DiakonieRKN2017

Rhein-Kreis Neuss 

JAHRES 

BERICHT 

2017

IMPRESSUM 

Diakonisches Werk 

Evangelischer Kirchengemeinden 

im Rhein-Kreis-Neuss e. V. 

Am Ständehaus 12 

41515 Grevenbroich 

Telefon: 02181 605-1 

Fax: 02181 605-237 

E-Mail: Info@DiakonischesWerk.de 

www.DiakonischesWerk.de 

Vorstand 

Bernd Gellrich 

Karin Kremer-Schillings 

Verwaltungsrat 

Uwe Amelungk 

(Vorsitzender) 

Ernst-Walter Poser 

(Stellv. Vorsitzender) 

Michael Dries 

Pfr. Martin Fröhlich 

Dr. Barbara Gigowski 

Walter Peiffer 

Thorsten Schmidt 

Dr. Matthias Schmidt 

Redaktion 

Bernd Gellrich 

Simone Geringswald 

Fotos 

Michael Reuter 

Diakonie 

privat 

fotolia (Titel/S. 1/12/13/17/19) 

Illustrationen 

©Diakonie/ 

Francesco Ciccolella 

Gestaltung 

Michel Schier

INHALT 

Vorwort 2 

Seniorenzentrum Albert Schweitzer-Haus 4 

Seniorenzentrum Markuskirche 7 

Seniorenzentrum Haus Tabita 10 

Seniorenzentrum Haus Timon 12 

Erftaue Service GmbH 13 

Seniorenberatung Dormagen und Korschenbroich/Jüchen 14 

Ambulante Pflege Diakonie Pflegestationen: 16 

Dormagen, Grevenbroich/Rommerskirchen, Jüchen/Korschenbroich 

Psychosoziale Beratung Dormagen und Grevenbroich 18 

Offene Beratung „Ausweg“ 

Ambulant Betreutes Wohnen 19 

Eingliederungshilfe mit psychosozialer Beratung 20 

Eingliederungsleistung nach § 16a SGB II 

Soziale Beratung von Flüchtlingen 22 

Jugendhilfe für männliche geflüchtete Jugendliche: „JUMA“ 24 

Kindertagesstätten: „KITA Pestalozzistraße“ und „KITA Im Holzkamp“ 26 

„Die Rübe“ – der Kinder- und Jugendtreff 28 

Allgemeine Soziale Beratung Grevenbroich 30 

Bildsprache 

Thema Mithilfe 

Flexible Erziehungshilfen Dormagen und Grevenbroich 32

VORWORT 

Jahresbericht 2017 

Diakonische Werke in der 

Stadt Neuss und Rhein-Kreis 

Neuss werden fusionieren 

Liebe Leserinnen und Leser 

unseres Jahresberichtes, 

mit viel Mut und besonders großem Vertrauen zueinander 

konnten im Jahr 2017 wesentliche Entscheidungen für 

die Verschmelzung unseres Diakonischen Werkes mit dem 

Diakonischen Werk der Evangelischen Kirchengemeinden 

Neuss getroffen werden. 

Die seit Jahren gepflegte gute Zusammenarbeit soll unter 

einem gemeinsamen Dach gebündelt werden, um die 

vorhandenen Kompetenzen für die Weiterentwicklung 

der Angebote und Leistungen gezielt einsetzen zu können. 

So beabsichtigen wir die Zusammenführung unserer 

Leistungs- und Angebotsstrukturen bis zum Ende 2018 

abzuschließen. Ziel ist es, dass etwas Neues entsteht. 

So haben sich die Gremien auf einen gemeinsamen Namen: 

Diakonie Rhein-Kreis Neuss und auf den Verwaltungsstandort 

Neuss geeinigt. 

Der für 2018 geplante Zusammenschluss erfolgt aus einer 

Position der fachlichen Stärke heraus. In ihren jeweiligen 

Einzugsgebieten haben die beiden Diakonien ein großes 

Kompetenznetzwerk aufgebaut. Mit zusammengerechtet 

rund 1000 hauptamtlich Beschäftigten und zahlreichen 

ehrenamtlichen Unterstützern unterhalten die beiden 

Diakonischen Werke ein breites Angebot in der Altenhilfe, 

der häuslichen Versorgung, in der Behindertenarbeit, 

der Flüchtlingshilfe, in Kitas und Familienzentren, sowie in 

einer Vielzahl von Beratungsstellen und in der Jugendhilfe. 

Kirchengemeinden sind maßgeblich 

Getragen werden die beiden Diakonischen Werke von den 

Evangelischen Kirchengemeinden in der Region, die seit 

Jahren eine intensive und vertrauensvolle Zusammenarbeit 

mit den verantwortlichen Entscheidungsträgern praktizieren. 

Die Kirchengemeinden werden auch in Zukunft maßgebend 

für die Inhalte und die Weiterentwicklung der Angebote in der 

Diakonie sein, da sie weiterhin in der Mitgliederversammlung 

und dem Aufsichtsrat bestimmend vertreten sind.

2 – 3 

Mehr Gewicht im Interesse der Hilfebedürftigen 

Im Interesse der Menschen, für die wir tätig sind, können 

wir uns so in Zukunft mit mehr Gewicht in Kooperationen 

und bei der Übernahme neuer Aufgaben einbringen. Damit 

bleibt die Diakonie gegenüber Mitbewerbern in Zukunft 

konkurrenzfähig sowie für Kunden, Kooperationspartner 

und Mitarbeitende dauerhaft attraktiv. 

Kräfte bündeln, Profil gewinnen 

Bislang haben beide Träger aus ihrer Sicht zu wenig 

Ressourcen für die Weiterentwicklung der Leistungsund 

Angebotsstrukturen zur Verfügung. Die Nachfrage 

nach Hilfs- und Unterstützungsleistungen wird in den 

kommenden Jahren steigen. Der Anspruch an die 

Qualität und Fachlichkeit wird wachsen. Gleichzeitig 

geht das Angebot an Arbeitskräften und insbesondere 

an Fachpersonal zurück. Ein weiteres Ziel ist, die Kräfte 

und finanziellen Mittel zu bündeln, um am Markt der 

sozialen Dienstleistungen bestehen zu können und sich 

dauerhaft als attraktiver Arbeitgeber zu profilieren. 

Alle mitnehmen und gemeinsam auf den Weg machen 

Die Diakonien in Neuss und im Rhein-Kreis Neuss sind 

sich einig, dass auch bei einer Zusammenführung 

Individualität und Eigenverantwortung in der Art der 

Aufgabenwahrnehmung prägend bleiben sollen. Uns 

ist wichtig, die Kirchengemeinden, die Beschäftigten 

und nicht zuletzt unsere Unterstützer mitzunehmen. 

Deshalb haben wir in allen unseren Gremien im Jahr 2017 

über die Beweggründe und die positive Vision, die wir 

von der geplanten Zusammenführung haben, berichtet 

und sie ausgiebig erörtert, um uns dann gemeinsam 

auf den Weg zu machen. 

Arbeitsplätze werden aufgrund des Zusammenschlusses 

nicht abgebaut und die Standorte und Angebote bleiben 

in Grevenbroich, Dormagen und Korschenbroich 

und Neuss erhalten. 

Vertrauensvolle Zusammenarbeit 

Voraussetzung für den bisher erfolgreichen gesamten 

Prozess war die vertrauensvolle und auf gegenseitige 

Wertschätzung beruhende Zusammenarbeit der Aufsichtsgremien, 

der Mitgliederversammlungen sowie der Vorstände. 

Bei all diesen Entwicklungen ist es uns weiterhin wichtig, 

unsere diakonische-christliche Identität nicht aus den 

Augen zu verlieren. Denn aus unserem Glauben erwächst 

die Liebe und Verantwortung für den Nächsten. 

Der vorliegende Jahresbericht soll aufzeigen, wie vielfältig wir 

den Menschen im Blick haben – unabhängig von Religion und 

Konfession, Herkunft und Nationalität, Alter und Geschlecht. 

Seine Würde und seine Unverwechselbarkeit stehen im 

Mittelpunkt und sind der Maßstab allen Handelns, unabhängig 

von Zeitgeist und gesellschaftspolitischen Entwicklungen. 

Wir danken allen Mitarbeitenden, Mitgliedern unserer Gremien, 

dem Rhein-Kreis Neuss und den kreisangehörigen Kommunen, 

wie z. B. Dormagen und Korschenbroich. Ihnen allen gilt 

unser Dank und der damit verbundene Wunsch, uns weiterhin 

zu begleiten und zu unterstützen. 

Uwe Amelungk Karin Kremer-Schillings Bernd Gellrich 

Vorsitzender des Vorstand Vorstand 

Verwaltungsrates 

Im Rahmen einer Pressekonferenz 

am 7. Juli 2017 erläuterten Uwe Amelungk, 

Karin Kremer-Schillings und 

Bernd Gellrich sowie die Neusser Kollegen 

Christoph Havers, Stephan Butt und 

Klaus Gravenmann (v. l.) die Rahmenbedingungen 

der geplanten Fusion. 

Foto: © Woitschützke

Albert Schweitzer-Haus 


Neue Pflegegrade ab 2017 

Pflege- Anzahl der 

grade Bewohner/innen 

(Durchschnitt) 

1 3,9 

2 35,6 

3 25,5 

4 38,1 

5 26,6 

Summe 129,7 

Seniorenzentrum 




Einrichtungsleitung: Frau Ines Netzer 

Telefon: 02181 605-1 

Fax: 02181 605-210 

www.diakonischeswerk.de/ 

seniorenzentrum-albertschweitzer-haus/ 

Mit Inkrafttreten des Zweiten Pflegestärkungsgesetzes 

am 1. Januar 2016 wurden die Weichen für einen 

grundlegend neuen Pflegebedürftigkeitsbegriff 

gestellt, der ab dem 1. Januar 2017 gilt. Fünf neue 

Pflegegrade ersetzen die bisherigen drei Pflegestufen. 

Im Vorfeld herrschte trotz vieler Informationen eine 

große Unsicherheit auf Seiten der Betroffenen. Fragen 

der Finanzierung und Anspruch auf pflegerische 

Leistungen waren zentrale Anliegen unserer 

Bewohner(innen). Am 01.01.2017 sind alle unsere 

Bewohner(innen) auf Pflegegrade umgestellt worden 

und mussten aufgrund ihres Bestandschutzes nicht 

mehr für die Heimkosten aufbringen, als sie im Jahr 

2016 aufgebracht hatten. Die Dokumentation für die 

Mitarbeiter(innen) veränderte sich, aber die individuelle 

Pflege bei den Bewohner(innen) blieb gleich. 

Qualitätsmanagement 

In der Pflege und Betreuung verändert 

sich immer sehr viel. Damit die 

Mitarbeitenden zum einen auf dem 

neuesten Stand bleiben und zum 

anderen auch einen erleichterten 

Arbeitsalltag erleben, legen wir im 

Albert Schweitzer-Haus viel Wert auf 

die Fort- und Weiterbildung. Vor Jahren 

hatten wir uns schon entschieden, nicht 

mehr einzelne Personen auf externe 

Weiterbildungen zu schicken, sondern 

alle Mitarbeitenden im Haus zu 

schulen. So sind alle in Kinästhetik, 

basaler Stimulation und in den Grundzügen 

der palliativen Versorgung 

weitergebildet worden. Gewalt und 

Aggressionen in der Pflege sind 

ein Thema, das gleichermaßen Mitarbeitende, 

Bewohner(innen) und Angehörige 

betrifft. Um sich mit dieser 

Thematik professionell auseinanderzusetzen, 

konnten wir einen qualifizierten 

Dozenten finden, der alle 

Mitarbeitenden für dieses Thema 

sensibilisiert hat und gute alltagstaugliche 

Lösungsvorschläge hatte. 

Im Albert Schweitzer-Haus ist es 

möglich, eine Ausbildung zum examinierten 

Altenpfleger/in oder Altenpflegehelfer/in 

zu absolvieren. Um eine gute 

fachliche und menschliche Begleitung 

zu gewährleisten, verfügen wir im Haus 

über etliche Praxisanleiter(innen), die mit 

viel Engagement „ihre Schüler(innen)“ 

bis zum Examen unterstützen. 

Wenn dann die gut ausgebildeten 

Fachkräfte nach ihrer Ausbildung bei 

uns bleiben, eröffnet uns dies die 

Möglichkeit, weiterhin eine hohe Pflegeund 

Betreuungsqualität anzubieten. 

Schon seit vielen Jahren ist das Albert 

Schweitzer-Haus Anlaufstelle für eine 

Menge Praktikanten/innen) aus unterschiedlichen 

Schulen und Maßnahmen. 

Seit 2017 gibt es aber neben den Schulund 

Weiterbildungspraktikanten/innen 

auch Auszubildende von Hydro Aluminium, 

die zum Beispiel eine Ausbildung 

zum Industriemechaniker oder zum 

Industriekaufmann absolvieren. Hydro 

ist aufgefallen, dass die Sozialkompetenz

4 – 5 

Ehrenamt im Albert 

Schweitzer-Haus: 

Cornelia Krüger (links) 

betreut jeden Montag 

Flüchtlinge in einem 

Deutschkurs. 

bei jungen Erwachsenen nicht mehr ganz 

so ausgeprägt sind, wie es vielleicht 

wünschenswert wäre, und erwarten 

deshalb von ihren Auszubildenden, dass 

sie in ihrem ersten Ausbildungsjahr ein 

zweiwöchiges Sozialpraktikum während 

ihrer Arbeitszeit absolvieren. Mit dieser 

ausgearbeiteten Idee und einem Kurzfilm 

über die Inhalte der Praktika, konnte 

Hydro den DIHK Bildungspreis 2018 in 

der Kategorie „Sonderpreis“ gewinnen. 

Das Albert Schweitzer-Haus 

und seine Umgebung 

Es ist uns ganz wichtig, ein offenes Haus 

zu sein. So hatten wir das Gemeindesekretariat 

der Evangelischen Kirchengemeinde 

bis zur Fertigstellung des neuen Gemeindezentrums 

an der Graf-Kessel-Straße für 

etwa ein Jahr hier zu Gast. Seit Jahresbeginn 

betreuen ehrenamtlich Cornelia Krüger, 

Claudia Probst, Kerstin Lammers 

und Constanze Studeny eine Gruppe 

von etwa einem Dutzend Flüchtlingen – 

Mädchen, Jungen, Frauen und Männer 

gemischten Alters – in einem Deutschkurs, 

der jeden Montag ab 10 Uhr in unserem 

Haus stattfindet. 2015 boten die vier 

Damen den Kurs erstmalig in der Johanneskirche 

in Neurath an. Da aber dort das 

Interesse wegen der zu großen Entfernung 

zum Stadtzentrum nachließ, fanden sie 

bei uns eine „neue Heimat“. 

