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Ausgabe 1 - 2012 - CIB software GmbH

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Das Magazin für Mitarbeiter und Freunde der <strong>CIB</strong> Unternehmensgruppe<br />

<strong>Ausgabe</strong> August <strong>2012</strong><br />

<strong>CIB</strong> PEOPLE<br />

<strong>CIB</strong> OPTIMIERT ABRECHNUNGSSYSTEM – Sparkassen-Immobilien-Vermittlungs-<strong>GmbH</strong><br />

<strong>CIB</strong> VORTRAG AUF IT-KONGRESS – JBFOne der Fiducia IT AG<br />

<strong>CIB</strong> ABTEILUNGEN STELLEN SICH VOR – Das Supportteam<br />

<strong>CIB</strong> UMZUG – München und Karlsruhe<br />

<strong>CIB</strong> PLAKATE – Prominent im Arabellapark<br />

<strong>CIB</strong> SOFTWARE IOOO Minsk – Erfolgreich auf Wachstumskurs<br />

NEUE <strong>CIB</strong> KOLLEGEN – Für noch mehr <strong>CIB</strong><br />

NACHGEHAKT BEI QUERDENKERN – Von Kollegen für Kollegen


SEIT ÜBER 20 JAHREN ERFOLGREICH!<br />

DER BESTE WEG<br />

FÜR IHRE DOKUMENTE!<br />

Ihr roter Faden im<br />

Document Lifecycle Management<br />

Als einer der führenden Anbieter im Bereich<br />

Document Lifecycle Management sorgen<br />

wir täglich für den reibungslosen Ablauf im<br />

Schriftverkehr.<br />

www.cib.de<br />

Inhalt<br />

<strong>CIB</strong> Empfangsbereich<br />

Standort München Arabellapark<br />

Mehr auf Seite 9<br />

Firmensitz der Sparkassen-<br />

Immobilien-Vermittlungs-<strong>GmbH</strong><br />

Mehr auf Seite 7<br />

3 <strong>CIB</strong> PEOPLE<br />

DER DATENRIESTER –<br />

VERSORGUNGSLÜCKEN SCHLIEßEN<br />

Auf dem jährlich stattfindenden<br />

9. IT-Kongress der Fiducia IT AG<br />

referierten Tammo Wüsthoff und<br />

Nina Bruckner über die dynamische<br />

und spartenübergreifende Datenermittlung<br />

im elektronischen<br />

Formularwesen.<br />

> Seite 5<br />

<strong>CIB</strong> OPTIMIERT<br />

ABRECHNUNGSSYSTEM DER<br />

SPARKASSEN-IMMOBILIEN-<br />

VERMITTLUNGS-GMBH<br />

Das Abrechnungssystem „BOSY“<br />

erleichtert den Mitarbeitern des Rechnungswesens<br />

und der Inkassoabteilung<br />

die tägliche Arbeit.<br />

> Seite 6-7<br />

NEUE <strong>CIB</strong> STANDORTE IN MÜNCHEN<br />

UND KARLSRUHE<br />

Zu Beginn des Jahres wurden die<br />

beiden Münchener <strong>CIB</strong> Standorte<br />

im beliebten Münchener Arabellapark<br />

zusammengelegt.<br />

> Seite 8-9<br />

NACHGEHAKT BEI QUERDENKERN<br />

Wo verbringst du am liebsten deine<br />

Mittagspause? Hast du einen Tipp für<br />

deine Kollegen?<br />

> Seite 10-11<br />

<strong>CIB</strong> – PROMINENT IM<br />

ARABELLAPARK<br />

Mit großflächigen Plakaten im 18/1<br />

Format macht die <strong>CIB</strong> Unternehmensgruppe<br />

seit Dezember letzten Jahres<br />

im Arabellapark auf sich aufmerksam.<br />

> Seite 12-13<br />

<strong>CIB</strong> SOFTWARE I000 MINSK<br />

Seit dem Jahr 2009 verfügt die<br />

<strong>CIB</strong> Unternehmensgruppe über<br />

eine 100%ige Tochtergesellschaft<br />

in Minsk (Belarus).<br />

> Seite 14-15<br />

KURZMELDUNGEN<br />

<strong>CIB</strong> fördert Jugendsport<br />

Erfolgreicher Auftritt auf dem<br />

IT-Recruiting Day in München.<br />

Wussten Sie...<br />

> Seite 16-17<br />

NEUE KOLLEGEN<br />

Neue <strong>CIB</strong> Kollegen stellen sich vor.<br />

> Seite 18-19<br />

<strong>CIB</strong> ABTEILUNGEN STELLEN<br />

SICH VOR: DAS SUPPORT TEAM<br />

Das <strong>CIB</strong> Supportteam ist erster und<br />

kompetenter Ansprechpartner für alle<br />

Kunden rund um die <strong>CIB</strong> Softwareprodukte<br />

> Seite 20-21<br />

IMPRESSUM<br />

BILDNACHWEISE<br />

> Seite 22


Editorial<br />

4 <strong>CIB</strong> PEOPLE<br />

EDITORIAL<br />

Liebe Kolleginnen und Kollegen,<br />

liebe Freunde der <strong>CIB</strong> Unternehmensgruppe,<br />

<strong>CIB</strong> – das Initialwort unserer Unternehmensgruppe<br />

steht für den Begriff „Computer Integrated Business“.<br />

Ende der achtziger Jahre wurde am Fraunhofer-<br />

Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation das<br />

<strong>CIB</strong> – Konzept ausgearbeitet. Ziel war die Erörterung<br />

des Themas, wie Datenverarbeitungssysteme in<br />

Unternehmen die Automatisierung des Informationsflusses<br />

ermöglichen.<br />

Für mich war dieses Thema so faszinierend und<br />

spannend, dass ich unmittelbar nach meinem<br />

Studium die Themen Informationsautomatisierung<br />

und Prozessoptimierung voranbringen wollte.<br />

Heute, 23 Jahre später, ist <strong>CIB</strong> einer der führenden<br />

Anbieter im Bereich Document Lifecycle Management.<br />

Namhafte Banken und Versicherungen, eine Vielzahl<br />

öffentlicher Verwaltungen sowie renommierte Industrieunternehmen<br />

setzen <strong>CIB</strong> Softwaremodule täglich<br />

für den reibungslosen Ablauf im Schriftverkehr ein.<br />

Zur Stärkung unserer Markenpräsenz haben wir die<br />

Unternehmen der <strong>CIB</strong> Gruppe unter einem Dach<br />

gebündelt – trennen jedoch konsequent zwischen der<br />

lösungsorientierten Softwareschmiede und Beratungsleistungen<br />

als unabhängiger IT-Consultant.<br />

Während die <strong>CIB</strong> <strong>software</strong> <strong>GmbH</strong> Softwarelösungen<br />

nach individueller Analyse und Abstimmung mit<br />

unseren Kunden entwickelt und implementiert,<br />

vermittelt die <strong>CIB</strong> consulting <strong>GmbH</strong> projektbezogen<br />

