OTWA JETZT IM INTERNET VERTRETEN

Wasser
OTWA-Infobrief für
FROHE
WEIHNACHTEN
und einen
guten Rutsch!
Ihr OTWA-Team
Managementsystem
bewegt
„WIE REAGIEREN WIR AUF KUNDENWÜNSCHE?“
Qualität, Qualitätssicherung, Qualitätsmanagement – Schlagwörter, die fast schon beliebig
verwendet werden. Aber was verbirgt sich wirklich dahinter? Wie können die Kunden sicher
sein, dass sie Qualität geliefert bekommen? Beim Trinkwasser verstehe sich das fast von
selbst, meint Kay Forner, Managementbeauftragter der OTWA. „Unsere Mitarbeiter sind jeden
Tag dafür im Einsatz, ausgezeichnete Noten für die Trinkwasserqualität zu erreichen.
Dieses Thema genießt einen besonderen Stellenwert. Nicht umsonst heißt es immer: Trinkwasser
sei das am strengsten kontrollierte Lebensmittel. Genauso ist es.“
Bei der OTWA hört Qualität aber nicht beim Trinkwasser auf. „Wir haben ein Managementsystem
entwickelt, das zertifiziert wird. Damit wollen wir Qualität in allen Bereichen unserer
Tätigkeit sichern“, so Kay Forner. „Wie können wir noch flexibler auf Kundenwünsche reagieren?“
Das ist eine der zentralen Fragen. Noch vor Jahreswechsel werden externe Gutachter
ihr Urteil über die Arbeit der OTWA abgeben. Fortsetzung auf Seite 2
Neuer Service
OTWA JETZT
IM INTERNET
VERTRETEN
Die OTWA ist jetzt online. „Mit unserem neuen Internetauftritt
möchten wir es Ihnen so einfach und bequem
wie möglich machen, an Informationen zu gelangen“,
sagt Manuela Donath. Die Assistentin der Geschäftsführung
hat das Projekt maßgeblich betreut. In der
heutigen Zeit sei der schnelle Zugang zu Informationen
besonders wichtig.
Auf der Internetseite der OTWA kann sich der Kunde
umfassend über das Unternehmen und seine Leistungen
in den Bereichen Trink- und Abwasser informieren.
Es wird über Ausbildungsmöglichkeiten und Praktika
informiert. Der Kundendienst der OTWA präsentiert
online Ansprechpartner für die verschiedenen Themengebiete
– von Beitrags- und Gebührenabrechnung über
die Fäkalschlamm-Entsorgung bis zur Qualität des
Trinkwassers. Es besteht die Möglichkeit, Formulare
herunterzuladen oder die abgelesenen Daten des Wasserzählers
online zu übermitteln. Was die Seite darüber
hinaus auch bietet, sind Termine, Veranstaltungen und
Informationen über aktuelle Baumaßnahmen des
Zweckverbandes, zu dem auch ein Link eingerichtet ist.
www.OTWA.info
das Versorgungsgebiet
Mittleres Elstertal
Nr. 02 | Dezember 2004
Meine Meinung
Das Jahr 2004 stand unter dem Eindruck
der Landtags- und Kommunalwahlen.
Im Ergebnis der Kommunalwahlen
konnten wir 13 neu gewählte Verbandsrätinnen
und Verbandsräte in der
Verbandsversammlung begrüßen.
Durch den im November
mit großer
Mehrheit beschlossenen
Beitritt der
Gemeinde Heuckewalde
versorgen
wir 425 weitere
Einwohner. Das
Vertrauen des Ge-
Klaus Peter Creter
Verbandsvorsitzender
Zweckverband
Wasser/Abwasser
„Mittleres Elstertal“
meinderates ist für
uns Auftrag, die
anstehenden Aufgaben
in gewohnter
Qualität zu er-
füllen. Auch im November wurde der
Jahresabschluss für das Wirtschaftsjahr
2003 mit einem positiven Ergebnis
festgestellt. Die Entscheidungen der
Verbandsversammlung zum Fernwasserliefervertrag
und die Übertragung
der Betriebsführung an die OTWA haben
daran entscheidenden Anteil.
