Systemvoraussetzungen Version 2018.1
Systemvoraussetzungen der Version 2018.1 von CURSOR-CRM, CURSOR-CRM Web, EVI, TINA und der CURSOR-App
Systemvoraussetzungen der Version 2018.1 von CURSOR-CRM, CURSOR-CRM Web, EVI, TINA und der CURSOR-App
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12. Telefonie-Integration<br />
Serverbasierte CTI-Integration<br />
Für die Telefonie-Anbindung gibt es die Möglichkeit einer serverbasierten CTI-Integration (CTI steht<br />
für Computer Telephony Integration), welche im Web- und Rich Client verfügbar ist. Hierbei wird<br />
über einen Kommunikationsbaustein unseres Partners Clarity AG die Telefonanlage direkt<br />
angesprochen. Bei der CTI-Integration wird die Schnellstartleiste im CRM-System genutzt, um bspw.<br />
verpasste Anrufe zu protokollieren und dort weiterzuverfolgen.<br />
Clientseitige TAPI-Schnittstelle<br />
Eine clientseitige TAPI-Anbindung ist - sofern die Telefonanlage dies unterstützt - technisch möglich.<br />
Diese wird jedoch von der CURSOR Software AG weder suppoerted noch weiterentwickelt.<br />
13. Beispiel für eine CURSOR-CRM Systemlandschaft<br />
<strong>Systemvoraussetzungen</strong> | Autor: Gebriyel Varli |Datum: 28.02.2018 | 15
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