Jahresbericht 2010 - Spitex Zentrum Burgdorf

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Jahresbericht 2010

Inhaltsverzeichnis
Trägerschaft . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Geschäftsstelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Bericht des Präsidenten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Bericht der Geschäftsleiterin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Bericht der Leiterin Palliative Begleitung . . . . . . . . . . . . . . 12
Bericht des Leiters Hilfsmittelstelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Bericht des Sekretariats . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Bericht der Lernenden FaGe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Rückblick auf 20 Jahre Spitex . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Gewinn- und Verlustrechnung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Bilanz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Statistik 2010 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Personal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Wir gratulieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Spitex – persönlich und kompetent . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Leitbild . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Werden Sie Mitglied . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Zur besseren Lesbarkeit verwenden wir im Allgemeinen die weibliche
Form. Die Ausführungen gelten natürlich auch für Männer!

Trägerschaft
Präsident
Grimm Markus, Friedeggstr . 13/PF 1209, 3400 Burgdorf
Vizepräsidentin
Gloor Regula, Weiermattweg 11, 3325 Hettiswil
Vorstandsmitglieder
– Bolzli Brigitte, Schönenbühlweg 9, 3414 Oberburg
– Buri Monique, Buchbergweg 3, 3414 Oberburg
(bis 31 . Mai 2010)
– Eberhard Sonja, Bahnhofstr . 15, 3400 Burgdorf
– Graf Gasche Beatrice, Sozialpsych . Dienst, 3400 Burgdorf
– Hofstetter Simon, Tiergarten 41, 3400 Burgdorf
(ab 1 . Juni 2010)
– Lehmann Bruno, Kirchbühl 4, 3400 Burgdorf
– Zbinden Thomas, Bahnhofstr . 13, 3401 Burgdorf
Von links nach rechts: Stefanie Pfeuti, Annemarie Burkhalter, Charlotte Marti,
Ruth Kleischmantat, Roland Müller, Erika Wüthrich Rösch, Markus Grimm
Geschäftsstelle
Geschäftsleiterin Spitex
Wüthrich Rösch Erika
Einsatzleiterin Spitex
Lüdi Marianne (bis 31 . Mai 2010)
Leitung Kreis Nord/Süd
Pfeuti Stefanie (ab 1 . Juni 2010)
Fachverantwortliche
Burkhalter Annemarie
Leiterin Palliative Begleitung
Kleischmantat Ruth
Sekretariat Spitex
Bongard Brigitte
Schefer Kathrin
Leiter Hilfsmittelstelle
Müller Roland
Sekretariat Hilfsmittelstelle
Leuenberger Elisabeth
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Bericht des Präsidenten
Ein ereignisreiches Geschäftsjahr des Spitex-Vereins Burgdorf
Oberburg gehört der Vergangenheit an . Auch im Jahre 2010
gab es kein Ausruhen . Sowohl Betrieb wie auch Vorstand
sahen sich wiederum mit neuen Herausforderungen konfrontiert,
welche ich schon im Jahresbericht für das Jahr 2009 angetönt
habe .
Die neue Pflegefinanzierung für 2011, sowie der Leistungsvertrag
mit dem Kanton sind ausgehandelt resp . unterzeichnet .
Nicht alle anstehenden Fragen und Probleme konnten geklärt
werden . Das erste Betriebsjahr mit der neuen Finanzierungsart
wird zeigen ob für die Zukunft noch Anpassungen nötig sind .
Gemäss unseren Berechnungen sollte es für den Spitex-Verein
Burgdorf-Oberburg auch mit der neuen Finanzierungstruktur
möglich sein im bisherigen Rahmen Leistungen zu erbringen .
Ein weiterer Meilenstein im abgelaufenen Betriebsjahr war der
Umbau unserer Hilfsmittelstelle . Die Verkaufslokalitäten an der
Lyssachstrasse in Burgdorf präsentieren sich seit Juni 2010 modern
und kundenfreundlich .
Das erste volle Jahr, der im Herbst 2009 vom SRK Bern-
Mittelland übernommenen Palliativen Begleitung, kann als
sehr erfreulich bezeichnet werden . Es zeigt sich, dass diese
Dienstleistung einem grossen Bedürfnis entspricht und eine
sinnvolle Ergänzung unserer bisherigen Dienstleistungen im
Spitex-Bereich darstellt .
In diesem Bereich ist die Finanzierung ab 2012 noch unsicher .
Es handelt sich dabei um eine ergänzende Dienstleistung,
welche mit dem Leistungsvertrag mit dem Kanton nicht abgedeckt
wird . Es ist jedoch der erklärte Wille des Spitex-Vereins
dies auch nach dem Jahre 2011 weiterzuführen und dazu neue
Finanzquellen zu erschliessen .
Der Vorstand hat sich im abgelaufenen Jahr wiederum zu vier
Sitzungen getroffen und die anstehenden Traktanden behandelt
. Jedes Vorstandsmitglied bringt dabei viel Wissen und
Erfahrung in die Vorstandsarbeit ein . Anlässlich der Hauptversammlung
konnten wir Simon Hofstetter als neues Vorstandsmitglied
begrüssen . Im Rahmen der Verhandlungen um die
neue Pflegefinanzierung hat er uns schon in seinem ersten
Jahr wertvolle Dienste geleistet .