Wir freuen uns ebenso darüber, dass der 

Singkreis des evangelischen Netzwerkes 

und die Schachfreunde Grevenbroich regelmäßig 

neues Leben in unser Haus bringen. 

Gern gesehene Gäste sind auch die Damen 

und Herren vom Nachbarschafts kaffee 

vom Ständehaus 12 und 14.



Im Jahr 2017 konnten wir unseren 

Bewohnern auch zwei Ausstellungen bieten. 

So stellte der Fotograf und Naturführer 

Lothar Menzel das Hohe Venn in Belgien vor, 

und Frau Jessica Ebert (Foto) erfreute die 

Bewohner mit gemalten abstrakten Bildern. 

Veränderungen im und um 

das Albert Schweitzer-Haus 

Das Albert Schweitzer-Haus ist mittlerweile 

32 Jahre alt und somit in die 

Jahre gekommen. Damit es unseren 

Bewohnern (Bewohnerinnen) hier trotzdem 

gefällt und sie in einem schönen 

Zuhause leben können, sind wir stetig 

dabei, Inhalte des Hauses zu renovieren, 

instand zu setzen oder ganz zu 

erneuern. So haben wir Ende 2017 

damit begonnen, den Aufenthaltsraum 

im Wohnbereich 1 zu sanieren – nun 

liegt ein neuer Boden, die Wände sind 

gespachtelt und gestrichen und die 

neuen Vorhänge bringen eine freundliche 

Gemütlichkeit. Der daran anschließende 

Flur samt Aufzug erstrahlt auch 

schon in neuem Glanz, und der Rest 

vom Bereich 1 wird in nächster Zeit 

fertig. Es ist geplant, die anderen 

Bereiche 2018 zu streichen und die 

eine oder andere Bewohnerzimmertür 

zu ersetzen. Das Haupttreppenhaus 

konnte im Dezember frisch gestrichen 

werden, und da viele Fliesen im Eingangsbereich 

gebrochen waren, sind 

die defekten Fliesen Mitte des Jahres in 

einer aufwendigen Aktion durch 

neue ersetzt worden. Die Jalousien, 

die alt und schwergängig sind, konnten 

teilweise durch neue, elektrisch zu 

bewegende erneuert werden. Die 

uralten Bänke im Innenhof sind 

im Herbst abgebaut worden, und die 

neuen liegen im Keller bereit, um im 

Frühling aufgebaut zu werden. 

Im Außenbereich haben wir an der 

Grenze zum Sparkassengrundstück 

das Baum- und Strauchwerk ausgedünnt 

und einen neuen Zaun gesetzt. 

Wir hoffen, im Jahr 2018 einen großen 

Teil unserer Renovierungsarbeiten 

abschließen zu können.

Seniorenzentrum 

Markuskirche 


6 – 7 

STABILE WIRTSCHAFTLICHE LAGE 

Das Jahr 2017 brachte viele Auswirkungen 

der bundesweiten Pflegereform mit sich, die 

mit Spannung erwartet wurden. Würde die neue 

Refinanzierungsstruktur den Anforderungen 

gerecht werden? Wie würden sich die Pflegegrade 

der Bewohnerinnen und Bewohner entwickeln? 

Wie würde der Medizinische Dienst den neuen 

Pflegebedürftigkeitsbegriff auslegen? Im Verlauf 

des Jahres 2017 wurde deutlich, dass für das 

Seniorenzentrum Markuskirche die richtigen 

strategischen Entscheidungen getroffen 

worden sind. Sowohl die Belegungsstruktur 

als auch die wirtschaftliche Lage des Hauses 

waren im Jahresverlauf stabil. 




1 0,0 

2 14,5 

3 12,7 

4 32,9 

5 19,3 

Summe 79,4 

Seniorenzentrum Markuskirche 

Weilerstraße 18 a 

41540 Dormagen-Horrem 

Einrichtungsleitung: 

Frau Melanie Probst 

Telefon: 02133 2660-5 

Fax: 02133 2660-990 


seniorenzentrum-markuskirche/ 

Die stabile wirtschaftliche Lage ist erforderlich, 

um den Betrieb der Einrichtung langfristig zu sichern. 

Hierzu dienen auch die notwendigen 

Investitionen in das Gebäude und die 

langfristigen Anlagegüter. So stand im 

Jahr 2017 ein kompletter Anstrich in allen 

Gemeinschaftsflächen auf der Agenda. 

In einem so intensiv genutzten Gebäude 

wie einer Pflegeeinrichtung sind derartige 

Maßnahmen wichtig, um die Wohnqualität 

auf einem hohen Niveau zu halten. 

Eine Investition in diesem Sinne war die 

Anschaffung und Montage elektrischer 

Markisen an den Balkonen zum Gartenbereich, 

die den Bewohnerinnen und 

Bewohnern in den Sommermonaten einen 

bequemen Aufenthalt an der frischen Luft 

ermöglichen. Eine große Investition war 

auch die Beschaffung eines zusätzlichen 

großen Mattenlifters, der eine wesentliche 

Entlastung für unser Pflegepersonal 

bedeutet. 

Die gesetzlichen Rahmenbedingungen 

rund um die pflegerische Versorgung 

unserer Bewohnerinnen und Bewohner 

setzen eine ständige Arbeit im Bereich des 

Qualitätsmanagements voraus. In diesem 

Zusammenhang wurde im Seniorenzentrum 

Markuskirche das sogenannte „Neue 

Strukturmodell“ in der Pflegedokumentation 

eingeführt. Damit ist das System 

der Pflegeplanungen und der Dokumentation 

an den neuen Pflegebedürftigkeitsbegriff 

angepasst worden, der 

durch die Veränderungen in der Sozialen 

Pflegeversicherung in Deutschland eingeführt 

worden ist. Im Zusammenhang 

mit dieser Umstellung wurde auch damit 

begonnen, die Systeme aller stationären 

Pflegeeinrichtungen der Diakonie zu 

harmonisieren und einander anzupassen. 

Dieser Prozess wird voraussichtlich 

im Jahr 2018 abgeschlossen sein. 

Dann werden die Einrichtungen der 

Diakonie über identische Strukturen verfügen, 

was viele Vorteile im Management 

und Controlling und somit in der 

Sicherung einer guten Pflegequalität 

mit sich bringen wird. 

Die vorgenannten Maßnahmen waren im 

Jahr 2017 mit viel zusätzlicher Arbeit der 

Pflegedienstleitung, der Wohnbereichsleitungen 

und der Pflegekräfte verbunden, 

die neben der täglichen Pflege 

geleistet worden sind. Die gemeinsamen 

Anstrengungen haben sich gelohnt und 

können nach ihrem Abschluss in den 

kommenden Jahren Früchte tragen.

Seniorenzentrum Markuskirche 


Im Jahr 2017 fanden wie üblich die Qualitätsüberprüfungen 

des Medizinisches Dienstes und der Heimaufsicht des 

Rhein-Kreis Neuss statt. Beide Prüfungen brachten gute 

Ergebnisse und belegten eine qualitativ gute pflegerische 

Versorgung der uns anvertrauten Bewohnerinnen und Bewohner. 

Gute Ergebnisse setzen jedoch auch den ständigen 

Wandel und die Bereitschaft, neue Wege zu gehen, voraus. In 

diesem Sinne hat im Verlauf des Jahres 2017 Sascha Engels, 

der seit rund zweieinhalb Jahren als examinierter Altenpfleger 

in unserer Einrichtung arbeitet, seine Palliativ Care Ausbildung 

absolviert und Anfang 2018 sein Zertifikat erhalten. 

Damit entwickelt das Seniorenzentrum Markuskirche seine 

Arbeit im Palliativbereich inhaltlich weiter und festigt die 

Einbindung in das Dormagener Palliativ-Netz. Die Markuskirche 

plant, weiteren Beschäftigten die Ausbildung als Palliativ 

Care-Fachkräfte zu ermöglichen. 

Unsere langjährige Mitarbeiterin im Sozialen Dienst, 

Frenzy Güttler, war während des Jahres 2017 in Elternzeit. 

Ein solcher Ausfall ist schwer zu kompensieren. Umso mehr 

ist der Einsatz von Elke Schwerdfeger zu würdigen, die von 

der Betreuungsassistenz in die kommissarische Leitung des 

Sozialen Dienstes wechselte und alle anfallenden Aufgaben 

mit Engagement und Herzblut hervorragend erfüllt hat. 

Mit dem in der Markuskirche traditionellen Neujahrsgrillen 

stand für Frau Schwerdfeger am 05.01.2017 gleich die erste 

große Herausforderung auf dem Programm. Einer der Höhepunkte 

der Veranstaltungen unseres Hauses sind die Tage des 

rheinischen Karnevals. Das Haus stand Kopf und das närrische 

Treiben bereitete Bewohnerinnen, Bewohnern, Angehörigen, 

Ehrenamtlern und auch vielen unserer Beschäftigten viel Freude. 

Weitere Veranstaltungshöhepunkte waren das Schützenfest 

im Mai, das Sommerfest am 31.08. und am 07.12. die 

Öffnung des Adventsfenstern im Rahmen des „lebendigen 

Adventskalenders“ im Dormagener Stadtteil Horrem. 

An der Gestaltung und Planung unserer Feiern und Feste ist 

der Bewohnerbeirat immer frühzeitig beteiligt. Am 24.08.2017 

fand die Neuwahl zum Bewohnerbeirat statt. Dem neuen 

Beirat gehören Regina Olbrich, Helga Heinroth, Veronika 

Ritterbach, Dorothea Przibilla und Anita Schülke an. 

Die Amtszeit des neuen Beirates beträgt 2 Jahre. 

Der Betrieb einer Pflegeeinrichtung ist in der heutigen Zeit mit 

enormem bürokratischem Aufwand verbunden. Alleine die 

Abrechnung der Heimkosten mit den zahlreichen Krankenund 

Pflegekassen und den Sozialhilfeträgern setzt eine gut 

funktionierende Verwaltung voraus. Im Juni 2017 begann Frau 

Angela Tontsch als neue Verwaltungskraft ihre Arbeit im 

Seniorenzentrum Markuskirche. Die Einarbeitung von Frau 

Tontsch wurde durch Frau Doreen Trapp übernommen. Frau 

Trapp, die aus der Verwaltung des Hauses Timon stammt, hatte 

bereits einige Monate in der Verwaltung der Markuskirche ausgeholfen. 

Die Einarbeitung durch Frau Trapp war ein Beispiel 

für kollegialen Einsatz und hausübergreifende Unterstützung. 

Hierfür gebührt Frau Trapp an dieser 

Stelle ein besonderer Dank! 

Rheinischer Karneval mit 

Bewohnern, Angehörigen, 

Mitarbeitenden und 

Ehrenamtlern.

8 – 9 

Das Kerngeschäft einer Pflegeeinrichtung ist die Pflege. 

Leider gerät die Leistung, die von unseren Mitarbeiterinnen 

und Mitarbeitern an 365 Tagen im Jahr über 

24 Stunden geleistet wird, nur selten in den Fokus einer 

positiven Berichterstattung, sei es in den Medien oder in 

einem Jahresbericht. Vieles wird als selbstverständlich 

angesehen, vieles wird bagatellisiert, vieles wird schlicht 

übersehen. Doch die Pflege, die vielen fleißigen Pflegehelferinnen 

und Pflegehelfer, die examinierten Krankenschwestern 

und Krankenpfleger, die Altenpflegerinnen 

und Altenpfleger sind das Herz unsers Hauses. Sie 

verdienen Achtung, Respekt und Anerkennung. Dies 

soll hier gewürdigt werden. Wir sind stolz darauf, 

dass unser Haus über viele engagierte Kräfte verfügt, 

und dass unsere Dienste und Abteilungen gut 

miteinander vernetzt sind. 

Im Jahr 2018 feiert das Seniorenzentrum Markuskirche 

bereits seinen zehnten Geburtstag! 

Wir schauen mit Freude und Neugier auf das Jubiläumsjahr und sind 

zuversichtlich, weitere gute und wertvolle Erfahrungen zu machen.

Haus Tabita 


trotz neuerungen in 2017 – 

der PFLEGENOTSTAND BLEIBT 

Im Jahr der Bundestagswahl spielte auch das Thema 

Pflege in der Öffentlichkeit eine große Rolle. Der 

Pflegenotstand wurde auf allen Ebenen thematisiert 

und die unterschiedlichsten Wahlkampfversprechen 

kursierten in der Öffentlichkeit. In der Realität 

unserer Einrichtungen erkennen wir diesen Notstand 

jeden Tag an vielen Stellen. 




1 0,0 

2 13,0 

3 19,6 

4 24,0 

5 23,3 

Summe 80,0 

Seniorenzentrum Haus Tabita 

Dietrich-Bonhoeffer-Straße 2 

41352 Korschenbroich-Kleinenbroich 


Herr Rainer Gerdau 

Telefon: 02161 5744-400 

Fax: 02161/5744-402 

E-Mail: rainer.gerdau@haus-tabita.de 


haus-tabita/ 

Hauptproblem: Zu wenige Mitarbeiter sind für 

zu viele pflegebedürftige Menschen zuständig. 

Folge: Jeder kranke Mitarbeiter bringt den Dienstplan in Probleme. 

Notwendige Begleitung und Zuwendung zu Bewohnern kann 

nur unzureichend stattfinden. Dringend notwendige Zeiten für 

Reflektion, Fallbesprechungen, Supervision u. a. müssen 

auf ein Minimum reduziert werden. 

Die Mängelbeschreibung könnte noch unendlich weiterbeschrieben 

werden. Alle bisherigen Versuche des Gesetzgebers, über die 

Pflegestärkungsgesetze hier Abhilfe zu schaffen, haben an diesem 

grundsätzlichen Problem nichts geändert. Die Einführung des neuen 

Pflegebedürftigkeitsbegriffs lässt immerhin erkennen, dass die 

Bedürftigkeit von dementiell veränderten Bewohnern sich jetzt 

auch in höheren Leistungen der Pflegekasse niederschlägt. 

