gangart_4_Zukunft der Arbeit

Ausgabe 04, April 2015, € 2,50, Titelbild: Fotolia, Zugestellt durch Post.at, www.wmsport2000.at
Sommer 2015
Mama Lammertal
Landschaft mit Kopf
Über die Zukunft der Arbeit
Kraftplatz Lammerklamm
Die Rocheralm
Vom Jagen und Sammeln
Das Haus, das mitwächst
WM-Sport: Totalabverkauf Fahrräder ... siehe Seite 31
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ÄRMEL HOCH!
Über die Zukunft der Arbeit
Unser Leben verändert sich. Und unsere Arbeit tut es auch. Wir befinden uns an
einer Epochenschwelle, am Übergang vom Industrie- ins Informationszeitalter.
Viele meinen, dass dabei kein Stein auf dem anderen bleibt. Aber was heißt das konkret?
Und was ist passiert, dass plötzlich alle von der neuen Welt der Arbeit reden?
Ein Beitrag von Wolfang Tonninger
Wo kämen wir hin,
wenn jeder sagte, wo
kämen wir hin und
keiner ginge, um zu sehen,
wohin wir kämen,
wenn wir gingen?
"Sie können ein Auto in jeder Farbe haben,
Hauptsache es ist schwarz." Dieser berühmte
Satz aus dem Mund von Henry Ford ging in
die Automobilgeschichte ein, weil er die Idee
der Massenproduktion am Fließband auf den
Punkt brachte. Ideal war der Mitarbeiter, der
nichts hinterfragte, auf wenige Handgriffe
reduziert und damit völlig austauschbar war.
Parallel dazu etablierte sich das Management
dieser Prozesse als die Disziplin, die versucht,
den Einsatz der "Ressource Mensch" zu rationalisieren
und Produktivität am besten mit der
Stoppuhr in der Hand zu vergleichen.
Das war die alte Arbeit, die der Logik der Fabrik
gehorchte. Dass sie noch heute in unseren
Köpfen spukt, zeigt sich darin, dass wir den
Menschen und seine Individualität immer noch
gerne als Störfaktor begreifen; als Sand im
Getriebe der ansonsten reibungslos laufenden
Maschine.
Und die neue Arbeit? Sie beginnt in dem Moment,
in dem wir begreifen, dass es heute nicht
mehr darum geht, schnell angelernte Arbeitskräfte
ein paar wenige Handgriffe wiederholen
und möglichst effizient ausführen zu lassen;
dass der Erfolg von Unternehmen heute davon
abhängt, inwieweit Mitarbeiter selbständig
Probleme lösen und im Umgang mit Kunden
Mehrwert schaffen; und dass man Kreativität,
Engagement und Qualität eben nicht mit der
Stoppuhr messen kann.
Wer Abläufe aus Gründen der Effizienzkontrolle
bis aufs Kleinste vorgibt, wird niemals
überrascht werden. Auch nicht von Ideen und
Innovationen. Zumal Kontrolle sogar für gegenteilige
Effekte sorgt, weil der Kontrollierte seine
kreative Energie im Normalfall dazu nutzt,
das Messsystem auszutricksen – und damit
die grün blinkende Bewertungsampel (Scorecard)
wichtiger wird als der zufriedene Kunde.
Aktuelle Studien belegen, dass heute mehr als
80% der Mitarbeiter in Unternehmen nur mehr
Dienst nach Vorschrift machen und ihr Gehalt
als Schmerzensgeld begreifen – für eine Arbeit,
die so keinen Sinn macht.
Spielräume statt Arbeitsplätze
Wir können einfache Dinge kontrollieren, aber
nicht, wann der Geist abhebt und schöpferisch
wird. „Deshalb“, so schreibt der Glücksforscher
Wolff Horbach, „lassen kluge Unternehmen
ihren Mitarbeitern Spielraum für eigene Ideen
und Projekte.“ Der Einwand, dass es hier um
Arbeit geht und nicht um das Glück des Einzelnen,
ist leicht zu entkräften. Denn dieses
Entweder-Oder gibt es nicht mehr. Es geht um
beides. Arbeit muss nicht wehtun, um Arbeit
zu sein. Arbeit darf, Arbeit soll Spaß machen,
wenn sie den ganzen Menschen erreichen will;
weil das Unproduktivste, das sich Unternehmen
leisten, demotivierte Mitarbeiter sind, die ihre
Arbeitszeit an angenagelten Schreibtischen
absitzen wie verhaltensauffällige Schüler.
