Digitalisierung-im-Fitnessstudio-und-Gesundheitsmarkt

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Das digitale Abenteuer
Wir schreiben das Jahr 2027. Ich stehe auf, weil mir mein Smartphone gesagt hat, dass ich die optimale Schlafzeit
erreicht habe; nicht zu kurz, nicht zu lang. Dann schaue ich in meine Ernährungs-App. Hier tracke ich seit Monaten
meine Ernährung. Das macht deshalb Sinn, weil ich eine App meines Fitnessstudios habe, die die zugeführten
Kalorien mit den verbrauchten gegenrechnet, sodass ich immer genau weiß, wie meine Energiebilanz aussieht.
Allerdings bin ich mir manchmal
nicht sicher, denn mein Mobiltelefon
zählt meine Schritte –
und mein Herzfrequenztracker ebenfalls.
Er zeigt mir jedoch andere Ergebnisse an
als die App auf meinem Smartphone.
„Macht aber nichts“, sagt mein Online-Personal-Trainer,
da es darum gehe,
Distanz und Kalorienverbrauch zu verfolgen.
Ich vertraue ihm. Er ist zwar ein Avatar,
dafür kostet er eben auch bei weitem
nicht so viel wie ein Personal Trainer im
Fitnessstudio.
Wenn ich mal abschweife, erinnert
mich meine Fitnnessstudio-App daran,
doch mal wieder einen Groupfitnesskurs
zu besuchen. Der ist zwar virtuell, aber
ich kann ihn sogar selbstständig über
die App starten, wenn ich im Studio vor
Ort bin. Das mit dem Kurs hat nicht ganz
geklappt, weil ein paar Damen schneller
waren mit dem Starten des Kurses, aber
nachdem mich meine Ernährungs-App
darauf hingewiesen hat, meine Mikronährstoffe
zu überprüfen und zu dem
empfohlenen Produkt zu greifen, geht es
mir sehr schnell wieder gut und ich nehme
an einem FunXtion-Trainingkurs teil.
Dabei steht man im Gegensatz zu dem
Groupfitnesskurs vor einer Säule, die
aussieht wie ein übergroßes Handy. Absurd,
vor so einer Säule zu trainieren,
während mein bester Freund Chris in
New York ebenfalls in einem Club vor so
einer Säule steht und wir einen Wettkampf
veranstalten, wer die 50 Burpees
schneller schafft. Ich kann ihn dabei sehen,
was das Ganze deutlich motivierender
macht.
Liderina/shutterstock.com
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Chancen der „digitalen Welt“
So oder so ähnlich könnte es uns in den
nächsten Jahren ergehen. In diesem Artikel
möchte ich versuchen zu verdeutlichen,
welche Chancen die „digitale Welt“
mit sich bringt. Um genau unterscheiden
zu können, was „Technologie“ und
„Digital“ bedeutet, lohnt sich ein Blick
auf die Definitionen (siehe Kasten Seite
60). Nachfolgend werde ich den Begriff
„Digital“ genauer definieren. Zudem
werde ich darauf eingehen, wie man mit
digitalen Lösungen die positiven Erlebnisse
der Kunden im Club steigern kann.
Der Mensch kreiert das
Erlebnis der Mitglieder
Beginnen wir aber mit dem Fazit dieses
Artikels – also ganz hinten: Das positive
Erlebnis eines Sportlers wird sich immer
zwischen Menschen abspielen – egal ob
zwischen Trainer und Mitglied oder zwischen
Mitglied und Mitglied. Auch wenn
unsere Kursinhalte immer schärfer und
die Trainer immer mehr zu Spezialisten
auf ihrem Gebiet werden, so unterscheidet
sich ein guter von einem schlechten
Trainer am Ende immer durch seine sozialen
Kompetenzen; die fachliche Kompetenz
ist hierbei als Basis natürlich vorausgesetzt.
Entscheidend für das bindende
Erlebnis in einem Studio ist nicht
das „Was“, sondern immer das „Wie“.
Deshalb wird es neben dem digitalen Erlebnis,
den besten Maschinen, dem größten
Wellnessbereich immer der Mensch
sein, der das Erlebnis kreiert und die
Bindung zu den Mitgliedern herstellt.
Aber der Wunsch nach aktuellen
Trends ist nicht aufzuhalten. Apps, Tracker
und Software, wohin man schaut.