kompetente IT-Fachkräfte.<br />

Mittlerweile arbeiten über 130 Mitarbeiter in München,<br />

Karlsruhe und Minsk für die <strong>CIB</strong> Unternehmensgruppe.<br />

Ich wünsche euch bzw. Ihnen nun viel Spaß beim<br />

Lesen.<br />

Dipl. Ing. Ulrich Brandner<br />

Geschäftsführer<br />

<strong>CIB</strong> auf der JBFOne<br />

DER DATENRIESTER –<br />

VERSORGUNGSLÜCKEN SCHLIEßEN<br />

Auf dem jährlich stattfindenden<br />

IT-Kongress der Fiducia IT AG<br />

referierten die Mitarbeiter der<br />

<strong>CIB</strong> consulting <strong>GmbH</strong> –<br />

Tammo Wüsthoff und Nina Bruckner<br />

– über die dynamische und spartenübergreifende<br />

Datenermittlung im<br />

elektronischen Formularwesen.<br />

Am 9. und 10. November des vergangenen Jahres gestattete<br />

die Fiducia IT AG wieder einen Blick in die künftige Entwicklung<br />

ihrer IT-Infrastruktur. Neben der Darstellung neuer<br />

Ansätze und Ideen in der Anwendungsentwicklung bot die<br />

9. IT-Konferenz auch diesmal wieder die Möglichkeit,<br />

Kontakte zu knüpfen und zu vertiefen. Rund 450 Teilnehmer<br />

besuchten die zweitägige Veranstaltung mit dem Schwerpunkt<br />

Java Based Banking Framework.<br />

In 40 Vorträgen plus Keynotes sprachen insgesamt<br />

55 Fachleute über die fünf Themengebiete »Innovate«,<br />

»Architect«, »Develop«, »Optimize« und »Outline«.<br />

Im Track »Outline« war die <strong>CIB</strong> consulting <strong>GmbH</strong> eingeladen,<br />

ihre Erfahrungen zu Software, Hardware, Infrastruktur<br />

und Verbundprojekten darzustellen.<br />

Tammo Wüsthoff und Nina Bruckner erläuterten in diesem<br />

Themengebiet, wie beliebige Daten aus dem agree System<br />

der Fiducia IT AG auf Basis des Bankenarbeitsplatzes BAP<br />

4.4 in Formularen lückenlos und ohne Medienbrüche zur<br />

Verfügung gestellt und genutzt werden können, welche<br />

Vorteile für die Textorganisation in den Banken bestehen<br />

und wie einfach es für Entwickler ist, die Variablenliste zu<br />

pflegen und Versorgungsbausteine zu implementieren.<br />

Abschließend wurden Testwerkzeuge und Freigabeverfahren<br />

vorgestellt.<br />

Der Vortrag wurde gefilmt und steht in Ausschnitten unter<br />

www.cib.de/news zur Ansicht bereit. Über den QR-Code<br />

gelangen Sie direkt zum Video.<br />

5 <strong>CIB</strong> PEOPLE<br />

Von oben:<br />

>> Tammo Wüsthoff und Nina Bruckner<br />

>> Interessierte Zuhörer<br />

>> Kameramann für <strong>CIB</strong> im Einsatz


Anwenderbericht<br />

<strong>CIB</strong> OPTIMIERT ABRECHNUNGSSYSTEM<br />

FÜR DIE SPARKASSEN-IMMOBILIEN-<br />

VERMITTLUNGS-GMBH<br />

Ein IT-System kann über zielgenaue Weiterentwicklung ständig verbessert werden. Das<br />

beweist eindrucksvoll ein Projekt der <strong>CIB</strong> consulting <strong>GmbH</strong> bei der Sparkassen-Immobilien-Vermittlungs-<strong>GmbH</strong><br />

(Sparkassen-Immo). Das Abrechnungssystem „BOSY“ erleichtert<br />

den Mitarbeitern des Rechnungswesens und der Inkassoabteilung die tägliche Arbeit.<br />

Firmensitz der Sparkassen-Immobilien-Vermittlungs-<strong>GmbH</strong> am Karolinenplatz in München<br />

6 <strong>CIB</strong> PEOPLE<br />

7 <strong>CIB</strong> PEOPLE<br />

EIN STARKES NETZWERK: Rund 450 Immobilienmakler<br />

in Bayern arbeiten bei Sparkassen und der LBS<br />

Bayern in Vertretung der Sparkassen-Immobilien-<br />

Vermittlungs-<strong>GmbH</strong>. Diese wurde 1972 als Tochterunternehmen<br />

der Bayerischen Landesbausparkasse und<br />

der Sparkassen in Bayern gegründet. 12.145 Häuser,<br />

Wohnungen und Grundstücke im Wert von 1,85<br />

Milliarden Euro vermittelten die Makler bei Sparkassen<br />

und LBS in Bayern im vergangenen Jahr. Damit ist<br />

die Sparkassen-Immo Bayerns größtes Maklerunternehmen<br />

und derzeit auch der umsatzstärkste Immobilienvermittler<br />

innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe.<br />

Unabdingbar für diesen Geschäftserfolg ist es, dass<br />

sich die Sparkassen-Immo auf moderne und zuverlässige<br />

IT-Systeme verlassen kann. Als langjähriger und<br />

professioneller Partner im Bereich der Backofficeanwendung<br />

fungiert hier die <strong>CIB</strong> consulting <strong>GmbH</strong>,<br />

die zur <strong>CIB</strong> Unternehmensgruppe gehört.<br />

Die <strong>CIB</strong> consulting <strong>GmbH</strong> unterstützt als unabhängiges<br />

Beratungsunternehmen IT-Projekte von der<br />

Planungsphase über die Realisierung bis hin zur<br />

Wartung.<br />

So übernahm die <strong>CIB</strong> consulting <strong>GmbH</strong> bereits vor<br />

vielen Jahren auch für die Sparkassen-Immo die<br />

Weiterentwicklung und Pflege des Produkts BOSY.<br />

Statt der aufwändigen Bearbeitung eingehender<br />

Courtagen und ausgehender Provisionen auf Basis<br />

von Papier ermöglicht das Abrechnungssystem<br />

BOSY heute die Bearbeitung in einem schlanken,<br />

digitalen Workflow ohne Medienbruch über das<br />

innovative BOSY-System. BOSY ist heute die<br />

zentrale Anwendung der Sparkassen-Immo, die wir<br />

in Zusammenarbeit mit dem Kunden kontinuierlich<br />

weiterentwickelt haben“, betont der verantwortliche<br />

»<strong>CIB</strong> ist bei der Weiterentwicklung unseres Abrechnungs-<br />

und Inkassosystems BOSY sehr gut auf unsere ganz speziellen<br />

Anforderungen eingegangen. Das von <strong>CIB</strong> betreute Produkt genießt<br />

bei unseren Mitarbeitern eine sehr hohe Akzeptanz.«<br />

Christian Hatzold, Geschäftsführer der<br />

Sparkassen-Immobilien-Vermittlungs-<strong>GmbH</strong><br />

<strong>CIB</strong> Projektmanager Andreas Eisenschmid. Da BOSY<br />

über eine Schnittstelle zur betriebswirtschaftlichen<br />

Software des Unternehmens verfügt, mussten die in<br />

das Projekt involvierten <strong>CIB</strong> Mitarbeiter auch über<br />

fundierte Kenntnisse über Buchhaltung verfügen.<br />

Der Kunde hat die Möglichkeit, die Vorlagen selber<br />

anzupassen und Änderungen vorzunehmen, weil<br />

der Rechnungsdruck auf einfache und schnelle<br />

Weise über die <strong>CIB</strong> Office Module erfolgt. Mit den<br />

<strong>CIB</strong> office Modulen (CoMod) bedient <strong>CIB</strong> alle Anforderungen<br />