2017 war das erste Jahr, in dem Bewohner in fünf Pflegegrade 

eingestuft wurden. Erste Befürchtungen, dass im Laufe des Jahres 

sich eine Entwicklung hin zu niedrigeren Pflegegraden zeigen würde, 

haben sich erst einmal nicht bestätigt. Auch die Einstufungspraxis 

durch den MDK (Medizinischer Dienst der Krankenkassen) erweist 

sich erst mal als sehr kundenfreundlich. So zeigt sich die Zusammensetzung 

der Bewohnerschaft in beiden Häusern bezüglich der 

Pflegestufen übers ganze Jahr gesehen als erstaunlich konstant. 

Das gleiche gilt für die durchschnittliche Verweildauer unserer 

Bewohner. Auch andere Werte, wie Durchschnittsalter, Verhältnis 

von Männern zu Frauen oder die Zugehörigkeit zu den verschiedenen 

Religionsgemeinschaften haben sich 2017 im Vergleich zu den 

Vorjahren kaum verändert.

Titelfoto: © tunedin / fotolia 

A le weiteren Fotos von fotolia.com 

10 – 11 

Fun „to go“ 

Das Freizeitangebot ist um eine neue Attraktion reicher. 

Seit Spätsommer 2017 steht ein Fahrrad zur Verfügung, 

auf dem zwei Personen nebeneinander Platz finden und 

gemeinsame Fahrten unternehmen können. Dank eines 

starken Elektromotors sind auch Fahrten mit Bewohnern 

möglich, die extrem bewegungseingeschränkt sind und selber 

nicht mehr in die Pedalen treten können. Erste Erfahrungen 

haben gezeigt, dass es gerade für diesen Personenkreis ein 

ganz außergewöhnliches Erlebnis ist, sich nach langer langer 

Zeit mal wieder auf einem Fahrrad bewegen zu können und 

sich den Wind um die Nase wehen zu lassen. Wir bieten dieses 

Fahrrad auch Angehörigen an, damit sie selber mit ihrem 

Vater oder ihrer Mutter kleinere Fahrten unternehmen können. 

frei für zwei! 

Möglich wurde die Anschaffung durch zwei 

großzügige Spenden von Seiten des Rotary-Lions Clubs 

und der Theatergruppe Die Krawallschachteln. 

Tag der offenen Tür 

Am 13. Mai fand erstmals als Gemeinschaftsveranstaltung 

der Häuser Tabita 

und Timon ein Tag der offenen Tür statt. 

Präsentiert wurden die vielfältigen 

Angebote aus den Bereichen der Pflege, 

der Sozialen Betreuung und der Hauswirtschaft. 

Mit einem Demenz-Parcours 

konnte erfahrbar werden, welche Auswirkungen 

eine dementielle Erkrankung 

ganz praktisch mit sich bringt. 

Nicht zuletzt wurde die Gelegenheit 

genutzt, um das Bonhoeffer-Haus der 

Öffentlichkeit vorzustellen. Das größte 

Interesse rief das Angebot an Betreutem 

Wohnen hervor. Viele Nachfragen gab es 

aber auch zur Tagespflege, die ebenfalls 

hier untergebracht sein wird. Eröffnungstermin 

für diese neue Einrichtung wird 

voraussichtlich der November 2018 sein. 

Klimaneutral gedruckt 

Klimaneutral gedruckt 

Tagespflege 

Bonhoeffer-Haus 


41352 Korschenbroich 

Telefon 02181 640456 

Email Tagespflege-Kobro@ 

DiakonischesWerk.de 


Tagespflege 

Betreutes Wohnen 

Bonhoeffer-Haus 



Telefon 02161 640456 

info@diakonischeswerk.de 


Betreutes 

Wohnen 

Das DIETRICH-BONHOEFFER-HAUS in Korschenbroich wird behindertengerecht 

gebaut gemäß dem Landesiegel Betreutes Wohnen NRW und bietet 24 Wohnungen. 

Fotos: fotolia.com 

www.DiakonischesWerk.de

Haus TIMON 


Gemeinsam gut Leben mit Demenz 

Das Leben in Haus Timon ist geprägt durch die 

unterschiedlichsten dementiellen Veränderungen und 

Einschränkungen der Bewohner. Das Schwinden rationaler 

Fähigkeiten und das zunehmende Auftreten von Verwirrtheitszuständen 

fordern von unseren Mitarbeitenden 

besonderes Einfühlungsvermögen und fundiertes Wissen 

über das Krankheitsbild und den Umgang damit. 

Alltag und Betreuungsinhalte unterscheiden sich daher 

sehr von dem Vorgehen im benachbarten Haus Tabita. 

Pflegegrade 

Anzahl der 

Bewohner/innen 


1 0,0 

2 2,8 

3 7,3 

4 12,3 

5 21,3 

Summe 43,7 

Seniorenzentrum Haus Timon 


41352 Korschenbroich-Kleinenbroich 


Herr Rainer Gerdau 

Telefon: 02161 5744-413 

Fax: 02161/5744-402 

E-Mail: rainer.gerdau@haus-tabita.de 


haus-timon/ 

Sie sind vor allem auf das unmittelbare 

Erlebnis von Sinneseindrücken ausgerichtet. 

Unsere Bewohner sollen sich 

in ihrer Persönlichkeit wahrgenommen 

und geschätzt fühlen. Nur so kann der 

Verunsicherung durch die fortschreitende 

Krankheit entgegengetreten werden. 

Die Bewohner müssen sich angenommen 

und zu Hause fühlen. Betreuungskräfte, 

Mitarbeiter des Sozialdienstes, der 

Hauswirtschaft und pflegerische 

Mitarbeiter können dieser anspruchsvollen 

Tätigkeit nur durch enge 

Kooperation gerecht werden. 

In Haus Timon stehen nicht so sehr 

die großen geselligen Feste und 

Veranstaltungen im Vordergrund. 

Für den Alltag und das Wohlbefinden 

viel wichtiger sind hier die kleinen 

Begegnungen und gemeinsames 

Tun im Tagesverlauf. Gemeinsame 

Gartenarbeit, Koch- Mal- und Bastelaktionen 

gestalten den Tagesrythmus 

im Wechsel mit Zeiten der Ruhe 

und den regelmäßigen Mahlzeiten. 

Angehörigenarbeit 

Ein weiterer Schwerpunkt in der Arbeit 

mit den Bewohnern beruht auf einem 

guten Kontakt zu deren Angehörigen. 

Alle Berufsgruppen im Haus schätzen 

unsere Angehörigen als Gesprächspartner 

in den unterschiedlichsten Zusammenhängen. 

Ihr Wissen um die Biographie 

unserer Bewohner, aber auch ihre 

Vorlieben und Abneigungen, sind unverzichtbarer 

Bestandteil einer erfolgreichen 

Pflegeplanung. Auch ihr Rat und ihre 

Unterstützung in Konfliktsituationen 

sind im Pflegealltag immer wieder 

hochgeschätzt. Bildsprache 

In diesem Zusammenhang 

hat sich eine Fortbildungsreihe unter 

dem Thema Titel: „Leben Mithilfe 

mit Demenz“ als sehr 

hilfreich erwiesen, die wir 2017 nun schon 

zum zweiten Mal in Zusammen arbeit 

mit dem Deutschen Roten Kreuz 

durchführen konnten. 

Ohne den erheblichen Einsatz 

unserer ehrenamtlichen Mitarbeiter 

– gerade in Haus Tabita – könnten 

wir all diesen Ansprüchen nur 

unzureichend 

Ehrenamt 

gerecht werden. 

Freiwilligendienste

Erftaue Service Gesellschaft 


12 – 13 

EU-ZERTIFIZIERTE VERSORGUNGSBASIS 

mit zahlreichen Geschäftsfeldern 

von Karin Kremer-Schillings 

Die Erftaue Service GmbH wurde im Jahr 2005 

mit dem Ziel gegründet, Serviceleistungen 

vorrangig für die Tochtergesellschaften und 

Einrichtungen des Diakonischen Werkes 

im Rhein-Kreis Neuss zu erbringen. 

Zu diesem Zweck beschäftigt die Gesellschaft rund 100 Mitarbeiter, den 

überwiegenden Anteil davon in Teilzeit. Die Serviceleistungen werden im 

Wesentlichen durch den Betrieb einer Großküche und einer Wäscherei erbracht 

und dienen als Versorgungsbasis für die unter dem Dach des Diakonischen 

Werks geführten Seniorenzentren und deren Bewohner sowie für die Kunden 

des Fahrbaren Mittagstisches. Mit 11 Mitarbeitern in der zentralen Großküche 

werden täglich die Mahlzeitenkomponenten für bis zu 450 Personen hergestellt 

und in Großgebinden verteilt. Weitere Personen sind zuständig für den Transport 

der Mahlzeiten zu weiteren Standorten sowie für den Tischservice im 

Bewohnerrestaurant und in den Wohnbereichen. 

Mit der Zulassung des Küchenbetriebs als erste EU-Großküche im Rhein-Kreis 

Neuss konnte die Küchenmannschaft der Erftaue Service GmbH einen entscheidenden 

Erfolg verbuchen. Es handelt sich bei der Zertifizierung um ein 

Hygiene paket, nach dem Betriebe eine Zulassung brauchen, die tierische 

Produkte verarbeiten und mehr als ein Drittel des Angebotes außer Haus liefern. 

Die EU-Zulassungspflicht für Großküchen beinhaltet die Einhaltung strenger 

hygienischer Standards, wobei besonders Sauberkeit und Ordnung die 

zwei wesentlichen Voraussetzungen für die Sicherheit der produzierten 

Lebensmittel darstellen. 

Erftaue Service GmbH 



Telefon: 02181 6051 

www.diakonischeswerk.de/wir/ 

Der im Jahr 2011 modernisierte und vergrößerte Wäschereibetrieb versorgt 

alle Seniorenzentren – einschließlich Mitarbeiter – über den Standort Grevenbroich. 

Weiterhin betreibt die Servicegesellschaft an drei Standorten Cafeteriabetriebe, 

die in zunehmendem Maße von Bewohnern und deren Angehörigen, aber auch 

von Mitarbeitern und Stammgästen aus der Nachbarschaft der Seniorenzentren 

zur Mittagszeit und am Nachmittag besucht werden. Als weitere Geschäftsfelder 

der Erftaue Service GmbH haben sich der Hausmeisterservice und 

die Personalgestellung von Mitarbeitern im Verwaltungsbereich etabliert. 

Der Jahresumsatz der Servicegesellschaft 

lag im Jahr 2017 bei 3,155 Millionen Euro und 

damit 1,4 % unter dem Vorjahresniveau. Der 

Umsatzrückgang ist im Wesentlichen darauf 

zurückzuführen, dass die Servicegesellschaft 

im vierten Quartal 2017 die Speisenversorgung 

einer Flüchtlingsunterkunft für minderjährige 

Asylsuchende am Standort Dormagen 

eingestellt hat. 

Stärkere Umsatzzuwächse sind zukünftig nur 

durch Expansion der Organschaft zu erreichen.

Seniorenberatung 


Seniorenberatung in Dormagen 

und IN Jüchen/Korschenbroich 

von Alexa Neuhaus und Christiane Langen 

Seniorenberatung Dormagen 

Knechtstedener Straße 20 

41540 Dormagen 

Anprechpartnerin: 

Frau Alexa Neuhaus 

Telefon: 02133 539221 

Fax: 02133 244589 


seniorenberatung-dormagen/ 

Seniorenberatung 

Korschenbroich/Jüchen 



Anprechpartnerin: 

Frau Christiane Langen 

Telefon: 02161 5744-195 


seniorenberatungkorschenbroich-juechen/ 

Beratungsstelle Dormagen 

Im Jahr 2017 suchten insgesamt 108 neue 

Klienten die Seniorenberatung der Diakonie 

in Dormagen auf. Dabei handelte es sich in 

64 Fällen um weibliche Klienten, in 44 Fällen 

um männliche Klienten. Der größte Teil der 

neuen Klienten befand sich in der Altersklasse 

von 81–90 Jahre. Im Jahr 2016 waren 

es noch mehr alleinstehende Personen, 

die sich bei Fragen an die Seniorenberatung 

gewandt haben. Im Jahr 2017 waren es 

erstmals mehr Ehepaare bzw. Partner in 

einer Lebensgemeinschaft, die Seniorenberatung 

in Anspruch genommen haben. 

Ein Hauptthema der Beratungen des letzten 

Jahres war der Einsatz von komplementären 

Diensten wie Mahlzeitendienste, Hausnotruf 

und Haushaltshilfen. Auffällig war dabei, dass 

nur die wenigsten Klienten über ihren Anspruch 

auf Betreuungsleistungen informiert 

waren. Nach wie vor sind bei dieser Altersklasse 

Beratungen zur Patientenverfügung 

und Vorsorgevollmacht von großem 

Interesse. Bei einem Großteil der Klienten 

wurde eine leistungserschließende Beratung 

durchgeführt. Oft ging dies einher mit 

der Bewilligung eines Pflegegrades und 

der Unwissenheit, welche Leistungen dem 

Klienten nun zustehen. Neben den neuen 

Klienten wurden selbstverständlich auch die 

bereits bekannten Klienten weiterhin betreut. 

Insgesamt kam es zu 1020 Folgekontakten 

bestehender Klienten. Darunter fallen 

insgesamt 705 Telefonate, 97 Beratungen 

in der Beratungsstelle, 113 Beratungen im 

häuslichen Bereich sowie in 57 Fällen Emailoder 

Briefverkehr für oder mit Klienten. 

Zum Ende des Jahres häuften sich zudem die 

Anfragen für Beratungen zum Thema Demenz. 

Dies geht sicherlich einher mit der Neueröffnung 

des Demenzcafés „Verweilcafé“ 

und der einhergehenden Presse- und 

Öffentlichkeitsarbeit. Das Verweilcafé wurde 

im Oktober, unter Leitung der Seniorenberatung, 

in den Räumlichkeiten der Markuskirche 

installiert. Die Klienten werden dort 

einmal wöchentlich durch ehrenamtliche 

Mitarbeiter betreut und beschäftigt. 