Wie Clubs dies für sich nutzen können,
welche Möglichkeiten es gibt und was
diese dem Kunden und Betreiber nutzen
können, damit beschäftigen wir uns nun.
Faktoren eines
Trainingserlebnisses
Eine Studie besagt, dass die Mitglieder
aus unterschiedlichen Faktoren ein Trainingserlebnis
ableiten. Dazu zählen:
W Kompetenz,
W Erfolg,
W Gestaltung des Trainings,
W Wertschätzung,
W Kommunikation,
W Gruppendynamik und
W Spaß.
Woraus besteht ein Erlebnis im Fitnessstudio?
Aus Musik hörenden Robotern,
die auf Cardiogeräten stehen und
stundenlang auf die Monitore starren?
Wohl kaum.
Der Faktor Zeit sowie die Intensität
des Trainings spielen für den Erfolg eine
sehr wichtige Rolle. Dabei kommt es wesentlich
auf die Ausbildung des Personals
an. Wenn die Trainer die Produkte
kennen und verstehen, entwickeln sie
eine individuelle Nutzung für das Studio
und schaffen einen USP, den der Kunde
zu schätzen weiß und der zu einem positiven
Trainingserlebnis verhilft.
Context vor Content
Heutzutage ist alles ein wenig technischer
in den Studios; alles lässt sich
überall leicht installieren und nutzen.
Das macht es für die Betreiber einfach,
einen Mehrwert zu schaffen und besondere
Erlebnisse in den Trainingsalltag
Bringen Sie Licht ins Dunkle.
Mit Körperzusammensetzungsanalyse
erkennen Sie muskuläre Dysbalancen.
Unter Normal Über
Rechter Arm
Linker Arm
Rumpf
Rechtes Bein
Linkes Bein
Muskuläre
Defizite
Oberer Balken
= Magermasse in kg
Unterer Balken
= Einstufung der
Magermasse in
Bezug auf aktuelles
Körpergewicht in %
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www.
.de

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Technologie: Technologie
ist die Hardware oder die
Maschine, das Equipment,
das Laufband, die darauf
befindliche Konsole, Bluetooth
oder ein Smartphone.
der Mitglieder zu bringen. Auch Digital
macht vor dem Wachstum der Branche
nicht halt. Das Besondere an den digitalen
Produkten ist, dass es im Gegensatz
zur Technologie (Laufbandkonsole) immer
persönlicher werden: Jede App arbeitet
mit den eigenen biologischen Daten
und Werten und passt ihre Programme
individuell an.
Die digitale Lösung kann eine Software
sein, eine App oder eine Webanwendung,
die bei der Steigerung der
Produktivität hilft, die beispielsweise
die Abrechnung der Mitarbeiter übernimmt
oder das Warenwirtschaftssystem
steuert. Eine digitale Fitnesslösung
hingegen sorgt für eine Steigerung
des Trainingserlebnisses bei den Studiomitgliedern
oder eine Verbesserung
organisatorischer Abläufe in den Fitnessclubs.
Das Mitglied bekommt dadurch
personalisierte Workouts, Ernährungstipps,
Anmeldemöglichkeiten für
Groupfitnesskurse, News und Social
Networking. Der Club kann Online-Zahlungen
bieten, die Mitglieder verwalten,
Nachhaltigkeit messen und Arbeitspläne
erstellen.
Digital ist das neue Normal
Digital ist in jeder Industrie weit vorn.
Das digitale Zeitalter hat vieles verändert.
Viele unserer Mitglieder im Studio
haben sich längst für eine oder mehrere
Lösungen (Apps, Tracker etc.) entschieden
und sind damit vertraut. Wir sind
mittendrin in der digitalen Veränderung
und müssen uns auch in der Fitnessindustrie
damit auseinandersetzen. Dies
wird auch deutlich, wenn wir uns einige
Beispiele aus anderen Branchen anschauen:
W UBER ist der weltgrößte Mitfahrdienst,
ohne auch nur ein einziges Auto
zu besitzen.
W Skype ist das weltgrößte Kommunikationsunternehmen
ohne über eine eigene
Infrastruktur zu verfügen.
Definitionen
Digital: All das, was uns ermöglicht, mit der Technologie
zu arbeiten – in diesem Fall die Software. Diese
kann auf dem Smartphone, dem Tracker oder der Laufbandkonsole
installiert sein. Nutzen gibt es hier für den
Enduser (Mitglied) wie auch den Betreiber einer Anlage
selbst (Auslastung, Wartungsintervalle auslesen etc.).
