BENTOURAT Golfreisen Wi1112

ALLGEMEINE
INFORMATIONEN
LIEBER BENTOUR AUSTRIA GAST,
wir möchten uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich
für uns entschieden haben. Bitte seien Sie versichert, dass
wir, soweit möglich, alles unternehmen werden, damit Ihre
schönsten Tage des Jahres als ein unvergessliches Erlebnis
in Ihrer Erinnerung bleiben werden. Um Unannehmlichkeiten
während Ihres Urlaubes, die auf fehlenden Informationen
oder falschen Erwartungen basieren, zu vermeiden, bitten
wir Sie, die nachfolgenden Hinweise aufmerksam durchzulesen.
URLAUBSLAND:
Informieren Sie sich vor Antritt Ihrer Reise über Ihr Urlaubsland
(erforderliche Reisedokumente,Visum, Impfungen,
Sicherheitslage...) und beachten Sie bitte auch die länderspezifischen
Hinweise in diesem Katalog.
FLÜGE:
Fluggesellschaft: Gemäß der Verordnung (EG) 2111/2005
vom 14.12.2005 sind wir verpflichtet, Sie bei Buchung über
die Identität des ausführenden Luftfahrtunternehmens zu
unterrichten. Steht diese bei Buchung noch nicht fest, werden
wir Sie zunächst über die Identität des wahrscheinlich
ausführenden Luftfahrtunternehmens informieren. Sobald
die Identität endgültig feststeht, werden Sie entsprechend
verständigt. Im Fall eines Wechsels des ausführenden Luftfahrtunternehmens
nach Buchung werden wir Sie über den
Wechsel so rasch wie möglich benachrichtigen. Die aktuelle
Liste der Luftfahrtunternehmen, die in der EU einer Betriebsuntersagung
unterliegen („Gemeinschaftliche Liste
– Schwarze Liste“) finden Sie unter www.bentour.at.
Flughafensteuern: Alle Flughafensteuern im In- und Ausland
sind grundsätzlich im Preis inkludiert, sofern nicht
ausdrücklich auf eine gesonderte Information verwiesen
wird. Visagebühren sind niemals inkludiert.
Flugaufzahlungen: Aufzahlungen gelten immer pro Kette,
pro Person und sind auch für Kinderpauschale und -preis
zu verrechnen.
Gepäck: Gegenstände, welche die Sicherheit des Flugzeugs
oder die der Passagiere gefährden können, dürfen keinesfalls
im beförderten Gepäck mitgeführt werden. Das zu
befördernde Gepäck muss zum Lufttransport geeignet und
in entsprechender Weise verpackt sein. Die Beförderung
von Tieren bedarf einer gesonderten Genehmigung. Bitte
beachten Sie die Gewichtslimits laut Ticket und geben Sie
Sondergepäcksstücke wie Surfbretter, Golfbags oder ähnliches
bereits bei Ihrer Buchung an, da nur eine begrenzte
Kapazität vorhanden ist. Der Transport kann jedoch aufrgund
von Kapazitätsengpässen seitens der Fluglinie verweigert
werden und erfolgt grundsätzlich gegen ein Entgelt, das
Sie bitte direkt begleichen. Für Mehrkosten bzw Schäden
haftet der Reiseteilnehmer. Dringend benötigte Gegenstände
wie regelmäßig einzunehmende Medikamente sollten Sie
in Ihrem Handgepäck mit sich führen. Bitte beachten Sie
bereits vor Ihrer Abreise die geänderten Handgepäcksbestimmungen
(gültig seit Nov. 2006).
Gepäckbeschädigungen/-verspätungen: In diesen Fällen
sollten Sie sich noch vor Verlassen des Flughafengebäudes
an einen Repräsentanten der Fluglinie oder an das Fundbüro
(Lost & Found) wenden. Sie sollten hierüber eine entsprechende
Bestätigung (Property Irregularity Report, Abk.
PIR) verlangen.
Flugplanänderungen: Flugplanänderungen, kurzfristige Änderungen
der Fluggesellschaft, des Fluggeräts oder der Streckenführung
bleiben der Fluggesellschaft und dem Reiseveranstalter
bis zum Abschluss des Reisevertrages und danach
unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen
ausdrücklich vorbehalten. Wir weisen darauf hin, dass der
An- und Abreisetag grundsätzlich der Erreichung des Urlaubsortes
bzw. der Rückreise dienen, und somit vorrangig der
Beförderung und nicht der Erholung dienen.
