So viel drin. Und trotzdem jede Menge Platz für zwei.

Mercedes-Benz in Potsdam feiert
Geburtstag. Vor 20 Jahren inves -
tierte die Familie Sternagel in den
Aufbau des Autohauses in Potsdam.
Der Unternehmer Alfred Sternagel
spricht zu Vergangenheit
und Zukunftsperspektiven auf der
folgenden Seite im Interview.
Das Jubiläumsjahr ist für das Sternagel-Team
Anlass, gemeinsam mit
den Kunden zu feiern. Und gleichzeitig
steht auch noch ein zweites
Jubiläum an, der 125. Geburtstag
des Automobils. Damals hatte Carl
Benz sein „Fahrzeug mit Gasmotorenbetrieb“
beim Kaiserlichen Patentamt
angemeldet.
Wir laden ein zu einem Aktionstag
anlässlich des 125. Geburtstags
des Automobils und zu einem
Kundenfest zum Firmenjubiläum.
Bitte merken Sie sich den 7. Mai
und 18. Juni in Potsdam und den
17. Juni in Nauen vor.
Ausgabe 01/2011
Unsere Verkäufer bieten zum 125. Geburtstag des Automobils einen attraktiven Jubiläumszins. Oliver Eggert (links), Kathleen Schrock, Lutz Gutknecht, Detlef Kummer und Andreas Wölbling
bereiten die Ausstellung für den Kundenevent vor.
Sternagel wird 20–wir feiern mit Ihnen
Das war unser Aktionstag Junge Sterne, die Premiere C-Klasse und SLK am 26. März
Freuen Sie sich mit uns auf unterhaltsame
Stunden mit In for -
mationen rund ums Automobil.
Erleben Sie bei uns die faszinierenden
neuen Modelle, die anlässlich
des Jubiläums zu besonders
attraktiven Konditionen angeboten
werden können. Für ein
buntes Programm mit vielen Höhepunkten
ist gesorgt. Unsere
Mitarbeiter freuen sich auf Ihren
Besuch.
Terminkalender
7. Mai
125 Jahre Mercedes-Benz.
Aktionstag in den PKW-Centern
Potsdam und Nauen.
4. Juni
Premiere C-Klasse Coupé
17. und 18. Juni
Kundenfest in
Potsdam und Nauen
„20 Jahre Sternagel“
22. Juni
DAK-Firmenlauf
im Potsdamer Volkspark

2
Faszinierend,
sportlich, sparsam
Mit ihrer markant gestalteten
Front- und Heckpartie wirkt die
neue Generation der C-Klasse
sehr dynamisch. Atemberaubendes
Design und das bekannte
edle Interieur der Marke lassen
die Herzen höher schlagen.
Trends setzt Mercedes-Benz
durch die Sicherheitsausstattung
und die BlueEFFICENCY-Technologie.
Damit werden Kraftstoff-
Einsparungen von bis zu 31 Prozent
erzielt. So begnügt sich der
C 220 CDI BlueEFFICIENCY mit
dem manuellen Sechsganggetriebe
und serienmäßiger ECO Start-
Stopp-Funktion im Durchschnitt
mit 4,4 Liter Diesel/100 km.
C-Klasse im neuen Design
Die engste Beziehung
zur Straße
Der neue SLK ist ein absoluter
Hingucker. Markante Lufteinlässe
und ein muskulöses Heck stehen
für Angriffslust. Den sportlich
gestylten Roadster gibt es
übrigens erstmals auch mit
einem transparenten Variodach
mit schaltbarer Tönung.
Der neue SLK
Treibstoff E 10:
Fragen Sie unsere Hotline
Das Benzin E10 wird seit
Februar an Tankstellen ange boten.
E10 enthält zehn Prozent
Bio-Ethanol. Das Benzin mit
fünf Prozent Beimischung bleibt
weiter im Angebot. Ob Sie E10
tanken können, hängt von Baujahr
und Baureihe ab.
Hotline: 0331/888 00 414
…der Kunde ist unser Arbeitgeber!
Herr Sternagel, wann und wie
haben Sie den ehemaligen Kraftfahrzeuginstandsetzungsbetrieb
in Potsdam kennen gelernt?
Kurz nach der Wende, 1991, mitten
in der Phase des Umbruchs
wurde mir seitens der Daimler
AG das Engagement für die
Marke Mercedes-Benz in Potsdam
angeboten. Daraufhin haben
wir uns das Gelände im Verkehrshof
erstmals angeschaut.