im Rahmen des Document Lifecycle<br />

Management.<br />

Neue Filter in BOSY und eine innovative Webservice-Bearbeitung<br />

beschleunigen darüber<br />

hinaus die Courtagebearbeitung. So wird der<br />

Großteil der Courtage-Fälle ohne manuelle Eingriffe<br />

automatisch durch BOSY abgearbeitet, denn<br />

diese beiden wichtigen Neuerungen sorgen für<br />

einfachere und schnellere Prozesse. Die Spezialisten<br />

der <strong>CIB</strong> consulting <strong>GmbH</strong> realisierten jedoch nicht<br />

nur Verbesserungen im Geschäftsprozess Rechnungsstellung.<br />

Das Forderungsmanagement lief früher<br />

über eine externe Software für gerichtliches Inkasso-<br />

Verfahren, die über eine Schnittstelle an BOSY<br />

angebunden war. Die Funktionalitäten für das gerichtliche<br />

Inkasso-Verfahren wurden jetzt direkt in<br />

BOSY neu implementiert. Folglich kann die externe<br />

Software wegen der neuen Funktionalität von BOSY<br />

zukünftig entfallen. „Indem wir die Funktionalität<br />

von BOSY kontinuierlich steigern, wird das Abrechnungssystem<br />

nicht nur leistungsfähiger. Externe<br />

Software wird obsolet und die Prozesse werden<br />

weiter beschleunigt“, kommentiert Andreas Eisenschmid.<br />

Eine Statistik-Funktion für die innovative Software<br />

ermöglicht es schließlich, Auswertungstabellen über<br />

die Höhe der Courtagen anzulegen. Diese Auswertungen<br />

sind jetzt sogar ortsbezogen möglich, beispielsweise<br />

auf der Ebene von Gemeinden. Die<br />

Sparkassen-Immo kann dadurch ihren Sparkassen<br />

einen Jahresbericht mit ortsbezogenen Grafiken<br />

anbieten. Doch damit ist die Arbeit an dem Abrechnungssystem<br />

noch nicht beendet. Die Sparkassen-<br />

Immo denkt gemeinsam mit der <strong>CIB</strong> consulting <strong>GmbH</strong><br />

bereits in die Zukunft und plant, BOSY noch weiter zu<br />

verbessern. Die Arbeit, um das Abrechnungssystem<br />

zu perfektionieren, geht also weiter.


<strong>CIB</strong> Standorte<br />

NEUE <strong>CIB</strong> STANDORTE IN<br />

MÜNCHEN UND KARLSRUHE<br />

Zu Beginn des Jahres wurden die beiden Münchener <strong>CIB</strong> Standorte im beliebten Münchener<br />

Arabellapark zusammengelegt. Der neue Bürokomplex mit über 2.400 m² ist<br />

„State of the Art“ mit modernster Technik ausgestattet und bietet ein angenehmes<br />

Ambiente. Gleichzeitig hat die <strong>CIB</strong> consulting <strong>GmbH</strong> ihren Firmensitz von Rheinmünster<br />

zum IT-Innovationsstandort Karlsruhe verlegt.<br />

IM NOBLEN STADTVIERTEL BOGENHAUSEN<br />

Seit Anfang diesen Jahres hat die <strong>CIB</strong> Unternehmensgruppe<br />

im noblen Münchner Stadtgebiet Bogenhausen<br />

nach umfangreichen Umbauten einen neuen Bürokomplex<br />

bezogen. Die ehemaligen Niederlassungen<br />

in der Willy-Brandt Allee und der Stuntzstraße wurden<br />

am neuen Standort Arabellapark zusammengelegt.<br />

Mit dem nahe gelegenen Sheraton Hotel, internationalen<br />

Restaurants, verschiedensten Einkaufsmöglichkeiten<br />

und direkter U-Bahnanbindung zur Innenstadt,<br />

besteht für Mitarbeiter und Besucher eine hervorragende<br />

Infrastruktur.<br />

EINE STANDORT-ENTSCHEIDUNG DER MITARBEITER<br />

In einer Mitarbeiterbefragung 2011 entschied sich<br />

die Mehrzahl der Mitarbeiter für den Standort Arabellapark.<br />

Sowohl die Nähe zur Innenstadt, als auch<br />

die direkte Anbindung zur U-Bahnstation Arabellapark<br />

galten als Hauptargumente bei der Abstimmung.<br />

Für die Unternehmensleitung war der Umzug notwendig<br />

geworden, da die bestehenden Räumlichkeiten<br />

für die stetig wachsende Mitarbeiterzahl nicht mehr<br />

ausreichten. Darüber hinaus werden durch die Zusammenlegung<br />

auch die Kommunikationswege<br />

zwischen den Abteilungen kürzer.<br />

UMBAU IM GROßEN STIL<br />

Im zweiten Stock des Bürogebäudes mit dem Namen<br />

Trikolon wurden seit Juli 2011 mehrere getrennte<br />

8 <strong>CIB</strong> PEOPLE<br />

Oben:<br />

<strong>CIB</strong> Haupteingang Elektrastraße 6a<br />

Unten:<br />

Besucher-Empfangsraum mit<br />

stylischen Glashütte-Deckenlampen<br />

9 <strong>CIB</strong> PEOPLE<br />

Büroflächen für die <strong>CIB</strong> Unternehmensgruppe zu<br />

einem Gesamtbürokomplex von 2.400 m 2 umgebaut.<br />

Für eine schnelle Datenübertragung wurde ein Glasfaserkabel<br />

von außen durch das ganze Bürogebäude<br />

bis in den Serverraum verlegt. Theoretisch besteht<br />

damit eine Übertragungsgeschwindigkeit nach außen<br />

von 100 Mbit synchron und intern von 1 Gigabit. Zur<br />

Ausfall-Sicherung im Falle einer Unterbrechung der<br />

Glasfaserleitung wurde auf dem Dach des Bürogebäudes<br />

ein Richtfunkmast mit direkter Anpeilung<br />

zur Richtfunkanlage am Münchener Hauptbahnhof<br />

installiert. Damit bleibt die <strong>CIB</strong> Unternehmensgruppe<br />

auch bei einem eventuellen Ausfall der primären<br />

Internetanbindung arbeitsfähig.<br />

Gemäß dem innenarchitektonischen Konzept wurden<br />

sowohl offene Arbeitsraumzonen sowie Einzelbüros<br />

realisiert. Der Grundriss mit den bestehenden Räumen<br />

wurde komplett überarbeitet, bestehende Wände<br />

herausgenommen oder neue Wände eingezogen.<br />

Mehrere Projekt- und Besprechungsräume, Küchenzonen<br />

und Aufenthaltsbereiche stehen nun zur<br />

Verfügung. In Kürze soll auch ein Showroom realisiert<br />

werden, in dem die Geschichte des Dokumenten-<br />

und Output-Managements dargestellt und erklärt<br />

wird.<br />

»Mit den neuen Standorten in München<br />

Arabellapark und Karlsruhe sind wir für unsere<br />

Kunden noch besser erreichbar. Außerdem können wir mit den<br />

größeren Räumlichkeiten nun auch Workshops und Seminare rund<br />

um das Thema Document Lifecycle Management anbieten.«<br />

Ulrich Brandner, Geschäftsführer der<br />

<strong>CIB</strong> Unternehmensgruppe<br />

Außenansicht des Bürokomplexes im Arabellapark<br />

Von den anstrengenden Monaten, mit unzähligen<br />

Baubesprechungen und Verhandlungen mit Architekten,<br />

Handwerkern und Verwaltungsangestellten<br />

ist freilich nichts mehr zu sehen. Der Besucher wird<br />

am geräumigen Eingangsbereich mit stylischem<br />

Empfangstresen und Design-Deckenlampen von<br />

„Glashütte“ empfangen. Die Corporate Design Farben<br />

Rot und Anthrazit vermitteln ein freundliches,<br />

modernes Ambiente.<br />

<strong>CIB</strong> CONSULTING ZUM IT-INNOVATIONSSTANDORT<br />

KARLSRUHE UMGEZOGEN<br />

Fast zeitgleich hat auch die <strong>CIB</strong> consulting <strong>GmbH</strong><br />

