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AKTIVITÄTEN IM HANDEL
DER SCHLAFRAUM, WUPPERTAL
HAUSTEX STAR 2017
Kategorie: Gelungener Internetauftritt
Mit dem Haustex Star 2017 in der
Kategorie „Gelungener Internetauftritt“
wurde Björn Steinbrink (Bildmitte)
ausgezeichnet. Die Urkunde übergaben
Stefan Mielchen (links) und Michael
Steinert von der Haustex-Redaktion.
Mit einer stringenten Online-Strategie zeigt Björn Steinbrink, dass das Zauberwort
nicht zwangsläufig Online-Handel heißt. Dazwischen gibt es viel Spielraum, der sich
klug und durchaus profitabel nutzen lässt. Der stationäre Einzelhändler mit seinem
Geschäft Der Schlafraum in Wuppertal und einer im Jahr 2016 eröffneten Filiale in Neuss
begreift das Internet als Chance.
Beratung, Vertrauensaufbau und Expertise sind die Eckpfeiler seiner
Webseite, mit der Steinbrink mehr als 20.000 Besucher im Monat
erreicht. Davon werden viele stationäre Kunden. Denn gleich prominent
zum Einstieg, aber auch an vielen anderen Stellen der Webseite wird der
Besucher aufgefordert, einen Termin zur Schlafberatung im Haus zu
vereinbaren. Eindrucksvoll sind die Zahlen, die Steinbrink im Gespräch
mit der Haustex-Redaktion nennt. Von den 20.000 Besuchern kämen
rund 1.500 aus seiner Region und seien damit greifbar. Bei einer Quote
von 3,8 Prozent der Webseiten-Besucher, die tatsächlich einen Termin
vereinbarten, bedeute dies einen Schnitt von über zwei Kunden pro Tag.
Für die, die zu weit weg sind, tüftelt Björn Steinbrink aktuell an einem
Kollegennetzwerk, um ausdrückliche Terminwünsche auf Partnerseiten
– und das möglichst deutschlandweit – weiterzuleiten.
Der Blog ist das Herzstück des Internetauftritts und liefert genau die
Beratung, die der Kunde im Internet sucht. Fachbeiträge als Problemlöser
binden die Seitenbesucher, sodass sie nach der Lektüre zu einer
Terminvereinbarung bereit sind. An manchen Samstagen, so Steinbrink,
würden in Wuppertal und Neuss mit vier Mitarbeitern 17 Beratungstermine
à 1,5 Stunden durchgeführt. Termine werden zwischen 7:00 und
22:00 Uhr angeboten. Wer spontan vorbeischaut, muss damit rechnen,
schlimmstenfalls abgewiesen zu werden.
Die Schlafraum-Webseite nennt
keine Preise, vielmehr fokussiert
sie auf die Schlüsselbegriffe
„Expertise“ und „Schlafraumberatung“.
Dadurch ergibt sich eine
Win-win-Situation für die Kunden
und den Wuppertaler Schlafraumspezialisten.
Die Kunden fühlen
sich informierter und genießen
das Service-Gefühl. Steinbrinks
stationäre Geschäfte profitieren
von einer größeren Reichweite und
vom Vertrauensaufbau zu potenziellen
Kunden. Den Spielraum,
den das Internet bereitstellt, hat
Steinbrink intelligent genutzt. Der
Haustex Star belohnt jetzt sein
Engagement.
Weitere Infos unter:
www.derschlafraum.de
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