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„Prognosen sind
schwierig, besonders
wenn sie die Zukunft
betreffen.“
Karl Valentin
„Behandle deine Mitarbeitenden wie Erwachsene, dann verhalten
sie sich auch so. Je mehr Freiheiten du ihnen gibst, desto
produktiver, zufriedener und innovativer werden sie.“ So lautet
der Leitspruch von Ricardo Semler, der 1982 seine Rockkarriere
an den Nagel hängte und das marode Maschinenbauunternehmen
seines Vaters in Sao Paolo/Brasilien übernahm. Er entließ in
kurzer Zeit die Hälfte der Manager, reduzierte die Hierarchiestufen
von zwölf auf drei, führte kurze Entscheidungswege ein, verzichtete
auf Anwesenheitspflicht im Unternehmen und glänzt
seit über 30 Jahren allen Prognosen zum Trotz mit Wachstumsraten
von jährlich bis zu 40%. Wobei es nicht das Mehr war, das
ihn leitete, sondern das Besser. "Vertrauen statt Kontrolle, Beteiligung
statt Hierarchie, Entbürokratisierung, Selbstverantwortung
statt Regeln und Vorschriften" – was nach der Wunschliste
eines realitätsfernen Romantikers klingt, ist das Management-
Credo eines Unternehmers, dem der Erfolg recht gibt.
Solche Entwicklungen passieren natürlich nicht alle auf einmal
und auf der grünen Wiese. Die Freiheiten, die Mitarbeiter in
solchen Organisationsversuchen erfahren, müssen von einer
Führungs- und Feedbackkultur flankiert werden,
die dem Einzelnen Sicherheit und einen
Rahmen bietet, den er für seine Entfaltung
braucht. Ohne Vertrauen geht dabei natürlich
gar nichts. Aber wer Vertrauen gibt, wird Engagement
ernten. Das widerspricht zwar der stillschweigenden
Grundannahme des klassischen
Managements, dass Menschen Arbeit vermeiden,
wo immer dies ihnen möglich ist, funktioniert
aber in der Praxis bestens. Übrigens: Das
Argument, dass es Menschen gibt, die dieses
Vertrauen ausnützen, sticht nicht, weil es betriebswirtschaftlich
einfach keinen Sinn macht,
eine Organisation nach solchen Härtefällen
auszurichten. Folgerichtig definiert Wolf Lotter
Vertrauen als "die Fähigkeit, nicht auf seinen
schlechten Erfahrungen sitzen zu bleiben" und
trifft damit den Nagel auf den Kopf.
> Fortsetzung nächste Seite
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Die Nadel im Datenhaufen
Wer kreative Prozesse ermöglichen will, muss für inspirierende
Rahmenbedingungen sorgen. Rahmenbedingungen, in denen
Ideen blühen und geteilt werden. Eine davon ist das Internet, das
weltweite digitale Netz, das mittlerweile für viele ein zweites
Zuhause geworden ist. Es sorgt nicht nur für kaum kontrollierbare
Netzeffekte, die sich sprunghaft hochschaukeln, sondern auch
dafür, dass wir uns heute beinahe von überall und jederzeit miteinander
verbinden und Informationen teilen können; dass wir
am Land wohnen und für ein Unternehmen in der Stadt arbeiten
können, ohne jeden Tag mit dem Auto hin- und her zu hetzen.
Mobilität in diesem Sinne ist ökologisch verträglich und bedeutet,
dass wir im Sitzen reisen können. Sie hat etwas mit Wendigkeit
zu tun und beginnt bestenfalls im Kopf. So kann es passieren,
dass Mitarbeiter sich über Zeitzonen hinweg die Hand geben,
wenn sie zur Arbeit kommen, und durch Bildschirme an der
Wand das Gefühl haben, nebenan zu sitzen, obwohl ein ganzer
Ozean sie trennt. Dass dabei Betriebsräte
aufschreien und von Totalkontrolle sprechen,
gehört auch dazu – weil technisch
heute (fast) alles möglich ist. Und wenn etwas
technisch möglich ist, das haben wir gelernt,
wird es auch irgendwo praktiziert – oft dort,
wo man es am wenigsten erwartet. Zum
Beispiel auf der grünen Wiese, wo Kühe mit
Mikrosensoren ausgestattet und über das
Netz überwacht werden, damit sie optimal
angefüttert auf unseren Tellern landen. Die
technologischen Rahmenbedingungen sind
heute gegeben. Und wir werden sie auch nicht
mehr los. Unser Planet sieht mittlerweile aus
wie ein großer Wollknäuel aus Glasfaserkabeln,
die von Robotern am Meeresgrund
verlegt werden – 24 Stunden am Tag, 7 Tage
die Woche.