neue Räumlichkeiten bezogen und ihren Standort<br />

von Rheinmünster nach Karlsruhe verlegt.<br />

Die 2003 gekürte Internet-Hauptstadt Karlsruhe hat<br />

sich zu Europas drittgrößtem IT-Ballungsraum<br />

entwickelt – mit über 3.600 renommierten internationalen<br />

IT- und Technologiefirmen. Grund genug für die<br />

<strong>CIB</strong> consulting <strong>GmbH</strong> ihren Sitz dorthin zu verlagern,<br />

um sich mit Forschern, Partnern, Anwendern und<br />

Kunden noch stärker zu vernetzen und IT-Lösungen<br />

und Dienstleistungen rund um das Thema Document<br />

Lifecycle Management weiterzuentwickeln.<br />

Außenansicht des Bürokomplexes in Karlsruhe


<strong>CIB</strong> Intern<br />

NACHGEHAKT BEI QUERDENKERN<br />

WO VERBRINGST DU AM LIEBSTEN DEINE MITTAGSPAUSE?<br />

HAST DU EINEN TIPP FÜR DEINE KOLLEGEN?<br />

Klar kennt man sich. Schließlich arbeitet man Tag für<br />

Tag zusammen. Über die Gewohnheiten der Kollegen<br />

außerhalb des Jobs ist meist jedoch wenig bekannt.<br />

<strong>CIB</strong> PEOPLE hat nachgehakt....<br />

10 <strong>CIB</strong> PEOPLE<br />

11 <strong>CIB</strong> PEOPLE


<strong>CIB</strong> Außendarstellung<br />

<strong>CIB</strong> PROMINENT<br />

IM ARABELLAPARK<br />

Mit großflächigen Plakaten im 18/1 Format macht die<br />

<strong>CIB</strong> Unternehmensgruppe seit Dezember letzten Jahres<br />

im Arabellapark auf sich aufmerksam. Ziel der prominenten<br />

Außendarstellung ist es, den Bekanntheitsgrad<br />

des Unternehmens zu stärken und neue Mitarbeiter zu<br />

gewinnen.<br />

Prominente Plakatwerbung im Münchner Arabellapark<br />

12 <strong>CIB</strong> PEOPLE<br />

Oben:<br />

Heckkennzeichenhalter mit <strong>CIB</strong> Inlay<br />

Mitte:<br />

Nach dem Einscannen des QR-Codes wird<br />

der direkte Weg zu <strong>CIB</strong> auf dem Smartphone angezeigt<br />

Unten:<br />

Parktickets mit <strong>CIB</strong> Werbung<br />

13 <strong>CIB</strong> PEOPLE<br />

Auf insgesamt vier Plakatflächen präsentiert <strong>CIB</strong><br />

seinen Business-Schwerpunkt Document Lifecycle<br />

Management. Darüber hinaus wird der Betrachter<br />

eingeladen, sich auf der <strong>CIB</strong> Webseite über aktuelle<br />

Stellenausschreibungen zu informieren. Unter dem<br />

Motto „Querdenker gesucht“ kann man direkt vom<br />

Plakat einen QR-Code abscannen und gelangt so<br />

schnell und ohne Umwege auf die <strong>CIB</strong> Website, auf<br />

der alle offenen Stellen ausführlich beschrieben sind.<br />

Alle eingesetzten Plakatmotive wurden in der eigens<br />

für <strong>CIB</strong> entwickelten Bildsprache und Farbigkeit<br />

umgesetzt. Dadurch ist eine hohe Wiedererkennung<br />

gegeben. Des Weiteren trägt diese Kontinuität dazu<br />

bei, dass <strong>CIB</strong> als einer der Marktführer im Document<br />

Lifecycle Management seine Position festigt und das<br />

Vertrauen zur (neuen) Zielgruppe ausbaut.<br />

KLEIN, ABER OHO<br />

Neben den Großflächen zeigt sich <strong>CIB</strong> auch auf einem<br />

kleineren, jedoch ebenso aufmerksamkeitsstarken<br />

Werbemittel: auf den Parktickets der Parkgarage, die<br />

sich unmittelbar am neuen Standort befindet. Mit<br />

dem Slogan „Jetzt Ticket für Ihre berufliche Zukunft<br />

lösen!“ werden Interessenten aufgefordert, sich auf<br />

der <strong>CIB</strong> Website das Leistungsspektrum sowie die<br />

ausgeschriebenen Positionen anzusehen. Selbstverständlich<br />

steht auch hier wieder ein QR-Code zur<br />

Verfügung. Insgesamt werden über 60.000 Parktickets<br />

im Laufe des Jahres in den Händen von<br />

Besuchern des Arabellaparks sein.<br />

MOBILE WERBUNG EINMAL ANDERS<br />

Mit der Nutzung einer kleinen dezenten Werbefläche<br />

am Kennzeichenhalter sorgt <strong>CIB</strong> nicht nur am Standort<br />

München für Aufmerksamkeit. Auf einem dreidimensional<br />

wirkenden Inlay wurden das Logo und<br />

die Webadresse aufgedruckt. Alle Firmenfahrzeuge<br />

wurden mit diesem exklusiven Heckkennzeichenhalter<br />

ausgestattet. So ist <strong>CIB</strong> immer vor Ort – und<br />

das „grenzenlos“.<br />

DER ETWAS ANDERE WEG ZU <strong>CIB</strong><br />

Im gesamten Arabellapark stehen sogenannte<br />

Pylonen mit Hinweisschildern. Hier zeigen ansässige<br />

Firmen, Restaurants, Ärzte etc. ihre Logos und Anschriften.<br />

Geschäftsführer Uli Brandner und das<br />

Marketing-Team fanden diese Art der Wegbeschreibung<br />

„langweilig“. Deswegen wurde beschlossen,<br />

anstelle der Anschrift (Besuchern die zu <strong>CIB</strong> wollen<br />

ist die Adresse sicherlich bekannt!) das Firmenlogo<br />

und einen QR-Code abzubilden. Nach dem Scannen<br />

wird dem Betrachter eine genaue Wegbeschreibung<br />

vom momentanen Standpunkt zur Elektrastraße 6a<br />

angezeigt.