Ihnen allen ein besinnliches Weihnachtsfest
und alles Gute im neuen Jahr.

·
·
·
·
·
·
·
Seite 2
Verbandsausschuss
DIE MITGLIEDER
OTWA-Infobrief
für das Versorgungsgebiet
Mittleres Elstertal
Nr. 02 | 2003
Service
bewegt
Vorsitzender: Verbandsrat
Klaus Peter Creter (Stadt Gera)
1. Stellvertreter: Verbandsrat
Dietrich Heiland (Bürgermeister der
Stadt Bad Köstritz)
2. Stellvertreter: Verbandsrat
Dr. Wolfgang Neudert (Stadt Gera)
weitere Mitglieder für die Regionen:
Gera: Ralf Rauch
(Oberbürgermeister Stadt Gera)
Münchenbernsdorf:
Ursula Schmidt (Bürgermeisterin
der Gemeinde Saara)
Harth-Pöllnitz:
Bernhard Waldert (Bürgermeister
der Gemeinde Harth-Pöllnitz)
Weida: Werner Beyer
(Bürgermeister der Stadt Weida)
Großenstein/Pölzig:
Manfred Böhme (Bürgermeister
der Stadt Ronneburg)
Seelingstädt:
Erhard Dörfer (Bürgermeister
der Gemeinde Hilbersdorf)
ANTRÄGE UND FORMU-
LARE ONLINE ABRUFBAR
Auf der Internetseite des Zweckverbandes
Wasser/Abwasser „Mittleres
Elstertal“ können folgende Formulare
als PDF-Dokument heruntergeladen
werden:
Antrag auf Wasserversorgung
(privat und gewerblich)
Antrag auf Änderung der Wasserversorgung
(privat und gewerblich)
Antrag auf Entwässerung
Antrag auf Teilbefreiung vom Anschluss-
und Benutzungszwang
von der Wasserversorgung
Antrag auf Kündigung der
Wasserversorgung
Anzeige eines Eigentümerwechsels
Vollmacht für Verwaltungsverfahren
und Zahlungsverkehr
Der Verband im Internet:
www.zvme.de
Trinkwasser
HAUSANSCHLÜSSE AUS
BLEI OHNE ZUKUNFT
Die OTWA startet als Dienstleister
des Zweckverbandes im Januar eine
Kampagne zur Auswechslung von
Bleihausanschlüssen. Hintergrund
ist die Tatsache, dass noch viele
Hausanschlüsse im Verbandsgebiet
aus Bleirohren bestehen. Die neue
Trinkwasserverordnung schreibt ab
1. Dezember 2013 deutlich niedrigere
Grenzwerte für Blei im Trinkwasser
vor. Der Wert wird von derzeit
25 auf zehn Mikrogramm je Liter
herabgesetzt – eine Maßnahme
zur Erhaltung der Gesundheit. Als
Kunde kann jeder Einzelne mithelfen,
Trinkwasser auf dem Weg vom
Erzeuger zum Verbraucher noch sicherer
zu machen und Verbrauchsleitungen
prüfen und gegebenenfalls
auswechseln lassen.
Qualität und Umwelt
EXTERNE GUTACHTER
BESCHEINIGEN DER
OTWA GUTE ARBEIT
Die OTWA hat in
diesem Jahr intensiv
an der Zertifizierung
ihrer Prozesse
gearbeitet.
„Wir möchten,
dass unsere Arbeit
Kay Forner damit auch für die
Kunden transparenter
und nachvollziehbarer wird“,
erklärt Kay Forner, Managementbeauftragter
der OTWA. Alle Unternehmensbereiche
wurden im Laufe
des Jahres analysiert und entsprechend
optimiert. So ist zum Beispiel
bei Reklamationen eindeutig und
einheitlich geregelt, in welcher
Form und in welcher Frist der
Kunde eine Antwort bekommt.