Ziel dabei ist es, den Angehörigen der Klienten 

Freiräume zu verschaffen, damit sie wieder 

Kraft tanken können. Die Angebote werden 

dabei auf die individuellen Bedürfnisse der 

einzelnen Klienten abgestimmt, z. B. Spaziergänge, 

Gesellschaftsspiele, Vorlesen, Gedächtnistraining 

oder Biografie-orientierte 

Aktivitäten. 2017 wurden 4 Klienten in der 

Eröffnungsphase des Demenzcafés betreut. 

Die Seniorenberatung in Dormagen ist 

durch die Arbeitskreise „Hilfe im Alter“ und 

„Demenz“ des Rhein-Kreis Neuss in stetigem 

Austausch mit ihren Kollegen. Auf diesem 

Wege können Gesetzesänderungen diskutiert 

und neue Angebote vorgestellt bzw. kennengelernt 

werden. Zusätzlich arbeitet die 

Senio renberatung in Dormagen eng mit dem 

Kooperationsprojekt „Helfende Hände“ zusammen. 

Somit kann schnelle und unkomplizierte 

Hilfe für die vorwiegend älteren Klienten 

angeboten werden. Auch im letzten Jahr fand 

in Kooperation zwischen dem Diakonischen 

Werk im Rhein-Kreis Neuss, der Stadt 

Dormagen, dem Caritasverband, DRK und 

AWO die Weihnachtsfeier für Alleinlebende 

statt. Ohne größere Werbemaßnahmen wurde 

die Veranstaltung wieder einmal gut besucht 

und bescherte den alleinlebenden Besuchern 

einen stimmungsvollen Weihnachtsabend. 

Aufgrund eines Schwelbrandes im Dormagener 

Kino konnte in diesem Jahr das 

Seniorenkino in Kooperation mit der Stadt 

Dormagen, Caritas, AWO und dem Diakonischen 

Werk leider nicht stattfinden. Nach 

einem gemeinsamen Treffen mit dem neuen 

Kinobetreiber soll das Seniorenkino aber im 

April 2018 wieder in gewohnt alter Form stattfinden. 

Im Dezember 2017 gab die bisherige 

Seniorenberaterin Alexa Neuhaus ihre Tätigkeit 

für das Diakonische Werk Rhein-Kreis 

Neuss aus privaten Gründen auf. Ihr folgt 

ab Januar 2018 Frau Barbara Kelleher (40), 

Diplom-Sozialpädagogin, die ihre Beratungskompetenzen 

durch deren ehemalige Tätigkeit 

beim Sozialen Dienst der Gemeinnützigen 

Werkstätten Neuss bzw. der Sozialpädagogischen 

Familienhilfe der Lebenshilfe 

Neuss gut für ihre neue Aufgabe nutzen kann.

14 – 15 

Beratungsstelle Jüchen und Korschenbroich 

Die Zahl der Klienten, welche die Seniorenberatung 

in Jüchen oder in Korschenbroich in Anspruch nehmen, 

steigt in den letzten Jahren kontinuierlich an. Waren 

es im Jahr 2015 noch 82 Klienten und 2016 bereits 

93 Klienten, nahmen im letzten Jahr 101 Menschen 

zum ersten Mal das Angebot der Seniorenberatung 

in Anspruch. Zusätzlich bleiben viele Klienten „erhalten“, 

welche zwar immer wieder oder auch regelmäßig 

Unterstützung benötigen, aber in der Statistik nur 

noch als „Folgekontakte“ erfasst werden. Die Zahl 

der Folgekontakte steigt ebenfalls an, von 1.258 im Jahr 

2015, über 1.419 im Jahr 2016 auf 1.561 im vergangenen 

Jahr. Wie gewohnt ist dies nur eine rein quantitative 

Auflistung, die nichts über die Dauer und die Intensität 

der Beratungsinhalte oder Hilfestellungen aussagt. 

In Korschenbroich (47) nahmen etwas mehr Senioren 

oder Angehörige die Beratung in Anspruch als in 

Jüchen (39). Weiterhin gibt es sehr wenig Anfragen 

von Menschen mit Migrationshintergrund. 

Die Beratungen werden im ganz überwiegenden Fall 

in der häuslichen Umgebung durchgeführt. Neben 

mangelnder Mobilität der Klienten ist dort die Möglichkeit 

einer Wohnraumberatung gegeben, außerdem sind dann 

meist alle notwendigen schriftlichen Unterlagen vor Ort. 

Beratungsinhalte sind, ganz ähnlich wie ihn Dormagen, 

zu großen Teil die Leistungen der Pflegversicherung, 

ihre Einsatzmöglichkeiten, die Formalitäten, welche 

dazu erledigt werden müssen, oder die Vermittlung an 

Dienstleister. Wie in Dormagen ist festzustellen, dass 

die sogenannten Betreuungs- und Entlastungsleistungen 

noch sehr wenig abgerufen werden, und dass es an 

Dienstleistern, die diese abrechnen können, mangelt. 

Zum einen fällt bei MDK-Begutachtungen auf, dass es 

ohne diese Einschränkungen schwierig ist, einen höheren 

Pflegegrad als zwei zu erhalten, zum anderen fehlen zurzeit 

für Menschen mit überwiegend psychischen Problemen 

noch die passenden Unterstützungsangebote, wie sie 

z. B. beim Ambulant Betreuten Wohnen gegeben wären. 

Für Menschen über 65 Jahre, die dieses Angebot nun 

nutzen wollen, ist der Landschaftsverband nicht mehr 

Kostenträger. Hoffen wir, dass sich die Frage der Kostenträgerschaft 

bald klärt, da diese Klienten nicht nur mit 

den Angeboten von Pflegediensten ihr Leben gestalten 

können, und so zur Zeit keine weitere Unterstützung außer 

einer Gesetzlichen Betreuung zur Verfügung steht. Oder 

eben die der Seniorenberatung, soweit ihr dies möglich ist. 

Trotz der zunehmenden Arbeit für und mit den Klienten 

wird weiterhin versucht, das Beratungsangebot über 

Öffentlichkeitsarbeit weiter bekannt zu machen. Es gibt 

viele, geschätzte Kooperationspartner, welche die Arbeit 

der Seniorenberatung auf der einen Seite nutzen und 

auf der anderen Seite unterstützen. 

Es fällt auf, dass sich durch das PSG II (Pflegestärkungsgesetz) 

das Problem der mangelnden Mobilität nicht im 

Geringsten gelöst hat. Es ist mit hohen Hürden verbunden, 

einen Transportschein für einen Arztbesuch oder ähnliches 

zu bekommen. Viele der Klienten nehmen keine regelmäßigen 

Arzttermine mehr wahr. Manche fahren sogar in akuten 

Fällen nicht hin. Bei der Bedarfsrechnung für die Grundsicherung 

im Alter sind zum Beispiel keine Kosten für 

Taxifahrten eingerechnet. Es gibt einen allgemeinen Betrag 

für „Verkehr“ von 34,66 Euro im Monat. Dies reicht im 

Allgemeinen nicht für eine Hin- und Rückfahrt zum Arzt 

oder Facharzt, wenn der Klient z. B. eher ländlich wohnt. 

Für viele Rentner mit knappen finanziellen Mitteln stellt 

dies ein großes Problem dar. 

Die Langzeitfolgen für die Gesundheit und die daraus 

entstehenden Behandlungs kosten wurden hier von den 

Kranken- und Pflegekassen bei der Gesetzgebung 

anscheinend nicht ausreichend bedacht. 

Durch das neue Pflegestärkungsgesetz ist es jetzt auch 

zunehmend Menschen mit psychischen oder kognitiven Einschränkungen 

möglich, einen höheren Pflegegrad zu erhalten. 

2017 nutzen erstmals mehr Ehepaare oder Partner in einer 

Lebensgemeinschaft gemeinsam die Seniorenberatung – 

2016 waren es noch überwiegend alleinstehende Personen.

Diakonie-Pflegestationen 


Zuhause gut umsorgt MIT 

DER AMBULANTEN PFLEGE 

Altkunden fühlen sich wohl bei der Umstellung 

der Pflegestufen zu Pflegegraden +++ Entgelte 

konnten nicht neu verhandelt werden +++ Anzahl 

der Hausbesuche in allen drei Pflegestationen und 

dem Fahrbaren Mittagstisch stark gestiegen +++ 

Nachfrage nach niedrigschwelligen Angeboten kann 

nicht abgedeckt werden +++ Verhinderungspflege 

und Betreuungsleistungen werden weniger 

angeboten +++ Die Ausgesellschaftung der drei 

Diakonie Pflegestationen in die Diakonie Rhein-Kreis 

Neuss gGmbH verlief reiblungslos +++ Einkauf 

von Fremdpersonal belastet das Gesamtergebnis 

Diakonie Pflegestation 

Dormagen 

Weilerstraße 18 a 


Telefon: 02133 2660-999 

E-Mail: DPS-DO@ 


Diakonie Pflegestation Jüchen 

Markt 9 

41363 Jüchen 

Telefon: 02165 911-229 

E-Mail: DPS-JUE@ 


Diakonie Pflegestation 

Korschenbroich 



Telefon: 02161 5744-415 

E-Mail: DPS-KOBRO@ 


Die bisherigen Kunden mit einer Pflegeeinstufung haben den Übergang zu 

den Pflegegraden positiv aufgenommen. Ihnen wurden ja auch bis nahezu 

200 % Entgelterhöhungen genehmigt. Die Versicherten jedoch, die 2017 

zum ersten Mal einen Pflegegrad 1 erhielten, sind über die mangelnden 

Leistungen sehr enttäuscht. Die MDK-Prüfungen der drei Diakonie-Pflegestationen 

verliefen auch in diesem Jahr sehr professionell, die sehr guten 

Ergebnisse spiegeln unsere sehr gute Arbeit wieder. In den drei Diakonie- 

Pflegestationen haben die Versorgungsanteile über die Verhinderungspflege, 

Betreuungs- und sonstige Leistungen leider abgenommen. Grund ist 

die veränderte Vorgabe der Kostenträger, welche Leistungen unter diese 

Bereiche fallen. Die durchschnittliche Kundenzahl in den drei Pflegestationen 

steigt wieder an, wobei den größten Anteil daran die Diakonie-Pflegestation 

in Jüchen trägt, aber auch Grevenbroich hat wieder angezogen. 

Einzelne Krankenkassen versuchen weiterhin vermehrt, den Rechtsanspruch 

der Versicherten auf eine korrekte und wirtschaftliche Versorgung zu 

unterlaufen. Auch die neue Gesetzeslage hat dies nicht verhindert. 

Die Mitarbeitenden haben leider wieder vermehrt Mehrarbeit aufgebaut, 

obwohl für mehrere Monate bis zu drei Kolleginnen von Fremdfirmen 

eingekauft wurden. Im Berichtsjahr wurden sieben Auszubildende der 

Altenpflege in den drei Stationen betreut. Zwei von Ihnen konnten nach 

dem Examen übernommen werden. Die Weiterbildung Palliativ-Care von 

acht Mitarbeitenden konnte leider erst 2018 beendet werden, da es zu 

organisationsbedingten Verschiebungen der Ausbildungsblöcke kam. Die 

Ausgliederung der drei Diakonie-Pflegestationen in die neu gegründete 

„Diakonie Rhein-Kreis Neuss gGmbH“ verlief intern sehr ruhig und 

entspannt. Die dazu nötigen Versorgungsverträge mit den Krankenund 

Pflegekassen ließen auf sich warten und waren trotz rechtzeitiger 

Beantragung erst Ende April 2018 vollständig vorhanden. Die wirtschaftliche 

Entwicklung hat sich das ganze Jahr über sehr gut entwickelt, obwohl 

wir auf Grund der Ausgliederung im Bereich der Pflegeversicherung 

keine neuen Entgelte verhandeln konnten. Das zeigt, dass die sehr guten 

Steuerungsfähigkeiten der Leitungskräfte entscheidend sind.

16 – 17 

Einige ausgesuchte Werte: 

2017 2016 2015 2014 2013 

Umsatzanteil Pflegekasse in % 53,0 55,4 55,3 53,0 55,6 

– davon Verhinderungspflege in % 8,3 11,7 8,1 5,7 3,2 

Umsatzanteil Krankenkasse in % 46,8 44,3 44,4 46,4 43,9 

Umsatzanteil Sonstige in % 0,3 0,3 0,3 0,6 * 0,5 

Betreuungsdauer in Monaten 48 44 45 44 44 

Anzahl der Hausbesuche pro Jahr 167.029 156.774 152.659 149.636 143.076 

Dauer pro Hausbesuch in Minuten 14 14 14 13 14 

Anzahl der Kunden pro Monat 420 354 381 360 360 

Anteil Pflegezeit pro Arbeitszeit in % 61,5 62,9 62,4 61,0 62,0 

Auslastung Mitarbeiter in % 104,7 93,8 105,2 99,5 101,4 

Anzahl Auszubildende 7 6 5 7 5 

Anzahl Menüs Fahrbarer Mittagstisch 21.256 22.665 23.080 19.521 17.157 

* Eingliederung Betreuung in Pflegekassenstruktur zum 01.01.2013 

Diakonie-Pflegestation Grevenbroich / Rommerskirchen 

Die Personalsituation war entspannter als in den Vorjahren. Drei Monate 

konnten wir jedoch nur mit Hilfe einer externen Honorarkraft überbrücken. 

Frau Susojew konnte für die zweite Stellvertretende PDL-Stelle gewonnen 

werden. Sie verstärkt unser Leitungsteam. Die Kundenanzahl des 

Fahrbaren Mittagtischs ist in dem zurückliegenden Jahr konstant geblieben, 

die Anzahl der ausgelieferten Menüs waren jedoch leicht rückläufig. 

Diakonie-Pflegestation Jüchen / Korschenbroich 

Die Personalsituation war in diesem Jahr leider sehr angespannt. 

Es konnten zwar einige neue Mitarbeitende eingestellt werden; es 

verließen uns jedoch auch einige Kolleginnen. Die wirtschaftliche 

Entwicklung verlief sehr gut und lag weit über den geplanten Zahlen. 

Nicht nur die gestiegenen Entgelte sind diesem Umstand geschuldet, 

sondern auch der gute Ruf trägt zu einem positiven Ergebnis bei. 

Diakonie-Pflegestation Dormagen 

Zu Mitte des Jahres konnte nur durch zwei Mitarbeitende einer 

Fremdfirma der Kundenbedarf abgedeckt werden. Trotzdem mussten 

wir die Aufnahme von Neukunden zurückfahren. Durch die Einstellung 

von mehreren Mitarbeiterinnen war die Personalsituation zum Ende 

des Jahres entspannter.

