- Seite 1 und 2:
Johannes Schneider ePub WU Institut
- Seite 4 und 5:
Titel der Dissertation: eingereicht
- Seite 6 und 7:
“Surprisingly little attention ha
- Seite 8 und 9:
II Inhaltsverzeichnis - 3 - 1 Ausga
- Seite 10 und 11:
III Abbildungsverzeichnis - 5 - ABB
- Seite 12 und 13:
IV Vorab - 7 - Diese Arbeit ist das
- Seite 14 und 15:
- 9 - Das folgende Kapitel 2 beinha
- Seite 16 und 17:
- 11 - 2 Die bisherige Auseinanders
- Seite 18 und 19:
- 13 - Eine weitere unzweifelhafte
- Seite 20 und 21:
- 15 - auf die entsprechenden Kapit
- Seite 22 und 23:
- 17 - Verfügung stehende hedonisc
- Seite 24 und 25:
- 19 - anmutendes Referat betriebsw
- Seite 26 und 27:
Private Value unabhängige Bewertun
- Seite 28 und 29:
- 23 - der Auktionstheorie Interess
- Seite 30 und 31:
- 25 - für Sothebys.com und ehemal
- Seite 32 und 33:
- 27 - Themenkreisen unternehmerisc
- Seite 34 und 35:
- 29 - Interest rates sind für Sot
- Seite 36 und 37:
- 31 - Auction guarantees sind genu
- Seite 38 und 39:
- 33 - Profitabilitätsbeschleunigu
- Seite 40 und 41:
- 35 - Weniger benevolent-ausgewoge
- Seite 42 und 43:
- 37 - 2.3 Fremddarstellung der Wir
- Seite 44 und 45:
- 39 - Alleinstellungsmerkmale zu n
- Seite 46 und 47:
- 41 - Das Durchforsten der Artikel
- Seite 48 und 49:
- 43 - Suche nach der Grundgesamthe
- Seite 50 und 51:
- 45 - Aus diesem Befund resultiert
- Seite 52 und 53:
- 47 - weil es erlaubt, Vertrauen z
- Seite 54 und 55:
- 49 - nahe kommt, aber ist, dass n
- Seite 56 und 57:
3.2 Themenpriorisierung 3.2.1 Vorge
- Seite 58 und 59:
- 53 - bewusst an den Übergang von
- Seite 60 und 61:
hoch Erforderlicher Ressourceneinsa
- Seite 62 und 63:
3.2.3 Konsolidierung - 57 - Bislang
- Seite 64 und 65:
- 59 - Kunden wird in der Einschät
- Seite 66 und 67:
- 61 - 3.3 Zwischenergebnis Themenf
- Seite 68 und 69:
- 63 - Umgang mit Engpässen. Zwar
- Seite 70 und 71:
- 65 - Porter seine Ambition verfol
- Seite 72 und 73:
- 67 - 4.2 Der Unternehmenstyp Kuns
- Seite 74 und 75:
- 69 - zuordnen. Diese sollen Refer
- Seite 76 und 77: - 71 - Preisschwellen ein95 , anhan
- Seite 78 und 79: - 73 - Objekts - das Auktionshaus d
- Seite 80 und 81: - 75 - Auktionen getroffen, muss -
- Seite 82 und 83: - 77 - mit der damit verbundenen Bo
- Seite 84 und 85: 4.2.1.1.4 Verkauf durchführen 79 E
- Seite 86 und 87: - 81 - Wenn wir zuvor das Preissche
- Seite 88 und 89: 4.2.1.1.5 Transaktion abwickeln - 8
- Seite 90 und 91: 4.2.1.2 Private Sales Private Sales
- Seite 92 und 93: - 87 - Händler zu verkaufen. Das a
- Seite 94 und 95: 4.2.1.3.5 Verkauf durchführen - 89
- Seite 96 und 97: 4.2.1.4.1 Produkte definieren - 91
- Seite 98 und 99: - 93 - Verzinsung (Marge, fix oder
- Seite 100 und 101: - 95 - 4.2.1.6 Synergien zwischen d
- Seite 102 und 103: - 97 - unterschiedliche Segmente ei
- Seite 104 und 105: - 99 - Präferenzen der Beteiligten
- Seite 106 und 107: - 101 - auf das gesamte Jahr 2007 f
- Seite 108 und 109: - 103 - Gesamtbild einer bislang in
- Seite 110 und 111: - 105 - 7 höher als jener von Phil
- Seite 112 und 113: - 107 - unmittelbare ist, dass Aukt
- Seite 114 und 115: - 109 - Wir werden uns beim Durchde
- Seite 116 und 117: - 111 - auf die Kostenstruktur ents
- Seite 118 und 119: - 113 - Butterfield wird 1999 von e
- Seite 120 und 121: - 115 - untermauert, wenn deren Pro
- Seite 122 und 123: - 117 - Wettbewerber über jene Akt
- Seite 124 und 125: - 119 - erodiert sein. 171 In einer
- Seite 128 und 129: - 123 - 5 Entwicklung eines CRM-Kon
- Seite 130 und 131: - 125 - seiner Arbeit gar nicht den
- Seite 132 und 133: - 127 - Aus diesen Überblicksartik
- Seite 134 und 135: - 129 - Problemstellung gewählt ha
- Seite 136 und 137: - 131 - sehr hoch, auch die Bewält
- Seite 138 und 139: - 133 - Das Kostensenkungspotenzial
- Seite 140 und 141: - 135 - Kundenorientierte Managemen
- Seite 142 und 143: - 137 - Inhaltlich von geringerer K
- Seite 144 und 145: - 139 - Analytisches CRM Analytisch