Der Fäkalschlamm aus Kleinkläranlagen muss einmal im Jahr
entsorgt werden. So schreibt es die Satzung des Zweckverbandes
„Mittleres Elstertal“ vor (Paragraf 14). „Dieser Grundsatz
gilt immer dann, wenn kein Wartungsvertrag mit einer
autorisierten Firma besteht“, erklärt Birgit Wolf, Leiterin des
Kundendienstes bei der OTWA. „Ansonsten bestimmt die beauftragte
fachkundige Firma den Zeitpunkt und die Menge des
zu entsorgenden Fäkalschlamms.“
Eine DIN-Vorschrift regelt eindeutig, wie Kleinkläranlagen zu
warten sind. Das heißt, wie der Fäkalschlamm ordnungsgemäß
entsorgt wird. Dieser Vorschrift zufolge muss der Betreiber
einer solchen Anlage einen Wartungsvertrag mit einem
zertifizierten Fachbetrieb schließen. Gibt es diesen Wartungsvertrag
trotz allem nicht, dann wird der Fäkalschlamm automatisch
einmal im Jahr abgefahren – unabhängig davon, wie voll
die Kleinkläranlage ist. „Eine Kopie des Wartungsvertrages“,
erinnert Birgit Wolf, „muss unbedingt bei uns in der Gaswerk-
Die Zertifizierung durch externe
Gutachter betrifft die Bereiche
Qualität und Umwelt mit allen Facetten.
„So darf der Kunde zum
Beispiel sicher sein, dass seine Anfrage
nicht irgendwo im Haus verloren
geht, sondern den richtigen
Ansprechpartner findet“, betont
der OTWA-Mitarbeiter. Genauso
sind direkte Arbeitsabläufe im
Trink- und Abwasserbereich einbezogen
worden: Wie wird die Trinkwasserversorgung
überwacht? Wie
verhält sich der Einzelne bei Störungen
und Notfällen? Welchen
Stellenwert genießt das Thema Arbeitsschutz?
Zertifiziert werden
auch alle relevanten Umweltaspekte,
etwa die fachgerechte Be-
Fäkalschlamm
handlung von Abwässern oder die
Entsorgung der Abfälle.
„Mit diesem Zertifikat wird uns
gute Arbeit bescheinigt. Wir möchten
als OTWA damit verantwortungsbewusstes
Handeln im Sinne
unserer Partner, Kunden und Mitarbeiter
und im Sinne der Umwelt
darlegen“, sagt Kay Forner, „und das
ist uns sehr wichtig.“
DIN-VORSCHRIFT REGELT
ORDNUNGSGEMÄSSE ENTSORGUNG
Im Klärwerk Gera erfolgt die Annahme
des Fäkalschlamms aus Kleinkläranlagen.
OTWA-Mitarbeiter Dave Schübl bestimmt
die absetzbaren Stoffe im
Ablauf. Foto unten: Der Zulauf zum
Klärwerk Gera.
straße 10 abgegeben werden. Dann wissen wir Bescheid,
dass die Anlage vernünftig gewartet wird und wir keine Entsorgung
veranlassen müssen.“
In der Regel bieten jene Firmen, die Kleinkläranlagen bauen
und verkaufen, auch Wartungsmaßnahmen an beziehungsweise
können Firmen benennen, die dafür autorisiert sind.
Entscheidend sind dabei die entsprechenden Zertifikate,
zum Beispiel vom TÜV.
Informationen unter Telefon: 0365/4 87 08 23

Zur Bewässerung des Gartens kann Brauchwasser selbstverständlich
genutzt werden. Es erfüllt aber nicht die Anforderungen an Trinkwasser.
„Trinkwasser“, betont die OTWA-
Kundendienstleiterin Birgit Wolf,
„ist das am strengsten kontrollierte
Lebensmittel. Es kann nicht eine
Woche lang in der Leitung stehen,
weil niemand das Wasser abnimmt.“
Ein „gewisser Durchfluss“ müsse
schon gegeben sein, um eine ausgezeichnete
Qualität des Trinkwassers
gewährleisten zu können.
Aus diesem Grund gibt es für die Anlagen
des Zweckverbandes „Mittle-
OTWA informier t
BRAUCHWASSERANLAGEN
MÜSSEN GEMELDET SEIN
Mit dieser Bezeichnung sind die beiden
Wasserkreisläufe deutlich voneinander
zu unterscheiden.