Offene BERATUNG 


Psychosoziale Beratung IN 

GREVENBROICH UND DORMAGEN 

von Karin Backtrog-Rolfes 

Bildsprache 

Thema Hilfe 

„Ausweg“ ist eine offene Beratung für alle 

Grevenbroicher Bürger mit seelischen Belastungen. 

Die Beratung findet jeden Donnerstag von 

15:00–17:00 Uhr in der Wilhelmitenstraße 10 

statt. Eine Anmeldung ist nicht erforderlich. 

Parallel dazu gibt es in Dormagen im Sozialpsy chiatrischen 

Zentrum, Knechtstedener Straße 20, 

eine offene Sprechstunde, die jeden Donnerstag 

von 16:00–18:00 Uhr stattfindet. 

Die meisten Besucher der offenen Sprechstunde sind psychisch erkrankt, 

manche haben aufgrund einer aktuellen Situation (z. B. Tod eines Angehörigen, 

Wohnungsverlust) eine vorübergehende Krise. Gelegentlich suchen auch 

Angehörige eines psychisch Erkrankten die Sprechstunde auf, um sich über 

mögliche Hilfen zu informieren. Es kommt aber auch vor, dass Hilfesuchende 

von den umliegenden psychiatrischen Praxen zu uns geschickt werden. 

Bildsprache 

Ausweg Thema – Offene Beratung Hilfe 

Wilhelmitenstraße 10 


Ansprechpartnerin: 

Frau Karin Rolfes 

Telefon: 02181 2123211 


ausweg-offene-beratung/ 

Gemeinsam mit den Betroffenen wird nach Lösungen gesucht und konkrete 

Handlungsschritte erarbeitet. Die Hilfestellungen sind unterschiedlich. Manche 

brauchen Hilfe bei Antragstellung (Jobcenter, Rente, Reha, Behindertenausweis, 

Krankenkasse). Andere benötigen Unterstützung bei der Herbeiführung einer 

langfristigen Lösung, um den Gesundheitszustand zu stabilisieren. Hierbei geht 

es um Hilfe bei der Suche nach einem Therapieplatz, Ambulant Betreutes 

Hilfe bei Behinderung 

Wohnen oder einer gesetzlichen Betreuung. 

Ein Teil der Hilfesuchenden 

ist durch eine Depression in 

gravierende finanzielle 

Schwierigkeiten geraten. 

Eine Weitervermittlung an 

entsprechende Beratungsstellen 

(z. B. Schuldnerberatung) wird 

unterstützt. Manche Hilfesuchende 

kommen wiederholt in die 

Sprechsunde, weil sie keinen 

Menschen haben, mit dem sie über 

ihre Probleme Hilfe bei sprechen Schulden können. 

Leider werden Menschen mit 

psychischen Erkrankungen oft 

als Simulanten abgetan und 

mit dem Satz: „Reiß dich mal 

zusammen!“ abgefertigt. 

Hilfe bei Krankheit 

Hilfe für Kinder und Jugendliche 

Hilfe im Alter 

Hilfe bei Behinderung Hilfe bei Krankheit Hilfe im Alter 

Hilfe in besonderen Situationen 

Foto von Wiltrud Winzen 

Hilfe für Migranten und Geflüchtete 

Besonders hart trifft es Familien, 

wenn eine erkrankte Person noch 

eigene Kinder zu versorgen hat. In 

diesen Fällen ist es erforderlich, einen 

Kontakt zum Jugendamt herzustellen. 

Dabei ist es sehr wichtig, den Betroffenen 

die Angst zu nehmen, dass sie ihre 

Kinder verlieren könnten. 

Hilfe b 

Sucht

Ambulant Betreutes Wohnen 


18 – 19 

Ambulant Betreutes Wohnen 

von Wiltrud Winzen 

Das Ambulant Betreute Wohnen ist eine Hilfeform, die 

es psychisch erkrankten Menschen ermöglicht, in ihrer 

Wohnung und ihrer gewohnten Umgebung zu bleiben und 

mit fachlicher Unterstützung den Alltag zu bewältigen. 

Die Hilfe ist individuell. Sie orientiert sich am Bedarf und kann nach 

dem Baukastenprinzip zusammengesetzt werden, wie zum Beispiel: 

• Gespräche 

• Hilfe in der eigenen Wohnung (Haushaltsführung) 

• Aufbau und Erhalt der Tagesstruktur 

• Unterstützung bei Arbeit und Beschäftigung 

• Unterstützung beim Umgang mit Krankheiten 

• Begleitung durch den „Bürokratie-Dschungel“ 

• Unterstützung bei finanziellen Angelegenheiten 

• Unterstützung in Konfliktsituationen 

• Begleitung bei ärztlichen Behandlungen 

• Begleitung zu Ämtern und Behörden 

• Freizeitgestaltung 

• ggf. Kooperation mit dem gesetzlichen Betreuer 

Die Zielgruppe für das Ambulant Betreute Wohnen sind psychisch erkrankte 

erwachsene Menschen und Menschen mit Mehrfachdiagnosen (psychische 

Erkrankung und Sucht). Nach der Kontaktaufnahme wird zunächst ein 

Informationsgespräch vereinbart. In diesem Gespräch wird geklärt, um welchen 

Sachverhalt und Hilfebedarf es geht. Kommt es zu einer Aufnahme in unser 

Ambulant Betreutes Wohnen, wird ein Hilfeplan erstellt. Darin werden die 

Wünsche und Ziele erfasst. Zur Klärung der Finanzierung der Hilfe wird ein 

Sozialhilfegrundantrag gestellt, der gemeinsam mit dem Hilfeplan beim 

Landschaftsverband Rheinland (LVR) eingereicht wird. Abschließend wird 

ein Betreuungsvertrag geschlossen, und die Betreuung kann beginnen. 

Die Klienten erhalten einen Bezugsbetreuer, der mit ihnen vertrauensvoll die 

im Hilfeplan festgelegten Ziele bearbeitet. Die Fachkräfte verfügen über eine 

professionelle pädagogische und / oder pflegerische Ausbildung und langjährige 

Berufserfahrung. Wir legen großen Wert auf persönliche und menschliche 

Kompetenz. Wert und Würde des Menschen sind Maßstab unseres Handelns. 

Wir nehmen die Menschen mit ihrer Lebensgeschichte, ihrem sozialen und 

kulturellen Hintergrund sowie ihrer religiösen und weltanschaulichen Herkunft an. 

Ambulant Betreutes Wohen 

– Rhein-Kreis Neuss 

– Region Grevenbroich 

– Region Dormagen 


ambulantes-betreutes-wohnen/ 

Im Berichtszeitraum wurden 108 Klienten (74 Frauen und 34 Männer) von 

10 Fachkräften und 2 Ergänzungskräften betreut. 32 Klienten wurden von 

Dormagen aus betreut und 76 vom Standort Grevenbroich. 15 Klienten konnten 

im Jahresverlauf aus dem Ambulant Betreuten Wohnen entlassen werden. 

Gründe hierfür waren: Stabilisierung, Umzug, Wechsel der Betreuungsform (Heimunterbringung) 

oder Anbieterwechsel. 18 Klienten wurden neu aufgenommen.

Psychosoziale Beratung 


EFFIZIENTE hilfe MIT ZEITRAHMEN: 

BERATen – begleiten – VERMITTeLn 

von Karin Backtrog-Rolfes 

Die Psychosoziale Beratung ist nach § 16a SGB II 

eine kommunale Eingliederungsleistung, die 

der Rhein-Kreis Neuss auf uns übertragen hat. 

Sie umfasst die Betreuung und Unterstützung 

bei der Eingliederung erwerbsfähiger Menschen 

mit Vermittlungshemmnissen in die Arbeitswelt. 

Die Beratung ist freiwillig. Dennoch ist sie Bestandteil einer Eingliederungsvereinbarung 

des Jobcenters mit dem Kunden. Wird die Beratung als 

Bestandteil der Vereinbarung schriftlich festgelegt, verpflichtet sich der 

Kunde mit seiner Unterschrift an der Teilnahme. Die Kunden werden 

durch die Mitarbeiter des Jobcenters aus dem Bereich Fallmanagement 

und der Arbeitsvermittlung der Psychosozialen Beratung zugewiesen. 

Im Fallmanagement werden Menschen betreut, die offensichtlich 

Vermittlungshemmnisse haben. Deshalb werden die Ersttermine häufig 

im Beisein des Mitarbeiters geplant. Dies hat den Vorteil, dass die Kunden 

eine geringere Hemmschwelle haben. So müssen sie nicht bei einer fremden 

Institution anrufen, um einen Termin zu vereinbaren. Wenn ein gemeinsamer 

Ersttermin nicht möglich ist, werden die wichtigsten Informationen über 

den Kunden dem Berater telefonisch mitgeteilt. 

Die Arbeitsvermittler stellen in der Regel keinen Kontakt zwischen Kunden und 

Beratungsstelle her. Sie händigen dem Kunden einen Beratungsschein aus, mit 

der Aufforderung, sich innerhalb der nächsten drei Monate bei der Beratungsstelle 

zu melden. Bei Aufnahme der Beratung erfolgt die sofortige schriftliche 

Mitteilung an das Jobcenter. 

Die Kunden haben sehr häufig 

finanzielle Schwierigkeiten und 

bedürfen einer ganzheitlichen 

und umfassenden Betreuung 

und Unterstützung zur Erreichung 

der existentiellen Stabilität.

20 – 21 

• Die Psychosoziale Beratung hat zum Ziel, die Kunden zu befähigen, 

ihre Angelegenheiten wieder autonom zu bewältigen. 

• Die Kunden haben die Möglichkeit, schrittweise ihre Probleme zu lösen. Ein 

regelmäßiger Austausch zwischen Jobcenter, Kunde und Berater ist gegeben. 

• Die Psychosoziale Beratung ist behilflich bei der Umsetzung von 

Handlungsstrategien, um die gesamte Lebenssituation zu verbessern. 

• Die Psychosoziale Beratung ist vernetzt mit vielen Beratungsstellen. 

Bei Bedarf werden Kontakte zur Schuldner-, Sucht- und 

Erziehungsberatung hergestellt. 

• Die Kunden haben sehr häufig finanzielle Schwierigkeiten, bedingt 

durch Scheidung, Alkohol-/Drogenabhängigkeit, drohende oder 

bestehende Wohnungslosigkeit und häufig psychische Erkrankungen. 

• In akuten Krisensituationen (wie z. B. Trennungen, Todesfällen von 

nahen Angehörigen, Stromsperre) erhalten die Kunden kurzfristig 

einen Beratungstermin, um drohende Gefahren abzuwenden. 

Existentielle Stabilität ist Voraussetzung für die Bewältigung 

von Problemen psychischer Art. Die Psychosoziale Beratung ist 

zeitlich begrenzt. Sie umfasst einen Rahmen von vier Einheiten. 

Eine Verlängerung der Beratung ist nach Rücksprache mit dem 

Jobcenter möglich und wird häufiger in Anspruch genommen. 

Um eine Überforderung zu vermeiden, werden die Kunden nach 

Bedarf zu den vereinbarten Terminen bei Ämtern, Fachärzten, 

Gutachtern und anderen Beratungsstellen begleitet. In einigen Fällen 

werden Hausbesuche vereinbart, insbesondere wenn es sich um 

Wohnungsangelegenheiten (Verwahrlosung, Schimmel, Vermieterprobleme) 

handelt. Da die Beratung einen zeitlichen Rahmen von vier Stunden hat, 

konzentriert man sich auf schnell lösbare Probleme und sorgt für die 

Anbindung an andere Institutionen, welche den Betroffenen weiter 

unterstützen können. In einigen Fällen beantragen wir mit dem Kunden 

die Einrichtung einer gesetzlichen Betreuung oder vermitteln 

einen Platz im Ambulant Betreuten Wohnen. 

Im vergangenen Jahr wurden vom 

Grevenbroicher Jobcenter 128 Kunden 

der Psychosozialen Beratung zugewiesen. 

In Dormagen sind 45 Klienten 

zugewiesen worden. 

Die einer psychosozialen 

Beratung zugewiesenen Kunden 

leiden häufig an psychischen 

Erkrankungen.

Soziale Beratung 

FÜR FLÜCHTLINGE 


FÜR DIE Flüchtlinge in der region: 

Hilfe zur Selbsthilfe UND die 

Handlungsmöglichkeiten FÖRDERN 

von Teresa Serallach und Mike Aydin 

Regionale Flüchtlingsberatung 

Dormagen 




Frau Teresa Serrallach 

Telefon: 0163 2372547 

Teresa.Serrallach@ 


Regionale Flüchtlingsberatung 

Grevenbroich 



Ansprechpartner: 

Herr Mike Aydin 

Telefon: 01590 4069106 

Mike.Aydin@DiakonischesWerk.de 


regionale-fluechtlingsberatung 

Als die Beratungsstellen im Juli 2016 

im Rahmen des Landesprogramms 

„Soziale Beratung von Flüchtlingen“ 

(gefördert durch das Ministerium für 

Inneres und Kommunales) eingerichtet 

wurden, waren der Stadt Dormagen 

und Grevenbroich neue Geflüchtete 

zugewiesen worden und der Beratungsbedarf 

demzufolge stark gestiegen. 

Der Stadtteil Dormagen-Horrem, in dem 

die Dormagener Beratungsstelle liegt, ist 

einerseits ein Stadtteil mit besonderem 

Entwicklungsbedarf und andererseits sind 

zwei städtische Unterkünfte in unmittelbarer 

Nähe zur Beratungsstelle lokalisiert. 

Diese Tatsache gewährleistet, dass die 

Geflüchteten schnell und ohne Schwierigkeiten 

die Beratungsstelle aufsuchen 

können. Anerkannte Geflüchtete haben 

hauptsächlich in diesem Stadtteil Wohnungen 

gefunden und nutzen die Beratungsstelle 

ebenso. Weiter haben die 

Kindertagesstätten, wie auch die Schulen 

des Stadtteils, einen hohen Anteil geflüchteter 

Kinder und Jugendlicher in ihren 

Gruppen und Klassen und sind somit 

Ansprech- und Interaktionspartner der 

Beratungsstelle. Weiter befindet sich eine 

Einrichtung für minderjährige Geflüchtete 

im Stadtteil Dormagen-Horrem, die auch 

Klienten zur Beratungsstelle weiterleitet. 