Ich spreche meinen Kolleginnen und Kollegen des Vorstandes
meinen herzlichen Dank für ihren Einsatz im abgelaufenen
Jahr aus .
Die Jahresrechnung zeigt auf, dass ein ganz kleiner Rückgang
im Ertrag aus Pflege- und Hauswirtschaftsleistungen hingenommen
werden musste . Die genauen Zahlen sind in diesem
Jahresbericht abgedruckt .
Der Spitex-Verein Burgdorf-Oberburg kann sich glücklich
schätzen ein voll motiviertes Team zu haben, welches tagtäg-
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lich von morgens früh bis abends spät im Dienste unserer Bevölkerung
ihre Arbeit mit hoher Zuverlässigkeit und Qualität
leistet . Für den grossen Einsatz danke ich allen herzlich . Die
Situationen, welche unsere Mitarbeitenden antreffen, sind oft
anspruchsvoll und benötigen nebst einem hohen Fachwissen
auch eine grosse Sozialkompetenz und selbstständiges Handeln
.
Unser Leitungsteam unter der Führung von Erika Wüthrich
Rösch hat es auch in diesem Jahr mit viel Geschick verstanden
den Verein in die richtige Richtung zu leiten und die täglichen
Probleme mit viel Umsicht und hoher Kompetenz zu lösen . Es
ist für mich als Präsidenten und den Vorstand beruhigend zu
wissen, dass sich Betrieb und Alltagsarbeiten in guten Händen
befinden . Ich danke auch dem ganzen Führungsteam für ihren
grossen Einsatz und ihr Engagement .
Das bereits angelaufene Jahr 2011 wird auch wieder einige
Herausforderungen mit sich bringen . Wir packen es gemeinsam
an und gehen mit voller Zuversicht in die Zukunft .
Markus Grimm
Bericht der Geschäftsleiterin
«Nichts ist so beständig, wie der Wandel»
Wir alle kennen dieses geflügelte Wort . Der Spitex-Alltag ist
dazu ein gutes praktisches Beispiel . Alle Einsätze sind geplant,
alle Mitarbeitenden wissen was sie wo zu erledigen haben
und dann kommt eine Neuanmeldung mit aufwändiger Pflege
und Abklärung . Die Planung muss erneut überdacht und angepasst
werden . Wenn dann noch kranke Mitarbeitende ausfallen,
beginnt der Alltag bereits hektisch und die Planungspersonen
müssen rasch Prioritäten setzen . Hilfreich ist dabei
das grosse Verständnis der Klientinnen und Klienten, wenn die
abgemachte Einsatzzeit nicht voll eingehalten werden kann .
Zum Glück ist das nicht der Normalfall und wir versuchen
Wünsche seitens Klienten trotz allem so gut als möglich zu
berücksichtigen .
Der Wandel in der Spitex war nicht nur in der täglichen Klientenarbeit
ein Thema, sondern auch mit der Umsetzung der neuen
Pflegefinanzierung und dem zunehmenden Kostendruck . Mit
der Neuschaffung unseres Informationsblattes, das wir auch
künftig ein- bis zweimal pro Jahr an alle Haushaltungen zustellen
werden, wollen wir gezielt über örtliche Veränderungen,
Entwicklungen, über Vertrautes und Spezielles informieren .
Dabei kommen auch Politikerinnen und Politiker zu Wort und
schreiben aus persönlicher Betroffenheit ihren Bezug zur Spitex .
Im vergangenen Betriebsjahr ist die Zunahme der geleisteten
Pflegestunden nur gering . Im Bereich Hauswirtschaft müssen
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wir erneut einen Stundenrückgang feststellen . Ob dies eine
Auswirkung der Konkurrenz ist, kann nicht abschliessend beurteilt
werden . Neu sind auch kleinere Spitex-Anbieter auf
dem Markt und bieten zusätzliche Leistungen an, die wir als
Non-Profit-Betrieb nicht erbringen dürfen .
Die öffentliche Spitex-Organisation wird sich künftig verstärkt
mit der Konkurrenz von ambulanten Anbietern auseinander
setzen müssen . Wir stellen uns diesen Herausforderungen . Als
Betrieb mit hoher Qualitätsleistung werden wir die Entwicklungen
im Gesundheitswesen eng verfolgen und wo immer
auch möglich mitgestalten .
Mit der Kündigung unserer langjährigen Leitungsperson Marianne
Lüdi, wurden anstehende Strukturen angepasst . Frau
Stefanie Pfeuti hat kompetent und mit grossem Engagement
die Aufgaben übernommen und für Neustrukturierungen auf
das Folgejahr mitgearbeitet . Rund 150 Einsätze sind täglich zu
planen, rund 50 Telefonate werden täglich verarbeitet und unzählige
Informationen werden entgegengenommen und weitergeleitet
. Tatkräftig wird sie von weiteren Personen unterstützt
und als Team arbeiten sie Hand in Hand .
