ALLIANCE NEWS 2016

DIE NEWS 

Das Magazin von ALLIANCE | Ausgabe 2/2016 | www.alliance.de 

KONZEPTPRÄSENTATION 

LEBENSWERT 

Can´t beat the feeling: 

Emotionale Konzept-Flächen 

mit Erfolgsformel 

Alliance Jubiläum 

Happy Birthday. 

Ab Seite 14. 

Luxxea 

Effektiver Facebook-Auftritt. 

Ab Seite 18. 

Stetig voran 

Neuigkeiten von unseren 

ALLIANCE | DIE NEWS 1 

Gesellschaftern. Ab Seite 24.

EDITORIAL 

Andreas Varnholt 

Joachim Bringewald 

Liebe Gesellschafterinnen, liebe Gesellschafter, 

kaum zu glauben, aber wahr: wenn Sie diese Ausgabe in 

den Händen halten, haben wir das berühmt berüchtigte 

„Sommerloch“ hoffentlich hinter uns gelassen. Das „Sommerloch“ 

hat auch in diesem Jahr wieder einen nicht unerheblichen 

Teil der positiven Entwicklung der ersten 5-6 Monate verschluckt, 

aber die meisten Kollegen können noch mit einem teilweise 

guten Plus ins Herbstgeschäft starten. 

Viel hat sich auch im 1. Halbjahr wieder getan! Etliche Gesellschafter 

haben erhebliche Summen in den marktgerechten 

Auftritt, offline wie online, ihres Unternehmens investiert! 

Und das hat sich umgehend positiv auf die Umsatz- und Handelspannenentwicklung 

ausgewirkt! So konnten wir im Juli bereits 

den 35. Luxxea-Partner begrüßen. 

Ein weiterer wichtiger Erfolgsbaustein war und ist die Einführung 

des Empfehlungsmarketings, in Zusammenarbeit mit dem Deutschen 

Institut für Marketing (DIM) und dem Service-Inspektor. Im 

Rahmen eines Workshops starteten 17 Gesellschafter Ende Mai 

mit diesem, gerade für den Mittelstand, enorm wichtigen Thema. 

Ein Marketingbaustein, der für die Zukunft immer mehr an 

Gewicht bekommen wird, gerade im Hinblick auf die Expansion 

von Großfläche und Online-Handel. Ein Marketingbaustein, der in 

Zusammenarbeit von Gesellschaftern mit den Marketingexperten 

entwickelt wurde. 

Lesen Sie dazu weitere Details in dieser Ausgabe und profitieren 

Sie von diesem wichtigen Erfolgsfaktor, den andere Branchen 

schon lange für sich nutzen. 

hatten, konnten wir am 11. Mai rund 100 Gesellschafter zur 

diesjährigen JHV im Messezentrum in Rheinbach begrüßen. 

Neben dem positiven Geschäftsbericht haben wir uns sehr 

gefreut, unseren Gesellschaftern erstmals das absolut trendige, 

neue Vermarktungskonzept „Lebenswert“ hier in Rheinbach präsentieren 

zu können! Sie konnten nicht dabei sein? Dann schauen 

Sie sich gerne die Ausstellung online an: Alliance-Intranet/Büro 

Lebenswert/Impressionen 11.05.2016 (Virtuelle Tour Lebenswert). 

Auch im Rahmen der neuen Medien haben wir erheblich aufgerüstet. 

So hat prisma einen neuen web-Auftritt bekommen, Luxxea 

einen „Platz“ bei Facebook und ‘Facebook 500’ liefert Ihnen 

die notwendigen „posts“ für Ihren eigenen Facebook-Auftritt. 

Immer mehr Gesellschafter nutzen den Internet-Baukasten Ihres 

Verbandes. 

Sie sehen, es tut sich einiges! Nutzen Sie die Erfolgsbausteine, 

die Ihre Verbandszentrale, in Zusammenarbeit mit aktiven Gesellschaftern, 

für Ihr geschäftliches Wohlergehen zur Verfügung 

stellt. 

Wir wünschen Ihnen ein erfolgreiches 2. Halbjahr und freuen 

uns, Sie auf den anstehenden Veranstaltungen begrüßen zu 

dürfen! 

Mit herzlichen Grüßen aus Rheinbach 

Nach den gewohnt erfolgreichen 5. Küchen-Kompetenz-Tagen, 

von denen wir ausführlich in der letzten Ausgabe berichtet 



IMPRESSUM 

Herausgeber: 

Alliance Möbel Marketing 

GmbH & Co. KG 

53359 Rheinbach 

Tel. 02226/904-0 

Fax 02226/904-155 

info@alliance.de, 

www.alliance.de 

Redaktion: 

Brombach & Partner 

Bergstr. 12 d 

22113 Oststeinbek 

Tel. 040/71370953 

Fax 040/71370952 

brombach@brombach-partner.de 

www.brombach-partner.de 

Produktion: 

Senser-Druck GmbH 

Bergstraße 3 

86199 Augsburg 

Tel. 0821/90649-0 

Fax 0821/90649-20 

anfragen@senser-druck.de 

www.senser-druck.de 

Layout: 

AWZ Augsburger Werbezentrum GmbH 

Maximilianstraße 36 

86150 Augsburg 

Tel.: 0821 - 56 71 94-30 

Fax: 0821 - 56 71 94-18 

info@augsburger-werbezentrum.de 

www.augsburger-werbezentrum.de 

Verantwortlich für den Inhalt: Andreas Varnholt (v.i.S.d.P.), Christiane Söllner 

02 ALLIANCE | DIE NEWS

Zentralregulierung 

stellt um auf 

Original-Belegverfahren. 

Ab Seite 30 

_______________ 

ALLIANCE 

06 Jahreshauptversammlung 2016 

in Rheinbach 

_______________ 

SCHIENEN & 

KONZEPTE 

04 Lebenswert: 



14 Alliance Jubiläum: 

Marketing-Kracher und 

Jubiläumsaktionen 

18 Luxxea: 

Effektiver Facebook-Auftritt 

_______________ 

GESELLSCHAFTER 

20 Möbel Debbeler: 

Im Dialog mit den Kunden 

22 Möbel Hofmann: 

Schlafen by Möbel Hofmann 

24 Möbel Urban: 

Marketing-Task Force für 

perfekten Service 

26 Möbler Meilen: 

Über 100 Radler auf einen Streich 

28 Möbel Hohbach: 

Erfolgsrezept: Weniger ist mehr! 

_______________ 

INFOTHEK 

29 Facebook 500: 

Ihr Facebook-Service vom Verband 

- Made in Rheinbach 

30 Empfehlungsmarketing: 

Lassen Sie Ihre Kunden für Sie 

werben 

34 VR Diskontbank: 

Alliance stellt um auf Original- 

Belegverfahren 

_______________ 

JURISTENTIPP 

35 Juristentipp: 

Kündigung und Kündigungsschutz 

im Arbeitsrecht? 

_______________ 

PERSONEN 

38 Nicole Mutschke: 

Unterstützung im Einkauf 

_______________ 

KONJUNKTUR 

39 Konsumklima Juli 2016 

Brexit stoppt Aufwärtstrend 

des Konsumklimas 

TERMINE 

30./31.08.2016 

ERFA-Tagung Gruppe 8 

bei Trend-Möbel, Hennigsdorf 

01.09.2016 

Einweisung in das 

'Originalbelegverfahren' 

der VR Diskontbank / 

Tagesschulung in Halle 





Tagesschulung in Rheinbach 





Tagesschulung in Melle 

12./13.09.2016 


bei Rudnik, Aurich 





Tagesschulung in Ingolstadt 





Tagesschulung in Karlsruhe 

04./05.10.2016 

Alliance Next Generation (ANG): 

Treffen in Köln 

04./05.10.2016 


bei CHRIST, Werder 

06./07.10.2016 


bei Peeck, Mannheim/ Worms 

19./20.10.2016 


bei Bitzer, Illingen 

29./30.10.2016 

SB-/Freiraum-/FaSo-Messe, 

Rheinbach 

02./03.11.2016 


bei Pagnia, Betzdorf 

07./08.11.2016 

ERFA-Tagung Gruppe SB 

bei Brotz, Binzen 

19./20.11.2016 

Konv. Ordermesse, Rheinbach 

ALLIANCE | DIE NEWS 03

ALLIANCE Lebenswert Konzeptpräsentation 

Can´t beat the feeling: 




Jahreshauptversammlung 2016 ALLIANCE 

Manfred Brämsmann, Modulverantwortlicher 

für ‘Lebenswert’, ist sichtlich stolz auf die 

gelungene und erfolgreiche Präsentation. 

JAHRESHAUPTVERSAMMLUNG UND 

DAS NEUE LABEL „LEBENSWERT“ 

Mit viel Gefühl am POS punkten: Die 

neue Lifestyle-Möbelmarke „Lebenswert“ 

zelebriert „Möbel aus Liebe“. 

Das POS-Konzept trifft mit Romantik, 

modern Country, Behaglichkeit und individuellem 

Wohnen zielsicher ins Trendzentrum. 

Pünktlich zur Jahreshauptversammlung 

am 11. Mai gab es deshalb 

in Rheinbach, neben positiven Bilanzen, 

auch smarte Vertriebs-Kompetenz und 

grandiose Inszenierungen. 

Der Wonnemonat Mai steht für Wachstum, 

Aufbruch und neues Leben. Grund genug 

die Jahreshauptversammlung in diesem 

Jahr in heimische Gefilde zu verlegen. 

Denn in Rheinbach ging es am 11. Mai 

nicht nur um Zahlen und Fakten, sondern 

auch um ein komplett neues und vor allem 

emotionales POS-Konzept: Das aktuelle 

Label „Lebenswert“ feierte pünktlich zum 

Verbandsevent eindrucksvoll Premiere. 

Insgesamt waren 150 Teilnehmer mit von 

der Partie. Einige Kollegen waren bereits 

einen Abend vorher angereist und stimmten 

sich beim gemütlichen „Get together“ 

im Restaurant „Lilaque“ im Phantasialand 

in Brühl bereits auf das Meeting ein. Gut 

gelaunt tauschten sie sich über Arbeit sowie 

Privates aus und genossen das köstliche 

Buffet. 

Am nächsten Morgen ging es dann zur 

Jahreshauptversammlung. Nach der Begrüßung 

durch den Aufsichtsratsvorsitzenden 

sorgte bereits die Vorstellung der 

Jahresbilanz 2015 für beste Stimmung. 

Das Plus von 5,5 Prozent bzw. ein ZR- 

Umsatz von 1,402 Milliarden Euro sind 

die perfekten Indikatoren dafür, dass die 

Marschrichtung des Verbandes stimmt. 


ALLIANCE Jahreshauptversammlung 2016 

Aufsichtsrat und Geschäftsführung verkündeten auf der JHV die sehr positiven Ergebnisse aus 2015 

und referierten u.a. über die aktuellen Vermarktungsstrategien und neuen Internet-Aktivitäten des 

Verbandes, v.l.n.r.: Volker Peeck, Dr. Thorsten Brotz, Andreas Varnholt und Joachim Bringewald. 

06 ALLIANCE | DIE NEWS 

Nach einem kurzen Mittagsimbiss stand 

die Präsentation des Konzeptes „Lebenswert, 

Möbel aus Liebe“ auf dem Plan. Und 

die hatte es in sich: 1.000 qm Ausstellungsfläche 

verwandelten sich in eine beeindruckende 

Einrichtungsszene mit besonderem 

Wohnfeeling. Von der Natur inspiriert, 

voller Charme, modern und trotzdem gemütlich 

passt das neue Vertriebskonzept 

perfekt in den Zeitgeist. Landhaus, Vintage 

und Romantik treffen auf Funktionen, Systeme 

und Materialvielfalt. Shabby Chick 

sowie Holz- und Flechtware im Mix mit 

naturfarbigen oder floralen Stoffen sorgen 

für Wellbeing und lassen sich immer wieder 

neu zusammenstellen. Denn der Trend 

geht eindeutig zu einer individuellen Kombination 

von Möbeln. So werden z.B. Stühle 

und Hocker (46%) oder Tische (24%) deutlich 

mehr nachgefragt als komplette Essgruppen 

(19%). Bei der Materialwahl fällt 

auf, dass Massivholz mit einer natürlichen 

Oberfläche oder weiße Modelle, mit und 

ohne Gebrauchsspuren, beim Verbraucher 

ganz vorn rangieren. Als Bezugsmaterial 

stehen Leder für Stühle sowie Naturstoffe 

in dezenten Farbtönen, wie grau und 

braun, in der Gunst der Käufer oben. 

Dank immenser Marktkenntnis, Spezialisten-Teamwork 

sowie permanentem 

Erfahrungsaustausch mit den Händlern 

entstand mit „Lebenswert“ eine konsumige 

Kollektion, die „Natürliches Wohnen“ 

sehr sinnlich präsentiert, von den bekannten 

Kernlieferanten geliefert wird und sich 

zudem optimal in die bekannte Alliance- 

Handelsmarkenstruktur einfügt. 