Die regionale Beratungsstelle für die soziale 

Beratung von Flüchtlingen in Grevenbroich 

befindet sich in der Wilhelmitenstraße 10, 

im Zentrum der Stadt. Das Sozialamt der 

Stadt Grevenbroich sorgt für die Unterbringung 

und Versorgung der Flüchtlinge 

und wird dabei von ehrenamtlich Helfenden, 

Institutionen, Vereinen und karitativen 

Einrichtungen unterstützt. 

Derzeit leben ca. 800 zugewiesene Flüchtlinge 

in Grevenbroich (Stand 31.12.2017) 

und es gibt dementsprechend 6 verschiedene 

Standorte, an denen zugewiesene 

Asylsuchende untergebracht sind, darunter 

städtische Wohnheime, ehemalige Schulen 

und angemietete Wohnungen. Hierbei soll 

das Ziel sein, Flüchtlinge dezentral unterzubringen, 

das heißt, sie über das gesamte 

Stadtgebiet zu verteilen. Weiter sind 

von den zugewiesenen Flüchtlingen 

ca. 700 Personen in städtischen Unterkünften 

und 98 Personen in privatem 

Wohnraum untergebracht. Die größten 

Problemstellungen beinhalten die Überwindung 

der Sprachbarrieren, der Familiennachzug, 

die schulische und berufliche 

Integration sowie eine Verbesserung 

der Wohnsituation. 

Die Themen in den Einzelfallberatungen 

sind vielfältig: Klienten suchen Hilfe bei 

der Wohnungssuche, beim Ausfüllen von 

Anträgen, wie z. B. des Jobcenters, der 

Familienkasse, des Sozialamtes, des 

BAföG-Amtes und bei der Suche einer 

Arbeits- oder Ausbildungsstelle. Die 

Begleitung zu einem Vorstellungsgespräch 

oder zu einem Arzttermin wird häufig 

angefragt. Auch die Begleitung zum 

Ausländeramt ist eine regelmäßige 

Aufgabe der Beratungsstelle, z. B. in 

Ausweisan gelegenheiten. In den 

Beratungsgesprächen werden auch 

psychische Schwierigkeiten thematisiert. 

Ebenso sind Hilfestellung bei der Bewältigung 

von Krisensituationen innerhalb 

von Familien Themen der Beratungsarbeit, 

z. B. bei Ehescheidung und Krankheit, 

Geburten, Religionsausübung, freiwilliger 

Rückkehr ins Heimatland oder bei 

aufenthaltsbeendenden Maßnahmen.

22 – 23 

Inzwischen haben beide Beratungsstellen ein 

Netzwerk aufgebaut, in dem die Weiterleitung 

dieser Klienten möglich ist. Bei allen Einzelfallberatungen 

ist die Vermittlungsarbeit zwischen 

dem Klienten und anderen Akteuren nicht zu 

vernachlässigen, wie auch die Koordination 

verschiedener öffentlicher Stellen, um z. B. Unterlagen 

für einen Antrag zu organisieren. Desweiteren 

bietet die Beratungsstelle in Dormagen 

die Veranstaltungsreihe „World Café“ an, die 

sich den Themen Geflüchteter annimmt und 

mit eingeladenen Referenten diese behandelt. 

Aus diesen Veranstaltungen hat sich eine 

Multiplikatoren-Gemeinschaft entwickelt, die 

auch Informationen untereinander austauscht. 

Die Themen im Jahre 2017 waren: ein „World 

Café“ zum Kennenlernen, eines, das die Hilfsangebote 

für Geflüchtete in Dormagen vorstellt, 

eines, das den Aufbau der Kita’s und Grundschule 

in Deutschland darstellt, ein Café zum 

Thema „Rückkehrberatung“ und eines, das die 

kulturellen Aspekte der Erziehung beleuchtet. 

In Kooperation mit dem Jugendzentrum des 

Diakonischen Werkes „Die Rübe“, brachte die 

Beratungsstelle eine Gruppe Geflüchteter und 

nicht-geflüchteter Jugendlicher zusammen, 

um mit ihnen am Karnevalsumzug 2018 

in Dormagen mitzulaufen. 

In Grevenbroich bestand ein Teil der Beratungsarbeit 

in der Planung und Durchführung eines 

sechsmonatigen, wöchentlich stattfindenden, 

medienpädagogischen Gruppenangebots mit 

zehn Teilnehmenden (aus den Ländern Aserbaidschan, 

Iran, Irak und Syrien) in Kooperation 

mit dem Café Kultus. Die Vermittlung von 

Medienkompetenz ist ein erster Schritt für die 

erfolgreiche, aktive Teilnahme an gesellschaftlichen 

Themen und sie bietet Möglichkeiten 

der Mitbestimmung und Gestaltung. In diesem 

Zusammenhang sollen die Medien dazu dienen, 

Kommunikations- und Handlungskompetenzen 

in der heutigen Gesellschaft zu erwerben. Bei 

dem Erstellen eines medialen Produktes setzten 

die Teilnehmenden sich mit einem spezifischen 

Thema auseinander und förderten so ihre eigenen 

Lernprozesse. Diese gaben den geflüchteten 

Menschen die Chance, ihr Selbstwertgefühl und 

Selbstbewusstsein zu stärken und zu unterstützen, 

ebenso förderte es die Teamfähigkeit. 

Zusammenfassend sind Selbstständigkeit und 

Eigenverantwortung die Leitziele der handlungsorientierten 

Medienpädagogik. Nach Beendigung 

des Projektes wurde den Teilnehmehenden 

eine Teilnahmebescheinigung ausgestellt, die 

die Stundenzahl und Lerninhalte aufführt. 

Regionale Flüchtlingsarbeit 

des Diakonischen Werkes 

im Rhein-Kreis Neuss e. V. 

will geflüchtete Erwachsene 

vor allem darin unterstützen, 

Eigenverantwortung zu 

übernehmen. 

In einem durch die Beratungsstelle Grevenbroich 

unterstützten Elterncafé für geflüchtete 

Menschen – in den Räumlichkeiten der evangelischen 

Kirchengemeinde (Pastor-Dehnert Haus) 

in Grevenbroich/Wevelinghoven und mit Hilfe 

und Teilnahme von ehrenamtlich Helfenden 

und den Einwohnern des Stadtteils, wurden 

Dialogrunden zu unterschiedlichsten Themen 

für Geflüchtete angeboten, z. B. die Bewältigung 

von Fluchttraumata sowie der sozialen Isolation. 

Durch die intensiven Gespräche mit Klienten, 

die regelmäßig die Sprechstunden der Beratungsstellen 

besuchten, stellt man fest, dass 

den Klienten die Beratung hilft, zum einen ihre 

konkreten Anliegen zu klären und zum anderen 

das Land, in dem sie leben, zu verstehen und 

dadurch einen Weg ins System zu finden. Oft 

wird man nach den konkreten Anliegen und 

nach kulturellen Besonderheiten Deutschlands 

gefragt und daraus entwickeln sich häufig 

weitergehende Anfragen an die Beratungsstelle 

oder auch Themen beispielsweise für das regelmäßig 

stattfindende „World Café“ oder dem 

o. g. medienpädagogischen Gruppenangebot. 

Nicht nur die konkrete Unterstützung im Alltag, 

die die Beratungsstelle anbietet, sondern der 

Aufbau eines Netzwerkes für Geflüchtete, in 

dem sie sich gegenseitig, wie auch verschiedene 

Akteure und Institutionen des Systems 

kennenlernen, ist wichtig für die positive 

Atmosphäre einer Stadt wie Dormagen oder 

Grevenbroich. Immer noch ist der Beratungsbedarf 

trotz deutlich verbesserter Sprachkenntnisse 

der Klienten sehr hoch. Es ist wichtig, 

diese begonnene Arbeit mit den Klienten 

fortzusetzen, ihnen Orientierung im System 

zu geben und zu positiven Interaktionen 

mit Nicht-Geflüchteten beizutragen.

jugendhilfe „JUMA“ 


die STATIONÄRE BRÜCKENLÖSUNG: 

jugendeinrichtung für 

Unbegleitete Minderjährige 

Ausländer – „JUMA“ von Andreas Stefen 

Seit November 2015 ist das Diakonische Werk für das Jugendamt der Stadt Dormagen 

ausführender Träger einer stationären Jugendhilfeeinrichtung (Brückenlösung/Provisorium) 

für männliche geflüchtete Jugendliche im Alter zwischen 15–17 Jahren. Die JUMA bietet 

den geflüchteten Minderjährigen neben einem Schutz- und Wohnraum eine Schul- und 

Sprachförderungsbegleitung, Integrationsmaßnahmen und freizeitpädagogische Angebote an. 

Die betreuten Jugendlichen waren bis Ende Oktober 2017 in Zwei- und Dreibettzimmern 

in einem ehemaligen Hotel in der Innenstadt Dormagens untergebracht. Ab November fand 

die pädagogische Arbeit im sogenannten „Welcome-Center“ der Stadt Dormagen statt. 

In Kooperation mit der Erziehungsberatungsstelle Dormagen fand auch in 2017 während 

des Aufenthalts in der JUMA ein Clearingverfahren für neu zugewiesene Jugendliche statt. 

Begleitet durch einen gemeinsam erstellten Hilfeplan, in Zusammenarbeit mit dem 

Jugendamt Dormagen, wurden für die Jugendlichen die bestmöglichsten Entwicklungsund 

Integrationschancen ermittelt. 

Alle betreuten Jugendlichen besuchten verschiedene Schulformen in Dormagen (Realschule, 

Gesamtschule), der größte Anteil der Jugendlichen besuchte – wie auch im Jahr zuvor – die 

„Internationalen Förderklassen“ des Berufsbildungszentrums Dormagen. Dieses bietet in 

drei nach Leistungen gestaffelte Klassen, insbesondere Sprachförderung und eine reduzierte 

Fächerkombination an. Die Fächerzusammensetzung ist in der leistungsstärksten Klasse 

für einen Abschluss der Hauptschule Klasse 9 geeignet. 

Die Jugendlichen erhielten, bezogen auf die schulischen Defizite und fehlenden Sprachkenntnisse, 

einen Nachhilfe- und Sprachunterricht, der, durch die Mitarbeiterinnen und 

Mitarbeiter der JUMA initiiert und durch ehrenamtliche Helfer unterstützt, mehrmals 

wöchentlich angeboten wurde. Begleitend zur schulischen Ausbildung, vermittelte die JUMA 

die Jugendlichen in Praktikumsstellen und in sogenannte Einstiegsqualifizierungsjahre (EQJ). 

Dadurch soll ihnen das Arbeitsleben und dessen Anforderungen in Deutschland nähergebracht 

werden. Erste Vermittlungen in Ausbildungsberufen des Handwerks waren erfolgreich. 

Kooperationstreffen mit Netzwerkpartnern des „Dormagener Weges“ stellten dabei eine 

hilfreiche Unterstützung dar. Auch bei der Vermittlung von „Alltäglichem“ nahm die JUMA 

präventiv Einfluss, z. B. durch Informationsveranstaltungen in Kooperation mit der 

Drogenberatungsstelle Neuss oder durch Workshops zur Brauchtumspflege, insbesondere 

im Vorfeld von Karneval und Schützenfesten. 

Mit der Volljährigkeit treten die Jugendlichen aus der Jugendhilfe aus und können nur 

bei besonderem Bedarf weitere Hilfe zur Erziehung (HZE)/Hilfen für junge Volljährige über 

das Jugendamt beantragen. Das Diakonische Werk bietet – in zwei durch den Fachbereich 

Integration der Stadt Dormagen angemieteten Wohnungen – über das Fachpersonal der 

JUMA eine „niedrigschwellige“ Betreuung für junge Volljährige (ehemalige JUMA-Betreute) 

an, die in die Verselbständigung begleitet werden. Die Jugendlichen hatten bei ihrem Weg 

in eine annäherungsweise selbständige Lebensführung jederzeit die Möglichkeit, einen 

vertrauten Ansprechpartner und Vermittler in der JUMA zu kontaktieren.

24 – 25 

Von den seit November 2015 mehr als 60 durch die JUMA Dormagen betreuten 

Jugendlichen, hatten im November 2017 zahlreiche junge Volljährige die 

Einrichtung wieder verlassen und zogen zu einem großen Teil in die vorhandenen 

Flüchtlingsunterkünfte der Stadt Dormagen. 3 Jugendliche wurden in Pflegefamilien 

vermittelt, für 4 wurde auf eigenen Wunsch eine Heimatrückkehr eingeleitet, 

bei 3 Jugendlichen war deren weiterer Aufenthalt nach Verlassen der JUMA 

unbestimmt. 6 der Jugendlichen wurden im Rahmen der niedrigschwelligen 

Betreuung in den o. g. Wohnungen begleitet und für bisher 2 der jungen 

Volljährigen konnten eigene Wohnungen ermittelt und angemietet werden. 

Herkunftsländer (Stand November 2016): 

Herkunftsländer (Stand 31. Dezember 2017):

KindertagesstätteN 


„Wer will fleiSSige Handwerker 

seh’n ...“ ANBAU – NEUBAU – EINZUG 

IN DEN KITAS IN KLEINENBROICH 

von Elke Berzen 

… ein Kindergartenlied, das wir nicht nur singen, 

sondern auch aktiv leben! 

Im Sommer 2013 wurde die Kita Pestalozzistraße für unseren 

Einzug umgebaut. Im darauffolgenden Jahr 2014 begann der Neubau 

der Kita Im Holzkamp, den wir im August 2015 abschließen konnten. 

Doch damit nicht genug! Im Januar 2017 wurden wir und die Eltern 

der Einrichtung durch einen Elternabend darüber informiert, dass die 

Kita Pestalozzistraße um eine weitere Gruppe erweitert werden sollte, 

und dass die Fertigstellung des Erweiterungsbaus für August 2017 

geplant sei. Im Juni 2017 begannen die Bauarbeiten. Unser schöner, 

erst kürzlich entstandener Fahrparcours musste dem Anbau weichen. 