Peter Herrmann hat für das Projekt Liebschwitz/
Zwötzen den Hut auf.
MÖGLICHE MASSNAHMEN 2005
Der Zweckverband „Mittleres Elstertal“ wird auch 2005
an zahlreichen Stellen im Verbandsgebiet aktiv werden,
um die Versorgung der Bevölkerung mit Trinkwasser sowie
die Entsorgungssituation weiter zu verbessern. Hier
seien einige Projekte genannt, die im nächsten Jahr
möglicherweise realisiert werden.
Das betrifft zum Beispiel die Trinkwasserleitungen in Waltersdorf
und Schwarzbach sowie die Verbindungsleitung
zwischen Rüdersdorf und Grüna. Die begonnene Erneuerung
der Trinkwasserzuführung nach Ronneburg soll abgeschlossen
werden. Was den Abwasserbereich angeht,
so steht unter anderem für Bad Köstritz im Rosa-Luxemburg-Ring
ein neuer Mischwassersammler auf dem Plan,
ebenso in Weida in der Straße der Jugend.
res Elstertal“ auch eine Benutzungspflicht.
Ohne offizielle Befreiung
von dieser Pflicht – ist beim Verband
zu beantragen – muss jeder Bürger
sein gesamtes Trinkwasser aus dem
öffentlichen Netz abnehmen.
Jetzt werden immer häufiger Beobachtungen
gemacht, dass so genannte
Brauchwasseranlagen zwar
genutzt, aber nicht beim Zweckverband
gemeldet sind. Nach Paragraf
6, Absatz 4 der Wasserbenutzungssatzung
des Zweckverbandes und
entsprechend der neuen Trinkwasserverordnung
besteht jedoch die
Pflicht, die Installation und den Betrieb
von Brauchwasseranlagen anzuzeigen.
Dazu zählen zum Beispiel
Regenwasser- und Brunnenanlagen.
Dieses Wasser kann für die Toilettenspülung
oder zum Garten sprengen
verwendet werden, aber nicht
zum Kochen, Waschen oder gar zum
Trinken. „Besonders wichtig sind
zwei voneinander getrennte Kreisläufe
– einer für Brauch- und einer
für Trinkwasser.“ Ansonsten, so Birgit
Wolf, könnte durch Keime im
Brauchwasser auch das Trinkwasser
verunreinigt werden. Beide Kreisläufe
müssen farblich unterschiedlich
gekennzeichnet sein.
Birgit Wolf: „Die Menge des verwendeten
Brauchwassers muss über
einen geeichten Wasserzähler erfasst
werden.“ Und: Der Betreiber einer
solchen Anlage muss diesen separa-
Baumaßnahme
LIEBSCHWITZ WIRD
KÜNFTIG ZENTRAL
ENTWÄSSERT
Für Peter Herrmann besitzt zurzeit ein Projekt absolute Priorität
– der Anschluss von Liebschwitz an das zentrale Abwassernetz.
Bislang werden die Abwässer in Kleinkläranlagen lediglich mechanisch
gereinigt und von hier aus in die Weiße Elster geleitet.
Deshalb hat die Untere Wasserbehörde dem Zweckverband
„Mittleres Elstertal“ die Auflage erteilt, hier eine „ordnungsgemäße
Entsorgungssituation“ herzustellen, sagt der zuständige
Projektleiter der OTWA. Bis Ende 2006 müssen die Abwässer
aus diesem Stadtgebiet dem zentralen Netz und damit dem
Klärwerk Gera zugeführt werden.
Zu diesem Zweck werden beginnend im kommenden Jahr in den
Stadtteilen Zwötzen und Liebschwitz auf 3,5 Kilometern Länge
neue Sammler und eine neue Abwasserdruckleitung – knapp einen
Kilometer lang – verlegt. Darüber hinaus werden drei Pumpwerke
errichtet. „Damit schaffen wir alle nötigen Voraussetzungen
für die zentrale Entwässerung“, verdeutlicht Peter Herrmann.
