Surface Hub Magazin Sommer 2017

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Surface Hub Eine Erklärung des Phänomens Nicht wenige sind nachhaltig beeindruckt, wenn sie das erste Mal vor dem 84-Zoll-Display mit 4K-Aulösung des „großen“ Surface Hub stehen. Die pure Größe erschreckt und beeindruckt zugleich. Der unmittelbare Wunsch – der spielerische Drang –, den riesengroßen Bildschirm zu berühren, zu fühlen und durch Fingerdruck oder Stift zu bedienen, wird durch das innovative und bekannte User Interface noch gesteigert. Eine oftmals feststellbare anfängliche Distanz, die Hürde, die durch die Präsenz der Hardware entsteht, verliegt schnell. Das belegen nicht nur von uns, Avispador, durchgeführte Befragungen mit Anwendern (und unsere eigenen Erfahrungen), das sieht man auch, wenn man Nutzer beim ersten Kontakt beobachtet. Wir haben Nutzer des Surface Hub nach ihren Eindrücken gefragt: Viele können Surface Hub zunächst nicht in eigenen Worten beschreiben. Jedenfalls nicht, was es ist bzw. was sie alles damit machen könn(t)en, wie es umfassend in den Arbeitsalltag eingebunden werden kann. Klar, sie haben eine Sicht auf das Thema und eine Meinung dazu. Aber oftmals fehlt ihnen für eine eigene Beschreibung die Vorstellungskraft. Die Nutzer können das, was sie sehen und erleben, aber beschreiben: Surface Hub sei „fancy“, „cool“, „innovativ“, „intuitiv“, „groß“, „beeindruckend“, „neu“, „anders“, „einfach“, „interessant“. Das sind nur einige der Aussagen, die aber alle in dieselbe Richtung gehen. Die durchgeführten Befragungen, Gespräche und Analysen zeigen, dass sich viele Anwender, IT- Entscheider oder Einkäufer mit einer klaren Meinung dem Surface Hub nähern. Eine Vielzahl nähert sich über Deinitionen wie „Videokonferenzanlage“ oder „Kollaborationswerkzeug“. Doch dieses vorgefertigte Bild ändert sich schnell nach einem ersten Kontakt. Bei wohl kaum einer technischen Innovation trift die Aussage „Anfassen bedeutet verstehen“ so sehr zu wie bei einem Surface Hub. Surface Hub unterstützt nicht zu spielerisch den Digitalisierungsdrang vieler Anwender und Unternehmen. Da, wo das System eingesetzt wird, ist es etabliert und Bestandteil produktiver Arbeit und konstruktiven Dialogs. Um allerdings eine umfassende Akzeptanz und damit einen hohen Nutzen zu erzielen, müssen die Anwender an das Gerät herangeführt werden: Der End User Support darf sich nicht nur auf technische Facetten beschränken. Vielmehr müssen im Rahmen des organisatorischen Lernens die zahlreichen Einsatzmöglichkeiten erkundet und erarbeitet werden. „Bevor es geliefert wurde dachten alle, es sei eine Videokonferenzanlage. Das hat sich geändert. Seit wir damit spielen konnten, hat sich die Meinung geändert.“ „Surface Hub unterstützt unseren Digitalisierungsdrang.“ „Surface Hub – das ist lokales Arbeiten, globales Brainstorming.“ 4 Surface Hub Whitepaper © Avispador 2017
Neue Ebenen in Produktivität und CollaboRation
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