der landschaftlich interessantesten
und auch eine der beliebtesten Strecken für
Radwanderer: Der Weser-Radweg.
Im Weserbergland, genauer im Schaumburger Land, lässt
sich das Radwandern wunderbar mit erlebnisreichen Thementouren
verbinden: Auf den Spuren von Grafen und
Fürsten, durch Parks und Gärten hindurch zu Schlössern
und imposanten Herrensitzen bis hin zu Orten, die einst
schon Wilhelm Busch inspirierten.
Unmittelbar entlang des Flusses führt der Radweg zuerst
durchs Weserbergland, danach durch die Norddeutsche
Tiefebene und endet schließlich an der Nordsee. Auf über
500 km Länge können Radler abseits von Hauptverkehrsstraßen
und fast ohne Steigungen gemütlich in die Pedale
treten. Auf der Reise gibt es Burgen und Schlösser zu bestaunen,
tiefe Wälder zu durchqueren – und wem das Glück
hold ist, der bekommt unterwegs sogar die ein oder andere
Märchengestalt zu Gesicht.

ein in die natur
…und drumherum: die ADG Geschäftsstellen Hannover, Göttingen und Bielefeld
Insgesamt kümmern sich zehn Mitarbeiter um die Apotheken rund ums Weserbergland. Die Systemberater, Key Account
Manager, Systemtechniker und Teamassistenten kennen die Bedürfnisse ihrer Kunden genau und können so stets schnell
mit den passenden Lösungen behilflich sein. „Wir legen besonderen Wert darauf, dass unsere Kunden ihren persönlichen
Ansprechpartner haben“, so Heidrun Bernhardt, Leiterin der Geschäftsstellen Hannover, Göttingen und Bielefeld. „Denn
das“, erklärt sie weiter, „schafft Vertrauen und gibt unseren Kunden die Sicherheit, dass sie sich auf uns verlassen können.“
Das Team
Stets gut gelaunt und mit
viel Spaß bei der Arbeit.
Heidrun Bernhardt, Leiterin der
Geschäftsstellen Hannover,
Göttingen und Bielefeld
23

Nazan Eckes
Lassen Sie sich jetzt als Stammzellspender
für einen Leukämiepatienten registrieren:
durch einen Abstrich Ihrer Wangenschleimhaut
mit einem Wattestäbchen, ganz
einfach von zu Hause aus. Fordern Sie unter
www.dkms.de das Registrierungs-Set und
alle wichtigen Informationen an.
DKMS Deutsche Knochenmarkspenderdatei
gemeinnützige Gesellschaft mbH