Das gesamte Umfeld war noch
gar nicht richtig entwickelt, aber
mit etwas Phantasie konnte man
das Potential erkennen. Zu dieser
Zeit habe ich die Menschen und
die Region hier näher kennen
und schätzen gelernt und das hat
mich in meiner Überzeugung
noch bestärkt, dass sich eine Investition
an diesem Standort erfolgreich
umsetzen lässt.
Welche Voraussetzungen brachten
die Mitarbeiter mit und was
mussten sie noch lernen?
Die 34 Mitarbeiter, die zu dieser
Zeit hier tätig waren, waren
hauptsächlich fachlich gut ausgebildete
Mechaniker. Unsere Mitarbeiter
hatten Schaffenskraft
und waren bereit, sich die spezifischen
Produktkenntnisse anzueignen
aber sie mussten sich natürlich
mit den neuen Techniken
und der EDV vertraut machen.
Sie waren es auch nicht gewohnt,
kundenorientierte Dienstleistungen
zu erbringen, aber die größte
Herausforderung war wohl die
Vielzahl der Veränderungen, die
alle gleichzeitig auf die Mitarbeiter
zukamen.
Wie sehen Sie die Entwicklung
des Unternehmens?
Wir sind mit 34 Mitarbeiter gestartet.
Heute sind 170 Mitarbeiter
in unserem Unternehmen beschäftigt,
so dass wir mit Stolz
sagen können, wir sind kontinuierlich
an unseren Standorten
Potsdam und Nauen mit der
Marke Mercedes-Benz gewachsen.
Ganz besonders liegt uns die
Ausbildung der jungen Men-
schen am Herzen. Damit übernehmen
wir soziale Verant wortung,
was mir und meiner
Familie sehr wichtig ist. Wir sind
ein beliebter Ausbildungsbetrieb
und wurden für unsere Arbeit
als „Anerkannter Ausbildungsbetrieb“
in der Region Brandenburg
ausgezeichnet.
Sie haben einen hohen Anteil
weiblicher Auszubildender. Die
Automobilbranche ist doch
eigentlich eine Männerdomäne.
Das sehe ich nicht so! In unserem
Unternehmen haben wir einen
hohen Anteil an Mitarbeiterinnen.
Und das auf allen Ebenen.
Sowohl bei den Verkäufern,
Mechanikern als auch in der Geschäftsleitung
sind viele Frauen
tätig. Ich komme ja ursprünglich
aus dem Handel. Dort ist es
durchaus üblich, dass viele Frauen
beschäftigt werden. Dem
stehe ich äußerst positiv gegenüber
und man darf nicht vergessen,
auch die Anzahl unserer
Kundinnen wächst.
Was waren Ihre wichtigsten
Investitionen im Autohaus
Sternagel?
1991 stand zunächst die umfangreiche
Sanierung des ehemaligen
Kraftfahrzeuginstandsetzungsbetriebes
am Verkehrshof 17 an.
1995 wurden dann die Betriebe
in Potsdam in der Gerlachstraße
und in Nauen gebaut. 2004 fand
eine Erweiterung durch den Bau
eines Nutzfahrzeug-Vertriebs-
Centers am Standort Verkehrshof
statt. Zeitgleich eröffneten wir
unser smart Center in Potsdam.
Den Abschluss der bisherigen
Investitionen bildete die Inbetriebnahme
des Räder- und Reifenhotels
am Standort Gerlachstraße.
Wie werden Sie und Ihre Familie
die weitere Entwicklung des
Unternehmens begleiten?
Unser Familienunternehmen wird
auch zukünftig durch mich und
meine Töchter weitergeführt.
Meine Töchter sind schon jetzt
im Beirat des Unternehmens
tätig. Meine Enkel sind auch
heute schon gerne in unseren
Autohäusern und von den Fahrzeugen
begeistert.
Wir möchten auch in Zukunft
weiter wachsen und unsere
Kunden für die Produkte der
Marke Mercedes-Benz und für
die Serviceleistungen hier vor
Ort noch mehr begeistern. Es
werden neue Antriebe kommen
und wir werden noch Technologien
erleben, die wir uns heute
noch gar nicht vorstellen können.
Die Zukunft des Autos sehe
ich sehr positiv.
Uns ist bekannt, dass Oldtimer
Ihre große Leidenschaft sind.
Meine Begeisterung dafür teile
ich auch gern mit unseren Kunden.
Ich finde es wichtig, die
Meilensteine der Automobilerfindungen
zu präsentieren. Sie
werden in unseren Centern in
Potsdam und Nauen verschiedene
Modelle finden, die einen
Einblick in die 125-jährige Geschichte
der Automobilindustrie
erlauben.