Auch der Aha-Effekt in der ersten Etage 

des Ausstellungszentrums zeigte, dass 

es perfekt passt. Über 20 Lieferanten hatten 

sich mächtig ins Zeug gelegt und den 

neuen Lifestyle lebensnah inszeniert. Mit 

dabei waren: Breckle, Relax, m&h, Euro 

Diffusion und Tjörnbo für den Bereich 

Schlafen. Bodahl, Niehoff, Quadrato, Favorit 

Service, Landmöbel, MCA und Gutmann 

liefern das Sortiment für Wohnen 

und Speisen; Polstermöbel kommen von 

Candy, Carina, Sofa Lux, Steinpol sowie

Jahreshauptversammlung 2016 ALLIANCE 

Auch in diesem Jahr standen wieder einige Gesellschafter-Ehrungen auf dem Programm: Für ihre langjährige Verbandsmitgliedschaft wurden Horst 

Dvorak (2.v.l.), das Ehepaar Iris und Thomas Flunkert (Mitte), Hans Bäcker (3.v.r.) und Wolfgang Mayer ausgezeichnet. Eine Sonderehrung erhielt 

Edmund Seifert (ganz li.) für sein 130-jähriges Firmenjubiläum, rechts: Volker Peeck. 

Gutmann und für Kleinmöbel bzw. Deko 

zeichnen Gradel und Henk Schramm verantwortlich. 

Weitere Lieferanten sind Decker, 

Hartmann, Wimmer und Ponsel. 

Somit deckt die Lifestyle-Marke bis auf Küche, 

alle Einrichtungsbereiche vom Preiseinstieg 

bis zur gehobenen Mitte ab. Ein 

Schwerpunktthema ist Speisen: Rustikale 

Tisch-Stuhl-Bank-Kombinationen passen 

optimal zum Natur- und Landhaus-Trend. 

Aber auch Polster und Boxspring-Betten 

sowie Einzelschränke stehen im Fokus. 

Konsequent und durchgängig im Marketing-CI 

präsentiert. Mit emotionaler Bildsprache 

sowie smartem Wortwitz rund um 

Werte. 

„Das Besondere an ‘Lebenswert’ ist, dass 

wir unseren Gesellschaftern nicht nur die 

passenden Sortimente zu den Bereichen 

Landhaus, Vintage und Romantik präsentieren, 

sondern darüber hinaus auch eine 

wohnfertige, 250 qm große Ausstellung 

liefern“, erklärt Andreas Varnholt. Was er 

damit meinte, spiegelte die Präsentation 

in Rheinbach wider. Denn sie demonstrierte 

anschaulich, wo Landhaus aufhört 

und „Lebenswert“ anfängt: Vom trendigen 

Boden im Betonlook über Fabrikfenster 

und Tapeten, die raue Steinmauern naturgetreu 

wiedergeben sowie Industrieleuchten 

bis hin zu trendy Ethnomotiven an den 

Wänden und natürlichen Deko-Materialien. 

Der Profi erkennt es auf den ersten 

Blick: hier waren anspruchsvolle Ladenbau-Experten 

und Deko-Spezialisten am 

Werk. Nichts wurde dem Zufall überlassen. 

„Der Mix macht den Unterschied“, 

unterstreicht Innenarchitektin Barbara 

Reichel. Sie plante die Ausstellungsfläche 

und managt die Deko-Aufgaben. „Mit 

dieser Darstellung wollen wir die Endkunden 

emotional abholen und neuen Bedarf 

wecken“, bringt der Modulverantwortliche 

Manfred Brämsmann das Konzept auf den 

Punkt. Brämsmann unterstützt seit Januar 

2016 Bernd Riegel und Christiane Krüger. 

„Im Zeitalter von Handel 4.0 sind neue Maßnahmen 

gefragt, um die Endverbraucher 

an den POS zu locken“, sind sich Joachim 



'Lebenswert - Möbel aus Liebe': die neue konsumige Kollektion, die "natürliches Wohnen" perfekt umsetzt und emotional präsentiert. 


Bringewald und Andreas Varnholt einig. 

„Lebenswert“ bietet eine weitere Chance, 

sich erfolgreich von den Mitbewerbern abzuheben. 

Mit der fertigen Flächenlösung, 

die inklusive Dekoration und Marketing- 

Paket sofort im Möbelhaus umgesetzt 

werden kann, räumt der Verband sämtliche 

Startschwierigkeiten aus dem Weg, so 

dass das neue Vertriebs-Konzept sofort

Lebenswert Konzeptpräsentation ALLIANCE 

Auf der Premiere waren die Alliance-Manager gefragte Gesprächspartner, hier Achim Hilgers (3.v.r.), Jochen Bringewald (4.v.r.) und Frank Kogler (3.v.l.) 

integriert werden kann. Emotionale Motive 

sowie eine ansprechende und „wertvolle“ 

Kommunikation ziehen am POS sofort die 

Blicke auf sich. Eindrucksvolle Eyecatcher 

sind zudem Displays, Leuchtsäulen sowie 

stimmige Wandtattoos und Preisschilder. 

Für Gesprächsstoff sorgen darüber hinaus 

Print-Highlights: doppelseitige Vorlagen 

für Prospektwerbung stehen bereits zur 

Verfügung. Außerdem gibt es im Internet 

schon eine „Lebenswert“-Landingpage 

und auch ein Online-Journal ist in Planung. 

Für die Beratung und Projektbegleitung 

steht der Verbands-Außendienst vor Ort 

zur Verfügung. Wobei die Handelspartner 

selbstverständlich die Größe der Darstellung 

am POS frei in entscheiden können. 

„Natürlich wären 250 qm wünschenswert, 

aber auch kleinere Einheiten sind machbar“, 

verspricht Brämsmann. Sieht aber 

noch mehr Potential für „Lebenswert“: 

„Wir können und wollen auch größere 

Flächen umsetzen!“ Ein weiteres wichtiges 

Argument: „Der Wunsch nach einem 

solchen Sortimentsbaustein ist von diversen 

Gesellschaftern an uns herangetragen 

worden. Denn ‚Lebenswert’ passt 



Auch Andreas Varnholt (Mitte), GF Alliance, stand jederzeit für Gespräche 

zur Verfügung, hier zusammen mit Wolfgang Mayer und seiner Mitarbeiterin 

Kristina Kreck, R & S Mayer Kempten. 



Alliance-Schienenmanagerin Bernadette Lützenkirchen (vorne 2.v.l.) zeichnet bei 'Lebenswert' für den Bereich Fachsortimente verantwortlich. 

perfekt zum aktuellen Trend, es sich zu 

Hause wieder gemütlicher zu machen.“ 

Entsprechend hoch war das Interesse am 

11. Mai zur Premiere. 14 direkte Zusagen 

und zahlreiche Anfragen bestätigen, dass 

die frische Vertriebs-Unterstützung zum 

richtigen Zeitpunkt kommt. 

Ein weiteres spannendes Thema war die 

Kooperation mit der Musterring-Tochter 

WK-Wohnen. „Zum 1. Januar 2016 haben 

wir einen Vertrag mit WK Wohnen abgeschlossen 

und freuen uns sehr, dass wir 

nun einen adäquaten Partner im Hochwertbereich 

gefunden haben“, erklärt Andreas 

Varnholt. Grund genug, einen Tag 

nach der Jahreshauptversammlung einen 

exklusiven Messetag für die Präsentation 

der aktuellen Sortimente einzulegen. 

Interessierte Mitglieder nutzten die Gelegenheit 

und schauten am 12. Mai 2016 im 

Haus Aussel in Rheda-Wiedenbrück vorbei. 

„WK Wohnen wird bei uns wie ein Lieferant 

geführt“, so Andreas Varnholt. „Mit 

dem exklusiven Sortiment können unsere 

Handelspartner ihren Hochwertbereich 

optimal bestücken.“ 

i 

Manfred Brämsmann 

01 70 / 2 33 04 54 

braemsmann@alliance 

Christiane Krüger 

Telefon: 01 75 / 4 32 63 31 

krueger@alliance.de 

Bernd Riegel 

Telefon: 01 71 / 7 71 04 48 

riegel@alliance.de 



Die neue Lifestyle-Marke von Alliance deckt alle 

Einrichtungsbereiche vom Preiseinstieg bis zur 

gehobenen Mitte ab. 

Steen Sandberg präsentierte seine Sofa Lux-Kollektion, rechts Achim Hilgers, Alliance-Einkaufsleiter. 



Ein Schwerpunktthema ist Speisen, hier mit einer Tisch-Stuhl-Bank- 

Kombination im romantischen Landhausstil. 


ALLIANCE Jubiläum 

Großes 

Gewinnspiel 

2. Preis 

1. Preis 

Happy Birthday, Alliance! 

MARKETING-KRACHER UND 

JUBILÄUMSAKTIONEN 

Unser Verband wird 50! Ein halbes Jahrhundert 

Möbelgeschichte liegt hinter 

uns und auch für die Zukunft sind wir 

bestens aufgestellt. Ein guter Grund, 

um zu feiern und die Gesellschafter mit 

Geburtstagsgeschenken zu verwöhnen: 

tolle Jubiläumsangebote, Gewinnspiele 

sowie attraktive Prospektaktionen 

stehen bereit und locken neue Kunden in 

die Häuser. Noch gibt es Gelegenheit, die 

exklusiven Angebote für das Herbstgeschäft 

zu nutzen. 

2016 fing bereits gut an: Mit einem Plus 

von vier Prozent zentralreguliertem Umsatz 

auf rund 1,38 Mrd. Euro kam in Rheinbach 

schon Anfang des Jahres Feierlaune 

auf. Besser kann ein Jubiläumsjahr nicht 

beginnen. 

„Gemeinsam konnten wir unseren Ver- 


Jubiläum ALLIANCE 

3. Preis 

band zu einer der leistungsstarken Verbundgruppen 

im mittelständischen Möbelhandel 

entwickeln“, freuen sich Joachim 

Bringewald und Andreas Varnholt. Damit 

wirklich jeder etwas von dem Geburtstag 

hat, war von Anfang an klar: Anstelle einer 

teuren Birthday-Gala soll das Geld gezielt 

in Marketingaktivitäten fließen. So hatte 

sich das Alliance-Team bereits im Vorfeld 

der Ordermesse bei den Lieferanten 

ordentlich ins Zeug gelegt, hart verhandelt 

und viele attraktive Angebote für die 

Werbeauftritte der Händler festmachen 

können. Schließlich feiert man nicht alle 

Tage ein halbes Jahrhundert erfolgreiche 

Verbandsgeschichte. Selbstredend, dass 

es nicht nur für die Kunden, sondern auch 

für die Mitglieder schicke Geburtstagsge- 

Das umfassendes Werbepaket für Händlerkampagnen und -aktionen rund um das 50-jährige Verbandsjubiläum 

mit Mailings, Bannern, Aufklebern, Anzeigen sowie Radiowerbung und Prospekten. 


ALLIANCE Jubiläum 

Selbst erstellte oder individualisierte Prospekte können in den beiden Verbandsdruckstrecken mitgedruckt werden. 

schenke gibt. „An dieser Stelle möchten 

wir uns noch einmal besonders bei den 

Lieferanten bedanken, die uns zuverlässig 

mit innovativen Produkten, fairen 

Preisen und guter Zusammenarbeit begleiten 

und uns in diesem Jubiläumsjahr 

großzügig unterstützen“, unterstreicht die 

Geschäftsführung. „Zum einen finanzieren 

wir damit die Aktionen, zum anderen 

können sich unsere Gesellschafter am 

Jahresende auf einen „Jubiläumsbonus“ 

freuen.“ 


Unter dem Motto „Wir feiern und Sie bekommen 

Geschenke“, bietet der 50ste 

Geburtstag das ganze Jahr hindurch spannende 

Preis- und Marketing-Highlights 

für die Handelspartner. So sorgen neben 

den Jubiläumsmodellen auch Mailings, 

Banner, Aufkleber, Anzeigen sowie Radiowerbung 

und Prospekte für Gesprächsstoff. 

Die Krönung mit beeindruckender 

Magnetwirkung ist ein hochkarätiges Online-Gewinnspiel. 

Es hat bereits bis heute 

viele neue Kunden angezogen. Denn Mitmachen 

zahlt sich aus: der Gewinner kann 

sich auf ein VW Beatle-Cabrio im Wert 

von 30.000 Euro freuen. Auch der zweite 

Platz ist attraktiv: hier lockt eine Traumküche 

für 15.000 Euro. Aber damit nicht 

genug: die dritten bis fünften Winner erhalten 

AIDA Reisegutscheine zu je 3.000 

Euro. Ein Appetit-Anreger, der für Traffic 

auf der Homepage sorgt und Stammpublikum 

ebenso anspricht wie Neukunden. 