- Seite 146 und 147: - 141 - beschreibt Hippner unter
- Seite 148 und 149: 5.2 CRM-basiertes Sollkonzept - 143
- Seite 150 und 151: - 145 - unvollständig. Vielmehr wi
- Seite 152 und 153: - 147 - Schätzungsungenauigkeiten
- Seite 154 und 155: 5.2.2.2 Branchenspezifika - 149 - N
- Seite 156 und 157: - 151 - Das Kostensenkungspotenzial
- Seite 158 und 159: - 153 - Marktpotenzial des Kunden (
- Seite 160 und 161: - 155 - Kalibrierung weicher Kriter
- Seite 162 und 163: - 157 - Vertriebsorganisation und h
- Seite 164 und 165: - 159 - Funktionsträger zur Zieler
- Seite 166 und 167: 5.2.3.2.3 Organisationsstruktur - 1
- Seite 168 und 169: - 163 - Organigramm Neben der physi
- Seite 170 und 171: 165 Diese Beobachtungen lassen sich
- Seite 172 und 173: - 167 - Wir finden keinen Indikator
- Seite 174 und 175: - 169 - beitragen. Zwar wissen wir
- Seite 176 und 177:
- 171 - 5.2.3.3.4 Zusammenarbeit vo
- Seite 178 und 179:
- 173 - der anderen Achse abgetrage
- Seite 180 und 181:
5.2.3.4.2 Human Resources (HR) - 17
- Seite 182 und 183:
- 177 - Eine teilweise Relativierun
- Seite 184 und 185:
- 179 - Eine weitere Komplexität g
- Seite 186 und 187:
5.2.4.2 Branchenspezifika 5.2.4.2.1
- Seite 188 und 189:
- 183 - auf die skizzierten Prozess
- Seite 190 und 191:
- 185 - zwar Elemente der Wertschö
- Seite 192 und 193:
- 187 - Das aktuell vorherrschende
- Seite 194 und 195:
- 189 - Eine Vereinfachung entlang
- Seite 196 und 197:
Durchschnittliche Losgröße - 191
- Seite 198 und 199:
- 193 - Analog dazu sehen wir in Ab
- Seite 200 und 201:
- 195 - Eine Möglichkeit, Bonifika
- Seite 202 und 203:
5.2.4.4.2 IT - 197 - Damit wird die
- Seite 204 und 205:
- 199 - eignet. Ebenso sehen wir di
- Seite 206 und 207:
5.2.5.2 Branchenspezifika - 201 - 5
- Seite 208 und 209:
- 203 - Weise die Kommunikation üb
- Seite 210 und 211:
- 205 - obigen Absatzes gestellten
- Seite 212 und 213:
- 207 - Kommunikationsabstufung tan
- Seite 214 und 215:
- 209 - Differenzierung des Zielumf
- Seite 216 und 217:
5.2.5.4.2 IT - 211 - Dass IT mit de
- Seite 218 und 219:
- 213 - 6 Plausibilisierung des Sol
- Seite 220 und 221:
- 215 - die interessierenden Katego
- Seite 222 und 223:
6.2 Kundenwert 217 Die Kontrastieru
- Seite 224 und 225:
- 219 - Gesprächspartner im Topseg
- Seite 226 und 227:
6.2.1.4 Hürden der Umsetzung 6.2.1
- Seite 228 und 229:
- 223 - fundamentalen Einwand konfr
- Seite 230 und 231:
- 225 - Kunstauktionsbranche, dass
- Seite 232 und 233:
- 227 - 6.3.1.3.2 Betreuungsintensi
- Seite 234 und 235:
- 229 - Bindung“ kann keine Rück
- Seite 236 und 237:
- 231 - 6.3.2 Mittelmarkt: Weder Be
- Seite 238 und 239:
- 233 - Auch unser Befund der struk
- Seite 240 und 241:
- 235 - Im Topsegment sehen wir ers
- Seite 242 und 243:
- 237 - Kundenbindungen ergeben, so
- Seite 244 und 245:
- 239 - Indem wir das „Nummer-1-P
- Seite 246 und 247:
- 241 - eine bestimmte Zielgruppe.
- Seite 248 und 249:
8 Anhang 8.1 Literatur - 243 - Ange
- Seite 250 und 251:
- 245 - Dorotheum 2007 Dorotheum Gm
- Seite 252 und 253:
- 247 - Kotler 2001 Kotler, Philip
- Seite 254 und 255:
- 249 - Romano 2003 Romano, Nichola
- Seite 256 und 257:
8.2 Gesprächsunterlagen 8.2.1 Prio
- Seite 258 und 259:
2 Lei tfa den Prior isieru ngs rund
- Seite 260 und 261:
Lei tfa den Plau sib il isie run g.
- Seite 262 und 263:
cumulated customer value Lei tfa de
- Seite 264 und 265:
1 Lei tfa den Plau sib il isie run
- Seite 266 und 267:
- 261 - Next step: You will get a t
- Seite 268 und 269:
- 263 - e) “Approximately 20 perc
- Seite 270 und 271:
- 265 - f) „Ich schaue mir nur di
- Seite 272 und 273:
- 267 - Personalproblem: Wenn ich K
- Seite 274 und 275:
- 269 - dem wir durch Anrufe unsere
- Seite 276 und 277:
- 271 - g) “The most important cl
- Seite 278 und 279:
- 273 - back and tell them: ‘You
- Seite 280 und 281:
- 275 - gefragt wurde, wurde klar:
- Seite 282 und 283:
- 277 - c) „Aber wichtig ist es,
- Seite 284 und 285:
- 279 - Kontakt habe, dann liegt da