Was erwarten Sie von den Mitarbeitern
in Ihrem Autohaus?
Mir sind besonders die klassischen
Werte wie Ordnung, Sauberkeit,
Disziplin, Zuverlässigkeit
und Pünktlichkeit wichtig.
Diese Werte sollten an alle Generationen
weitergegeben werden.
Die Mitarbeiter sollten
diese Tugenden verinnerlichen
und auch leben. Das spürt dann
der Kunde positiv.
Haben Sie noch ein Schlusswort
an unsere Leser?
Wir arbeiten ständig daran
unseren Dienstleistungsservice
für Sie zu verbessern.
Wir freuen uns auf jeden Kunden,
denn der Kunde ist unser
Arbeitgeber!

Ihr Partner in Nauen
Andreas Weikl leitet den Kundendienst im Center Nauen
"Einen besseren Platz kann es
für mich gar nicht geben", sagt
Andreas Weikl, der sein gläsernes
Büro mit Blick auf den
Empfangstresen und die Werkstatt
hat.
Er ist seit einem Jahr Leiter des
Kundendienstes (LKD) im Center
Nauen. Andreas Weikl: " Der LKD
ist die Schnittstelle zwischen
Kunden und den KFZ-Mechanikern.
Er muss dafür sorgen, dass
es möglichst rund läuft.“
Andreas Weikl kann das. Er ist
ein Mann, der gerne lacht, gut
mit Kunden und Kollegen klar
kommt und der alle Abläufe
von der Pike auf kennt.
Im Jahr 2003 fing der gestandene
KFZ-Meister bei Mercedes-Benz
in der Gerlachstraße
an. Seine erste Aufgabe war im
Lager. Später arbeitete er im
Service, in der Kundenannahme
und in der Abteilung für
Garantie und Kulanz. Alle
diese Erfahrungen kann er für
seine Arbeit als Leiter Kundendienst
in Nauen gut gebrauchen.
Neun KFZ- Mechaniker und drei
Servicemitarbeiter ge hören zum
Team von Andreas Weikl. „Es
ist etwas sehr Schönes, so eine
motivierte Mannschaft zu führen“,
findet Andreas Weikl.
Die Zusammenarbeit im Team
ist sehr freundschaftlich. Man
kann die meisten Dinge auf
dem kurzen Dienstweg besprechen
und sehr flexibel auf die
Kundenwünsche reagieren.
Auch der Kontakt zu vielen
Kunden ist sehr direkt. Man
kennt sich gut, und plaudert
schon mal über private Dinge.
Eine Besonderheit ist auch,
dass in Nauen PKW, Transporter
und LKW in einem Haus gewartet
und repariert werden.
Die Monteure sind natürlich
spezialisiert, aber wenn es
darum geht, die Fahrzeuge
rasch einsatzbereit zu machen,
unterstützen sie sich auch gegenseitig.
Das war in den Winterwochen
mehrmals nötig, vor
allem bei LKW-Reparaturen.
Die Fahrzeuge brauchten für
ihre Touren auf eisglatten Straßen
viel länger als sonst. Reparaturen
mussten teilweise spätabends
ausgeführt werden. Andreas
Weikl: „Bei solchen Einsätzen
kann ich mich auf meine
Leute voll und ganz verlassen,
deshalb macht die Aufgabe
dann auch Spaß.“
3
Photovoltaik
für Center in
Potsdam
Das Autohaus in der Gerlachstraße
in Potsdam und
der Gewerbestandort Gerlachstraße
10 sind seit dem
Sommer 2010 mit Photovoltaik-Anlagen
ausgerüstet.
Hier hat die Familie Sternagel
investiert. Gleichzeitig
wurden durch die SFD-Lebensmittel
Vertriebs GmbH
im Verkehrshof 12 und 17 Solaranlagen
installiert. Der
Strom wird in das Netz der
Energieversorgung Potsdam
eingespeist.
Er wolle einen nachhaltigen
Beitrag zur umweltneutralen
Stromerzeugung und zur
Verringerung des Kohlendioxidausstoßes
leisten, erläuterte
Gesellschafter Alfred
Sternagel. Über eine Million
Euro wurden investiert. Der
Effekt für die Umwelt ist
enorm. So decken zum Beispiel
die Anlagen in der Gerlachstraße
bei durchschnittlich
950 Sonnenstunden im
Jahr den Strombedarf von 80
Einfamilienhäusern.