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Das ist die eine, technologisch getriebene Seite. Wir beobachten
aber auch hier Gegentendenzen – wie eine Renaissance des
Lokalen und der kurzen Distanzen, die Wiederentdeckung des
Handwerks, die umweltsensible Produktion von Lebensmitteln
oder die homöopathische Begleitung von Rindern – selbst
dort, wo wir es nicht vermuten. Da erzählt ein Venture-Kapitalist
im Silicon Valley, der Hochburg der digitalen Arbeit,
dass er in kein Start-up investiert, zu dem er nicht mit dem
Fahrrad fahren kann; weil für ihn räumliche und persönliche
Nähe entscheidend ist –wohlgemerkt, um digitale Modelle zu
entwickeln, wo Menschen immer weniger eine Rolle spielen.
Alles Gleichzeitig.
Alles Nebeneinander.
Digitale Enthaltsamkeit
Dass Technologie in diesem Zusammenhang nicht nur Segen,
sondern Fluch zugleich ist, zeigt sich exemplarisch am für
das neue Zeitalter typischen Berufsbild des Wissensarbeiters,
dessen Aufgabe es ist, Informationen zu
sammeln, zu verdichten und zu teilen. Dieser
Wissensarbeiter sitzt mittlerweile jedem von
uns auf der Schulter wie ein digitaler Vogel, der
nicht genug kriegen kann – in unterschiedlichen
Ausprägungen natürlich. So glauben wir,
das Überangebot an Information nur dadurch
in den Griff zu kriegen, dass wir immer mehr
Dinge gleichzeitig erledigen – und ertappen uns
täglich in Situationen, in denen wir vergessen
haben, was wir gerade tun oder sagen wollten.
Wurden früher Menschen auf einen Handgriff
reduziert und damit an das Fließband gefesselt,
halten die digitalen Medien uns heute im
Multitasking-Strom gefangen, um jede kreative
Nachdenklichkeit im Keim zu ersticken.
In einer Welt, in der Information eine Droge ist,
die niemals glücklich macht, wenn man sie hat,
nur unglücklich, wenn man sie nicht hat, wird
die neue Welt der Arbeit auch darüber entschieden,
ob wir uns als echte Wissensarbeiter
begreifen oder vielmehr Informationsjunkies
sind, die jeder Neuigkeit hinterherhetzen und
niemals satt werden; und ob wir trotz aller
Zerstreuungen auch immer wieder in den
Modus der Kontemplation zurückfinden, aus
der Oberfläche des Multitasking in die Tiefe der
Kreativität, die nur dann möglich ist, wenn wir
uns Zeit geben und entschleunigen. „Gleichzeitigkeit
ist das Ende allen Sinns, weil ich
dann nirgends ganz dabei bin. Der Anruf, der
reinkommt, ist wie eine Zurückweisung dessen,
was gerade dabei ist, sich zu entfalten“ meint
der Psychotherapeut Günter Funke in seinem
Vortrag beim "Smart Afternoon zur neuen
Arbeit" – und dem ist nur hinzuzufügen, dass
es auch eine Zurückweisung ist, wenn Menschen
dauernd auf ihr Ding (mobiles Endgerät)
starren, wenn sie mit einem sprechen. Was in
einer konkreten Situation Information ist und
was störendes Geräusch, muss immer wieder
neu ausverhandelt werden – solange es die Off-
Taste gibt, mit der man abschalten und sich in
digitaler Enthaltsamkeit üben kann.
Wer von seinen Mitarbeitern hingegen die permanente
Erreichbarkeit fordert, braucht sich
nicht wundern, wenn diese dabei verbrennen
und sich ins Burnout verabschieden.
