WOBA.Log - Dezember 2017 - Ausgabe 4 - WEB

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6 WOBA.Log Wohnen & Leben INTERVIEW SCHNELLER, FLEXIBLER, EFFIZIENTER: Hauswartstützpunkt im Herzen unserer Stadt Im Gespräch mit Birgit Wehner Prokuristin und Leiterin der Wohnungswirtschaft „ WARUM GIBT ES SEIT 1. OKTOBER DEN HAUSWART- STÜTZPUNKT AM BÖTZOWER PLATZ 16? WEHNER: Grundlage dafür sind vor allem zwei Fakten: Erstens ist unser Wohnungsbestand und somit unser Aufgabengebiet auch für die Hauswarte enorm gewachsen. Das heißt: Wir brauchen mehr Präsenz im Herzen unserer Stadt. Seit Anfang Oktober wird das gewährleistet. Zweitens ist diese Entscheidung die folgerichtige Konsequenz aus unseren Erfahrungen im Alltagsleben unserer Arbeit. Z. B. stand so mancher Mieter zu den Sprechzeiten öfter vor verschlossener Tür des Hauswartes, wenn dieser – aus welchen Gründen auch immer - urplötzlich ausgefallen ist. Da kam es dann schon vor, dass der zuständige Hauswart für das Wohngebiet nicht sofort oder gar nicht ersetzt werden konnte, gemeldete Schäden über längere Zeit unbearbeitet liegen blieben oder sich die Müllplätze nicht in einem wie bisher gewohnten, ordentlichen Zustand befanden. Mancher Bewohner reagierte da sehr verärgert. Das sind nur einige Dinge, die uns vor allem im Interesse unserer Mieter, aber auch in unserem eigenen Interesse nicht gefallen haben. Mit dem neuen Hauswartstützpunkt können wir das ändern: Denn nun sind wir in der Lage, alles von einem zentral gelegenen Ort inmitten der Stadt zu organisieren. WIE FUNKTIONIERT DIESES NEUE HAUSWARTSYSTEM? WEHNER: Am Bötzower Platz sitzen insgesamt fünf Hauswarte, darunter der bei uns schon langjährig tätige, sehr erfahrene Hauswart Dennis Hollstein. Er ist ebenso wie alle anderen Kollegen für ein Wohngebiet zuständig, gleichzeitig aber Teamkoordinator und verantwortlich für eine reibungslose Organisation und fachliche Anleitung. Wir sind davon überzeugt, dass sich damit alles noch weitaus schneller, flexibler und effizienter - sowohl für die fachliche Versiertheit des Teams, die gegenseitige Ersetzbarkeit der Hauswarte und die Erfüllung der Mieterwünsche - gestalten wird. Auch wenn wir wissen, dass man es nicht jedem recht machen kann: Unser Ziel sind absolut zufriedene Mieter! KÖNNTE ES DEM KRITISCHEN MIETER NICHT TROTZDEM ALS NACHTEIL ERSCHEINEN, WENN ER JETZT EINEN WEITEREN WEG ZU SEINEM HAUSWART IN KAUF NEH- MEN MUSS? WEHNER: Was der Mieter vielleicht auf dem ersten Blick scheinbar als Nachteil wahrnimmt, kann durch ein ganzes Bündel von Vorteilen schnell entkräftet werden. Erstens das Wichtigste: Dieser Hauswartstützpunkt ist zu den Sprechzeiten immer besetzt. Das bedeutet, dass der Mieter dann telefonisch oder direkt vor Ort immer einen Hauswart erreicht. Auch ein spontaner Besuch garantiert ihm eine offene Tür. Er trifft dann zwar nicht immer genau „seinen“ Hauswart an, aber er wird sein Anliegen auf jeden Fall an kompetenter Stelle los. Will er seinen zuständigen Hauswart sprechen, vereinbart er vorher telefonisch einen Termin. Die Kontaktdaten, die übrigens alle in den Stützpunkt übernommen wurden, findet jeder Mieter auf der Infotafel, die in seinem Hausflur aushängt.
WOBA.Log Wohnen & Leben 7 Investitionen 2017 Auf einen Blick GESAMTINVESTITIONEN: 16 Millionen Euro Davon für INSTANDHALTUNG / INSTANDSETZUNG… …im Bestand der Wohnungswirtschaft, für Leerwohnungen und sonstige Instandsetzung INVESTITIONSSUMME: 1,5 Millionen Euro Außerdem sind sie mit Zuständigkeiten für die Wohngebiete auf unserer Internetseite www.woba.de unter der Rubrik Mieterservice / Wohnungswirtschaft sowie in dieser Ausgabe unseres Magazins nachlesbar. Zweitens: Im Gegensatz zu vorher können wir jetzt tägliche Sprechzeiten absichern, und zwar montags, mittwochs und freitags von 11 bis 12 Uhr sowie dienstags von 16 bis 18 Uhr und donnerstags von 15 bis 17 Uhr. Das ist sehr viel mehr als bisher. Drittens: Zusätzlich übernehmen unsere Hauswarte außerhalb der Geschäftszeiten eine Notrufbereitschaft. Nach einem Einsatzplan ist jeder Kollege im Wechsel von sieben Wochen eine ganze Woche lang für Havarien wie Heizungsausfall, Wasserrohrbruch oder in anderen bestandsgefährdenden Notfällen nach Ende der regulären Arbeitszeiten und an den Wochenenden einsatzbereit. Die Notrufnummer lautet: 0173 3174616. Viertens: Auch unsere Mieter in den Außengemeinden werden nun von einem Hauswart betreut, der 14-täglich vor Ort sein wird, um alle Aufgaben der Verkehrssicherungspflicht zu erfüllen. Dazu zählen u. a. die Überprüfung und Kontrolle technischer Anlagen, der Treppenflure und Kellergänge, der Zufahrts- und Gartenwege, der Spielplätze und vieles mehr. Fünftens: Die Mieter werden spüren, dass mit dieser strukturellen Veränderung das Team der Hauswarte enger zusammenrückt und die Hand-in-Hand-Arbeit eine wirkungsvollere Zusammenarbeit ermöglicht. Davon profitiert vor allem der Mieter selbst, aber auch die WOBA. Vieles wird reibungsloser und damit schneller sowie kosteneffizienter ablaufen. Dazu trägt ganz sicher auch der nun viel intensivere Wissens- und Erfahrungsaustausch im Team der Hauswarte bei. KOMPLEXE SANIERUNGSVORHABEN… ...in der Kanalstraße 58 – 62 …in der Straße zum Schloßpark 15 - 23 INVESTITIONSSUMME: 5,9 Millionen Euro NEUBAU… …Integrationsprojekt Gartenstraße 4 …Stadtvillen „Am Schlosshafen“ INVESTITIONSSUMME: 7,5 Millionen Euro PLANUNGSLEISTUNGEN… …für laufende und zukünftige Bauvorhaben INVESTITIONSSUMME: 1,1 Millionen Euro
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