4
Gemeinsam durch den Potsdamer Volkspark
Am 22. Juni ist es wieder so weit:
In Potsdam startet der 3. DAK-Firmenlauf.
Das Autohaus Sternagel
wird auch dieses Mal wieder
dabei sein. Unsere Teams „Mercedes“
und „smart“ werden gemeinsam
mit anderen Potsdamer
Firmen die fünf Kilometer durch
das ehemalige Buga-Gelände lau-
fend zurücklegen. Die Beteiligung
zeigt, dass Sport und Fitness
uns wirklich wichtig ist. Daneben
ist das Autohaus Sternagel
aber auch ein Förderer des Sports
und unterstützt als fester Partner
die Deutsche Sporthilfe. Gemeinsam
erfolgreich sein, darum geht
es auch beim Firmenlauf. Das
>> So viel drin. Und trotzdem
jede Menge Platz für zwei.
Eine große Idee für alle, die alles auf einmal wollen.
Das All-in Leasing Angebot.
1 Zum Beispiel smart fortwo coupé 45 kW 5 mhd pure.
Kaufpreis6 : 10.190,00 €
Leasing Sonderzahlung: 2.100,00 €
Laufzeit: 36 Monate
Gesamtlauf leistung: 30.000 km
Monatliche All-in Leasingrate
(inkl. Leasing, Haftpflicht und Vollkasko,
smart Wartungs-Paket und smart Garantie-Paket):
99,00 €
Die Bestandteile des Leasings sind ein Angebot der Mercedes-Benz Leasing GmbH. Die Ver -
tragspartner der Zusatzangebote entnehmen Sie bitte den Fußnoten 2–4. Das Angebot gilt nur
für Privatkunden bis 30.04.2011 bei allen teilnehmenden Händlern und nur für das All-in Leasing-Paket
(inkl. Leasing, Haftpflicht und Vollkasko, smart Wartungs-Paket und smart
Garantie-Paket). 2 Versicherer: HDI Direkt Versicherung AG, vermittelt durch die Mercedes-
Benz Bank AG. Es gelten die allgemeinen Versicherungsbedingungen. 3 Ein Angebot der Mercedes-Benz
Leasing GmbH. Es gelten die AGB für das smart Wartungs-Paket. 4 Ein Angebot der CG
Car- Garantie Ver sicherungs-AG. Es gelten die AGB der CG Car-Garantie Versicherungs-AG.
Ausnahmen entnehmen Sie den Garantiebedingungen der CG Car-Garantie Versicherungs-AG
oder infor mieren Sie sich bei Ihrem smart Partner. 5 Kraftstoffverbrauch inner orts/außer -
orts/kombiniert in l/100 km: 4,6/4,0/4,3; CO 2 -Emission (kombiniert): 98 g/km. Die angege benen
Werte wurden nach dem vorgeschriebenen Messverfahren (Richtlinie 80/1268/EWG in der
gegenwärtig geltenden Fassung) ermittelt. Die Angaben beziehen sich nicht auf ein einzelnes
Fahrzeug und sind nicht Bestandteil des Angebots, sondern dienen allein Vergleichszwecken
zwischen verschiedenen Fahrzeugtypen. Die angegebenen Werte sind abhängig von der
Reifendimension. Das abgebildete Fahrzeug entspricht nicht dem Leasing Angebot. 6 Unverbindliche
Preisempfehlung des Herstellers, zzgl. lokaler Überführungskosten in Höhe von
399,00 €.
Autohaus Sternagel GmbH
Autorisierter smart Verkauf und Service
smart center, Gerlachstraße 14, 14480 Potsdam
Tel. 03 31.8 88 00-999, Fax 03 31.8 88 00-130
www.smartcenter-potsdam.de
Das Sternagel-Team zeigte beim Firmenlauf im Volkspark respektable Leistungen.
Autohaus Sternagel präsentiert
beim 3. DAK-Firmenlauf einige
seiner neuen Modelle. Einer unserer
Läufer ist Lutz Gutknecht.
„Wir freuen uns, viele unserer
Kunden im Volkspark begrüßen
zu dürfen. In der lockeren Atmos -
phäre kommt man ganz anders
ins Gespräch“, sagt der Autoverkäufer.
„Nach dem Lauf werden
wir bei unseren Mercedes-Modellen
sein und beantworten gerne
die eine oder andere Frage rund
um die Wagen“. Mitlaufen kann
übrigens jeder, denn auf der
knapp fünf Kilometer langen
Strecke kommt es nicht so sehr
aufs Tempo an.