Dies sollte jedoch kein Grund zur Traurigkeit sein, denn die Bauherrin, 

die Stadt Korschenbroich versprach, nach Fertigstellung des Anbaus 

eine neue Fahrstrecke für die Kinder zu errichten. Hierfür wurde 

der Kita ein Stück vom Nachbargrundstück, welches ebenfalls der 

Bauherrin gehört, zugeteilt. 


Frau Elke Berzen 

Telefon: 02161 3048367 

E-Mail: Elke.Berzen@ 


KITA „Im Holzkamp“ 

Dietrich-Bonhoeffer-Straße 2a 


Telefon: 02161 3048367 


kindertageseinrichtungen 

-in-kleinenbroich/ 

KITA Pestalozzistrasse 

Pestalozzistraße 19 


Telefon: 02161 672975 


kindertageseinrichtungen 

-pestalozzistrasse/ 

Nun musste in aller Eile geplant und organisiert werden. Vieles war 

bei der Erstellung des Anbaus während des laufenden Betriebes zu 

berücksichtigten. Kinder zu finden, welche die neue „Froschgruppe“ 

besuchen sollten, war kein Problem. Eine größere Herausforderung 

war jedoch die Bereitstellung des benötigten Personals. Nach einiger 

Zeit war aber auch diese Hürde überwunden. 

Interessiert begleiteten die Kinder die Entstehung der neuen 

Kitagruppe. Da man sich für eine Modulbauweise entschieden 

hatte, entstand unter fachkundiger Beobachtung der Kinder an nur 

einem Tag der Anbau. Zeitgleich mit den Bauarbeiten führten wir mit 

den Kindern das Projekt „Baustelle“ durch. So lernten die Kinder 

anschaulich, welche Handwerker es gibt, welche Tätigkeiten diese 

ausführen und wie die verschiedenen Werkzeuge heißen. Fragen 

über Fragen, die wir gemeinsam mit unseren Kindern in Geschichten 

und Liedern anschaulich vor Ort klären konnten. Der Innenausbau 

des Anbaus benötigte dann leider mehr Zeit als eingeplant. 

So standen die neuen Kinder und das neue Personal pünktlich 

am 01.08.2017 vor der Türe der „Froschgruppe“, jedoch war diese 

noch verschlossen. Erst einmal mussten alle „großen“ und „ kleinen“ 

Frösche für drei Wochen in ein Provisorium einziehen. Dank des 

Verständnisses aller „alten“ und „neuen“ Eltern und mit kräftiger 

Unterstützung des gesamten Personals meisterten wir diese Situation.

26 – 27 

Ende August bekamen wir dann grünes Licht zum Einzug, und unter 

Einsatz aller Kräfte, konnten wir in Windeseile die bereitstehende 

Inneneinrichtung einräumen. Unter Geleit der Mäusekinder und 

Bärenkinder zogen die Froschkinder feierlich in ihr neues Zuhause ein. 

Durch den Erweiterungsbau musste unser bisheriges Außengelände 

verändert werden. Dem Neubau zum Opfer fiel auch das kleine 

Spielgerätehaus der Kinder. Doch durch die sofortige Unterstützung 

unseres Fördervereins konnte sehr schnell ein neues Spielgerätehaus 

für die Kinder angeschafft und errichtet werden. Auch erhielten wir 

bereits die Zusage, dass wir für Sommer 2018 eine neue Tankstelle 

für den Fahrparcours erhalten. 

Bauarbeiten für ein neues 

Zuhause für KITA-Kinder – 

zeitgleich mit den Bauarbeiten: 

das Projekt „Baustelle“ mit den 

Kindern, bei dem sie anschaulich 

lernten, welche Handwerker 

es gibt, welche Tätigkeiten 

diese ausführen und wie die 

verschiedenen Werkzeuge 

heißen. 

Bevor wir wussten, dass wir uns vergrößern, hatten wir bereits 

für Ende September 2017 ein großes, öffentliches „Früchtchenfest“ 

geplant. Dieses Fest nutzten wir nun auch zeitgleich zur Einweihung 

des Anbaus. Der Bürgermeister der Stadt Korschenbroich, 

Marc Venten, der Vorsitzende des Verwaltungsrates der Diakonie 

Rhein-Kreis Neuss, Uwe Amelungk, der Vorstand der Diakonie 

Rhein-Kreis Neuss, Bernd Gellrich sowie Vertreter des Jugendamtes 

und viele, viele Gäste trugen dazu bei, dass wir eine schöne, 

gelungene Einweihung des Erweiterungsbaus im Rahmen des 

„Früchtchenfestes“ feiern konnten. Abschließend muss nun noch 

unser verändertes Außengelände fertiggestellt werden. Dies 

werden wir ab Frühjahr 2018 mit Hilfe der Stadt Korschenbroich 

in Angriff nehmen. 

… und eine Sache steht bereits fest: 

Dieses war nicht unser letztes, großes Bauprojekt.

jugendZENTRUM 


Kinder- und Jugendtreff „Die Rübe“ 

von Andreas Stefen 

Der Kinder- und Jugendtreff „Die Rübe“ wird 

wochentags täglich von ca. 40–50 Kindern 

und Jugendlichen im durchschnittlichen Alter 

von 6–21 Jahren aus dem Stadtteil Dormagen- 

Horrem sowie den angrenzenden Stadtteilen 

besucht. Ziel ist es u. a., diesen Ort als Erfahrungs-, 

Begegnungs- und Bildungsstätte für Kinder 

und Jugendliche zu etablieren. 

Die Besucherstruktur zeichnet sich durch eine große Vielfalt aus, die sich 

durch diverse Nationalitäten und Kulturen sowie verschiedenste familiäre, 

finanzielle, soziale und schulische Hintergründe kennzeichnet. Diese Vielfalt ist 

die Basis für das interkulturell-pädagogische Wirken in der „Rübe“. Alle Kinder 

und Jugendliche, die die Einrichtung aufsuchen, werden von Grund auf wertgeschätzt, 

wie auch respektiert, und können so in den 23 Stunden Öffnungszeit 

in der Woche die „Rübe“ als persönliche Oase, als ihr zweites Zuhause nutzen, 

um sich von ihren alltäglichen Herausforderungen, wie beispielsweise der 

Schule, dem familiären Leben oder dem Beruf, zu erholen. Erwähnenswert ist, 

dass die „Rübe“ im Jahr 2017 auch vermehrt von Kindern und Jugendlichen 

mit einer körperlichen/geistigen Beeinträchtigung und von Kindern und 

Jugendlichen, die nach Deutschland geflüchtet sind, aufgesucht wurde. 

„Inklusion“ und „Diversität“ zählen immer schon zu den festen Bestandteilen 

der pädagogischen Arbeit im Kinder- und Jugendtreff „Die Rübe“. 

Während der Osterferien wurde den Innenräumen der Rübe ein neuer 

Glanz verliehen. Viele Besucher/-innen haben hierbei mitgeholfen, um 

ihr zweites Zuhause mit einem neuen Anstrich zu verschönern und nach 

ihren Wünschen zu gestalten. Im Sommer haben 65 Kinder an der Stadtranderholung 

mit dem Titel „Zirkus Rübikus“ teilgenommen und gemeinsam 

am legendären „Markttag“ mit den Eltern, Freunden und Bekannten eine 

atemberaubende Zirkusshow präsentiert. 

Jugendzentrum „Die Rübe“ 

Am Rübenweg 16 


Leitung: Andreas Stefen 

Telefon: 02133 536527 

Fax: 02133 244589 


die-ruebe/ 

Zum ersten Mal in der Geschichte der Rübe hat im Dezember ein Akustik- 

Konzert in Kooperation mit dem Dormagener Jugendcafé „Micado“ 

stattgefunden. Insgesamt haben fünf verschiedene Künstler/innen in 

gemütlicher Lagerfeuer-Atmosphäre, mit leckeren alkoholfreien Getränken 

und frischen Speisen, ihre selbstgefertigten Lieder präsentiert. Von der Harfe 

über Trommeln bis hin zum A Cappella-Gesang war alles mit dabei und 

das ca. siebzig-köpfige Publikum konnte den Abend genießen. 

Das Projekt von Deckel Drauf e.V. konnte auch in diesem Jahr erfolgreich 

weitergeführt werden. So kommen mittlerweile immer mehr Anwohner aus 

Dormagen und angrenzenden Städten in die „Rübe“, um ihre gesammelten 

Plastikdeckel von Getränkeflaschen abzugeben. Viele Kindergärten, Schulen 

und Restaurants beteiligen sich an dem Projekt und geben ihre gesammelten 

Deckel in der Rübe ab, die sich inzwischen als allgemein bekannte Sammelstelle

28 – 29 

für die Kunststoffeckel in Dormagen etablieren konnte. Insgesamt wurden 

ca. 75.000 Deckel im Jahr 2017 in der „Rübe“ gesammelt und an ein 

Zentrallager weitergegeben. Jeweils 500 Deckel finanzieren eine Polio- 

Impfung in Entwicklungs-/Schwellenländern. 

Ein weiteres Projekt, welches sich in der Rübe im Rahmen des ESF-Programms 

„Jugend stärken im Quartier“ erfolgreich bewährt hat, ist der „Schuppen“. 

Anfang des Jahres startete dieses Projekt noch unter dem Titel „Care- und 

Upcycling Café“, bei dem viele Hochbeete und Nistkästen gemeinsam aus 

Altholz, -metall, etc. mit Bürgern aus Horrem gebaut, aufgestellt und bepflanzt 

wurden. Seit September 2017 läuft der „Schuppen“ unter dem Thema 

„Skulpturenpark der Jugend“, bei dem insbesondere die jugendlichen 

Besucher/-innen die Möglichkeit haben, ihre eigenen jugendspezifischen 

Themen durch selbst erschaffene Skulpturen darzustellen und auf dem 

Gelände der Rübe zu präsentieren. 

Wieder behauptete sich der ProfilPASS – seit nunmehr sieben Jahren – als 

adäquate Methode, um mit den Jugendlichen ihre Stärken, Interessen und 

Fähigkeiten zu erforschen und gemeinsam mit ihnen Ziele in ihrem Leben zu 

setzten; der ProfilPASS (mit sechs Stunden Einzelberatung) wurde außerdem 

mit geflüchteten Jugendlichen auch in diesem Jahr erfolgreich durchgeführt. 

Da der Schwerpunkt „Flüchtlingshilfe“ weiterhin in der „Rübe“ aktuell ist, 

wurde während der wöchentlichen Öffnungszeit Nachhilfe für geflüchtete 

Kinder und Jugendliche angeboten. Zusätzlich findet einmal in der Woche 

ein Kunstprojekt mit einer Künstlerin aus Syrien statt, die gemeinsam 

mit allen Kindern und Jugendlichen Bilder auf Leinwände zaubert. 

Im Arbeitsfeld der „Offenen Kinder- und Jugendarbeit“ konnten auch im 

Jahr 2017 wieder viele Jugendliche für unseren weiteren Arbeitsschwerpunkt 

„Außerschulische Bildungsarbeit“ begeistert werden. Hierbei hatten sie 

beispielsweise die Möglichkeit, an einem Projekt zur Sexualaufklärung 

teilzunehmen oder beim jährlich stattfindenden World Café zum Thema 

Menschenrechte mitzuwirken. Bei unserem professionellen Bewerbungs training 

in den Herbstferien – welches seit fünf Jahren vom Lions Club Dormagen 

finanziell unterstützt wird – konnten die Teilnehmer/innen ihre eigenen Stärken 

erkunden, Arbeitgeber aus dem Umkreis kennenlernen, Vorstellungsgespräche 

üben und ihre erste professionelle Bewerbung schreiben. 

Das Jahr 2017 im Kinder- und Jugendtreff „Die Rübe“ 

war bunt – die hier aufgeführten Beispiele sind nur 

ein kleiner Ausschnitt. Es wurde viel gelacht und 

manchmal auch geweint, viele Menschen sind sich an 

diesem bezaubernden Ort auf Augenhöhe begegnet, 

Kontakte wurden geknüpft, Hilfestellungen angeboten 

und Freundschaften entstanden. 

Alles wirkliche Leben ist Begegnung … und oft hilft 

einem Menschen eine liebevolle und wertschätzende 

Begegnung dabei, das eigene Leben liebevoller 

und wertschätzender zu gestalten.

BERATUNG und HILFE 


Lotsentätigkeit BEI schwierigen 

Lebenssituationen: DIE Allgemeine 

Soziale Beratung IN GREVENBROICH 

Soziale Beratung 

Die allgemeine soziale Beratung ist ein offenes Angebot für alle 

Grevenbroicher Bürger. Sie bietet Hilfe und Unterstützung in wirtschaftlichen, 

familiären, sozialen oder persönlichen Problemlagen 

an. Im Mittelpunkt steht der Klient mit seinem Anliegen und Hilfebedarf. 

Das Angebot der Beratung deckt ein breites Spektrum ab. Es kann eine 

konkrete Hilfe, z. B. beim Ausfüllen von Formularen oder eine kurzfristige 

finanzielle Unterstützung mit einem Lebensmittelgutschein sein, aber 

auch die Klärung der persönlichen oder finanziellen Situation. 

Nicht zuletzt bietet die allgemeine soziale Beratung die Möglichkeit zu 

einem Gespräch an, in der vor allem das Zuhören und Ermutigen des 

Klienten in seiner schwierigen Lebenssituation wichtig sind. Die Beratung 

ist kostenlos und findet individuell nach einer Terminvereinbarung statt. 

Im Jahr 2017 nahmen insgesamt 49 Menschen die 

allgemeine Beratung des Diakonischen Werks in Anspruch. 

Davon waren 32 Frauen und 18 Männer. 

Insgesamt kam es zu 160 Klientenkontakten. Die Altersspanne 

der Besucherinnen und Besucher lag zwischen 19 und 68 Jahren. 

Allgemeine Soziale Beratung 



Telefon: 02181 2123211 

Fax: 02181 2123226 


Frau Constanze Studeny 

Telefon: 02181 21232-19 


allgemeine-soziale-beratung/ 

Circa ein Drittel der Besucherinnen und Besucher erfuhr von dem 

Beratungsangebot über das Internet und vereinbarte einen Termin online. 