Bericht der Betriebsleiterin
Einsatzleiterin
Spendenfond – Projekt «Lebensstart»
Die Spitex Burgdorf-Oberburg setzt seit einigen Jahren einen
Teil des Spendenertrags für die Umsetzung des Projektes «Lebensstart»
ein . In Zusammenarbeit und Abklärung mit der
Mütter- und Väterberatung können wir Familien in speziellen
Situationen nach der Geburt eines Kindes während den ersten
Wochen unterstützen . Für Eltern kann die Geburt eines Kindes
eine grosse Herausforderung bedeuten und wir sind überzeugt,
dass mit einer befristeten hauswirtschaftlichen Entlastung die
Familie ein paar wohltuende Freiräume erhält . Im Jahr 2010
wurden 162 Stunden geleistet und elf Familien konnten unterstützt
werden . Einen Beitrag zu einem guten Lebensstart zu ermöglichen
ist eine gute Investition . An dieser Stelle allen Spendern
vielen herzlichen Dank .
Ein grosses MERCI
an unsere Mitarbeitenden, Freiwilligen, Vorstands-Mitglieder, Leitungspersonen,
Gesprächspartner, Behördenmitglieder und insbesondere
an die Vereins-Mitglieder, die uns schon über Jahre
hinweg ideell und auch finanziell unterstützen . Es ist mir sehr bewusst,
dass Spitex je länger je mehr unerlässlich ist, dass aber andererseits
die Anforderungen und Rahmenbedingungen immer
anspruchsvoller werden . Mit dem geforderten hohen Tempo, mit
Im Herbst 2010 hat Jürg Muster die Arbeit als zertifizierter
den eigenen und fremden Qualitätsansprüchen im Einklang zu
Wundexperte aufgenommen . Die 20-jährige Berufserfahrung
kommen, verlangt eine ständige Offenheit für Neues und die Be-
im Inselspital ist ein wertvoller Fachhintergrund, der seitens
reitschaft in all dem Wandel das seinige mitbeizutragen . Danke!
Klienten, Mitarbeitenden und in der Zusammenarbeit mit der
Ärzteschaft sehr geschätzt und gerne genutzt wird .
Erika Wüthrich Rösch
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Bericht der Leiterin Palliative Begleitung
Das Telefon läutet! Eine verhaltene Männerstimme meldet
sich . Seine Frau möchte so gerne zum Sterben nach Hause und
er erzählt mir seine traurige Geschichte . Ich nehme mit der
zuständigen Spitex-Fachfrau Kontakt auf und wir besuchen
gemeinsam das Ehepaar im Spital . Nach Absprache mit dem
Hausarzt, können wir gemeinsam die Pflege und Begleitung in
den letzten Tagen übernehmen .
Es bedarf einer sorgfältigen Vorabklärung mit allen Involvierten,
damit der Wunsch der Patientin erfüllt werden kann . Die
Infrastruktur muss gewährleistet sein, d .h . die räumlichen Verhältnisse,
evtl . Pflegebett, Rollstuhl, Nachtstuhl . Das Ehepaar
konnte in all dem Unglück die kurze, verbleibende Zeit miteinander
verbringen . Das gemeinsame Aushalten der Situation
machte es ihnen möglich, ihre Angst vor Verlust und Tod zu
ertragen . Dafür waren sie uns allen unsagbar dankbar .
«Hast du einen Moment Zeit für mich?» Eine Pflegefachfrau
der Spitex schaut bei mir vorbei . Sie pflegt einen älteren chronisch
kranken Mann, welcher zu Hause liebevoll von seiner
Frau betreut wird . Sie macht sich Sorgen um die Frau, da sie
rund um die Uhr «angebunden» ist und kaum mehr Kräfte
tanken kann .
Wir vereinbaren gemeinsam, dass ich mich bei dem Ehepaar
melde . Schon am Telefon erzählt mir die Frau ihre lange
Leidens geschichte und freut sich, dass ich sie besuche .
Bericht der Betriebsleiterin
Einsatzleiterin
Sorgfältig erzähle ich dem Ehepaar von unserem Angebot der
Palliativen Begleitung . Erkläre, wie wichtig es ist, dass die Angehörigen
Entlastung erfahren, um wieder Kraft zu schöpfen
für den Alltag . Einmal ohne Druck aus dem Haus zugehen
oder eine Nacht durchzuschlafen . Wir vereinbaren, dass einen
Nachmittag pro Woche eine Freiwillige Begleiterin zu ihrer Entlastung
kommt . Vielleicht – mit wachsendem Vertrauen – wird
es auch mal eine Nacht sein . Bald schon wartet das Ehepaar
sehnlichst auf unsere Begleiterin .
Es ist schon Nachmittag, mein Natel klingelt in der Handtasche .