„Wir haben entsprechendes Bildmaterial 

für die Webseite sowie Prospekt-Einklinker 

und Titelseiten im Intranet hinterlegt“, 

erklärt Andreas Varnholt. „Auf diese Weise 

können die Mitglieder das Gewinnspiel 

zur Aufwertung Ihrer Werbung nutzen und 

die Besucherzahl ihrer Webseite erhö-

Jubiläum ALLIANCE 

Jubiläums-Anzeige 

Deckenbanner und -hänger 

hen.“ Das Gewinnspiel kann das gesamte 

Jahr über verwendet werden. Teilnahmeschluss 

ist der 31.12.2016. Die Ziehung 

der Gewinner findet im Januar 2017 statt. 

Einfach im Internet http://gewinnspiel.alliance.de 

anklicken und schon geht’s los. 

Der individuelle Vendor-Link lässt sich 

einfach und selbstständig installieren. 

Großes Gewinnspiel mit sensationellen Preisen 

im Gesamtwert von 54.000 Euro. 

Ebenfalls attraktiv sind die Angebote für 

subventionierte Prospekte. Persönlich für 

das jeweilige Haus konzipiert. „Nach der 

Aktion im März erhalten unsere Mitglieder 

noch einmal im Oktober einen 30-prozentigen 

Jubiläumsnachlass auf alle Prospekte, 

die sie in der Verbandsdruckstrecke 

drucken“, machen Andreas Varnholt und 

Joachim Bringewald neugierig. Aber auch 

Preisschilder, Mailings, Deckenhänger, 

Skyscraper, Decken-Banner oder Werbe- 

Eimer gibt es zu Jubel-Preisen. Ein Blick 

auf das Werbemittelpaket rund ums Verbandsjubiläum 

lohnt sich also auf jeden 

Fall. 

Personalisiertes Mailing 

„Bisher hat bereits eine überwältigende 

Anzahl an Gesellschaftern unsere Angebote 

im Rahmen ihrer individuellen Werbekampagnen 

genutzt“, bilanziert Andreas 

Varnholt und unterstreicht: „Wer die 

einmalige Gelegenheit für sein Herbstgeschäft 

nutzen möchte, sollte zugreifen und 

sich möglichst schnell mit unserem Einkaufsleiter 

Achim Hilgers in Verbindung 

setzen!“ 

i 


Telefon: 0 22 26 / 9 04-0 


Telefon: 0 22 26 / 9 04-0 

Achim Hilgers 

Telefon: 0 22 26 / 9 04-136 


ALLIANCE Luxxea 

Effektiver Facebook-Auftritt bei Luxxea 

ALS ERSTE ALLIANCE-MARKE NUTZT 

LUXXEA DIE SOZIALEN MEDIEN ALS 

KOMMUNIKATIONS- UND MARKETING- 

INSTRUMENT 

Liken, posten, zwitschern, teilen, bloggen: 

Soziale Netzwerke sind für viele 

Menschen mittlerweile zu einem festen 

Bestandteil des Alltags geworden. 

Gerade deshalb wird es für Unternehmen 

immer wichtiger, in den virtuellen 

Gemeinschaften präsent zu sein. Allein 

Facebook, das größte soziale Netzwerk, 

zählt weltweit rund 1,7 Milliarden Nutzer 

- jeder vierte Deutsche ist mittlerweile bei 

Facebook aktiv - und bietet damit die Möglichkeit, 

zahlreiche potenzielle Kunden zu 

erreichen – allerdings nur dann, wenn der 

Auftritt professionell geplant und umgesetzt 

wird. Wie eine gute Facebook-Kampagne 

aussehen kann, zeigt die exklusive 

Alliance Lifestyle-Möbelmarke Luxxea: 

Gemeinsam mit der Wuppertaler Agentur 

MINDACT Consulting & Content haben 


die Alliance-Verantwortlichen Christiane 

Krüger (Luxxea), Carsten Ringe (Luxxea) 

und Martin Tappe (E-Commerce) ein aufmerksamkeitsstarkes 

Konzept realisiert, 

das sowohl Stamm- als auch Neukunden 

gleichermaßen anspricht. 

Luxxea ist damit die erste Alliance-Marke, 

die den Versuch unternimmt, die Social- 

Media-Sphäre als wirkungsvolles Kommunikations- 

und Marketinginstrument zu 

nutzen. Dass den Machern dieses Vorhaben 

hervorragend gelungen ist, belegen 

unter anderem die starken Besucherzahlen 

der Facebook-Seite sowie Hunderte 

„Likes“, die in den ersten Wochen nach 

dem Start der Kampagne verbucht werden 

konnten. 

Potenzielle Kunden ansprechen 

Carsten Ringe und Martin Tappe sehen in 

der Fan-Seite in erster Linie die Möglichkeit, 

die Marke sprechen zu lassen, Produktvorteile 

zu kommunizieren und mit 

potenziellen Kunden in Kontakt zu treten. 

Letzteres gelingt vor allem durch einen 

zielgruppenadäquaten Mix von Inhalten: 

die Profiredakteure von MINDACT betreiben 

aufwendige Recherchen und verfassen 

darauf aufbauend originelle Texte, die 

spannende Neuigkeiten aus der Möbelwelt 

thematisieren. Daneben werden User mit 

Links, Grafiken, Tipps, Wissenswertem 

oder Unterhaltsamem aus den Bereichen 

Wohnen und Einrichten versorgt. 

Da zudem die Möglichkeit besteht, Werbeanzeigen 

für spezielle Zielgruppen zu 

erstellen, ist diese Form des Marketings 

besonders effektiv. Auf diese Weise unterstützt 

Luxxea auch alle Händler, in deren 

Sortiment die Marke vertreten ist: Schließlich 

können gezielt potenzielle Kunden im 

geografischen Umfeld der jeweiligen Möbelhäuser 

angesprochen werden, wodurch 

es gelingt, Streuverluste zu vermeiden; 

auch demografische Merkmale finden dabei 

Berücksichtigung. 

Darüber hinaus fungiert die Präsenz als

Luxxea ALLIANCE 

Händler können die Luxxea-Posts unkompliziert 

teilen und für ihren eigenen Auftritt 

nutzen. 

Inhalte-Lieferant für die Facebook-Seiten 

der Händler, die Luxxea-Posts unkompliziert 

teilen und damit für ihren eigenen 

Auftritt nutzen können. 

Auf der anderen Seite profitieren Kunden 

und Möbelinteressierte von der Möglichkeit, 

sich einfach über Luxxea, das Angebot 

oder neue Produkte zu informieren 

und direkt mit der Marke sowie den Händlern 

in Kontakt zu treten. 

Letztendlich zeigen sich die Schienenverantwortlichen 

äußerst zufrieden mit der 

Entwicklung des Facebook-Auftritts, der 

schon einige interessierte User zu Luxxea 

und seinen Händlern geführt hat. 

i 

Martin Tappe 

Telefon: 0 22 26 / 9 04-141 

tappe@alliance.de 

Christiane Krüger 

Telefon: 01 75 / 4 32 63 31 

krueger@alliance.de 

Carsten Ringe 

Telefon: 0 22 26 / 9 04-115 

ringe@alliance.de 

MINDACT CONSULTING & CONTENT 

Waterloostraße 8 

42119 Wuppertal 

Telefon: 0 202 / 747 14 35 

www.mindact.cc 

Eine zielgruppenadäquate Kommunikation 

durch einen Mix aus originellen Texten, die 

spannende Neuigkeiten aus der Möbelwelt 

thematisieren. 

Direkte Kontaktaufnahme mit der Marke und 

dem Händler über Facebook aufgrund aufmerksamkeitsstarker 

Posts. 


GESELLSCHAFTER Möbel Debbeler 

Im Dialog mit den Kunden 

BEI MÖBEL DEBBELER IN VISBEK WIRD 

„SERVICE“ GROSS GESCHRIEBEN 

Kundenservice – ein Thema, das in 

Deutschland nach wie vor nicht groß 

geschrieben wird: Laut einer YouGov- 

Studie im Auftrag des Stromanbieters 

„E wie einfach“ sehen 71 Prozent der 

Konsumenten Deutschland als Servicewüste 

an. In den Unternehmen werde 

viel über Kundenservice geredet, laut 

Studie leben indes nicht viele danach. 

Kurze Abstimmungswege: Der Marketingleiter von Möbel Debbeler, Werner Bruns (links) und 

Geschäftsführer Georg Debbeler im Gespräch. 

Beim Möbelhaus Debbeler in Visbek im 

Osten des Oldenburger Münsterlandes 

sieht das anders aus. Geschäftsführer Georg 

Debbeler und sein Team rücken das 

Thema Service bereits seit vielen Jahren 

in den Fokus ihres unternehmerischen 

Handelns. „Wir möchten verlässlich sein, 

unsere Kunden ernst nehmen, sie wertschätzen 

und begeistern. Das ist unser 

Antrieb“, sagt Debbeler, der das 1930 von 

seinem Großvater gegründete Familienunternehmen 

in dritter Generation leitet. 


Möbel Debbeler GESELLSCHAFTER 

Er leitet das Unternehmen in dritter 

Generation: Georg Debbeler. 

Das Küchenhaus bei Nacht: Es ist eines von drei Häusern, die Möbel Debbeler betreibt. Sie alle 

befinden sich im Zentrum von Visbek. 

Fachberater Matthias Lamping im 

Gespräch mit einer Kundin. 

Qualifizierte Monteure wie Andreas Kowalski (links) und Gerbert 

Müller liefern die Möbel aus und montieren sie fachgerecht. 

Ausgezeichneter 

Servicecheck. 

Und das kommt an – so die Ergebnisse 

eines Service-Checks, den das Möbelhaus 

seit rund eineinhalb Jahren erhebt. 

Das unabhängige Institut für Service-Optimierung 

„Service-Check Institut GmbH“ 

befragt die Kunden des Visbeker Unternehmens 

per Fragebogen, den diese dann 

online oder schriftlich bearbeiten und zurücksenden 

können. Das Feedback: sehr 

gut. „Auffallend ist unser hoher Stammkundenanteil 

sowie die Verbreitung unseres 

besonderen Services vor allem über 

Mund-zu-Mund-Propaganda“, erläutert 

Marketingleiter Werner Bruns. Wie wichtig 

Kundenservice ist, weiß er selbst genau, 

arbeitete er doch bis 2013 noch in einem 

Möbelhaus, bei dem der Kundenservice 

einen anderen Stellenwert hatte. 

Der exzellente Service bei Debbeler reicht 

von einer professionellen Beratung in 

Form von persönlichen Gesprächen und 

einer 3D-Planung in allen Wohnbereichen, 

über qualifizierte und geschulte Monteure, 

die die Möbel fachgerecht ausliefern und 

aufbauen, bis hin zur Qualitätskontrolle. 

„Der Dialog mit unseren Kunden ist uns 

vom ersten Kennenlernen bis zur fertigen 

Montage sehr wichtig“, sagt Georg Debbeler. 

Gepaart ist dieser Service zudem mit einer 

Best-Preis-Garantie, die das Möbelhaus 

aufgrund einer Partnerschaft mit einer 

der größten Einkaufsgemeinschaften 

für Möbel und Küchen bieten kann. Die 

Gemeinschaft bündelt die Einkäufe von 

mehr als 1.500 Möbelhäusern aus ganz 

Deutschland. Debbeler: „Die daraus entstehenden 

günstigen Konditionen geben 

wir selbstverständlich an unsere Kunden 

weiter.“ 

Ausruhen möchte sich das Familienunternehmen, 

in dem neben Georg Debbeler 

auch seine Frau sowie zwei seiner 

Schwestern erfolgreich tätig sind, auf seinem 

Erfolg indes nicht. „Wir arbeiten daran, 

auch künftig noch besser zu werden 

und beim Kundenservice weiter zu punkten“, 

sagt der Geschäftsführer und erzählt 

beispielhaft eine Geschichte, die sich kurz 

nach Weihnachten des vergangenen Jahres 

zugetragen hat. 

Bei einer Kundin, die sich gerade erst mit 

hochwertigen Massivholzmöbeln aus dem 

Hause Debbeler eingerichtet hatte, war 

der Adventskranz auf dem neuen Wohnzimmertisch 

angebrannt. Völlig aufgelöst 

meldete sie sich bei Möbel Debbeler. „Wir 

haben kurzerhand zwei Monteure losgeschickt, 

die den Tisch vor Ort abgeschliffen 

und versiegelt haben. Kostenlos. Sie glauben 

gar nicht, wie glücklich wir die Kundin 

hinterlassen haben.“ 

Oder es melden sich begeisterte Kunden, 

denen bei der Reparatur in die Jahre gekommener 

Möbel selbst nach Ablauf der 

Garantie anstandslos geholfen wurde. Oft 

sind es diese kleinen Geschichten, die den 

Service eines Unternehmens ausmachen. 

i 

MÖBEL DEBBELER 

Haverkamp 3-5 

49429 Visbek 

Telefon: 0 44 45 / 96 05 0-0 

info@moebel-debbeler.de 

www.moebel-debbeler.de 


GESELLSCHAFTER Möbel Hofmann 

Schlafen by Möbel Hofmann 

FRISCH ERÖFFNET: NEUES RÜCKEN- 

ZENTRUM IN RÖDENTAL 

„Urlaub für Ihren Rücken“ heißt es ab 

sofort in Rödental. Möbel Hofmann 

hat das erste Schlafstudio inklusive 

Rückenzentrum in Coburg eröffnet. 