Die häufigsten Beratungsinhalte waren die finanzielle Situation, oft 

verbunden mit dem Ausfüllen von Formularen, Anträgen für das Jobcenter, 

Sozialamt oder das Rentenamt. Nicht selten war die Vermittlung an die 

Schuldnerberatung der Caritas notwendig und die Vorbereitung darauf 

durch das Ordnen der Papiere. Einigen Klienten konnte kurzfristig in einer 

akuten finanziellen Notsituation mit einem Lebensmittelgutschein geholfen 

werden. Weiter vermittelt wurde an die Fachdienste der Caritas, wie z. B. 

die Schuldnerberatung, Esperanza und die Suchtberatungsstelle. In zwei 

Fällen fanden auf Nachfrage des Jugendamts Gespräche mit einer Klientin 

und dem Amt statt. Auch bei der Wohnungssuche und Umzug konnten 

einige Hilfesuchende erfolgreich unterstützt werden. 

Etwa ein Drittel der beratungssuchenden Menschen befanden sich in 

einer krisenhaften Lebenssituation. Ihnen konnte im Gespräch geholfen 

werden, Klarheit zu bekommen und wieder handlungsfähig zu werden. 

Themen waren hier vorwiegend Krankheit, Trennung und Tod des 

Partners. Bei längerfristigen Krisen sind die Hilfesuchenden an einen 

Arzt, bzw. einen Psychologen vermittelt worden. 

Für geflüchtete Menschen aus Grevenbroich und dem Rhein-Kreis 

Neuss gibt es seit Oktober 2016 eine Beratung mit diesem besonderen 

Schwerpunkt, so dass diese Menschen die allgemeine Beratung 

kaum aufgesucht haben.

30 – 31 

Wohngebietsbetreuung Bauverein 

Im Jahr 2017 sind im Rahmen des gemeinsamen Projekts 

„Miteinander – Füreinander“ 28 Mietparteien des 

Bauvereins Grevenbroich beraten und betreut worden. 

Wie schon in den vergangenen Jahren ging es in den 

meisten Beratungen um die Vermittlung und Klärung von 

Nachbarstreitigkeiten. Themen der Beschwerden waren 

z. B. das Nicht-Beachten der Ruhezeiten der Hausordnung, 

wie beispielsweise Kindertrampeln, lautes Fernsehschauen 

oder Musikhören, unregelmäßige Treppenhausreinigung, 

aber auch mangelnde Rücksichtnahme bei der Hundehaltung. 

In diesen Fällen war es wichtig zu vermitteln; die Mieter bzw. 

Streitparteien zusammenzubringen, damit jeder seinen Ärger, 

aber auch seine Wünsche äußern und die Bewohnenden 

für ein friedliches Zusammenleben im Haus gute Lösungen 

entwickeln konnten. Dazu brauchte es vor allem auf Seiten 

der Mieter oft den Mut und den Willen, aufeinander 

zuzugehen und auch Unterschiede in der Lebensweise 

jedes einzelnen zu tolerieren und zu akzeptieren. 

In der Einzelfallberatung sind einige Mieter bei Behördengängen, 

beim Ausfüllen von Formularen und dabei Anträge 

zu stellen, unterstützt worden. Andere brauchten Hilfe in 

ihrer finanziellen Situation und wurden im Einzelfall an die 

Schuldnerberatung der Caritas vermittelt. Bei einem Klienten 

ist auf seinem Wunsch hin eine gesetzliche Betreuung in die 

Wege geleitet worden und eine Klientin ist in ihrer Erkrankung 

unterstützend zum Arzt begleitet worden. 

Der Mitgliederausflug 2017 ging zum niederländischen 

Freizeitpark „Toverland“. Am 8. Juli fuhren fünf Reisebusse 

bei strahlendem Sonnenwetter und mit gut gelaunten 

Mietern und Mitarbeitern des Bauvereins los. Im Freizeitpark 

angekommen, gab es viele Attraktionen auszuprobieren – 

für Jung und Alt war etwas dabei und alle kehrten gut 

gelaunt wieder heim! 

Hilfe für Helfer 

Im Jahr 2017 kamen sehr viel weniger Flüchtlinge nach 

Grevenbroich, als in den zwei Jahren zuvor. Dies spiegelte 

sich auch im Bedarf und dementsprechend auch im Hilfsangebot 

der ehrenamtlichen Helfer wieder. Viele ehrenamtliche 

Helfer gehen jetzt ihren persönlichen Interessen 

nach oder betreuen individuell eine Flüchtlingsfamilie. 

In der Stadt Grevenbroich hat sich eine gute Organisationsstruktur 

entwickelt und es wurden Sprechzeiten in den 

eigenen Flüchtlingsunterkünften eingerichtet. Die meisten 

Geflüchteten in den städtischen Unterkünften sind oft schon 

länger hier, warten auf ihren Bescheid, kennen sich in der 

Stadt aus und geben ihre Informationen an neu Ankommende 

weiter. Einige nehmen an Maßnahmen oder Projekten zur 

Integration durch das Jobcenter teil, einige Wenige nutzen 

ehrenamtliche Sprachkurse. Aufgrund mangelnder Teilnehmer 

hat sich der Sprachkurs aus Neurath mit dem Sprachkurs von 

der Unterkunft am Hagelkreuz zusammengeschlossen. Sie 

bieten nun einen Sprachkurs einmal wöchentlich im Seniorenzentrum 

Albert Schweitzer-Haus an. Auch hier zeigte sich zum 

Ende des Jahres eine abnehmende Teilnehmerzahl, so dass 

die Beendigung des Sprachkurses diskutiert wurde. 

Das Flüchtlingscafé in Neukirchen ist vorerst beendet 

worden; dennoch treffen sich die ehrenamtlichen Helfer 

vierteljährlich, damit sie den Kontakt zueinander nicht 

verlieren und bei erhöhten Bedarf wieder tätig sein können. 

Es gab regelmäßige Treffen des Arbeitskreises Asyl, aus 

Mitgliedern der Kirchengemeinden bestehend, in denen es 

um die Situation von Flüchtlingen und den Bedarf an Unterstützung 

der ehrenamtlichen Helfer ging. In Wevelinghoven 

ist mit den Ehrenamtlichen vor Ort und den Helfern vom 

Hagelkreuz ein Eltern-Café gegründet worden, das nach 

5 Monaten aus Mangel an Besuchern wieder eingestellt 

worden ist. Teilweise war der Weg zu weit, teilweise suchten 

Flüchtlingsfamilien andere Kontakte oder waren häufig 

nicht in den Unterkünften erreichbar. 

Zur Bestandsaufnahme ehrenamtlicher Arbeit und auf 

Wunsch vieler Helfer, hat die Diakonie im November 2017 

ein Netzwerktreffen organisiert. Von insgesamt 160 tätigen 

Ehrenamtlichen Helfern nahmen 20 Helfer teil. Fazit vieler 

Teilnehmer war, dass es nicht mehr viel zu tun gibt bzw. das 

sich der Bedarf verändert habe. Viele Geflüchtete hätten nun 

andere Themen, die über Wohnung und Bedarf zum Leben 

hinausgingen. Sie seien damit beschäftigt, Arbeit zu finden, 

deutsch zu lernen, ihre Familien nachzuholen. Gut genutzt 

wurde daher auch das Angebot der Diakonie der Regionalen 

Beratung/der Sozialen Beratung von Flüchtlingen. 

Für ein friedliches Zusammenleben im Haus: 

Vermittelnde Beratungen helfen den Streitparteien, 

gute Lösungen zu entwickeln. 

Die Hilfe für Helfer unterstützte die ehrenamtlichen Flüchtlingshelfer 

bei der Vermittlung von individueller Hilfe, z. B. für 

Sprachförderung parallel zum Integrationskurs, Weitergabe 

von Informationen zu Anlaufstellen und Hilfsangeboten, 

Fortbildungen und bei der Organisation und Moderation von 

Netzwerktreffen. Wichtig war es vor allem, in gutem Kontakt 

mit den Flüchtlingshelfern zu sein und gemeinsam oder 

individuell auf den sich verändernden Hilfebedarf zu reagieren!

familienhilfen 


Flexible Erziehungshilfen UND 

Aufsuchende Familienhilfe im 

Kreisgebiet und in Dormagen 

Die Sozialpädagogische Familienhilfe (SPFH) ist 

ein Schwerpunkt der aufsuchenden Familienarbeit. 

Sie unterstützt Familien durch intensive Betreuung 

und Begleitung in Fragen der Erziehung, bei der 

Lösung von Konflikten und Krisen im Alltag, im 

Kontakt mit Ämtern und Institutionen und gibt 

Hilfe zur Selbsthilfe. Sie ist in der Regel auf längere 

Dauer angelegt und erfordert die Mitarbeit der 

Familie (§ 31 KJHG). Die Hilfe findet im Haushalt 

der Familie statt. 

Je nach Bedarf kann es ein bis mehrere Kontakte in der Woche über 

einen Zeitraum von bis zu zwei Jahren geben. Die Familien werden von 

Koordinatoren der Jugendämter (Kreisjugendamt/Jugendamt Dormagen) 

vermittelt. Eltern haben laut Gesetz einen Anspruch auf die unterstützende 

Hilfe. Sie müssen dafür einen Antrag beim Jugendamt stellen. Die Hilfe 

ist für die Familie kostenlos. 

Flexible Erziehungshilfen 

Dormagen 



Telefon: 02133 214531 

Fax: 02133 244589 


flexible-erziehungshilfendormagen/ 

Aufsuchende Erziehungshilfen 

Rhein-Kreis Neuss 



Telefon: 02181 2123218 

Fax: 02181 2123226 


aufsuchende-erziehungshilfenrhein-kreis-neuss/ 

Wendet sich eine Familie an das Jugendamt und wird ein Antrag auf 

Erziehungshilfe gestellt, findet ein Erstgespräch in der Familie mit einer 

Mitarbeiterin des Jugendamtes, der Fachkraft des Familien-/Erziehungshilfeteams 

und den Eltern statt. Hier werden erste Ziele besprochen und 

in einem Hilfeplan festgehalten. In der Kennenlern- und Beziehungsaufbauphase 

kristallisieren sich in den ersten Monaten erst die eigentlichen 

Themen in der Familie heraus. Wenn die äußeren Belastungsfaktoren 

erfasst und Lösungen (z. B. Klärung der finanziellen Situation, Entlastung 

durch Betreuungsangebote für die Kinder, Vermittlung zur Suchtberatungsstelle, 

Therapeutenanbindung) entwickelt wurden, kann dann auch über 

das Thema „Erziehung“ gesprochen werden. 

Auch im Jahr 2017 waren die häufigsten Anlässe Erziehungsschwierigkeiten 

und Schulprobleme. Eltern berichteten z. B., dass ihr Kind nicht hört, sie 

alles mehrmals sagen müssen und sie das Gefühl haben, dass sie ihr Kind 

nur noch ständig ermahnen, begrenzen, anschreien und bestrafen. Sie 

merken dadurch, dass sie den Kontakt zu ihrem Kind verlieren und suchen 

nach Handlungsalternativen. Den Kindern geht es meist ähnlich. Sie haben 

das Gefühl, dass ihre Eltern eigentlich nur noch schimpfen und sie selber 

nichts richtig machen. Zu Beginn der Hilfe kann es daher außerordentlich 

wichtig sein, die Perspektive zu ändern und den Blick auf durchaus vorhandene 

positive Erfahrungen, Erlebnisse und die vorhandenen Ressourcen zu 

richten. Die Aufmerksamkeit auf positive Ereignisse oder auch auf Kleinigkeiten 

und Selbstverständlichkeiten zu lenken und diese wahrzunehmen 

und zu benennen, ist für viele Eltern ungewohnt und bedarf etwas Übung.

32 – 33 

Heutige Eltern stehen unter einem großen (Erziehungs-)Druck. Gründe 

dafür sind im gesellschaftlichen Wandel und in verändertem Familienalltag 

zwischen Erwerbstätigkeit, Kinderbetreuung und Familien organisation zu 

suchen. Belastungen der Eltern z. B. durch Krankheit, Arbeitslosigkeit, 

Sucht, finanzielle Not, berufliche Überbelastung, beengte Wohnverhältnisse 

und die eigene Biographie mit den ureigenen Themen, können dazu führen, 

dass Eltern phasenweise ihre Kinder nicht so lieben, fördern, erziehen 

und umsorgen können, wie sie es sich eigentlich wünschen und wollen. 

Durch diese Maßnahme wird die einseitige Sichtweise korrigiert und die 

Atmosphäre in der Familie verbessert. Eine Gesprächskultur des gegenseitigen 

vertrauensvollen Zuhörens kann dadurch wieder entstehen, so dass dann 

auch problematisches Verhalten und mögliche Lösungswege besprochen 

und eingeübt werden können. Das vorrangige Ziel ist es, mit verschiedenen 

Methoden die Erziehungskompetenz der Eltern zu fördern und zu stärken. 

In der letzten Phase der Familien-/Erziehungshilfe findet die Ablösung aus 

der Familie statt. Die Sozialpädagogin tritt mehr in den Hintergrund, damit die 

Familie das gemeinsam Gelernte selbständig umsetzen kann und stabilisiert 

wird. Mit der Familie wird reflektiert was erarbeitet wurde, was geholfen hat, 

was insgesamt besser funktioniert und in einem letzten Bericht festgehalten. 

Der Bericht bildet die Grundlage für ein abschließendes Hilfeplangespräch 

mit dem zuständigen Jugendamt und der Familie. Der Abschied wird vorbereitet, 

indem die Termine in der Familie in größeren Abständen stattfinden 

und schließlich die gemeinsame Arbeit beendet wird. Die Familien können, 

wenn Bedarf oder noch Fragen sind, im Rahmen der Nachsorge in einem 

Zeitraum von 6 Monaten mit der Sozialpädagogin Kontakt aufnehmen. 

Im Jahr 2017 hat die Diakonie in Jüchen, Korschenbroich und 

Rommerskirchen 25 Familien mit 48 Kindern betreut und begleitet. 

In Dormagen waren es 19 Familien mit 32 im Familienhaushalt 

lebenden Kindern. 

In Dormagen waren darunter 12 und in Grevenbroich 

13 alleinerziehende Elternteile. 

Etwas mehr als die Hälfte der o. g. Familien leben 

in Bezug auf das Einkommen vorwiegend vom ALG II.

Diakonisches Werk 

Evangelischer Kirchengemeinden 

im Rhein-Kreis-Neuss e. V. 



Telefon: 02181 605-1 

Fax: 02181 605-237 

E-Mail: Info@DiakonischesWerk.de 

www.DiakonischesWerk.de

DiakonieRKN2017

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