W Airbnb ist der größte Anbieter für
Übernachtungen. Insgesamt ist der
Umsatz höher als der der sechs größten
Hotelketten der Welt.
W Amazon ist der weltweit größte Buchhändler
mit nur einem einzigen Buchladen
weltweit.
Eine Studie von Flury Analytics aus
dem Jahr 2014 zeigt die Wiederkehrrate
bei Apps: Insgesamt benutzen 62% täglich
ihre Fitness-App, nur 33% hingegen
öffnen Apps mit anderen Inhalten. Ca.
50% nutzen 3–5 Mal pro Woche ihre Fitness-App
aktiv.
Wir müssen verstehen, dass Digital
das neue Normal ist – auch in der Fitness
industrie. Das ist der Weg, wie
Clubs mit den Mitgliedern kommunizieren,
wie die Auslastung geplant und die
Werbung geschaltet wird sowie Angebote
verbreitet werden.
Zukunftsprognosen
BI Intelligence Estimates hat eine Studie
zum Thema „Smartwatches und Wearables“
veröffentlicht. Daraus lässt sich das
Kaufverhalten der letzten Jahre ablesen
und das zukünftige erahnen. Im Jahr
2015 sind knapp 30 Millionen Smartwatches
verkauft worden; im Jahr 2019
werden es nach Schätzungen voraussichtlich
ca. 110 Millionen sein. 2015
wurden ca. 50 Millionen Wearables verkauft,
2019 rechnet man mit 140 Millionen.
Die Prognosen belegen: An Digital
kommt niemand mehr vorbei.
Also warum genau Digital?
Ein sinnvoller Einsatz der Technologie
und der digitalen Lösungen schafft eine
große Motivation und Einsatzbereitschaft
aufseiten des Kunden in Bezug
auf die digitale Fitnesswelt.
Die folgenden Beispiele zeigen, wie
meiner Meinung nach die Interaktion
zwischen Fitnessstudios bzw. Trainern
und Mitgliedern zukünftig gesteigert
werden könnte:
W Clubs bzw. Personal Trainer können
aktuelle Angebote in der App posten.
Zudem können motivierende Sprüche
oder verschiedene Inhouseangebote
angeboten werden. Auch Workshops
oder besondere Trainings oder Bilder
des neuen Wellnessbereichs können
in einer Vorschau gezeigt werden.
W Personal Trainer können Kurzworkouts
zeigen und empfehlen.
W Der Fitnessclub kann interessante
Webseiten von Kooperationspartnern,
Bloggern oder Sportprofis posten
und so seine Position als Marktführer
unterstreichen.
W Der Club kann zu speziellen Workoutangeboten
Gruppen bilden oder
Outdoortrainings anbieten. Ort, Zeit
und Trainingsinhalt können als Zusatzinformationen
mitgesendet werden.
W Personal Trainer könnten direkt Zugriff
auf das Profil des Kunden haben
und den Workoutplan aktualisieren
und verändern.
Was bedeutet Digital
für Trainer?
Wir werden in den nächsten Jahren Millionen
von Trainingsdaten erhalten. Jetzt
liegt es an den Clubs, diese auszuwerten
und das Erlebnis für die Mitglieder dadurch
zu steigern. Das sichere Anwenden
von digitalen Lösungen ist der Schlüssel.
Wenn die Trainer perfekt Bescheid wissen,
können sie das digitale Angebot sicher
und überzeugend präsentieren und
die Mitglieder werden es mit Begeisterung
nutzen. Zudem kann dadurch die
Mitgliederbindung erhöht werden.
Fazit
Das positive Erlebnis bzw. die Bindung
zwischen Club und Mitglied wird sich
immer zwischen Menschen abspielen.
Aber die digitalen Helfer werden uns vieles
vereinfachen und sind in der Zukunft
aus der Studiowelt nicht wegzudenken.
Marc Rohde
Marc Rohde ist Gründer der elbsprint
– coaching & consulting
sports. Zudem ist er Life Fitness
Academy Senior Master Trainer
D-A-CH, Distributor U9 Chain Fitness
und Business Coach.
Infos: www.elbsprint.de; www.u9fitness.com
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