<strong>CIB</strong> Standort Minsk<br />

<strong>CIB</strong> SOFTWARE IOOO MINSK –<br />

<strong>CIB</strong> TOCHTERGESELLSCHAFT MIT<br />

GROßEM ERFOLG!<br />

Seit dem Jahr 2009 verfügt die <strong>CIB</strong> Unternehmensgruppe<br />

über eine 100%ige Tochtergesellschaft in Minsk<br />

(Belarus). Grundlage bildet eine langjährige und erfolgreiche<br />

Zusammenarbeit mit Entwicklern aus der weißrussischen<br />

Hauptstadt.<br />

Unter dem Namen <strong>CIB</strong> <strong>software</strong> IOOO Minsk hat sich das<br />

eigenständige Unternehmen die letzten Jahre kontinuierlich<br />

weiterentwickelt und beschäftigt mittlerweile 13<br />

fest angestellte Mitarbeiter. IOOO bezeichnet übrigens<br />

die russische Gesellschaftsform einer <strong>GmbH</strong> und bedeutet:<br />

Inostrannoje Obschestwo s Ogranitschennoj Otwetstwennostju.<br />

Panoramablick auf Minsk<br />

14 <strong>CIB</strong> PEOPLE<br />

Neben dem großen fachlichen Know-how wird auch viel<br />

Wert auf eine gute Zusammenarbeit unter den Teammitgliedern<br />

gelegt. Um dies zu erreichen, wurden in der<br />

Vergangenheit verschiedene (Freizeit-)Aktivitäten<br />

angeboten. Angefangen mit einem Grillfest über Go-Kart<br />

fahren bis hin zu einem gemeinsamen Skiausflug konnte<br />

so erfolgreich die Leistungsbereitschaft und der<br />

Team-Spirit aufrecht erhalten bzw. ausgebaut werden.<br />

Wachstum erfordert Vergrößerung<br />

In den vergangenen Monaten konnten immer mehr<br />

Softwareentwickler und Programmierer für das Unternehmen<br />

gewonnen werden. Aus diesem Grund war es<br />

notwendig, eine größere Bürofläche zu beziehen. Dies<br />

15 <strong>CIB</strong> PEOPLE<br />

konnte im März <strong>2012</strong> erfolgreich durchgeführt werden.<br />

Die <strong>CIB</strong> <strong>software</strong> IOOO hat nun einen repräsentativen<br />

Sitz in der Stadtmitte von Minsk und verfügt über<br />

260 m² Bürofläche.<br />

Um einen Wiedererkennungswert bei (potenziellen)<br />

<strong>CIB</strong> SOFTWARE IOOO -<br />

THE BEST IT COMPANY TO WORK FOR <strong>2012</strong>” IN WEIßRUSSLAND<br />

Erstmalig hat die <strong>CIB</strong> <strong>software</strong> IOOO am Wettbewerb<br />

“The Best IT Company to Work For <strong>2012</strong>“ teilgenommen<br />

und auf Anhieb den ersten Platz erreicht. In der Kategorie<br />

„Unternehmen mit 11 – 50 Mitarbeitern“ konnte sich<br />

<strong>CIB</strong> gegen sechs andere Unternehmen erfolgreich durchsetzen.<br />

Die Ergebnisse einer anonymen Befragung innerhalb der<br />

Belegschaft wurde von unabhängigen Experten aus<br />

Russland, Litauen und der Ukraine ausgewertet.<br />

Hierbei wurden im Hinblick auf die Arbeitsplatzkultur<br />

unter anderem folgende Kriterien genau unter die Lupe<br />

genommen: Unternehmensimage, Management, Projekt-<br />

Kunden zu schaffen, lancierte das Unternehmen vor<br />

Kurzem auch einen eigenständigen Webauftritt, der<br />

speziell auf den weißrussischen Markt ausgerichtet ist.<br />

Die Website www.cib.by informiert über die Geschichte<br />

der <strong>CIB</strong> Gruppe, zeigt das Leistungsspektrum der<br />

<strong>CIB</strong> <strong>software</strong> IOOO Minsk auf, offeriert zu besetzende<br />

Stellen und zeigt unter dem Menüpunkt „Corporate<br />

Events“ auch Bilder von gemeinsamen Firmenveranstaltungen. <br />

arbeit, Entwicklung und Ausbildungsmöglichkeiten,<br />

Sozialleistungen des Unternehmens, Gehälter etc.<br />

Und das Ergebnis kann sich sehen lassen: Platz 1!<br />

Neben einer Urkunde und einem Pokal gab es von der<br />

unabhängigen Jury auch einen detaillierten Bericht über<br />

die Umfrageergebnisse.<br />

Diese Ergebnisse werden in die zukünftige Geschäftspolitik<br />

mit einfließen, denn für den weiteren Unternehmenserfolg<br />

ist es notwendig, die Bedürfnisse und<br />

Wünsche der Mitarbeiter zu kennen. Nur so kann gewährleistet<br />

werden, dass alle Mitarbeiter zum Erfolg<br />

von <strong>CIB</strong> <strong>software</strong> IOOO beitragen werden.<br />

Natallia Kukuruzina (rechts), Geschäftsführerin der <strong>CIB</strong> <strong>software</strong> IOOO,<br />

bei der feierlichen „Siegerehrung“.


Kurzmeldungen<br />

<strong>CIB</strong> STATTET U17-TEAM DES<br />

FSV AMBERG MIT TRIKOTS AUS<br />

Die <strong>CIB</strong> Unternehmensgruppe stellte der B-Jugendmannschaft<br />

des Fußballvereins FSV Amberg einen neuen<br />

Trikotsatz sowie hochwertiges Trainingsmaterial, wie<br />

z. B. Trainingsbälle zur Verfügung.<br />

„Wir möchten besonders Kinder und Jugendliche fördern.<br />

Mit dieser Aktion wollen wir das Gemeinschaftsgefühl<br />

ausbauen. Denn der Teamgeist spielt auch im (späteren)<br />

Berufsleben eine wichtige Rolle. Und speziell bei Mannschaftssportarten<br />

wie Fußball wird genau diese Kompetenz<br />

gestärkt“, so ein Sprecher der <strong>CIB</strong> Unternehmensgruppe.<br />

<strong>CIB</strong> wünscht den Spielern nicht nur, dass sie sich in den<br />

neuen Trikots wohlfühlen, sondern dass sie mit den<br />

Trikots natürlich auch die erwünschten Siege und<br />

Punkte einfahren.<br />

WUSSTEN SIE...<br />

16 <strong>CIB</strong> PEOPLE<br />

Oben:<br />

Trainer Jens Lange (hinten links) und<br />

Vorstand Hermann Kob (hinten rechts)<br />

freuen sich über den neuen Trikotsatz.<br />

Unten:<br />

Die B-Jugendmannschaft des FSV Amberg<br />

präsentiert stolz ihr neues Trikot.<br />

<strong>CIB</strong> format, eine der Kernkomponenten<br />

aus dem Dokumentenbaukasten<br />

der <strong>CIB</strong> office Module, beherrscht<br />

das Erzeugen einer PDF Signatur mit<br />

Zertifikat!<br />

In Deutschland erfüllen nur qualifizierte elektronische Signaturen<br />

gemäß § 2 Nr. 3 Signaturgesetz (SigG) die Anforderungen an die<br />

elektronische Form gemäß § 126a BGB. Nur diese kann die gesetzlich<br />

vorgeschriebene Schriftform ersetzen.<br />

Durch Setzen der entsprechenden Parameter im Modul kann gesteuert<br />

werden, ob ein PDF signiert und ob diese Signatur im PDF Anzeigeprogramm<br />

dargestellt werden soll. Dabei wird der Name der<br />

Zertifikatsdatei übergeben und, wenn gewünscht, auch eine Grafik<br />

für die Signatur.<br />

17 <strong>CIB</strong> PEOPLE<br />

ERFOLGREICHER AUFTRITT<br />

AUF DEM IT-RECRUITING DAY<br />

IN MÜNCHEN<br />

<strong>CIB</strong> präsentierte sich auf dem IT-Recruiting Day in München. Mehr als 100<br />

interessierte IT-Experten informierten sich über die Arbeit und Karrieremöglichkeiten<br />