Unter Leitung des Fachexperten Michael 

Heller lädt das Haus zum ausführlichen 

Probeliegen ein und bietet exklusive 

Produkte der fünf deutschen Topmarken 

im Bereich gesundes und ergonomisches 

Schlafen. 

„80 Prozent der Deutschen leiden unter 

Rückenschmerzen“, weiß Michael Heller, 

Fachberater für Liegen und Schlafen. Die 

Folge: Schlafstörungen und gesundheitliche 

Probleme. Deshalb war für Hubertus 

Hofmann schnell klar: er wollte in seinem 

Rödentaler Haus ein neues Schlafstudio 

plus Rückenzentrum einrichten. Und das 

ist ihm mit Bravour gelungen. Bei Möbel 

Hofmann gibt es jetzt das erste und bislang 

einzige Kompetenzzentrum dieser 

Art. Was prompt für Gesprächsstoff in der 

Region sorgte. So reisten zur Eröffnung 

im April diesen Jahres namhafte Vertreter 

aus Politik und Wirtschaft an, um Hubertus 

Hofmann anerkennende Worte mit 

auf den Weg zu geben. Vor Ort waren u.a. 

Thomas Lesch, zweiter Bürgermeister der 

Stadt Rödental sowie Hans-Karl Bauer, 

Leiter des Verwaltungssitzes Coburg der 

Handwerkskammer Oberfranken und viele 

weitere Gäste. 

„Wir möchten helfen, schlaflose Nächte zu 

bewältigen“, unterstrich der Geschäftsführer 

zur Eröffnungsfeier. Die Zeit sei 

reif, den gesundheitlichen Aspekt des 

Schlafens in den Vordergrund zu rücken. 

Deshalb investiert Hubertus Hofmann 

nicht nur in Hardware, sondern auch in 

kompetente Fachberater. Michael Heller, 

Leiter des neuen Rückenzentrums, ist seit 

Jahrzehnten Experte in diesem Bereich 

und kennt sich bestens aus. „Matratzen 


Möbel Hofmann GESELLSCHAFTER 

Zur Eröffnung des Rückenzentrums waren Vertreter aus Politik und Wirtschaft gekommen, um 

Möbel Hofmann anerkennende Worte mit auf den Weg zu geben (von links): Hans-Karl Bauer, Leiter 

des Verwaltungssitzes Coburg der Handwerkskammer Oberfranken, Teresa Schneider, Inhaberin 

von Möbel- und Holzprodukte Schneider in Coburg, Frank Jakobs, Assessor der IHK zu Coburg, 

Michael Heller, Leiter des Rückenzentrums, Thomas Lesch, Zweiter Bürgermeister der Stadt 

Rödental, und Geschäftsführer Hubertus Hofmann. 

werden jetzt immer wichtiger“, erklärt er 

und scheut keine Mühen, um zusammen 

mit seinem Team herauszufinden, welches 

Produkt zu welchem Schläfer passt. 

„Vor allem das persönliche Probeliegen 

ist unverzichtbar“, unterstreicht Heller. 

Anschließend folgt seine gesundheitliche 

Analyse: „Frauen leiden oft unter Schulterschmerzen 

und Männer quälen sich mit 

Bandscheibenproblemen.“ Aus Erfahrung 

weiß der Fachmann, mit welchen verschiedenen 

Beschwerden sich viele Menschen 

oft plagen. Grund genug, der individuellen 

Beratung ausreichend Zeit einzuräumen 

und gezielt auf die Bedürfnisse der Kunden 

einzugehen. 

Je nach gesundheitlichen Beschwerden 

empfiehlt Michael Heller dann die entsprechende 

Matratze sowie eine Unterfederung, 

die persönlich und individuell auf 

den Kunden abgestimmt sind. „Die Unterfederung 

ist es, die neben einem besonderen 

vielschichtigen Innenleben der Matratze, 

den Unterschied zum herkömmlichen 

Liegen macht“, betont Heller und erklärt: 

„Die heutigen Produkte erinnern nur noch 

entfernt an die gängigen Lattenroste von 

früher. So gibt es bei der Unterfederung 

z.B. Federwellen, die individuell verstellbar 

sind und sich somit jedem Rücken anpassen.“ 

Entsprechend kompetent ist das 

Angebot bei Möbel Hofmann in Rödental. 

Selbstredend, dass die fünf deutschen 

Topmarken – die „Sahnestückchen“, wie 

Michael Heller sie stolz bezeichnet – im 

neuen Schlafstudio vertreten sind: Lattoflex, 

Rummel, Werkmeister, Röwa und 

Grosana – sie gehören zu den besten Adressen, 

wenn es um gesundes und ergonomisches 

Schlafen geht. „Die einzelnen 

Matratzen und Federungssysteme lassen 

sich übrigens problemlos in fast alle Bettgestelle 

einbauen“, ergänzt der Schlafexperte 

und freut sich auf seine Beratungsarbeit 

in Rödental. Nach dem Motto 

„Urlaub für Ihren Rücken“ lädt das Team 

von „Rückenzentrum schlafen by Möbel 

Hofmann“ interessierte Kunden und Neugierige 

zum ausführlichen Probeliegen in 

die neuen, geräumigen Verkaufsräume 

ein. Darüber hinaus bietet das Haus eine 

kostenlose, fachliche Beratung zum Thema 

„Erholsamen Schlaf“ an. 

i 

MÖBEL HOFMANN 

Oeslauer Straße 2 

96472 Rödental 

Telefon: 0 95 63 / 90 60 

info@moebelhofmann.de 

www.moebelhaus-coburg.de 


GESELLSCHAFTER Möbel Urban 

Marketing-Task Force 

für perfekten Service 

MÖBEL URBAN: KUNDENNÄHE MIT 

SYSTEM 

Dem Kunden auf der Spur: Möbel 

Urban erkundet zusammen mit einem 

versierten Expertenteam die „Customer 

Journeys“ bzw. Berührungspunkte seiner 

Kunden mit dem Unternehmen. Mit 

dem Ziel, die Zufriedenheit der Käufer 

messbar zu verbessern und das sympathischste 

Möbelhaus Deutschlands zu 

werden. 

Beim Limburger Kundenspiegel konnte 

sich Möbel Urban im letzten Jahr bereits 

zum 3. Mal in Folge den 1. Platz als Branchensieger 

sichern. Jetzt hat der älteste 

Einrichtungsanbieter Hessens die Messlatte 

noch einmal 

deutlich erhöht: 

„Wir wollen das 

sympathischste 

Möbelhaus 

Deutschlands 

werden“, erklären Andreas und Josef Urban. 

Und wer die Unternehmer aus Bad 

Camberg kennt, der weiß, dass sie es durchaus 

ernst meinen. Um das ehrgeizige Ziel 

zeitnah zu erreichen, haben sie sich gleich 

mehrere Spezialisten ins Boot geholt. Unter 

der Regie von E-Business-Kenner Martin 

Tappe entstand ein versiertes Team mit 

enormen Spezialisten-Know-how: Marketing- 

und Kommunikationsberater Rainer 

Knietzsch von MKB Consulting, studierter 

Psychologe und Vermarktungsstratege ist 

ebenso dabei wie Uwe Gräfrath, Geschäftsführer 

vom Institut Service Check und 

Fachmann für Kundenbefragungen sowie 

Tim A. Bohlen von Mindact Content, Agentur 

für neue Medien. 

„Das ist in dieser Kombination deutschlandweit 

sicher eine einmalige Expertenrunde“, 

freut sich Martin Tappe, der als 

Vermittler zwischen Branche, Marketing 

und Internet bei allen Gesprächen dabei 

ist. Entsprechend neu punktet auch die Herangehensweise 

der hochkarätigen Marketing-Task-Force. 

Um dem Kunden, seinen 

Wünschen und seiner Bewertung auf die 

Spur zu kommen, wurde im ersten Step 

eine Touchpoint-Analyse durchgeführt. 

Hunderte von Kundenbefragungen zeigten 

auf, wo es zwischen Kunden und Möbelhaus 

Berührungspunkte gibt und vor allem, 

welche Schnittstellen am wichtigsten 

sind. Auf diese Weise kann die Geschäftsführung 

die „Customer Journeys“ (Reisen 

des Kunden) nachvollziehen. Interessant: 

Es gibt bei Möbel Urban mehr als 100 

Touchpoints. Da stellt sich die Frage: 

„Welche sind relevant für den Erfolg?“ 

Das Ergebnis überrascht: 


Möbel Urban GESELLSCHAFTER 

Die meisten Erstkontakte kamen nicht 

durch Prospektwerbung o.ä., sondern 

durch das Vorbeifahren am Haus zustande. 

Fazit: Es macht Sinn, das Gebäude durch 

einen neuen Anstrich, Fahnen oder Poster 

noch auffälliger zu gestalten. 

Ein weiteres Ergebnis, das insgesamt für 

die Branche gilt und zu denken gibt: Zwar 

ist der Kunde König, aber nur bis zum 

Kaufabschluss. Was passiert aber danach? 

Zum Beispiel, wenn das gekaufte Polster 

abgeholt wird? Dann muss der Käufer 

hinter das Haus in den Hinterhof, zum Teil 

ohne Überdachung oder Sitzmöglichkeiten. 

Steht vielleicht sogar im Regen? Fazit: Das 

bislang positive Kauferlebnis rauscht in den 

Keller und der Kunde fährt enttäuscht nach 

Hause. 

Darüber hinaus ein wichtiger Punkt: Lange 

Lieferzeiten, zum Teil sogar bis zu 12 

Wochen, entfremden den Kunden. Denn 

der verliert in der Regel bereits nach drei 

Wochen die emotionale Bindung zum 

Kauf. Deshalb will Möbel 

Das gesamte Möbel Urban-Team ist mit viel Engagement bei der neuen Service-Offensive dabei. 

Urban zukünftig regelmäßig in Kontakt mit 

dem Käufer treten und die Vorfreude steigern. 

„Nur wenn jeder Kontakt mit unserem 

Möbelhaus ein wortwörtliches und sinnbildliches 

Lächeln erzeugt, haben wir die 

Chance, unsere Kunden wirklich zu begeistern 

und so langfristig Beziehungen aufzubauen“, 

erklärt Josef Urban. Gemeinsam 

mit dem gesamten Team von Möbel Urban 

und den Marketingstrategen wurde auf einem 

Wochenend-Workshop ein neues Service- 

und Marketing-Konzept gestartet. Zukünftig 

wird jeder Augenblick, in dem das 

Möbelhaus und seine Mitarbeiter mit ihren 

Kunden in Berührung kommen, bewertet. 

Abseits bekannter und gelernter Disziplingrenzen 

wie Werbung oder Public Relations, 

online oder offline. Durch die permanente 

Optimierung und Verknüpfung dieser 

Punkte soll in den kommenden Monaten 

ein einmaliges und ganzheitliches Konzept 

entstehen. 

Bereits in vierter Generation führen die Brüder 

Andreas und Josef Urban das Traditionshaus. 

„Ich freue mich, dass es gelungen ist, diese 

unterschiedlichen Agenturen und Fachleute 

an einen Tisch zu bringen“, erklärt 

Martin Tappe. „Denn durch die gemeinsamen 

Synergien erhalten wir deutlich mehr 

Informationen über den Kunden als zuvor. 

Mein Anliegen ist es, die Bauchgefühle auszuschalten.“ 

Denn jetzt liegen messbare 

Fakten auf dem Tisch. Letztendlich geht es 

darum, neue Schnittmengen zu erkennen 

und sinnvoll zu nutzen. „Viele Touchpoints 

liegen auch im Internet“, unterstreicht Tappe 

und freut sich auf die neuen Aufgaben. 

Auch Andreas Urban sieht zuversichtlich in 

die Zukunft: „Wenn wir das sympathischste 

Möbelhaus Deutschlands werden, sichern 

wir nachhaltig Arbeitsplätze und unseren 

Standort. Denn begeisterte Kunden empfehlen 

uns auch weiter!“ 

i 

MÖBEL URBAN 

Frankfurter Straße 80 

65520 Bad Camberg 

Telefon: 0 64 34 / 91 50-0 

info@moebel-urban.de 

www.moebel-urban.de 


GESELLSCHAFTER Möbler Meilen 

Über 100 Radler 

auf einen Streich 

ZUM 3. MAL GESTARTET: MÖBLER- 

MEILEN IN RIETBERG 

In der Möbelbranche steckt Power. Wie 

sportlich die Kollegen sind, zeigten sie 

beim Branchen-Event „Möbler Meilen“: 

Zum dritten Mal traten Einkäufer, Händler, 

Logistiker, Außendienstler u.v.m. 

in die Pedale. Start und Ziel waren die 

Rietberger Möbelwerke RMW. Über 100 

Teilnehmer legten bei bestem Wetter 

40 bis 100 km zurück, genossen die 

tolle Landschaft und einen entspannten 

Möbel-Talk in ganz neuer Umgebung. Mit 

viel Spaß und Engagement radelten sie 

für einen guten Zweck. 