Eine Pflegedienstleiterin meldet sich aus dem Altersheim . Sie
haben eine Bewohnerin welche im Sterben liegt und grosse
Ängste hat . Ihre Nachtwache kann sich die Zeit nicht nehmen,
stundenlang bei dieser Frau zu bleiben, deshalb wären sie froh
um unsere Hilfe . Wenige Stunden später wacht eine unserer
Freiwilligen Begleiterinnen bei dieser Frau, welche dadurch
nicht nur ruhiger ist, sondern auch weniger Medikamente in
dieser Nacht braucht .
Ein Mann kommt zu mir ins Büro . Wir haben seine Frau im
Sterben begleitet . «Wie soll es jetzt mit mir weitergehen?»
fragt er mich . «Wie soll ich mich alleine zurecht finden?» Sein
Hausarzt empfahl ihm beruhigende Medikamente . Ich lasse
ihn erzählen und erzählen…, er will wiederkommen, ihm ist
etwas «leichter» geworden .
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Noch viele Beispiele gäbe es zu erzählen . Bewundernswert,
wie viele Menschen ihre Angehörigen zu Hause betreuen . Leider
holen sie sich oft zu spät Hilfe, erst wenn sie selber fast
nicht mehr können, denn die Krankheit eines Angehörigen
verändert das Leben aller Beteiligten . Oft hören wir, «hätte ich
doch früher Hilfe geholt» . Das Zuhören, die Zuwendung, das
Verstehen, das Mittragen, das Mitaushalten sind für Patienten
und Angehörige gleichermassen wichtig .
Bewundernswert auch die freiwilligen Begleiterinnen, welche
sich immer wieder – oft innerhalb weniger Stunden – eines
Menschen annehmen, sich auf ihn einlassen und ihn unterstützen
. Das setzt eine Haltung voraus, in der jeder Mensch
Akzeptanz und Achtung erfährt .
Im Jahr 2010 haben die Begleiterinnen 848 Stunden ehrenamtliche
Arbeit geleistet . Zusammen mit den Stunden des vierten
Quartals 2009 ergibt das 1093 Stunden Freiwilligenarbeit und
entspricht ca . einer 50% Stelle .
Die Motivation und die Freude erhalten wir aus unseren berührenden
Begegnungen mit den Patienten und ihren Angehörigen,
sowie durch die Unterstützung und Wertschätzung der
Spitex Burgdorf-Oberburg und des SRK Emmental-Oberargau .
Ruth Kleischmantat
Bericht des Bericht Leiters Bericht Hilfsmittelstelle
der Betriebsleiterin
Einsatzleiterin
Das Jahr 2010 stand ganz im Zeichen des Umbaus und der
Renovation unseres Betriebes .
Projektbeginn war bereits Mitte 2008 . Zusammen mit dem
Architekturbüro Team K konnte im März 2010 mit der Umsetzung
gestartet werden . Drei wesentliche Kriterien für die
neue Ladengestaltung waren: rollstuhlgängig, kundenfreundlich,
übersichtlich .
An verschiedenen Sitzungen einer Arbeitsgruppe mit dem
Architekten wurden Raumgestaltung, Farbkonzept, Betriebsabläufe,
Beleuchtung, Mobiliar usw . besprochen und aufeinander
abgestimmt .
Schwerpunkte des Umbaus waren:
– Haupteingangsbereich mit elektrischer Türe und
angepasster Rampe
– Rollstuhlgängige Toilette
– Trennwände für Büro und Besprechungsraum
– Materiallager vom Laden abtrennen
– Regale für Verkauf und Ausstellung
– Alle Fensterscheiben ersetzen zwecks verbesserter
Isolierung
– Rollstuhlgängige Verkaufs- und Beratungsfläche, in der
sich der Kunde frei bewegen kann
– Guter Überblick über Angebot
Von links nach rechts: Roland Eggimann, Elisabeth Leuenberger, Roland Müller
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Beim Baustart am 22 . März 2010 musste unser Betrieb für drei
Tage geschlossen werden . Während dieser Zeit wurden grobe
Bauarbeiten ausgeführt .
Bis zum Ende des Umbaus wurde die Crew der Hilfsmittelstelle,
die Kundschaft und die Stockwerkeigentümer während
gut drei Monate mit oft fast unerträglichem Baulärm belastet .
Auch Komplikationen mussten gemeistert werden und sorgten
immer wieder für neue Herausforderungen .
Am 26 . Juni 2010 konnte die Hilfsmittelstelle in neuem Erscheinungsbild
eröffnet werden . Eingeladene Gäste wie auch Interessierte
erfreuten sich am Eröffnungsfest . Verschiedene Redner
wie z .B . Spitex-Präsident Herr Markus Grimm, Gemeinde rätin
für Soziales Frau Annette Wisler haben mit Dankesworten
nebst einem Rückblick auf den Umbau auch den Nutzen der
Hilfsmittelstelle betont .
Seitens der Kundschaft erhalten wir durchwegs positive Rückmeldungen
und auch das Team der Hilfsmittelstelle schätzt die
«neuen» Räumlichkeiten .
Roland Müller
Bericht des Bericht Sekretariats
Bericht der Betriebsleiterin
Einsatzleiterin
Hinter den Kulissen
Schon bald zehn Jahre ist es her, seit ich mit viel Vorfreude und
natürlich auch etwas Nervosität die Treppen in den 3 . Stock
am Farbweg 11 hinaufstieg und meine Arbeit als Sekretärin in
der Spitex Burgdorf-Oberburg begonnen habe .
