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4 gRUsswORTE Dr. med. Bernd Metzinger, M.P.H., Vorsitzender der KTQ-Gesellschafterversammlung Gesine Dannenmaier, Geschäftsführerin KTQ ® XXXXXXXXXXXX Die Kooperation für Transparenz und Qualität im Gesundheitswesen (KTQ ® ) bietet Einrichtungen des Gesundheitswesens spezifische Zertifizierungsverfahren für interne Qualitätsmanagementsysteme – von Krankenhäusern und Arztpraxen über Rehabilitations- und Pflegeeinrichtungen bis hin zu Hospizen. Dadurch werden die Leistungen der einzelnen Einrichtungen transparent und für die Öffentlichkeit nachvollziehbar. Das Zertifizierungsverfahren, das gemeinsam mit verschiedenen Qualitätsmanagement-Experten des Gesundheitswesens entwickelt wurde, zeigt Stärken der Einrichtungen auf und bietet Optimierungspotenziale für die Prozessabläufe. Auch wenn der Patient beim KTQ-Verfahren im Mittelpunkt steht, werden nicht nur Prozesse von der Aufnahme der Patienten bis hin zur Betreuung und Nachsorge sorgfältig überprüft, sondern auch die Kategorien Mitarbeiterorientierung, Sicherheit, Information und Kommunikation, Führung und Qualitätsmanagement fließen in die Bewertung mit ein. Nur so können die Behandlungsergebnisse dauerhaft optimiert werden. Gesellschafter der KTQ ® Die KTQ sind die Verbände der Kranken- und Pflegekassen auf Bundesebene, die Bundesärztekammer (BÄK), die Deutsche Kranken hausgesellschaft e.V. (DKG), der Deutsche Pfle- ® , begonnen als Machbarkeitsstudie des Bundesministeriums für Gesundheit (BMG) für den Krankenhausbereich, ist in den letzten zehn Jahren zu einem bundesweit anerkannten Erfolgsmodell für Krankenhäuser, Arztpraxen, Rehabilitations- und Pflegeeinrichtungen sowie weitere medizinische Einrichtungen avanciert. In enger Zusammenarbeit mit verschiedenen Qualitätsmanagementexperten und im Dialog mit Anwendern haben wir heute ein Verfahren entwickelt, das auch der politisch geforderten Vernetzung gerecht wird und sektorenübergreifend optimal anwendbar ist. Dies bestätigt die große Nachfrage während der Pilotphase in diesem Jahr. Und auch international stößt das KTQ-Verfahren auf immer größere Resonanz. Das beweist die zunehmende Anzahl KTQ-zertifizierter Einrichtungen in Österreich sowie zahlreiche weitere internationale Anfragen. gerat (DPR) und der Hartmannbund - Verband der Ärzte Deutschlands (HB). Erfolgsmodell „Von der Praxis für die Praxis“ Mit KTQ ® steht seit 2001 ein Zertifizierungsverfahren zur Verfügung, mit dem Einrichtungen im Gesundheitswesen ihre Angebote und Leistungen sowohl intern als auch für die Öffentlichkeit anschaulich darstellen können. Das KTQ-Verfahren wurde speziell von Praktikern aus den Krankenhäusern für den Einsatz in Kliniken entwickelt – getreu dem Leitbild von KTQ ® Herzlich Willkommen in Berlin. Ich freue mich, Sie beim 10. KTQ-Forum begrüßen zu dürfen. Gern lade ich Sie zum angeregten fachlichen Austausch ein und wünsche Ihnen ein informatives und unterhaltsames Wochenende. : „Von der Praxis für die Praxis“. Dank seiner spezifischen Ausrichtung ist das Zertifizierungsverfahren bundesweit konkurrenzlos und nach wie vor das am
