Mobiles CRM - dtms Deutsche Telefon
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<strong>Mobiles</strong> <strong>CRM</strong> – Die Ausgangssituation 2007<br />
-> Das Mobiletelefon ist das persönlichste und privateste Kontaktmedium<br />
Daraus ergibt sich zwingend:<br />
• Opt-in erforderlich<br />
• Die „kalte“ Kontaktaufnahme ist nicht zulässig<br />
• Kontakt ohne Opt-in kann zur Verärgerung und damit zum Imageverlust für<br />
den<br />
Versender führen<br />
• Jede mobile Nachricht bedarf eines Nutzens für den Kunden, in Form von<br />
Information, News oder Entertainment<br />
• Sensibler Umgang mit Kundendaten ist Voraussetzung<br />
23.01.2007<br />
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