Stau in Rietberg: Die Möbler waren wieder 

unterwegs. Dieses Mal allerdings nicht, 

um Messezentren schwindlig zu machen 

und Trends zu orten, sondern mit dem 

Fahrrad und für einen guten Zweck. Auch 

den Business-Dress hatten sie kurzerhand 

gegen ein fesches Trikot getauscht 

und dann ging es los. Über 100 sportliche 

Radler waren bei den dritten „Möbler Meilen“ 

am 11. und 12. Juni mit von der Partie. 

Bei fantastischem Wetter starteten sie in 

vier Gruppen. 

Der Startschuss fiel bei den Rietberger 

Möbelwerken RMW. Insgesamt traten Teilnehmer 

aus 73 Unternehmen kräftig in 

die Pedale. Neben den Rennrad-Strecken 

zwischen 60 und 100 km für die ehrgeizigen 

Sportler gab es aber auch Strecken 

für Mountainbikes und Trekkingräder 

mit einer Länge von 40 bzw. 60 km. Denn 


Möbler Meilen GESELLSCHAFTER 

Die Initiatoren der 'Möbler Meilen' (v.l.n.r.): Frank Traphöner, Holger Sievers, Detlef Wittenbreder 

und Patrick Lahmer. 

Bei Disselkamp legten die Radler 

einen Pit-Stopp ein. 

schließlich stand die Freude im Vordergrund. 

An diesem Wochenende ging es 

einmal nicht um den Wettbewerb, sondern 

um ein fröhliches Branchenevent der ganz 

anderen Art. 

„Im Vordergrund der Veranstaltung stehen 

Sport und Spaß und das gemeinsame Erleben 

in der Gruppe”, erklärt Frank Traphöner, 

Geschäftsführer Trend Möbelmarkt 

in Hennigsdorf (Alliance-Gesellschafter), 

leidenschaftlicher Radfahrer und Mit- 

Initiator der Möbler-Meilen. Im Team mit 

Patrick Lahmer von HEKA-Möbel, Nienburg 

(Alliance-Gesellschafter) und Detlef 

Wittenbreder, Wittenbreder Einrichtungssysteme 

in Herford, ebenfalls konditionsstarke 

„Cyclisten“, entstand 2014 die Idee, 

ein Branchen-Rad-Event auf die Beine zu 

stellen. Gesagt, getan. Die drei sportbegeisterten 

Möbler tüftelten eine Route aus, 

fanden Sponsoren, sprachen mit Kollegen 

und konnten sogar einen Prominenten für 

das Projekt gewinnen. „Wir freuen uns, 

dass wir mit Holger Sievers einen echten 

Profi für unser Event an Bord haben“, erklärt 

Patrick Lahmer. „Er begleitete uns 

mit Tipps für Training und Technik und 

– mal ehrlich – wer will nicht von jemandem 

lernen, der schon Nichtsportler zum 

Ötztal-Radmarathon gebracht hat?“ Der 

Radprofi und vierfache Deutsche Meister 

war von 2003 bis 2008 sportlicher Leiter 

des Profi Teams „Team Lamonta“ und 

dem nachfolgenden „Team 3C Gruppe“. 

Seit 2009 führte er das Amateur Team SC 

Wiedenbrück 2000 zu zahlreichen Erfolgen 

und seit 2006 engagiert er sich auch in der 

Jugendförderung. 

Das Event kam so gut an, dass inzwischen 

schon drei „Möbler Meilen“-Touren erfolgreich 

„abgeradelt“ worden sind. Denn 

schließlich geht es, neben Fitness und 

Branchenaustausch auch um den guten 

Zweck: „Die Erlöse, die nach Deckung 

aller Kosten übrig bleiben, investieren 

wir jedes Jahr in Puky-Laufräder, die an 

mehrere Kindergärten in der Region verschenkt 

werden“, erklären die Veranstalter. 

Das wäre allerdings ohne großzügige 

Sponsoren nicht möglich: So unterstützte 

Salice die Veranstaltung gemeinsam mit 

3C, Polipol, Disselkamp und den Rietberger 

Möbelwerken RMW. 

„Wir, das „Möbler Meilen“-Team, möchten 

uns ganz herzlich bei den Sponsoren 

und insbesondere bei allen Startern des 

Events bedanken!“, freuen sich die Macher 

des Events und versprechen bereits heute: 

„Auch im kommenden Jahr wird es eine 

Neuauflage geben. Nach drei Jahren in 

Rietberg und Umgebung wollen wir 2017 

in einer neuen Region fahren.“ Es steht 

auch schon fest wo: Die vierten „Möbler 

Meilen“ werden bei der Firma Polipol in 

Diepenau stattfinden. 

i 

MÖBLER MEILEN 

Stille Gasse 2 

52224 Stolberg 

Telefon: 0 24 02 / 7 17 47 

sievers@moebler-meilen.de 

www.moebler-meilen.de 


GESELLSCHAFTER Möbel Hohbach 

Titel- und Rückseite des hohbach-Prospektes: Menschen statt Möbel – eine Philosophie, die 

das Einrichtungshaus Hohbach auch im Innenteil des neuen Prospektes weiterlebt. 

Erfolgskonzept: Weniger ist mehr! 

NUR 1 PROSPEKT PRO JAHR? DAS 

EINRICHTUNGSHAUS HOHBACH 

IN VÖHRENBACH ZEIGT, WIE ES GEHT. 

Bis vor zwei Jahren setzte das Einrichtungshaus 

Hohbach seine Werbeakzente 

noch wie viele seiner Kollegen: eine 

Mischung aus mehreren Prospekten, 

Zeitungsanzeigen, Direktmailings und 

Aktionen. Mitte letzten Jahres stellte der 

Geschäftsführer Peter Hoffmann seiner 

Werbeagentur die Aufgabe, ob das nicht 

effektiver, einfacher, kostengünstiger 

und letztendlich noch erfolgreicher zu 

machen sei. 

"Die Grundproblematik unserer bisherigen 

Werbemaßnahmen war, dass wir eigentlich 

nie die Gesamtleistung unseres 

Unternehmens darstellen konnten. Wir 

verstehen uns nicht nur als Möbelhaus, 

sondern vor allem als Dienstleister für 

unsere Kunden. Das fängt bei uns mit einer 

qualifizierten Beratung an, geht über 

innenarchitektonische Konzepte bis hin zu 

ausgefallenen Sonderanfertigungen für 

unsere Kunden", erklärt der Geschäftsführer 

Peter Hoffmann. 

Gemeinsam mit dem Augsburger Werbezentrum 

wurde eine eigentlich naheliegende 

Strategie entwickelt: Weniger ist 


mehr! Die Basis der neuen Konzeption 

bildet ein 20-seitiger Prospekt im Format 

DIN A4, der neben allen Warengruppen 

auch die herausragenden Dienstleistungen 

des Einrichtungshauses sowie 

Homestories von realen Kunden enthält. 

Dieser Prospekt wurde in einer Auflage 

von 340.000 Exemplaren gedruckt und 

wird über das ganze Jahr in Teilauflagen 

jeden Monat in verschiedenen Zeitungen 

und Streugebieten verteilt. "Der Erfolg ist 

wirklich erstaunlich. Immer wieder werden 

wir von unseren Kunden darauf angesprochen, 

ob wir denn unsere Werbung 

verstärkt hätten, da die hohbach's in der 

Wahrnehmung sozusagen permanent in 

den Zeitungen seien. Das Gegenteil ist der 

Fall. Wir verteilen deutlich weniger Prospekte 

als früher, aber eben gleichmässig 

verteilt auf ein Jahr. Und die Kosten für 

Gestaltung und auch für den Druck sind 

deutlich niedriger als in den vergangenen 

Jahren", so Peter Hoffmann. 

Ergänzt wird der Prospekt durch ein 

Stammkundenmailing, das Ende 2015 an 

die eigenen Kunden verschickt wurde. 

Auch hier stand die "Langzeitwirkung" 

des Werbemediums im Mittelpunkt. Das 

Ergebnis: alle Kunden erhielten ein "hohbach-Sparbuch", 

das mit unterschiedli- 

i 

Direktmailing mit 

Langezitwirkung: 

ein Sparbuch, das 

Gutscheine zu nahezu 

allen Bereichen enthält, 

die die hohbach's 

zu bieten haben. Gültig: 

ein ganzes Jahr! 

chen Gutscheinen bestückt ein ganzes 

Jahr gültig ist. "Jeden Monat kommen 

Kunden zu uns, die ihr kleines "Sparbüchle" 

in der Hand haben und den ein oder 

anderen Gutschein einlösen", resümiert 

Peter Hoffmann. 

Der Erfolg der neuen Werbestrategie gibt 

dem Vöhrenbacher Unternehmer recht. 

Mit Umsatzzuwächsen im deutlich zweistelligen 

Bereich und den vielen positiven 

Rückmeldungen durch Kunden und Interessenten 

zahlt sich "Weniger ist mehr!" 

schon heute aus. 

MÖBEL HOHBACH 

Schützenstraße 13 

78147 Vöhrenbach 

Telefon: 0 77 27 / 92 70-01 

info@hohbach.de 

www.hohbach.de

facebook-Service 

INFOTHEK 


INFOTHEK Empfehlungsmarketing 

Empfehlungsmarketing - Lassen Sie 

Ihre Kunden für Sie werben! 

WARUM IST EMPFEHLUNGSMARKETING 

SO WICHTIG? 

Viele Möbelhändler legen den Fokus 

hauptsächlich auf klassische Prospektwerbung, 

um die Bekanntheit ihrer 

Produkte zu erhöhen, ein positives 

Image zu kommunizieren und neue 

Kunden zu gewinnen. Dabei wird ein 

wichtiges Instrument häufig nicht 

beachtet: Die Empfehlung! 

Mittlerweile ist die Auswahl an Dienstleistern 

und Produkten geradezu überwältigend 

und auch die dazugehörige Werbung 

ist überall: in Zeitungen, auf Webseiten, 

auf Plakaten, als Flyer in Geschäften, im 

Radio, Fernsehen etc.. Diese Reizüberflutung 

hat zur Folge, dass Werbung oft ins 

Leere läuft. 

Wie kann man heutzutage also überhaupt 

noch Kunden überzeugen? Indem man 

den Kunden werben lässt! Bewertungen 

anderer Personen sind vor allem eins: 

glaubwürdig! Wenn der beste Freund vom 

Service in einem Geschäft schwärmt, sind 

wir geneigt, dort selbst vorbeizuschauen. 

Der Vorteil: Sie brauchen kein Geld für 

Prospekte auszugeben, die ungelesen im 

Müll landen. 

Während klassische Werbung in der Masse 

unterzugehen droht oder die Zielgruppe 

nicht erreicht, erzeugen Empfehlungen 

von zufriedenen Kunden Aufmerksamkeit 

und können die Kaufentscheidung von anderen 

Interessenten entscheidend beeinflussen. 

Eine Studie zeigt, dass 55,9 Prozent 

der Kunden im Möbelhandel durch 

persönliche Weiterempfehlung auf Anbieter 

aufmerksam werden. Auch die Grafik 

zu den genutzten Informationsquellen auf 

der Folgeseite verdeutlicht die Bedeutung 

von Weiterempfehlungen. 

Aber was ist für die Bewertung eines 

Kunden relevant? Eine reibungslose Reklamationsabwicklung, 

das Auftreten der 

Verkäufer, kleine Aufmerksamkeiten oder 

Veranstaltungen. Bevor ein Kunde etwas 

kauft, beschafft er sich Informationen über 

verschiedene Anbieter und Angebote – und 

fragt dabei zuerst Familie, Freunde und 

Kollegen. Für die Neukundengewinnung 

ist es somit essenziell, Kunden zufrieden 

zu stellen und zur Abgabe von Bewertun- 


Empfehlungsmarketing 

INFOTHEK 

gen zu motivieren. 

Genau darauf zielt das Projekt Empfehlungsmarketing 

von Alliance und dem 

Deutschen Institut für Marketing (DIM) ab. 

Die Elemente des Projekts Empfehlungsmarketing 

Das Projekt „Empfehlungsmarketing“ ist 

in vier zentrale Punkte unterteilt: den Ausbau 

des Bewertungssystems von Alliance, 

die Einführung von Mitteln zur Offline- 

Empfehlung, die Optimierung der Portale 

für die Online-Empfehlung und schließlich 

die Erstellung eines Leitfadens für die Verkäufer. 

Das Ziel: Bewertungen generieren, 

damit neue Kunden Ihre Möbelhäuser besuchen. 

Die einzelnen Elemente des Projekts 

möchten wir Ihnen im Folgenden näher 

erläutern: 

Website-Check 

Als Grundlage für die einzelnen Maßnahmenerstellt 

das Deutsche Institut für 

Marketing einen Website-Check für jeden 

teilnehmenden Möbelhändler. Die Webseite 

ist ein wichtiger Berührungspunkt 

zwischen Kunde und Unternehmen. So hat 

auch der Webauftritt Einfluss auf die Kundenzufriedenheit. 

