Mobiles CRM - dtms Deutsche Telefon
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Durch das Tal der Tränen<br />
§ Lern- und Läuterungsprozesse im Markt für klassische<br />
Mehrwertdienste<br />
– Ping, Dialer & Co.: Das Erbe der 0190-Servicerufnummern<br />
• Der Verbraucher als erstes Glied in der Wertschöpfungskette<br />
– Angriff aus der Luft: Kannibalisierungseffekte Mobilfunk-Festnetz<br />
• Zuführung aus Mobilfunk und Festnetz: Alles aus einer Hand<br />
– Gefahr aus dem Cyberspace?<br />
• Features im Intelligenten Netz: Investitionen sichern<br />
– Margenverfall im klassischen Service-Rufnummern-Geschäft<br />
• Vom Produkt- zum Lösungsgeschäft<br />
17.01.2007 | Seite 6 © <strong>dtms</strong> GmbH 2007
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