Direktflüge: Es ist möglich, dass auf Direktflügen Zwischenlandungen
durchgeführt werden.
Flugverspätungen: Aus unabsehbaren Gründen wie z.B.
Streik, ungünstige Wetterverhältnisse, kurzfristig notwendige
Wartungs- oder Reparaturarbeiten oder Überlastungen
des Flugraumes kann es vereinzelt zu Flugverspätungen
kommen, auf die der Reiseveranstalter keinen unmittelbaren
Einfluss hat. Für daraus resultierende Mehrkosten, versäumte
oder nicht genutzte Leistungen sowie sonstige Schäden
aufgrund einer Flugverspätung können wir leider keine Haftung
übernehmen. Bitte beachten Sie, dass der Sicherheit unserer
Kunden jedenfalls Vorrang vor der pünktlichen Durchführung
eines Fluges zukommt.
Tramper/Flug-only-Arrangements: Kunden, die nur Flug
gebucht haben, müssen deren Rückflug innerhalb der in
den Reiseunterlagen (Tickets) angegebenen Fristen (etwa
48 Stunden vor Abflug) bei unserer Partneragentur rückbestätigen
lassen. Die Telefonnummer entnehmen Sie bitte
Ihren Reiseunterlagen. Bei reinen Tramper/Flug-only-Arran-
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gements sind keine Transfers inkludiert.
Abflugtag: Da bei Charterflügen auch ein vorzeitiger Abflug
möglich ist, sollten Sie bitte bereits mindestens zwei Stunden
vor Abflug einchecken. Bedenken Sie auch die Möglichkeit
eines Verkehrstaus oder einer Panne. Sollte der Kunde nach
Antritt der Reise den Rückflug nicht antreten, werden für
diesen nicht in Anspruch genommen Rückflug keine Kosten
rückerstattet bzw. kein Ersatz geleistet.
TRANSFERS:
Bei Ankunft am Urlaubsort werden Sie von den Mitarbeitern
unserer örtlichen Partneragentur empfangen und zu Ihrem
jeweiligen Transferbus gewiesen. Bei kleineren Ankünften
können die Transfers auch mit Minibussen durchgeführt
werden. Die angegebenen Transferzeiten bei den Hotelbeschreibungen
sind lediglich Richtwerte, die im Einzelfall
über- bzw. unterschritten werden können. Meist werden Sie
während der Transfers von den örtlichen Reiseleitern begleitet.
Bitte beachten Sie, dass einige Hotels aufgrund der
Straßenverhältnisse nicht bis zum Hoteleingang angefahren
werden können, und die kurze Wegstrecke mit Gepäck zu Fuß
zurückgelegt werden muss. Sperrige Gegenstände wie z.B.
Golfbags, Surfbretter, Mountainbikes, oder ähnliches sollten
wie unter dem Punkt „Gepäck“ schon erwähnt, während Ihrer
Buchung angegeben werden und ihr Transport ist vor Ort extra
zu begleichen. Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihr Gepäck
im Transferbus deponiert wurde, da wir auch hierfür keine
Haftung übernehmen können. In der Hochsaison können die
Flughäfen zeitweise sehr ausgelastet sein und das Einchecken
kann somit etwas länger dauern. Um alle Formalitäten für
einen rechtzeitigen Abflug erledigen zu können, werden die
Transferzeiten für den Rückflug höher bemessen.
HOTEL:
Internationalität: Die meisten Hotels werden nicht exklusiv
für den deutschsprachigen Markt angeboten. Die Hoteliers
unterhalten zu mehreren Veranstaltern Vertragsbeziehungen,
weshalb das Publikum zumeist international ist.
Kundenwünsche: Gerne leiten wir Ihre Sonderwünsche bei der
Buchung weiter, weisen aber ausdrücklich darauf hin, dass wir
diese nur unverbindlich entgegen nehmen können.
Check-in/Check-out: Wie international üblich, steht den abreisenden
Gästen ihr Zimmer nur bis Mittag zur Verfügung. Wenn
Sie Ihr Zimmer am Abreisetag über Mittag hinaus behalten
möchten, so sollten Sie dies rechtzeitig der Rezeption melden,
wobei etwaige Aufzahlungen (one-day-use-Gebühren) direkt
an den Hotelier zu leisten sind. Neuankommende Gäste können
nach internationalen Regelungen Ihr gebuchtes Zimmer
erst zwischen 12:00-15:00 Uhr beziehen. Die Anlagen sind
aber stets bemüht, je nach Verfügbarkeit die bezugsfertigen
Zimmer früher zur Verfügung zu stellen. Meistens besteht die
Möglichkeit, das Gepäck bis zum Bezug des Zimmers bzw. bis
zur Abholung in Gepäckaufbewahrungsräumen oder bei gekennzeichneten
Sammelstellen unentgeltlich zu deponieren,
allerdings übernimmt der Hotelier hierfür keine Haftung.