Mit dem Ziel, den Webauftritt 

für den Nutzer so ansprechend 

wie möglich und den Kontakt mit dem Unternehmen 

dadurch positiv zu gestalten, 

nimmt das DIM jede Webseite in fünf Bereichen 

genau unter die Lupe. 

Zunächst wird die Barrierefreiheit der 

Webseite geprüft. Barrierefrei bedeutet, 

dass keine Schwierigkeiten bei der Nutzung 

des Webauftritts auftauchen. Dazu 

gehören beispielsweise der Verzicht auf 

Pop-ups (sich automatisch öffnende Fenster) 

oder die Einrichtung einer mobilen 

Version für Smartphones und Tablets. 

Auch für Suchmaschinen muss die Webseite 

zum Beispiel durch die richtige Formatierung 

von Überschriften zugänglich 

gemacht werden. 

Der zweite Bereich, den das DIM erfasst, 

ist die Usability (Benutzerfreundlichkeit) 

der Webseite. Eine gute Webseite ist leicht 

zu bedienen, etwa dank einer übersichtlichen 

Navigation. Auch eine Suchfunktion 

und Hilfeseite können dem Nutzer den Besuch 

auf der Webseite erheblich erleichtern. 

Damit Sie bei Suchanfragen eine gute Platzierung 

erzielen, müssen einige Faktoren 

der Suchmaschinenoptimierung berücksichtigt 

werden. Dazu gehören individuelle 

Titel für die Unterseiten der Webseite oder 

die Meta-Description (Beschreibung, die 

bei der Google-Suche angezeigt wird). 

Der vierte und vielleicht wichtigste Punkt 

ist Inhalt. In der Tat stellt der Inhalt einer 

Webseite den zentralen Erfolgsbaustein 

dar, auf dem alle anderen Faktoren aufbauen. 

Wenn ein Kunde auf Ihrer Webseite 

kaum Informationen zu Ihrem Möbelhaus 

oder Ihren Produkten findet, dann wird er 

sich einen anderen Anbieter suchen! Da- 


INFOTHEK Empfehlungsmarketing 

her prüfen wir, welche Inhalte auf Ihrer 

Webseite vorhanden sind und welche Sie 

noch ergänzen sollten. 

Zuletzt betrachtet unser Team sonstige 

Faktoren, wie rechtliche Grundsätze oder 

zusätzliche Elemente, wie Trust-Symbole 

(Auszeichnungen oder Bewertungen), die 

das Profil einer erfolgreichen Webseite 

abrunden. Mithilfe des Website-Checks 

wird Ihre Webseite zum Kundenmagnet. 

Anlegen und Optimieren von Profilen 

Nicht nur eine optimierte Webseite ist von 

zentraler Bedeutung für Unternehmen, 

sondern auch deren Präsenz in Portalen 

wie beispielsweise Google My Business 

und Yelp. Viele Nutzer informieren sich 

über das Internet und dort oft auf speziellen 

Bewertungsportalen über ein Unternehmen. 

Mit einem Profil auf Google My Business 

wird Ihr Unternehmen bei Eingabe in das 

Suchfeld oben rechts in den Top-Suchergebnissen 

angezeigt. Diese Anzeige stellt 

dem Interessenten bzw. potenziellen Kunden 

alle relevanten Informationen zur Verfügung. 

Ein weiterer Vorteil liegt in der Bewertungsfunktion. 

Kundenbewertungen 

werden automatisch in dem vorhandenen 

Unternehmensprofil angezeigt. Dadurch 

können sich potenzielle Kunden ein erstes 

Bild vom Unternehmen und dessen Lei 

tungen machen. 

Aufgrund der stetig wachsenden Reichweite 

und der Beliebtheit der Plattform, ist 

auch eine Präsenz auf Facebook für Unternehmen 

ein Muss. 1,7 Milliarden Nutzer 

(jeder vierte Deutsche) sind in diesem 

Sozialen Netzwerk aktiv. Facebook-Nutzer 

kommunizieren miteinander, verbreiten 

ihre Meinungen und informieren sich 

über Unternehmen. Mit einer lebendigen 

Facebook-Präsenz können Unternehmen 

nicht nur eine Beziehung zu ihren Kunden 

aufbauen, sondern diese besser kennenlernen 

und gezielt auf die Wünsche und 

Bedürfnisse eingehen. Aufgrund der großen 

Nutzerzahl und der Reichweite von 

Facebook besteht für Unternehmen ein 

riesiges Potenzial, da Empfehlungen so in 

kürzester Zeit von vielen Nutzern gelesen 

werden. 

Ohne großen Kostenaufwand erreichen 

Sie so mehr Kunden, als dies mit klassischer 

Prospektwerbung möglich ist. Darum 

dürfen Facebook, Google My Business 

und Co. im Projekt Empfehlungsmarketing 

nicht fehlen! Das Deutsche Institut für 

Marketing setzt sich deshalb auch mit den 

Profilen der teilnehmenden Möbelhäuser 

in sozialen Netzwerken auseinander und 

prüft zum Beispiel die Vollständigkeit von 

Informationen. Nach der Prüfung der einzelnen 

Profile übernehmen wir die individuelle 

Optimierung für jeden teilnehmenden 

Händler. 

Empfehlungskarten 

Empfehlungskarten sind ein bewährtes 

Mittel, um Bewertungen außerhalb 

des Internets zu generieren. Wie bereits 

erwähnt, kann schon eine kleine Aufmerksamkeiten 

eine Weiterempfehlung 

auslösen. Eine optisch ansprechende 

Empfehlungskarte und das damit verbundene 

Gefühl, dass die persönliche Meinung 

wertgeschätzt wird, stellen eine solche 


Empfehlungsmarketing 

INFOTHEK 

Aufmerksamkeit dar. Außerdem schlagen 

Empfehlungskarten die Brücke zwischen 

online und offline, indem sie die Präsenz 

des Unternehmens auf Facebook, Google+ 

und Yelp hervorheben. Die Empfehlungskarten 

werden Ihnen von uns zur Verfügung 

gestellt. Haben Sie keine Scheu, die 

Karten mit der Bitte um Weiterempfehlung 

an Kunden zu verteilen, denn das wird von 

Kunden nicht negativ bewertet. Erst recht 

nicht, wenn Sie dem Kunden verdeutlichen, 

dass Ihnen an seiner Zufriedenheit 

gelegen ist. Unterstützend hierzu erhalten 

Sie auch Aufkleber, die auf die jeweiligen 

Portale hinweisen. Diese können Sie beispielweise 

an Eingangs- und Ausgangstür, 

sowie im Kassenbereich platzieren. 

Blick, wo Handlungsbedarf besteht, aber 

auch, wo alles perfekt läuft. So können Sie 

entsprechend reagieren, um die Zufriedenheit 

Ihrer Kunden zu sichern und zu 

steigern. 

dass Ihnen Kundenmeinungen viel bedeuten. 

Und machen authentisch Werbung für 

Ihr Möbelhaus! Im ersten Quartal des neuen 

Jahres wird dann unter allen beteiligten 

Möbelhändlern der Händler des Jahres 

2016 gewählt – der ein hochwertiges Siegel 

als Auszeichnung auf seiner Webseite 

präsentieren darf. 

Sie haben Fragen zu diesem Projekt? 

Unsere Ansprechpartner stehen Ihnen 

gerne zur Verfügung. 

Service-Check 

Ein Kunde, der mit dem Einkaufserlebnis 

nicht zufrieden war, wird das Unternehmen 

sicher nicht weiterempfehlen. Denn 

gerade der Service macht das Kauferlebnis 

aus. Zum Projekt Empfehlungsmarketing 

des Deutschen Instituts für Marketing 

gehört daher auch ein Service-Check für 

die teilnehmenden Möbelhäuser. Dieser 

wird von Uwe Gräfrath vom SERVICE- 

CHECK Institut durchgeführt. Durch die innovativen 

Analysetools des Service-Check 

werden Unternehmensstärken, Optimierungsbedarf 

und Abläufe aus der Sicht des 

Kunden, Verbrauchers und Nutzers ermittelt. 

In den Auswertungen sind Kundenmeinungen 

zu verschiedenen Aspekten 

des Kaufprozesses enthalten: Ladenausstattung 

und Atmosphäre, Sortiment und 

Auswahl, Sonderpreise und Rabatte, Beratung 

und Kundendienst sowie Auftragsabwicklung 

und Auslieferung. Anhand 

ausführlicher Grafiken und Vergleiche mit 

früheren Zeiträumen sehen Sie auf einen 

Hinweise im Kassenbereich. 

Hier kommt alles zusammen: 

PLUS-Partner 

Nach der erfolgreichen Durchführung der 

vorherigen Schritte, findet die Zusammenführung 

der Bewertungen auf dem Portal 

PLUS-Partner statt. Jeder Möbelhändler, 

der an dem Projekt teilnimmt, erhält ein 

Profil auf Plus-Partner.de. Dort werden 

alle wichtigen Informationen, wie Kontaktdaten 

und Öffnungszeiten, hinterlegt. Mithilfe 

einer Verknüpfung auf Ihrer Webseite 

sind Sie als PLUS-Partner zu erkennen. 

Außerdem werden im Portal alle Bewertungen, 

die zu einem Möbelhaus eingegangen 

sind, zusammengeführt. Auf den 

Webseiten der Händler wird das aktuelle 

Ergebnis der Bewertungen zusammen 

mit O-Tönen von Kunden präsentiert. So 

ze gen Sie den Besuchern Ihrer Webseite, 

i 

Regina Schnitzler 

Telefon: 0 22 26 / 9 04-121 

schnitzler@alliance.de 

Empfehlungskarte "Möbel Debbeler". 


INFOTHEK VR-Diskontbank 

ZENTRAL 

REGULIERUNG 

STELLT UM AUF 

ORIGINAL- 

BELEGVERFAHREN 

JETZT 

RECHTZEITIG 

ANMELDEN 

Auf den regionalen 

Informationsveranstaltungen 

werden alle offenen Fragen 

beantwortet 

Digitalisierung im 

Belegfluss: 

Alliance stellt um auf 

Originalbelegverfahren 

Die papierlose Abwicklung von Rechnungen 

ist keine Zukunftsmusik mehr, 

sondern wird ab 1. Januar 2017 für Mitgliedsunternehmen 

und Lieferanten des 

Alliance-Verbands Realität. Denn dann 

stellt die VR DISKONTBANK, eine Tochter 

der VR Leasing Gruppe, das bisher mit 

dem Verband praktizierte Kopienverfahren 

auf das Originalbelegverfahren um. 

Bislang erhalten die Gesellschafter von 

ihren Lieferanten die Originalrechnung, 

die VR Leasing Gruppe jeweils eine Rechnungskopie. 

Das ist nicht nur aufwändig, 

sondern verursacht auch zusätzliche Kosten. 

Künftig wird mit der neuen Abwicklungsmethode 

dieser Belegfluss für Mitgliedsunternehmen 

von Alliance und Lieferanten 

gleichermaßen optimiert. Die Lieferanten 

senden dann die Originalrechnung direkt 

an die VR Leasing Gruppe. Alternativ ist 

auch eine Daten-übertragung der Rechnungen 

via EDIFACT möglich. Die VR Leasing 

Gruppe scannt die Papierrechnungen 

ein und erzeugt aus den EDI-Daten ein 

lesbares Rechnungsformat. Diese Rechnungen 

erhält das Mitgliedsunternehmen 

täglich per E-Mail. Zusätzlich stehen sie 

in einem Online-Archiv sowie in ZROnline 

zur direkten Bearbeitung bereit. Jede 

Rechnung eines Geschäftsjahres kann so 

bequem und sicher aufgerufen werden. 

dann eine Kleinigkeit. 

In einem weiteren Schritt ist die Bereitstellung 

der EDIFACT Rechnungs- und 

Artikeldaten zur Übernahme in die individuellen 

Warenwirtschaftssysteme der Mitgliedsunternehmen 

geplant. 

Um einen reibungslosen Übergang auf das 

neue Verfahren zu gewährleisten, werden 

Alliance und die VR Leasing Gruppe den 

Gesellschaftern in fünf regionalen Informationsveranstaltungen 

die Neuerungen 

ausführlich vorstellen und auftretende 

Fragen beantworten. 

Mit der Umstellung auf das neue Verfahren 

vollziehen Alliance und die VR Leasing 

Gruppe einen richtungsweisenden Schritt 

zu einem innovativen und zukunftsfähigen 

Verfahren. Die bisherige sehr gute und 

erfolgreiche Zusammenarbeit wird hierdurch 

weiter gestärkt und auf eine noch 

engere partnerschaftliche Basis gestellt. 