Sportlich im Wasser und an Land
Mit Muskelkraft paddelten unsere Teams beim Potsdamer Wasserfest um die Wette.
Auch bei den Potsdamer Wasserspielen,
die am 14. August
im Luftschiffhafen stattfinden,
sind Sternagel-Teams dabei. Im
vergangenen Jahr startete Mercedes
mit zwei Kanadiern.
Die Idee dazu stammt von
Michael Hülsenbeck. „Diese gemeinsame
Freizeitgestaltung
schweißt un ser Team noch
mehr zusammen“, sagt er.
Michael Hülsenbeck ist sehr
aktiv im Wassersport und
schult sein Team für die Wett-
bewerbe taktisch und technisch
perfekt.
Einige unserer Kollegen spielen
nach ihrem Feierabend gemeinsam
Fußball. An einem Turnier
des SV 71 Busendorf nahmen
sie im vorigen Sommer teil. Das
Autohaus Sternagel unterstützte
diesen Wettkampf und sponserte
den Pokal. Unsere Mitarbeiter
gaben ebenfalls alles und holten
die Trophäe gleich wieder zurück.
In diesem Jahr soll der
Pokal verteidigt werden.

Wir stellen uns vor
Martin A. Stramka ist ab 18.
April neuer Verkausleiter für PKW
mit Sitz in der Gerlachstraße. Der
studierte Betriebswirt ist seit 1992
in unterschiedlichen Funktionen
für die Daimler AG tätig, zuletzt
als Centerleiter in Mönchen-Gladbach.
Vor seinem Einstieg bei Mercedes-Benz
war Martin A. Stramka
als Marineoffizier bei der Bundeswehr.
Daher rührt seine Leidenschaft
fürs Maritime. Er ist heute
noch als Hobbysegler auf der
Nord- und Ostsee unterwegs und
will sich in Potsdam auch als Süßwasserkapitän
ausprobieren.
2010 ist das Autohaus Sternagel
mit dem Ausbildungspreis ausgezeichnet
worden. „Ausbildung ist
für uns Zukunftssicherung. Wir arbeiten
gern mit jungen Facharbeitern,
die das Servicedenken und
die Qualitätsstandards von Mercedes
schon in der Ausbildung kennen
gelernt haben“, sagt Personalchefin
Janett Nickel Insgesamt sind
Thomas Lotz ist seit dem 15. März
Verkaufsleiter für Nutzfahrzeuge.
Der gebürtige Hesse ist bereits seit
1986 für Mercedes-Benz tätig. Er
begann seine Laufbahn als Transporterverkäufer
in Darm stadt und
übte später Funktionen im Exportgeschäft
und als Gebietsleiter aus.
Thomas Lotz vertritt Mona Nicolai,
die im Mutterschaftsurlaub ist. Er
selbst ist verheiratet und hat zwei
erwachsene Söhne. Sein Hobby
sind Oldtimer und Youngtimer.
Für die Kenner: Er fährt einen
Mercedes 300 SL Baujahr 1989
aus der Baureihe R-107.
Ausgezeichnet ausgebildet
derzeit 29 Auszubildende im Unternehmen.
Doch warum die Auszeichnung,
was macht Sternagel so
besonders? „Wir haben Seminare
und Schulungen. Andere Auszubildende
in meiner Berufsschulklasse
kennen so etwas gar nicht", sagt
die 18-Jährige Justine Steinhilber.
Die monatlichen Ausbildungstage
wer den zusätzlich zur Berufsschu-
Janett Nickel und Frank Delmes empfangen die Auszeichnung aus der Hand
von IHK-Präsident Victor Stimming.
Kathleen Schrock ist seit dem
1. August bei Sternagel in der Gerlachstraße
als Verkäuferin für
Neu wagen tätig. Sie berät Kunden
in der Region Kleinmachnow,
Stahnsdorf, Teltow zu Mercedes
Pkw und smart. Kathleen Schrock
ist studierte Kommunikationswirtin
und lernte bei ihrer Projektarbeit
für die Automobilbranche
Mercedes-Benz kennen. Bevor die
junge Frau nach Potsdam kam, arbeitete
sie in einem Berliner Autohaus.
Sie erreichen Kathleen Schrock
unter 0331 888 00 210.
Sissi Kretschmer, Justine Steinhilber, Philipp Zimmermann und Franziska
Schulz sind vier von derzeit 29 Azubis beim Autohaus Sternagel.
le angeboten. Dabei kommen angehende
Verkäufer, Serviceleute und
Monteure zusammen. In den Workshops
lernen sie, wie man Probleme
erkennt und gemeinsame Lösungen
findet. Justine Steinhilber
hat sich für einen handwerklichen
Beruf entschieden. Sie ist Auszubildende
zur KFZ-Mechanikerin.
