IT-Sourcing: Aktueller Stand, zukünftige Entwicklungen und

IT-Sourcing
Aktueller Stand, zukünftige Entwicklungen und erfolgreiche Strategien
Abbildungsverzeichnis
Abb. 1 Anteile der IT-Ausgaben intern/intern SSC/extern .....................11
Abb. 2 Prognose zu den Anteilen der IT-Ausgaben extern ....................12
Abb. 3 Übersicht über die Häufigkeit von Auslagerungen in den
einzelnen Bereichen....................................................................12
Abb. 4 Übersicht der ausgelagerten Bereiche bei Instituten mit mehr
als 25 Milliarden Euro Bilanzsumme ...........................................13
Abb. 5 Übersicht der ausgelagerten Bereiche bei Instituten mit
weniger als 25 Milliarden Euro Bilanzsumme .............................14
Abb. 6 Gründe für Auslagerungen und deren Zielerreicheung ...............15
Abb. 7 Verteilung von 100 Punkten auf wichtige Kriterien für eine
Auslagerung ................................................................................16
Abb. 8 Externe Beratung bei Auslagerungen .........................................16
Abb. 9 Identifizierte und eingetretene Risiken ........................................17
Abb. 10 Einschätzung der Institute bei einem Dienstleisterwechsel ......17
Abb. 11 Zustimmung den Vertrag heute nochmals in dieser Form
abzuschließen ..........................................................................18
Abb. 12 Zufriedenheit mit der Auslagerung auf einer Skala von
1 bis 6 .......................................................................................18
Abb. 13 Auslagerungsstrategien über alle Bereiche ..............................20
Abb. 14 Auslagerungsstrategien ............................................................21
Abb. 15 Verteilung von 100 Punkten auf wesentliche Erfolgsfaktoren
bei zukünftigen Auslagerungen .................................................23
Abb. 16 Vereinbarte SLA-Elemente ........................................................24
Abb. 17 Anteil der Institute mit leistungsorientierter Verrechnung .........25
Abb. 18 Vereinbarung, Überprüfung und Neuverhandlung von
Leistungszielen .........................................................................27
Abb. 19 Übersicht über die Dienstleistersteuerung der Institute ...........27
Abb. 20 Compliance der Institute ...........................................................28
Abb. 21 Teilnehmende Institute nach Bilanzsumme ...............................33
Abb. 22 Teilnehmende Institute nach Bilanzsumme und Sektoren ........34
Abbildungsverzeichnis
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