Verpflegung: Wir bitten zu berücksichtigen, dass die gebuchte
Verpflegungsbasis immer mit dem Abendessen beginnt und
mit dem Frühstück endet. Falls die Ankünfte/ bzw. Abflüge
zu Zeiten stattfinden, in denen keine Mahlzeiten im Hotel
serviert werden, ist eine Rückvergütung für nicht konsumierte
Leistungen jedenfalls nicht möglich.
Zu bestimmten Zeiten kann es in den Restaurants und Bars
zu Wartezeiten kommen, doch ist das Personal selbstverständlich
bemüht, allen Wünschen nachzukommen und
Wartezeiten möglichst zu vermeiden. Aus diesem Grund
wird das Essen in einigen Hotels in zwei oder mehreren
Sitzungen organisiert. Bei Restaurants, die einen Teil oder
sämtliche ihrer Sitzplätze im Freien anbieten, kann es witterungsbedingt
zu Einschränkungen kommen. Sollten Sie
vor Ort einen Ausflug buchen, beachten Sie bitte, dass bei
frühen Abholzeiten zumeist kein Frühstück im Hotel geboten
werden kann. Informieren Sie sich aber am Vortag an der
Hotelrezeption über die Möglichkeit eines Frühstücks- oder
Lunchpaketes.
Essen und Trinken: In den Urlaubsländern werden in vielen
Hotels landestypische Speisen offeriert, welche oft mit
ungewohnten Gewürzen und Zutaten zubereitet und nicht
immer heiß serviert werden. Bitte berücksichtigen Sie, dass
der Körper oft einige Tage benötigt, um sich auf das wärmere
Klima und die ungewohnte Ernährung umzustellen
bzw. dass insbesondere diese Umstände sowie der Genuss
von eisgekühlten Getränken zu Magenbeschwerden und
Durchfallerkrankungen (Reisediarrhoe) führen können. Neuesten
Erkenntnissen zufolge können derartige Erkrankungen
auch bei Personen, welche sich öfters in südlichen Ländern
aufhalten, auf die angeführten geänderten Lebendbedingungen
zurückgeführt werden. Es kann daher nicht davon
ausgegangen werden, dass diese z.B. durch eine mangelnde
Qualität der verarbeiteten Lebensmittel oder unzureichende
hygienische Bedingungen hervorgerufen werden. In den
meisten Urlaubsländern handelt es sich bei Leitungswasser
lediglich um Nutzwasser, das nicht als Trinkwasser zum
Genuss geeignet ist. Wir empfehlen Ihnen daher, sich vor
dem Urlaubsantritt von Ihrem Arzt oder Apotheker beraten zu
lassen und entsprechende Medikamente mitzunehmen.
Alles Inklusive Paket: Den genauen Umfang der inkludierten
Leistungen entnehmen Sie bitte der jeweiligen Hotelbeschreibung.
Der Leistungsumfang richtet sich dabei auch
nach der Hotelkategorie. Darüber hinaus können auch in
Hotels mit Alles Inklusive Paket zusätzlich Leistungen in Anspruch
genommen werden, wobei diese – nicht inkludierten
- Leistungen vor Ort gesondert zu bezahlen sind.
Nebenkosten: Die Getränkepreise bzw. die Kosten für Extraleistungen
werden vom Hotelier festgesetzt und richten
sich insbesondere nach der Kategorie der Anlage. Für Geldwechsel
und Telefonieren im Hotel werden vom Hotelier
höhere Gebühren/Aufschläge verrechnet. Die in den Hotelanlagen
befindlichen Geschäfte werden meist an private
Unternehmer verpachtet. Auf die Gestaltung dieser Preise
kann daher unsererseits kein Einfluss genommen werden.
Die Mitnahme von außerhalb der Anlage gekauften Lebensmitteln
und Getränken kann aufgrund der Hausordnung
untersagt sein.
Babies/Infants: Kinder bis zum Alter von zwei Jahren gelten
international als Babies und Infants. Diese haben keinen
Anspruch auf einen eigenen Sitzplatz während des Fluges.