Das ursprüngliche Entwässerungskonzept für Zwötzen, durch
den das Abwasser übergeleitet werden muss, wird im Rahmen
dieser Maßnahme wesentlich korrigiert und nun kostengünstiger
gestaltet. In den Ausbau der Entwässerung beider Stadtteile
investiert der Zweckband „Mittleres Elstertal“ annähernd
4,5 Millionen Euro. Da die Trinkwasserleitungen an vielen Stellen
überaltert sind, werden sie parallel zur Erneuerung des Kanalnetzes
ebenfalls ersetzt. Auch Hausanschlüsse aus Blei oder
Stahl werden durch zeitgemäße Kunststoffrohre erneuert.
ten Zähler auf seine
Kosten installieren,
sagt die Mitarbeiterin
der OTWA. An- Birgit Wolf
schließend ist der
Wasserzähler bei der OTWA zur
technischen Inbetriebnahme und
Verplombung vorzuzeigen. „Geschieht
das nicht, werden fällige Abgaben
hinterzogen und das entspricht
einem Straftatbestand.“
Weitere Informationen unter:
0365/4 87 09-53 oder -86
Aktuelles
THÜRINGEN DISKUTIERT
DAS THEMA BEITRÄGE
Die Thüringer Landesregierung hat
dem Landtag im November 2004 ein
Gesetz zur Änderung des Kommunal-
Abgabengesetzes vorgelegt, das am
1. Januar 2005 wirksam werden soll.
Es enthält Regelungen, wonach Beiträge
zur Finanzierung von Investitionen
im Bereich Trinkwasser abgeschafft
werden. Darüber hinaus soll im
Bereich Abwasser die sachliche Beitragspflicht
künftig auf die tatsächliche
Grundstückssituation abzielen. Es werden
Regelungen für unbebaute, teilweise
bebaute und übergroße Grundstücke
entwickelt. Bisher vereinnahmte
Beiträge beim Trinkwasser sollen
erstattet, gezahlte Beiträge beim
Abwasser an die neue Rechtslage angepasst
werden. Sollten diese Änderungen
wirksam werden, ergeben sich
für den Zweckverband Wasser/Abwasser
„Mittleres Elstertal“ beim Trinkwasser
keine Veränderungen. Die Verbandsversammlung
hatte die Beitragserhebung
bereits mit Beschluss vom
Juni 2002 abgeschafft. Beim Abwasser
müssten zur vorgesehenen Anpassung
noch umfangreiche grundstücksbezogene
Daten ermittelt werden.

OTWA-Infobrief für
das Versorgungsgebiet
Mittleres Elstertal
Wasser
Nr. 02 | Dezember 2004
Seite 4
OTWA AUCH ZUM
FEST IM DIENST
bewegt
DIE OTWA-NOTFALL-HOTLINE
0365-4 87 00
ist rund um die Uhr für Sie besetzt.
Die Mitarbeiter der OTWA sind auch
an den Feiertagen rund um die Uhr
für Sie erreichbar. Am 24. und 31.
Dezember sowie am 3. Januar nutzen
Sie bitte ausschließlich unsere
oben genannte Service-Nummer.
Wer macht was?
OTWA – DIENSTLEISTER
FÜR DEN VERBAND
Der Zweckverband Wasser/Abwasser
„Mittleres Elstertal“ und die Ostthüringer
Wasser und Abwasser
GmbH (OTWA) haben im Januar
2003 einen Vertrag über die technische
und kaufmännische Betriebsführung
geschlossen. Entscheidungen
über Gebühren und Beiträge,
Neu- und Ersatzinvestitionen, der
Erlass von Bescheiden und Aufgaben
der Verwaltungsvollstreckung
trifft der Verband. Die OTWA kümmert
sich um die technischen Anlagen,
Kundendienst, Investitionsmanagement,
die Entgeltabrechnung
und die Buchhaltung des Verbandes.
TABS ODER PULVER –
TEURE MARKENWARE
MUSS NICHT SEIN
Angetrockneter Milchreis, verkrustetes Hackfleisch, festgeklebte
Eireste – da kommt Schwerstarbeit auf den Geschirrspüler zu.