> Fortsetzung nächste Seite
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Ihr
Partner
im Tennengau.
• Peugeot-Vertragspartner
• Vertragshändler von Leichtkraftfahrzeugen
der Marke Microcar
• Reparatur aller Marken
• §57A-Begutachtung
• Karosserie- und Spenglerarbeiten
• Versicherungsabwicklung
• Reifenhandel
• Hauseigener Abschleppservice
Weil jedes Unternehmen anders und Menschen
verschieden sind, lebt auch die neue Welt des
Arbeitens von der Vielfalt der Persönlichkeiten,
Arbeitsstile und Szenarien, die sie unterstützt.
Dementsprechend gibt es weder einen Universalschlüssel
noch ein Patentrezept. Man wird individuell,
situationsbezogen und immer wieder aufs
Neue entscheiden müssen, welcher Mix einem gut
tut, was zerstreut und was produktiv hält. Das ist
ein anhaltender aber durchaus lustvoller Balanceakt,
weil Menschen und Wissensarbeiter im
Speziellen eben nicht nur Orte der Begegnung und
der Kooperation brauchen, sondern auch Orte des
Rückzugs und der Konzentration. Und weil dieser
Mix für jeden anders ist, sind diese Arbeitswelten
umso gelungener, je vielfältiger und offener sie
sind.
Die Verflachung der Welt
Als Thomas L. Friedman im Jahr 2005 im indischen
Bangalore die Menschen besuchte, die das
Telefon abheben, wenn wir die Service-Nummer
unserer Bank des Vertrauens wählen, sah er seine
These bestätigt, dass die Erde längst zum globalen
Dorf geworden ist, in dem jeder mit jedem kommunizieren,
in Wettbewerb treten oder auf vielfältige
Art zusammenarbeiten kann - über System-,
Plattform- und Unternehmensgrenzen hinweg.
Dank dem PC als Massenmedium, dem World Wide
Web auf Basis Glasfaser und einer neuen Software-
Generation, die man für ein paar Euro im Monat
mietet statt kauft, können hunderte Millionen
Menschen heute das tun, was die Computer seit
langem versprechen: „plug & play“, anstecken und
loslegen.
Und wie sie es tun! In Bangalore genauso wie in
Dalian, einer Stadt nordöstlich von Peking mit 22
Universitäten und mehr als 200.000 Studenten,
werden heute jene Arbeitskräfte ausgebildet, die
schon morgen im Zuge einer globalen Auslagerung
und Umschichtung unsere Jobs übernehmen
können, ohne auf eine Aufenthaltsgenehmigung
angewiesen zu sein. Das ist die andere Seite der
neuen Arbeitswelt: dass nicht nur wir von überall
arbeiten können, sondern eben auch andere.
AUTOHAUS JÄGER
Obergäu 235 – 5440 Golling
Tel.: 06244/6179
office@autohaus-jaeger.at
www.peugeot-jaeger.at
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Die Arbeit und das Leben
Wohin die Reise geht, ist ungewiss. Die digitale
Maschine läuft auf Hochtouren. Sie nimmt uns
immer mehr die Arbeit ab – oder weg, wie man
es sehen will. Das ist weder gut noch schlecht.
Die entscheidende Frage, die nicht gestellt wird,
ist, welche Tätigkeiten wir der Maschine überlassen
und welche wir für uns beanspruchen,
weil sie uns als Menschen ausmachen. Zur Zeit
scheint es jedenfalls so, dass wir uns entschlossen
haben das zu tun, was die Maschine
(noch) nicht kann. Und warten. Ob das genug
ist, um nicht über kurz oder lang endgültig den
Verstand zu verlieren?
Technologie hat jedenfalls immer zwei Aspekte:
Sie ermächtigt uns und macht uns taub. Wenn
wir ein Navigationssystem nutzen, geht die
Fähigkeit verloren, dass wir uns selbst orientieren.