Seither hat sich einiges in der Spitex und damit auch in meinem
Aufgabenbereich verändert . Anfangs war ich nicht nur für die
Administration, sondern auch für allgemeine Aufgaben im
Spitex-Zentrum zuständig wie z .B . für die Blumenpflege, das
Aufräumen des Aufenthaltsraumes, die Weihnachtsdekoration
und sonst noch vieles . Die meisten dieser Aufgaben gehören
mittlerweile zum Ämtliplan unserer Lernenden . Andere neue
Dinge sind in der Administration dazu gekommen und verschiedene
Abläufe sind komplexer und damit zeitintensiver
geworden .
Eine der Hauptaufgaben des Sekretariats ist das Verarbeiten
der Daten, welche das Kernteam auf seinen täglichen Einsätzen
mit dem PocketPC erfasst . Alle eingegebenen Zeiten
werden im Computer eingelesen . Dort kann ich sie – wenn
nötig – korrigieren . Tauchen Fragen auf, bespreche ich sie mit
den Leiterinnen Nord/Süd . Immer anfangs Monat werden die
Daten vom Vormonat kontrolliert und mit einem Mausklick
automatisch vom Computerprogramm in die Fakturierung für
die Klientenrechnungen und in die Arbeitszeitkontrolle für die
Mitarbeitenden übernommen .
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Die Leistungen der Pool-Mitarbeitenden müssen von Hand
eingetippt werden . Dies macht seit über einem Jahr Kathrin
Schefer, die mich regelmässig im Sekretariat unterstützt . Für
mich ist das eine grosse Entlastung, danke Kathrin!
Sobald wir sämtliche Zeiten verarbeitet haben, können die
260 bis 300 Rechnungen für die Klienten gedruckt werden .
Nun läuft der Drucker auf Hochtouren . Jede Rechnung wird
dreifach mit einem Einzahlungsschein ausgedruckt . Eine Kopie
bleibt bei uns im Spitex-Zentrum und muss während
zehn Jahren archiviert werden . Der Rest wird dem Klienten
zugestellt . Gleichzeitig werden die Angaben für die Löhne
der Mitarbeitenden fertiggestellt und an das Treuhandbüro
weiter geleitet .
Neben diesen monatlichen Abrechnungen gibt es vieles
zu erledigen . Hier ein Brief schreiben, dort ein Telefongespräch
führen, da ein Mail beantworten . Es gibt Dokumente
zu ändern, Bedarfsmeldeformulare an Ärzte und Krankenkassen
zu schicken und im Klientenstammblatt zu erfassen .
Das Büro material muss eingekauft werden, jemand braucht
Hilfe am Computer, die Kaffeemaschine piepst und will entkalkt
werden . Mit Erika Wüthrich Rösch, der Geschäftsleiterin
tausche ich mich regelmässig aus . Meistens komme ich
mit einem Stapel Papier und verschiedenen Aufgaben aus
ihrem Büro zurück .
Wöchentlich arbeiten Annemarie Burkhalter und ich am
Prozess management der Spitex Burgdorf-Oberburg . Diese
Auf gabe finde ich sehr interessant, denn ich lerne nach so langer
Zeit den Betrieb nochmals von einer anderen Seite kennen .
Langweilig ist es mir bei der Spitex Burgdorf-Oberburg noch
nie geworden und genau das schätze ich an meiner Arbeit .
Brigitte Bongard
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Bericht der Lernenden FaGe
Am 1 . August 2009 startete ich meine Ausbildung zur Fachfrau
Gesundheit . Nun bin ich im 4 . Semester, d .h . schon die
Hälfte meiner Lehrzeit ist vorbei und damit auch die Hälfte der
Zeit welche ich bei der Spitex verbringe .
Was habe ich alles erlebt?
Im ersten Semester durfte ich immer die verschiedensten Mitarbeitenden
begleiten . Dies war eine sehr spannende Zeit,
denn jede Mitarbeiterin arbeitet im Detail etwas anders, löst
anfallende Probleme mit persönlicher Prägung . So konnte ich
mir die für mich geeigneten Lösungswege aussuchen . Auch
Einblicke in den Berufsalltag einer Wundenexpertin oder einer
Psychiatrie Pflegefachfrau waren sehr spannend .
Mit Beginn des 2 . Semesters hatte ich genügend Kompetenzen,
selbstständig Einsätze zu leisten und Verantwortung zu
übernehmen . Diese Herausforderung nahm ich sehr gerne an .
So durfte ich meine Erfahrungen einsetzen und weitere sammeln
. Im 3 . Semester begann die Medizinaltechnik, d .h . ich
begann unter Aufsicht Medikamente zu richten, zu verabreichen
und zu bestellen . Jede zweite Woche habe ich ein Gespräch
mit meinen Berufsbildnerinnen . Dort werden allfällige
Fragen geklärt, weitere Schritte geplant . Belastende Situationen
können besprochen und Ratschläge für das nächste Mal
gegeben werden . Das finde ich sehr entlastend, so darf ich
alles, was ich erlebt habe, abladen und muss es nicht mit nach
Hause schleppen .
