Köpfe der Region - Ausgabe OG2

global office Ortenau
Erreichbar macht Erfolgreich – Doping für Ihr Unternehmen
Inhaber: Mathias Bochinske
In der Schnepf 2 | 77652 Offenburg
Telefon: 0781-97062423
mathias.bochinske@t-online.de | www.globaloffice-ortenau.blogspot.de
Zufriedene Kunden sind es schon gewohnt: Sie
kommunizieren auf unterschiedlichen Wegen
mit Unternehmen, vom Telefon über Mail
bis hin zum Chat und erwarten persönliche,
individuelle Betreuung und Beratung – und
das gerne auch außerhalb der üblichen Öffnungszeiten.
Genau das ist der professionelle
Schwerpunkt von global office.
Mathias Bochinske ist Inhaber von global office
Ortenau und Geschäftsführer des mawebo Vertriebsmanagement.
Ihn hat der Rundum-Mehrwert
den Unternehmen, Kunden und Mitarbeiter durch
global office erhalten, von Beginn an begeistert.
Das mehrfach prämierte Franchisesystem stellt seit
2008 diese essentiellen Kunden-Dialog-Kanäle
über die Kernkompetenzen Erreichbarkeits-
Service, Mail-Service und Chat-Service sicher. Ein
Online-Formular-Service zur Kundenbefragung,
Terminierungs-Service und Outbound-Service
ergänzen und optimieren die bestehenden Kommunikationskanäle
sinnvoll. Alle Dienstleistungen
gewährleisten direkt und effizient die Gewinnung
und Bindung zufriedener Kunden. Der eindeutige
Wettbewerbsvorteil liegt auf der Hand: Auf allen
Kontaktebenen werden bedarfsgerecht sämtliche
Anfragen unmittelbar und professionell durch
global office entgegengenommen, bearbeitet,
beantwortet, terminiert und im Idealfall auch fallabschließend
erledigt. Gemeinsam wird definiert
wo, wie und welche Dienstleistung zum Kunden
passt und in Folge das Angebot für ein maßgefertigtes
Kundendialogkonzept erstellt.
Sämtliche Aktivitäten sind in einem nutzerfreundlichen
Onlineportal übersichtlich und
nachvollziehbar dokumentiert, relevante
Informationen gehen beispielsweise direkt per
Email an den richtigen Ansprechpartner, der somit
bestens vorbereitet zurückrufen kann. Wichtige
oder dringende Anrufe können aber auch
jederzeit direkt verbunden werden. Global office
findet branchenübergreifend immer mehr neue
begeisterte Fans, die durch die einfache, bedarfsgerechte
Anwendung ihren beruflichen Alltag
entspannen und parallel mit unternehmerischen
Erfolg krönen.
„Unsere Kunden sind unabhängig von internen
Ressourcen immer für die Anliegen der Anrufer
erreichbar, ebenso fühlt sich der Kontaktsuchende
wertgeschätzt, weil ein Mensch und eben keine
Maschine mit ihm spricht“, so Mathias Bochinske,
„und nicht zu vergessen die Entlastung der
Mitarbeiter, die sich fokussiert ihren wertschöpfenden
Aufgaben widmen können. Ganz
zu schweigen von Urlaubs- oder kurzfristigem
Krankheitsausfall.“ Als Vertriebsprofi weiß er
um die Wichtigkeit eines guten Kundendialogs:
„Da steht Erreichbarkeit beziehungsweise das
Gespräch von Mensch zu Mensch ganz oben
auf dem Siegertreppchen. Mit unserer Expertise
erhalten unsere Kunden das legale Dopingrezept
für den individuellen Wettbewerbsvorteil – ohne
Risiken und bei ausschließlich positiven Nebenwirkungen.
Versprochen!“
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