bei <strong>CIB</strong>.<br />

Am 22. März <strong>2012</strong> fand erstmalig der „IT-Recruiting<br />

Day“ im BIZ München (Berufsinformationszentrum)<br />

statt. Knapp 30 Aussteller aus dem Bereich der Informationstechnologie<br />

präsentierten ihr Unternehmen<br />

und ihre Jobangebote vor geladenen IT-Professionals.<br />

Der Andrang am <strong>CIB</strong> Messestand war enorm. Intensive<br />

Gespräche mit potentiellen Arbeitnehmern fanden im<br />

5-Minuten-Takt statt - aber der Aufwand hat sich<br />

gelohnt. So konnten viele neue Kontakte zu qualifizierten<br />

IT-Experten geknüpft werden.<br />

IM MITTELPUNKT STEHEN DIE MENSCHEN<br />

Seit mehr als 20 Jahren ist <strong>CIB</strong> Hersteller von Standardapplikationen<br />

rund um das Thema Document<br />

Lifecycle Management sowie innovativer Partner im<br />

<strong>CIB</strong> präsentierte auf dem Messestand das Leistungsportfolio<br />

und informierte über vakante Positionen.<br />

IT-Consulting. Und das mit Erfolg. <strong>CIB</strong> gehört als<br />

wachstumsstarkes Unternehmen zu den Marktführern<br />

in diesem dynamischen Markt. Hinter diesem Erfolg<br />

stehen die Menschen bei der <strong>CIB</strong> Unternehmensgruppe<br />

– kompetent, kreativ, engagiert.<br />

<strong>CIB</strong> ist einer von Deutschlands 100 besten Arbeitgebern<br />

(Great Place to Work Studie 2011). Um diesen<br />

Erfolg und das Wachstum zu sichern, wird das Team<br />

kontinuierlich ausgebaut. Unter dem Motto „Querdenker<br />

willkommen“ sucht das Unternehmen auch<br />

zukünftig qualifizierte und engagierte Persönlichkeiten,<br />

die ihre Zukunft aktiv gestalten wollen.<br />

Aktuelle Stellenanagebote und Informationen über<br />

<strong>CIB</strong> als Arbeitgeber finden Interessierte auf der<br />

<strong>CIB</strong> Website unter der Rubrik „Über uns“ .


Neue Mitarbeiter<br />

<strong>CIB</strong> <strong>software</strong> <strong>GmbH</strong>, München<br />

18 <strong>CIB</strong> PEOPLE<br />

James Barnes<br />

Teamleiter <strong>CIB</strong> webview<br />

Eintrittsdatum: 15. Juni 2011<br />

Schwerpunkt: <strong>CIB</strong> webview, Java &<br />

GWT Programmierung<br />

James Barnes (32, verlobt) studierte Informatik an der University<br />

of Western Australia und schloss sein Studium mit dem<br />

Titel „Bachelor of Computer Science“ erfolgreich ab. Bevor er<br />

zu <strong>CIB</strong> kam, sammelte er in verschiedenen Unternehmen<br />

umfangreiche Erfahrungen in den Bereichen Testing, Systemintegration<br />

und Java-Development (Eclipse RCP & OSGi). Zu<br />

seinen liebsten Freizeitaktivitäten zählen die Fotografie und<br />

das Kochen für seine Verlobte und den Freundeskreis.<br />

Elisabeth Tsiaoussi<br />

Projekt- und Teamassistentin<br />

Eintrittsdatum: 01. November 2011<br />

Schwerpunkt: Controlling,<br />

Projekt- und Teamassistenz<br />

Elisabeth Tsiaoussi (35) ist als Projekt- und Teamassistentin<br />

seit November 2011 für die <strong>CIB</strong> <strong>software</strong> <strong>GmbH</strong> tätig. Nach<br />

ihrer Ausbildung zur Bürokauffrau hat sie verschiedene Berufstationen<br />

durchlaufen. So hat sie z. B. umfangreiche Berufserfahrung<br />

bei der R+V Gruppenpensionsfonds AG, bei der<br />

Hausbank München sowie bei den Stadtwerken München<br />

gesammelt. Zuletzt war sie bei der Siemens IT Solutions and<br />

Services <strong>GmbH</strong> als Team-Assistenz tätig. Parallel studierte Sie<br />

berufsbegleitend an der Hoch-schule für Politik in München<br />

den Studiengang Politikwissenschaften. Im Mittelpunkt ihrer<br />

Freizeitaktivitäten stehen Kinobesuche, Freunde und Familie<br />

sowie das Lesen und Schreiben von Kurzgeschichten und<br />

Gedichten.<br />

Christoph Lutz<br />

Softwareentwickler und Berater<br />

Eintrittsdatum: 01. November 2011<br />

Schwerpunkt: Projektleitung Textorganisator<br />

Neuausrichtung<br />

Christoph Lutz (34) absolvierte eine Berufsausbildung zum<br />

Technischen Assistent für Informatik. Nach mehreren Jahren<br />

Berufstätigkeit, u.a. bei Siemens, SBS und Infineon, schloss er<br />

sein Studium der Informatik an der FH München ab. Im Anschluss<br />

war er sechs Jahre im Projekt LiMux der Landeshauptstadt München<br />

tätig. Seit November 2011 arbeitet er als Softwareentwickler<br />

und Berater bei <strong>CIB</strong>. Er leitet derzeit das Projekt TO-Neuausrichtung,<br />

dessen Ziel es ist, den Textorganisator-Arbeitsplatz der<br />

Zukunft zu entwerfen. Am liebsten verbringt Christoph seine freie<br />

Zeit mit seiner Familie. Zu seinen weiteren Interessen gehören<br />

Brettspiele, Fahrradfahren und Kinobesuche.<br />

Marcus Galia<br />

Softwareentwicklung<br />

Eintrittsdatum: 01. Oktober 2011<br />

Schwerpunkt: Betreuung der Außendienst-<br />

<strong>software</strong> TEC des Kunden BSH<br />

Marcus Galia (43) studierte Wirtschaftsinformatik und BWL an<br />

der Fachhochschule Konstanz. Anschließend war er fast zehn<br />

Jahre als technischer Vertriebsbeauftragter in einem Münchner<br />

Systemhaus tätig. Seit Oktober 2011 unterstützt er das Supportteam<br />

der <strong>CIB</strong> <strong>software</strong> <strong>GmbH</strong>. Hier liegt sein Tätigkeitsschwerpunkt<br />

in der Betreuung der Außendienst<strong>software</strong> TEC<br />

des Kunden BSH (Bosch Siemens Hausgeräte). In seiner freien<br />

Zeit geht Marcus gerne mountainbiken, hört viel Musik und ist<br />

ein Fan von Science Fiction- sowie Fantasy-Literatur.<br />

Kristian Jamicic<br />

Softwareentwickler<br />

Eintrittsdatum: 01. Juli 2011<br />

Schwerpunkt: Weiterentwicklung<br />

diverser Kundenprojekte<br />

Kristian Jamicic (35) ist seit dem 01. Juli 2011 für die<br />

<strong>CIB</strong> <strong>software</strong> <strong>GmbH</strong> im Bereich Softwareentwicklung tätig.<br />