Im 3 . Semester hat auch der Vorkurs für die Berufsmatura begonnen
. Dieser findet einmal in der Woche statt und dauert
fünf Stunden . Chemie, Biologie, Französisch, Deutsch, Englisch
und Mathematik werden dort unterrichtet . Das Ziel ist, die teilnehmenden
Lernenden so vorzubereiten, dass sie prüfungsfrei
in die Berufsmatura einsteigen können .
Was steht noch vor mir?
Im 4 ., 5 ., und 6 . Semester werde ich immer mehr Kompetenzen
erlernen, so werde ich immer selbstständiger und routinierter .
Sicherlich werde ich viele schöne Momente erleben und die
schwierigeren werde ich mit Hilfe meiner Berufsbildnerinnen
gut meistern . Ich hoffe, dass ich meine Lehre im 2012 und den
Berufsmatura-Vorkurs erfolgreich abschliessen werde .
An dieser Stelle möchte ich mich ganz herzlich bei meinen
Berufs bildnerinnen für ihren grossen Einsatz bedanken .
Mein Motto:
«Alles in allem wird deutlich, dass die Zukunft grosse Chancen
bereithält – sie enthält aber auch Fallstricke . Der Trick ist, den
Fallstricken aus dem Weg zu gehen, die Chancen zu ergreifen
und bis sechs Uhr wieder zu Hause zu sein .»
Zitat von: Woody Allen (*1935), eigtl . Allen Stewart Konigsberg, amerik . Regisseur,
Schauspieler, Gagschreiber u . Schriftsteller
Debora Hodel
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Rückblick auf 20 Jahre Spitex
Vor 20 Jahren hatte ich meinen ersten Einsatz bei der Frauenzentrale
Burgdorf, eine Vorläuferin der Spitex . Im Jahr 1997
habe ich den SRK-Grundpflegekurs absolviert und arbeite
seitdem als Pflegehelferin . Diese Arbeit gefällt mir sehr gut
und sie gibt mir viel Befriedigung . Die Zeit mit alten Leuten zu
verbringen ist je nach dem interessant, lustig, unterhaltsam .
Viele Leute betreute ich über lange Zeit und ich erfuhr viel
über ihr, nicht immer einfaches, Leben . Diese Lebensgeschichten
sind spannend und ab und zu erschreckend . Zum Teil ist es
unglaublich, was diese Leute, nach ihrer manchmal unmenschlich
harten Kindheit und Jugend, aus ihrem Leben gemacht
haben .
Da war z .B . Herr E ., der als Verdingbub bei Bauern aufwuchs,
dort arbeiten musste wie ein Knecht, wenig zu essen bekam
und dafür mit 4-fachem Seil geschlagen wurde . Oder die
knapp 1,50 Meter grosse Frau, die als Kind immer mit der
vollen «Milchbrente» ins Tal gehen musste, in Schuhen, die
nicht an ihre Füsse passten, die aber billiger waren . Sie hatte
völlig verkrüppelte Zehen und einen krummen Rücken, aber
sie haderte nie mit ihrem Schicksal . Sie war immer aufgestellt
und zufrieden! Abseits des Rampenlichtes hat diese Frau Unglaubliches
geleistet . Ich liebe es, immer wieder mit neuen
Situationen konfrontiert zu werden, neue Leute anzutreffen,
kennen zu lernen und ihnen helfen zu dürfen .
Oft müssen Menschen Hilfe annehmen, obschon sie das eigentlich
gar nicht möchten . Während den ersten Einsätzen
bei ihnen spürt man oft Misstrauen und Skepsis . Wenn daraus
dann Vertrauen und Dankbarkeit wird, ist das für beide Seiten
ein schönes Gefühl .
Meine Klienten sind aber nicht ausschliesslich alte Leute .
Einsätze bei jüngeren Menschen, MS-Patienten, gelähmten
Menschen oder bei Kindern bereichern meinen Arbeitsalltag .
Einige Leute, die ich lange Zeit betreute, begannen mich
plötzlich zu duzen . Eine über 90-jährige Frau drückte mir
einmal einen kleinen Porzellan-Engel in die Hand und sagte:
«Da, nimm dä, so weisch was du bisch .»
Ende Mai gehe ich in Pension . Ich freue mich auf Neues, Anderes,
auf mehr Freizeit; aber «meine» Leute werden mir ganz
bestimmt fehlen .
Ich möchte diesen Bericht nicht abschliessen, ohne dem Leitungsteam
der Spitex herzlich zu danken für die kompetente,
immer freundliche Führung, die angenehme Zusammenarbeit
und die vielen Weiterbildungsmöglichkeiten von denen ich
profitieren konnte .