Weiters werden Kindersitze in den Transferbussen und in
den Mitautos grundsätzlich nicht zur Verfügung gestellt und
sind vor Ort auch schwer erhältlich. In den Clubanlagen
bzw. Hotels stehen Gitterbetten nur nach Verfügbarkeit
und teilweise nur gegen Gebühr bereit. Bitte geben Sie Ihre
entsprechenden Wünsche bereits bei der Buchung bekannt,
damit diese rechtzeitig weitergeleitet werden können. Durch
das Gitterbett kann es zu räumlichen Beeinträchtigungen
kommen. Weitere Utensilien, die für Kleinkinder üblicherweise
benötigt werden (Nachttöpfe, Babynahrung, Windeln
u.ä.), sind meist nur außerhalb der Anlagen erhältlich.
Economy-/Best-Price-Zimmer: In ausgewählten Anlagen
werden Economy-/Best-Price-Zimmer angeboten, welche
sich durch einen besonders attraktiven Preis auszeichnen,
jedoch in der Verfügbarkeit sehr limitiert sind, weshalb eine
rasche Buchung von Vorteil ist. Dieser Zimmertyp entspricht
in der Regel in Bezug auf die Ausstattung der niedrigsten,
beim jeweiligen Hotel angeführten Zimmerkategorie.
Lage und Aussicht dieser Zimmer können etwas weniger
vorteilhaft sein.
Drei-/Mehrfachbelegung: Sofern bei der Zimmerbeschreibung
nicht ausdrücklich ein anderer Zimmertyp angeführt
ist, handelt es sich meist um Standarddoppelzimmer, in
welchen Zusatzbetten beigestellt werden, wodurch es zu
räumlichen Beeinträchtigungen kommen kann. Bitte bedenken
Sie, dass eine Dreifachbelegung im Doppelzimmer
Einschränkungen hinsichtlich Geräumigkeit und Wohnkomfort
nach sich ziehen kann. Zusatzbetten müssen transportabel
sein, dementsprechend kann es sich um Ausziehsofas,
Klappbetten, oder ähnliches handeln. Diese entsprechen
nicht immer dem Standard normaler Hotelbetten bzw.
können schmäler und kürzer sein. Auch Familienzimmer
verfügen neben zwei normalen Hotelbetten meist über Zusatzbetten.
In einigen Ländern wird ein Queen-Size- bzw.
King-Size-Bett für jeweils zwei oder mehrere Personen zur
Verfügung gestellt.
Technische Einrichtungen: Nicht jedes Urlaubsland verfügt
über den selben hohen technischen Standard, den
Sie gewohnt sind. Im Falle eines technischen Defekts, wie
z.B. bei Lift- oder Klimaanlagen, kann die Beschaffung von
Ersatzteilen einige Zeit in Anspruch nehmen, da diese in
den Urlaubsorten nicht immer verfügbar sind.
Wasser-/Stromversorgung: Durch eventuell lang anhaltende
Trockenheit und große Hitze kann es gelegentlich zu Engpässen
bei der Wasser- und Stromversorgung kommen, worauf
jedoch der Hotelier keinen Einfluss hat. In vielen Ländern
wird Warmwasser durch den Einsatz von Solarenergie gewonnen.
Bei Schlechtwetter bzw. gleichzeitiger Benützung
mehrerer Duschen im Hotel kann es unter Umständen zu
kurzfristigen Einschränkungen kommen.
Klimaanlagen: Das Vorhandensein sowie die Betriebszeiten
der Klimaanlagen sind der jeweiligen Ausschreibung zu
entnehmen. Da der Betrieb von Klimaanlagen viel Energie
kostet, wird der Betrieb zentral gesteuerter Klimaanlagen
regelmäßig den vorherrschenden Temperaturen angepasst.
Durch die dem Hotel auferlegten Bestimmungen kann es zu
Abschaltungen oder zu einer nur stundenweisen Inbetriebnahme
kommen. Bei Stromausfällen bzw. Stromschwankungen
wird der reguläre Betrieb der Anlagen in der Regel
durch Notstromaggregate aufrecht erhalten, welche jedoch
technisch nicht in der Lage sind, ausreichend Elektrizität
bereitzustellen, um die volle Funktion der Klimaanlagen zu
garantieren. In vielen Anlagen sind in den letzten Jahren
die Klimaanlagen dahingehend modifiziert worden, dass