Schwerpunkt seiner Tätigkeit ist die Weiterentwicklung<br />

diverser Kundenprojekte wie z. B. BOSY, das Abrechnungssystem<br />

bei der Sparkassen-Immobilien-Vermittlungs-<strong>GmbH</strong>.<br />

Bevor er zu <strong>CIB</strong> kam, studierte er an der Technischen Universität<br />

in München Informatik im Masterstudiengang. Eines seiner<br />

größten Interessen ist die japanische Sprache. Diese lernt er<br />

seit einigen Jahren. Darüber hinaus stehen das Thema Fußball<br />

sowie Lesen im Mittelpunkt seiner Freizeitaktivitäten.<br />

Gerhard Peinelt<br />

Anwendungsentwickler<br />

Eintrittsdatum: 01. September 2011<br />

Schwerpunkt: agree: BAP Sicherheiten,<br />

agree: BAP Avalverwaltung<br />

Gerhard Peinelt (42) begann im September 1996 eine Ausbildung<br />

zum Datenverarbeitungskaufmann bei der <strong>CIB</strong> <strong>software</strong><br />

<strong>GmbH</strong>, welche er 1998 erfolgreich abschloss. Im Anschluss<br />

war er in diversen Kundenprojekten tätig. Von 2002 an war er<br />

neun Jahre lang freiberuflich für die <strong>CIB</strong> consulting <strong>GmbH</strong> tätig.<br />

Zuerst nur für die HVB, ab 2005 dann auch bei der FIDUCIA vor<br />

Ort im Einsatz. Seit September 2011 ist er bei der <strong>CIB</strong> <strong>software</strong><br />

<strong>GmbH</strong> fest angestellt und immer noch bei der FIDUCIA vor Ort<br />

tätig. Hier arbeitet er in der Abteilung Anwendungsentwicklung.<br />

In seinen Verantwortungsbereich fallen die Produkte<br />

„agree: BAP Sicherheiten“ und „agree: BAP Avalverwaltung“.<br />

In seiner Freizeit geht er gerne rudern und beschäftigt sich<br />

mit dem Börsenhandel. Hierfür entwickelt er unter anderem<br />

Software für den Desktop oder das Smartphone. Gerhard ist<br />

verheiratet und hat zwei Kinder.<br />

<strong>CIB</strong> consulting <strong>GmbH</strong>, Karlsruhe<br />

Melanie Drexler (24) startete ihre Ausbildung zur Kauffrau für<br />

Bürokommunikation (Zusatzqualifikation zur Fremdsprachenkorrespondentin<br />

in Englisch) im September 2011 bei der<br />

<strong>CIB</strong> consulting <strong>GmbH</strong> in München. Seit Januar arbeitet Melanie<br />

im Büro in Karlsruhe. Nach ihrem Abitur am Technischen<br />

Gymnasium in Rastatt ging sie für ein Jahr als AuPair nach<br />

Minnesota/USA. Anschließend studierte sie vier Semester<br />

Realschullehramt an der Pädagogischen Hochschule Karlsruhe.<br />

Zu ihren täglichen Aufgaben bei <strong>CIB</strong> gehört die Abwicklung der<br />

Post sowie die Bearbeitung und Durchführung von Reisebuchungen.<br />

Seit ihrem 7. Lebensjahr spielt Melanie im Verein<br />

Tischtennis. In ihrer Freizeit liest sie gerne Krimis.<br />

5 Jahre bei <strong>CIB</strong><br />

15 Jahre bei <strong>CIB</strong><br />

19 <strong>CIB</strong> PEOPLE<br />

Melanie Drexler<br />

Ausbildung zur Kauffrau Bürokommunikation<br />

Eintrittsdatum: 01. September 2011<br />

Schwerpunkt: Abwicklung der Post,<br />

Durchführung von Reisebuchungen<br />

GRATULATION AN ALLE FIRMENJUBILARE IN <strong>2012</strong><br />

Jens Lange, Eintrittsdatum 02.01.2007<br />

Huda Yousef, Eintrittsdatum 22.01.2007<br />

Tomasz Szygowski, Eintrittsdatum 11.06.2007<br />

Frank Seboldt, Eintrittsdatum 01.07.2007<br />

Antje Bauer, Eintrittsdatum 01.07.2007<br />

Stephan Minz, Eintrittsdatum 01.11.2007<br />

Hubertus Baur, Eintrittsdatum 01.12.2007<br />

10 Jahre bei <strong>CIB</strong><br />

Enrico Wenger, Eintrittsdatum 01.07.2002<br />

Holger Wissenbach, Eintrittsdatum 01.09.2002<br />

Roman Thiel, Eintrittsdatum 01.03.1997<br />

Bernhard Widl, Eintrittsdatum 14.07.1997<br />

Stefan Abel, Eintrittsdatum 01.08.1997<br />

<strong>CIB</strong> <strong>software</strong> I000, Minsk<br />

Oleg Yaroshenko<br />

Softwareentwickler<br />

Eintrittsdatum: 19.Oktober 2011<br />

Schwerpunkt: Softwareentwicklung<br />

Oleg Yaroshenko (63) unterstützt das Team der <strong>CIB</strong> <strong>software</strong> IOOO<br />

in Minsk als Software-Entwickler. Nach seinem Physikstudium<br />

(Schwerpunkt Lasertechnik) an der staatlichen Belorussischen<br />

Universität promovierte er an der Weißrussischen Akademie der<br />

Wissenschaften in Physik und Mathematik. Berufliche Erfahrung<br />

sammelte er vor <strong>CIB</strong> bei verschiedenen Unternehmen, z. B. bei<br />

Cellfire, Wells Fargo und CNA Financial Corporation. Im Winter<br />

fährt er gerne mit seiner Familie Ski und geht gerne eislaufen.<br />

Darüber hinaus interessiert er sich für Geschichte, Sprachen und<br />

fährt gerne Fahrrad.<br />

Dmitry Sazonow<br />

Softwareentwickler<br />

Eintrittsdatum: 26. Oktober 2011<br />

Schwerpunkt: Softwareentwicklung<br />

Dmitry Sazonow (26) absolvierte an der technischen Fachschule<br />

„Gomel State Machine-Building College“ erfolgreich den<br />

Studiengang Software-Developer. Seit Oktober 2011 ist er bei<br />

der <strong>CIB</strong> <strong>software</strong> IOOO Minsk als C++ Softwareentwickler tätig.<br />

Schwerpunkt seiner Tätigkeit ist die Weiterentwicklung der<br />

CoMod Produkte <strong>CIB</strong> format sowie <strong>CIB</strong> dialog. Neben seiner<br />

hauptberuflichen Tätigkeit absolviert er derzeit ein Fernstudium<br />

an der staatlichen Belorussichen Universät für Informatik.<br />

Neben seinen umfangreichen Kenntnissen in C++ verfügt er<br />

auch über Erfahrungen in .NET framework und C#. Für den<br />

Single sind Standardtänze das größte Hobby.