Weitere Infos finden 

Sie im Intranet 

Durch eine Verknüpfung von optischem 

Archiv und ZROnline wird der Bearbeitungskomfort 

deutlich erhöht. Konnte der 

Gesellschafter bisher in ZROnline nur die 

Rechnungsdaten einsehen, steht jetzt mit 

einem Mausklick der Aufruf der kompletten 

gescannten Rechnung zur Verfügung. 

Ein weiterer Vorteil ist die Archivierung der 

Rechnungen zum Jahresende. An die Stelle 

von Ordnern und Papier tritt die Speicherung 

auf DVD. Ausgestattet mit einem 

entsprechenden Programm ist die gezielte 

Suche nach Rechnungen aus dem Vorjahr 

i 


Telefon: 0 22 26 / 904-0 

Diethelm Faust 

VR DISKONTBANK GmbH 

Telefon 0 61 96 / 99 45 06 

diethelm.faust@vr-diskontbank.de 


JURISTENTIPP 

Kündigung und Kündigungsschutz 

im Arbeitsrecht 

AUCH BEI EINER STABILEN BELEG- 

SCHAFT IST DER UNTERNEHMER ALS 

ARBEITGEBER HIN UND WIEDER VOR 

DIE SITUATION GESTELLT, DASS ER 

SICH VON EINEM MITARBEITER DURCH 

KÜNDIGUNG TRENNEN MUSS. ES IST 

HIERFÜR WICHTIG, DIE RECHTLICHEN 

RAHMENBEDINGUNGEN ZU KENNEN. 

NACHFOLGEND EINE KURZÜBERSICHT: 

Während der Arbeitnehmer sein Arbeitsverhältnis 

unter Einhaltung der für ihn 

geltenden Kündigungsfrist ohne Vorliegen 

eines Kündigungsgrundes jederzeit 

kündigen kann, benötigt der Arbeitgeber 

einen Kündigungsgrund. Entscheidend 

ist, ob das Kündigungsschutzgesetz 

(KSchG) Anwendung findet. 

Kleinbetrieb 

Privilegiert ist der Arbeitgeber im sogenannten 

„Kleinbetrieb“. Ein solcher liegt 

vor, wenn regelmäßig zehn oder weniger 

Arbeitnehmer in Vollzeit beschäftigt werden, 

wobei bei der Zahl der beschäftigten 

Arbeitnehmer Teilzeitbeschäftigte mit einer 

regelmäßigen wöchentlichen Arbeitszeit 

von nicht mehr als 20 Stunden mit nur 

0,5 und bei nicht mehr als 30 Stunden mit 

0,75 zu berücksichtigen sind. Eine Kündigung 

im Kleinbetrieb darf nicht willkürlich 

sein, ein Kündigungsgrund muss irgendwie 

einleuchtend sein und es gilt ein Mindestmaß 

an sozialer Rücksichtnahme. 

Vorherige behördliche Genehmigung bei 

Sonderkündigungsschutz 

Sonderkündigungsschutz gilt für Betriebe 

jeder Größe für diejenigen Mitarbeiter, die 

beispielsweise an einer Schwerbehinderung 

leiden, im Mutterschutz, in Elternzeit 

oder in Pflegezeit sind. In diesen Fällen 

ist eine Kündigung grundsätzlich verboten, 

kann jedoch in gesetzlich bestimmten 

Fällen nach Einholung einer behördlichen 

Genehmigung möglich sein. 


JURISTENTIPP 

Kündigungsschutzgesetz 

Das Kündigungsschutzgesetz soll Arbeitnehmer 

vor sozial nicht gerechtfertigten 

Kündigungen schützen. Das Kündigungsschutzgesetz 

findet Anwendung in 

Betrieben mit mehr als zehn regelmäßig 

beschäftigten Arbeitnehmern. Der Kündigungsschutz 

beginnt für den Arbeitnehmer 

erst nach vollendeter Probezeit (gesetzlich 

korrekt „Wartezeit“) nach sechs 

Monaten, wobei der Zugang der Kündigung 

entscheidend ist. Eine Kündigung in 

der Probezeit ist daher auch noch am letzten 

Tag der Probezeit möglich. Die „Verlängerung 

der Probezeit“ ist grundsätzlich 

nicht möglich. 

Eine Kündigung ist im Anwendungsbereich 

des KSchG nur zulässig, wenn sie 

nach Kündigungsschutzgesetz sozial gerechtfertigt 

ist. Dies ist der Fall, wenn die 

Kündigung aus Gründen, die 

1. in der Person des Arbeitnehmers (personenbedingte 

Kündigung) oder 

2. in dem Verhalten des Arbeitnehmers 

liegen (verhaltensbedingte Kündigung) 

oder 

3. durch dringende betriebliche Erfordernisse 

(betriebsbedingte Kündigung) 

bedingt ist. 

Personenbedingte Gründe liegen vor, 

wenn der Arbeitnehmer objektiv nicht in 

der Lage ist, aufgrund seiner persönlichen, 

gesundheitlichen oder fachlichen 

Qualifikation die geschuldete Arbeitsleistung 

zu erbringen. Beim Verlust der Fahrerlaubnis 

kommt es darauf an, ob dies arbeitsvertraglich 

als Voraussetzung für die 

Arbeitsleistung vereinbart ist. Bei einer 

krankheitsbedingten Kündigung wegen 

häufiger Kurzerkrankung oder einer langandauernden 

Krankheit gelten Besonderheiten. 

Wenn durch das Verhalten des Arbeitnehmers 

konkrete Störungen im Leistungs- 

oder Vertrauensbereich (z.B. bei 

strafbaren Handlungen wie Diebstahl, 

Betrug, Unterschlagung, tätlichen Auseinandersetzungen, 

Arbeitsverweigerung, 

Arbeitszeitbetrug etc.) auftreten, durch die 

das Arbeitsverhältnis beeinträchtigt wird, 

ist eine verhaltensbedingte Kündigung 

möglich. 

Einer betriebsbedingten Kündigung muss 

eine unternehmerische Entscheidung 


(z.B. bei Wegfall einer Hierarchieebene 

bei Änderung der Organisation, Leistungsverdichtung 

oder Teilschließung eines 

Bereiches) vorausgehen. Der Arbeitgeber 

muss beweisen, dass die Umsetzung seiner 

Entscheidung den Wegfall des Arbeitsplatzes 

zur Folge hat. Die Kündigung muss 

außerdem dringend erforderlich sein. Das 

heißt, es darf keine weniger einschneidenden 

Maßnahmen geben, wie z.B. Überstundenabbau 

oder Kurzarbeit. Zudem 

darf keine anderweitige Möglichkeit der 

Beschäftigung auf freien Arbeitsplätzen 

im Betrieb gegeben sein. Diese sind ggf. 

vorrangig im Wege der Änderungskündigung 

zuzuweisen. Eine Sozialauswahl 

ist erforderlich, wenn noch freie Arbeitsplätze 

im Unternehmen verbleiben. Im 

ersten Schritt sind alle vergleichbaren 

Mitarbeiter im Betrieb zu gruppieren. In 

Sonder-fällen können sogenannte Leistungsträger 

aufgrund ihrer besonderen 

Kenntnisse, Fähigkeiten und Leistungen 

ausgenommen werden, wobei dies der absolute 

Ausnahmefall ist. Der dritte Schritt 

ist die Auswahlentscheidung an sich. Der 

Arbeitgeber muss Betriebszugehörigkeit, 

Lebensalter, Unterhaltspflichten und 

Schwerbehinderung bei seiner Auswahlentscheidung 

angemessen berücksichtigen. 

Für Massenentlassungen gelten besondere 

Regeln. 

Abmahnung 

Vor der Aussprache einer verhaltensbedingten 

Kündigung ist regelmäßig mindestens 

eine einschlägige Abmahnung 

schriftlich auszusprechen. Darin soll dem 

Arbeitnehmer sein Fehlverhalten vor Augen 

geführt werden und arbeitsrechtliche 

Konsequenzen angedroht werden. Auch in 

Fällen der Schlechtleistung sollte eine Abmahnung 

der Kündigung vorangehen, da 

beim sogenannten „Low-Performer“ für 

den Arbeitgeber nicht erkennbar ist, ob er 

die geschuldete Leistung nicht erbringen 

will oder nicht erbringen kann. 

Fristberechnung 

Die ordentliche Kündigungsfrist bemisst 

sich grundsätzlich nach dem Arbeitsvertrag, 

wobei für Arbeitgeberkündigungen 

sich die Kündigungsfrist nach § 622 Abs. 

2 BGB mit zunehmender Betriebszugehörigkeit 

verlängert. Entgegen dem gesetzlichen 

Wortlaut werden die Zeiten vor 

Vollendung des 25. Lebensjahres nach der 

Rechtsprechung des EuGH berücksichtigt, 

auch die Zeiten der Ausbildung. 

Außerordentliche Kündigung 

Bei einer außerordentlichen Kündigung 

müssen Tatsachen vorliegen, aufgrund derer 

es dem Kündigenden unter Abwägung 

aller Umstände des jeweiligen Falles und 

der Interessen beider Seiten die Fortsetzung 

des Arbeitsverhältnisses noch nicht 

einmal bis zum Ablauf der Frist für eine 

ordentliche Kündigung zugemutet werden 

kann. Dies ist bei groben Vertragspflichtverletzungen 

oder groben Treuwidrigkeiten, 

also bei einem schuldhaften, vorwerfbaren 

Arbeitnehmerverhalten der 

Fall, z. B. bei unerlaubten Handlungen 

(Eigentums- oder Vermögensdelikte gegen 

den Arbeitgeber, grobe Beleidigungen 

oder Tätlichkeiten gegen den Arbeitgeber, 

Vorgesetzten oder Arbeitskollegen 

oder bei Vortäuschen einer bestehenden 

Arbeitsunfähigkeit). Zu beachten ist, 

dass die Kündigung nur innerhalb von 

zwei Wochen nach dem Zeitpunkt, in dem 

der Kündigungsberechtigte für den für 

die Kündigung maßgebenden Tatsachen 

Kenntnis erlangt, erklärt werden kann. 

Sofern Zweifel oder offene Fragen vorliegen, 

ist eine zügige Aufklärung zwingend 

innerhalb einer Woche erforderlich. Dies 

gilt insbesondere, wenn der Arbeitgeber 

lediglich einen dringenden Verdacht einer 

Straftat (Verdachtskündigung) hat und 

er auf Grundlage dieses Verdachtes kündigen 

möchte. In diesem Fall kommt als 

zwingende formale Voraussetzung für die 

Kündigung eine Anhörung des Arbeitnehmers 

hinzu. 

Form 

Jede Kündigung eines Arbeitsvertrags bedarf 

zwingend der Schriftform (§ 623 BGB). 

Nicht ausreichend ist daher eine E-Mail, 

der Scan oder die Fotokopie eines Kündigungsschreibens 

oder die Kündigung per 

Telefax. Die Angabe der Kündigungsgründe 

ist regelmäßig im Kündigungsschreiben 

nicht erforderlich und auch nicht empfehlenswert. 

Die Kündigung muss von der 

vertretungsberechtigten Person im Original 

unterzeichnet werden. Wird ein Beendigungsdatum 

genannt, sollte vorsorglich 

immer hilfsweise zum nächst zulässigen 

Kündigungstermin gekündigt werden. 

Die Rolle des Betriebsrats 

Sofern vorhanden, ist der Betriebsrat vor 

jeder Kündigung zu hören, wobei die Anhörungsfrist 

für eine ordentliche Kündigung 

eine Woche und für eine außerordentliche 

Kündigung drei Tage beträgt. 

Der Arbeitgeber muss über die Person 

des zu Kündigenden, die Art der Kündigung 

und die Kündigungsgründe informieren. 

Der Betriebsrat kann der Kündigung 

innerhalb der Anhörungsfristen

widersprechen. Trotz eines Widerspruchs 

des Betriebsrates kann die Kündigung 

ausgesprochen werden, in diesem Fall ist 

dem Kündigungsschreiben aber der Widerspruch 

beizufügen. Im Falle größerer 

Umstrukturierungsmaßnahmen können 

weitere Beteiligungsrechte des Betriebsrats 

bestehen. Betriebsräte genießen Sonderkündigungsschutz. 

Zugang des Kündigungsschreibens 

Eine Kündigungserklärung wird mit Zugang 

wirksam. Das Kündigungsschreiben 

muss daher so in den Einflussbereich 

des Empfängers gelangen, dass er unter 

normalen Verhältnissen von ihr Kenntnis 

nehmen kann. Bei Einwurf in den Briefkasten 

gehen die Briefe zu dem Zeitpunkt 

zu, zu dem üblicherweise der Briefkasten 

geleert wird. Sicherstes Mittel ist der 

Einwurf durch einen Boten. Als Bote eignet 

sich jede zuverlässige Person, jedoch 

nicht der Geschäftsführer selbst, da er im 

Kündigungsschutzprozess kein Zeuge sein 

kann. Eine andere, wenn auch nicht ganz 

so sichere Möglichkeit ist der Versand als 

Einwurf-Einschreiben. Bei einer Übergabe 

des Kündigungsschreibens sollte der Erhalt 

des Kündigungsschreibens auf einer 

Kopie des Kündigungsschreibens dokumentiert 

werden. Wird dies vom Kündigungsempfänger 

abgelehnt, sollte ein 

Zeuge die Übergabe auf der Kopie bestätigen. 