„Ich hatte mich auch bei anderen
Autohäusern beworben. Dort gab
es Absagen, weil ich eine Frau bin.
Beim Autohaus Sternagel war das
kein Problem", sagt sie. Geschäftsführer
Frank Delmes ist stolz auf
seine angehende KFZ-Mechatronikerin:
„Sie zeigt es den Männern.“
5
Marco Hertz ist seit dem
1. Oktober neuer Transporter-
Verkäufer für den Außendienst in
Potsdam. Der studierte Wirtschaftinformatiker
kam aus
purer Autobegeisterung zu Mercedes
in die Transportersparte.
„Hier gibt es für jeden Wunsch
und jeden Zweck die passende
Ausstattung“, sagt er. Darum ist
individuelle Beratung wichtig.
Das ist auch der Grund, warum
ihm die Arbeit in der Transportersparte
so viel Spaß macht.
Sie erreichen Marco Hertz unter
0331 888 00 425
Teamgeist prägt die Arbeit mit den
Azubis. „Wir sind voll integriert
und durchlaufen alle Stationen.
Auf einige freut man sich, andere
sind eine Herausforderung. Aber
gemeinsam schaffen wir hier
alles", sagt die angehende Automobilkauffrau
Sissi Kretschmer. Philipp
Zimmermann lernt Fachkraft
für Lagerlogistik. „Ich hatte während
meiner Schulzeit zwei Praktika
hier gemacht. Das fand ich toll
und habe mich nach der Schule sofort
hier beworben", sagt der 18-
Jährige. Wir freuen uns über Bewerbungen
für das kommende
Ausbildungsjahr.

6
Unser Autohaus in Nauen erhält den Ritterschlag
Das Center in Nauen feiert die
An erkennung als Standort für
Junge Sterne. „Diese Marke
steht für hohe Qualitiät von Gebrauchtfahrzeugen.
Mercedes-
Benz prüft, dass die Autohäuser
diese Qualität auch gewährleisten“,
erläutert Kai Wittland.
Für Sie als Kunden bedeutet
Junge Sterne vor allem eine
Fahrzeug garantie von zwei Jahren
– so lange, wie auch die Garantie
für Neufahrzeuge ist.
Somit können auch Käufer eines
Gebrauchtwagen ein rundum
gutes Gefühl haben. Mercedes ist
der einzige Hersteller einer
Premiummarke, der so eine lange
Garantie auch für Gebrauchte gewährt.
Entsprechend streng sind
die Prüfungen, denen Autos unterzogen
werden, die einmal
unter dem Label Junge Sterne
Verkäufer Kai Wittland freut sich, dass er im Center Nauen jetzt auch Junge Sterne führt.
verkauft werden sollen. Der
einwandfreie Zustand des Fahrzeuges
wird durch den Werkstatt-
leiter und den Verkaufsberater
zertifiziert. TÜV und AU liegen
nicht länger als drei Monate zu-
Kompetente Beratung schon am Telefon
Wir haben für Sie zwei telefonische
Hotlines eingerichtet, mit
denen Sie Ihre Termine bei uns
noch einfacher erledigen können.
Die Berater sind für alle
Kunden da, gleich ob Sie die
Werkstatt in Potsdam oder
Nauen nutzen, oder ob Sie
einen PKW, Transporter oder
LKW fahren. Am Telefon begrüßt
Sie ein KFZ-Fachmann,
mit dem Sie bereits viele Fragen
klären können. Wenn Sie
dann an den Serviceschalter in
Ihr Center kommen, hat Ihr Serviceberater
Zeit für Sie.
Die telefonische Auftragsannahme
vergibt Servicetermine.
Alfred Wagner und Jörg Bergmann
erkundigen sich bereits
am Telefon detailliert nach
Ihrem Anliegen. Sie nehmen
die Informationen für die Werkstatt
auf, teilen Ihnen die voraussichtliche
Dauer der Reparatur
mit und bieten Ihnen einen
geeigneten Termin an. Wenn
gewünscht, organisieren sie
Steffan Duchrow (links) und Andrew Wischnewski von der Teile-Hotline
0331 888 00 361.
auch einen Mietwagen. So ist
die Übergabe des Wagens an
den Serviceberater dann eine
Angelegenheit von wenigen Minuten.
Die beiden Männer haben jahrelang
als Serviceberater gearbeitet.
