Inventurdifferenzen

6 WWW WANZL WORLDWIDE No 16 | 2015 EXPERTENTHEMA 7
Was wird unternommen, vor allem um Langfingern das
Handwerk zu legen?
Der Handel investiert durchschnittlich etwas mehr als 0,3 %
vom Umsatz für Sicherheitsmaßnahmen. Personalschulungen
zur Vermeidung von Inventurdifferenzen stehen hoch im Kurs.
70 % der Unternehmen setzen Kamera- und Videotechnik als
für den Kunden sichtbare Überwachungsmaßnahme ein.
Jedes sechste der befragten Unternehmen stockt in diesem
Jahr sein Sicherheitsbudget auf.
Schlagwort Diebstahlrenner, was wird bevorzugt gestohlen?
Den Lebensmittelhändlern werden vor allem kleine, teure
Waren wie Parfüm, Kosmetik, Rasierklingen, Spirituosen oder
Tabakwaren geklaut. Bei Bekleidung zeigen Diebe eine
Vorliebe für hochwertige Marken und modische Accessoires
wie Brillen, Tücher und Modeschmuck. Im Elektronikhandel
zählen Speichermedien, Konsolenspiele und Smartphones
samt Zubehör zu den beliebtesten Klauprodukten.
Ihre Einschätzung – wie sieht die Situation
im Ausland aus?
Im Retail wird gestohlen, was nicht nietund
nagelfest ist – und das weltweit. Auch
hier gilt: Ware, die klein und leicht zu verbergen
ist, offen präsentiert wird und zu
einem guten Preis weiterverkauft oder
selbst genutzt werden kann, steht ganz
oben in der Gunst der Diebe.
EHI-Studie
»Inventurdifferenzen 2015« | Datenbasis
An der aktuellen Untersuchung beteiligten
sich 110 Unternehmen mit insgesamt
20.722 Verkaufsstellen, die einen
Gesamt umsatz von 78,5 Milliarden Euro
erwirtschaftet haben. Zu bestellen ist
die Studie »Inventurdifferenzen 2015« im
EHI-Shop unter www.ehi.org
EHI Retail Institute
56,1 %
Kunden
Gegründet 1951, ist das EHI ein Forschungs-,
Bildungs- und Beratungsinstitut für den
Handel und seine Partner mit zirka
60 Mitarbeitern. Das internationale
EHI-Netzwerk umfasst rund 700 Mitgliedsunternehmen
aus Handel, Konsum- und
Investitionsgüterindustrie.
↑ INTELLIGENTE EINGANGSANLAGEN VON WANZL:
offener Marktzutritt kombiniert mit Schutz vor Diebstahl.
18,5 %
Mitarbeiter
EXPERTENTHEMA
17,9 %
Organisation
Rein in den Markt!
Hans-Jürgen Honner berichtet aus der Praxis
7,5 %
Lieferanten /
Servicekräfte
Verursacher von
Inventurdifferenzen
KUNDEN ALS LANGFINGER: Mit einem Anteil von
über 50 % sind Ladendiebstähle nach wie vor
die Hauptursache für Inventurdifferenzen.
Quelle: EHI Retail Institute, 2015
↑ HANS-JÜRGEN HONNER,
Geschäftsführer EDEKA Stadler +
Honner. Das Unternehmen betreibt
acht Märkte in Bayern.
Ohne Eingangsanlagen geht es nicht!
Bei genügend Platz würden wir sogar
Doppel-Eingangsanlagen aufbauen. Unsere
Eingangsanlagen sind mit transparenten
Schwenkbügeln ausgestattet, die in grüner
Schrift unser Logo tragen – das sieht richtig
gut aus.
Im geöffneten Zustand leuchtet die Anlage
in Grün – der Zutritt ist frei. Will allerdings
ein Kunde den Markt durch die Eingangsanlage
unberechtigterweise verlassen,
wechselt die Farbe zu Rot. Zusätzlich wird
ein akustischer Alarm ausgelöst – das sorgt
für Aufmerksamkeit und Sicherheit und ist
gleichzeitig Hemmschwelle und Hindernis für potenzielle
Diebe. Im Notfall, zum Beispiel bei Brandalarm, gibt die
Anlage die Eingangszone natürlich frei. Ferner überwachen
wir alle Märkte mit Videoanlagen.
In der Vergangenheit hatten wir auch Märkte ohne Eingangsanlagen.
Leider mussten wir dort die negative Erfahrung
machen, dass manche Kunden mit unbezahlter Ware durch
den Eingang hinausspazieren. Deshalb haben wir alle
unsere Märkte mit Eingangsanlagen nachgerüstet. Ob die
Schranken ein Hemmnis darstellen, also ehrliche Kunden
sich abgeschreckt fühlen? Das sehe ich nicht so, denn
die Anlagen sind optisch einladend. Außerdem: Wer nichts
Böses im Schilde führt, empfindet die Eingangsanlagen
nicht als Hemmnis.