Um solch hartnäckige Essensreste zu lösen, braucht es trotz allem
keine teuren Reiniger. Die Tabs der Discounter haben längst aufgeholt
und reinigen – so das Urteil von STIFTUNG WAREN-
TEST – in den meisten Fällen genauso gut wie Produkte namhafter
Anbieter. Und sie sind entschieden billiger.
Die meisten Verbraucher bevorzugen mittlerweile die praktischen
Tabs. Acht von zehn Kunden, heißt es. Die
Vorteile gegenüber herkömmlichem Pulver
liegen auf der Hand: Tabs lassen sich
nicht nur sparsam dosieren. Es gibt sie
auch in Kombinationen: 2 in 1 mit Klarspüler
oder 3 in 1 mit Klarspüler und Enthärter.
Egal für welche Form von Reiniger man sich entscheidet, in der
Spülmaschine leiden Teller, Tassen und Gläser oftmals stärker als
es wünschenswert ist. Auf handelsübliche Bezeichnungen wie
spülmaschinenfest, -beständig oder -geeignet sei nach Aussage
des Verbraucherschutzmagazins wenig Verlass. Selbst für teure
Produkte gab es in den Tests nicht automatisch Bestnoten.
Der Rechtsweg
ist ausgeschlossen.
Verbraucher-Tipp
TIPPS ZUM RICHTIGEN GESCHIRR SPÜLEN
· Maschinengeschirrmittel enthalten Enzyme,
die verderben können. Der Reiniger verliert an
Kraft. Also: Horten Sie keine Spülmittel.
· Holz gehört nicht in die Spülmaschine. Kunststoff
nur, wenn er als geeignet ausgewiesen ist.
· Vorsicht mit Dekoren! Sie können mit der Zeit
verblassen. Wichtig: Beim Kauf sollten Sie auf
den Zusatz „spülmaschinenbeständig“ achten.
· Gläser zerkratzen, wenn sie aneinander schlagen.
Bestücken Sie den Automaten möglichst
so, dass zwischen den Teilen noch Luft ist.
· Kalkflecken und Trübungen lassen sich mit einem
Tuch, getränkt in Zitronensäure, entfernen.
Bei Gläsern, die häufig gespült werden, sind
Trübungen jedoch nicht zu vermeiden – und
können auch nicht mehr entfernt werden.
· Besteck sollte nicht zu lange schmutzig im
Automaten stehen bleiben. Trocknen Sie es
nach dem Spülvorgang ab. Das Salz aus der
Maschine und von Essensresten könnte sonst
über einen längeren Zeitraum Löcher ins Metall
fressen.
Wasserrätsel
Unter allen Einsendern, die unser neues Rätsel
richtig lösen, verlosen wir drei Familienkarten
für das Geraer Hofwiesenbad. Das Lösungswort
senden Sie bitte bis zum 15. Januar 2005 an
die OTWA Ostthüringer Wasser und Abwasser
GmbH, Gaswerkstraße 10, 07546 Gera.
Viel Spaß und viel Glück!
Gewinner
Action oder Romantik, Historisches oder Witziges –
unsere fünf Gewinner des Wasserrätsels im letzten
Kundenbrief „Wasser bewegt“ hatten im Kino die Qual
der Wahl. Bei unserer Rätselaufgabe gab es nur eine
richtige Antwort und die lautete HOLZLAND. Mit je
einem Gutschein für die UCI-Kinowelt haben wir diesen
Damen und Herren eine Freude gemacht: Horst
Marx, Brunhilde Schlöbe und Franziska Grohmann
aus Gera, Peter Thiele aus Seelingstädt
und Veronika Nietzold aus Harth-Pöllnitz.
Herzlichen Glückwunsch!
Impressum
„Wasser bewegt“
Infobrief des Zweckverbandes Wasser/
Abwasser „Mittleres Elstertal“ und der OTWA
Ostthüringer Wasser und Abwasser GmbH
Gaswerkstraße 10, 07546 Gera
Realisation: idea Kommunikation GmbH