Alfred Wagner und Jörg
Bergmann wissen natürlich
genau, wie lange eine Durchsicht,
ein Ölwechsel oder eine
Scheibenreparatur dauern. Auf
ihrem PC führen sie den Terminkalender
der Werkstatt.
rück. Die nächste Wartung ist
frühestens in sechs Monaten
oder in 7500 Kilometern fällig.
Ganz ähnlich funktioniert die
Teile-Hotline. Bei Steffan Duchrow
und Andrew Wischnewski
rufen Kunden an, die Zubehör
oder Ersatzteile benötigen. Das
sind vor allem Speditionen und
Unternehmen, die einen eigenen
Reparaturstützpunkt ha -
ben. Auch hier wieder das Prinzip:
Alles Wichtige wird im Vorfeld
geklärt, damit die Kunden
im Autohaus bestens bedient
werden können und nicht warten
müssen.
Alfred Wagner (links) und Jörg Bergmann von der telefonischen Auftrags -
annahme 0331 888 00 471.

Michael Neuhoff (rechts) und die Kinder Sven Neuhoff, Franziska Linse stehen
für den Abschleppdienst Potsdam Nord.
„Wir vertrauen auf Sternagel“
„Wir vertrauen auf Sternagel“,
wirbt Martin Müller auf seinen
LKWs. Der Inhaber der Spedition
TLM in Brieselang hat Sternagel
von sich aus den Vorschlag gemacht.
Karsten Klose, Kundenbetreuer
Service bei Sternagel, war
natürlich begeistert. Martin Müller
begründet: „Wir haben ab
2006 mit dem Aufbau einer Mercedes-Flotte
begonnen und sind
mit den Fahrzeugen und dem
Service zufrieden. Das wollen
wir auch zeigen.“ Der Geschäftsführer
hat mit dem Autohaus
Sternagel eine individuelle Ser-
vicevereinbarung abgeschlossen.
Darin ist der Umfang der Leistungen
geregelt „Guter Service ist
Voraussetzung für unser Geschäft.
Man muss sich auf seinen
Service-Dienstleister verlassen
können“, sagt Martin Müller. Mit
seinen 48 Zugfahrzeugen ist er
für große Logistikunternehmen
deutschlandweit im Einsatz. 110
Mitarbeiter sind im Unternehmen
beschäftigt. Die LKWs werden
in zwei Schichten eingesetzt.
Begonnen hatte der Unternehmer
1990 mit einem Transporter.
„Wir haben Höhen und
Dicke Berta No. 2
Die dicke Berta, links im Bild, ist
das Flaggschiff beim Abschleppdienst
Potsdam Nord. Über 600
PS leistet das Fahrzeug. „Ein
zweiter schwerer LKW der Baureihe
Actros ist bereits gekauft.
Er wird jetzt gerade als Bergefahrzeug
aufgebaut“, sagt Michael
Neuhoff. Der KFZ-Meister hat
sich 1991 gemeinsam mit seiner
Frau Gabriele Linse selbstständig
gemacht. Inzwischen arbeiten
auch die beiden Kinder im
Unternehmen, und es gibt noch
weitere sechs Angestellte.
Tiefen erlebt. Die gute Entwicklung
ist ein Verdienst der Mitarbeiter“,
sagt der Geschäftsfüh-
Nutzfahrzeuge in Paaren im Glien vorgestellt
Das Autohaus Sternagel
nutz te vom 18. bis 20. März
die Transportertage auf dem
Ausstellungsgelände in Paaren
im Glien (Havelland) zur
Kundeninformation.
Wir präsentierten den Messebesuchern
das komplette
Programm der Mercedes-
Benz Nutzfahrzeuge, natürlich
mit den neuen Modellen
der Baureihen Vito, Viano
und Sprinter.
Die Kunden konnten sich
über Mietkonditionen bei
CharterWay, Möglichkeiten
der Mercedes-Benz Bank
und Sortimo informieren.
Sternagel zeigte in Zusam-
menarbeit mit Ausrüstern,
wie die Fahrzeuge nach
Kundenwunsch ausgestattet
werden. So sind die Mercedes-Transporter
zum Beispiel
rollende Kühltruhen,
Be hindertentransporter von
Ka do mo oder Ferienmobile.
Auch Kraftstoff sparen war
in den Kundengesprächen
ein wichtiges Thema, gerade
bei Kurierdiensten im Stadtverkehr.
Da kommt das Blue-
EFFICENCYEnergiesparpaket
mit einem sparsamen Diesel,
ECO Start-Stop-Funktion und
verbrauchsoptimiertem
Schaltgetriebe gerade recht.