Hanni Dummel
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Gewinn- und Verlustrechnung
Aufwand 2010 2009
Personalaufwand
Löhne 2 810 357 .40 2 704 207 .71
Sozialleistungen 416 277 .30 421 369 .50
Material + Warenaufwand 288 023 .75 309 332 .20
Unterhalt/Reparaturen/Ersatz 19 077 .84 33 279 .33
Liegenschaften 338 213 .74 210 571 .32
Fahrzeuge/Wegpauschalen 81 443 .43 73 656 .82
Versicherungen, Gebühren 20 701 .14 11 883 .99
Verwaltung 170 217 .18 158 227 .17
Abschreibungen 30 289 .64 27 480 .52
Fremdmiete 1 200 .00 1 200 .00
Übriger Betriebsaufwand 6 000 .45 6 235 .06
Total Aufwand 4 181 801.87 3 957 443.62
Statistik 2006
Ertrag 2010 2009
Einnahmen
KLV-Leistungen 1 545 405 .30 1 555 754 .30
Nicht KLV-Leistungen 265 011 .60 284 935 .65
HMS 759 497 .81 825 762 .17
Palliative Begleitung 12 366 .55 4 172 .95
Diverse Einnahmen 23 152 .60 56 081 .40
Zinsertrag 489 .10 675 .75
Subventionen
Stadt 1 380 061 .00 788 874 .00
Beiträge 26 455 .00 28 174 .95
Total Ertrag 4 012 438.96 3 544 431.17
Ausserordentlicher Erfolg 7 100 .00 0 .00
Jahresverlust/-gewinn – 162 262.91 – 413 012.45
24 25

Bilanz
Statistik 2006
31. 12. 2010 31. 12. 2009
Aktiven Passiven Aktiven Passiven
Kasse 1 106 .35 1 338 .30
Postcheck 141 358 .62 170 932 .78
Bank 80 996 .53 121 342 .63
Forderungen aus Leistungen 365 762 .70 412 884 .05
Übrige Guthaben 1 303 .95 1 146 .30
Material 76 801 .00 93 601 .00
Aktive Rechnungsabgrenzung 37 318 .40 18 155 .75
Sachanlagen 50 803 .00 48 422 .00
Immobilien 1 025 500 .00 1 078 700 .00
Kreditoren 172 605 .70 127 212 .85
Mehrwertsteuer 2 479 .16 5 617 .76
Bankschulden 268 186 .30 208 284 .15
Passive Rechnungsabgrenzung 132 465 .95 209 401 .90
Darlehen 1 054 641 .20 1 083 171 .00
Rückstellungen 92 000 .00 92 000 .00
Eigenkapital 58 572 .24 220 835 .15
Total 1 780 950.55 1 780 950.55 1 946 522.81 1 946 522.81
26 27

34%
60 %
50 %
40 %
30 %
20 %
10 %
0 %
Statistik 2010
Kostendeckung 2010
19%
2%
7 %
38%
Pflege
Hauswirtschaft
Hilfsmittel
Altersstruktur Spitexklienten 2007–2010
Leistungsabgeltung Stadt
übrige Einnahmen
inklusive Palliative Begleitung
2007 2008 2009 2010
0 bis 64 Jahre 65 bis 79 Jahre über 80 Jahre
Statistik 2006
Leistungen in Stunden 2007–2010
Leistungen der Pflegenden/Betreuenden –
Total Klientinnen
2008 2009 2010
Total Stellen 35 .55 37 .47 38 .21
Total Klientinnen-Stunden 33 880 35 930 33 496
Anzahl Hausbesuche 49 864 53 005 53 591
Anzahl Besuche im Zentrum 1 263 856 282
Total Klientinnen aller Altersgruppen 545 551 558
Stadt Burgdorf, Gemeinde Oberburg, Dorfteil Heimiswil
28 29
Einsatzstunden in Tausend
20
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0
Oberburg Burgdorf
Dorfteil
Heimisw . Oberburg Burgdorf
Pflege Hauswirtschaft
2007 2008 2009 2010
Dorfteil
Heimisw .