Und durch den Pulsmesser beim Laufen
verlernen wir, unseren Herzschlag selbst zu
spüren. Der Zukunftsforscher Matthias Horx
hält in diesem Zusammenhang fest: „Wo der
Entmündigungsprozess überwiegt, wird Technologie
zum Flop.“
Die Zeit neuer Arbeits- und Lebenswelten ist
gerade erst angebrochen. Es gibt viel zu entdecken
und viel zu erfahren. Für Organisationen
genauso wie für den Menschen, der seine Leistungen
am Arbeitsmarkt anbietet. Das Leben ist
ein Lernprozess und endet schon lange nicht
mehr mit dem Lehrabschluss, der Matura oder
dem akademischen Grad. Neugier ist dafür ein
wichtiger Motor. Genauso wie die Fähigkeit, immer
wieder Geschwindigkeit rausnehmen oder
einfach abschalten zu können.
Vor diesem Hintergrund ist auch die Rede von
der Work-Life-Balance Unsinn. Alles muss Platz
haben im selben Marmeladenglas (siehe Kasten).
Denn warum um alles in der Welt soll die
Arbeit plötzlich nicht mehr zum Leben gehören,
wo wir dort doch einen Großteil unserer
Zeit verbringen? Die Frage ist vielmehr, warum
wir uns in ihr so behandeln lassen, als wären
wir kleine Kinder, die keine Entscheidungen
selbst treffen können?
Wer Freiheit will, wird Selbstverantwortung
übernehmen. Die gehören nämlich zusammen,
wie die Arbeit und das Leben.
Das Leben im Marmeladenglas
Wie viel darin Platz hat, zeigt die Geschichte des
Mathematik-Professors, der mit einem Marmeladenglas
vor sich seinen Unterricht begann. Er griff in eine Kiste mit
Golfbällen, füllte damit das Glas und fragte am Ende, ob es voll sei,
was die Studenten bejahten.
Als nächstes griff der Professor in eine zweite Kiste mit Smarties (die kleinen
runden Schokoscheiben) und schüttete diese in das Glas. Er bewegte
es sachte und die Smarties rollten in die Leerräume zwischen den Golfbällen.
Dann fragte er die Studenten wiederum, ob das Glas nun voll sei. Sie
nickten nachdenklich. Daraufhin öffnete der Professor die dritte Kiste. Sie
enthielt Sand. Diesen schüttete er ebenfalls in das Glas zu dem Golfball-
Smarties-Gemisch und füllte damit die verbliebenen Zwischenräume aus.
Er fragte nun ein drittes Mal, ob das Marmeladenglas nun voll sei. Die
Studenten antworteten nun einstimmig mit einem Ja.
Doch damit nicht genug. Der Professor holte nun noch zwei Dosen Bier
unter dem Tisch hervor, öffnete diese und schüttete den ganzen Inhalt in
das Glas und füllte somit den letzten Raum zwischen den Sandkörnern
aus. Die Studenten lachten.
“Nun”, sagte der Professor, als das Lachen nachließ, “ich möchte, dass
Sie dieses Marmeladenglas als Ihr Leben ansehen. Die Golfbälle sind die
wichtigen Dinge in Ihrem Leben: Ihre Familie, Ihre Kinder, Ihre Gesundheit,
Ihre Freunde, die bevorzugten, ja leidenschaftlichen Aspekte Ihres
Lebens, welche, falls in Ihrem Leben alles verloren ginge und nur noch
diese verbleiben würden, Ihr Leben trotzdem noch erfüllen würden.” Er
fuhr fort: “Die Smarties symbolisieren die anderen Dinge im Leben wie
Ihre Arbeit, ihr Haus, Ihr Auto. Der Sand ist alles Andere, die Kleinigkeiten.
Falls Sie den Sand zuerst in das Glas geben”, schloss der Professor,
“hat es weder Platz für die Smarties noch für die Golfbälle. Dasselbe gilt
für Ihr Leben. Wenn Sie all Ihre Zeit und Energie in Kleinigkeiten investieren,
werden Sie nie Platz haben für die wichtigen Dinge. Achten Sie zuerst
auf die Golfbälle, die Dinge, die wirklich wichtig sind. Setzen Sie Ihre
Prioritäten. Der Rest ist nur Sand.”
Einer der Studenten hob die Hand und wollte wissen, was denn das Bier
repräsentieren soll. Der Professor schmunzelte: “Ich bin froh, dass Sie das
fragen. Das zeigt Ihnen, egal wie schwierig Ihr Leben auch sein mag, es
ist immer noch Platz für ein oder zwei Bier.”
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