7
Bereits seit Jahren arbeiten die
Spezialisten fürs Abschleppen
und Bergen von LKWs mit dem
Autohaus Sternagel zusammen.
Sie holen die Busse und
LKWs in die Werkstatt, wenn
sie vor Ort nicht repariert werden
können, und bergen Unfallfahrzeuge.
Für Rückholungen
sind die Männer in ihren
Mercedes-Abschlepp- und Bergungsfahrzeugen
europaweit
im Einsatz. Übrigens ist auch
eine komplette Werkstatt
immer dabei.
TLM-Betriebsleiter Michael Voss (links), Geschäftsführer Martin Müller und Sternagel-Mitarbeiter
Karsten Klose arbeiten schon seit Jahren erfolgreich zusammen.
rer. „Mit ihnen steht und fällt
alles.“
www.tlm-potsdam.de

8
Mit Chauffeur nach Hause
Volker Ludwig ist ein Mann mit
vielfältigen Berufserfahrungen,
aber erst jetzt hat er seinen
Traumjob gefunden. Zuvor war
der gelernte Werkzeugmacher
als Techniker für einen Automatenaufsteller
tätig.
Dabei betreute er auch den Automaten
im Autohaus Sternagel.
Als Volker Ludwig hörte, dass
dort ein Shuttlefahrer gebraucht
wird, war er sofort begeistert. Inzwischen
ist er schon drei Jahre
im Unternehmen und fährt abwechselnd
mit seinem Kollegen
Burghard Neffe Kunden nach
Hause, die ihr Auto zur Durchsicht
oder Reparatur in der
Werkstatt lassen. „Der Service
wird dankbar angenommen“, erzählt
Volker Ludwig. Ihm machen
die Touren noch genauso
viel Spaß, wie am ersten Tag.
„Ich habe es stets mit netten
Menschen zu tun und liebe die
Technik. Für mich ist das der
schönste Arbeitsplatz. Verraten
Sie bloß niemandem, dass ich
dafür auch noch Geld bekomme“,
sagt er augenzwinkend.
Gern fährt der Chauffeur ältere
Kunden mit Lebenserfahrung.
Benjamin Reckling betreut im Sternagel-Reifenhotel über 4000 Saisongäste.
Impressum
Autohaus Sternagel GmbH
Autorisierter Mercedes-Benz
und smart Verkauf und Service
Gerlachstraße 14, 14480 Potsdam
Nutzfahrzeug-Center Potsdam
Verkehrshof 17, 14478 Potsdam
PKW- und NFZ-Center Nauen
Robert-Bosch-Str. 2, 14641 Nauen
Herausgeber: Frank Delmes
info@autohaus-sternagel.de
www.autohaus-sternagel.de
Tel.: 0331 888 00 0
Redaktion: Bouché Medienservice
Tel.: 0331 2 80 38 45
Realisation: Werbeagentur Mahrla
Tel.: 0331 2 70 60 91
Volker Ludwig ist Shuttlefahrer bei Sternagel. Für ihn der schönste Arbeitsplatz.
Mit ihnen ist das Gespräch besonders
interessant. „Selten geht
Pneus im Hotel
Bei Benjamin Reckling sind die
Reifen der Mercedes-Kunden in
guten Händen. Rund 1000 Rädersätze
sind ständig im Reifenhotel
in der Gerlachstraße
eingelagert.
Benjamin Reckling hat bei Sternagel
Fachkraft für Lagerlogistik
gelernt und übt diesen
Beruf mit Leib und Seele aus.
„Er weiß aus dem Kopf, welcher
Radsatz zu welchem Kunden
gehört, und wo er eingelagert
ist“, verrät Geschäftsführer
Frank Delmes. Aber da der
Chef kein Risiko eingehen
kann, sind die Daten natürlich
es um Autos. Das Leben gibt die
Themen vor“, sagt Volker Ludwig.
auch alle im Computer erfasst.
Vor der Einlagerung bei Sternagel
werden die Räder gründlich
untersucht. Dabei prüft Benjamin
Reckling die Reifen auf
Risse, Einfahrungen und Quetschungen.
Auch die Felgen untersucht
er. Dann reinigt er die
Alus mit einer speziellen Maschine.
Bereits seit drei Jahren bietet
Sternagel die fachmännische
Einlagerung der Reifen im eigenen
Hause an. Damit haben Sie
als Kunde jederzeit Zugriff auf
Ihre Reifen. Der Umbau kann
auch kurzfristig erfolgen.