Kündigungsschutzklage 

Der Gekündigte kann innerhalb von drei 

Wochen Kündigungsschutzklage vor dem 

Arbeitsgericht erheben. Es gibt keinen 

Anspruch auf Abfindung, lediglich auf 

Fortbeschäftigung. 80 % aller erstinstanzlichen 

Streitigkeiten werden jedoch durch 

eine gütliche Einigung beigelegt. 

Einvernehmliche Trennung 

In den weit überwiegenden Fällen ist es 

nicht zu empfehlen, den Arbeitnehmer mit 

dem Wunsch, das Arbeitsverhältnis beendigen 

zu wollen, zu konfrontieren, wenn 

nicht gleichzeitig eine wirksame Kündigung 

gut vorbereitet wurde. Das Schicksal 

der Beendigung liegt ansonsten in den 

Händen des Arbeitnehmers. Dies macht 

eine Trennung in der Regel sehr teuer. 

Eine einvernehmliche Beendigung des 

Arbeitsverhältnisses durch Vereinbarung 

ist jederzeit möglich. Ein Anspruch auf 

Abfindung besteht auch hier nicht, jedoch 

wird das Prozessrisiko in der Praxis oft mit 

einer Zahlung abgefunden. 

Im Ergebnis sollten alternative Handlungsmöglichkeiten 

erwogen und für die 

effiziente Umsetzung eines arbeitgeberseitigen 

Trennungswunsches eine Beendigung 

im Vorfeld geplant und gut dokumentiert 

werden. Ein frühzeitiger anwaltlicher 

Rat kann den Verlauf oftmals wirtschaftlich 

positiv beeinflussen und Geld, Zeit und 

Nerven sparen. 

i 

JURISTENTIPP 

Autoren: 

Dr. Annegret Balzer, 

Fachanwältin für Arbeitsrecht und 

Rebekka Stumpfrock, Rechtsanwältin 

KLEINER RECHTSANWÄLTE 

WWW.KLEINER-LAW.COM 


PERSONEN Herzlich Willkommen bei Alliance 

Unterstützung im Einkauf 

Nicole Mutschke: 

Seit dem 1. Juni neu im Team 

Gut gelaunt und ein Lächeln auf den Lippen: 

Nicole Mutschke kommt jeden morgen 

schwungvoll und fröhlich ins Büro. 

Beste Voraussetzungen für die Sekretärinnen-Aufgabe 

im Einkauf. Denn dort geht’s 

sportlich zu. Ständig klingelt das Telefon, 

brauchen die Kollegen Unterstützung und 

gibt es jede Menge zu organisieren. Kein 

Problem für Nicole Mutschke. Seit dem 

ersten Juni meistert sie die Aufgaben mit 

Bravour und kennt keine Berührungsängste. 

Auch in der Möbelbranche kennt sie sich 

gut aus. In der Zeit von 1995 bis 2005 war 

sie in verschiedenen Einrichtungshäusern 

tätig und absolvierte 2005 ihren Abschluss 

als Betriebswirtin an der Möbelfachschule. 

Anschließend war sie zehn Jahre als 

Teamleitung im Elektrofachmarkt Saturn 

aktiv. Danach zog es sie zurück zu ihren 

Wurzeln, in die Möbelbranche. 

Mit ihrer herzlichen Offenheit und aufgeweckten 

Art hat sie sich sofort die Sympathien 

in Rheinbach erobert. Und sich 

auch schon kulinarisch ins Spiel gebracht. 

Zu ihrem Geburtstag überraschte sie 

ihre Kollegen mit leckerem Kuchen. Da 

sie selbst nicht backen kann, hat das die 

„ganz liebe Omi“ für sie erledigt! So fängt 

es gut an: Die Belegschaft freut sich schon 

auf den nächsten Anlass zum Feiern. 

Die Vorliebe für Süßes sieht man Nicole 

Mutschke aber nicht an. Kein Wunder, die 

geborene Euskirchenerin spielt in ihrer 

Freizeit Badminton, trainiert im Fitness- 

Studio und läuft mit ihrem Hund durch 

Wald und Wiesen. Und wenn es die Zeit 

erlaubt, zieht es sie in die Ferne. Dann 

stehen Reisen in die weite Welt auf dem 

Plan... 

Erst einmal freuen wir uns aber, sie in 

Rheinbach im Verbandsteam begrüßen zu 

können und wünschen ihr im Einkauf viel 

Spaß und Erfolg. 

i 

Nicole Mutschke 

Telefon: 0 22 26 / 9 04 - 132 

mutschke@alliance.de 


Konsumklima für Juli 

KONJUNKTUR 

Brexit stoppt Aufwärtstrend 

des Konsumklimas 

ERGEBNISSE DER GFK-KONSUMKLIMA- 

STUDIE FÜR DEUTSCHLAND FÜR JULI 

2016 

Nürnberg, 27. Juli 2016 – Die Verbraucherstimmung 

in Deutschland hat 

sich im Juli leicht abgeschwächt. Auch 

als Folge der Brexit-Entscheidung in 

Großbritannien prognostiziert der Konsumklima-Gesamtindikator 

für August 

10,0 Punkte nach 10,1 Zählern im Juli. 

Die Konjunktur- und Einkommenserwartungen 

müssen Einbußen hinnehmen, 

während die Anschaffungsneigung sogar 

noch einmal leicht zulegt. 

Von der Entscheidung der britischen Bürger, 

aus der EU auszutreten, bleiben offenbar 

auch die deutschen Konsumenten 

nicht unbeeindruckt. Dies jedenfalls signalisiert 

der Rückgang sowohl der Konjunktur- 

als auch der Einkommenserwartung. 

Dagegen kann die Konsumneigung 

ihr ohnehin sehr hohes Niveau sogar noch 

leicht übertreffen. 

Konjunkturaussichten durch Referendum 

etwas gedämpft 

Nach drei Anstiegen in Folge müssen die 

Konjunkturerwartungen der deutschen 

Verbraucher einen ersten Rückschlag hinnehmen. 

Der Indikator verliert im Juli 8,6 

Punkte und liegt nun bei 9,4 Zählern. Damit 

hat sich der positive Trend der letzten 

Monate spürbar abgeschwächt. 

Die Verbraucher gehen offenbar davon 

aus, dass die deutsche Wirtschaft in den 

nächsten Monaten nicht mehr ganz so 

deutlich wachsen könnte wie in den vergangenen. 

Den Grund dafür sehen sie in 

der Entscheidung der Briten, die EU zu 

verlassen. Dies belegen auch Ergebnisse 

einer Zusatzbefragung zu der Konsumklima-Studie 

in diesem Monat. GfK fragte die 


Konsumklima für Juli 

KONJUNKTUR 

Konjunkturerwartung 

Einkommenserwartung 

Anschaffungsneigung 

Konsumklima 

Juli Juni Juli 

2016 2016 2015 

9,4 18,0 18,4 

49,7 59,6 58,6 

55,4 54,4 55,4 

10,1 9,8 10,1 

Die Entwicklung der einzelnen Indikatoren im Juli im Vergleich zum 

Vormonat und Vorjahr. 

Die Entwicklung des Konsumklimaindikators im Verlauf der 

letzten Jahre. 

Bürger nach möglichen Folgen der Brexit- 

Entscheidung für Konjunktur und Arbeitsmarkt 

in Deutschland. Mehr als die Hälfte 

der Befragten (51 Prozent) gab an, dass sie 

negative Auswirkungen für die deutsche 

Wirtschaft vermuten, knapp 40 Prozent 

verneinten derartige Befürchtungen. 

Etwas geringer sind dagegen die Sorgen 

um die Arbeitsplätze in Deutschland generell. 

Immerhin knapp 40 Prozent der Verbraucher 

sehen durch das Referendum in 

Großbritannien auch Jobs hierzulande gefährdet. 

Doch im Gegensatz zu den Folgen 

für die Konjunktur sind beim Thema Arbeitsmarkt 

die Optimisten in der Mehrheit: 

52 Prozent befürchten eher keine Nachteile 

für die Beschäftigung im Allgemeinen. 

Neben dem Thema Brexit wird es in den 

kommenden Monaten für die Konjunkturaussichten 

auch mitentscheidend sein, 

wie sich die angespanntere Sicherheitslage 

bzw. die gestiegene Terrorgefahr auf 

die Stimmung der Konsumenten auswirken 

wird. 

Einkommenserwartung: ein ständiges 

Auf und Ab 

Das ständige Auf und Ab der Einkommenserwartung, 

das im November 2015 

begann, setzt sich auch im Juli fort. Doch 

im Unterschied zu den vorangegangenen 

Monaten fällt dieses Mal der Rückgang mit 

minus 9,9 Punkten etwas stärker aus als 

der Zuwachs im Juni mit plus 7,8 Zählern. 

Der Indikator rutscht mit 49,7 Punkten 

knapp unter die 50-Punkte-Marke. 

Im Sog schwächerer Konjunkturaussichten 

muss somit auch der Einkommensindikator 

Einbußen hinnehmen. Dennoch 

bleiben die Deutschen nach wie vor überaus 

optimistisch, was die Entwicklung 

ihrer Einkommen betrifft. Und das völlig 

zu Recht: Denn vor dem Hintergrund der 

sehr stabilen Beschäftigungssituation und 

einer nicht vorhandenen Inflation sind die 

Kaufkraftzuwächse für die Beschäftigten 

durch die letzten Tarifabschlüsse erheblich. 

Hinzu kommt, dass im Juli die gesetzlichen 

Renten spürbar angehoben wurden. 

Konsumlust ungebrochen 

Während die Konjunktur- und Einkommenserwartungen 

in diesem Monat spürbare 

Verluste erleiden, bleibt die Konsumlust 

der Bundesbürger ungebrochen. 

Der Indikator Anschaffungsneigung kann 

sogar noch einen Punkt hinzugewinnen 

und klettert auf 55,4 Zähler. Damit liegt er 

exakt auf dem Niveau des entsprechenden 

Vorjahresmonats. 

Offenbar kann die Brexit-Entscheidung 

die Konsumneigung nicht nachhaltig beeinträchtigen. 

Das ist auf den ersten Blick 

vor allem vor dem Hintergrund der rückläufigen 

Einkommenserwartung überraschend. 

Auf den zweiten Blick jedoch 

scheint dies durchaus plausibel: Die Deutschen 

gehen zwar davon aus, dass das 

Votum der Briten den deutschen Arbeitsmarkt 

generell negativ beeinflussen wird. 

Bei der Frage danach, ob sie auch ihren 

eigenen Arbeitsplatz in Gefahr sehen, war 

das Votum aber eindeutig. 95 Prozent der 

Beschäftigten machen sich derzeit keine 

Sorgen um ihren Job. Lediglich drei Prozent 

sehen ihren Arbeitsplatz tendenziell 

gefährdet. 

Dies stützt die von GfK schon mehrfach geäußerte 

These: Die Konsumneigung – gerade 

für größere Anschaffungen – hängt in 

erheblichem Maße davon ab, ob die Arbeitnehmer 

um ihren Job bangen. Jobsicherheit 

schafft Planungssicherheit, und dies 

ist gerade für größere Anschaffungen, die 

den Konsumenten möglicherweise durch 

einen Kredit auch längerfristig finanziell 

binden, ein entscheidender Aspekt. 

Konsumklima stoppt Aufwärtstrend 

Für August 2016 prognostiziert der Gesamtindikator 

10,0 Punkte nach 10,1 Zählern 

im Juli. Damit ist der Aufwärtstrend 

– zumindest vorerst – gestoppt. 

Die Entscheidung der Briten, aus der EU 

auszutreten, ist ein wichtiger Grund dafür, 

dass die Verunsicherung im Hinblick auf 

die weitere wirtschaftliche Entwicklung 

leicht gestiegen ist. 

Trotz dieses leichten Rückschlages dürfte 

der private Konsum in diesem Jahr eine 

wichtige Stütze der deutschen Konjunktur 

bleiben. GfK bestätigt seine Prognose, wonach 

die realen privaten Konsumausgaben 

in diesem Jahr um etwa zwei Prozent steigen 

werden. Dafür sprechen die anhaltend 

gute Arbeitsmarktlage sowie die ansehnlichen 

Einkommenszuwächse bei sehr 

niedriger Inflation. 

Nachhaltige Gefahr für das Konsumklima 

droht insbesondere dann, wenn die Angst 

vor Jobverlust signifikant zunehmen würde. 

Danach sieht es derzeit jedoch nicht 

aus. Allerdings könnte durch die aktuell 

gestiegene Terrorgefahr in Deutschland 

die Verunsicherung weiter zunehmen. 

Dies könnte dann auch die Konsumstimmung 

nachhaltig beeinträchtigen. 

i 

GFK-INDIKATOR KONSUMKLIMA 

(Stand Juli 2016)

ALLIANCE NEWS 2016

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