XXXXXXXXXXXX weitesten Bedingt durch verbreitete wachsenden Zertifizierungsverfahren ökonomischen im Krankenhausbereich. Druck und steigende Von den Leistungs- aktuell mehr und Qualitätsansprüche als 2.000 Kliniken in im Deutschland Gesundheitswesen – egal ob Krankenhäuser ist die Imple- der mentierung Grundversorgung eines internen oder Unikliniken Qualitätsmanagements – sind bereits mehr für Krankenhäuser als 500 KTQzertifiziert. gesetzlich verpflichtend In Deutschland (§ ist 137, die SGB Zertifizierung V). Eine Zertifizierung im Bereich Krankenhaus ist dagegen noch freiwillig, freiwillig. die Die Implementierung derzeit am Markt eines existierenden Qualitätsmanagementsystems Zertifizierungsver- dagegen fahren stammen gesetzlich allerdings verpflichtend. fast ausschließlich Und auch international aus Industrie stößt und das Handel. KTQ- Verfahren Anders das auf KTQ-Modell, immer größere das Resonanz. speziell von Praktikern aus den Krankenhäusern für den Einsatz in Kliniken entwickelt wurde. Kontinuierlich wei- sektorenübergreifend terentwickelt stellt es einsetzbar aktuell das einzig adäquate Zertifizierungsverfah- Aufbauend ren für das Gesundheitswesen auf dar. die positiven Erfahrungen Das KTQ-Verfahren des KTQ-Verfahrens zeichnet sich besonders bei durch Krankenhäusern seine Flexibilität nutzen aus. Es auch kann weitere individuell Einrichtungen für unterschiedliche des Einrichtungen Gesundheitswe- des sens Gesundheitswesens wie Rehabilitations angepasst werden kliniken, und ist Praxen so sektorenübergreifend niedergelassener einsetzbar. Ärzte Stärken (ebenso sowie Zahnärzte, Verbesserungspotenziale Psychologen, von Pathologen Krankenhäusern, und Institute), Arztpraxen, Rehabilitations- teilstationäre oder Pflegeeinrichtungen und können stationäaufgezeigtre und transparent Pflegeeinrichtungen, dargestellt werden. ambulante Gleichzeitig verlangt Pflegedienste, die Zertifizierung Hospize nach oder KTQ alternative Wohnformen die Zertifizierung des Qualitätsmanagementsystems. An der Weiterentwicklung und Verbesserung der KTQ-Zertifizierungsverfahren in diesen Bereichen sind viele relevante Organisationen des deutschen Gesundheitswesens beteiligt. Hier zeigen sich die breite Anerkennung und die Wertschätzung des KTQ-Verfahrens sowie das Verständnis aller Partner, dass Qualitätsmanagement mit dem Anspruch optimaler Versorgungsleistungen unverzichtbar geworden ist. Das seit 2005 bestehende KTQ-Verfahren für den Bereich Rehabilitation wird seit März 2010 auch von der Bundesarbeitsgemeinschaft Rehabilitation (BAR) für stationäre Rehabilitationseinrichtungen anerkannt. Eine Zertifizierung ist bis Oktober 2012 verpflichtend für alle stationären Reha-Einrichtungen in Deutschland. ® aber auch eine intensivere Auseinandersetzung mit den internen Prozessabläufen. Der Mehraufwand wird jedoch belohnt: Denn Zertifizierungen sind für medizinische Institutionen von entscheidender Bedeutung, zeugen sie doch von Qualität und schaffen Vertrauen – bei Patienten, Mitarbeitern und zuweisenden Ärzten. Auch zukünftig werden Zertifizierungen ein immer stärker werdendes Differenzierungsinstrument und Auswahlkriterium am Gesundheitsmarkt sein. Das 10. KTQ-Forum ist auch vor diesem Hintergrund etwas Besonderes: Wir freuen uns auf einen regen Austausch, um Ihre Erfahrungen zur Weiterentwicklung und Verbesserung des Verfahrens nutzen zu können. Damit die KTQ-Zertifizierung auch weiterhin die Nummer Eins im Gesundheitswesen bleibt. Dr. med. Hanns-Dierk Scheinert und Prof. Dr. med. Friedrich-Wilhelm Kolkmann, Ehrenvorsitzende der KTQ ® 5
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