Auszug aus dem White Paper: Effektive Zusammenarbeit braucht keine Büros

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White PaPer Collaboration inhalt toP 10 handlungsemPfehlungen für Collaboration einleitung status Quo status der virtuellen Zusammenarbeit in unternehmen aktuelle herausforderungen im bereiCh der Zusammenarbeit drei dimensionen von Collaboration und lösungsansätZe team Collaboration Cross ComPany Collaboration mass Collaboration umsetZung und betriebsmodelle teChnisCh-ProZessuale migration und ausWahl des betriebsmodells betriebsmodelle – Warum Cloud? kulturelle umsetZung 4 5 6 6 6 9 10 12 14 16 16 18 19 fallbeisPiele team Collaboration: Web 2.0 für das intranet der deutsChen bkk Cross ComPany Collaboration: Projektarbeit bei der veritas ag mass Collaboration: der 1.000 freunde-Club des fC sChalke 04 20 20 21 23 glossar Quellen- und abbildungsverZeiChnis 25 26 3
White PaPer Collaboration einleitung technologischer Fortschritt und die zunehmende Globalisierung haben in Gesellschaft und Wirtschaft tief greifende strukturelle veränderungen ausgelöst. unternehmen spüren auf ihren Heimatmärkten den Preisdruck internationaler Wettbewerber und globaler Konzerne. Der Outsourcing-Trend hält an und immer mehr leistungen, die früher im unternehmen von den bereichen Fertigung, Human resources oder it erbracht wurden, werden heute rechtlich selbstständigen, zum teil im ausland ansässigen dienstleistern übertragen. das stellt neue anforderungen an das informationsmanagement und die Koordination der Zusammenarbeit. leistungsbeziehungen sind zu definieren und es müssen berechtigungen verteilt werden, wer wann auf welche daten zugreifen darf. Wer sich nicht eng mit seinen Lieferanten und Partnern und zeitweise sogar mit seinen Konkurrenten vernetzt, hat es heute auch schwer, innovationen auf den markt zu bringen. die Komplexität und die risiken von Forschungs- und entwicklungsvorhaben sind gestiegen, und unternehmen möchten diese Kosten nicht mehr allein schultern. Projektarbeit als zeitlich begrenzte Kooperation zwischen unternehmen gewinnt an einfluss. die Wertschöpfung, die allein in deutschland über Projekte erzielt wird, steigt laut einer studie von deutsche bank research von 2% im Jahr 2007 auf 15% im Jahr 2020. Die Globalisierung prägt auch das politische Umfeld. Während der einfluss nationaler Gesetzgebung schrumpft, gewinnt die internationale regulierung z.b. durch die europäische Gesetzgebung an einfluss. auch nichtregierungsorganisationen mit ethisch-sozialen und ökologischen Zielsetzungen stellen sich global auf, um druck auf Wirtschaft und Politik auszuüben. Prominente beispiele sind Wikileaks, das sich als vorkämpfer der informationsfreiheit versteht, oder transparency international, das seit 1993 weltweit die Korruption bekämpft. sie bedienen sich des internets, um ihre Ziele zu erreichen. neben staat, medien und lobbyismus zeigt der wachsende Einfluss von Blogs, Meinungs- und Produktbewertungsforen sowie von sozialen netzwerken, dass auch die internetnutzer dabei sind, sich zu einer „sechsten Gewalt“ zu entwickeln. Wo früher ausschließlich etablierte organisationen wie die stiftung Warentest über die Produktqualität wachten, wächst heute der einfluss der verbraucher proportional zu ihrer vernetzung und medienkompetenz. unternehmen müssen mehr denn je wissen, wie ihre Kunden denken und was sie erwarten, um sich deren loyalität zu sichern. die erfolgreichen marken des 21. Jahrhunderts werden auf augenhöhe mit ihren nutzern kommunizieren und ein system von unterstützern um sich aufbauen. denn versteht ein unternehmen die sprache des netzes, können die Kunden ihm viel zurück geben und z.b. gemeinsam mit ihm Produkte entwickeln (Co-Creation und Co-innovation). vorgemacht haben das die open-source-bewegung im softwarebereich oder apple mit den iPhone-apps. und eine weitere entwicklung prägt die Zusammenarbeit der Zukunft: der Trend zur Individualisierung. Konsumenten erwarten von unternehmen, dass sie auf ihre persönlichen ansprüche reagieren. nicht nur beim service der Hotline, auch die Gestaltung des Produkts oder der leistung muss heute viel unterschiedlicheren erwartungen entsprechen. und auch im Job wollen immer mehr menschen bestimmen, wann und wie sie arbeiten und ihren tag selbst einteilen. sie wollen aufgaben nicht nur im büro, sondern auch von unterwegs erledigen. via smartphone wählen sie sich ins Firmennetz ein und können vom Flughafen aus z.b. Workflows bestätigen. oder sie nehmen mit dem laptop von zu Hause aus an einer videokonferenz teil, um nicht extra in die Firma fahren zu müssen. es sind vor allem menschen, die im privaten umfeld erfahrungen mit dem internet und social-media-anwendungen gemacht haben (so genannte digital natives), die diese ideen in die Firmen bringen. arbeitgeber, die sich diesen Wünschen öffnen, sind für sie attraktiver. Diese Trends gilt es für das eigene Unternehmen zu bewerten und über Technologien und Prozesse im Unternehmen zu unterstützen, um von ihnen möglichst umfassend zu profitieren. 5
Seite 1: white paper collaboration effektive

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