30
Personal (Stand 31.12.2010)
Gesundheits- und Krankenpflege
Appoloni Janine
Baumberger Elsbeth
Baumgartner Sandra
Berger-Straub Annemarie
Eggler Christine
Gentz Christiane
Heimgartner Angelika
Iseli Gerber Kathrin
Hauspflege/Haushilfe
Aeschimann Philippe
Bärtschi Ursula
Bracher Barbara
Bütikofer Madeleine
Dummel Hanny
Flückiger Esther
Flühmann Hedy
Fritz Regina
Fuhrer Isabel
Gasser Katharina
Gerber Barbara
Hebeisen Vera
Hodel Doris
Jenzer Eliane
Jost Doris
Marthaler Sybille
Mettler Beatrice
Meyer Rosmarie
Muster Jürg
Sägesser Claudia
Schletti-Streit Elisabeth
Schmid Rita
Wagner Elke
Jost Magdalena
Jost Monika
Kälin Annarös
Kast Franziska
Krüsi Doris
Lehmann Susanne
Marti Christine
Morgenthaler Silvia
Münger Christa
Pfäffli Eliane
Ritter Elisabeth
Rottaris Elsbeth
Rutschi Anita
Ryser Tanja
Sahli Brigitta
Statistik 2006
Schärlig Priska
Schefer Kathrin
Stucki Elsbeth
Stuker Patrizia
Timmerije Johanna
Wymann Anneliese
Zirm Verena
Freiwillige Begleiterinnen Palliative Begleitung
Aeschlimann Rita
Fiechter Kathrin
Gfeller Anni
Haltmeier Heidi
Herrmann Yvonne
Hess Doris
Marti Daniela
Oetliker Ruth
Reichenbach Maja
Rosser Daniel
Rösti Marianna
Rubli Maria
Schäppi Therese
von Allmen Helene
von Graffenried Helene
Wenger Katharina
Windler Susanne
Wüthrich Rita
Lernende im Jahr 2010
Aeschimann Philippe, FaGe bis Ende Juli 2010
Bolliger Linda, FaGe ab 1 . August 2010
Hodel Debora, FaGe
Moser Christa, FaGe
Hilfsmittelstelle
Eggimann Roland
Stähli Ernst
31

Wir gratulieren Spitex – persönlich und kompetent
Dienstjubiläum
Wir gratulieren folgenden Mitarbeitenden, die im Berichtsjahr
ein Dienstjubiläum feiern konnten:
20 Jahre
Dummel Hanni
Iseli Kathrin
15 Jahre
Stucki Elsbeth
Wüthrich Rösch Erika
10 Jahre
Leuenberger Elisabeth
5 Jahre
Aeschlimann Rita
Fiechter Kathrin
Gfeller Anni
Haltmeier Heidi
Heimgartner Angelika
Herrmann Yvonne
Hess Doris
Kleischmantat Ruth
Krüsi Doris
Marti Daniela
Reichenbach Maja
Rüegg Annelies
Von Allmen Helene
Wenger Katharina
Windler Susanne
Wüthrich Rita
Ein herzliches Dankeschön für das langjährige Engagement
und Interesse an der Spitex Burgdorf-Oberburg .
Von 7 .00–22 .00 Uhr an 7 Tagen pro Woche unterstützen wir
Sie .
Telefonisch sind wir von Montag bis Freitag, 7 .30–12 .00 und
14 .00–16 .30 Uhr erreichbar . In der übrigen Zeit können Sie
Ihre Mitteilung auf den Telefonbeantworter sprechen .
32 33

Leitbild
Menschenbild
Jeder Mensch ist eine Persönlichkeit mit individueller Entwicklung
und ist durch sein soziales und kulturelles Umfeld
ge prägt .
Dienstleistungen
Im Vordergrund unserer Tätigkeiten stehen das Wohl und
die Lebensqualität der Klienten . Unsere Dienstleistungen unter
stützen ein Leben zu Hause, verzögern oder verhindern
einen Eintritt in eine stationäre Einrichtung und werden interdisziplinär
erbracht .
Zusammenarbeit
Eine gute Zusammenarbeit mit Angehörigen, Fachpersonen
und ergänzenden Dienstleistungsorganisationen ist Voraussetzung
für eine ganzheitliche Pflege und Betreuung .
Qualität
Unsere Leistungen sind fortschrittlich, qualitätsbewusst und
ent sprechen dem aktuellen Wissensstand der Pflege und Betreuung
. Das Personal ist qualifiziert, selbstständig und initiativ
. Im Team streben wir eine offene, konstruktive und transparente
Zusammenarbeit an .
Werden Sie Mitglied
Ihre Mitgliedschaft beim Spitex-Verein Burgdorf-
Oberburg wissen wir sehr zu schätzen
Die geltenden Spitex-Tarife sind nicht kostendeckend! Mit
Ihrer Mitgliedschaft leisten Sie uns wertvolle ideelle und finanzielle
Unterstützung .
Wir freuen uns auf neue Mitglieder!
Für weitere Auskünfte stehen Ihnen die Spitex-Leitungspersonen
gerne zur Verfügung!
Wir danken allen, die den Spitex-Verein Burgdorf-Oberburg im
Betriebsjahr mit einer Spende unterstützt haben .
34 35

Spitex-Zentrum
Spitex
Palliative Begleitung
Hilfsmittelstelle
Farbweg 11, 3400 Burgdorf
Telefon 034 420 29 29
Fax 034 420 29 28
E-Mail info@spitexburgdorf .ch
www .spitexburgdorf .ch
Postcheckkonto 34–581–1,
Spitex-Verein Burgdorf-Oberburg
Farbweg 11, 3400 Burgdorf
Telefon 034 420 29 20
Fax 034 420 29 28
E-Mail palliativebegleitung@spitexburgdorf .ch
www .spitexburgdorf .ch
Postcheckkonto 34–581–1,
Spitex-Verein Burgdorf-Oberburg
Lyssachstr . 7, 3400 Burgdorf
Telefon 034 422 22 12
Fax 034 423 45 30
E-Mail info@hms-burgdorf .ch
www .hms-burgdorf .ch
Bankkonto Hilfsmittelstelle
Berner Kantonalbank Burgdorf,
Kto .Nr . 16 248 .957 .2 .89