Rahlstedter Leben März 2015

Kommunikation
GÜNTHER DOMES
lebt seit 2012 in Rahlstedt. Der zertifizierte Kommunikationsberater
und -trainer leitet praxisorientierte Management-Trainings
und Workshops und hat sich dabei auf Kommunikation
und Mitarbeiterführung spezialisiert. Als Ausgleich zu seinen
zahlreichen Dienstreisen, die ihn auch in exotische Länder
führen, schätzt der überzeugte Wahl-Hamburger die Lektüre
spannender Bücher und lange Spaziergänge mit dem Hund.
es Euch zu kalt wird, sagt einfach Bescheid,
okay?“ Damit sagt er den anderen, dass er
dringend frische Luft braucht - und er holt
sich das Einverständnis der anderen ab. Herr
Petersen wird dann verstehen, dass es im
Moment nicht um die aktuelle Raumtemperatur
geht. Und Frau Hansen weiß, dass sie
offen sagen kann, wenn es ihr zu kalt wird:
Eine gute Grundlage für eine gute, kollegiale
Zusammenarbeit - auch an einem arbeitsreichen
Wintermorgen in Rahlstedt. n
Haben Sie eine Frage an den Kommunikations-
Coach? Dann schreiben Sie einfach an:
mail@guenther-domes.de
versteht überhaupt nicht, worum es Herrn
Jacobi wirklich geht („Mir ist es viel zu heiß
hier! Ich fühle mich sehr unwohl und brauche
dringend frische Luft“). Er hört nur die
Sachinformation und überprüft diese. Dadurch
kommt er zu dem für ihn völlig richtigen
Ergebnis: „Das stimmt nicht“. Für ihn ist
die Sache damit erledigt. Frau Hansen dagegen
hört einen Angriff auf ihr Wohlbefinden
und fühlt sich in ihrer Gesundheit bedroht.
Indem sie Herrn Jacobi vorwirft, ihre Gesundheit
sei ihm egal, verteidigt sie sich sofort
mit einem Gegenangriff und schlägt ihren
gestressten Kollegen damit in die Flucht.
Der Kommunikations-
Tipp: So geht es besser
Gerade in angespannten Situationen sollten
wir darauf achten, dass der andere uns so
gut und so einfach wie möglich versteht. Als
Grundregel gilt: Der Sprecher hat die Verantwortung
dafür, dass seine Botschaft beim
anderen richtig ankommt – und nicht umgekehrt!
Der Formulierungstipp für Herrn Jacobi
heißt deshalb für das nächste Mal: „Ich
finde es gerade furchtbar heiß hier – deshalb
mache ich mal kurz das Fenster auf. Wenn
Lesen Sie im nächsten Heft weiter zum Thema Konflikte: „Du bist schuld!“
Anzeige
5€
Gutschein
✃
gültig bis 30.4.2015
Literaturtipp:
Friedemann Schulz von Thun:
Miteinander reden 1 –
Störungen und Klärungen.
Allgemeine Psychologie
der Kommunikation.
Rowohlt, Reinbek 1981,
ISBN 3-499-17489-8.
Rahlstedt Leben |11
RRL01_2015Ersatz.indd 11 05.03.15 13:56