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1.<br />

Auch der Markt entwickelt sich weiter<br />

positiv<br />

Entwicklung Gesamtbeurteilung Wettbewerber* gegenüber<br />

Gesamtbeurteilung Deutsche Leasing (in Mittelwerten)<br />

Fleet<br />

SuM<br />

Direktkunden/<br />

Händler<br />

2,59<br />

2,73<br />

2,41 2,40<br />

2,49 2,49<br />

2,47<br />

2,36<br />

2,51 2,46<br />

2,47<br />

2,49<br />

2,35<br />

2,39<br />

2,28<br />

2,44<br />

2,37<br />

2,38<br />

2,17<br />

2,30<br />

10/11 11/12 12/13 13/14 14/15<br />

10/11 11/12 12/13 13/14 14/15<br />

IT<br />

2,70<br />

3,37<br />

2,35<br />

2,87<br />

2,29 2,32<br />

2,56 2,53<br />

2,02<br />

2,67<br />

International (Händler)<br />

2,12<br />

2,30<br />

2,56 2,15<br />

2,30<br />

2,58<br />

2,36<br />

2,37<br />

2,19<br />

2,29<br />

10/11 11/12 12/13 13/14 14/15<br />

10/11 11/12 12/13 13/14 14/15<br />

* Wettbewerber= Vom Befragten genannter wichtigster mit der DL vergleichbarer Wettbewerber<br />

DL<br />

Wettbewerb<br />

In Kooperation mit<br />

Seite 10

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