Abteilungen stellen sich vor<br />

GUTE SOFTWARE BRAUCHT<br />

EINEN GUTEN SUPPORT<br />

20 <strong>CIB</strong> PEOPLE<br />

<strong>CIB</strong> <strong>software</strong> <strong>GmbH</strong> entwickelt und vertreibt eine Vielzahl von<br />

professionellen und komplexen Softwareprodukten rund um das<br />

Thema Document Lifecycle Management. Die laufende Wartung<br />

der <strong>CIB</strong> Produkte und die technische Betreuung der Nutzer ist<br />

ein selbstverständlicher Bestandteil der Serviceleistungen.<br />

Verantwortlich für diesen Bereich ist die Abteilung <strong>CIB</strong> Support.<br />

Egal ob technische Fragen, der<br />

Wunsch nach Softwareempfehlungen<br />

für eine optimale Unternehmenslösung<br />

oder auch das Bearbeiten von Problemmeldungen:<br />

Das <strong>CIB</strong> Supportteam ist erster und kompetenter<br />

Ansprechpartner für alle Kunden rund um die<br />

<strong>CIB</strong> Softwareprodukte.<br />

IM MITTELPUNKT DES <strong>CIB</strong> SUPPORTTEAMS STEHEN<br />

FOLGENDE TÄTIGKEITEN<br />

Direkter Ansprechpartner für unsere Kunden<br />

Beantwortung technischer Fragen<br />

Beratung und Softwareempfehlungen<br />

Bearbeitung aller Kundenmeldungen über<br />

verschiedene Kanäle (telefonisch, per E-Mail,<br />

über Helpdesk)<br />

Abstimmung und Koordination von<br />

Softwarelieferungen<br />

Softwarepflege und Qualitätssicherung für<br />

die einzelnen <strong>CIB</strong> Komponenten<br />

Übernahme von Kundenaufträgen im Bereich<br />

Maintenance<br />

Textprogrammierung<br />

Planung, Erstellung und Auslieferung von auf den en<br />

Kunden zugeschnittenen Evaluierungspaketen<br />

EFFIZIENTES KUNDEN-SUPPORT-SYSTEM<br />

FÜR NOCH MEHR KUNDENZUFRIEDENHEIT<br />

Um die Reaktionszeiten bei Kunden, die über einen<br />

Pflege- und Wartungsvertrag verfügen zu optimieren,<br />

arbeitet das <strong>CIB</strong> Supportteam seit Mitte Juni <strong>2012</strong> mit<br />

einem neuen Kunden-Support-System. Dieses bietet<br />

allen Unternehmen viele Vorteile. So kann von Kundenseite<br />

jederzeit der aktuelle Status des aktuellen Supportfalles<br />

abgefragt werden. Das neue System erlaubt dem<br />

Kunden aber auch einen Blick in die Historie bereits<br />

bearbeiteter Fälle. Ein weiteres sehr wichtiges Merkmal<br />

ist die Möglichkeit, Kunden direkt in die Bearbeitung der<br />

Vorgänge mit einzubeziehen. In diesem Fall wird der<br />

Kunde automatisch über das neue System informiert.<br />

Dies erspart Zeit und der Workflow führt zu einer effizienteren<br />

Bearbeitung.<br />

KOMPETENZ FÜR EIN PERFEKTES ERGEBNIS<br />

Das <strong>CIB</strong> Supportteam besteht<br />

aus 10 Team Mitgliedern.<br />

Alle Mitarbeiter verfügen über<br />

einen qualifizierten Abschluss,<br />

z. B. als Fachinformatiker,<br />

Dipl. Informatiker,<br />

Dipl. Ingenieur etc.<br />

Die kontinuierliche Weiterbildung g unserer Mitarbeiter<br />

sowie unsere langjährige Erfahrung hrung in der Einführung<br />

und Betreuung komplexer rDokumentenmanagementsysteme hilft uns täglich, glich, den<br />

wachsenden Ansprüchen des Marktes ktes gerecht zu<br />

werden.<br />

21 <strong>CIB</strong> PEOPLE<br />

Das <strong>CIB</strong> Supportteam ist nach der bewährten dreistufigen<br />

Hierarchie aufgeteilt:<br />

1st Level-Support<br />

Die erste Anlaufstelle für alle eingehenden Unterstützungsfragen.<br />

2nd Level-Support<br />

Der 2nd Level-Support unterstützt den 1st Level-Support<br />

durch Übernahme komplexer Anfragen.<br />

3rd Level-Support<br />

Der 3rd Level-Support setzt sich aus Spezialisten einzelner<br />

Fachabteilungen und Experten der Entwicklungsabteilungen<br />

zusammen und stellt so die höchste „Stufe“<br />

unserer <strong>CIB</strong> Supportabteilung dar.<br />

NAHE AM KUNDEN - FÜR EINE SCHNELLE LÖSUNG<br />

Die in i Deutschland angesiedelte Produktentwicklung<br />

wick und die regionale Nähe zu unseren<br />

Kunden Ku machen schnelle Entscheidungsprozesse<br />

z sowie einen reibungslosen Support<br />

möglich.<br />

Wer mehr über das <strong>CIB</strong> Supportteam<br />

erfahren möchte, dem steht Teamleiter<br />

Roman Thiel gerne Rede und Antwort.<br />

Von diesen Stärken profitieren unsere Kunden:<br />

Über 20-jährige Erfahrung in Support-<br />

dienstleistungen<br />

Hochqualifizierte Mitarbeiter<br />

(Dipl. Informatiker, Dipl. Ingenieure,<br />

Fachinformatiker etc.)<br />

Workflow-basiertes Helpdesk-System<br />

Regionale Nähe zu <strong>CIB</strong> Kunden<br />

Bewährte, dreistufige Level-Support-<br />

Hierachie<br />

Interne Entwickler leisten bei Bedarf<br />

jederzeit 3rd Level-Support<br />

Das Da <strong>CIB</strong> Supportteam von links:<br />

Oben: Ob Jens Lange, Marcus Galia,<br />

Teamleiter Te Roman Thiel, Johannes Knefelkamp, Holger Wissenbach<br />

Unten: Un Sebastian Hauptstock, Sigrid Zachary , Rudolf Senicar<br />

(Nicht (N<br />

auf dem Foto: Christian Köhler, Rebecca Kunz)


Impressum<br />

Herausgeber:<br />

<strong>CIB</strong> <strong>software</strong> <strong>GmbH</strong><br />

Redakteure dieser <strong>Ausgabe</strong>:<br />

Beata Bakos<br />

Kerstin Schmid<br />

Thorsten Wowra<br />

Gestaltung:<br />

Kerstin Schmid<br />

Druck:<br />

<strong>CIB</strong> <strong>software</strong> <strong>GmbH</strong>, München<br />

Bildnachweis:<br />

Außenansicht Gebäude:<br />

Sparkassen-Immobilien-Vermittlungs-<br />

<strong>GmbH</strong>, Seite 7;<br />

Stadtpanorama Minsk, Fotolia,<br />

Seite 15<br />

Alle Rechte vorbehalten; Nachdruck,<br />

Aufnahme in Online-Dienste und<br />

Internet und Vervielfältigung auf<br />

Datenträger wie CD-Roms etc. nur nach<br />

vorheriger schriftlicher Genehmigung<br />

des Herausgebers.<br />

22 <strong>CIB</strong> PEOPLE<br />

Vielen Dank für Ihr<br />

Interesse an der <strong>CIB</strong> PEOPLE!<br />

Unser Anspruch ist es, Sie über<br />

die wichtigsten Aktivitäten der<br />

<strong>CIB</strong> Unternehmensgruppe zu informieren.<br />

Anmerkungen und Vorschläge für<br />

Themen, die Sie an <strong>CIB</strong> besonders<br />

interessieren, sind sehr willkommen.<br />

Wir freuen uns auf Ihr Feedback<br />

unter redaktion@cib.de.<br />

Kontakt:<br />

<strong>CIB</strong> <strong>software</strong> <strong>GmbH</strong><br />

Elektrastr. 6a<br />

81925 München<br />

T +49 89 143 60 - 0<br />

F +49 89 143 60 - 100<br />

info@cib.de<br />

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<strong>CIB</strong> PEOPLE wurde auf dem umweltfreundlichen Laserdrucker „Xerox ColorQube“ gedruckt.<br />

Papier: 100% Recycling-Papier (FSC Recycled Credit „SGS-COC-007953“), Cocoon Preprint

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