Lokalist 2-2018

immer auf Draht.
Nutzen Sie die
Online-Möglichkeiten
Mit dem Smartphone kontaktlos bezahlen
Ab Oktober 2018 können Sie mit Ihrem
Android-Smartphone über die App
„Mobiles Bezahlen“ direkt per Handy
bezahlen. Der Service funktioniert
weltweit überall dort, wo kontaktlose
Kartenzahlungen möglich sind, in
Deutschland an rund 75 Prozent der
Kartenterminals.
Laden Sie dazu die App „Mobiles
Bezahlen“ auf Ihr Smartphone* und
hinterlegen Sie Ihre Sparkassen-Card.
Wird eine Sparkassen-Kreditkarte
(Mastercard) hinterlegt, kann sogar
an Millionen Kassen weltweit mobil
bezahlt werden.
*nur für Android Geräte
paydirekt
Beim Online-Bezahlverfahren paydirekt
der deutschen Banken und Sparkassen
können Sie bei über 2.000 Online-Shops
sicher online bezahlen. Jetzt im Herbst
wieder mit zahlreichen, attraktiven
Rabatten.
Zum Bezahlen halten Sie Ihr Handy
mit aktiviertem Display an das Kartenterminal
der Kasse. Bei Zahlungen
bis 25 Euro muss keine PIN eingegeben
werden. Wer möchte, kann diese
Sicherheitseinstellung jedoch auch
individuell erhöhen.
Natürlich erfüllt die App die hohen
Sicherheitsstandards der Deutschen
Kreditwirtschaft für Kartenzahlungen
hinsichtlich Datenschutz, Transaktionssicherheit
und Missbrauchsschutz
in vollem Umfang. Ein separates Konto
oder eine separate Karte sind nicht
erforderlich. Jede Smartphone-Zahlung
wird, wie eine herkömmliche Kartenzahlung,
vom Konto des Kunden abgebucht.
Selbstverständlich verbleiben
sämtliche Daten zu jeder Zeit bei der
Sparkasse und werden nicht an Dritte
weitergegeben.
Gutscheine vieler beliebter Händler
können Sie jetzt ganz bequem in
der Internet-Filiale Ihrer Sparkasse kaufen
und sicher mit Ihrem Girokonto bezahlen.
Überweisung in Echtzeit
Seit Juli 2018 können Sparkassen-
Kunden die Echtzeit-Überweisung mit
allen Vorteilen nutzen. So ist das Geld
in Sekundenschnelle auf dem Konto
des Empfängers. Und das rund um
die Uhr, 365 Tage im Jahr – ohne zusätzliche
Kosten.
Dies funktioniert zwischen teilnehmenden
Banken innerhalb der 34
Länder des gemeinsamen europäischen
Zahlungsraums (SEPA) für Zahlungen
bis zu einer aktuellen Betragsgrenze in
Höhe von 15.000 Euro. Aktuell sind
das fast 1.100 Zahlungsdienstleister aus
15 Ländern.
ein Extra obendrauf.
18 19
Last-Minute-
Geschenk gesucht?
Die 12. Rate doppeln
wir: Nehmen Sie
bis zu 50 Euro extra
mit!
Ob Sie auf die Verwirklichung eines
Traumes sparen, gern ein kleines
Polster auf der hohen Kante haben,
Ihre Altersvorsorge stärken wollen
oder an die Ausbildung und den
Führerschein Ihrer Kinder denken, ein
FondsSparplan bei Ihrer Sparkasse ist
immer eine gute Anlage.
Mit unserer aktuellen Treueprämie
lohnt sich der Abschluss jetzt noch
mehr: Wenn Sie bis zum 31. Dezember
ausgezeichnet.
Fleißige Sparer aufgepasst!
Vom 29. bis 31. Oktober 2018
ist Weltsparwoche
Kinder, die in dieser Zeit mit ihrer
Spardose zu uns kommen und
ihr darin gesammeltes Geld auf ihr
contouno oder Sparbuch einzahlen,
erhalten eine Belohnung.
Und in diesen Geschäftsstellen sind
zusätzlich unsere KNAX-Maskottchen
anzutreffen:
29.10. Elzach 9.00 – 12.00 Uhr
Waldkirch 14.00 – 16.30 Uhr
30.10. Emmendingen 9.00 – 13.00 Uhr
Kenzingen 14.00 – 16.30 Uhr
31.10. Denzlingen 9.00 – 12.00 Uhr
Freiburg 13.30 – 16.30 Uhr
Bei uns sind Sie in den besten Händen.
Ziel der Sparkasse Freiburg-Nördlicher
Breisgau ist der Ausbau von Service
und Qualität in der Kundenberatung.
Denn individuelle Kundenansprache
sowie hohe Servicequalität
sind die zentralen Erfolgsfaktoren im
Finanzdienstleistungsbereich.
Zur Bewertung der Service- und Beratungsqualität
wurden zahlreiche Beratungstests
in den Geschäftsstellen und
BeratungsCentern durchgeführt. So
konnten der aktuelle Status quo der Beratungsstandards
sowie inhaltliche
Schwerpunkte im Kundenkontakt vor
Ort analysiert werden; beispielsweise
Fachkompetenz und Freundlichkeit der
Mitarbeiter, Serviceorientierung und
Beratungsqualität, Wartezeiten und deren
Überbrückung.
2018 einen neuen FondsSparplan
abschließen, zahlen wir den Betrag
Ihrer 12. Rate in Höhe von bis
zu 50 Euro als Extra obendrauf*.
*Gilt einmal je Kunde in Verbindung mit
dem Neuabschluss eines DekaBank-Depots
und für ausgewählte Investmentfonds der
DekaBank. Aktionsende 31.12.2018
www.sparkasse-freiburg.de/12
In 46 Testberatungen des renommierten
Institutes für angewandte Marketing-
und Kommunikationsforschung
GmbH (IMK) wurde das
Verhalten der Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter,
deren Aktionen sowie
Reaktionen beim
Beratungsgespräch beobachtet
und in einer
umfangreichen Checkliste
mit über 140 Einzelkriterien
dokumentiert.
Diesen Einzelkriterien
sind fünf
zentrale Bewertungskategorien
– Beratung, Verkauf, Service,
Beratungsumfeld und Testerurteil –
zugeordnet.
Die Sparkasse kann sich über das Ergebnis
der Beratungstests freuen: In
2018 erreichte sie das Qualitätsurteil
„hervorragend“ und darf nunmehr für
zwei Jahre das Qualitätssiegel
„Geprüfte Kundenberatung“
führen. Der
Vorstand beglückwünschte
seine Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter für diese
hervorragende Leistung:
„Die Ergebnisse werden
uns helfen, die Beratungsqualität
im Interesse unserer
Kunden weiter auszubauen“,
so Marcel Thimm,
Vorstandsvorsitzender der Sparkasse
Freiburg-Nördlicher Breisgau.